移动集团客户经理年度工作总结
移动公司客户经理工作总结8篇
移动公司客户经理工作总结8篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为移动公司客户经理，致力于为客户提供优质的服务和解决方案。
我的主要工作目标是建立和维护良好的客户关系，推动公司业务的发展，同时提升客户满意度和忠诚度。
二、主要工作内容与成果1. 客户关系管理通过对客户信息的深入分析和整理，我建立了完善的客户档案，包括客户的基本信息、需求、偏好等。
这为后续的客户沟通和产品推荐提供了有力支持。
同时，我定期对客户进行回访，及时了解客户的反馈和需求变化，以便调整服务策略。
2. 业务拓展与推广在业务拓展方面，我积极寻找潜在客户，通过电话、邮件和面谈等方式与客户保持密切联系。
在推广公司产品时，我注重突出产品的特点和优势，引导客户需求。
此外，我还参与了多次行业展会和活动，扩大了公司品牌的影响力。
3. 客户需求分析与解决方案针对客户需求，我进行了深入的分析和挖掘，提出了一系列解决方案。
例如，针对企业客户在通信方面的需求，我推荐了移动公司的企业套餐服务，满足了客户在通话、短信和数据流量等方面的需求。
同时，我还协助客户优化了通信成本，提高了客户满意度。
4. 团队协作与沟通作为客户经理，我积极与团队成员进行沟通和协作，共同完成工作任务。
在团队内部，我注重营造良好的沟通氛围和团队协作精神，促进了团队整体战斗力的提升。
此外，我还定期向领导汇报工作进展和成果，为公司的决策提供了有力支持。
三、工作难点与挑战1. 客户需求多样化不同客户的需求各不相同，如何满足不同客户的需求是我在工作中面临的最大挑战之一。
针对这一问题，我通过深入了解客户需求，制定个性化的解决方案来应对。
2. 市场竞争激烈移动通信行业的市场竞争非常激烈，如何脱颖而出成为我在工作中需要解决的问题之一。
为此，我积极了解市场动态和竞争对手的情况，制定具有竞争力的产品策略和服务方案。
3. 跨部门合作与协调跨部门合作与协调是我在工作中需要面对的又一难题。
为了解决这一问题，我主动与其他部门进行沟通和协调，明确各自职责和任务分工，确保工作顺利进行。
移动公司客户经理年度工作总结(共6篇)
多重耐药菌感染控制及预防相关知识培训并进行
考核。
9月份
结合“三级传染病医院等级”评审，邀请外院专家
做一次院感相关知识培训。
10月份
手卫生及职业安全防护相关知识培训及考核。
11月份消毒供应中心（包括手术室、内窥镜室）洗消流程
及职业安全防护相关知识培训并考核。12月份
2013年工作总结及下一年工作计划。
三全球通客户目标市场占有率
四外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，06年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，从自身做
起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换位思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面。
另外，结合服务与业务领先的战略目标，始终坚持创无限通信世界做信息社会栋梁的企业使命，不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的明建设上都取得了长足的进步。
二中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
移动客户经理的工作总结6篇
移动客户经理的工作总结6篇移动客户经理的工作总结篇1回顾一年来的工作，在领导和同事的支持和帮助下，我严格要求自己按照公司上级下达的要求和任务积极完成自己的工作。
在工作中，我在工作模式上有了新的突破，在技术和经验上有了进一步的提高，在工作方式上也有了很大的改变。
具体内容如下：一、具有良好的工作业绩今年新开移动基站传输设备23台，优化网络环路54条，切割大小网络90余条，全年安全无事故运行。
表扬，今年也被移动公司评为优秀先进个人。
二、具有正确的工作态度在意识形态中，我坚持我的自我反省，努力改善我的人格。
不管什么情况下，我问自己最高的道德品质。
遵守职业道德是这项工作的基本前提。
我跟着比法律更严格的信条，几乎和服从它。
此外，事业心是好工作的关键。
事业心做好你的工作，去做一些小事情，把握每一分每一秒，不要积累的步骤，是什么让一个坏事情琐碎，从我开始，从小事开始，现在开始。
三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能在工作和学习中，我有扎实的工作作风，关心下属，团结同志，注重细节，追求完美，不找任何借口，认真履行职责。
作为一名专业的交流技术人员，除了拥有专业的知识和技能外，细心和对细节的关注也是非常重要的。
细节是如此之小，结果是荒谬的。
无论你是在做事还是做人，你都必须了解细节，只有追求卓越，才能取得伟大的成就。
四、具有较强的'工作能力及积极主动的工作意识我觉得自己的担子很重，我的知识和能力有限，所以我不敢掉以轻心，总是在学习，向书本学习，向身边的领导学习，向同事学习，所以我觉得自己还是有进步的。
