连锁物流管理
连锁超市在物流配送中存在的问题及解决措施
目录一、连锁超市 (1)（一）连锁超市的含义和特性 (1)（二）连锁超市经营的类型 (1)二、在连锁公司中的物流配送的结构和模式 (1)（一）现阶段连锁公司物流配送的结构 (1)（二）现阶段连锁公司物流配送的模式 (2)三、好又多配送的特点 (2)（一）地区跨度小、运作短路化 (2)（二）批量采购．统一配送 (2)（三）商品种类繁多，配遥和仓储规定多样化 (2)（四）配送量波动大，订货频率高，时问规定严格 (3)（五）超市物流系统要素问存在非常强的“效益背反”现象 (3)（六）物流的主体重要是食品和日用品等生活用品 (3)（七）流通加工功能增强 (3)四、当前好又多物流配送存在的重要问题 (3)（一）小规模限制规模效益 (3)（二）以自营物流为主，配送率不高 (4)（三）人才紧缺，经营管理水平低 (4)（四）配送成本过高 (4)（五）政府的扶持力度不够 (5)五、连锁公司好又多的物流配送发展对策 (5)（一）对的选择物流配送模式 (5)（二）提高信息系统和机械装备的水平 (5)（三）加快连锁公司物流人才培养 (6)（四）提高配送服务质量 (6)（五）减少配送成本 (6)六、结论 (8)参考文献 (9)一、连锁超市（一）连锁超市的含义和特性连锁超市指的是一个商业集团以同样的方式、同样的价格，在多处同样命名(超级市场的装修甚至商品的陈列也都差不多)的超级市场里，出售品种都相同的商品，这种同时经营的超级市场就被称为连锁超市。
它是零售业态的一种，以“销售价格低廉顾客自我服务”赢得消费者的欢迎，由多个以上的门店组成，实行规范化管理，做到统一订货，集中合理配送，统一结算，实行采购与销售职能分离的经营形式。
连锁超市以连锁制为轴心，广布的门店为市场依托，中央采购制为经营形式，减少成本，挖掘销售利润，以多功能，集约化的配送中心减少商品库存、开发物流利润。
它是商流、物流、信息流高度集成、互相制约、相辅相成的最佳方式。
商业连锁企业物流配送管理
时、 准确 、 安全 、 低成本进 行配送就 成为商 业连锁企 业物流配 送 据 分店 要求分 拣 出库 ， 配送 至 门店 。 通过 型是 指供应 商将事 先
管理 的主 要 内容 。
已经 指定 门店的商 品送至商 业连锁企 业物流 中心 ， 中心对 物流
不同于生 产企业或一般 商业企 业的物流 配送活动 ， 由于经 商 品验收 后不经储存 而与 发往该 门店 的其他商 品混合配装 后 ， 营商 品种 类众 多及 门店分 散的特 点 ， 连锁企业 物流配 送管 直接出库， 商业 配送至门店。 直送型是指商品不经商业连锁企业物
一
、
商业连锁企 业物流配送管理的 内容及特点
４ 经营 商 品超过 ８％以上 有销售 条码 ， 只 有约 ５％的商 ． ５ 但 ０
品有外 包装 箱条＝码 ， 减缓 物流 作业 速度 。
商 业连 锁企 业的运 营机 制决 定 了物流 活动 的有效 管理 在 企 业运营 中的重 要地 位 。 商业连 锁企 业 以连 锁制 为轴 心 ， 广 以 泛 的门店 网络 为市场依托 ， 以物 流配送 为纽带 ， 集中采购 ， 一 统
总部 集 中， 物流活动 向商 品配 送中・、 １集中 ， 套资金 、 ２ ， 一 一套库 存
的集 中优 势” 。
利用现代化 的物流配 送中心进 行商 品集合运输 ， 集连 锁 汇 门店的订货信 息进行采购 ， 供货商手 中接受 多品种的大量 商 从
一
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
二、 商业连锁企业物流配送流程 管理
般的商 业连锁 企业物流 作业流程按 照商 品流动 路径 ， 可
ａ ｅ ｍｅ ｓ ｒ ｓｐ ｏ ｓｔ ａ ｕ ｅ ｒ ｍｏ ｉ ｇ ｐ ｏ ｅ ｓｍ ａ ａ ｅ ｎ ， ｎ ｅ ｔ ｒ ｎ ｇ ｍ ｅ ｔ ｔａ ｓ ｏ ｔ ｔ ｎ ｍａ ａ ｅ ｎ ． ｈ ｔ ｒ ｃ ｓ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｉ ｖ ｎ ｏ ｙ ｍａ ａ ｅ ｎ ， ｒ ｎ ｐ ｒａｉ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｎ ｏ
