酒店服务演讲稿
酒店服务精神演讲稿
酒店服务精神演讲稿各位领导，各位同事：大家好！在中华民族的传统文化中，诚实守信始终被视为美德。
它不仅是衡量一个人品质的标准，也是企业在市场中生存和发展的基石。
在今天，社会主义市场经济的建设中，诚信更是我们不可忽视的重要元素。
然而，现实中的不诚信现象，如假冒伪劣产品等，给社会带来了负面影响，人与人之间的信任感受到了挑战。
作为一名服务行业的从业者，特别是作为“金穗”的一员，我深知在实际工作中应该如何面对这些挑战。
服务不仅仅是态度，它更是一种责任和承诺，与执行规章制度紧密相连。
与客户直接交流虽然辛苦繁琐，但我热爱这份工作，享受看到客户满意离去的瞬间，满足于坚持原则带来的成就。
尽管有时会因硬件不足而感到遗憾，但我相信，通过我们的努力，可以弥补这些不足。
我坚信，前台工作是宾馆的形象和窗口，是展示“金穗”精神面貌的重要场所。
这里是顾客接触的第一个地方，也是最后的印象。
我们的服务质量将在很大程度上影响顾客的心情和感受。
因此，我将我的工作视为庄严和神圣的使命，同时也深感责任重大。
在每天的工作开始前，我们不仅要注重仪表和语言，更要注重心情和心态的调整，将个人的烦恼和疲惫置于一旁，全心全意投入到工作中。
我的工作信条是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。
虽然我们每天面对的是不同的面孔和需求，但无论遇到什么困难，我们都应该用热情和优质的服务去满足他们。
宾馆的经营就像一台电脑的运行，既需要优质的硬件，也需要良好的软件支持。
我们的设备是硬件，我们的服务是软件。
即使硬件有时无法满足顾客的需求，我们的软件——真诚的服务和诚信的态度——也能在不损害行业利益和个人尊严的前提下，尽力满足顾客。
这些年来，我们用真诚和诚信赢得了顾客的信任，为企业积累了无形的财富。
我深知，没有知识、不认真工作的人是经不起时间检验的。
因此，作为一名前台工作人员，我将不断学习，提升自己，以适应市场的变化，丰富自己的知识，提高应对挑战的能力。
我们或许没有豪言壮语，但我们的朴实、平凡和忙碌体现了对事业的热爱和忠诚。
酒店礼仪发言稿
酒店礼仪发言稿尊敬的各位领导、嘉宾以及各位客人：大家上午好！我是XX酒店的礼仪主持人XX，非常荣幸能够在这里向大家介绍酒店礼仪。
酒店作为一种特殊的服务行业，它的礼仪也是与众不同的。
作为一家高端豪华酒店，我们一直以来都坚持高品质的服务理念，并且致力于为客人提供极致的欢迎和照顾。
礼仪作为酒店服务的重要一环，不仅仅包括我们的外貌和举止，更关乎我们对客人的态度和服务意识。
首先，外貌与形象的重要性。
我们都知道，“衣如其人”，一个整洁、得体的外表会立刻给人良好的印象。
作为酒店员工，我们应该时刻保持整洁干净的仪容仪表，注意个人卫生，穿着干净整齐的工作服，并精心打理自己的发型和面容。
同时，我们的微笑也是十分重要的。
微笑是最简单、最直接的沟通方式，能够让客人感受到我们的热情和友好。
所以，无论何时，我们都要用微笑去迎接客人，用温暖的笑容来表达我们对客人的欢迎和关怀。
其次，对待客人的服务态度。
作为酒店的员工，我们必须时刻保持一颗真诚的心态，将客人的需求放在第一位。
无论是迎接客人入住还是提供问题解答，我们都要以礼貌、耐心、细致的态度去对待每一位客人。
要时刻注意自己的语言和行为，避免带有侮辱、挖苦或冷漠的态度。
另外，及时的解决客人的问题也是至关重要的。
如果客人遇到了问题，我们要尽快给予帮助和解答，让客人感受到我们的专业和贴心。
再次，酒店的礼仪也包括我们与客人的沟通能力。
良好的沟通能力能够让客人感受到我们的专业和关怀。
在与客人交流时，我们要注重语言表达和沟通技巧。
首先，语言要简洁明了，避免使用过于专业或复杂的词汇，以免造成客人的困惑。
其次，要注重语速和语调的控制，以保持清晰的对话。
同时，我们还要注意倾听客人的需求和意见，给予客人应有的尊重和关注，积极地做出回应。
此外，酒店的礼仪还包括我们的行为举止。
我们要时刻保持高标准的行为规范，举止得体、文明。
在与客人交往中，我们要注意礼貌待人，做到有礼有节。
比如，我们要用合适的方式向客人打招呼，称呼客人的姓名，避免使用亲昵的称呼。
酒店演讲稿3分钟左右怎么写
酒店演讲稿：如何准备一场精彩的三分钟演讲1. 引言（150字）尊敬的各位嘉宾，大家好！我很荣幸能够站在这里，与大家分享关于酒店服务的演讲。
在这短短的三分钟里，我将会为大家介绍如何准备一场精彩的酒店演讲。
作为酒店从业者，我们时刻追求着提供最好的服务和体验给每一位客人。
通过这次演讲，我希望能够与大家分享一些方法和技巧，来帮助我们更好地应对各种演讲场合。
2. 观众吸引（200字）首先，无论是什么场合，一场精彩的演讲都需要能够吸引住观众的注意力。
