20XX年社会劳动保险中心政风行风工作总结

20XX年社会劳动保险中心政风行风工作总
结
根据县政府纠风办《xx县20XX年民主评议政风行风工作实施方案》（顺政纠〔20XX〕1号）及《xx县人力资源和社会保障局关于20XX的民主评议政风行风工作实施意见》（顺人社委〔20XX〕3号）文件精神，以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大精神和中央“八项规定”，坚持纠建并举，标本兼治的方针，紧紧围绕社会劳动保险中心工作，以改进和加强行业政风行风建设为核心，以解决群众反映强烈的热点难点问题为目的，以转变作风、促进发展、转变职能为目标，结合创建优质服务窗口、“市级文明单位”和“平安单位“活动，认真组织开展民主评议政风行风工作，取得了明显的成效，为我县经济建设和社会稳定做出了积极贡献。

现将我中心民主评议政风行风工作总结如下：
一、加强组织领导精心组织实施
按照县政府纠风办《xx县20XX年民主评议政风行风工作实施方案》（顺政纠〔20XX〕1号）文件精神及县人社局的安排布署，中心领导高度重视，第一时间成立了以中心主任为组长、俩位副主任为副组长、各职能股室负责人为成员的民主评议政风行风工作领导小组和行评办公室，制定了民主评议政风行风具体实施方案及公开服务承诺和监督电话，
同时召开了中心全体工作人员的行评动员会议，从指导思想、评议对象、评议内容、评议程序和安排等方面进行了动员布署，并按要求拟确定出我中心20XX年度民主评议政风行风主题为《拓展社会劳动保险业务经办网上公共服务平台系统功能应用》报县纠风办审定；各阶段都紧跟评议程序工作安排，一方面及时对日常工作中收集和查摆出来的薄弱环节和存在问题进行疏理，认真抓好整改落实；另一方面将行评工作的进展情况和社会保险的阶段性工作以文件、工作小结及社会保险简报的形式，及时报送县纠风办、县人社局、市社保中心、县效能办、县文明办及县行评代表。

通过不断增强全体干部职工政风行风建设的责任感和使命感，以优质的服务推动社会保险工作健康发展。

二、多渠道征求意见接受群众监督
为让社会各界群众参与到社保中心行评中来，把发言权、监督权、评判权交给群众，中心除开展各岗位工作人员自行查找工作中存在的政风行风问题外，还通过设立意见箱，向社会主动公开服务承诺及监督电话，发放征求意见表等方式，多渠道广泛征求服务对象的意见和建议。

进一步改进工作作风，深入践行群众路线教育实践活动，9月中下旬，社保中心贺建刚主任带队一行3人，深入到大干、埔上、建西、岚下等乡镇开展“宣传政策、服务民生”活动；先后对富宝实业、榕昌化工、升升木业、欧浦登（顺昌光学）、
金弘钢缆、源耀木竹制品有限公司等十余家规模企业、部分小微企业及工伤事故高发企业进行了走访；通过与企业负责人进行沟通、座谈，了解企业的经营状况及员工参加养老、工伤保险情况，向企业职工宣传参加社会保险及安全生产的重要性，面对面为企业职工讲解养老保险、工伤保险的最新政策及养老、工伤保险办事流程，并就大家所关心的养老保险待遇计发、养老保险转移接续、工伤保险认定、待遇支付等诸多问题进行现场解答，进一步增强社保与企业之间的沟通与了解，极大提升企业对社会保险的认识。

通过对企业的走访，增强社保与企业之间的沟通与了解，极大提升企业对社会保险的认识，深刻理解社会保险为企业健康发展、化解分险、解除后顾之忧等方面发挥了重要的保障作用。

三、深入查找问题全面落实整改
㈠、根据省、市业务主管部门的要求和社保今年的工作重点，经过认真梳理和分析研究，共整理出机关工作作风上少数干部职工责任心、服务意识不强；社保政策宣传力度有待加强；社保业务经办上应进一步优化流程；服务创新上要进一步加强这四大类问题。