通过不断的学习和积累，我可以冷静的处理日常工作中的各种问题，保证这个岗位的正常工作。
我能以正确的态度对待工作任务，热爱我的工作，并努力实现它在实际工作中，积极提高自己的质量，争取工作主动，有强烈的敬业精神，责任，努力提高工作效率和质量。
五、具有良好的团队合作精神有效的团队合作可以提高生产力。
因此，我不仅在工作中努力工作，而且与同事相处得很好。
大客户经理年度工作总结范文_移动客户经理年度工作总结
大客户经理年度工作总结范文_移动客户经理年度工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：大客户经理年度工作总结一、工作概述回首过去的一年，作为移动客户经理，我深感荣幸与挑战并存。
在这一年里，我不仅成功维护了现有大客户的业务，还开拓了一批新的大客户，为公司创造了丰厚的业绩。
在这一年里，我全程参与了客户的谈判、签约、实施和售后服务，积极配合公司业务团队，努力开发客户资源，完成了公司下达的各项任务。
二、工作亮点1. 维护大客户关系在这一年里，我不仅成功维护了公司现有的大客户，还通过积极沟通和维护关系，稳固了客户的业务，达到了客户满意度的预期要求。
针对客户在业务过程中的需求和问题，我及时沟通协调，解决了一系列问题，赢得了客户的信任和支持。
2. 开拓新客户除了维护现有客户外，我还积极开拓市场，通过各种途径寻找潜在客户，进行有效的推广和宣传，成功签约了多个新的大客户，并与他们建立了良好的合作关系。
3. 优质服务在业务过程中，我十分重视对客户提供优质的服务。
及时跟进客户需求，解决问题并给予合理的建议，确保客户的满意度和忠诚度，及时反馈客户的问题与建议，持续改进服务品质。
4. 团队合作在这一年里，我积极与公司团队协作，与其他部门的同事密切合作，共同完成了各项任务和项目。
在项目管理中，我积极主动地配合项目组工作，实现了项目进展的顺利推进。
三、工作不足虽然在这一年里取得了一定的成绩，但在工作中还存在不足之处，需要在未来的工作中加以改进和提高。
在工作中，我觉得需要加强自身的专业知识和技能，这需要我不断学习、提升和拓展。
四、未来展望在未来的工作中，我将进一步加强对客户的维护和服务，不仅要维护现有客户的稳定性，还要积极开拓新客户，扩大业务规模。
加强自身专业知识和技能的学习和提升，不断提高自身的综合素质和竞争力。
与公司团队密切配合，实现共同目标，为公司的发展贡献自己的力量。
这一年对我来说是充实而又忙碌的一年。
在工作中，我获得了成长和收获，也意识到了自己的不足。
移动客户经理工作总结范文8篇
移动客户经理工作总结范文8篇第1篇示例：移动客户经理工作总结范文一、工作回顾我在过去一年中担任了移动客户经理的职务，负责管理公司的移动客户群体，并为他们提供优质的服务。
在这段时间里，我深入了解了移动客户的需求和行为习惯，不断改进我的工作方式，以更好地满足客户的需求。
通过我的努力，我成功地帮助公司留住了一大批老客户，并吸引了新客户的加入。
下面我将详细总结一下我在过去一年中的工作成绩和心得体会。
二、工作成绩1. 客户维护作为移动客户经理，我非常重视客户的维护工作。
在这一年里，我通过电话、短信、邮件等多种方式与客户保持联系，及时回应客户的咨询和投诉，帮助他们解决各种问题。
通过我和客户的密切沟通，客户满意度明显提高，客户流失率显著下降。
2. 客户拓展除了维护老客户，我也积极拓展新客户。
我通过不同的渠道获取潜在客户的信息，然后通过电话或面对面的方式进行沟通和推销。
在这一年里，我成功地开发了一大批新客户，为公司增加了不少的业务。
3. 团队合作在团队合作方面，我积极与其他部门合作，帮助客户解决跨部门的问题。
在与其他部门的沟通中，我学到了很多宝贵的经验，为客户提供更加全面的服务。
4. 数据分析我还积极地对客户的行为数据进行分析，以便更好地了解客户的需求和行为。
通过数据分析，我得出了一些重要的结论，为公司提供了不少的决策支持。
以上就是我在过去一年中的主要工作成绩，通过这些努力，我为公司争取了更多的收益，为客户提供了更好的服务。
三、心得体会1. 沟通能力在与客户和团队合作时，我深刻地感受到了沟通的重要性。
良好的沟通能力可以减少误解和矛盾，提高工作效率，更好地服务客户。
2. 学习能力这一年来，我积极学习，不断提高自己的业务水平和专业知识。
只有不断提高自己，才能更好地服务客户和提升自己的竞争力。
团队合作是我工作的一个重要部分。
只有与团队紧密合作，才能更好地服务客户，为公司创造更大的价值。
我在过去一年中取得了一些成绩，但也意识到了自己的不足。
移动客户经理的工作总结范文（通用3篇）
移动客户经理的工作总结范文（通用3篇）移动客户经理的篇1我作为客户经理，从下面六个方面向领导和同志们述职，请予评议。
一、虚心学习积极上进，不断充实自己作为客户经理的我，在工作经验上有很大的不足。
在做好份内工作的同时，虚心向同事学习经验，了解工作上的一些具体要求。
在公司里和其他领导接触比较多，深刻体会到每个领导在工作上的人格魅力，这是值得我去虚心向他们学习的。
我坚持的第一件事，就是全面学习、积极上进。
我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能基本胜任。
