组织行为学第三章领导理论
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• 素质好。具有足够知识、能力和经验，善于集中 群众智慧。 • 有权。说话算数，有明确的组织赋予的权力。 • 人和。能和别人和睦相处，具有良好的人际关系， 善于洞察群众心理，创造激励的工作环境，满足 群众的需要。 • 让人信服。为人正派，办事公道，具有献身精神， 不利用职权谋取个人私利。
10
第二节 领导特质理论
22
专制型
权力 分配
权力集中于领导者个人 手中。
民主型
权力在团队之中
放任型
权力分散在每个员 工手中
决策 方式
领导者独断专行
让团队参与决策，领导者 加以指导、鼓励和协助
团队成员具有完全 的决策自由
对待 下属 的方式
领导者介入到具体的工 作任务中
员工自由选择与谁共同工 作，任务的分工也由员工 的团队来决定
8
2. 树立正确的权威观
• 破除对职位权力迷信。行政权力导致的服 从是表面，甚至是虚假的，在个人权力上 下功夫。 • 正确认识权力来源。魏征“载舟覆舟论”、 巴纳德则提出了“权威接受论”：上级只 能授给你权力，但无法授给你威信。 • 正确地使用权力。勤政、廉政、影响力是 双向的。
9
3.如何树立威信
29
培养有效管理者六阶段方案
• 研讨训练。由懂得理论的经理主持介绍，参加 研讨领导结合实践，分析自己的领导形态。 • 团队发展。将来自同部门的领导者集中，讨论 决定成为9.9型领导应有的标准。 • 群际发展。确定工作单位内各群体相互间9.9 型应有相互关系。研究现存问题及解决方法。 • 确定组织目标。讨论整体性组织目标的修订， 实现目标应当解决好的问题，采取哪些措施。 • 实现目标。即按第四项的讨论采取行动。 • 稳定。总结进步情况巩固成果，防故态重萌。
10
第二节 领导特质理论
22
专制型
权力 分配
权力集中于领导者个人 手中。
民主型
权力在团队之中
放任型
权力分散在每个员 工手中
决策 方式
领导者独断专行
让团队参与决策，领导者 加以指导、鼓励和协助
团队成员具有完全 的决策自由
对待 下属 的方式
领导者介入到具体的工 作任务中
员工自由选择与谁共同工 作，任务的分工也由员工 的团队来决定
8
2. 树立正确的权威观
• 破除对职位权力迷信。行政权力导致的服 从是表面，甚至是虚假的，在个人权力上 下功夫。 • 正确认识权力来源。魏征“载舟覆舟论”、 巴纳德则提出了“权威接受论”：上级只 能授给你权力，但无法授给你威信。 • 正确地使用权力。勤政、廉政、影响力是 双向的。
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3.如何树立威信
29
培养有效管理者六阶段方案
• 研讨训练。由懂得理论的经理主持介绍，参加 研讨领导结合实践，分析自己的领导形态。 • 团队发展。将来自同部门的领导者集中，讨论 决定成为9.9型领导应有的标准。 • 群际发展。确定工作单位内各群体相互间9.9 型应有相互关系。研究现存问题及解决方法。 • 确定组织目标。讨论整体性组织目标的修订， 实现目标应当解决好的问题，采取哪些措施。 • 实现目标。即按第四项的讨论采取行动。 • 稳定。总结进步情况巩固成果，防故态重萌。
组织行为学：领导理论
六种影响力
三、领导理论的发展
（一）西方现代领导理论的发展
西方现代领导理论的发展大致经历了三个阶段：
第二阶段：领导行为理论阶段（50年代开始）。
第三阶段：领导权变理论阶段（60年代阶段开始）。
（二）有关领导的当前问题
1、女性领导 (1)女性领导者仍是很少数。 (2) 女性更喜欢采用民主型的领导风格，而男性则更喜 欢采用指导型的领导风格。
中国对企业领导者的素质要求
日本企业重整之神高冢猛
高冢猛的4点领导特质：
（1）注重人性导向。他从不制造敌人，而且能使敌人转 化为朋友。 （2）建立强势人脉。
（3）善于激励。
（4）精于判断和利用数字。
二、信任作为有效领导的基石
信任是指他人认为你不会按机会主义行事。
信任包括如下七个方面的内容： （1）承诺; （2）熟悉; （3）个人责任感; （4）完整性； （5）言行一致; （6）沟通; （7）原谅与和好.