你可以通过一个有趣的引言或者一个令人印象深刻的事例来开始你的演讲。
例如，你可以分享一个与客人互动中的趣事，或是一个感人的服务体验。
通过这样的开场，你能够迅速引起观众的兴趣，使他们对接下来的演讲内容产生浓厚的兴趣。
3. 提出问题（200字）为了增加演讲的互动性，你可以提出一个或多个问题来与观众展开对话。
这些问题最好与酒店服务和客户体验相关，以使观众能够更好地理解议题。
同时，通过观众的回答，你可以更好地了解他们的需求和期望，从而在演讲中作出相应的调整和提升。
4. 主题陈述（200字）在演讲的过程中，你需要清晰地陈述你的主题，并将之与你的经历、知识和观点结合起来。
你可以提供一些关于酒店服务的案例，展示你对此主题的深入理解和专业知识。
同时，你也可以结合一些统计数据或研究结果，以增加你的演讲的可信度和权威性。
5. 提供解决方案（200字）作为酒店服务的专家，你应该能够为观众提供一些切实可行的解决方案。
通过分享一些实用的技巧和建议，你可以帮助他们改善服务质量，提升客户体验。
同时，你还可以提供一些建议，如何更好地应对客户投诉或难题，并给予他们相关的支持和指导。
6. 总结与结束语（150字）最后，在演讲的结尾，你需要通过一个简洁明了的总结来概括你的演讲内容，并再次强调你的主题和要点。
在结束语中，你可以再次表达对观众的感谢，并鼓励他们将你的演讲中的建议和技巧应用到实际工作中。
同时，你也可以提供一些与观众交流的方式，如询问意见和建议，以进一步加强与他们的互动和联系。
酒店发言稿文章
酒店发言稿文章尊敬的各位嘉宾，大家好！首先，感谢各位莅临参加今天的酒店活动，使我们的活动充满了热闹和喜庆的氛围。
作为这所酒店的酒店经理，我非常荣幸能够在这里与各位分享我对酒店服务的理解和对未来发展的展望。
首先，我想向各位介绍一下我们酒店。
我们酒店位于市中心，地理位置优越，交通便利。
酒店拥有豪华舒适的客房，设施齐全，服务周到。
我们还设有多个餐厅供应各种美食，包括中餐、西餐、日餐等，以满足不同宾客的需求。
此外，我们酒店还有多个会议厅、宴会厅和休闲设施，可满足不同宾客的商务和休闲需求。
在过去几年里，我们酒店积极发展，致力于提供优质的服务体验。
我们坚持以宾客为中心的理念，时刻关注客人的需求和意见，并努力为客人提供卓越的服务。
我们注重员工的培训和提升，通过培养员工的专业技能和服务意识，为客人创造良好的入住体验。
此外，我们还不断改进设施和服务，丰富酒店的文化内涵，提升酒店的品牌形象。
尊敬的嘉宾们，作为酒店经理，我深切理解一个好的酒店除了有舒适的环境和完善的设施外，更重要的是提供热情周到的服务。
在酒店业，服务就是一切。
我们酒店的服务宗旨是“无微不至，无懈可击”。
我们努力为每一位宾客提供个性化的服务，关注每一个细节，让客人感受到家一般的温暖和舒适。
我们的员工都接受过专业的培训，具备良好的服务意识和沟通能力。
我们相信，只有用真心和热情去对待每一位宾客，才能留下美好而难以忘怀的酒店体验。
未来，我们将继续努力提高酒店服务的品质和水平。
我们将推出更多的优惠服务和特色项目，以吸引更多的宾客光顾我们的酒店。
我们将不断改进设施，提升品质，为客人提供更加舒适和独特的入住体验。
与此同时，我们也将加大对员工的培训和发展力度，培养更多的专业人才，提高员工的服务意识和水平。
当然，我们的努力不会止步于此。
未来，我们还将积极推进可持续发展的目标，为社会、环境和经济做出积极贡献。
我们将提倡绿色环保、节约能源的理念，采用更加环保和可持续的方式运营酒店，降低对环境的影响。
酒店服务员爱岗敬业演讲稿范文10篇
酒店服务员爱岗敬业演讲稿范文10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店微笑服务演讲稿9篇
酒店微笑服务演讲稿9篇酒店微笑服务演讲稿1各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好!随着社会礼貌程度的不断提高，现代人越来越意识到礼仪在工作生活中的重要作用。
正如古人所说的“不学礼无以立”。
各行各业的从业人员都迫切需要掌握规范的礼仪，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社会主角。
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟构成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。
良好的第一印象________于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。
