物业经理十条
物业管理十条方案
物业管理十条方案随着社会经济的不断发展，物业管理成为城市建设和社区管理中不可或缺的一部分。
良好的物业管理不仅能提高居民的生活质量和幸福感，还能促进社区的和谐发展。
如何进行有效的物业管理成为了一个重要的议题。
在本文中，我将提出十条物业管理方案，希望能够对物业管理工作有所助益。
一、加强安全管理安全是物业管理的首要任务。
物业管理应严格落实防火安全、防盗安全等各项措施，保障居民的生命财产安全。
要定期组织消防演练，完善物业安全管理制度，及时修复安全隐患，保证小区的安全稳定。
二、改善环境卫生环境卫生是小区管理的重要内容。
物业管理应加强对小区环境卫生的管理，提升小区的整体环境卫生水平。
定期对垃圾桶、绿化带等进行清理和维护，确保小区环境整洁美观。
同时，加强对居民的环境卫生宣传教育，提高居民的环境保护意识。
三、提升服务质量物业管理应加强服务人员的培训，提高服务质量。
要扩大服务范围，丰富服务内容，满足居民的多样化需求。
要加强服务态度管理，做到微笑服务、热情服务，提升居民对物业管理的满意度。
四、建立社区活动物业管理应积极组织各类社区活动，增加居民的社交互动。
可以组织开展运动会、文艺晚会、文化讲座等丰富多彩的活动，丰富居民的业余生活。
通过社区活动，增进居民之间的交流，营造一个和谐温馨的社区氛围。
五、加强精神文明建设物业管理应加强社区精神文明建设工作。
要组织开展文明礼仪教育活动，倡导居民遵守公共秩序，文明出行。
要加强对居民的道德建设，提升居民的文明素养，营造一个文明和谐的社区环境。
六、加强信息化建设物业管理应积极借助信息技术手段，推进物业管理的信息化建设。
可以建立社区信息化管理系统，实现物业管理的信息化、智能化。
通过信息化手段，提高管理效率，提升服务质量，满足居民对信息的需求，提升居民的满意度。
七、加强绿化环保工作绿化环保是小区建设和管理的重要内容。
物业管理应加强对绿地的管理和维护，保持小区的绿化良好。
要加强环境保护意识教育，引导居民积极参与环保工作，共同保护好小区的环境。
物业项目经理的具体职责(10篇)
物业项目经理的具体职责职责1、履行《物业服务合同》规定的相关义务，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;2、制定项目年度物业管理预算方案及执行方案，负责项目年度及月度财务收支预算和控制;3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责监管项目资产的运行情况;6、负责处理租户、业主投诉，保持项目环境卫生及维持治安秩序。
7、负责项目的团队管理建设。
任职资格1、____周岁以下，统招大专或以上学历，具有物业管理经理人上岗证优先;2、____年以上大型物业项目管理相关经验，____万方以上项目独立运营管理经验;3、熟悉物权法、国家物业管理相关管理规范与标准;4、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;5、具有较强的社交网络和能力;6、有大型商业地产物业项目操作经验者优先.物业项目经理的具体职责（二）职责：1、负责物业项目日常工作的监督和协调工作;2、负责物业项目管理与经营，制定全面运营工作计划并组织、实施;3、根据公司的方针政策，制定本项目的绩效考核标准;4、协调、激励、指导各部门专业化工作，提高客户满意度;5、及时收集、整理有关提高服务质量方面的建议和信息，并及时向上级领导汇报情况;6、协调项目各部门业务处理关系，检查各部门工作实施情况;7、监督检查制度的执行。
任职资格：1、物业管理及相关专业，大专及以上学历，持物业管理经理上岗证，从事住宅、别墅、商业、写字楼等物业工作五年以上;2、精通物业管理法规和业务，有实干精神，能妥善处理客户的重大投诉，帮助解决客户的重大困难;3、具备处理突发事件的应急能力和良好的协调、沟通能力;4、具备全面统筹工作能力，有先进、全面的物业管理知识和超前的管理理念;5、沟通协调、组织能力强，出色的管理和团队建设能力。
