组织行为学——领导行为
组织行为学-领导行为及其有效性(三)
组织行为学-领导行为及其有效性(三)(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、第一部分选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：21，分数：21.00)1.“有效领导的权变模型”通常叫______（分数：1.00）A.二元四分模型B.菲德勒模式√C.管理方格模型D.勒温模式解析：[解析] 菲德勒经过长达15年的调查研究，于1967年提出了“有效领导的权变模型”，通常叫菲德勒模式。
他重点做了两方面的研究工作：(1)采用问卷测量领导者的性格特征；(2)情景因素的分类。
2.“任何领导类型不可能十全十美，也不是一无是处，而是与环境情况相适应的”，这一主张的提出者是______（分数：1.00）A.菲德勒√B.李克特C.耶顿D.霍曼斯解析：[解析] 菲德勒提出了“有效领导的权变模型”，其认为，领导者的领导是否有效是在领导者行为与某种组织因素相互作用的形势下决定的。
一些领导者在一种形势下或在一种组织内可能有效地领导，而在另一种形势下或另一种组织内却无效。
所以，任何领导类型既非十全十美，也非一无是处，而应与环境相适应。
3.菲德勒的“有效领导的权变模型”于______年提出。
（分数：1.00）A.1964年B.1966年C.1967年√D.1970年解析：[解析] 菲德勒经过长达15年的调查研究，于1967年提出了“有效领导的权变模型”，通常叫菲德勒模式。
4.在领导有效性中，最重要的权变因素是______（分数：1.00）A.领导者自身的特点B.被领导者的特点C.领导的情景√D.领导者与被领导者之间互动关系解析：[解析] 领导有效性中最重要的权变因素是领导的情景。
情景是领导者和被领导者共同作用的客观对象，领导者和被领导者只有正确地认识和利用客观情景，并且按照客观规律办事，才能达到领导活动的预想目标。
5.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和______（分数：1.00）A.愿意追随的程度√B.任务的结构C.参与支持D.职位的权力解析：[解析] 菲德勒强调领导者与被领导者的关系，是指领导者对被领导者的吸引力和为他们所接受的程度，表现为对领导者信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度。
组织行为学--领导
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高 关系行为 低
高关系 低任务
参与
说服
高任务 高关系
⑴理论渊源：期望理论
期望理论认为，个人的努力程度或获得的满意程 度取决于：个人对其行为所带来的结果的预期以 及这种预期结果的效用。
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⑵基本观点
究竟采取哪种领导方式取决于权变因素和领导方式 的匹配。找出员工想从他们的职业和组织中得到什 么结果；用员工期待的结果，奖励那些做出优异的 业绩和实现目标的员工；向下属明确实现目标的路 径，排除妨碍优异业绩的任何障碍，对下属的能力 表示有信心。
6
区别领导者与非领导者的六项特质
进取心 领导愿望 诚实与正直 自信
智慧
工作相关知识
领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴 望
领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们 表现为乐于承担责任
领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在 他们与下属之间建立相互信赖的关系
下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了 下属相信他的目标和决策的正确性，表现出高 度的自信。
11
3、管理方格论 布莱克和莫顿在“关心人”和“关心生产”的基 础上提出了管理方格论。
12
高
1.9
9.9
对人的关心
管理方格图
5.5
1.1
9.1
低
对生产的关心
高
13
低
高
对人的关心
1，9乡村俱乐部管 理
注意人们建立合意 关系的需要，导致 愉快的组织气氛
组织行为学-领导行为及其有效性
