城市出租汽车驾驶员职业道德练习题
出租汽车驾驶员从业资格考试题
出租汽车驾驶员从业资格考试题一、交通法规知识1. 请简要介绍交通信号灯的颜色和含义，并说明在遇到黄灯时应该如何处理。
交通信号灯共有三种颜色：红灯、黄灯和绿灯。
- 红灯：表示禁止通行，车辆必须停车等待。
- 黄灯：表示警告，表示即将变为红灯，驾驶员应减速慢行，有条件的情况下停车等待。
- 绿灯：表示允许通行，但应注意交通安全。
当遇到黄灯时，驾驶员应根据实际情况进行判断：- 若已过了停车安全距离线，则应加速通过。
- 若未过停车安全距离线，则应减速慢行，有条件的情况下停车等待，确保安全通过路口。
2. 请简要介绍机动车减速让行的原则，并说明在实际驾驶中应该如何操作。
机动车减速让行的原则是：凡在道路上行驶的车辆，在遇到交叉路口时，应减速慢行并确保安全，让行优先权应给予机动车辆和行人。
在实际驾驶中，应注意以下操作：- 遇到交叉路口时，提前减速，缓慢接近，确保能够及时停下。
- 若有机动车或行人已经进入路口，应主动减速让行，让其先行通过。
- 若路口没有设置交通信号灯或交通警察指挥时，应特别留意其他车辆和行人的动向，并合理安排行车顺序。
二、出租汽车服务管理1. 请简要介绍出租汽车驾驶员应具备的服务态度和行为规范。
出租汽车驾驶员应具备以下服务态度和行为规范：- 热情友好：对乘客态度友好、热情，提供周到的服务。
- 文明用语：与乘客交流时，使用文明、规范的用语，不使用不雅或冒犯性语言。
- 遵守秩序：在乘客上车和下车时，保持良好的秩序，遵守交通规则。
- 注意仪容仪表：保持整洁、干净的仪容仪表，不吸烟、嚼槟榔等不文明行为。
- 安全驾驶：严格遵守交通规则，保证乘客的安全。
2. 请简要介绍出租汽车驾驶员应急处理能力的要求，并说明在面对紧急情况时应该如何应对。
出租汽车驾驶员应具备以下应急处理能力要求：- 紧急情况应对：能够迅速冷静应对各种紧急情况，如交通事故、突发疾病等。
- 拨打紧急电话：熟悉紧急电话号码，能够迅速拨打，并向相关人员报告事故或紧急情况。
出租汽车驾驶员从业资格考试试题及答案
出租汽车驾驶员从业资格考试试题及答案单选题第一节1、出租汽车驾驶员应以（良好服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。
2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）观念。
3、（遵纪守法）是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展重要保证。
4、出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员（拾金不昧）。
5、道德通过（社会舆论）、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。
6、出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范体现，也是经过长时间职业经历提炼形成，一旦被行业和社会认同就会有相对（稳定性）。
7、出租汽车驾驶员做到（安全行车）是出租汽车服务顺利开展前提。
8、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（精湛驾驶技术）。
9、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（形象文明）要求。
10、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括（先行）。
11、职业道德是在（职业活动）中所必须遵守职业行为规范总和以及及之相应道德观念、情操和品质。
12、（道德）和法律是维护社会秩序稳定两种重要手段。
13、出租汽车驾驶员（职业道德水准）直接关系到城市文明形象和社会风气。
14、爱岗敬业是出租汽车驾驶员（优质服务）前提。
15、下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养措施？（强调经济效益）16、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和（服务）两个方面。
17、乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当（礼貌劝阻）。
18、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？（弃用工作装和服务标志，按照个人喜好着装上岗）19、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为（8年）。
20、出租汽车驾驶员有下列哪种情形，视为拒载？（问清乘客去向后，以不熟悉通行路线为由不予载客）21、出租汽车驾驶员应（婉言谢绝乘客）小费。
22、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范要求？（出租汽车在运营途中，如乘客改变目地，应按乘客意愿重新选择合理路线）23、如图所示，出租汽车进入专用站点候客时，驾驶员（服从站点管理按序排队，顺序发车，不挑乘客）。
城市公交汽车驾驶员职业道德练习题
