装潢公司的市场分析及工作流程
装饰公司周工作计划5篇

装潢公司周工作计划5篇任何事迹的质变都来自于量变的积存。
人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。
下面给大家分享一些关于装潢公司周工作计划范文5篇,期望能够对大家有所帮助。
装潢公司周工作计划范文1一、公司___年度要实现工程合同价不低于1500万元的经营目标。
要立足校内市场,积极首创校外市场。
同时也要进行多种经营的尝试,力争有所突破,全面完成集团下达的各项任务。
二、对承当的所有工程项目,我们要进行强化管理。
项目实行进程的质量管理是建设工作的重要环节,是工程开始施工直至竣工验收交付使用全进程的管理工作。
建筑工程施工现场管理直接影响工程质量,工期投资的控制,安全生产、提高劳动生产效率,还能着落各种施工材料的消耗。
现场施工管理是我公司加强企业化管理模式的一项重要工作。
在___年所承当的校内外各项工程中,要对现场管理组织落实第一责任人,严格依照《西北工业大学后勤产业集团工程项目管理办法》操作程序进行现场管理。
同时要求承当项目的第一责任人,在施工管理、材料购置、项目验收及预决算上按公司要求的程序运行。
力创良好工程,确保把满足顾客的要求作为公司经营的寻求目标。
三、为了加强公司管理工作,公司将依照iso9000质量管理要求,完善运行中相应的制度文件。
年初公司初步制定了工程项目合同管理制度、工程结算财务管理办法、公司车辆管理办法、公司印章管理办法、复印机管理制度等文件。
根据工作发展的需要,公司将拟定工程现场管理办法、工程验收制度、材料设备采购制度、预决算管理制度,为公司的发展奠定良好的基础。
四、由于体制的变化,工程项目按类由各项目部完成,公司要求各项目部要有全局观念,相互配合、相互支持、分工不分家。
公司领导需做好和谐和指导工作,充分发挥各项目部积极性,在项目部管理工作中需体现出公司在质量管理、本钱核算和以人为本的经营思想。
对项目实行进程中显现的各种问题,公司领导需及时进行和谐,必要时可调动其他项目部赐与支持,强化公司的管理职能,加强各项目部之间的工作和谐关系。
家装市场部工作计划5篇

家装市场部工作计划5篇没有工作目标和每天时间安排的人,总是很悠闲,而有了明确的目标,对自己每天时间安排得比较满的人,是没有空闲时间的,每一点时间都会过得很有意义很有价值。
所以,我们要养成每天制订工作流程表的习惯。
今天小编为大家带来的是家装市场部工作计划,供大家阅读。
家装市场部工作计划一一、想办法制订每日工作流程表没有工作目标和每天时间安排的人,总是很悠闲,而有了明确的目标,对自己每天时间安排得比较满的人,是没有空闲时间的,每一点时间都会过得很有意义很有价值。
所以,我们要养成每天制订工作流程表的习惯。
1.对家装业务员来说,工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位,比方说和某客户约好第二天见面或量房,那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。
在约定地点附近开展业务。
2.工作表要学会预留出一段时间,不能把时间计算得很紧张。
比方说,原定计划上午在小区做业务,下午2:00去见一个客户,中间有半个小时的车程,而你就不能将时间排到下午1:30分才行动,至少应该留出半个小时的空隙,一则防止路上有意外,二则提前到场等待客户,给客户体现出尊敬感。
3.工作表要随身携带,随时查看。
你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作,但至少工作表能够让你抓住主要的工作。
二、一天时间安排1.早会培训学习(8:00—8:40)我们建议每个公司都举行早会培训,把业务员和设计师集中在一起,如果部门较大,也可以单开业务部门的早会。