领导与管理的区别
领导者与管理者的区别-例1
他适不适合做领导?
二、领导者的影响力
领导者的影响力是指领导者影响下属接受目标或命令，
自愿服从或强制服从的力量。
(1)职位性影响力（即与领导者的正式职位所赋予的权 力相联系） (2)非职位性影响力（即与个人的才智、经验、领导能 力和过去的业绩相联系）。
女性领导的代表-1
惠普公司前 总裁： 菲艾丽娜 （Carly Fiorina ）
女性领导的代表-2
叶莺，是伊士曼•柯达公司的全球 副总裁。 女性领导的人性化关怀
2、领导的道德
（ 1 ）某些领导的道德问题（如性丑闻、贪污受 贿、滥用权力）引致公众的广泛关注，也引发 了研究者的兴趣。 （ 2 ）领导的道德缺陷影响了其领导的有效性， 更有学者认为道德决定领导力。 （ 3 ）人性化的关怀日益得到提倡，被领导者的 权益和生活质量受到前所未有的关注。
组织行为学--第三章 组织承诺与个体行为
心理契约
1、心理契约的概念
是雇用关系中的双方即组织和员工在雇用关系中彼此对对方应提 供的各种责任的知觉。这种知觉或来自对正式协议的感知，或隐藏于各 种期望之中。
2、心理契约的特征
1）主观性
2）动态性 3）心理契约与期望之间存在差异
3、心理契约的影响因素
1）员工的经历 2）组织的人力
因自己技术水平低， 没有另找工作的机会
3、组织承诺的测量 ★一是Rizer＆Trice（1969）根据附属利益理论发展出来的用于
测量持续承诺的量表，这是最早的组织承诺量表；
★二是Porter（1979）发展出来的组织承诺量表(OCQ)。它有短
版本和长版本之分，但一般用的是长版本，有15个题目， 这是最常见的用于测量组织承诺的问卷。
组织承诺 在管理实践中的应用
一、通过招聘甄选合适的员工
二、通过内部晋升培养情感承诺
三、通过培训和宣传培养情感承诺
四、通过沟通和支持培养组织承诺
【案例】陈某的工作经历
1. 请分析陈某的组织承诺构成。
2. 试从组织承诺的角度分析陈某在该 公司的工作表现。 3. 如果你是该公司的管理者，你会从 陈某的工作经历中得到什么体会？
本章内容
3.1
3.2
组织承诺的概念与结构
组织承诺的形成
3.3
3.4
组织承诺对个体行为的影响
组织承诺在管理实践中的应用
第一节 组织承诺的概念与结构
1、定义
组织承诺是指员工对于特定组织及其目标的认同，并
希望维持组织成员身份的一种态度。
高组织承诺意味着员工对其所在的组织有高度的认同， 并因为是组织的成员而产生一种荣誉感、自豪感，对组织 的目标和行为持一种积极的支持态度。
组织行为学领导理论与模型讲义
©2003 Prentice@Ha2ll,0In0c4. Copyright bTyo aMccinomzphauny A Framework for Marketing MaTnoagOemregnat,n2nizdaEtdioitinonBehavSiolidre71#6EindCithioapnter 3
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领导理论的变迁：权变理论（三）
路径－目标理论（path-goal theory）---
领导者行为 ✓指导型 ✓参与型 ✓支持型 ✓成就取向型
环境的权变因素 ▪任务结构 ▪正式权利系统 ▪工作群体
下属的权变因素 •控制点 •经验 •感知到的能力
效果 绩效 满意度
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领导理论的变迁：权变理论（三）
路径－目标理论（path-goal theory）---
领导者行为 ✓指导型 ✓参与型 ✓支持型 ✓成就取向型
环境的权变因素 ▪任务结构 ▪正式权利系统 ▪工作群体
下属的权变因素 •控制点 •经验 •感知到的能力
效果 绩效 满意度
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组织行为学-领导特质理论与领导方式
组织行为学-领导特质理论与领导方式领导特质理论是对领导力的研究岛，它认为领导是一种天生的特质，并将领导者描述为有超凡的智力、勇气和魅力等。