组织行为学-领导行为及其有效性（四）（总分：100.00 ，做题时间：90 分钟）一、第一部分选择题（总题数：0，分数：0.00）二、单项选择题（总题数：24，分数：12.00）1. 决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序，又要求决策要有（分数：0.50 ）A. 科学性B. 法律依据√C. 前瞻性D. 规范性解析：[ 解析] 由于事物在发展中受到多方面因素的影响，常常表现出不同的取向和结果，因此决策所作出的最后决定，对事物的发展起着关键性的影响作用。
决策的关键性要求决策要有合理的程序和法律依据。
2. 提高领导效能的根本措施是（分数：0.50 ）A. 科学决策√B. 合理预测C. 正确实施D. 及时反馈解析：[解析] 科学决策是提高领导效能的根本措施。
决策的科学化程度直接决定着领导的效能和组织的未来发展。
因此，领导者只有通过科学决策避免战略决策失误，是领导行为有效性的重要保证。
3. 领导过程是否有效主要取决于（分数：0.50 ）A. 决策的合理性B. 决策的创新性C. 决策的正确性√D. 决策的民主性解析：[ 解析] 决策贯穿于整个领导过程，领导活动的一切方面和一切环节都离不开决策。
可以讲，领导过程是否有效取决于决策的正确性。
4. 对领导决策而言，信息工作的首要作用是（分数：0.50 ）A. 服务于决策√B. 指导决策的方向C. 预测D. 收集信息解析：[ 解析] 对领导决策而言，信息工作的首要作用是服务于决策，因而信息调研是决策程序的起步，决策必须建立在准确的信息基础上。
5. 决策程序的起步是_（分数：0.50 ）A. 计划B. 信息调研√C. 预测D. 收集信息解析：[ 解析] 对领导决策而言，信息工作的首要作用是服务于决策，因而信息调研是决策程序的起步，决策必须建立在准确的信息基础上。
6. 在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。
这体现了领导决策应坚持（分数：0.50 ）A. 择优原则√B. 随意原则C. 衡量原则D. 平衡原则解析：［解析］对比择优原则要求，领导者进行决策时必须对各种备选方案进行比较，在分析比较多个方案的基础上择优选用。
组织行为学纲要_第七章 组织中的领导行为
本章主要介绍领导行为的涵义、特征、类型、权威、规律、关系，以及领导成员、领导部属、领导目标、领导体制等构成要素，领导环境、领导观念、领导方略、领导效能等制约因素，领导的一般职能和主要职能等内容。
第一节领导行为概述一、领导涵义所谓领导是指在一定社会组织中，由组织赋予法定职权的领导者在领导目标的指引下，在主客观条件的制约下，按照组织规范和领导体制的要求，通过运用相应的方式方法分层次、分系统地率领被领导者实现组织目标的行为管理过程，它是一定组织体制下领导双方的社会关系在领导过程中的本质体现，是组织管理的核心系统和组织运行的导向系统。
1.领导的属性1）一般属性——组织行为管理过程：领导行为作为组织中的一种职能行为，其性质属于组织管理的范畴，率众达标这一组织管理的核心职能是所有社会组织中的领导行为共同具有的属性。
2）本质属性——社会关系的本质体现：领导行为是组织中相关成员之间的社会互动行为，在阶级社会中组织的生产关系有不同的性质，有公有制的组织，有私有制的组织，也有合营制的组织，由此就决定了组织中的领导行为在同属于管理范畴的前提下，又形成了不同性质的领导职能，而不同组织中不同性质的领导职能则正是领导属性的本质体现。
私有制组织中的领导者与被领导者之间是统治与被统治的支配利用关系，其领导性质属于统治性管理；公有制组织中的领导者与被领导者之间是服务与被服务的分工协作关系，其领导性质属于服务性管理；合营制组织中的领导者与被领导者之间的关系性质，则取决于组织控制权的性质和所在社会的性质等双重性质的作用。
2.领导的职能1）过程性职能——实现领导目标：率众达标是领导工作的基本职能，领导者的任务不是随同部属去工作，更不是代替部属去工作，而是率领部属去工作。
领导在率众达标的过程中客观上形成了双重职能，首先要实现率领部属共同工作这一领导目标，只有完成了必要的工作过程，才能产生相应的工作效果。
2）价值性职能——实现组织目标：率领部属共同工作只是领导的过程性职能，不是领导的本质职能，通过率领部属共同工作的职能过程从而实现组织的价值目标，这才是领导的本质职能，也才是领导职能的价值体现。
组织行为学-领导行为理论
【案例导入】
【思考讨论】 约翰逊懂得，成功的关键有时并不在 于你要想的是大事，而在于要想小事，要 喂饱你心中豪情万丈的自我，最佳的办法 是先喂饱那些你需要去影响的人。那么关 于约翰逊的一些领导特征以及他的领导行 为有从哪几个方面能够具体体现出来呢？