针对以上四类问题，制定措施，积极整改落实。

1、加强学习，全力提升机关工作作风效能。

通过思想教育与业务培训相结合、集中学习与个人自学相结合，认真落实改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”和《社会
保险工作人员纪律规定》，把思想教育贯穿政风行风建设始终，把政风行风建设变成干部职工的自觉行动，使全体干部职工在思想上增强爱岗敬业、无私奉献的意识，跟上时代步伐，适应新形势新任务的新需要，成为业务工作中的行家里手。

2、把握重点，有针对性地宣传社保政策。

经办大厅设自助服务区配备资料架，免费发放一次性告知单、业务经办指南等有关资料；办事大厅内醒目的位置配置有电子显示屏，即时宣传社会保障有关政策、业务经办流程，方便来办事人员及时了解最新的社保政策；积极开展“送政策进企业”活动，由中心主任带队深入企业进行走访，与企业负责人和经办人员进行沟通、座谈，对中心开展的养老、工伤保险政策进行宣传；通过多渠道、多形式的宣传各项社保政策，以提高全社会对各项社保政策的知晓度。

3、创优服务，自觉接受群众监督。

进一步完善目标考核管理机制，把政风行风建设工作纳入全年工作目标内容，与业务工作同部署、同检查、同考核。

全面执行首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制。

要求全体干部职工按照“一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一片诚心办事”的工作规范，热情为办事群众服务，并在办事大厅公开举报电话、设立举报信箱，自觉接受新闻媒体、社会各界和服务对象的监督。

4、创新思路，时时刻刻为群众着想。

积极探索社保服务工作新模式，创新工作思路，在确保社保基金安全运行的基础上深入推进各经办单位之间信息共享、业务互通，进一步完善社保经办机构业务链，实现各项社保业务一站式办理，减化办事程序，提高经办效率，切实方便办事群众和企业。

㈡、根据民主评议政风行风工作选题评议的要求，我中心确定20XX年度民主评议政风行风主题为《拓展社会劳动保险业务经办网上公共服务平台系统功能应用》，并及时上报县纠风办审定；通过拓宽服务渠道，努力突破时间和空间的限制，实现社会保险网上申报业务及相关功能应用，为参保单位及个人提供更为便捷、安全和人性化的经办服务，方便参保对象充分利用社会劳动保险业务经办网上公共服务平台系统实现自主查询、核对、打印各类社会保险凭证。

四、加强组织学习狠抓职工队伍建设
在开展民主评议政风行风工作的过程中，结合开展创建市级文明单位，中心在职工中开展以“社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设”为内容的“四德”建设活动，积极引导全体工作人员自觉遵守道德规范、遵纪守法、爱岗敬业，不断提升职业道德和文明素养，并以此为主线，融入到社会保险的各项工作中去。

增强了全体工作人员的宗旨意识，牢固确立“立党为公、经办为民”的理念，真正做到为
民、务实、清廉。

定期或不定期组织全体工作人员学习社会保险的相关政策、法规，立足本职岗位加强机关效能建设，认真落实改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”和《社会保险工作人员纪律规定》，进一步提高了全体职工的政治思想素质和业务素质，增强了责任意识和服务意识，工作作风得到明显改变、服务态度、服务质量有了明显提高。

五、开展创建市级文明单位活动，树立良好公共服务形象
以创建第十二届市级文明单位为契机，努力打造环境优美、服务贴心、经办高效、便民利民的窗口服务品牌。

中心及时成立开展“市级文明单位”领导小组，提出以树立优美、温馨、人性化的优质服务窗口品牌形象为目标，通过不断增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，为群众提供满意服务，努力打造“严格依法行政、优质高效服务、制度建设扎实、监督机制健全、廉洁务实创新”的行业新风，目前已建成从视觉识别系统标准统一、管理制度和经办流程明晰、岗位设置合理和经办高效、便民设施齐全服务贴心、窗口氛围和谐的经办窗口。