该理论最初的研究对象是美国的政治领袖，后来又拓展到了商业领域和组织领导力方面。
领导特质理论的核心观点是领导者本身拥有一些天生的特质，这些特质可以让他们更容易地胜任领导的角色和责任。
这些特质包括：智力、动机、行动取向、品质和人格特质等。
通过这些特质，领导者可以实现对组织的掌控，影响员工的行为和决策，从而实现组织的目标和愿景。
然而，领导特质理论也存在一些不足。
首先，它忽略了环境的影响因素，将领导行为简单化为固定的特质，没有考虑到领导者在不同的环境下会表现出不同的特质。
此外，领导特质理论过于强调个人因素，忽略了领导与团队互动的重要性，领导者的特质如何与团队成员的特质相互作用，如何合理分配和调整任务和权力等问题都忽略了。
领导方式是指部署领导者自身的气质、态度和行为方式，给予团队充分的激励和指导，提升团队工作的效率和质量。
领导方式的不同与领导者的性格、社会习性、价值观念及工作经验等多种因素相关。
一般来说，有如下几种领导方式：1、权威型领导：权威型领导者主要依靠自己个人的能力、技能和才华，掌握事情的主导权，并对团队成员统一下达指令和决策，以达成组织的目标。
2、民主型领导：民主领导者强调团队成员的参与和贡献，充分考虑每个人的意见、看法和需求，通过集体讨论的方式，实现更合理的决策和问题解决。
3、变革型领导：变革型领导者是以创新和变革为目的，通过鼓励员工的创造力和创新能力，创造出更好的工作环境和效率。
4、服务型领导：服务型领导者以关注员工、满足员工需求为中心，鼓励员工发挥自己的潜力和优势，提升员工的自信心和团队凝聚力。
5、道德型领导：道德型领导者以正直和公平为基础，实行一种虔诚的道德规范和行为准则，以此来指引成员如何为组织和社会做出贡献。
不同的领导方式在不同的场合下酌情使用，从而能够更好地协调组织内部的需求，并提高工作效率和员工满意度。
组织行为学领导力
本章小结
1133
1 定义领导力;并比较领导和管理； 2归纳领导的特质理论； 3根据支持程度的强弱来区分领导的权变理论； 4比较魅力型 变革型和真诚型领导之间的区别； 5说明领导效能面临的挑战； 6说明为何魅力型和变革型领导在不同文化中的普适性
价值观，并且会坦率地根据自己的信仰和价值观采取行动
创造信任
鼓励开放的沟通
4 道德与领导力
1128
道德和领导力在很多方面都互相重合 互相促进 高管设置组织的道德准则;所以他们必须设置和坚持最高
的道德标准 领导力并非和价值无关，领导者为了实现目标而采用怎样
的手段和目标本身一样都是值得我们重视的问题
目标 下属追求更远大的目标;并有更多的个人承诺
愿景 激发下属的责任感和更大的信任
3 2 变革型领导评价
1125
有效地应用于各种层次的工作和职位 在小规模的中更有效一些 管理者与下属关系越密切;发挥的作用越大 在高权力距离和集体主义文化背景的群体中效能更高 变革型领导能够产生积极的结果，比如较低的人员流失率
能失败
2 3 权变理论
1111
由于某一领导风格不可能在任何情境下都 适用;因此需要将领导风格与其工作环境 相结合 费德勒模型 领导成员交换理论
2 3 费德勒模型
1112
费德勒模型主张优秀的群体绩效取决于领导风格和情境是否
能允许该领导者掌握控制权
确定领导风格：最难共事者 LPC 确定领导风格 (固定特征) 关系导向 任务导向
当人们感到危机时;特别容易接受魅力型领导 更容易出现在高层 自尊、自我认同度高的人更容易成为魅力型领导
3 1 魅力型领导的缺点
1121
利用组织资源实现个人利益 利用权力将塑造成自己的个人风格 将自己的私人利益和目标凌驾于组织目
组织行为学(领导权变理论—“途径-目标”理论)
4
领导权变理论
组织行为学
领导行为的假定
参与型：任务明确，程序化管理，职工 自觉性强，领导者侧重创造良好的组织 气氛（如员工物质条件和精神文化条件 的改善），并向下属征询决策建议； 成就型：职工存在着强烈的自我实现的 需要，领导者侧重为下属设置挑战性目 标，鼓励下属发挥最大潜力。
5
领导权变理论
组织行为学
“目标-通径”理论模型
管理情景因素 ① 工作结构 ② 正式职权系统 ③ 工作团体 结果 ① 工作绩效 ② 工作满足感
① ② ③ ④
