组织行为学-领导行为及其有效性(二)
北语20新上《组织行为学》作业2答案00
(单选题)1: 进取型人际关系的特征是（）
A: 对抗他人
B: 服从他人
C: 疏远他人
D: 朝向他人
正确答案: A
(单选题)2: 下列关于气质、智力和成就关系的表述，正确的是（ )
A: 气质不能决定一个人的智力和成就的高低
B: 气质决定一个人能力和成就的高低
C: 气质只能决定一个人智力的高低
D: 气质只能决定一个人成就的高低
正确答案: A
(单选题)3: 人们在活动中自发的形成的，未经任何权力机构承认或批准而形成的群体被称为（）
A: 社团
B: 民间组织
C: 非正式群体
D: 正式群体
正确答案: C
(单选题)4: 下列关于性格的说法不正确的是（）。
A: 性格与工作绩效间呈现弱相关
B: 家庭因素对性格的影响主要表现在父母对子女的教育上
C: 学校对人的性格无作用
D: 社会文化对人的性格也有影响作用
正确答案: C
(单选题)5: （）是高效团队的灵魂。
A: 新型团队领导
B: 精英队员
C: 新型规章制度
D: 严格的训练
正确答案: A
(单选题)6: 智力二因素理论由（）创立。
A: 吉尔福特
B: 瑟斯顿
C: 斯皮尔曼
D: 斯腾伯格
正确答案: C
(单选题)7: 下列不属于维护组织文化途径的是（）。
组织行为学-领导学
一、领导概念
领导与领导者 影响力分析
二、领导模式
三类领导理论 特性理论 行为理论 权变理论
一、领导概念
“领导是一场争取人心的斗争”
（B.L蒙哥马利） （一）概念辨析 1、领导与领导者 日常用语：率领、引导（“领而导之”） —— 作动词用：领导行为（术语：领导，
Lead） —— 作名词用：领导角色（术语：领导
事 ✓ 领导即“领而导之”，其实质是服人做
事 ✓ 有效管理以有效领导为前提
领导者与管理者的区别是什么? (一)范围：从一般的意义上说，管理的范围要大一些，而领导
的范围相对要小一些。 (二)作用：管理则是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运
转等活动，领导在组织中的作用表现在为组织活动指出方向、设置 目标，创造态势、开拓局面等方面。
职权性 影响力
“威”：威信 （非职权）
专长权（才能） 人格权（为人）
非职权性 影响力
领导 （影响力）
领导与服从
权力的来源 ––– 授予（限于职权） ––– 接受（不限于职权）
权威取决于服从（“说话有人听”） ––– 服从的人数（“多少人听从”） ––– 服从的程度（“在多大程度上 听从”）
（二）行为理论
着眼于：风格→方式 1. 四分图模式 pp.293 斯多基尔（Ralph Stogdill）等 2. 管理方格模式 pp.294-295 布莱克（R.R.Blake）等
图9-1 领导行为四分图
高
低任务
关 系
高关系
导
向
低任务
低关系
高任务 高关系
高任务 低关系
低
任务导向
高
管理方格
(三)从层次上来说，领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在 管理的各个阶段。从整个管理过程来看，如果我们把管理过程划分 为计划、执行和控制三个主要的阶段，领导活动处在不同阶段之中， 集中起来就表现为独立的职能，即为了实现组织目标，使计划得以 实施，使建立起来的组织能够有效运转，组织和配备人员，并对各 个过程结果进行监督检查
《组织行为学》复习思考题及答案
第十一章 领导行为及其有效性
1.什么是领导？
答：领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导不同于领导者，领导者是指担任某项职务、扮演某种领导角色，并实现领导过程的个人或集团。领导不同于管理，领导偏重于决策与用人，而管理侧重于执行决策，组织力量完成组织目标。领导作为动态过程具有以下特点：
第十六章 过程型激励理论及其应用
1.期望理论可用什么公式来表示？
答：期望理论可用下列公式来表示，即:动机水平=期望值×效价 M=E×V 动机水平也即激励程度（M），反映一个人工作积极性的高低和持久程度。它决定着人们在工作中会付出多大的努力。期望（E）是指人们对某一行为导致的预期目标或结果之可能性大小的判断，也称为主观概率。效价（V）是指人们对所预期目标的重视程度或评价高低，即人们在主观上认为该目标能够满足自己需要的程度。
第三章 研究方法
1.研究方法应遵循哪些原则？
答：研究方法应遵循如下原则：
（1）研究程序的公开性；
（2）收集数据资料的客观性；
（3）观察和实验条件的可控性；
（4）分析方法的系统性?
