2015质量师(初级)：过程能力和过程能力指数考试试题
质量工程师《质量专业基础知识与实务(初级)》-过程能力分析(圣才出品)
【答案】B
【解析】过程能力指数的计算公式为： Cp
规定的公差 过程变异度
=
T 6
T 6
，将 6σ与 T 比
较，反映了过程能力满足产品技术要求的程度，也即企业产品的控制范围满足客户要求的程
度。
2．设某质量特性 X～N（μ，σ2），若公差幅度 T＝8σ，Cp 为（ ）。[2007 年真题]
A．0.67
B．1.00
12．对过程能力指数 Cp 值 1.00≤Cp＜1.33 的评价最适当的是（ ）。 A．过程能力较差，表示技术管理能力较勉强，应设法提高一级 B．过程能力充分，表示技术管理能力已很好，应继续维持 C．过程能力充足，但技术管理能力较勉强，应设法提高为Ⅱ级 D．过程能力不足，表示技术管理能力很差，应采取措施立即改善 【答案】C
8．过程能力指数应该（ ）进行计算。 A．收集一些令顾客满意的数据 B．在统计控制状态下收集数据 C．随机收集数据 D．在生产过程无偶然因素影响的情况下收集数据 【答案】B
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【解析】过程能力指数反映了过程加工质量满足产品技术要求的程度。其计算必须在稳 态下进行，即在统计控制状态下进行，这在 GB/T 4091—2001《常规控制图》中有明确的 规定并再三强调，不可忽视。
控制图上的控制界限就是区分偶然波动与异常波动的科学界限。所以控制图常用来发现产品
质量形成过程中的异常波动。
7．下列关于过程能力的说法中，不正确的是（ ）。 A．指过程加工质量方面的能力 B．是衡量过程加工内在一致性的 C．指加工数量方面的能力 D．过程能力决定于质量因素而与公差无关 【答案】C 【解析】过程能力又称为工序能力，是指过程加工质量方面的能力，它是衡量过程加工 内在一致性的，是稳态下的最小波动。而生产能力则是指加工数量方面的能力，二者存在差 别。过程能力决定于质量因素，而与公差无关。
(完整版)过程能力与过程能力指数分析
过程能力与过程能力指数过程能力过程能力以往也称为工序能力。
过程能力是指过程加工质量方面的能力，它是衡量过程加工内在一致性的，是稳态下的最小波动。
而生产能力则是指加工数量方面的能力，二者不可混淆。
过程能力决定于质量因素，而与公差无关。
当过程处于稳态时，产品的计量质量特性值有99.73％落在μ±3σ的范围内，其中μ为质量特性值的总体均值，σ为质量特性值的总体标准差，也即有99.73％的产品落在上述6σ范围内，这几乎包括了全部产品。
故通常用6倍标准差(6σ)表示过程能力，它的数值越小越好。
过程能力指数(一)双侧公差情况的过程能力指数对于双侧公差情况，过程能力指数C p的定义为：C p= T =TU-TL （公式1）；6σ 6σ式中，T为技术公差的幅度，T U、T L分别为上、下公差限，σ为质量特性值分布的总体标准差。
当σ 未知时，可用σˆ1=R/d2或σˆ2=s/c4估计，其中R为样本极差，R为其平均值，s占为样本标准差，s为其平均值，d2、c4为修偏系数，可查国标《常规控制图》GB／T4091—2001表。
注意，估计必须在稳态下进行，这点在国标GB／T4091—2001《常规控制图》中有明确的规定并再三强调，不可忽视。
在过程能力指数计算公式中，T反映对产品的技术要求，而σ反映过程加工的一致性，所以在过程能力指数C p中将6σ与T比较，就反映了过程加工质量满足产品技术要求的程度。
根据T与6σ的相对大小可以得到过程能力指数C p。
如下图的三种典型情况。
C p值越大，表明加工质量越高，但这时对设备和操作人员的要求也高，加工成本也越大，所以对于C p值的选择应根据技术与经济的综合分析来决定。
当T=6σ，C p=1，从表面上看，似乎这是既满足技术要求又很经济的情况。
但由于过程总是波动的，分布中心一有偏移，不合格品率就要增加，因此，通常应取C p大于1。
各种分布情况下的C p值一般，对于过程能力指数制定了如下表所示的评价参考。
注册质量工程师初级基础与理论训练题
注册质量工程师初级基础与理论训练题单项选择题1、QC小组讨论小组活动失败的教训属于PDCA的()阶段。
A.AB.CC.DD.P2、过程能力指数与产品质量的关系，正确的是()。
A.过程能力指数越高，合格品率越高B.过程能力指数越低，不合格品率越低C.过程能力指数越高，合格品率越低D.过程能力指数越低，合格品率越高5、对判为接收的批，使用方应整批接收，使用方()中发现的任何不合格品，生产方必须对这些不合格品加以修理或用合格品替换。