城市公交汽车驾驶员职业道德试题一、选择题：（每题1分，共45分）1、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（）A、依法治国比以德治国更为重要B、以德治国比依法治国更为重要C、德治是目的，法治是手段D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进2、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明3、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（）A、是职业道德的重要规范B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系C、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲4、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”（C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由5、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）。
（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识6、文明职工的基本要求是（）。
（A）模范遵守国家法律和各项纪律努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（B）顾客是上帝，对顾客应唯命是从（C）对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身7、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
（A）着装华贵（B）鞋袜搭配合理（C）饰品俏丽（D）发型突出个性8、道德的实质，是一种（）规范，是人们在社会活动中调整人际关系，调整个人与整个社会之间关系的概括与反映，是人类社会的产物。
城市出租汽车驾驶员职业道德练习题
城市出租汽车驾驶员职业道德练习题1、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点A 无私奉献B、爱岗敬业C、诚实守信D、遵纪守法2、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（）A、依法治国比以德治国更为重要B、以德治国比依法治国更为重要C、德治是目的，法治是手段D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进3、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明4、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（）A、是职业道德的重要规范B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系C、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲5、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”（C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由6、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）。
（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识7、文明职工的基本要求是（）。
（A）模范遵守国家法律和各项纪律努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（B）顾客是上帝，对顾客应唯命是从（C）对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身8、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
出租车资格证试题及答案
A、超速行驶
B、轮胎胎压过低或过高
C、轮胎磨损严重
D、车辆超载
答案：ABCD
分析：容易爆胎的有以下几点：1.气温高。一旦路面温度升高，与路面的磨擦导致胎表温度非常热。2.车辆超载。如果胎压很高，超载更容易诱发爆胎。3.状况不佳。不用多说，如果您的被过度磨损、已经老化、有开裂和外伤等，那很容易爆胎。4.超速行驶。超速也能爆胎？当然，的速度极限都是经过严格计算确定的，长时间过度超速，胎温迅速升高，橡胶迅速老化，极易爆裂。5.路况不好。凹凸不平的路面或碎石非常多的路面对车胎损害很大。车辆在高速行驶时，由于路面上锐利的石头或尖锐物体摩擦撞击而导致漏气进而发生爆胎也很常见。
32、装有防抱死制动系统的汽车采取制动措施时，感觉到制动踏板发生振颤，是防抱死制动系统正常的工作特性。
19、2012年10月，小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处，他的机动车驾驶证随即被吊销，根据《道路交通安全法》规定，他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全规则可知，酒后驾驶营运机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处十五日以下拘留，并处五千元罚款，吊销机动车驾驶证，五年内不得重新取得机动车驾驶证。
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，乘客之间交流时不要随意说话、打断。