（5）所得结论的再现性；
（6）对未来的预见性。
第十二章 领导行为理论
1.有哪几种领导行为理论？
答：领导行为理论主要有：
（1）斯多基尔和沙特尔的领导行为四分图模式；
（2）布莱克和莫顿的领导方格模式；
（3）卡特赖特和詹德的PM型领导模式；
（4）利克特的领导系统模式；
（5）勒温的领导作风理论。
（7）试验实证；
（8）普遍实施。
组织行为学-领导行为及其有效性
组织行为学-领导行为及其有效性（四）（总分：100.00 ，做题时间：90 分钟）一、第一部分选择题（总题数：0，分数：0.00）二、单项选择题（总题数：24，分数：12.00）1. 决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序，又要求决策要有（分数：0.50 ）A. 科学性B. 法律依据√C. 前瞻性D. 规范性解析：[ 解析] 由于事物在发展中受到多方面因素的影响，常常表现出不同的取向和结果，因此决策所作出的最后决定，对事物的发展起着关键性的影响作用。
决策的关键性要求决策要有合理的程序和法律依据。
2. 提高领导效能的根本措施是（分数：0.50 ）A. 科学决策√B. 合理预测C. 正确实施D. 及时反馈解析：[解析] 科学决策是提高领导效能的根本措施。
决策的科学化程度直接决定着领导的效能和组织的未来发展。
因此，领导者只有通过科学决策避免战略决策失误，是领导行为有效性的重要保证。
3. 领导过程是否有效主要取决于（分数：0.50 ）A. 决策的合理性B. 决策的创新性C. 决策的正确性√D. 决策的民主性解析：[ 解析] 决策贯穿于整个领导过程，领导活动的一切方面和一切环节都离不开决策。
可以讲，领导过程是否有效取决于决策的正确性。
4. 对领导决策而言，信息工作的首要作用是（分数：0.50 ）A. 服务于决策√B. 指导决策的方向C. 预测D. 收集信息解析：[ 解析] 对领导决策而言，信息工作的首要作用是服务于决策，因而信息调研是决策程序的起步，决策必须建立在准确的信息基础上。
5. 决策程序的起步是_（分数：0.50 ）A. 计划B. 信息调研√C. 预测D. 收集信息解析：[ 解析] 对领导决策而言，信息工作的首要作用是服务于决策，因而信息调研是决策程序的起步，决策必须建立在准确的信息基础上。
6. 在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。
这体现了领导决策应坚持（分数：0.50 ）A. 择优原则√B. 随意原则C. 衡量原则D. 平衡原则解析：［解析］对比择优原则要求，领导者进行决策时必须对各种备选方案进行比较，在分析比较多个方案的基础上择优选用。
组织行为学章领导
组织行为学中的领导什么是领导？在组织行为学中，领导是一种被认同的决策和行为的过程，它涉及了一个人或者一组人在一个团队或者组织中通过指导、激励、支持和激励他人来实现共同目标。
领导类型组织行为学中，有多种类型的领导。
这些领导类型可以根据领导者是否对员工进行指导和控制、是否合作和理解员工以及是否关心员工等方面进行分类。
以下是一些常见的领导类型：任务型领导任务型领导者通常在组织中扮演着组织目标实现者和团队生产者的角色。
他们通常是以完成目标为导向，着重于员工在项目中的工作效率和生产力。
应对型领导应对型领导在组织中扮演的角色是处理突发事件和挑战。
这些领导者能够以一种冷静和明智的方式应对压力和危机。
他们通常是解决问题的专家。
变革型领导变革型领导在组织中扮演的角色是变革的策划者和执行者。
他们希望通过团队成员的推动和鼓励来创造新的和更好的变革。
参与型领导参与型领导注重与员工的合作和沟通。
这些领导者将员工视为组织的核心，通过参与和激励员工来鼓励员工发挥他们的最佳水平。
领导风格在组织行为学中，也有多种领导风格。
领导风格是通常根据领导者如何指导和控制员工的方式进行分类。
以下是三种常见的领导风格：命令式领导命令式领导以一种明确的方式指导和控制员工。
这种领导风格通常在需要迅速和明确的决策和行为时使用。
委派式领导委派式领导通常通过分配任务和责任来指导和控制员工。
这种领导风格通常在需要员工亲自掌控任务和责任时使用。
教练式领导教练式领导通常以一种关心和支持员工的方式来指导和控制员工。
这种领导风格通常在需要员工自我发展和学习时使用。
领导的重要性领导在组织中的重要性不可忽视。
领导者的行为和决策通常会影响员工的工作效率和生产力。
在组织中，领导者也通常扮演着给员工提供指导和支持的角色。
