(先进事迹)移动公司前台营业员先进事迹
移动营业员先进事迹(共4篇)
移动营业员先进事迹（共4篇）移动营业员先进事迹（共4篇）第1篇移动公司营业员先进事迹移动公司营业员先进事迹材料我叫xx，今年24岁，目前在xxxx营业厅担任营业员的工作。
自年4月进入移动公司以来，我一直都从事前台营业员的工作，在移动公司的这10个月的时间里我觉得我的最大收获就是成长了许多，同时也在自己的工作中得到了很多的快乐，从一名刚踏入社会的大学生不断成长为一个真正的移动人。
在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。
移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。
还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。
远远地，我就看到了他。
也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热情地招呼道您好，请问您需要办理什么业务大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说我想，我想查下话费。
也许意识到了什么，我继续招呼道好的，您请坐。
大爷说没关系，我站着就行了。
农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。
我便用地道的淮北话安抚道大爷您请坐，我来帮你仔细查查。
大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。
我便明白了。
我赶紧问道大爷您的手机带了吗麻烦您让我看下好吗大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。
仔细检查了下手机，我说道大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。
大爷激动地说那怎么办呀这手机还能用吗我继续说道大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。
移动优秀员工先进事迹（共4篇）
移动优秀员工先进事迹（共4篇）第1篇：移动优秀员工先进事迹优秀员工先进事迹材料没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。
在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们\"润物细无声\"的个性化服务。
在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。
我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记\"客户永远是对的，客户就是上帝\"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。
我在进入移动的五年多时间里，多次被评为\"服务明星\"、\"优秀员工\"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，同事们也给予了赞誉。
成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。
通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。
一、正确的工作态度在自己参加工作期间不论是在营业厅前台担任营业员还是在后台做业务管理，还是在客户服务中心做客服工作，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。
要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做才能将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务。
.一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
二、积极的学习态度营销中心，顾名思义就是主抓业务和客户服务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。
为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。
移动公司营业员先进事迹材料
移动公司营业员先进事迹材料简介在移动通信行业中，营业员是公司的门面和重要的服务接触点。
他们耐心、细致地为客户提供各种服务，是客户对移动公司的第一印象。
今天，我们要介绍一位在工作中表现出色的营业员，她的事迹让人们感动和敬佩。
个人简历吴某，女，36岁，大专学历，从事移动通信行业12年。
她于2010年加入移动公司，最初在客户服务中心工作，后来调至营业厅，成为一名营业员。
工作表现在公司十年的服务中，吴某一直以饱满的工作热情、高度负责的态度、细致的工作风格和优秀的服务品质获得了客户及同事的一致好评。
提供优质的服务吴某每天忙碌于接待客户，咨询业务，查资料等工作。
她不仅善于倾听客户的需求，也能够为客户提供专业的解答和建议。