25、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。
出租车驾驶员资格考核题目与答案
出租车驾驶员资格考核题目与答案第一题问：出租车驾驶员在驾驶过程中应该遵守哪些交通规则？答：出租车驾驶员在驾驶过程中应该遵守以下交通规则：- 遵守道路交通信号灯的指示，按时停车、起步、转弯、变更车道等；- 遵守道路交通标志的规定，如限速标志、禁止停车标志、禁止超车标志等；- 保持安全车距，不与前车保持适当的安全距离；- 不超速行驶，根据道路条件和限速标志合理控制车速；- 不疲劳驾驶，确保身体和精神状态良好；- 不酒后驾驶，严禁饮酒后驾驶出租车；- 不使用手机或其他电子设备，以免分散注意力；- 给予行人和其他车辆优先通行权；- 遵守其他交通规则和道路交通安全法律法规。
第二题问：在接到乘客后，出租车驾驶员应该如何提供优质的服务？答：出租车驾驶员在接到乘客后，应该提供以下优质的服务：- 友好和礼貌地向乘客问好，并主动打开车门，帮助乘客放置行李；- 确保车内环境整洁和卫生，保持车内空气清新；- 选择最短和最合理的路线，高效地将乘客送达目的地；- 遵守交通规则，平稳驾驶，保证乘客的安全和舒适；- 随时倾听乘客的需求和要求，提供必要的信息和帮助；- 尽量与乘客保持良好的沟通，遵循乘客的意愿；- 尊重乘客的隐私，不泄露乘客的个人信息；- 接受乘客的建议和批评，不以冷漠和不耐烦的态度对待。
第三题问：出租车驾驶员在遇到交通事故时应该如何处理？答：出租车驾驶员在遇到交通事故时应该按照以下步骤处理：1. 保护现场：在发生事故后，出租车驾驶员应立即将车辆停放在安全的位置，打开警示灯，并在必要时设置警示标志，以保护现场，避免进一步事故发生。
2. 确保安全：确保自己和乘客的安全，如果有人受伤，应及时拨打急救电话。
3. 联系交警：如果事故造成人员受伤、交通堵塞或涉及较大的财产损失，出租车驾驶员应立即拨打交警电话报警，并按照交警的指示做出相应的处理。
4. 保留证据：在等待交警到达的过程中，出租车驾驶员应尽量保留现场的证据，如拍摄照片、记录事故经过等。
出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试题
出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试题一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 出租汽车驾驶员在服务过程中，应遵守的基本原则是（）。
A. 以营利为目的B. 以乘客为中心C. 以车辆为中心D. 以效率为中心2. 出租汽车驾驶员在接到乘客后，首先应（）。
A. 询问乘客目的地B. 与乘客闲聊C. 打开计价器D. 检查乘客是否系好安全带3. 关于出租汽车驾驶员的职业道德，以下说法正确的是（）。
A. 可以随意拒载B. 应保持车内整洁C. 可以私下与乘客议价D. 可以随意改变行驶路线4. 出租汽车驾驶员在遇到交通拥堵时，应（）。
A. 选择其他路线B. 耐心等待C. 催促乘客下车D. 熄火停车5. 出租汽车驾驶员在接到醉酒乘客时，应（）。
A. 拒绝提供服务B. 提供水或解酒药C. 确保乘客安全D. 要求乘客支付额外费用6. 出租汽车驾驶员在服务过程中，不得（）。
A. 播放音乐B. 吸烟C. 与乘客交谈D. 保持车内清洁7. 出租汽车驾驶员在遇到不熟悉的路线时，应（）。
A. 向乘客询问B. 使用导航设备C. 随意行驶D. 要求乘客指路8. 出租汽车驾驶员在接到乘客后，应（）。
A. 立即驶离B. 确认乘客人数C. 检查乘客行李D. 询问乘客是否有特殊需求9. 出租汽车驾驶员在服务过程中，应如何处理乘客遗失物品的情况（）。
A. 保留并尝试联系乘客B. 丢弃物品C. 交给警察D. 留给自己10. 出租汽车驾驶员在遇到紧急情况时，应（）。
A. 保持冷静，确保乘客安全B. 快速驶离现场C. 要求乘客立即下车D. 与乘客争吵二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 出租汽车驾驶员在服务过程中，应遵守的法律法规包括（）。
A. 道路交通安全法B. 消费者权益保护法C. 出租汽车管理条例D. 环境保护法12. 出租汽车驾驶员在提供服务时，应具备的素质包括（）。
A. 良好的驾驶技能B. 良好的沟通能力C. 良好的服务态度D. 良好的身体素质13. 出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应采取的措施包括（）。
出租车驾驶员职业道德教育考核试卷
12. ABC
13. ABC
14. ABC
15. BC
16. ABC
17. ABC
18. AB
19. ABC
20. ABC
三、填空题
1.交通规则
2.热情友好
3.乘客
4.投诉
5.培训
6.违章驾驶
7.隐私
8.适当调整
9.车辆故障
10.诚实守信
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. ×
9.出租车驾驶员在乘客遗忘物品在车上时，应该主动上交。（）
10.出租车驾驶员的职业道德与个人的收入直接相关。（）
五、主观题（本题共2小题，每题10分，共20分）
1.请结合自身经验，谈谈作为出租车驾驶员应如何在日常工作中体现职业道德。（10分）
2.在面对乘客投诉时，出租车驾驶员应采取哪些措施来妥善处理问题，并提升服务质量？（10分）
A.紧急刹车
B.保持冷静
C.拨打报警电话
D.逃离现场
18.出租车驾驶员在以下哪些情况下可以适当休息？（）
A.长时间连续驾驶