以下是一些领导在组织中所扮演的重要角色：目标设定与管理领导者通常会参与并确定组织的目标和计划，并确保所有行动和决策都符合这些目标和计划。
人员管理领导者通常会负责招聘、指导、培训和评估员工。
组织行为学讲义-第8章领导行为
（四）生产导向与员工导向理论
• ●密执安大学调查研究中心将领导行为倾向分为两种： 员工导向（Employee-oriented）和生产导向
（Production-oriented）。
●这两种领导方式是相互对立的。 ●以员工导向的领导方式要比以生产导向的领导方式的 领导效果好。
•
●模范权。它来源于个人魅力。使人们产生敬佩、崇
拜感。
•
●领导者的职权影响力的大小与其个人影响力的大小 有着密切的联系。
3.非权力性影响力的构成因素
• • • ●品格因素。这是一种本质性因素，令人产生敬爱感。 ●才能因素。这是一种实践性因素，令人产生敬佩感。
•
▲品格因素与才能因素相结合，使领导者德才
●行为理论主要研究什么样的领导作风、领导行为才是有效的。
●而权变理论则集中研究在不同的情境下应采取何种领导作风、领导 行为才是最有效的。
一、领导特质理论
• ●特质理论（Trait Theory）也称为品质理论或素质理 论，是主要研究成功的领导者应具备的个人特质，以便预
测具备什么样的特质的人才能成为成功的领导者的理论。
•
•
●领导班子的年轻化是现代社会的客观要求。
●领导班子的最佳年龄结构，应由“老马识途”的老年、“中流 砥柱”的中年和“奋发有为”的青年组成。
2. 完整的知识结构 ●领导者面对全局性、错综复杂的情况，必须具备广博的知 识。 ●通过领导班子集体的互补作用，把具有不同程度、不同方
面知识的成员结合起来，形成完整的知识结构，提高整体
兼备，能产生更强的影响力。
•
•
●知识因素。这是一种科学性因素，令人产生信赖感。
组织行为学简答题
1.简述人际关系的作用。
思路：组织中的人际关系，对组织工作绩效和员工满意度有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：(1)良好的人际关系是群体凝聚力的基础。
一个部门或组织的人际关系协调融洽，必然使这个单位的凝聚力提高，从而增强群体士气，提高劳动积极性。
反之，如果一个群体的人际关系差，关系紧张，就会削弱群体凝聚力，降低工作效率。
(2)良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件。
(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。
2.组织结构的优化、合理化思路：组织结构指组织里个人和团队的工作、责任、权力分配的正式结构。
（1）组织目标设置的合理化。
组织目标的设置应该符合一下特征：一致性、协调性、适应性、可行性、可操作性、认知度、实现度。
（2）管理幅度和管理层次设置的合理化。
（3）权责体系设置的合理化。
（4）组织结构功能优化。
（5）遵循组织结构的设计原则（目标原则、集权与分权原则、精简高效原则、信息畅通原则、责权利相统一原则、管理幅度与管理层次相结合原则、执行与监督相分离原则、稳定性与适应性原则）。
（6）组织领导结构的合理性（知识、智能、年龄、专业、能力结构）。
（7）组织部门的合理化。
3.什么是群体凝聚力？影响群体凝聚力的因素有哪些？思路：群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是一个群体对于它的组成成员在内的吸引力。
影响因素：（1）群体成员在一起的时间或成员的共同性；（2）加入群体的难度；（3）群体规模；（4）群体成员的性别构成；（5）以前的成功经验；（6）外部威胁；（7）有效的情绪认同；（8）群体内部的奖励方式；（9）群体的领导方式。
4.如何提高工作满意度？（影响工作满意度的因素）思路：（1）公平报酬。
（2）改善监管质量。
（3）分散组织职权。
（4）使员工的工作与他们的兴趣一致。
（5）安排心理挑战性的工作。
（6）提供支持性的工作环境。
（7）营造融洽和谐的同事关系氛围。
5.人际关系应当遵循什么原则？如何改善人际关系？思路：原则：(1)平等原则；(2)互利原则,这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容； (3)信用原则；(4)相容原则；（5）尊重原则；（6）真诚信用原则；（7）宽厚包容原则等。
领导的有效性_组织行为学_[共3页]