A.有权不接收样本B.必须接收样本C.可以不接受D.可以接受多项选择题6、由偶然原因造成的质量变异()。
A. 由TQC小组决策如何改善B. 改善成本高C. 可以通过分析过程能力发现D. 只是偶然出现E. 称为局部问题7、设X～N(0，1)若c0，则有()。
A.P(U2c)=2Ф(c)B.P(U=0)=0.5C.P(U-c)=P(Uc)D.P(2U0)=0.5E.P(Uc)0.58、质量检验的技术依据有()。
A.产品技术标准B.产品设计图样C.质量计划D.作业文件E.检验规程9、关于QC小组的说法，正确的有()。
A.QC小组组长必须由上级指定B.QC小组是企业行政班组的一种C.QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式D.可以将QC小组活动与5S、TPM等活动结合起来E.现场型QC小组的活动以解决现场存在的问题为主不定项选择题10、根据材料，回答题。
企业从供应商处长期采购某零件，供应商的生产过程稳定，供货质量一直满足要求，在这种情况下对供应商的控制和产品的验收方面的工作有：对供方质量控制和保证的重点应是()。
A.对供方生产过程质量进行监控和评价B.对产品批进行严格检验C.利用检验保证产品质量D.对供方产品实行免检验收。
初级质量工程师资料过程能力和过程能力指数的区别考试题
2015年初级质量工程师资料：过程能力和过程能力指数的区别考试题一、单项选择题（共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、质量管理体系审核的审核目的应由______确定，审核范围和准则应由______确定。
__A．审核委托方；审核组长B．审核委托方和审核组长；受审核方和审核组长C．审核委托方；审核委托方和审核组长D．审核委托方和审核组长；审核委托方2、应用计量调整型抽样方案对连续生产的产品批进行验收，当产品检验费用较高、检验耗费时间较长时，更适宜的检验水平是（）。
A．样本量较大的检验水平B．一般检验水平ⅢC．使用方风险低的检验水平D．特殊检验水平3、产品质量检验的记录应由产品形成过程的（）签字，以便质量追溯、明确质量责任。
A．作业人员 B．管理者 C．检验人员 D．检验文件制定人员4、______标准提供了超越CB/T 19001—2000要求的指南和建议。
A．GB/T 19000—2000B．GB/T 19004—2000C．GB/T 19011—2000D．GB/T 19001—19945、根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。
越不充足，越不满意；越充足，越满意。
这反映了__。
A．理所当然质量C．多元质量D．魅力质量6、下列说法错误的是__。
A．特性可以是固有的也可以是赋予的B．完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C．产品可能具有一类或多类别的固有特性D．某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性7、______是指接受产品的组织或个人，可以是一个组织，也可以是指组织内部的一部分。
A．相关方B．顾客C．需求D．顾客满意8、GB/T24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括__。
A．环境方针B．策划C．实施和运行D．内部审核9、全面质量管理的思想以__为中心。
过程能力与过程能力指数
其中，标准差的计算为：
中心无偏过程能力示意图 这是产品质量标准要求的公差双侧对称分布，其公 差中心M与过程质量特性分布中心μ相重合的情形。
3、有偏时计算公式
当过程平均不在规格限的中心，CP不能真实反映过程满足顾 客的要求，但能反映过程的潜在能力。因此，实际过程能力指数 有：
CPK也可以用以下公式计算：
2、公式： 以过程实际质量特征值分布的6倍标准差表示 B=6σ
二、过程能力定义的缘由
当过程处于稳态时，产品的计量特性值有99.73%落在 μ±3σ的范围内，其中μ为质量特性的总体平均值，σ为质量特性 的总体标准差，也即有的产品落在上述6σ范围内，这几乎包括了 全部产品。故通常用6倍标准差（6σ）表示过程能力，它的数值 越小越好。
五、CP CPK 与不合格率P的关系
六、过程能力等级评定
七、案例分析－－尺寸理论设计短期能力
尺寸理论设计长期能力
尺寸理论设计长期能力
尺寸实际成型短期能力
尺寸实际成型长期能力
三、过程能力指数
1、定义：－－它是评估过程加工质量满足设计要求（技术 标准）的程度。 它包括： A、CP（PP）----用来衡量制程精密程度，它是假设均值与 目标值重合为前提的，所以不能真实反映过程满足设计的要求。 但能反映过程的潜在能力。