早会每天安排一个主持人,一个讲师,每人轮流做主持人和讲师,大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。
早会时间不能开得过长,半个小时到40分钟就行,内容可以循环推进。
2、设计跟进(8:40—9:00)2.业务员参加完早会培训以后,要与设计师进行单独沟通,业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报,同时也要督促设计师的工作,以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户,与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系3.打电话(电话拜访、电话跟进)(9:00—9:20)与设计师沟通以后,业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进,一般来说,到了九点以后,客户也过了上班初的忙碌期了,打电话正是好时候。
家装基础知识介绍

家装基础知识介绍(总17页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--家装业务员须知的基础知识一、家装营销第一节装修发展史三、瓦工一、家装行业的发展历程四、木工二、家装风格的演变过程五、油工三、家装内容的发展变化六、力工四、家装公司的成长与发展第四节了解家装施工流程第二节家装项目一、工期一、整体装修项目二、施工流程二、各地装修项目的异同点三、验收流程三、全包与半包第五节理解家装服务内涵四、包清工一、服务的全面涵义五、家装配套二、各伺其职、各负其责六、陪采一、做好家装服务第三节家装流程一、家装公司业务操作流程二、客户装修流程三、业务员服务流程第四节家装业务的特点二、家装基础知识第一节认识装修第一类楼盘第二类装修第二节了解家装材料一、衬板类二、面板类三、吊顶材料类四、油漆材料类五、地板类第三节了解家装工种一、水暖工二、电工一、家装营销第一节装修发展史九十年代初期的装修,基本上没有什么风格,只以实用为主,装修的项目也以制作木门、制作各种柜子为主。
到九十年代中期,随着室内设计的兴起,人们开始对房屋的装修进行相关风格的设计和构造,风格也以欧式风格、现代风格为主,人们喜欢做很宽的门套、很高的墙裙,还喜欢进行软包。
九十年代后期,随着复古主义的复苏,人们又开始喜欢中式较为传统的装修风格;由于城市的现代化节奉加快,城市空气环境的破坏,生活和工作压力的增加,很多人又开始喜欢追求田园主义、自然主义的风格。
进入21世纪,现代简约风格开始流行起来,家庭装修的项目开始减少,装修的项目开始增多,并形成“轻装修重装饰”的装修理念。
在室内的色彩应用上,也开始大胆起来,红色、黄色的墙面在客厅、餐厅、卧室等开始大量使用;也有一部分大胆的设计师,将蓝色甚至深蓝色都引进了室内。
一、家装行业的发展历程在我国,家装可以上溯到遥远的古代,自从人类有了房子开始,人们就开始通过各种方式,对室内进行装饰、配饰。
装修公司调查情况汇报

装修公司调查情况汇报近期,我们对装修公司进行了一次调查,以了解他们的经营情况和市场竞争情况。
通过调查,我们收集到了大量的信息和数据,现将情况汇报如下:首先,我们对装修公司的经营范围进行了梳理和分类。
在调查中发现,装修公司的经营范围主要包括室内装修、外观装修、软装设计等多个领域。
其中,室内装修在市场上占据了主导地位,受到了消费者的广泛关注和青睐。
而外观装修和软装设计则相对较为边缘化,市场需求相对较小。
其次,我们对装修公司的市场竞争情况进行了分析。
调查结果显示,当前装修市场竞争激烈,各家装修公司都在积极开拓市场,争夺客户资源。