【8.1】领导理论及其发展
【8.1.1】领导理论的概念： 综合各方对领导定义的表述，领导力 是权力和影响力的统一、科学和艺术的 结合。
【案例导入】
不论是当时还是以后的岁月，约翰逊成功的秘 密就在于他有一双珠宝商一样的眼睛，可以看穿别人 的自我。就像在道奇饭店时他不厌其烦地挨个向那些 国会助手做自我介绍，到了50年代，这位未来的参议 院多数党领袖又同样热情满怀地对他的同事们表示个 人的关切。即使在他身为总统之时，他也依然采用这 套深入他人内心深处的方法，来争取别人支持新政以 来最庞大、最具历史意义的立法计划，立法的内容包 括医疗保险、民权、减税和贸易扩张等。当最后的胜 利即将来临的时刻，约翰逊会拿出惊人的耐心和谦卑 ，逐个做议员们的工作。最后，那位以整个国家为对 象的肯尼迪赢得了总统选举的胜利，而走内部路线的 约翰逊则成了他的副总统。
2.1．菲德勒模型（Fred fiedler）
Fred fiedler在研究领导时将领导风 格分为关系取向和任务取向，并考虑了领 导者——成员关系、任务结构和职位权力 三种情境。通过调查研究得出结论：任务 取向的领导者在领导者——成员关系比较 好、任务结构比较高和职位权力比较强的 情境和和领导者——成员关系差、任务结 构低和职位权力弱的情境下工作会取得比 较好的工作绩效，关系取向的领导会在中 等条件下取得比较好的工作绩效。
2.2．情境领导理论
Psul Hersey & Kenneth Blanchard与Fred fiedler对领导维度的划分相同，但考虑的情境 不同，他们将下属的成熟度（个体完成某一具 体任务的能力和意愿的程度）设定为情境，并 根据下属的成熟度界定出四种有效的管理方式： 在员工非常成熟的情况下，采取授权的领导方 式比较有效:在员工比较成熟的情况下，采用参 与的领导方式比较有效；在员工不大成熟的情 况比较有 效。
组织行为学讲义第8章领导行为
2. 非权力性影响力的权力基础
•
•
●专长权。它来源于某种信息或特长。这种专长被人
们所了解和信任，从而产生尊敬感。
•
●模范权。它来源于个人魅力。使者的职权影响力的大小与其个人影响力的大小
有着密切的联系。
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组织行为学讲义第8章领导行为
3.非权力性影响力的构成因素
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组织行为学讲义第8章领导行为
一、领导特质理论
• ●特质理论（Trait Theory）也称为品质理论或素质理论，
是主要研究成功的领导者应具备的个人特质，以便预测具 备什么样的特质的人才能成为成功的领导者的理论。
●特质理论，根据其对领导特性来源的观点的不同，可 分为两类：传统的特质理论和现代特质理论。
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组织行为学讲义第8章领导行为
（四）生产导向与员工导向理论
• ●密执安大学调查研究中心将领导行为倾向分为两种：
员工导向（Employee-oriented）和生产导向 （Production-oriented）。
●这两种领导方式是相互对立的。 ●以员工导向的领导方式要比以生产导向的领导方式的 领导效果好。
•
1. 领导
•
●领导（Leadership）：指引和影响群体或组织成员在特定条件下实现
所期望目标的行为过程。
•
●领导是一个动态过程，可用公式表示为：领导＝ｆ（领导者·被领导
者·环境）。其中任何一个因素发生变化，都将导致领导行为的变化，并且这
三个因素是相互影响、相互制约的。
•
●领导的实质是成员的追随与服从。
就的，是在实践中形成的，也是可以训练和培养的。 ●特质理论把领导者的个人特质作为一个侧面来研究领导行为的有效
第五章领导行为《组织行为学》PPT课件
5.3.4 两维理论
1）领导行为四分图理论 1945年美国俄亥俄州立大学工商企业研究所在斯多基尔和沙特尔
两教授领导下开展了对领导行为的研究。他们认为领导行为是“抓组织” 和“关心人”这两种行为的具体组合，领导者的行为可以用两维空间的四 分图来表示。如图所示:
5.3.4 两维理论
2）管理方格理论 在俄亥俄州管理四分图的基础上，罗伯特.布莱克和简.穆顿于1964
领导工作的作用表现在以下几个方面： 1）能更有效、更协调地实现组织目标 2）有利于调动人的积极性 3）有利于个人目标与组织目标相结