B、CPK（PPK）----用来衡量制程的质量水平，它Байду номын сангаас虑了集 中程度和散布程度所以可以真实反映过程满足设计要求的程度。
上海2015年下半年初级质量工程师：测试经验总结考试试题
上海2015年下半年初级质量工程师：测试经验总结考试试题本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、由4个单元组成串联系统，若每个单元工作1000小时的可靠度为0.9，则系统工作1000小时的可靠度为__。
A．0.5561B．0.6561C．0.7561D．0.90002、在FMECA分析过程中，正确的预防和纠正措施是（）。
A．进行可靠性寿命试验B．更换故障件C．降低工作环境应力D．改进设计及工艺3、产品认证获准认证的条件是______。
A．产品质量符合指定标准要求B．质量管理体系符合指定的质量管理体系标准C．特定产品的补充要求D．管理体系符合指定的质量和(或)环境管理体系审核指南标准(ISO 19011)4、电阻甲的阻值为200kΩ，电阻乙的阻值为2.3MΩ，两者阻值之和等于__。
A．430kΩB．2.302MΩC．2.32MΩD．2.5×106Ω5、随机变量X的分布有几个重要特征数，以下各项用来表示分布的中心位置和散布大小的是__。
A．概率B．均值C．方差D．标准差E．频率6、现代质量管理发展大致经历了__阶段。
A．质量检验B．统计质量控制C．全面质量管理D．ISO 9000质量管理体系认证E．六西格马管理7、在SPC中发生小概率事件是指______。
A．发生小概率事件就说明生产处于异常状态B．一种风险的表述C．一事件发生的概率很小D．不可能事件8、服从指数分布的随机变量X可能取值的范围为__。
A．(-∞，+∞)B．[0，+∞)C．(-∞，0]D．[0，1)9、过程能力指数应该__进行计算。
A．收集一些令顾客满意的数据B．在统计控制状态下收集数据C．随机收集数据D．在生产过程无偶然因素影响的情况下收集数据10、排列图分为分析______用排列图和分析原因用排列图。
A．不合格B．故障C．现象D．结果11、在产品形成的过程中，信息流是__物流而产生的。
云南2015年下半年初级质量质量检验的主要功能试题
云南省2015年下半年初级质量：质量检验的主要功能试题本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、统计控制状态达到，技术控制状态未达到的是_。
A.状态IB.状态nC.状态inD.状态w2、在产品设计开发阶段，企业通常可以采用（）的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。
A.对供应商的样件进行严格检验B.对供应商进行过程能力分析C.邀请供应商参与早期的设计开发D.审核供应商的质量管理体系3、在有四个水平的单因子方差分析中，若每一水平下进行五次重复试验，且求得每一水平下试验结果的标准差为1.5, 2.0, 1.6, 1.2,则_。
A.误差平方和为30.75B.误差平方和为41C.误差平方和的自由度是16D.误差平方和的自由度是3E.误差平方和的自由度为154、统计过程诊断（SPD）是在发展起来的。
A.20世纪60年代B.20世纪20年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代5、头脑风暴法的用途包括_。
A.识别存在的质量问题B.锻炼大家的思维方式C.识别潜在的质量改进问题D.与其他方法联合使用E.引导大家进行创造性思考6、以下对2000扳ISO 9001标准与ISO 9004标准的关系表述正确的是。
A.同样可以作为认证审核的依据B.是协调成对的管理标准C. ISO 9004 是ISO 9001 实施指南D.都采用过程方法模式7、将活动和作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
A.效果B.经营C.相关的资源D.要素8、随机事件的基本特征为_。
A.任一事件A是相应样本空间0中的一个子集B.事件A发生当且仅当A中某一样本点发生C.事件的表示可用集合，也可用语言，但所用语言应是明白无误的D.任一样本空间n都可能存在一个最大子集E.任一样本空间n都有一个最小子集9、在企业质量管理活动中，质量检验部门的权限包括（）。
初级质量工程师资格考试题及答案
初级质量工程师资格考试题及答案1、质量因素可分为人、机器、方法与（）等五个方面。