在工作上，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步，工作业绩也得到了领导的肯定。
而且，今后我还会这样继续严格要求自己。
二、做事严谨自律要求，加强自己提升我始终牢记自己是客服股的一员，是领导身边的一兵，言行举止都注重约束自己、对领导，做到谦虚谨慎，尊重服从；对同事，和睦相处、宽以待人。
一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不充，注意用自已的一言一行，维护各级领导的威信，维护公司的整体形象。
作为一名客户经理，每天都要和不同的客户打交道，并尽力让客户对自已的工作满意，这对我们自身的素养提出了很高要求，客户现在不仅仅是要求知道订购哪些品牌能够多获得化的收益，更希望能够参与到行业整体的营销规划中，实现一体化发展，这就需要我们不断地学习行业政策及时与客户进行沟通交流，听取客户建议，参考客户实际情况，调动客户的积极性，为此我在工作特别注重以下几点：首先，与客户换位思考，引导客户从烟草行业整体的营销角度看问题，一致立场，而我则尽量从客户的销售角度出发，消除双方沟通障碍，建立良好工作友谊，使营销工作得以顺利开展。
其次，深入了解客户实际经营情况，根据周边消费群体、客流量等因素，结合客户经营能力，对客户的合理库存量、订购类别等做出合理建议，真诚帮助客户，嬴得客户的信任和支持。
三、配合领导工作，提高执行力作为一名客户经理，端正态度，认真履行本职工作，积极配合领导指导，提高执行力，是我在工作中一直坚持的.方向和原则。
移动公司客户经理工作总结 移动客户经理的个人工作总结三篇
移动公司客户经理工作总结移动客户经理的个人工作总结三篇本人于xxxx年xx月份进入xx移动公司工作。
在移动公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。
一年以来，在xx移动公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下：一、产品支撑工作在展开产品提振工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别就是我们的集团产品，熟识产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理发掘至客户市场需求后，根据客户的具体内容市场需求合理女团产品，设计出来真正满足用户客户市场需求的产品。
同时经过几次移动公司非政府的产品经理素质提高培训，慢慢培育起至自身的产品推介能力、客户沟通交流能力;在平时本人也十分著重高度关注通讯产品方面的最新资讯，自学其中的一些顺利案例，并且经常思索这些案例若想真正运用至客户处，对有此市场需求的潜在客户及时挖掘出此市场需求，制订具体内容方案，并护送客户经理前往客户处展开产品推介，及时搞好产品提振工作，提升客户的满意度。
在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度。
过去的一年就是中国移动展开全系列业务惨烈竞争的一年，在这一年的时间里，手上经手顺利完成约50条互联网专线、语音专线，并且顺利完成xx地税一卡通项目，不段自学崭新科学知识，扩充自己，真正地搞好了产品提振工作。
移动公司客户经理的述职报告（5篇）
移动公司客户经理的述职报告移动公司客户经理的述职报告（5篇）我们的时间是很宝贵的，请珍惜每一秒，回顾这段时间的工作，有得有失，该是好好写述职报告了。
你还在为写述职报告而苦恼吗？这里给大家分享一下关于移动公司客户经理的述职报告，方便大家学习。
移动公司客户经理的述职报告【篇1】尊敬的各位领导、各位同事：大家好！根据这次客户经理述职会议的安排，现结合我日常工作实际情况向大家进行述职，不足之处，请批评指正。
我述职的题目是《服务好客户，履行好职责》。
我是__卷烟营销部一名客户经理。
在当前实行“按客户订单组织货源”工作，实行订单与预测分离新的运营模式下，对我们客户经理如何履行职责、如何服务客户、如何维护市场都提出了新的要求，这就要求我必须提高对行业政策的把握与对形势的认识。
并提升对客户的服务，积极做好客户经理本职工作。
一、服务好客户，使客户满意作为一名客户经理，每天要与客户打交道，每天要服务客户并让客户满意是很不容易的。
现在行业在飞速发展，随之我们也要不断的对自己进行充电，以适应行业发展。
而客户现在所针对的不光是所谓订购到多少畅销卷烟得到多少赢利，客户更多的是希望得到行业的认可从单一的销售卷烟真正参与到营销中与公司成为一个整体。
可是怎么才能让客户与公司成为一个整体，这就需要我们不断的学习行业政策并及时的与客户沟通让客户明白行业的最新动态。
同时让我们的'终端提出他们的看法与建议，从而制订出比较合理与完善的营销策略。
真正使客户与公司凝聚在一起，及提升了客户的满意也调动了客户的积极性，使客户时时从整体利益入手，不在为个别的因数所干扰。
为此，在日常走访服务中，做到以下几步：1、与客户换位思考，使客户从商业角度看问题，而我们从客户的角度看问题，使双方的沟通从心开始并建立深厚的友谊；2、及时对每位客户的实际经营情况进行了解，分析他们的销售、资金和周边情况；3、针对问题制订出经营指导建议书；4、使客户明白，公司是为了客户得到更大利益而做出的建议。