客户在与她交流中，感受到了温暖、亲切和专业，对公司的服务信任度也得到了提高。
她的工作也带动了身边同事践行专业化服务，公司客户满意度稳步上升。
处理问题能力强在工作中，吴某遇到过很多的难题，有时候顾客和公司的利益是相冲突的，这样的时候，她总是能够耐心地给客户解释公司的政策和流程，用思维方式和谐处理矛盾，完成工作任务。
对于工作中经常遇到的问题，她总结了许多处理方案，形成了一套科学的工作流程，为公司提供了非常好的经验。
积极学习进步为了更好地为客户服务，吴某每天花费时间自学新的业务知识，关注业界的动态，不断地学习尖端的技术和先进的服务理念。
在业余时间，她也经常阅读行业书籍，提升自己的知识和技能水平。
她的积极进取，不断学习的态度也启发了身边的同事，推动同事们以更好的状态服务全公司客户。
工作业绩在公司工作期间，吴某的出色表现得到了公司的肯定与表彰，她曾多次获得公司和区域的表彰，并被评为“先进个人”，同时被挑选为公司业务培训的讲师，传播优秀的服务经验，培训公司优秀的服务人员。
总结作为一名营业员，吴某在工作中始终坚持本职工作和客户服务第一的原则，一直积极地承担工作任务，不断提升自己的专业化服务水平，为公司贡献出自己的力量。
移动员工个人先进事迹
移动员工个人先进事迹作为一个移动员工，个人先进事迹如下：1.全力以赴完成任务：我始终以全力以赴的工作态度来完成每一项任务。
比如，在一次紧急客户项目中，尽管时间紧迫，我仍然坚持加班，并与团队合作完成任务。
我的努力得到了客户的赞赏，项目成功交付，并获得了团队领导的表扬。
2.提高工作效率：我总是积极探索并运用新的工作方式和工具来提高工作效率。
通过学习并运用移动办公软件，我成功地将同一天的日常工作量减少了一半。
这不仅使我有更多的时间处理其他重要的事务，还提高了整个团队的工作效率。
3.积极主动解决问题：作为一名移动员工，灵活应对问题是必不可少的。
一次，当我们的团队遇到一个紧急的网络故障时，我积极主动地与网络部门沟通，并提出了一种新的解决方案。
最终，我们成功地恢复了服务，并在最短的时间内使客户满意。
4.热情服务客户：在与客户沟通和合作过程中，我始终保持热情和耐心。
一次，当一个非常挑剔的客户提出了一系列要求时，我没有表现出任何不满或沮丧的情绪，而是主动寻求并提供可行的解决方案。
客户最终被我的服务打动，不仅满意完成了合作项目，还将我们的团队推荐给其他潜在客户。
5.推动团队协作：作为一个移动员工，我的工作涉及与不同团队的合作。
我始终以积极的态度与他人合作，并努力推动团队协作。
在一个跨部门的关键项目中，我主动与其他团队成员合作，并提出了一个整合方案，以确保各个团队的工作协调顺利。
最终，我们成功地完成了这个项目，团队合作的精神也得到了肯定。
6.持续学习和提升：我坚信人的成长不能停止。
因此，我不断积极主动地学习新知识和技能，以提高自己的专业水平。
通过参加行业培训和自学，我获得了一些新的技能，如数据分析和团队管理。
这些技能的提升不仅使我在工作中更有竞争力，而且为我在团队内的发展铺平了道路。
总结起来，我作为一个移动员工，通过全力以赴完成任务，提高工作效率，积极主动解决问题，热情服务客户，推动团队协作和持续学习提升，为团队的成功和客户的满意作出了贡献。
优秀营业员先进事迹材料
优秀营业员先进事迹材料[XXXXX]是XX移动一名普通的营业员，她平凡的工作岗位上却做出了不平凡的业绩，在多年的工作中，她始终坚持“客户至上”的服务理念，把客户的事当作自己的事，把移动对客户和社会的责任自觉地落实到各项服务工作中，受到了广大客户的好评。
一、想客户之所想，急客户之所急[XXXXX]始终坚持“客户至上”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，把客户的事当作自己的事。
针对不同客户的需求，她总是热情周到地为客户提供各种优质高效的服务。
在她的服务中始终坚持“三多”、“三心”、“四到”、“四一样”，即：为顾客多说一句话、多做一些事、多打一个电话；对客户多一点热心、多一点耐心、多一点关心、多一点诚心；服务到位、时间到位、解释到位、沟通到位；对待来营业厅的客户像对待亲人一样、对待新老客户像对待朋友一样、对待投诉客户像对待自己的亲人一样、对待特殊需求客户像对待自己家人一样。
正是由于这种认真扎实的工作态度，她不仅赢得了客户的认可和信任，还在优质服务的征途上又迈出了新的步伐。
二、努力提高业务水平，真诚为客户服务为了更好地为客户服务，[XXXXX]十分注重业务知识的学习和业务技能的提高。
在平时的工作中，利用业余时间学习业务知识，刻苦钻研业务技能，努力提高自身的业务水平。
一方面，她认真学习业务知识，虚心向同事请教，熟练掌握各种新业务、新知识和新技能，力争为客户提供最优质的服务。
另一方面，她始终坚持“用心服务”的原则，把客户的呼声当作第一信号，把客户的需要当作第一选择，把客户的利益当作第一考虑，把客户的满意当作第一标准。
在实际工作中，她主动热情地接待每一位用户，并时刻保持亲切的微笑、和蔼的面容。
在窗口服务中注重言行举止的规范性，讲究接待服务的方法技巧。
在与客户的交往中，她总能面带笑容、态度和蔼地与客户打招呼、与客户交谈。
同时她做到仪表端庄、举止得体、气质高雅、落落大方；并且无论遇到什么情况都能镇定自若、语气委婉、不卑不亢、平易近人。
移动公司优秀营业员提升服务先进事迹汇报演讲稿