B.疲劳时
C.高峰时段
D.载客过程中
19.以下哪些做法有助于出租车驾驶员与乘客建立良好关系？（）
A.耐心倾听乘客需求
B.保持微笑服务
C.尊重乘客隐私
D.恶语相向
20.出租车驾驶员在以下哪些情况下应该主动承担责任？（）
4.出租车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应该主动帮助乘客？（）
A.乘客行动不便
B.乘客遗忘物品在车上
C.乘客要求不合理的服务
D.恶劣天气条件下出行
5.以下哪些行为可能对出租车驾驶员的职业道德形象造成负面影响？（）
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
城市出租汽车驾驶员职业道德练习题1、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点A 无私奉献B、爱岗敬业C、诚实守信D、遵纪守法2、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（）A、依法治国比以德治国更为重要B、以德治国比依法治国更为重要C、德治是目的，法治是手段D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进3、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明4、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（）A、是职业道德的重要规范B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系C、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲5、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”（C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由6、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）。
（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识7、文明职工的基本要求是（）。
（A）模范遵守国家法律和各项纪律努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（B）顾客是上帝，对顾客应唯命是从（C）对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身8、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
（A）着装华贵（B）鞋袜搭配合理（C）饰品俏丽（D）发型突出个性9、道德的实质，是一种（）规范，是人们在社会活动中调整人际关系，调整个人与整个社会之间关系的概括与反映，是人类社会的产物。
A、思想行为 B品行能力 C、思想素质 D、行为关系10、不同民族，不同地域，不同层次的人们，在不同时期，其道德观念往往（）差异。
A、存在 B 、不存在 C、不一定存在11、道德具有一定（），道德是在人类历史的长河中，逐渐发展而来的。
A、局限性B、层次性C、局限性和层次性12、道德和法律都是人们应当遵循的行为准则和规范，因此道德等同于法律。
其观点（）。
A、正确B、错误C、不一定13（）是人类社会的产物，只要人类社会存在，它也就必然存在；而（）则是阶级社会的产物，它随着国家机器、阶级的消亡而消亡。
A、法律道德B、道德法律 C道德行为14、道德与法律调节的范围是：法律不允许的行为也是道德不允许的行为，道德不允许的行为，法律（）允许。
A、也一定不B、不一定不C、一定会15、道德与法律在发挥作用时，“力度”是有很大差别的。
（）的“力度”一般较弱，比较温和，带有协商性；而法律则不同，它的“力度”大，表现为强制性。
A、道德法律B、法律道德16、要想做一名合格的出租汽车驾驶员，必须加强道德修养，遵守社会公德和职业道德。
这说法（）。
A、正确B、错误17、城市出租车行业是城市公共交通的组成部分，是现代化国际大都市（）具备的基础设施，是城市精神文明的一个窗口。
A、需要B、不需要 C必须18、加强职业道德教育，学习职业道德知识，树立职业道德观念，应遵循（）个需要原则。
A、四B、三C、二19、驾驶员的职业道德表现为职业规范，有（）个方面内容。
A、七B、六C、五20、热爱本职就是要做一行、爱一行，这是行业职业道德的基本要求，也是做好服务工作的（）动力。
A、外在B、内在 C基本21、在我国，任何工作有分工不同，（）贵贱之分，一个人的工作是否有成绩、有作为，（）他的工作是否“有名、显要”，（）他对所从事职业的热爱和投入。
A、有取决于取决于B、没有不取决于取决于C、没有取决于不取决于22、出租车驾驶员在经过比较系统的行业培训，正式从事营运服务工作后，要以（）的态度对待本职工作A、上帝B、奴隶C、主人翁22、驾驶员首先要端正就业动机，树立良好的职业观和服务意识、责任意识甚至还要有点挑战意识和风险意识，坚持国家、集体、个人三者利益相结合，把（）看作是为人民服务、为社会作贡献的重要工作。
A、营运服务B、效益C、金钱23、出租车驾驶员要做好服务工作，没有较高的文化、业务素质（）A、难以胜任B、同样胜任C、完全可以胜任24、驾驶员（）潜心钻研，学习一些心理学，探索研究乘客心理活动的规律，掌握和摸索一套使乘客心情舒畅的服务技巧，用巧妙的服务用语和热情得体的举止感染乘客，达到乘客满意和自己满意的双重目的。