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移动集团客户经理年度工作总结篇一：联通集团客户经理年度工作总结篇一：联通集团客户事业部员工XX年终工作总结年终工作总结忙忙碌碌中已经进入XX年的尾声，本人进入公司工作已经六年了，能成为联通公司的一员我感到光荣与自豪，回顾这一年来的工作，对我来说还是收获颇多的。
当然这些离不开公司领导及各位同事的支持与帮助。
正是通过部门领导的正确指引和公司同事的热心帮助，使我迅速掌握了各项业务流程，提升了服务能力，在工作模式上有了新的突破，工作方式上有了较大的改变。
通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。
在日常工作和学习中，能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得愉快融洽。
在思想上，全心全意为用户着想，努力做到服务第一，甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。
现将XX年这一年来的工作情况总结如下：一、日常业务产品管理、维护工作。
做为公司一名最基层工作人员，立足自身的本职工作，在日常事务中落实做好对相关业务产品的维护与管理。
管理方面，从XX年开始的工作重心主要落实到对ict 的业务管理上。
对集客条线内的ict收入，每月进行及时确认、录入。
按时催办、协助完成对省公司的ict收入月报。
管理ict项目进程，制定实施《ict项目管理表》对ict业务的每个项目进行统计梳理。
严格按市公司内控例会要求，联系各行业销售服务部和相关县市分公司指定具体责任人员，对ict遗留问题进行多次梳理、跟进，并及时反馈。
重点对XX年未及时收回保证金和收入问题的项目，与各部门总监和县分集客部经理联系、沟通。
集中整理09年至12年ict合同，逐步建立起ict合同档案。
同时，对ict欠费进行催办、反馈内控办。
这不仅仅是因为ict 业务对于中国联通而言，主要是指依托现有的客户关系和ct 优势，延伸向客户的一体化综合性服务，更是面向客户的一揽子解决方案。
该业务拓展了通信运营商对信息化支撑的广度和深度，其服务对象是同时具有通信与信息化需求的客户（如：政府和企业）。
是公司重点拓展的业务，也正是因为公司看中了客户对ict业务有旺盛的需求，首先客户尤其是大客户，已由简单的ct需求变成了ct＋it的集成需求，更希望获得运营商全套的交钥匙工程和一站式服务，希望把组、应用、系统升级、运维、安全等这些用户将非核心业务转移给专业化的公司，从而更专注于自身的核心业务。
其次，ict对客户的黏度很高，特别是应用系统，由于其与用户的业务和流程密切相关，而且其从实施到成熟过程比较长，所以其替代成本非常高，一旦应用，没有非常特殊的情况用户一般不会更换。
目前我们的络和服务末端是用户的接入层面，通过我们提供ict业务，可以把我们的服务延伸到用户的络设备、服务器设备以及用户应用软件的层面，拉长了我们的服务链条，发挥了全程全的服务能力。
切实符合了公司长远发展目标：国际领先的宽带通信和信息服务提供商。
面对市场与公司的双重需求，明年将对ict业务做更深入的管理和维护，切实关注每月ict的回款欠费情况、招投标项目、收入完成等各项业务指标。
力求将工作做扎实。
维护方面，我清楚的认识到自己所在位置的重要性。
及时准确的为用户处理问题，服务质量的好坏直接影响到用户的满意度，进而影响到联通在整个市场上的形象！一直以来，我都是以这样的态度来看待这份工作。
在XX年里共计处理家校通类投诉277条，及时处理对sp厂商提供有效数据的比对筛选，对数据导入进行预处理以及导入工作。
7*24小时处理家校通投诉，认真负责的完成用户投诉问题的反馈，得到了sp厂商的一致肯定和用户的认可。
在维护400业务上，有效管理400类码号资源，对经营单元上报的400类号码及时进行预占处理，对相关问题进行沟通跟进。
对400用户档案进行审核后，涉及保底类码与ivr 功能开通、变更事宜与省公司同事及时沟通处理，保证用户业务的正常开展。
同时，在下半年接手了络割接所涉及的相关工作，累计处理对割接线路的反馈236条，主要负责将影响重点通信保障电路的省际骨干络的拟割接安排通知客户进行确认，并将客户的疑义反馈运维和客户响应部门。
负负责将络割接相关信息（时间、影响程度等）通知所影响的客户，并协调客户经理提供割接完成后配合进行业务恢复确认的客户联系人信息，将信息反馈给客响运维接口部门。
在无业务恢复确认的客户联系人的情况下，负责与客户进行业务恢复确认。
加班加点处理各条紧急割接的通知与单据反馈。
二、恪尽职守，认真完成本职工作在工作中，严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难，遇到加班加点更是常事。
在本职岗位上发挥出应有的作用。
三、树立工作目标，创品牌服务形象心系用户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。