在市场竞争中,一些大型装修公司凭借规模优势和品牌影响力占据了一定市场份额,而一些小型装修公司则通过服务品质和价格优势在市场上立足。
此外,随着互联网的发展,一些互联网装修平台也逐渐崭露头角,为市场竞争增添了新的变数。
另外,我们还对装修公司的服务质量和口碑进行了调查。
调查结果显示,一些知名装修公司在服务质量和口碑上表现较为突出,受到了客户的一致好评。
而一些小型装修公司由于资源有限,服务质量参差不齐,口碑也参差不齐。
这也说明了在当前市场竞争激烈的情况下,提升服务质量和提升口碑对于装修公司来说至关重要。
最后,我们对装修公司的发展趋势进行了展望。
随着社会经济的不断发展和人们对居住环境要求的提高,装修市场将会持续保持旺盛的需求。
在未来,随着科技的不断进步,智能化装修、绿色环保装修等将成为市场的新趋势,装修公司需要不断创新,提升自身实力,以适应市场的变化。
综上所述,通过对装修公司的调查,我们对其经营情况和市场竞争情况有了更清晰的认识。
在未来的工作中,我们将结合调查结果,加强与装修公司的合作,共同推动装修市场的健康发展。
汽车美容装潢管理制度及流程

汽车美容装潢管理制度及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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装修知识(装修形式和装修流程)

装修知识(装修形式和装修流程)一、装修形式1、全包:所有材料和人工全由装修公司操作!优点:省心。
这种方式一般适合事业比较成功而又没有时间去管理装修者。
缺点:费钱,质量难以保障。
现在的装潢市场中,从业公司和人员良莠不齐,识别挑选起来确实不太容易。
2、半包:半包就是辅料和工人,主料自己买!优点:掌握主权,大材料都是自己买,不管经济上还是安全上都放心。
由设计师帮自己设计,辅助建材由施工队负责,也省不少心。
缺点:要多花时间跑建材市场,不能轻松装修。
3、清包:清包就是只找工人,材料全是自己来!优点:自己掌握最大的主权,容易放心。
价格也经济,免去了上当受骗的机会。
缺点:这种方式房主工种量特别大!需要了解材料,市场行情,会很费事!二、装修材料1、客厅卧室需要的材料:建材类:地砖、油漆、踢脚线、地板、涂料、石膏线灯具类:主灯、射灯、落地灯布艺类:窗帘五金类:窗帘滑轨、门锁、门吸、合页、开关面板、电源插座、电视插座、空调插座2、厨房需要的材料:建材类:地砖、墙砖、吊顶、橱柜灯具类:主灯、射灯、橱柜灯电器类:灶具、油烟机五金类:水槽、水槽龙头、地漏、门锁、门吸、合页、开关面板、电源插座、角阀3、卫浴需要的材料:电器类:换气扇、浴霸灯具类:主灯、射灯建材类:地砖、墙砖、吊顶洁具类:座便器、浴缸、淋浴屏、妇洗器五金类:手纸架、置物架、毛巾杆、浴巾架、肥皂架、衣帽钩、浴缸龙头、门锁、门吸、合页、开关面板、电源插座、角阀、花洒、脸盆、水龙头三、装修事项1、先说装修步骤:前期设计——主体拆改——水电改造——木工——贴砖——刷墙面漆——厨卫吊顶——橱柜安装——木门安装——地板安装——铺贴壁纸——开关插座安装——灯具安装——五金洁具安装——窗帘安装——保洁——家具进场——家电安装——家居配饰前期设计很重要!想要装什么样的样式一定要想好,根据自己的生活习惯需求去设计!设计之前必须量房!千万不要想一点装一点,软装还好做呢!如果硬装进去了,你哭都来不及了!水电路改造合同里面应该确定:水管,管件,BV,单铜线,UPVC,阻燃,电工管,网络线,电视线,电话线,音响线等材料的品牌型号。
家装公司业务员工作职责
家装公司业务员工作职责家装业务员工作职责11 熟悉公司业务工作流程和操作规范。
2 熟悉施工合同和设计协议的各项条款。
3 掌握公司各项政策和洽谈技巧。
4 掌握施工合同和设计协议的内容及文本书写格式、传递签收原则。