A、没有必要B、完全没有必要C、需要25、驾驶员应掌握精湛的驾驶操作技能，练就（）的驾驶本领，又能熟悉车辆的技术性能，了解判断故障和排除故障的方法。
A、平稳、快速、安全、舒适B、平缓、轻快、安全、舒适C、平稳、轻快、安全、舒适26、驾驶员在营运时，（）蓄长发、理光头、衣服肮脏等，因为人的整洁（）个人生活中的私事。
A、可以是B、不可以并非27、车辆是驾驶员的生产服务工具，应保持车辆处于良好状态，达到（）的标准。
A、“六净”、“四全”、“三无”B 、“三净”、“四全”、“六无”的标准。
C、“六净”、“三全”、“四无”的标准。
28（）是出租行业优质服务的基本保证，也是职业道德最重要的一个方面。
.A、文明驾驶、安全行车B、优质服务、讲究文明29、驾驶员在行车时不文明、不守规、不礼让三先是引发交通事故的隐患。
这话（）A、不对B、对30、在服务中，驾驶员要正确操作和使用计价器，因乘客需要而发生的过江、过桥、过路等费用（）由驾驶员输人计价器，不应收取计价器显示以外的任何费用，更不应利用计价器或其他手段多收费。
A、不可以B、可以31、出租汽车运价中（）部分为乘客提供服务的费用，如乘客（）要求开启空调，可以按自己所好，要求收听音乐广播，可以提出开进允许通行的小路。
A、包含可以B、不包含不可以32、不论乘客是什么身份、何种职业；不论是本地人还是外地人、外籍人；不论是青壮年还是老弱病残幼不论路途远近都应尊重、关心和照顾，不能以貌取人、欺生骗幼、刁难乘客。
这话（）。
A、不正确B、正确33驾驶员在热情优质地为乘客服务后，可能得到旅客赠送的礼品和小费。
正确的处理办法是（）。
A、领其情并收其礼B、领其情而不收其礼34、侵吞、私分、毁损、丢弃乘客的失物是违反职业道德的行为，（）是触犯《条例》刑法条款，（）承担相应的法律责任。
A、甚至将B、不应不35、驾驶员（）要遵守行业、企业的各项规章制度和营运规范，（）遵守各项相关的法规，如道路交通安全法、治安法规、《湘潭市城市公共客运条例》和市容卫生管理条例等。
A、只要可以不B、不仅而且要36有些犯罪分子常利用出租汽车进行违法犯罪活动，如载运偷盗财物、卖淫嫖娼等，驾驶员应保持高度警惕。
一旦发现违法犯罪行为（）。
1.要挺身而出，积极检举犯罪活动，B、要注意保护自己、不能惹火上身37、《纲要》提出了“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的20个字的（）道德规范。
A、重要B、最高C、基本38、《纲要》对我国公民道德建设提出了（）个“坚持”的方针原则A、六B、五C、39、出租汽车驾驶员在营运过程中应做到三个文明是（）A、语言文明、行车文明、服务文明。
B、语言文明、政治文明、操作文明。
C、精神文明、物质文明、服饰文明。
40、“五讲”“四美”中的“五讲”是（）A、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。
B、讲道德、讲科学、讲礼貌、讲卫生、讲秩序。
C、讲政治、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序。
41、“五讲”“四美”中的“四美”是（）A、心灵美、语言美、行为美、风景美。
B、心灵美、语言美、行为美、环境美。
C、心灵美、语言美、着装美、环境美。
42、道德具有五点的特殊性,它包括（）。
A、规范性、多层次性、继承性、阶级性和广泛的社会性B、连续性、多层次性、继承性、社会性、阶级性C、层次性、多层次性、继承性、社会性、阶级性43、社会主义道德建设要坚持以（）为原则。
A、集体主义B、为人民服务C、爱国主义44、社会主义道德建设要坚持以（）为基本要求。
A、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义B、为人民服务C、集体主义45、出租汽车驾驶员仪容仪貌规范的内容有（）。
A、在允许的路段上不拒载乘客B、驾驶车辆时不吸烟，不使用电话C、男驾驶员发型大方、梳理整齐，不蓄长须和不留胡茬；女驾驶员不宜披肩散发、不浓妆艳抹；按规定穿着季节工装、系领带和穿深色鞋46、在营运中驾驶员应讲究仪表端庄、举止文明，还应注意的有（）A、对待乘客的提问，驾驶员可以回答也可以不回答。
B、按规定放好自己的服务资格证，规范服务；还应根据乘客的需求使用空调和音响。
C、市民应服从交警指挥47、职业修养就是按照职业要求进行的，是（）A、语言文明、服务文明、行车文明。
B、不拒载；不甩客；不宰客；不隐匿旅客遗失在车上的物品。
C、自我磨练、自我教育、自我改造及自我技能锻炼48、职业义务就是（）A、从事职业的人们力图使自己成为具有高尚职业道德品质的人。
B、从事职业的人们依据某一职业道德原则和职业道德规范所要求，向往完美人格，并力图使自己成为具有高尚职业道德品质的人。
C、人们在工作岗位上按照职业道德要求对他人或社会做自己应当做的事情。
49、职业幸福感是指（）A、就是人们在工作岗位上按职业道德要求对他人或社会做自己应当做的事情。
B、就是在自己的工作岗位上、在创造物质和精神生活条件的实践中，由于感受到目标和理想的实现而得到的精神上的满足。
C、不拒载、不甩客、不宰客、不隐匿旅客遗失的物50、驾驶员增强安全责任感，确保行车安全应做到（）。
A、树立安全第一，预防为主的观念B、勤洗车辆、勤换座套，雨后天晴车洁净C、保持车辆顶灯和标志完好、有效参考答案：1 ——10：CDCAB，CABAA11——20：CBBBA，ACAAB21——30：BAACC，BAABB31——40：ABBAB，ACAAA41——50：BAAAC，BCCBA。