领导者行为 指导式 支持性 参与式 成就取向
部属权变因素 ① 自我控制力 ② 经验 ③ 领悟力
6
领导权变理论
组织行为学
基本结论
根据部属特性和管理情景，选择恰当领导行为， 激励部属工作积极性，实现组织目标，提高组织绩效。
领导权变理论
组ห้องสมุดไป่ตู้行为学
领导者影响“途径→目标”的基本手段
清除实现业绩的障碍
明确任务：通过规定职位与职责， 调整期望与概率：明确期望目标， 促进内部合作，增加成功概率
3
领导权变理论
组织行为学
领导行为的假定
通过心理学实验，豪斯认为有四种领导方式 可供同一领导者在不同的环境下选择使用： 指导型：职工素质低，任务 模糊不清，群体内部存在冲 突，由领导完全决策，明确 规定下属的行为； 支持型：职工有较强的参与 意识，决策时可以采纳下级 意见，注重关心和尊重下属
领导行为
指导型
管理情景
任务不明、压力过大 欠缺结构化 组织内部冲突激烈 结构化任务 正式职权关系清楚 面对内控型部属
部属特征
领导权变理论
组织行为学
领导行为的假定
参与型：任务明确，程序化管理，职工 自觉性强，领导者侧重创造良好的组织 气氛（如员工物质条件和精神文化条件 的改善），并向下属征询决策建议； 成就型：职工存在着强烈的自我实现的 需要，领导者侧重为下属设置挑战性目 标，鼓励下属发挥最大潜力。
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领导权变理论
组织行为学
“目标-通径”理论模型
管理情景因素 ① 工作结构 ② 正式职权系统 ③ 工作团体 结果 ① 工作绩效 ② 工作满足感
① ② ③ ④
领导者行为 指导式 支持性 参与式 成就取向
部属权变因素 ① 自我控制力 ② 经验 ③ 领悟力
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领导权变理论
组织行为学
基本结论
根据部属特性和管理情景，选择恰当领导行为， 激励部属工作积极性，实现组织目标，提高组织绩效。
领导权变理论
组ห้องสมุดไป่ตู้行为学
领导者影响“途径→目标”的基本手段
清除实现业绩的障碍
明确任务：通过规定职位与职责， 调整期望与概率：明确期望目标， 促进内部合作，增加成功概率
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领导权变理论
组织行为学
领导行为的假定
通过心理学实验，豪斯认为有四种领导方式 可供同一领导者在不同的环境下选择使用： 指导型：职工素质低，任务 模糊不清，群体内部存在冲 突，由领导完全决策，明确 规定下属的行为； 支持型：职工有较强的参与 意识，决策时可以采纳下级 意见，注重关心和尊重下属
领导行为
指导型
管理情景
任务不明、压力过大 欠缺结构化 组织内部冲突激烈 结构化任务 正式职权关系清楚 面对内控型部属
部属特征
组织行为学领导理论
个人的相容性 下属的能力 个性的特点
信任 相互作用
领导者 正式关系
下属 A
下属 B 圈内
下属 C
下属 D
下属 E 圈外
下属 F
二、领导权变理论Ⅱ
领导权变理论II认为，领导方式的选择取决于领导者 个性和领导所处的领导情境两个因素。
1．菲德勒的领导理论 美国管理学家弗雷德·菲德勒认为，某种领导方式的
A1领导者根据手中已有的可用信息，独立解决 问题或做出决策。
A2领导者从下属那里获取必要的信息，然后独 自做出解决问题的决策。领导者向下属收集 信息时，可以告诉或不告诉下属问题，下属 只起提供信息的作用。
C2领导者向个别下属通报情况，听取他们的 意见或建议。领导者在做决策时，可能采 纳或不采纳个别下属的意见或建议
领导行为
（高）第 3 象限 高关系
第 2 象限 高任务
低任务
高关系
参
说
关
与
服
系
行
为
授
命
权 第 4 象限 第 1 象限 令 低关系 高任务
低任务 低关系
（低）
任务行为
（高）
（高）
（中）
（低）
成熟
有能 有力 能力 有能力 有无 能能 力力 无能有力 能力
有能力 并愿 并意 愿意 但不愿意 并但 愿愿 意意 且不并愿愿意意
并愿意
不成熟
有能力 并愿意
下属的成熟程度
2.领导者—成员交换理论