5 正确填写施工合同和设计协议,不得故意空项。
6 熟悉、理解家庭装潢工程费用项目的组成与主要计算规则。
7 正确理解和解释家庭装潢中的材料费、人工费、管理费、设计费、清洁费、搬运费、运输费、甲供材料保管费、配套施工费、税金的收费依据。
其中人工费除根据项目设立,参考行业协会最新指导价执行外,还包括施工易损易耗小机具使用费损耗费;其中管理费包括管理人员工资、办公费、差旅交通费、固定资产使用费、工具、;量具使用费、检测费、劳动保险费、工会经费、职工教育经费、财产保险费和财务费等。
8 了解、熟悉公司预算系统。
9 熟悉家庭装潢工程的工艺流程及各施工项目实施所需的时间。
10 掌握家庭装潢工程质量保修的内容、范围。
11 熟悉保修期限:隐蔽工程保修5年,其他工程保修2年。
12 熟悉民事法律与工程建设相关的主要内容:工程建设法律关系的'构成要素,代理的法律规定,诉讼时效的规定。
13 熟悉上海市家装行业服务标准和验收标准、规范达标的标准。
14 熟悉主要装潢材料的性能、规格、使用范围、价格和环保情况等。
15 具有建筑识图、建筑结构、室内装潢的基本知识。
16 了解新材料的工艺性能、规格、适用范围、价格和环保情况等。
17 了解相关的财务知识:支票的书写要求、有效期、传递要求,收据和发票填写的格式、传递要求等。
18 了解工程施工安全技术知识。
19 了解空气检测的基本概念、要素、实施规定家装业务员岗位职责2一、严格遵守国家法律及公司的规章制度;二、每一位业务员都应具有高度的职业道德及敬业精神,在小区内时刻维护公司利益和公司形象,不得泄露公司机密;三、每一位业务员必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给区域经理。
装修公司企划书范文5篇
装修公司企划书范文5篇经营企划书对于企业家、企业经理人或投资创业人士来说是非常重要的策划类文书,是企业家和企业经理人制定发展战略,为创业装修公司做一个企划书,本文是店铺为大家整理的装修公司的企划书范文,仅供参考。
装修公司企划书范文篇一:一、装修行业的前景分析随着人们生活水平的不断提高,人们对居室要求已不仅仅局限于居住,更要要求美观舒适,特别是搬入新居之后,往往要对居室加以改造和装饰。
一般人由于受于各种条件及审美观的限制,对居室的装潢往往缺少独特的眼观。
因此,往往求助于专门的装修公司。
家装业是一个利润较大的行业。
我国的住宅建设,特别是城镇住在建设,经历了近20年的连续增长之后,已颇具规模。
随着人们生活水平的提高和住房制度改革的推荐,居住消费占总消费的比重迅速提高,人们越来越关注居住环境的改善。
家装业也随之应运而生。
云南是一个比较落后的地区,但近两年各地区的家装业发展迅速,各大中小城市都开始呈现家装行业的急速成长。
我们都知道,家装业的发展都是先由发达地区向较为落后地区发展的,而我们所选择发展的地区临沧是整个云南省较为落后发展中城市。
根据市场发展需求,近两年,家装业将成为临沧市乃至整个临沧地区的急速发展行业。
而选择在这个时间来谋求发展,也将是一个不错的时机。
总而言之,今后各地无论家装和工装,还有很大的发展空间,装饰行业这个市场始终是竞争激烈的行业。
但激烈的竞争就意味着充足的机会!同时装饰行业又是老百姓的生活最需要的基本行业,不管目前的地产是否低迷,它的客户需求依然有巨大的市场,关键是如何抓住机会和创造属于自己的机会,我想只要有好的运作管理及平台,在装饰这个行业中还是可以创造出一片天地来。
二、自身情况分析在创业前要对自身做一个分析和了解,确认自己在创业前是否做好了思想工作,就以下情况进行说明:(一) 创业的目标作为一名对未来发展有所规划的大学毕业生而言,我们经历和学习一些专业能力的同时,掌握和了解了一些的市场动向信息。
装修公司的客户服务流程有什么