物业项目经理的具体职责（三）职责：1、根据公司发展战略及管理目标，组织制定项目年度工作计划及实施方案;2、负责对影响项目年度工作计划目标实现的因素及时、果断做出处理，确保计划目标的实现、落实验证考评机制，负责组织对各项计划目标落实情况进行检查、分析、评价;3、负责项目经营计划实施监督，组织实施月度、季度和年度项目经营例会，及时调整各个阶段经营重点，达成经营目标;4、负责经营过程中的全程风险把控，定期向上级报告工作，接受监督、检查、协调影响项目工作开展和服务质量活动的对内、对外关系;5、处理涉及项目的重大投诉，并按照公司流程报备处置情况、根据公司下达的年度客户满意度指标，组织制定项目年度客户满意度提升工作计划策略;6、负责对项目管理人员定期组织实施质量管理标准的相关培训、定期组织对项目服务品质质量达标情况的检查、考核、评价工作，对不合格项提出预防措施并督促整改。
物业服务心法10条
物业服务心法10条物业服务是指为业主提供的一系列服务，包括维修保养、安全管理、环境卫生等多种方面。
物业服务质量的好坏直接关系到业主的生活质量和满意度。
下面是物业服务的十条心法。
心法一：服务态度亲切而热情。
物业服务人员应该以友善的态度对待业主，积极倾听他们的需求和意见，并尽力为他们提供满意的解决方案。
在接待业主时，要微笑、热情地问候，用真诚的服务态度获得业主的信任和好感。
心法二：注重细节，不偏废一项。
物业服务人员应该注重每一个细节，不偏废其中一项服务。
不论是维修保养，还是安全管理，还是环境卫生，都应该做到专心细致，确保每一项服务都得到妥善处理，从而提高整体的服务质量。
心法三：主动解决问题，不推卸责任。
物业服务人员应该具备解决问题的能力和主动性，遇到问题时不推卸责任，而是积极寻找解决方案，并尽力解决问题。
无论是居民的投诉，还是设备的故障，都应该迅速反应并进行处理，确保问题得到及时解决。
心法四：高效执行，不拖延工作。
物业服务人员应该高效执行工作，不拖延任务。
物业服务工作通常涉及到维修、养护、保洁等方面，需要及时处理，否则可能影响到业主的正常生活。
因此，物业服务人员应该对工作有条不紊地进行安排，并尽快完成任务。
心法五：精通专业知识，不断提升技能。
物业服务人员应该熟悉物业管理的相关法律法规和业务知识，具备相应的专业技能。
物业服务涉及到多个方面，如设备维修、安全管理等，需要不断学习和提升自己的技能。
只有精通专业知识，才能更好地为业主提供服务。
心法六：勇于创新，不停止进取。
物业服务人员应该勇于创新，不停止进取。
随着社会的发展，物业管理的需求也在不断变化，物业服务人员应该及时调整自己的服务方式，以适应新的需求。
并且不断学习新的知识，提高自己的综合素质，从而更好地适应新的工作环境。
心法七：守时守约，不让业主等待。
物业服务人员应该守时守约，不让业主等待。
在与业主约定的时间里，应主动到岗位上，并按时完成工作。
如果有特殊情况，应提前通知业主，并尽量避免对他们造成不便。
(完整版)物业岗位责任制
生活服务公司物业支部岗位责任制二 O 一八年生活服务公司环绿队队长岗位责任制第一条要树立为职工，为大家服务的态度，从思想上认识到工作中安全的重要性。
第二条带头严格遵守劳动纪律，不迟到，不早退，在保证安全按时完成领导交予的每一项任务。
第三条严格杜绝“三违”情况的发生。
第四条熟悉绿化工具，保证工作中的器具安全。
第五条每月按时，按次数进行安全隐患的排查，发现问题及时进行解决，如若需要上级领导匡助解决，及时上报。
第六条每月按时，按次数进行消防隐患的排查，并且配合好消防办的各项工作。
第七条第八条检。
第九条第十条每日做到定时的巡查，及时的发现问题，解决问题。
在巡查完毕后要保留原始记录，保证及时复查复每天监督检查环卫车辆，保证行车安全。
每天班前会必先说安全，把安全第一的理念植入到所有职工的思想中去。
生活服务公司物业单身公寓管理员岗位责任制1、在主管领导的领导下，按照公司相关管理制度，对岗位安全负责。
2、从思想上认识到安全工作的重要性，安全使用工作器具。
3、在领导的安排下全面负责所辖楼层管理和对职工进行思想品德教育，负责职工公寓职工入住及退宿手续办理及宿舍物资的发放工作，认真执行生活服务公司各项安全管理制度。
4、负责职工公寓宿舍内设施、家具的安全管理，职工退宿前家具的清点，验收和赔偿事宜。
5、加强对职工的安全教育，提高职工法制观念和自我保护意识，对在宿舍违规违纪的职工和事故作初步调查并及时上报，对违纪行为提出批评处罚。
6、安全完成主管领导交办的其它事宜。
生活服务公司机关事务中心保洁员岗位责任制1、负责办公楼内卫生保洁和会议服务工作，服从各项管理制度，保证楼内卫生环境良好，各项设施运行正常，为工作人员提供舒适整洁的办公环境，积极执行和完成领导交给的各项任务。