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第六章 领导心理与行为 161 方面。
（1）领导是从管理中分化出来的。
（2）领导活动和管理活动在现实生活中具有较强的复合性和相容性。
只有有力的管理与有力的领导联合起来，才能带来满意的效果。
管理过分、领导不力的组织有一种刻板的面貌，不具备创新精神，对于企业来说，就不能处理市场竞争和技术环境中出现的重大变化，衰退是必然的结果。
领导有力而管理不足，会导致只强调长期远景目标，而不重视近期计划和预算，组织缺乏体系和规则，甚至鼓动那些不愿意运用控制体制和解决问题的原则的人集结在一起，导致最终失控。
（三）领导的实质理解领导的实质，要先掌握领导的本质特征与功能。
1．领导的本质特征（1）领导是一种特殊的智力劳动。
这种劳动要尽量发挥和调动他人的积极性，使他们把工作做好。
（2）领导工作的特点在于他本身是一种投入，它的产出却表现为他人的行为效率上。
所以，领导工作的好坏，并不反映他自身，而是从被领导者的成绩上来鉴定。
（3）领导的本质是一种人与人的关系处理。
领导是管理工作的一个重要职能，它与管理工作的其他职能如计划、组织、控制等的区别，主要体现在与人联系的特征上。
领导实际上是一种人与人之间的关系。
领导就是通过领导者协调这种人与人的关系，通过激发每个人的积极性和创造性，使人力资源得到充分发挥，以实现组织的目标。
（4）领导作用的“互惠效应”。
在现实的领导工作中，一位领导者总会因其职位或人品对其下属产生影响。
一般人们容易注意到领导者对下属的领导，而往往忽视下属对领导者的影响。
实际上影响是相互的，这就是领导作用的“互惠效应”。
2．领导的功能领导工作的功能概括起来有两方面，即组织功能和激励功能，领导就是领导者实现组织功能与激励功能的全过程。
（1）组织功能。
为了实现组织目标，领导者必须科学地、合理地组织管理过程。
根据组织内部和外部条件，以及需要与可能，制定出符合实际的目标并进行决策；为实现组织目标与决策，合理地组织和使用人、财、物；建立科学的、有效的管理系统。
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组织行为学-领导行为及其有效性(二)(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、第一部分选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：21，分数：21.00)1.代表战国，时期儒家领导思想最高成就的是______（分数：1.00）A.孔子B.孟子C.荀子√D.韩非子解析：[解析] 荀子是在批判地继承前人的思想成果的基础上提出了他的领导思想。
从总体上看，荀子的领导思想代表了战国时期儒家领导思想的最高成就。
2.决策一词首先出现于______（分数：1.00）A.《孔子》B.《老子》C.《韩非子》√D.《论语》解析：[解析] 决策一词首先见于《韩非子》。
他说，“智者决策于愚人，贤士程行于不肖，则贤智之士羞而人主之论悖矣。
”3.按照西蒙的观点，企业家的决策能力集中体现在企业家的以下哪一能力上?______（分数：1.00）A.战略决策能力√B.战术决策能力C.创新能力D.应变能力解析：[解析] 按照西蒙的观点，企业家的决策能力集中体现在企业家的战略决策能力上，即企业家在对企业外部经营环境和内部经营能力进行周密细致的调查和准确而有预见性分析的基础上确定企业发展目标，选择经营方针和制定经营策略的能力。
4.企业家设计组织结构、配备组织成员以及确定组织规范的能力就是企业家素质中的______（分数：1.00）A.协调能力B.创新能力C.激励能力D.组织能力√解析：[解析] 本题考查的是组织能力的概念。
企业家的组织能力，是指企业家设计组织结构、配备组织成员以及确定组织规范的能力。
5.企业家正确处理企业内部各方面关系，解决各方面矛盾的能力是指企业家的______（分数：1.00）A.组织能力B.应变能力C.协调能力√D.激励能力解析：[解析] 本题考查的是协调能力的概念。
企业家的协调能力，是指企业家的正确处理企业内部和外部各方面关系，解决各方面矛盾的能力。
6.由经营管理活动的竞争性质所决定，企业家必须具备以下哪一能力?______（分数：1.00）A.协调能力B.激励能力C.创新能力√D.应变能力解析：[解析] 企业家必须具备创新能力，这是由经营管理活动的竞争性质所决定的。