装修公司的客户服务流程有什么现在装修的话都会选择装修公司进行装修,因为有装修经验而且有装修的专业知识,那么你知道装修公司有哪些客户服务流程吗?以下是店铺为你整理的装修公司的客户服务流,希望能帮到你。
装修公司的客户服务流程第一节什么是服务流程服务流程就是按对客户家庭装修服务的进展所产生的一系列服务程序。
公司家装的服务流程是这样设置的:让客户了解装修与公司——客户考察公司——接待客户——量房——出平面图——出施工图——出预算方案——签订施工合同——开工——进材料——工程施工——验收结算——环保检测——售后服务。
第二节为什么设置服务流程为什么要设置这样的服务流程呢?首先是由家庭装修行业决定的,家庭装修是一套整体装饰,是衣食住行中的“住”,从咨询、设计、预算、施工、验收结算到售后是一条龙服务。
要想做好这一条龙服务,必须从服务好每个环节开始,因为以上服务流程中每一个环节都是对客户的服务,每一个环节也是对后一道工序的服务,每个环节既相互独立又环环相扣,部门与部门、环节与环节必须做好协调工作,才能共同服务于客户。
因此作为家装服务人员,我们要树立一个观念:服务好内部员工也就是服务好我们的客户。
设置服务流程,可以给客户带来便利,客户通过服务流程可知道现在处于什么程序,下一步应该干什么。
可以知道每到一个环节他应该找哪一位责任人,这样更有利于家装工程的圆满完成和客户得到最大限度的满意度。
设置服务流程,可使家装公司管理更加严谨,更加规范化、程序化,可以使整套家庭装饰有条不紊地得以进行,有利于工作的彻底执行落实,争取将更好的服务更高质量的产品奉献给客户。
最常见装修纠纷问题由于装修公司不负责任而引起的1、装修材料以次充好:这种情况主要出现在家装为“全包”的方式中。
装修方式一般分“清包”和“全包”两种。
所谓“清包”,即包工不包料。
所谓“全包”即包工包料。
如果消费者选择“全包”方式,一些装修公司在材料的使用上常采取偷工减料、以次充好、以假乱真等手段来蒙骗消费者,使消费者的权益受损。
公司市场部工作流程图及具体流程
市场部工作流程一、市场部项目提报工作流程图二、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则(草案)(一)全程策略流程中的位置(二)、市场部研展工作主要内容1.协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2.确定提案后,对项目进行市场调研,为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3.进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等(三)、项目调研第一阶段:时间:市场部开发人员得到有关项目信息,确定提案前重点:1.协助市场部开发人员了解发展商背景2.根据项目情况,提供是否提案的意见第二阶段:时间:确定提案后,初步市场调研报告出来之前重点:1.了解发展商对于提案在时间和内容上的要求,制定调研工作计划 2.对项目做深入分析,包括地块、景观、交通、周边设施。
其中交通包括:周边主要公交线路、主要交通道路3.项目所在宏观、微观区域市场分析。
包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4.有关房地产政策法规的研究5.相关个案分析。
包括:价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6.消费者分析。
包括:区域、年龄、收入、消费心态等7.SWOT分析。
包括:优势、弱势、机会、威胁8.项目建议。