2、维护办公楼正常的办公和生活秩序，为各职能部门和来宾提供设施齐全、功能齐备、卫生整洁、服务周到的工作环境。
3、服从并落实各项管理规章制度和实施办法。
4、积极配合办公楼其他后勤保障部门如排水、电力供应、取暖、电话、网络通讯以及办公、会议功能等设施的配备情况、实时了解各部门情况，有特殊情况及时通知楼内工作人员。
物业经理分级管理制度范本
物业经理分级管理制度范本一、总则第一条为了规范物业经理的分级管理，提高物业管理水平，根据国家有关法律法规和物业管理的实际情况，制定本制度。
第二条物业经理分级管理应当遵循公开、公平、公正的原则，确保各层级物业经理职责明确、权利均衡、相互协作、共同发展。
第三条物业经理分级管理分为四级，分别为：初级物业经理、中级物业经理、高级物业经理和特级物业经理。
二、初级物业经理第四条初级物业经理负责物业项目的日常运营管理和物业管理服务的具体实施。
第五条初级物业经理应当具备以下条件：（一）具有良好的职业道德和服务意识；（二）具有初中及以上学历；（三）具有一定的物业管理知识和实践经验；（四）经培训合格，取得初级物业经理资格证书。
第六条初级物业经理的主要职责：（一）负责物业项目的清洁、绿化、设备设施维护、安全保障等工作；（二）执行物业公司的各项规章制度和物业管理标准；（三）及时处理业主的投诉和报修事项；（四）定期向上级汇报工作情况，提出改进意见和建议。
三、中级物业经理第七条中级物业经理负责物业项目的整体运营管理和物业管理服务的提升。
第八条中级物业经理应当具备以下条件：（一）具有良好的职业道德和服务意识；（二）具有高中及以上学历；（三）具有两年以上的物业管理工作经验；（四）经培训合格，取得中级物业经理资格证书。
第九条中级物业经理的主要职责：（一）负责物业项目的整体运营管理，确保项目管理目标的实现；（二）负责物业管理服务的提升，提高业主满意度；（三）负责物业项目的人员培训和团队建设；（四）定期向上级汇报工作情况，提出改进意见和建议。
四、高级物业经理第十条高级物业经理负责物业公司的区域运营管理和物业管理服务的创新。
第十一条高级物业经理应当具备以下条件：（一）具有良好的职业道德和服务意识；（二）具有大专及以上学历；（三）具有五年以上的物业管理工作经验；（四）经培训合格，取得高级物业经理资格证书。
第十二条高级物业经理的主要职责：（一）负责物业公司的区域运营管理，确保区域项目管理目标的实现；（二）负责物业管理服务的创新，提升物业公司的核心竞争力；（三）负责物业公司的人员培训和团队建设；（四）定期向上级汇报工作情况，提出改进意见和建议。
绿城物业董事长禁令十条答案
绿城物业董事长禁令十条答案一、任何员工不得延迟上报或隐瞒不报重大信息。
违者，视情给予责任人降职或免职处分。
二、任何员工对工作记录不得擅自作假（包括满意度调查、物业费收缴率、管理体系中要求的工作记录等），不得故意提供虚假资料、虚假报告。
违者，视情给予当事人降职、免职或辞退处分。
三、任何员工在物品采购过程中，未按指定供应商或不如实填报采购物品型号、数量，对必须进行招标的项目不进行招标，或在交易过程中有损公肥私行为的，一律给予当事人辞退处分，造成经济损失的，依法追究法律责任。
四、任何员工不得利用职务之便向业主、客户或供应商索取钱物或其他利益。
违者，一律给予当事人辞退处分。
五、任何员工不得擅自私用公章、不得越权签署、批准签署对外合同或擅自停止、变更履行合同。
违者，视情给予当事人降职、免职或辞退处分，造成经济损失的，依法追究法律责任。
六、任何员工不得变卖或擅自使用业主财产，不得辱骂、殴打业主，不得泄露业主信息。
违者，一律给予当事人辞退处分，构成违法的，依法追究法律责任。
七、任何员工不得截留公司收入或应出具票据而不出具（或私用非公司票据）。
违者，一律给予当事人辞退处分，造成经济损失的，依法追究法律责任。
八、任何管理者不得向下属员工借钱、索取经济利益，不得收受下属员工礼物，不得主动要求下属员工请客吃饭。
违者，一律给予当事管理者降职、免职或辞退处分。
九、任何管理者如安排有亲属回避关系的员工在同一部门或有上下级关系、业务关联关系的相关岗位中任职的，必须报集团本体建设本部审核、行政总裁审批；任何管理者本人及直系亲属未经公司允许不得成立或投资与公司存在同业竞争或关联交易的企业。
违者，一律给予当事管理者免职处分。