领导者—成员交换理论认为，由于时间 压力等原因，导致领导者与其下属中的少部 分人建立了特殊的关系，这些个体成员成为 圈内人士，他们受到信任，得到领导更多的 关照，也更可能享有特权；而其他下属则属 于圈外人士，他们占用领导的时间较少，获 得满意的奖励机会也不多，他们的领导者— 成员关系是在正式权力系统的基础上形成的。
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曾国军
品质理论的缺陷
2020/7/10
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行为理论
▪ 行为方式理论是以研究领导者的外在特征为 基础的。包括： ● 四分图理论 ● 管理方格理论 ● 领导行为连续统一体理论 ● 利克特四种管理方式 ● 领导作风理论
曾国军
2020/7/10
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曾国军
密歇根大学研究的领导维度 四分图理论
▪ 研究结果表明民主式领导风格下，工作数量大，工作质量 也高。
2020/7/10
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曾国军
俄亥俄州立大学的研究 ：定规与关怀
▪ 定规（Initiating Structure）指领导者为达到期望目标而 对自己与员工角色进行界定和构造的程度。它包括努力组 织工作、工作关系和目标的行为。例如，具有高定规特点 的领导者会向小组成员分配具体工作，要求员工保持一定 的绩效标准，并强调工作的最后期限。
▪ 员工导向型领导者能带来群体的高生产率和高工作满意度。 而生产导向型领导者则与低群体生产率和低工作满意联系 在一起。
2020/7/10
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曾国军
管理方格图理论
高
5.9
对人的关心程度
1.5
5.5
低
2020/7/10
5.1
对工作关心的成度
1.1:贫乏型的管理
9.5 9.1:任务型的管理
独
裁
领导权力的运用
式 (主管人员自由区)
参
以下属为中心的领导行为 放
与
任
式
下属的自主范围 式
(非主管人员自由区)
领导 者作 出决 策由 下属 执行
2020/7/10
领导 者作 出并 向下 属推 销决 策
领导
领导者
领导者
领导
领导者
者作
提出决
提出问
者规
允许下
出决
策设想
题征求
定界
属在规
策并
交下属
意见后
限由
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第9章 领导理论
2020/7/10
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曾国军
第9章：领导理论
▪ 领导品质理论（个性理论） ▪ 领导行为理论 ▪ 领导权变理论
2020/7/10
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品质理论
曾国军
2020/7/10
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曾国军
美国管理学家吉赛利的观点：
8种个性特征与5种激励特征
吉赛利的个性研究
重要性 非常重要
中等重要 最不重要
个性特征
监察能力 事业、成就 才智 自我实现 自信 决断能力 对工作稳定的需求 适应性 对金钱奖励的需求 成熟程度 性别
2020/7/10
曾国军
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区分领导者与非领导者的六项特质
▪ 1、进取心（Drive） 领导者表现出极高的努力程度，他们对 成就有较高的渴求，他们富有进取心，精力充沛，不知疲倦地 执行其各项活动、积极主动。
▪ 个性特征 ▪ ● 才智 ▪ ● 首创精神 ▪ ● 监查能力 ▪ ● 自信心 ▪ ● 适应性 ▪ ● 自信心 ▪ ● 性别 ▪ ● 成熟程度