包括:价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段:时间:初步市调报告出来后,正式市调报告出来之前重点:1.与策略部、创意设计部人员沟通,听取意见2.对初步报告修正,提交正式报告(四)、给市场开发部信息支持1.发展商的有关信息2.调研时标地获得信息3.从媒体广告中得到信息4.各种房展会上获得有关信息(五)、给策略部的支持1.在提案阶段时,做市场调研,提交市场调研报告2.在项目代理合同签署后(1)做有关专题调研,如纯净水如户、菜单式装修等(2)配合策略部做即时性调研(六)、给创意设计部的支持1.项目运作中各阶段的广告表现整合2.广告表现中专题图片的整合3.前期设计中的资料整合(VI、楼书、专业单位等)三、市场部研展工作细则(一)楼盘调研1.新盘从信息管理员处得到新盘信息,第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调,当天填写完市调分析表,交与研展主管。
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装饰装修工程项目策划方案策划者:王竖一策划时间:2011. 03前言xx是一家集建筑装饰材料销售,装饰装修设计以及工程施工为一体的综合性工程公司,拥有一批专业的施工管理队伍,工程监理和设计人员。
公司以“想您所想,达您所愿;集众所长,豪思细做”的企业宗旨,秉承“达豪-为您创造价值”的经营理念,将竭诚为您服务。
公司业务范围:建筑装饰材料的销售,水电安装工程,园林绿化,楼宇智能化,安防及装饰工程。
本策划方案不适用于房地产商、建筑商的一体化合作经营,主要针对新建小区的项目的策划。
策划目标:1.有计划的承接项目,顺利完成工程目标;2.设计具个性且科学可行的经营管理模式,使商丘市达豪建筑装饰工程有限公司从开始就高效有序运作,赢在起跑线上,赢得商丘装饰市场;3.通过本次策划提升本公司日后的形象,做到能够以专业、创新、效率等形象出现在商丘装饰市场上。
项目的信息收集:当我们需要接触某个工程前,需要做好的就是于这个工程相关的一切前期工作,要做到知己知彼,从各个方面进行对此项目的信息收集,做工作的计划。
其中重点为:1、了解小区的基本状况,其地理位置、楼房数量、面积等进行细致的了解,了解该小区市场的情况,分析该项目的前景,找到公司在其市场的定位。
2、了解小区的物业情况,争取与其物业公司达成合作关系,有利于公司在小区内进行相关活动的宣传,更对后期小区承接业务后的相关工程配合方面能够顺利进行打下基础,也有利于与其对手相竞争时占有一定优势。
3、了解此市场主要的竞争对手,因为本行业的竞争激烈,但商丘现在还未有出现有形成行业垄断的“寡头”……但市场相对混乱,无秩序,有恶性竞争现象,了解自己的对手,能够更好的制定出应对有效的方案。
4、了解小区的主要居住群体,由于人的需求都是不一样的,在现在各种装饰装潢多样化的时代,我们需要提前了解我们的客户主要是什么样的群体。
主要收入的等级层次,是高收入?还是低收入?还有其生活状态,是多处于中层的企业员工还是多做生意的老板,首先为这些群体的收入,生活状态进行了解,例如说:该小区内大多为老年人居住,其房子的来源应该为自己多年辛苦攒钱购买或者是其子女为其购买,其需求的家庭装饰装潢的则不会投资过多资金,根据其性可以做其宣传活动,在宣传活动中,不可能做所有的事情,只有把一个最重要的信息传达给目标消费群体,正所谓“有所为,有所不为”,这样才能把最想传达的信息最充分地传达给目标消费群体,引起主流人群的关注,并且比较容易地记住本公司所要表达的信息。
5、分析该市场的前景及前期投入的资金预算,得到其整体信息后,首先需要做的就是对此项目的市场做详细分析,有多大的市场空间,能有多少利润。
有目标才能有动力,根据市场制定项目目标。
然后对前期需要花费的资金做大概的预估、核算成本,做好资金准备。
宣传工作一位成功人士说过这样的话:企业的壮大一般要有三个步骤,第一个步骤是靠质量取胜,可见具备了“金字招牌”才有长久的生命力。