移动公司优秀营业员提升服务先进事迹汇报演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！今天我要和大家分享一位优秀营业员的成功事迹，他是我们公司的一员，也是我们队伍中不可或缺的一份子。
他的精神风貌和服务素质，让我们都受益匪浅，成为我们的榜样，为我们的团队提供了无尽的动力和激励。
一、认真学习，不断提升自我作为一个公司的营业员，一个人应该拥有保持青春活力、积极乐观的心态，以及不断学习新知识、拓宽自己的思维视野的能力。
我们优秀的员工就有着这样的特点。
他善于利用各种机会自学，并迅速将知识运用到实践中。
无论是业务上的技巧，还是其他方面的技能，他在工作中经常付诸实践并总结反思，在工作中不断地学习和进步。
二、深入了解客户需求，提供个性化服务作为一名营业员，客户是最重要的。
而为了提供更好的服务，我们优秀员工深入了解客户的需求，为他们提供具有个性化特性和高质量的服务。
他善于通过线上线下多种方式获取客户信息，在与客户交流时耐心倾听，关注和理解他们的需求，并主动寻找解决方案，确保客户得到更好和更及时的服务。
三、严谨细致，勇于承担责任在我们优秀员工看来，工作是一件非常认真的事情。
他们始终追求效率和准确性，并承认自己的错误及时纠正。
在工作中，无论是一些小事项还是一些重要的决策，他们总是认真思考并进行充分的准备，在整个工作流程中保持严谨性和细致性，确保对客户的承诺得以实现。
四、保持良好的团队合作良好的团队合作是公司良好的发展基础。
我非常认可他们的同事精神和效益。
除了完成自己的工作任务外，他们总是积极主动地帮助和协助同事完成任务，为实现个人和团队的目标不断努力。
经过对这位优秀员工的介绍，相信大家都受到了深深的启发，我的演讲也到此结束，希望大家能够以他为榜样，与我们一起共同为公司的发展奋斗努力！。
移动公司先进事迹(合集6篇).doc
移动公司先进事迹（合集6篇）移动公司先进事迹【篇1】我是__营业部员工__，自20__年进入移动公司，担任前台营业员工作，工作中，我秉承“沟通从心开始”的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。
让他们真正享受到我们优质、高效的服务。
喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦;满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感;但也常因硬件的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾，也不得不接受客户在没有达到目的时不满的宣泄。
总之，各种各样的人来往交替，使我与许多用户结下了不解之缘。
随着客户的每一句“谢谢”，每一声“你好”，诚恳的一句“中国移动服务就是好，你们办事我放心”的赞叹声中，我的业务量也得以提升。
乃至于先后取得20__年绩效A等，20__年第二季度被评为终端销售能手，20__年乡镇组服务积分排名第三，20__年三季度被评为服务明星的好成绩。
营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上这身制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到责任的重大，怎样做一名优秀的营业员?我为自己制定了以下工作规划。
一是树立自己正确的工作态度。
自进入移动的那天起，我首先找到自己正确的位置，为自己制定工作目标，工作计划，要求自己怎样做能够全面掌握业务知识，怎样做才能充分利用自己掌握的业务知识通过前台更好的宣传给用户，又怎样能让客户接受并使用我们的业务，一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
二要有良好的工作作风及娴熟的业务技能。
记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有与家人、朋友相聚的业余时间，全面细致学习公司各项业务知识。
比如营业厅开业初期，各方面发展都很困难，加之对新工作环境的陌生以及对业务知识的不熟悉，只好利用下班时间将各种业务知识进行分类记忆。
比如品牌资费类，新业务类，促销活动类等，对品牌资费类我会选择月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆。
移动公司优秀营业员提升服务先进事迹汇报演讲稿
移动公司优秀营业员提升服务先进事迹汇报演讲稿尊敬的领导、各位嘉宾、同事们，大家下午好！我是移动公司的一名营业员，今天我有幸站在这里，向大家汇报一位优秀营业员的先进事迹，这位营业员我深感敬仰和学习的对象，他是我们公司的骄傲，他就是华东区的李工。
在这里，我将从三个方面介绍李工优秀的服务理念和工作方式，希望能给大家带来启示。
一、真心服务，树立客户至上的意识从李工接待客户的第一天起，他就用心倾听、主动解答客户的问题，真正树立了“客户至上”的意识。
在他做的每一笔业务中，都能够感受到他对客户的真挚关爱。
其中，有一次，一位老年客户前来办理手机业务。
由于年龄较大，对手机的使用还不甚了解，询问李工很多问题，李工丝毫没有嫌弃或者不耐烦，他耐心地、细致地讲解，并且和客户慢慢一起按照步骤操作。
在操作完成后，客户对李工的服务满意地点了点头，李工也暗暗地感到自己的付出是有价值的。
他相信在这个竞争激烈的行业，留住客户、增进客户关系是非常重要的。