十、对违反上述规定员工，该员工的直接领导应依照本禁令及时对其进行处分。
否则，将视情况对其领导给予降职、免职或辞退处分。
物业经理的基本职责(10篇)
物业经理的基本职责____组织制订、落实年度工作计划，确保公司的各项管理文件、制度在本辖区的贯彻执行;____组织编制服务中心年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续;3.负责确定服务中心的组织架构和用人计划，将服务中心的总体工作目标分解到每一条工作线;4.负责员工的考评工作，并确定本服务中心员工的奖励、提升、处分和辞退的方案;5.负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知服务中心的工作目标和要求;6.负责对外(与政府主管部门、发展商)的联络事宜，做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;7.定期对服务中心各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改;8.负责及时了解客户对本服务中心工作的意见，并做出相应的改进;9.对本服务中心重大工作失误负责;10.对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督;11.定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查;12.督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;13.执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准;14.执行上级指派不限于上述范围之工作。
物业经理的基本职责（二）职责：1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标2、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪3、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案4、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚任职资格：1、男女不限，大专及以上学历，年龄30—____岁;2、具有____年以上物业管理经验，其中____年以上物业项目经理工作经验;3、有丰富的客户服务及物业工程、安保、保洁管理工作经验;4、熟悉国家和地方法规及物业管理条例;熟悉物业操作规范，相关政策法规和质量管理标准;5、熟练使用office等办公软件;有较强的领导能力、沟通能力、分析能力和执行能力;物业经理的基本职责（三）职责：1、负责制定物业管理各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行，规范员工行为，提高工作效率;2、负责保洁绿化、停车场、消防安全、客户服务、工程等方面的全面管理工作;3、负责制定现场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;4、负责监督本部门各岗位的巡视检查，审核各部门报表，发现问题及时采取调整措施;5、组织检查消防设施的维护检修，确保各类消防设施处于良好工作状态;6、负责解决或协调处理业主的投诉，及时与业主沟通，努力提高服务质量和业主的满意率，降低投诉率，处理紧急事事件并及时上报;7、负责建立应急预案，对重大险情和不可抗力事件，做到第一时间到达现场并妥善解决，将损失及负面影响最小化。
物业项目经理管理规章制度
物业项目经理管理规章制度第一章总则第一条为规范物业项目经理的管理行为，提高物业项目的管理水平，保障业主权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事物业管理工作的项目经理。
第三条物业项目经理应遵循法律法规和公司制度，做到以诚信、公平、公正、保密的原则进行管理工作。
第四条主要职责：负责物业项目的日常管理工作，组织实施各项维护、保养、保险和安全等工作，落实各项服务保障措施，促进物业项目的和谐稳定运行。