要做到这一点,就必须扎扎实实地迈出第一步、第二步…尤其是第二步宣传,是承上启下的取胜之道。
对家装而言,工程质量是生命,而恰如其份地强调其设计理念及材料的品质,才是宣传的根本,目的是增强业主对本公司的专业性的说服力。
愚蠢的人祈盼机遇,平凡的人抓住机遇,聪明的人创造机遇,聪明的人充分发挥主观能动性,使客观宣传收到事半功倍的效果。
宣传是让客户了解本公司的一项重要手段,需要做好公司宣传策划方案,在各个楼盘、小区的显眼处贴上公司统一的喷绘广告而提高知名度。
还要紧接着走入小区:这不仅仅是单独的将我们的宣传资料进入小区,而是实实在在的走入小区。
我们要走在消费者提出要求之前,不能光坐等消费者上门,要主动出击,为消费者设想。
“现在的经营于服务越来越分不开,必须去设想消费者需要什么,而不是坐等着别人去诉说需要什么”!我们必须先于竞争对手接触消费者,得到第一手的受众需求信息,并能及时得到消费者的宝贵意见,而且也为公司的“想您所想,达您所愿”做了强化!接单当上述工作完成后,能够体现该工程决定性的工作就是接待客户及与客户达成合作关系。
怎么能够在客户考察本公司的时候放心把自己的工程交于我们。
在现在装饰装修公司鱼龙混杂的商丘,客户都会保持有警惕之心。
主要表现形成原因为:1、部分公司追求暴利,坑害消费者。
2、客户缺乏相应的专业知识,获取信息的通路不畅。
3、企业的宣传方式非常原始,没有得到消费者的认可。
4、对现场施工队技术的是否过硬存有质疑。
据市场调查被访者在回答“你如何装修?”时,近半数(45%)的被访者给出的答案是“找朋友帮忙”,当然,主要指的是自己认识,或朋友介绍的装修队,而不熟悉的装修队则因风险系数大,自然不易获得消费者的青睐。
另一组数据却令人吃惊:目前一半以上的家装市场被非正规队伍所占据,而品牌装修公司仅获得接近三成(29.6%)的份额。
调查中,有近二成(16%)的被访者选择一切亲历亲为。
所以一般来说客户都会对装饰装修公司的专业水平、公司的可靠性、公司的信誉进行考察,在选择家装公司时,客户对公开资料多、价格透明度高的企业往往信赖有加,我们就做到让我们的客户成为我们的朋友,给他们更多相关资料,让他们自己了解并认定本公司。
设计及预算在拉拢客户的同时,选定合适的设计人员的设计能力也是能够体现公司专业的形象因素之一,公司应该有自己的品质、品位定位。
设计人员应该在设计人员要跟客户具有有效的沟通,最好能搞到现场与客户进行交流,能够明白客户的想法需求,为其推荐合适的设计方案,设计要有特点,在现在这个讲究独树一帜的社会,模仿照搬是现代人所不喜欢的,不能平平庸庸,要让人眼前一亮,那样才能征服客户。
设计人员应该需要提前做好相应功课,例如客户有尺寸的详细房屋平面图,客户所需要的功能用房等就这些问题要尽量与客户形成统一思想。
当然也需要了解客户所接受的家装费用,根据客户的经济能力决定装修设计及预算报价,根据调查报告显示,39.2%的消费者选择全部自己购买材料,只有9.8%的消费者愿意全部委托装修方购买。
由于本公司建立一站式销售模式,减少生产厂家和终端客户的中间环节,让客户最大限度的降低成本,这是本公司的优势,我们应该发挥其中的优势,让客户知道我们提供的材料性价比远远高于市场购买的材料,但是也需要尊重客户对品牌的选择性,尽可能的满足客户的不同需求。
但必须注意成本的控制,无法实现的不要轻易许诺,必须保证工程的质量。
由于公司需要长期发展,需要有品牌经营的意识,如果客户想要或者暗示要更低价位的材料时,设计人员必须也要有为客户说明其中利害,要保持有为客户利益负责的态度。
预算报价的模式的种类大致分为二种:一种是按平方算,一种是按施工的项目算。
按平方算就是家装中常说的套餐模式,这种方式多送于一些小房子,相对比较省钱,但做出来的效果不好,就像是拼凑,因为有很多材料都不是你所想用的,固定的比较死。