A. 售后服务B. 精密度C. 维修D. 环境说明：对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺方法、环境）等方面考虑。
本题参考答案为D.2、质量改进与质量操纵都是质量管理的一部分，其差别在于（）。
A. 一个强调持续改进，一个没有强调B. 一个为了提高质量，一个为了稳固质量C. 一个是全员参与，一个是部分人参与D. 一个要用操纵图，一个不需要说明：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
质量操纵是质量管理的一部分，/考·试·大/致力于满足质量要求。
质量操纵的重点是防止差错或者问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态；质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。
本题参考答案为B.3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（）能够用来帮助建立假说。
A. 矩阵图B. PDPC 法C. 因果图D. 排列图说明：建立假说的有效工具是因果图。
本题参考答案为C.4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（）。
A. 因果图B. 直方图C. PDOC 法D. 系统图说明：本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。
系统图又称之树图或者树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或者措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或者措施。
本题参考答案为D.5、假如把实现的目标及需要的手段与措施系统展开以明确问题重点，能够用（）。
A. 系统图B. 网络图C. 流程图D. 直方图说明：本题是上一道题的另一种问法。
针对这一类问题，读者应举一反三，熟练掌握。
本题参考答案为A.6、KJ 法是（）的另一种说法。
A. 流程图B. 矩阵图C. 头脑风暴法D. 亲与图说明：亲与图又称KJ 法或者A 型图解法；头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。
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2015质量师（初级）：过程能力和过程能力指数考试试题一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、若事件A发生就导致事件B发生，则下列结论成立的有__。
A．B发生的可能性不小于事件A发生的可能性B．A发生的可能性大于事件B发生的可能性C．B发生的可能性小于事件A发生的可能性D．A发生的可能性不超过事件B发生的可能性E．A发生的可能性等于事件B发生的可能性2、行业标准是对______的补充。
A．企业标准B．国家标准C．地方标准D．国际标准3、校准证书给出标称长度为100mm的二等量块的扩展不确定度为U99(ι)=100nm，包含因子k=2.8，则其B类标准不确定度为__。
A．100nmB．50nmC．36nmD．33nm4、质量具有多方面特性，其中（）体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。
A．经济性B．广义性C．时效性D．相对性5、企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和______。
A．工作标准B．人员管理标准C．营销管理标准D．国家和国际标准6、关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有__。
A．可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望B．保证性，是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力C．移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注D．有形性，是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表E．响应性，是指准确地履行服务承诺的能力7、验证假说和设立假说使用的材料是______。