激励特征 ● 对工作稳定的需求 ● 对金钱奖励的需求 ● 对指挥别人的权利需求 ● 对自我实现的需求 ● 对事业成就的需求
2020/7/10
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▪ 领导行为四分图
以
人
为
高关系
重
低工作
高关系 高工作
低关系 低工作
低关系 高工作
2020/7/10
以工作为重
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两个维度及研究结论
▪ 员工导向（Employee oriented）的领导者重视人际关 系，他们总会考虑到下属的需求，并承认人与人之间的个 体差异。
▪ 生产导向（Production-oriented）的领导者倾向于强调 工作，技术或任务方面，主要关心的是群体任务的完成， 并把群体成员视为达到目的的工具。
2020/7/10
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曾国军
领导行为连续一体理论：三种领导风格
▪ 独裁式领导风格（Autocratic style of leadership）指的 是领导者通常倾向于集中职权，使用指令性的工作方法， 单方面做出决策，并限制员工的参与。
▪ 民主式领导风格（Democratic style of leadership）指 的是领导者倾向于让员工参与制定决策，主张授权，鼓励 员工参与制定工作方法和工作目标，并把反馈作为训练员 工的良机。
▪ 自由放任式领导风格（Laissez-faire style of leadership） 指的是领导者通常是完全放任员工，让员工用自己认为合 适的方式做出决策和完成工作。放任式领导者可能仅仅是 提供必要的资料和解答问题。
2020/7/10
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曾国军
领导行为连续一体理论
以领导为中心的领导行为
1.9:俱乐部型管理 5.5:中间型管理 9.9:团队型管理 高
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曾国军
▪ 布雷科和穆顿得出的结论是，9.9风格的管理者工作最佳。 遗憾是的，管理方格论并未对如何成为有效的领导者提供 答案，只是为领导风格的概念化提供了框架。实际上，也 没有足够的证据支持在所有情况下，9.9风格最为有效这 一结论。
▪ 2、强烈的领导欲（Desire to lead） 领导者有强烈的意愿去 影响和领导其他人。他们展现出勇于负责的意愿。
▪ 3、诚实和正直（Honesty and integrity） 领导者之间以及上 下级之间通过诚信和不欺骗以及言行一致来建立信任关系。
▪ 4、自信（Self-confidence）下属求助领导者为的是排除疑虑， 领导者必须展现出充分的自信以使下属对目标和决策的正确性 确信不疑。
▪ 5、才智（Intelligence） 领导者必须具备足够的才智去收集、 综合和解释大量信息，并创造美好的愿景、解决问题和做出正 确的决策。
▪ 6、工作相关知识（Job-relevant knowledge） 有效的领导 者必须对公司、行业和技术问题有较高水平的知识储备。
2020/7/10
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定界限
允许
讨论修
作出决
团体
内行使
提出
改
策
问题
作出 决策
决策权 ‹#›
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讨论
曾国军
▪ 独裁式、民主式和自由放任式风格的绩效 哪个最高？
2020/7/10
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曾国军
一些研究结论
▪ 与民主式和独裁式风格相比，放任式风格无论以何种绩效 标准衡量都是无效的。
▪ 民主式和独裁式风格下的群体完成工作的数量不相上下， 但完成工作的质量和群体的满意度方面，民主式要稍高一 些。