按施工的项目算,适合一些要求比较高的客户,适应性比较强,做出来的效果也比较有特色,相对价格稍高。
根据客户需求做相应的模式预算报价。
在做预算需注意事项:1、必须有一套完整、详细、准确的图纸,这是预算报价的基础,因为,报价都是依据图纸中具体的面积、长度尺寸、使用的材料及工艺等情况而制定的,图纸不准确,预算也肯定不准确。
这样也无法使客户相信我们的报价。
2、要核定一下预算中所有的工程项目是否齐全,是不是把要做的东西都列在了预算表上,有没有少报了一扇门或漏掉了厨房墙面贴砖和卧室中踢脚线等现象。
这些漏掉的项目到了现场施工时,肯定还是要做的,这就免不了要补办增加装修项目的手续,要增加意料之外的又一笔开支,这也就往往照成公司形象及客户满意度的下降。
3、要提前做好工程成本的核算,公司是需要盈利来维持企业的正常运行,保证高质量工程的同时,能够使公司获得最大的利润。
当预算低于成本时,那就表示无法保质保量,在走品牌道路的公司,不可因小失大。
用专业性的态度为客户负责,能够让客户更加相信本公司。
4、在无特殊原因时,所报的这个价格是由什么材料、什么工艺构成的写清楚,这样也可以是我们的客户看到本公司的专业性,也减少了后期与客户产生不必要的冲突。
从接待客户到与客户签订合同,技术人员都应该与其做好充分的沟通,由于客户签订合同前与本公司接触最频繁的应该就是技术人员,在与客户交谈中注意其方式方法在实际谈判中客户最关心的是价格,工程质量和后期服务等相关问题中要灵活应对,愉快的交流比辨别真理更有助于工作的顺利完成。
工程安排当签订合同后,能否使公司得到口碑的就应该是我们所完成工程的质量。
1、应该在施工前做家装工程的施工组织方案。
家装工程主要施工顺序是先进行结构工程,再进行装修工程,然后进行安装工程,最后是装饰工程,制定具体施工顺序,保证施工质量,安全操作,保证工期为原则,根据项目工程量来合理分配瓦工、电工、水暖工、木工、油工等工种,因为有时候施工队可能同时负责多个工程,合理化的人员调度,可以保证各工程进度及人力资源的不浪费。
2、前期与业主以外特别是物业公司的配合应做好充分的工作。
保证施工中所需要的水电等问题的解决,避免不必要的停工,返工等现象,及可以保证工程质量又可以保证工期的顺利完成工程。
3、做好工地安全事宜。
一定要做好其安全工作,安全不是只某个人,而是只整个施工队伍的规范化操作,安全是整个建筑类工程的永恒话题,施工人员的人身安全及对已做好工程的成品保护。
4、由于施工队的技术可能参差不齐,公司将以为客户负责的态度需安排家装工地监理或负责人。
在家装工程中替客户监督施工队的施工质量、用料、服务、保修等,这样可以避免出现劣质工程,形成返工,避免了资金浪费、保证品质做到利润最大化。
在家装过程中,据调查有90%以上的业主会不定期的到工地查看,有部分会在现场要求进行二次调整,如出现此现象,需让设计人员与其业主进行再次沟通,在不违反原则的情况下进行更改,在进行更改前要做好记录,这样可以避免后期出现扯皮现象。
在家装工程中又分明装与暗装,如有经验的业主会注意隐秘工程的管理,近俩年媒体参与曝光在装饰装修的存在的问题中最多就是隐蔽工程出现的问题,隐蔽工程出问题主要是装修队施工不规范,把一些看似不起眼、实际上非常重要的步骤省略引起的。
工程结束:在工程结束的之前,本公司应派出专门人员进行交房前的查看,如有发现什么需要返工、维修等问题,要做好记录即时处理发现的问题,不可影响交工时间,如出现重大问题,要及时的回报公司,请求公司提出解决办法。
售后服务:家庭装饰是一项较复杂的工程,不应有任何得过且过。
体现装饰美观效果的前提是家庭装修的安全和质量。
工程交工后,客户大多都会再次进行验收,对家装的质量作进一步的决定。
但是如果由于本公司的施工队的各种原因出现质量问题,本公司应该在短时间内提出解决方案,进行修补。