A．不一样的B．类型是不一样的C．经过民主讨论决定的D．改进小组讨论通过的8、质量因素可分为人、机器、原材料、方法和______等五个方面。
A．售后服务B．精密度C．维修D．环境9、关于记录的叙述，下列正确的是__。
A．记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件B．通常记录不需要控制版本C．记录是一种特殊的文件D．证据是记录E．记录可用于为可追朔性提供文件10、__是一种导致人员严重受伤，器材或系统严重损坏，从而使任务失败的故障。
A．灾难性故障B．致命性故障C．严重故障D．轻度故障11、行业标准由__编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。
A．国家的官方标准化机构B．国家政府授权的有关机构C．国务院有关行政主管部门D．省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门12、设X与Y为相互独立的随机变量，且Var（X）=4，Var（Y）=9，则随机变量Z=2X-Y的标准差为（）。
A．1B．C．D．513、在GB/T 2828中，检验水平确定了__之间的等级对应关系。
A．批量与合格判定数B．批量与样本量C．样本量与合格判定数D．批量与接收概率14、在计数标准型抽样方案中，规定第二类风险的目的是______。
A．保护生产方B．保护使用方C．保护投资方D．保护第三方15、黑带是六西格玛管理中的关键角色，他们的职责不包括__。
A．负责六西格玛管理在组织中的部署B．领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目C．识别过程改进机会，并选择最有效的工具和技术实现改进D．为绿带提供项目指导16、管理的主要职能是__。
A．计划、组织、协调和控制B．计划、组织、领导和控制C．计划、组织、协调和领导D．计划、协调、领导和控制17、关于供应商审核，下列说法正确的是__。
A．对所有初选的供应商都进行审核B．并不是对所有列入合格供应商名单的供应商都要进行审核C．新入选供应商，对提供重要零部件、大批量供货主要供应商进行审核D．现有供应商，对批量提供产品或质量有问题的供应商进行重新评价审核E．只对发生质量问题的供应商进行审核18、下列关于Cp和Cpk的说法中，不正确的是__。
A．Cp越大，质量能力越强B．有偏移情况的Cpk表示过程中心μ与规范中心M偏移情况下的过程能力指数，Cpk越大，则二者偏离越小，是过程的“质量能力”与“管理能力”二者综合的结果C．Cp的着重点在于质量能力D．Cpk的着重点在于管理能力，没有考虑质量能力19、某企业对产品批连续验收，规定AQL=1.0(%)，随着检验的进行，拒收批逐渐增加，如果企业继续进行抽样检验，应______。
A．提高AQL值，降低方案严格度B．减小AQL值，提高方案的严格度C．根据转移规则选取抽样方案D．降低检验水平20、组织与供方的关系是__。
A．组织依存于供方B．供方依存于组织C．相互依存D．相互竞争21、对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件，是指__。
A．质量策划B．质量改进C．质量控制D．质量计划22、下列对ISO 9001标准的理解，______是正确的。
A．ISO 9001提供了质量管理体系要求B．ISO 9001提供了自我评定的指南C．ISO 9001可用于认证或合同目的D．ISO 9001与ISO 14001标准可以互相兼容23、过程能力指数1.0≤Cp≤1.33表示（）。
A．过程能力不足B．过程能力充足C．过程能力严重不足D．过程能力过高24、用于估计过程平均不合格品率的批数，一般不应少于__批。
A．5B．10C．20D．3025、在GB/T 2828.1中，一般检验水平分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三个档次，除非另有规定，应选择一般检验水平______；当需要提高判别能力时，应选择一般检验水平______。
A．ⅡB．ⅢⅡC．ⅠⅢD．Ⅱ二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5 分）1、顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。
证实的方法包括__。
A．第三方的合格声明B．提供形成文件的基本证据C．提供由其他顾客认定的证据D．顾客亲自审核E．由供方进行审核2、PDCA循环中“P”的含义是______。
A．实施B．检查C．处置D．计划3、GB/T19000族标准提出的质量管理体系方法与组织优秀模式方法的共同点表现为（）。