5.1.4 权力与政治行为
1）权力的定义 权力是个体影响其他个体（或群体）行为的能力。
2）权利的基础 （1）惩罚权 （2）奖赏权 （3）合法权 （4）模范权 （5）专长权
5.2.2 国外对领导者具有的素质的研究
1）德鲁克认为，一个有效的领导者，必须具备五项主要习惯。 2）美国管理协会的调查意见 3）十大条件论 4）个人品质论 斯托迪尔在他的一份研究工作的评论里指出，领导可以按六大方面分成不 同的类型：,即生理特征、社会背景、智力、个性、与工作相关的特征和 社会特征。
5.3.1 三种领导方式理论
2）民主方式 ⑴所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由群体讨论而决定，而不是由领 导者单独决定的。 ⑵分配工作时，尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好。 ⑶对下属的工作，不安排得那么具体，个人有相当大的工作自由、较多的 选择性与灵活性。 ⑷主要应用个人权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从。 ⑸领导者积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距离。
5.4.2 “途径-目标”理论
这个理论的核心是：领导者影响着介乎行为与目标之间的途径。领导者是 通过规定职位与任务角色，清除实现业绩的障碍，在设置目标方面谋取群 体成员的支援，促进群体的内聚力和协作力，增加满足实现个人业绩的机 会，减轻压力和外界的控制，使期望目标明确化，以及采取另外一些满足 人们期望的措施。
组织行为学 课件 第五章 领导行为
适合发展处于第四阶段的员工
情 形 1
你所领导的跨部门工作组正在完成一项全厂范围的调研报 告。工作组中有一个成员出席过去的五次会议一直都迟到， 他对此既不道歉也不做解释。而且，他迟迟没有交来他所 在部门的成本数据。现在他必须在3天内将这些数据交到 工作组。此时，你是否应当： (1)明确告诉他你希望他做什么，并严密地监督他完成这 份工作? (2)同他讨论他为什么一直迟到，并对他的工作予以支持? (3)强调何时该交来这些成本数据，并对他的努力给予支 持? (4)认定他会准备好这些成本数据并交到工作组?
PM
P M pm
最高
中间 中间 最低
最高
第二 第三 最低
最高
第三 第二 最低
行为理论评价
优点 重心转移，从个性特质转移到领导行为：行为理 论提出者确信每一种领导都是由两种主要领导行 为构成：任务导向和人员导向 缺点 无法找到一个通用的领导行为对各种环境都适用 该理论认为领导行为是强强模式，即强任务和强 人员导向，但该观点不具有普遍性
（1）指令型——职工素质低，任务模糊不清，群体内部存 在冲突，由领导完全决策。 （2）参与型——职工有较强的参与意识，决策时可以采纳 下级意见。 （3）支持型——任务明确，程序化管理，职工自觉性强， 领导者侧重创造良好的组织气氛（如员工物质条件和精神 文化条件的改善）。
（4）成就型——职工存在着强烈的自我实现的需要。领导者 侧重为下属设置挑战性目标，鼓舞员工。
领导行为四分图
高 低组织 高关心人 高组织 高关心人
关 心 人
低组织 低关心人 低
高组织 低关心人 高
抓组织
高
9
8 7 6
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1、专断式的集权领导 2、温和式的集权领导 3、协商式的民主领导 4、参与式的民主领导
领导模式的8项特征体现在：
领导过程 激励过程 交流沟通过程 互动过程 决策过程 目标设定过程 控制过程 绩效目标方面
勒温的领导作风理论
专制
权力定位于领导者
民主
权力定位于群体
放任
权力定位于个人
领导
领导是领导者充分运用自己的影响 力，在获得被领导者的自觉服从的 前提下，引导、率领被领导者实现 共同目标的行为过程。
◆领导与管理的区别
领导者与管理者
● 管理职能比领导更宽泛； ● 管理是一种技术，领导更象 一种艺术； 领导行为： 管理者行为： ● 领导是做正确的事情， 远景引导 计划与预算 管理是正确地做事情； 联合员工 组织与人员配置 ● 领导重在影响和引导， 激励 控制 管理重在控制和协作； ● 领导和管理都需要决策，但 管理主要是常规决策，而领 导更多是非常规决策
贫乏型管理（1.1） 任务型管理（9.1） 团队型管理（9.9） 乡村俱乐部型管理（1.9） 中庸之道型管理（5.5）