四、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身的不足，所以不敢掉以轻心，一直不断的在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。
经过不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，协调办事能力，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
五、存在的问题和今后努力方向虽然在过去的半年当中，学会了很多东西，但是我的工作成绩还不是很理想，所以在工作的同时，我也不忘提高自己的理论水平。
作为一名技术支撑人员，我要不断学习，明白不进则退的道理，会在今后的时间里勇于进取，不断创新，加强自己的服务意识，取得更好的成绩。
目前距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对工作岗位要求还需要大幅提升等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作，服务公司。
在兼顾工作的同时，学习其他的业务知识，通过自身努力力争做个“全能型”人才。
俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在今后的工作中，不管枯燥无味的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和工作技能，我相信，只要脚踏实地，拼搏进取，牢记宗旨，必能创造效益，必能使我们联通大家庭开拓出新的局面!魏馨集团客户事业部运营支撑中心篇二：银行客户经理年度工作总结银行客户经理年度工作总结上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。
现将半年来的工作情况总结如下：一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。
从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。
2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。
由于总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。
半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。
二：加强客户营销，增加客户群体。
自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三：存在的问题和今后努力方向。
我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。
第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。
第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。
下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。
第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。
第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。
篇三：电信公司客户经理个人工作总结电信公司客户经理个人工作总结我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。
一、积极推进转型业务，把握商机增效益20**年3月，**大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原**大酒店由于电信费用题将所有电话撤除，仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判，赵律师与联通、移动、铁通、通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等情况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码，我与部门负责人商量，采取避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌，合理利用电信业务的组合营销，精心制作方案上门拜详谈。
当我发现赵律师关注重点在于服务，我欣喜万分。
因为我有百分之百的信心做好服务工作，有百分之百的信心让客户满意。
双方就虚拟、管道铺设、宽带上、公共场所的无线上以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流，在整个谈判中终于战胜其他运营商，与该酒店达成了合作意向。
该客户4月16日提出需求，要求在5、1劳动节之前将96部电话、1条10m 光纤安装到位。
要在这么短时间内完成这么多任务是相当困难的。