我国连锁零售企业物流管理现状及对策
我国连锁零售企业物流管理现状及对策1.连锁零售和物流管理概述连锁经营模式最早产生于美国，20世纪代初开始在我国发展并迅速覆盖全国城市及乡村大部分地区，成为零售行业普遍采用的一种企业经营制度。
根据我国国务院体改办、国家经贸委出台的《关于促进连锁经营发展的若干意见》中对连锁经营的定义，连锁经营指通过对若干零售企业实行集中采购、分散销售、规范化经营，从而实现规模经济效益的一种现代流通方式。
连锁经营的分类模式有很多，划分标准各不相同，按照连锁经营的组织形式不同可以分为三种类型：正规连锁(RegularChain)、特许连锁(FranchiseChain)和自由连锁(VoluntaryChain)。
连锁零售企业会根据消费者的不同需求设置不同的连锁零售经营形态，主要有百货商店、超级市场、仓储超市、专营店和便利店五种。
连锁零售企业的发展与物流管理密不可分，物流管理可以压缩生产地和消费地之间的距离，节约了时间和成本。
根据国家标准物流术语中对物流管理的定义，其指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。
2.连锁零售企业现代化的物流管理方法连锁零售企业在我国逐步发展壮大，需要与之配套的科学管理方法。
应用先进科学的物流管理方法，对连锁零售企业的商品采购、运输、装卸、仓储、配送和信息处理等环节进行统一管理，可以使连锁零售企业更好地提高企业运营效率，满足客户各项要求，提高连锁零售企业的市场竞争力。
2.1采购管理采购管理主要包括制订采购计划、明确采购流程、控制采购成本、采购评估和控制四个环节。
按照美国采购学专家威斯汀的采购学理论，采购的基本作业步骤如图1所示：2.2仓储与库存管理(1) 建立仓储管理系统。
物流仓储管理系统主要承担计划和执行两大职能，具体的仓储管理系统流程如图2所示。
(2) 明确仓储流程。
仓储作业的具体流程主要从货物人库开始，对货物卸车、核对具体的数量品质等，然后进行分类登记;再按照货物的种类对货物进行分拣，定期对货物进行检查盘点，并及时做好补货工作。
药店营运-海王星辰连锁药店的物流管理
海王星辰连锁药店的物流管理一、采购与商品管理海王星辰在商品管理中，根据“健康+专业+便利”的市场策略与经营“大众药品”+“健康时尚”的商品政策，实行了“商品线”、“空间管理”、“自动补货”、“数据分析”等方面的规范化管理，通过对商品结构的优化，使商品绩效不断得到提升。
商品线的实施带动了公司商品的集中采购，丰富了门店商品经营品项；空间管理解决了门店的品类空间分配与陈列问题；补货公式的研究与运用大大提高了订货效率，在保证商品下货率的同时也使库存结构得到了优化；《公司的数据分析及对实践指导的理论与方法》文件更是及时、快捷、准确地对商品、采购、供应商、门店进行全方位的绩效评估。
根据公司商品政策，海王星辰运用独有的品类管理方法，在品类规划、品类开发、品类营销方面，积极与供应商合作，共同开拓市场，扩大市场份额。
随着公司营业规模的扩大，海王星辰正加大对公司现有品种的联合采购力度，选取有市场潜力和竞争力的品牌进行销售代理及与厂商的直接合作，优化供应链，让利给顾客，努力为顾客提供优质平价商品。
二、物流配送1999年，海王星辰全面启动STARⅡ管理信息系统，配送中心实行仓储货位的定位管理，一货一位，并对药品实行全方位条码化和商品批号管理，实现了门店要货、总部调拨与补货自动化管理。
同时，参照国际先进的物流经验，采用先进的拣货方式，将摘果法与播种法相结合，提高拣货、配货速度，加快商品在配送中心的流转速度，提高日配送量，降低差错率，配送准确率达到99.99%以上，物流水平已向国内知名企业看齐。
2003年，对STARⅡ管理信息系统进行全面升级后的STARⅢ系统利用电子交易平台逐步进行各分部的集中采购及调拨，提高了商品采购技术和配送能力。
目前，海王星辰在全国10个分支机构建立了规模不等的9个配送中心，配送中心的总面积已达两万平米以上。
2004年，在实施公司发展战略的前提下，配送中心采取部分业务外包与自营相结合的配送方式，与知名的物流公司进行强强联合，加快配送速度，提高配送质量。