微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦情绪的表现方式。
一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的`魅力，从而得到人的信任和尊重。
那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?微笑相信谁都会，我们会对家人微笑，对朋友微笑，对我们所认识的每一个人微笑，但是出于我们明白或不明白的心理原因我们没有微笑的习惯——我们面无表情的走在上下班的路上，我们绷着脸处理工作，我们对不认识的人视而不见，我们没有微笑的意识!我们都期望内心快乐的生活，但是我们忘了快乐要从微笑开始。
微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的期望，它能改善同事间、护患间的关系。
当身患重病的患者满怀信心来到病房求医时，不仅仅能够得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚。
护理工作不复杂但是很繁琐，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了，微笑不仅仅是一种最基本的礼仪，而且它能够让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情，当我们忘记该如何对病人微笑时，心中的负面情绪边开始出现，这样就无法真正地作到为病人着想，护患间的矛盾很容易出现，为了避免矛盾的进一步发展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。
护理工作充满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，因此开朗的性格，快乐的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。
酒店员工用心服务演讲稿
酒店员工用心服务演讲稿（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店用心服务演讲稿4篇
酒店用心服务演讲稿4篇演讲稿1：酒店服务的艺术与技巧尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家下午好！我今天非常荣幸能够在这里向大家分享关于酒店用心服务的话题。
作为一名酒店行业的从业者，我深感服务的重要性和艺术性。
今天我将从以下几个方面和大家一起探讨：一、以人为本的服务理念酒店服务要想做到用心，必须立足于顾客需求，提供真正的个性化服务。
我们要始终坚持以人为本的服务理念，深入了解每一位客人的独特需求。
只有真正理解客人的期望，并将之转化为可行的服务措施，才能给客人带来满意的体验。
二、注重细节和沟通在酒店服务中，细节决定了一切。
员工要时刻注意酒店内外的环境卫生，保持酒店的整洁和舒适。
同时，良好的沟通也是实现用心服务的关键。
员工要耐心倾听客人的需求，并详细解答客人的问题，不断改进自己的服务技巧。
三、团队合作和员工培训酒店服务离不开团队合作和员工培训。
每个员工都是酒店服务的重要环节，只有通过良好的团队协作，才能实现服务的高效和用心。
同时，我们要注重员工培训，提升员工的服务水平和专业技能，使他们能够为客人提供更加贴心和专业的服务。
四、倾听客人的声音真正用心服务的酒店要善于倾听客人的声音。
我们不能只满足于客人到来时的服务，更应该关注客人离开后的感受。
通过收集客人的反馈信息，及时解决客人的问题和不满，我们才能不断提升服务质量，满足客人的需求。
亲爱的各位听众，以上就是我对酒店用心服务的一些思考和观点。
希望大家能够从中获得一些启示和借鉴。
谢谢大家！演讲稿2：酒店服务百科全书尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天我非常荣幸能够在这里和大家分享有关酒店用心服务的话题，酒店服务是一门艺术，同时也需要掌握一些技巧。
在接下来的时间里，我将向大家介绍一本酒店服务百科全书，帮助大家更好地理解和应用酒店用心服务。
第一章：服务的基本原则在酒店用心服务中，有几个基本的原则是非常重要的。
首先，我们要以顾客为中心，始终将满足客人需求放在首位；其次，我们要用真诚和微笑待人，给客人以温暖和愉悦的感觉；最后，我们要通过细节来体现服务的用心，从餐巾的摆放到床单的整理，每个环节都需要精心设计。
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酒店服务演讲稿篇一：酒店服务演讲稿尊敬的领导、同事们：大家好，我是来自俱乐部的xxx。