第二章工作流程第五条物业项目经理应按照公司的管理制度，按时履行各项管理职责，积极配合公司主管部门的工作，提高管理水平。
第六条对于物业项目的安全保障工作，物业项目经理应认真落实，并定期进行检查和整改，确保物业项目的安全性。
第七条物业项目经理应及时处理业主反映的问题和投诉，维护良好的业主关系，提高业主满意度。
第八条物业项目经理要加强对维修人员的管理和监督，确保工作质量和效率。
第三章业务操作规范第九条物业项目经理不得擅自处理与物业有关的资金，必须按照程序和规定进行操作。
第十条物业项目经理应及时向公司报告项目的运行情况和发现的问题，积极向公司提出改进建议。
第十一条物业项目经理要妥善保管项目资料和业主信息，不得泄露业主信息。
第十二条物业项目经理要严格遵守公司的各项规定，不得违反管理制度和规章制度。
第四章复核与调整第十三条物业项目经理在日常工作中应经常对工作情况进行复核，保证工作的有效性和规范性。
第十四条物业项目经理应定期进行自我检查和评估，发现问题及时整改。
第十五条物业项目经理在工作中发现问题，应及时向公司汇报，配合公司进行整改。
第五章处罚与奖励第十六条对违反本制度的物业项目经理，公司有权进行相应处理，包括责任追究、停职或辞退。
第十七条对表现突出的物业项目经理，公司有权进行相应奖励，包括表扬、晋升或加薪。
第六章附则第十八条本制度自颁布之日起生效。
第十九条如有需要修改本制度，需经公司主管部门审批。
第二十条物业项目经理应全面了解并遵守本制度，不得有逃避、规避等行为。
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物业经理十条必须
一、懂得多
不求精通，但求全面。
物业管理行业，外部关联部门多，服务对象差异性大，服务内容涉及门类杂，专业性和科技含量广，内部管理上员工层次多，行业整体职业素质有待提高，对物业（项目）经理的专业知识、管理技能和经验要求比较高。
在熟悉物业管理行业法律法规的前提下，物业（项目）经理对所管理的物业项目所涉及的专业（如行政管理、领导艺术、安全管理、环境管理、建筑工程、机电工程、智能化高科技、财务管理等）均应有一个全面的了解，这样才能更好地组织各专业人员完成项目管理的工作。
二、领得好
1、以模范者的姿态领导。
孔子曰：“政者，正也；其身正，不令也行；其身不正，虽令不行。
”物业（项目）经理必须身先士卒，模范遵守和执行公司各项规章、标准和程序，忠于企业，勇于承担责任，不推诿、不退缩;反之，自己所负责的组织必然是有令不行，一溃千里。
2、以鼓励者的姿态领导。
物业（项目）经理必须懂得下属的需求和意愿，善于肯定下属的成绩，并创造条件帮助下属解决困难和矛盾，以形成坚不可摧的团队合力。
3、以组织者的姿态领导。
物业（项目）经理必须为项目管理设定足够明确、清晰的目标，以便让每个下属都明白自己的工作任务；同时为确保工作任务能够有条不紊地执行下去，物业（项目）经理还应抓好“控制”工作，做到“全盘操纵、事事受控、时时受控、人人受控”。
4、以指导者的姿态领导。
物业（项目）经理可以通过讲授、讨论、交流、考核、比赛等形式，对项目各部门主管、领班级以上人员，进行服务理念、岗位职责、工作流程、服务技能、紧急预案处理等培训指导，并由受训者对一线操作者进一步强化具体操作培训。
三、摸得熟
要做好物业管理工作，知己知彼至关重要物业（项目）经理要对自己组织的内部情况和业主（客户）的情况尽可能熟悉。
知己，就要清楚自己和自己所负责组织的缺陷和劣势——这些缺陷和劣势往往是引起业主（客户）有效投诉的原因所在；知彼，就要通过“第一次温馨接触，第二次友情交往”的公关手段，以及走访、开座谈会、业主/物业网络论
坛等沟通渠道，全方位分析、了解业主（客户）的立场，通过有效的沟通和改进措施消除物业管理过程中的纠纷矛盾。
四、想得全
1、客户服务周全。
服务是永恒的主题，物业（项目）经理应树立“永远想在业主前面”的思想，认真观察、了解业主（客户）的实际和潜在需求，延伸和拓展服务项目，确保服务内容的多样性，提升业主（客户）的生活品质和满意度。
例如，在提供常规性服务的同时，可开展特约个性有偿服务，积极为业主（客户）提供诸如室内设备设施维修、室内清洁保洁、室内盆景租摆更换等个性服务；还可提供超值的亲情无偿服务，如失物招领、气象预告、重物搬运、代收垃圾袋、代订机票/酒店等。
2、内部服务周全。
做好外部服务的前提是创造良好的内部服务环境。