连锁店物流安全管理制度
一、总则为保障连锁店物流运输过程中的安全，防止事故发生，确保商品质量和运输效率，特制定本制度。
二、安全责任1. 物流部门负责人为物流安全的第一责任人，负责组织实施本制度，并对物流安全负总责。
2. 物流部门员工应严格遵守本制度，确保物流运输安全。
三、安全操作规范1. 运输车辆要求（1）车辆必须符合国家相关法律法规要求，具备合法的营运证和行驶证。
（2）车辆应定期进行安全技术检验，确保车辆技术状况良好。
（3）运输车辆应配备必要的安全设施，如灭火器、安全锤、三角警示牌等。
2. 运输货物要求（1）货物必须符合国家相关法律法规要求，不得运输违禁品、危险品等。
（2）货物包装应符合国家标准，确保在运输过程中不受损坏。
（3）货物装运时应按照规定操作，避免货物受损或发生意外。
3. 运输过程要求（1）驾驶员应严格遵守交通规则，不超速、不疲劳驾驶。
（2）驾驶员应保持通讯畅通，确保在紧急情况下能及时联系到相关部门。
（3）运输过程中，驾驶员应密切关注货物状态，发现异常情况立即采取措施。
四、安全检查与事故处理1. 安全检查（1）物流部门应定期对运输车辆、货物、驾驶员进行检查，确保安全。
（2）安全检查应包括车辆状况、货物包装、驾驶员资质等方面。
2. 事故处理（1）发生事故时，驾驶员应立即停车、保护现场、及时报警、抢救伤员和货物财产。
（2）事故发生后，应及时向上级汇报，并协助事故调查。
（3）根据事故原因，对责任人进行严肃处理，确保事故不再发生。
五、培训与考核1. 物流部门应对驾驶员进行安全教育培训，提高驾驶员的安全意识和操作技能。
2. 定期对驾驶员进行考核，确保其具备合格的操作技能。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由物流部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
连锁零售企业物流配送方案
连锁零售企业物流配送方案连锁零售企业物流配送方案一、引言本文档旨在为连锁零售企业设计一个高效的物流配送方案，以满足客户需求、提高运输效率、降低成本及风险。
在本方案中，我们将详细描述物流配送的各个环节，并提供相应的解决方案。
二、整体物流规划1、物流目标2、物流网络架构3、仓储管理4、运输管理三、供应链管理1、供应链伙伴选择2、供应链协同计划3、供应链监控和控制四、订单处理与管理1、订单2、订单处理流程3、订单跟踪和追踪五、运输管理1、选择运输方式2、运输路线规划3、运输信息管理六、仓储与库存管理1、仓库的选择与布局2、入库管理3、出库管理4、库存管理七、配送服务质量控制1、客户服务水平指标2、损坏和遗失货物的处理3、投诉和纠纷处理八、风险管理1、供应链风险评估2、风险监控和预警3、应急计划与响应附件：1、物流网络架构图2、仓储布局草图3、配送服务协议样本法律名词及注释：1、供应链：指从供应商到最终客户的一系列流程和活动，包括采购、生产、配送等。
2、物流：指货物或物资的运输、仓储、配送等业务活动。
3、仓储管理：指对仓库和库存进行管理的活动。
4、运输管理：指对货物运输过程中的安排、监控和控制的管理活动。
5、供应链伙伴：指与企业合作的供应商、制造商、承运商等相关方。
6、供应链协同计划：指供应链各环节间的合作与协调，以提高整体效率和满足客户需求。
7、供应链监控和控制：指通过信息系统和流程管理，对供应链活动进行监控和控制。
8、仓库布局：指仓库内部设施和货物摆放的布局方式。
9、入库管理：指对货物入库过程中的检验、分类、记录等活动。
10、出库管理：指对货物出库过程中的检验、验收、分拣等活动。
11、库存管理：指对库存数量和质量进行控制和管理的活动。
12、配送服务质量：指物流企业提供给客户的配送服务的质量水平。
13、投诉和纠纷处理：指处理客户投诉和纠纷的程序和方法。
14、供应链风险评估：指对供应链可能面临的各种风险进行评估和分析。
连锁企业物流管理题库