很高兴能有这样的机会站在这里演讲，我是一位实习生，刚到酒店不久，今天的演讲我就依据着我入职以来的亲身经历来说。
我演讲的题目的：真诚点亮道路，服务创造价值。
遥遥宇宙，茫茫太空，漫漫人生。
这世界说大就大，说小也小;人生道长也长，论短也短。
总之，我犹如大海之中的一叶扁舟，从大学的象牙塔中步入社会的大染缸，染成黑?变成白?这些都不得而知。
毕业等于失业，这样的调侃确是现当今社会中的一种普遍现象。
一位学者评论道：在大学犹如在摸黑前行，将来的道路都不知晓，但未来的理想之光像希望般指引着你步入社会;而当毕业之时，豁然开朗的复杂社会却让我们的学生一下子找不着北了。
或许有过茫然，多少有些无奈，但这都是我未到七星工作之前的心境。
经同学的介绍，我来到了七星商务酒店。
唯恐不能胜任这份工作，带着小心翼翼，惶惶不安的心态我成为了俱乐部的一名服务员。
微笑、礼仪、用心服务等字眼一下子拥进了我的脑海。
有些始料未及，看似简单的各种“服务”里边儿学问却不少，厌烦与不安的情绪也笼上心头。
我怕，怕对不住同学的推荐;怕对不起吁经理的期望;怕面对忙时工作量大的周末日···结果一段时间过后，七星的员工团队让我感到了家的温暖，犹如穿透层层雨雾般的光芒把我的心照亮。
面试时人力资源部主管考虑到我住宿问题就尽快为我办理入住手续;部门经理和蔼的指导以及不少的鼓励表扬;带我入门的同事教我时的精心教导;部长身先士卒的细心服务···等等这些，都让我感觉这不单单是一个工作场所，更是一处温暖的家。
很快，有他们对我的照顾，对工作的了解我有了新的认识，马上也能上手了。
同时从部长与同事的服务态度以及处理问题的方式中我看到了用“心”服务的成效。
自己也试着每天带着微笑和真诚的心迎接我的工作。
在服务客人让之满意的同时，自己也从心灵上得到了极大的欣慰和自豪感。
都说服务行业工作简单平凡，然而我们七星团队用规范得体的语言、甜美热情的微笑、端庄的仪表、真诚的服务态度，在为客人提供最好服务的同时体味了平凡岗位中的不平凡!在这样的服务中自身的价值也得到了升华。
同时我们严格要求自己以身作则，先酒店之苦而苦，后酒店之乐而乐，以大局为重，积极真诚的工作，维护集体利益，用行动证明着自己的价值。
记得有这样一句话是我一直赞同的：世界的发展是靠那些优秀的的人推动的，但是是靠那些平凡的人撑起的。
服务工作中的闪光处太多了，借用一句话说：无论酷暑还是寒冬，我们的服务始终温暖如春!这样的服务品质就是我们七星的服务品质。
有这样一则小故事：说的是一家酒店要从服务员当中提升一位做部门主管，经过层层筛选，最后名单确定在两个人身上。
结果，一位叫XX的服务员成为了该部门主管。
另一位叫XX的服务员就心里犯嘀咕了，我不比她差呀，为什么我就没成为主管呢?于是找到部门经理询问缘由。
经理说道：“你们俩都很优秀，但你与她的差距暂时你自己是看不到的，现在我就通过对比让你发现问题。
假设我是一位外地到此开会的客人，可刚入住酒店会议召开的电话就打来了。
我的行李还未来得及放入房间，房间钥匙也没有拿到，酒店离开会地点有2分钟车程，而且距开会时间还不到半小时。
这时作为服务员的你能为我做些什么?范冰很快理了理头绪说：“我会尽最快的速度将您的行李及物品放置房间，再将钥匙交与您手中，然后立马向酒店外的酒店出租车定车，让您以最快的速度赶往开会点。
”经理听后说：“不错，服务尽心尽力，但我想时间上可能不够，即使客人赶上会议也很匆忙，对他的会议行程恐怕有影响。
接下来我们听听XX会怎么做。
”XX 来到办公室听完案例后回答到：“我首先征求客人意见后打电话给前厅部，让行李生把客人的行李拿到房间，再将钥匙寄存在前台，同时告诉客人忙完事后回酒店直接凭证件到前台领取房间钥匙。
然后带客人到酒店门口叫酒店出租车尽快送客人至会议地点。
”经理意味深长的点评说：“办事分工明确，有条有序简单快捷节省了不少时间。
XX的处理方式也可行，可是有点儿吃力不讨好的味道。
XX以后多向XX学习学习吧。
”通过这则小故事我了解到真诚的服务态度难能可贵，但真正你的服务质量所体现出的价值要让客人满意，要让客人有物超所值的感觉。
我会努力朝着这方向的服务质量前进的!最后，我想告诉大家的是：能自身发光的东西并非只有太阳和火焰，还有在座的各位和我。
我相信我们的同事同志们一定会在未来的工作日子里，让自己的光芒照耀七星，让我们的七星更加的完美与光亮!谢谢大家，我的演讲完毕。
篇二：酒店服务演讲稿尊敬的领导、同事们：我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个“XX 人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。