A．都能使组织识别到自身管理中的强项和弱项 B．都包含对照通用模式进行评价的规定 C．都包含外部承认的规定 D．有相同的应用范围 E．都为持续改进提供基础4、“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。
这种质量特性在Knao(狩野)模型中称为__。
A．魅力质量B．一元质量C．理所当然质量D．关键质量5、“掷两个骰子得到点数之积”的样本空间是（）。
A．Ω={1，4，9，16，25，36}B．Ω=C．Ω={1，2，3，4，5，6，8，9，10，12，15，16，18，20，24，25，D．Ω={1，2，3，4，5，6}6、Kano模型中，__对应的是顾客潜在的需求。
A．理所当然质量B．一元质量C．魅力质量，D．基线质量7、产品可靠性定义中的“规定功能”指的是（）。
A．产品在正常工作时的性能指标B．产品正常工作的概率C．产品正常工作的时间长度D．以上皆错8、控制图是一种__。
A．利用公差界限控制过程的图B．用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图C．根据上级下达指标设计的因果图D．用于控制成本的图9、设X～N(μ，σ2)，当分布中心与产品规范中心重合时，下列结论成立的有__。
A．X落在(μ-σ，μ+σ)内的概率为68.27%B．X落在(μ-2σ，σ+2σ)内的概率为95.45%C．X落在(μ-3σ，μ+3σ)内的概率为99.73%D．X落在(μ-4σ，μ+4σ)外的概率为0.002ppmE．X落在(μ-6σ，μ+6σ)外的概率为0.002ppm10、下列各项中，不属于质量检验计划内容的是__。
A．编制检验流程图，确定适合作业特点的检验程序B．编制质量控制手册C．合理设置检验站D．编制测量工具、仪器设备明细表11、在机床加工过程中，车床夹具超过工艺要求形成的松动属于__。
A．偶然因素B．异常因素C．不稳定因素D．统计因素12、分层抽样法的优点是__。
A．样本的代表性比较好，抽样误差比较小B．抽样实施方便C．抽样误差小D．代表性差，抽样误差大13、__是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。
A．因果图B．排列图C．直方图14、下列费用应计入质量成本的有__。
A．营销宣传费B．产品设计鉴定费C．外购材料的检验费D．返工或返修损失E．产品运输费15、某纯净水厂对出厂产品按GB 17323—1998进行质量检验以判断产品是否合格。
这里，质量的概念是______。
A．符合性质量B．适用性质量C．广义质量D．顾客要求16、求正态方差σ2的置信区间，要用______分布。
A．正态B．tC．χ2D．F17、在过程控制中，最理想的状态是______。
A．统计控制状态达到，技术控制状态未达到B．统计控制状态未达到，技术控制状态达到C．统计控制状态与技术控制状态均达到D．统计控制状态与技术控制状态均未达到18、顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的__。
A．经济性B．广义性C．时效性D．相对性19、产品质量担保责任制度是依据______、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量民事责任制度。
A．《中华人民共和国产品质量法》B．《中国名牌产品管理办法》C．《中华人民共和国标准化法》D．《中华人民共和国计量法》20、审核组成员可包括__。
A．审核员B．实习审核员C．技术专家D．观察员E．向导21、绘制树图的一般步骤包括：确定具体的目的或目标；提出手段和措施；__；确认目标能否实现和制订实施计划。
A．把目标定量化B．对手段措施进行分析C．进行评价D．绘制手段措施卡片E．形成目标手段系统展开图22、作为一名中层管理者在组织管理活动中，更多需要具备的管理技能是__。
A．人际技能和概念技能B．概念技能和技术技能C．控制技能和人际技能D．人际技能和技术技能23、构成组织运作和绩效管理系统的基础是__。
A．数据B．资源C．战略D．信息E．知识24、在国标GB/T4091-2001《常规控制图》中规定的8种判异准则中，判定过程平均值的较小趋势比准则2更为灵敏的是__。
A．准则3B．准则5C．准则7D．准则825、选择审核组应考虑的因素有______。
A．为达到审核目的，审核组所需的整体能力B．审核组独立于审核活动，并避免利益冲突C．适用时，法律法规、合同和认证认可的要求D．审核方式和审核目的、范围、准则及预计的审核时间E．委托方所在地及其交通能力。