提高竞争力的关键在于发挥企业家的创新能力。
只有不断地使用新的思想、新的产品、新的技术和新的工作方法来替代原有的作法，才能使企业在竞争中立于不败之地。
7.在国外有关领导素质的观点中，传统素质理论的代表人物是______（分数：1.00）A.亚里士多德√B.杜拉克C.弗莱西曼D.吉普解析：[解析] 传统素质理论认为，领导者的特性是生而具有的，生而不具有领导特性的人，就不能成为领导者。
亚里士多德是这种观点的杰出代表。
他认为，人从出生之日起就已注定属于治人或治于人的命运。
8.现代素质理论对领导者素质的研究主要表现在两个方面，一个是识人，另一个是______（分数：1.00）A.留人B.用人C.选人D.育人√解析：[解析] 现代素质理论对领导者素质的研究主要表现在两个方面：(1)识人方面。
(2)育人方面。
9.领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可以学来的。
这种观点的提出者是美国管理学家______（分数：1.00）A.菲德勒B.杜拉克√C.斯多基尔D.莱克特解析：[解析] 美国的领导素质观强调两点：实际能力和创业精神。
美国著名管理学家杜拉克把领导者的素质称为一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可以学来的。
10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。
对于高层领导者而言，最重要的能力是______（分数：1.00）A.技术能力B.交际能力C.行政管理能力√D.沟通能力解析：[解析] 当一个领导者上升到较高的领导层级时，技术能力的重要性便趋于下降，而对行政管理能力的要求则逐步上升。
交际能力对各级领导者都是重要的，但对中、低级领导者更为重要。
因此，对于高层领导者而言，最重要的能力是行政管理能力。
11.对基层领导者来说，最重要的是______（分数：1.00）A.技术能力√B.协调能力C.创新能力D.应变能力解析：[解析] 技术能力与领导层次成反比例关系。
基层领导者的技术能力是最重要的。
12.领导素质的核心是______（分数：1.00）A.干劲B.能力√C.学历D.资历解析：[解析] 能力是领导素质的核心。
一般认为，完成领导工作至少需要有三方面的能力，即技术能力、交际能力和行政管理能力。
13.对于各级领导来说，技术能力和领导者所处的组织层次______（分数：1.00）A.成正比例关系B.成反比例关系√C.成线性关系D.没有明显的相关性解析：[解析] 对于各级领导来讲，技术能力与领导层次成反比例关系，基层领导者的技术能力是最重要的。
14.下列不属于领导行为理论的是______（分数：1.00）A.领导作风论B.领导行为方格论C.途径—目标理论√D.领导行为二元四分论解析：[解析] 领导行为理论包括：(1)领导行为二元四分论；(2)领导行为方格论；(3)领导作风论。
15.在领导方格模式中，共有81个小方格，每个小方格表示______（分数：1.00）A.领导者对生产的关心程度B.领导者对人的关心程度C.领导者对生产和人的关心程度D.一种领导方式√解析：[解析] 布莱克和莫顿于1964年总结出了著名的“方格图模式”，纵横组成81个小方格，每一小方格代表一种领导方式。
16.对人高度关心，友善待人，很少关心工作控制、监督和规章制度的领导行为类型是______（分数：1.00）A.贫乏式管理B.乡村俱乐部式管理√C.任务式管理D.团队式管理解析：[解析] “乡村俱乐部式管理”领导行为对人高度关心，友善待人，认为只要人们心情舒畅，工作就一定会搞好，很少关心工作控制、监督和规章制度。
17.具有对人和对生产都很少关心特点的领导行为类型是______（分数：1.00）A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理C.贫乏式管理√D.中间型管理解析：[解析] “贫乏式管理”领导行为对人和对生产都很少关心，是回避责任、缺乏志向或不称职的领导，注定失败。
18.团结协作的最有效的领导方式的领导行为类型是______（分数：1.00）A.中间型管理B.贫乏式管理C.团队式管√D.任务式管理解析：[解析] “团队式管理”领导行为中，领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的。