但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩!我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。
这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。
在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。
只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。
我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。
酒店优质服务演讲稿要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。
我们也是人，酒店优质服务演讲稿也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。
一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，酒店优质服务演讲稿我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。
这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。
我国古代有这样一幅对联：酒店优质服务演讲稿墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。
我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。
我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作;没有英雄的形象，只有忙碌的身影。
但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。
我希望用我们的努力，酒店优质服务演讲稿用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌!我的演讲完毕，谢谢大家!篇三：酒店服务演讲稿尊敬的领导、同事们：大家好!我是XX宫中心财务部的XXX，很荣幸能与在座的各位欢聚一堂，一起探讨公司的发展大计。
通过两周的培训学习，感触良多。
在进入演讲之前，我首先要感谢公司，感谢公司给了我展现自己的机会，感谢公司给了我演绎人生的舞台。
当我思考到这个主题的时候，我问了自己这样一个问题：服务理念在我们酒店乃至于整个集团，具体体现在哪里呢?是一句话挂在嘴边吗，还是一种偶尔在脑海中一闪而过的想法，还是被淹没在一行行文字的书卷中?都不是，我想，服务理念应该是一种态度，一种情怀，更是一种责任。
服务理念应该在我们每一位领导、员工心中，伴随着我们血液的流淌，在我们身体中不断的循环流动，时刻的提醒着我们服务的重要性。
放眼当今的中国，要提高国家的竞争力，必须通过优化结构、提高品质、塑造品牌而走上质量型发展的道路，所以“中国服务”是中国未来发展的必然之路。
一个企业要想在这种经济环境下做好、做大，也必须在服务方面下功夫，打造一流的服务、用服务赢得客户尊重，只有这样，企业才能使实现它的最大价值，在风云变幻的市场浪潮中，乘风破浪，占得先机。
就我们而言，在当前的经济形式下，要优先实现服务化，不断创造新的服务点以适应社会的变迁。
而实现服务化必须要实现人才化，以人才来促进服务。
首先公司可以根据员工的优缺点重新进行团队组合，使团队内部关系更加融洽，明确大家的岗位职责，消除团队的“大锅饭心理”。
针对原来业绩上报存在的问题，逐步完善业绩上报制度，采取层层把关、公开公正的原则，表扬先进者，鼓励后进者，鼓舞全体员工的士气;其次通过多种途径、多个层面的培训，让团队参加一系列的培训活动，拓宽团队的思想，提高团队的整体道德修养和创新能力。
鼓励员工提出新思路和创新方法。
及时的反馈工作中遇到的问题，共同进行分析，群策群力找出解决问题的办法，使工作中的实际问题得到了及时的解决。
大客户是市场稀缺资源，也是企业的利润源泉。
做好客户管理，我们酒店经营管理工作中最重要的工作之一，指派专人建立了完整大客户业务档案，对大客户的情况进行了解，有针对性的提供服务，做好客户分析，赢得市场的主权。
及时收集客户的使用信息和潜在要求。
心存忧患，时刻为企业着想是我们的职业道理所在，对于我们的员工而言，恪尽职守那是义不容辞的责任，如何提高我们的综合素质，如何做好我们的本职工作，这是我们工作的重点，也是我们工作的发展方向，要真正将自己融入酒店的新发展中。