连锁企业物流管理题库连锁企业物流管理题库1、什么是连锁企业？答：连锁企业是指经营同类商品或服务的若干个行业，以一定的形式组成一个联合体，通过企业形象的标准化、经营活动的专业化、管理活动的规范化以及管理手段的现代化，使复杂的商业活动在职能分工的基础上实现相对的简单化，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益的一种现代组织形式和经营方式。
3、连锁企业物流管理的特征和目标是什么？包括哪些内容？答：连锁企业物流管理的特征包括（1）增值性（2）复杂性（3）系统性（4）以配送管理为核心（5）信息化成关键。
连锁企业物流管理的目标可归纳为：连锁企业运用科学的管理方法，对物流活动全过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，力求低成本、高效率地为用户提供优质服务，以实现企业的战略目标。
主要体现为三个方面：（1）以实现客户满意为第一目标（2）以整体最优为目的（3）既重视效率更重视效果。
从根本上讲，连锁企业物流管理内容包括了对各个物流活动要素的管理，即采购管理、运输管理、仓储管理、包装管理、装卸搬运管理、流通加工管理和信息管理。
4、如何实现流通加工的合理化？答：（1）加工和配送结合（2）加工和配套结合（3）加工和合理运输结合（4）加工和合理商流相结合（5）加工和节约结合5、连锁企业的信息管理系统主要由几部分组成？答：连锁企业信息系统涉及到总部、配送中心、门店的多个方面，主要包括采购、库存、销售和财务四部分。
6、连锁企业供应链管理的核心内容是什么？答：(1) 客户关系管理(2)客户服务管理(3)需求管理(4)订单完成(5)供应商关系管理(6)产品的开发和产品商业化(7)回收管理7、连锁企业如何实现供应链管理？答：（1）建立企业供应链管理的战略理念；（2）寻找战略合作伙伴，构建供应链；（3）构建双向互动的灵敏的信息系统；（4）建立和优化物流配送网络。
8、什么是物流系统？什么是连锁企业的物流系统？答：根据系统的概念，可以认为物流系统是为了有效实现以低物流成本、高效率地向顾客提供优质物流服务目的的机制。
浅析连锁企业的物流配送问题
浅析连锁企业的物流配送问题引言随着连锁企业的快速发展，其物流配送问题日益突出。
物流配送是连锁企业运营过程中至关重要的一环，涉及到货物的数量、质量、时间和成本等多个方面。
本文将从物流配送的定义、连锁企业物流配送的特点以及存在的问题进行浅析，并提出相应的解决方案。
一、物流配送的定义物流配送是指将生产、流通领域内的物品从供应链的一个环节转移到另一个环节的过程。
它不仅包括商品从仓库发出到销售点的过程，还涉及到了商品从供应商到仓库、从仓库到供应商等环节。
物流配送的目的是确保商品能够及时、准确地送达到指定地点，满足客户的需求。
二、连锁企业物流配送的特点连锁企业物流配送相较于一般企业具有以下特点：1. 多点采购与集中配送模式连锁企业通常拥有多家门店，为了提高效率和降低成本，往往采取多点采购与集中配送的模式。
即各门店分别根据需求进行采购，然后集中配送到中央配送中心，再由中央配送中心统一分发到各门店。
2. 高频次、小批量运输由于连锁企业门店较多，需要保证货物及时补充，因此物流配送需要保持高频次、小批量的运输特点。
这就要求物流配送过程中的运输车辆能够频繁往返，确保门店的库存充足。
3. 时间敏感性强连锁企业门店的库存需求通常与销售季节、促销活动等因素密切相关，因此时间敏感性非常强。
物流配送需要在短时间内完成，确保产品能够及时上架销售。
4. 物流信息化要求高为了提高物流配送的效率和可追踪性，连锁企业对物流信息化的要求很高。
通过物流信息系统，可以实时了解货物的运输状况，提前预警可能出现的问题，并及时调整配送计划。
三、连锁企业物流配送存在的问题连锁企业物流配送虽然具有以上特点，但也面临着一些问题：1. 信息沟通不畅由于连锁企业门店众多，物流信息的流动通常面临着信息沟通不畅的问题。
门店、供应商和配送中心之间的信息传递过程中可能存在延迟或信息传递不准确的情况，导致物流配送过程中的问题无法得到及时解决。
2. 配送路线不合理连锁企业物流配送涉及到多个门店和供应商之间的货物流转，如果配送路线规划不当，可能导致运输车辆行驶距离过长、时间过长，增加了成本和配送时间。