结论: 9.9型风格的管理者工作 效果最佳。
1.9
9.9
对 人 的 关 心
1.1
5.5
9.1
对生产的关心
3、利克特的领导系统模型
领导方式的四种类型：
行为理论-- 试图从领导的工作行为本身
来说明领导的有效性。
◆它关心两个基本问题：
●
领导是怎么做的，即领导的行为表现是 什么？ ● 领导是怎样或以什么方式来领导群体 的？
1、领导行为四分图模型
关 心 人
低组织 高关心人 低组织 低关心人
高组织 高关心人
高组织 低关心人 抓组织
2、管理方格论
（布莱克Black \ 莫顿Mouton）
政治行为出现的原因：
目标模糊 资源匮乏 技术与环境 非程序性决策 组织变革
政治行为技术：
控制信息 控制沟通链 使用外部专家 控制决策议程 玩游戏 建立形象 建立共谋 控制决策变量
组织公正
分配公正 程序公正 人际公正 信息公正
第二节 领导的本质
领导特质理论的局限性：
忽视了下属的需要； 没有指明各种特质之间的相对重要性； 没有对因与果进行区分； 忽视了情境因素。
讨论：领袖魅力的领导者的关键特点
有哪些？
自信 远见 清楚表述目标的能力 对目标的坚定信念 不循规蹈矩的行为 作为变革的代言人出现 环境的敏感性
权力的种类
合法权力：由于职位授予的权力 奖酬权：由于控制他人奖励产生的权力 强制权：由于有能力惩罚他人产生的权力 专家权：由于控制了对他人有价值的信息 参考权力：由于被他人模仿和喜爱 个人权力：个人内含的权力
组织中权力的应用
承诺 服从 抵抗
组织中的政治行为
人们所采取的旨在获得／加强／使用权力 和其他资源来得到期望结果活动，而这些 结果本来可能是不确定的。
领导理论大体可分为三大类： 素质（特质）论、行为论、环境论。
●
素质论认为：能否成为一个领导者，很大程度 上取决于是否具备领导者的素质。
行为论认为：领导者最重要的方面不在于领导 者的个人素质，而是在各种不同的环境下领导 者做些什么，有效的领导者以他们不同的行为 区别于其他领导者。 环境论认为：有效的领导者不仅取决于他们的 行为方式，而且取决于领导所处的环境如何。
●
●
特质理论
该理论主要研究领导者应具备素质，出 发点是：领导效率的高低主要取决于领 导者的特质，成功的领导者一定有某些 共同点。因此，可以根据领导效果的好 坏，找出好的领导者与差的领导者在个 人品质或特性方面的差别，并由此确定 优秀领导者应具备哪些特性。
领导特质的6大方面 情感和情绪 驱动力 价值与道德 领导技能
定义领导
1、领导是影响人们使之跟着去完成某一共 同目标的行为。（美国的哈罗德· 孔兹） 2、领导是在某种情况下，通过信息沟通过 程所实施的一种为了达到某个目标或某些目 标的人际影响力。（《美》R〃坦嫩鲍姆） 3、领导是促使一位下属按照所要求的方式 活动的过程。（《美》华· G· 本尼斯）
4、领导即是有效的影响。（美 克· 阿克利斯） 5、领导是一种程序，使人得以在选择目标及 达成目标上接受指挥、导向及影响。（美） G〃海曼。 6、，领导是一种说服人们热心于追求一定目 标的能力。（（美）K〃台维斯） 7、领导是某甲的行动改变某乙的行为的影响 历程，而某乙认为这种影响是合法的，其改变 的行为符合人的目标。（美 斯墓米德）
美日企业对领导者的素质要求
日 本
使命感 责任感 依赖性 积极性 忠诚性 进取心 忍耐性 公平性 热情 勇气
决策思维能力 规划能力 判断能力 创造能力 洞察能力 劝说能力 对人理解能力 解决问题能力 培养下级能力 调动积极性能力
美 国
合作精神 决策能力 组织能力 授权能力 应变能力 勇于负责 创新能力 敢当风险 尊重他人 品德超人
摩托罗拉是如何选择领导人的
？
首先要有远见，这样才能带领公司实现新的 目标； 要有足够的动力，真正为客户提供服务； 在市场竞争激烈的困难情况下，能激励下属， 完成公司的任务； 执行力至关重要； 当然，永远不变的是职业道德和操守。
领导权变理论
坦嫩鲍姆和施密特的领导连续模型
以上级为中心的领导 以下属为中心的领导
领导的权力领域 下属的自由领域
菲德勒权变模型
1、领导者的动机模式－LPC量表 2、对领导情境的划分 3、领导者与情境的匹配
学习要点
1、 2、 3、 4、 领导的本质 领导特质理论 领导行为理论 菲德勒的权变模型
第一节 权力与政治
权力
权力是影响其他个体或群体的能力。是一 种控制力，又是一种影响力。 权力是潜在的，权力无需证明其有效性， 它是一种能力或潜力 权力具有相对性，权力仅仅在运用权力的 人和响应权力的人们之间相互作用时才存 在 权力具有动态性，权力是一种过程，只有 在被运用时才能被看见