这是一种团结协作的最有效的领导方式，工作任务完成好，员工关系协调，士气旺盛，每个人都能在实现组织目标的过程中发现自己的成就感。
19.领导作风论认为，变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最适宜采用的领导方式是______（分数：1.00）A.集权式√B.民主式C.参与式D.放任式解析：[解析] 本题考查的是领导作风理论的相关知识点。
集权型领导方式是指领导者个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式。
这种领导方式压制工作人员积极性，群体内部没有活力，组织目标往往难以实现。
但是在特定情况下，如新建组织，变革中的组织，成员工作成熟度很低的组织，或全部是新员工的组织，则适宜采用这种领导方式。
20.按照早期领导作风论的观点，现代组织尤其是创新型组织、高新技术组织和以知识型员工为主导的组织中广泛采用的领导方式是______（分数：1.00）A.集权式B.参与式C.民主式√D.放任式解析：[解析] 民主型领导，是现代组织广泛采用的领导方式，特别在创新型组织，高新技术组织，以知识型员工为主导的组织更为普遍。
在超大型组织、跨国公司或无国籍企业中，也适用于那些任务复杂、内容带有创新性的工作领域。
21.领导的有效与否可以直接从下面哪个方面反映出来?______（分数：1.00）A.被领导者的绩效水平√B.领导者的绩效水平C.组织的绩效水平D.领导者的威信解析：[解析] 领导的有效与否可以直接从被领导者的工作绩效水平的高低中反映出来。
在领导过程中，每时每刻都会从被领导者身上反映出领导的管理特征来，所以，研究被领导者盼特点对领导有效性的影响是权变理论的核心内容。
三、多项选择题(总题数：13，分数：26.00)22.韩非的领导思想主要集中在以下哪些方面?______（分数：2.00）A.领导者的守职之道√B.领导者的素养C.领导者的用人√D.领导者的能力E.领导者的决策√解析：[解析] 韩非的领导思想较为丰富，主要集中在领导者的守职之道、领导者的用人和领导者的决策三个方面。
23.以下哪些是传统素质理论所认为的有效的领导者应具有的素质?______（分数：2.00）A.善言，外表英俊潇洒√B.智力过人，有自信心√C.心理健康√D.有支配他人的趋势√E.外向而敏感√解析：[解析] 传统素质理论认为，有效的领导者应该具有以下的素质：善言，外表英俊潇洒，智力过人，有自信心，心理健康，有支配他人的趋势，外向而敏感。
24.现代素质理论对领导者素质的研究主要表现为______（分数：2.00）A.识人方面√B.育人方面√C.用人方面D.与人交往方面E.处理问题方面解析：[解析] 现代素质理论对领导者素质的研究主要表现在两个方面：(1)识人方面。
(2)育人方面。
25.在美国，由于自身的文化传统，他们在领导素质观上强调______（分数：2.00）A.决策能力B.实际能力√C.创新能力D.创业精神√E.社交能力解析：[解析] 在美国，由于特殊的历史原因，形成了自身的文化传统。
美国人推崇个人成就，敢于冒险，注重实用和效率。
反映在领导素质观上，强调两点：一是实际能力；二是创业精神。
26.美国著名管理学家杜拉克认为有效管理者都具有的共同点有______（分数：2.00）A.善于处理和利用自己的时间√B.注重奉献，确定自己的努力方向√C.善于发现和用人之长√D.能分清工作的主次√E.能做有效的决策√解析：[解析] 美国著名管理学家杜拉克认为，有效的管理者都具有五个方面的共同点：(1)善于处理和利用自己的时间，把认识自己的时间花在什么地方作为起点。
(2)注重贡献，确定自己的努力方向。
(3)善于发现和用人之长，包括他自己的长处、上级的长处和下级的长处。
(4)能分清工作的主次，集中精力于少数的主要领域，在少数的主要领域中，如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。
(5)能做有效的决策。
27.组织的领导层次一般分为哪几层?______（分数：2.00）A.最高领导层√B.中间领导层√C.集中领导层D.特别领导层E.作业领导层√解析：[解析] 组织的领导层次一般分为三级：最高领导层、中间领导层、作业领导层，其结构特点属于金字塔型。
28.一般认为，完成领导工作至少需要三个方面的能力，它们是______（分数：2.00）A.技术能力√B.应变能力C.创新能力D.交际能力√E.行政管理能力√解析：[解析] 能力是领导素质的核心。