观察了解一线员工工作、生活情况，改善一线员工的工作、生活环境，做“寒冬送上温暖，酷暑送上清凉，节日送上祝福，遇难伸上援手”，解除员工的后顾之忧，确保员工工作的积极性和服务质量。
五、听得进
没有一个上下一心的团队在身后支持，没有广大业主的理解和认可，再能干的物业（项目）经理也不能独自撑起一个物业项目。
因此，做一个物业（项目）经理要平易近人，不摆架子；要有反思精神，善于学习别人的长处、总结自己工作中的经验和教训，虚心听取下属及广大业主（客户）的反面意见，通过对别人的尊重以及自己虚心、认真负责的态度，不断提升自身的工作水平。
六、心得平
1、处变不惊。
面对物业管理中的各种复杂或突发情况，物业（项目）经理作为处理事件的当事人难免因为情绪激动、心情紧张，影响了其正确判断，以致做出违背正常处理规则的失误决策。
因此，能够处变不惊，保持比较冷静的心态是物业（项目）经理的必备素质。
但这种素质绝不是一朝一夕所能造就的，它基于多年的基层具体工作经验，基于重大事故或纠纷的亲身处理经历，基于在各种类型物业项目的工作经历，基于合理的专业知识结构，否则很难具备这种素质。
2、大肚能容。
物业（项目）经理应当学会信任和适当放权，并能鼓励、容许下属的失误和发展。
应把自己的主要时间和精力放在物业项目的经营、管理和服务的决策上，给予下属充分自由发挥的空间，以调动下属的能动性去创造性执行工作任务，往往能得到出其不意的好成绩。
七、动得快
物业管理应该向效率要效益，发现问题要做到“三快”：信息传递要快，做出反应要快，采取措施要快;“四及时” :报修派工要及时，到达现场要及时，处理问题要及时，事后回访要及时。
反映在具体的物业管理过程中，就是各物业管理公司最常设定的时间管理模式：办公电话铃响三声之内必须接听，接到急修电话后15分钟内必须赶到现场，小修不超过8小时，中修不超过48小时，接到报警电话后5分钟内必须赶到现场，停电3
分钟内必须启动发电机等。
八、管得严
1、服务标准得严：坚持质量第一的指导思想，实施标准化管理和规范化服务，将物业管理中的业主接待、保安、保绿、保洁和保修等专业服务内容形成统一的服务标准和作业标准，使每一项工作、每一个环节够有章可循、有法可依，避免因人为因素造成操作过程的随意性。
此外，还可借助外界压力（如行业协会组织的各种创优达标、竞赛，贯彻国际质量体系文件等活动）和公司资源快速提升物业项目的品质和服务。
2、内部纪律得严：与业主打交道，自身行为的规范与否，成为业主衡量物业管理公司管理服务水平高低的一个重要标准。
对于一支纪律严明、作风严谨、齐心向上的团队来说，行为规范一致首先是打造团队精神的坚实保障，公正、适度的奖惩机制是增强团队战斗力的最有效催化剂。
作为物业（项目）经理，应当以身作则，并科学运用奖惩权利，创造公正客观的竞争机制，使富有个性的人才真正为我所用。
九、算得精
物业管理是一种保本微利的行业，应该向管理要效益。
1、严格控制成本。
详细测算管理服务成本，合理合法地依据合同进行物业经营并获取利润。
作为物业（项目）经理，应对每一笔开支的必要性和合理性作认真剖析，确保把钱用在点上;并懂得“变废为宝”、“循环利用”的技巧，以最大限度地减低管理运营成本。
2、广拓收益门路。
正如某物业公司提出“跳出物业做物业”的发展战略，物业（项目）经理应学会“靠山吃山”、“借鸡生蛋”。
依托物业管理为基础，根据业主（客户）需求具有多层次、多元化的特点，充分利用和整合各种社会服务资源，在物业区域内为业主（客户）提供多种有偿经营和服务（如票务、邮政、旅游、租车等），从而克服物业管理缺乏服务资源和能力的弊端，为公司创收增利。
十、看得远
1、物业（项目）经理必须具备风险意识，能够通过细节发现大问题，随时找出潜在利润和潜在风险，想方设法将风险转变成利润。
2、物业（项目）经理必须和方方面面的人员沟通，和各个层次的人员打交道，通过沟通交流消除来自各方面的阻力。
例如，服务中心应积极主动地与当地街道、居委会、派出所等建立一种互信、畅通的沟通渠道和互相促进的合作机制，虚心接受他们的指导和监督，积极配合他们的各项管理工作的开展，力所能及地给予必要的支持和帮助，以充分发挥他们协调、监督、引导等促进社区和谐发展的各项功能的发挥，从而为物业项目管理营造良好的外部环境。
管理是基础，服务是本质，人才是支柱。
物业管理服务是通过人来实施的，素质全面的优秀管理处主任将是物业管理行业发展的迫切需求。