二、不断学习，提高服务品质李工对于营业员这个职业非常热爱，他不断学习知识，并且运用到实际工作中，通过技能提升考核，获得了全国营业员技能比赛一等奖，以及全国营业员服务比赛优秀奖等荣誉。
其中有一次，一位客户前来咨询手机套餐，李工给了客户多个选择，并且详细讲解每个套餐的优缺点，让客户非常满意。
随着时代不断变化，李工不断学习新技能、新业务，提高自己的服务水平，提供更优质的服务。
三、严格管理，高效完成任务李工还十分擅长管理自己的业务，并且通过严格自律的方式提高工作效率。
他总是先规划好当天的任务清单，在营业厅内高效有序地完成每一项业务，不留半点遗漏。
有一次，由于不知道客户呼叫的真实意图，李工遇到了比较困难的问题。
但他没有放弃，通过对电信行业的深入了解，和同事的讨论，最终成功找出了问题的症结，为客户解决了难题，并且赢得了客户的信任与好评。
总结李工是移动公司优秀的营业员，他用自己的服务理念和工作方式展现了营业员的精神风貌，也代表了我们公司向优秀迈进的方向。
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移动公司前台营业员先进事迹
我叫xx，今年24岁，目前在xxxx营业厅担任营业员的工作。
自XX年4月进入移动公司以来，我一直都从事前台营业员的工作，在移动公司的这10个月的时间里我觉得我的最大收获就是成长了许多，同时也在自己的工作中得到了很多的快乐，从一名刚踏入社会的大学生不断成长为一个真正的移动人。
在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。
移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。
还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。
远远地，我就看到了他。
也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热情地招呼道：您好，请问您需要办理什么业务？大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：我想，我想查下话费。
也许意识到了什么，我继续招呼道：好的，您请坐。
大爷说：没关系，我站着就行了。
农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。
我便用地道的淮北话安抚道：大爷您请坐，我来帮你仔细查查。
大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量信息费用。
我便明白了。
我赶紧问道：大爷您的手机带了吗？麻烦您让我看下好吗？大爷里三层
外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。
仔细检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。
大爷激动地说：那怎么办呀？这手机还能用吗？我继续说道：大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打击山寨手机以及不规服务商。
这样的山寨手机最好还是不要用了。
大爷立刻沮丧了：那怎么办呀?我出门卖水果还要靠它联系业务呢。
我说怎么费用这么贵呢？移动这么大的公司，很多人都在用移动的卡，不应该乱收费的呀！我想了想说：大爷，您身份证带了吗？我来帮您设个密码吧，帮您仔细查查那些多收取的费用，根据有关条例，多收取的费用是可以为您退费的。
大爷的眼睛像是看到了希望，我赶紧把大爷的问题反映到计费中心，求助it人员帮忙计算之前多收取信息费用。
于此同时，我继续安抚道：大爷，您的这部手机也不是不能用，我们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。
我这里可以帮您信息给关闭掉，以后手机不要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的。
大爷很高兴地连声说好。
于此同时，计费中心那边很快回复了，然后我申请值班长给予退费。
大爷看着我忙里忙外，很激动地说：我只是个乡下人，你们却给予我这么热情的服务。
哪怕话费问题不给我解决，就凭这你们这种热情的精神，我也会继续使用移动。
他终于伸出宽大厚实的手，我赶紧握住。
这是我感受过的最温暖的握手，十指相扣，扣住的是服务和感谢，付出和信任，坦诚和理解。
〖1〗〖2〗
通过这次事件，我认识到移动的服务任重而道远，很多不法商利用移动的影响力在做非法的事情来坑害我们善良的用户。
既然用户选择了我们移动，我们就要为他们负责，就要继续与不法服务商和不规则sp合作伙伴做斗争。
服务无大小，关键在于用心。
没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，更上一层楼。
满意100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力！在移动的每一天对于我来说都是快乐的，都是充满挑战的，它就像一个舞台，每一个舞步都是美丽的，也许不要每一步都是那么标准，但是却是最动人的，我希望在这个舞台上我可以越跳越好，同样在现实的工作中可以把自己的服务，自己的业务做到最好，成为名副其实的“ ”！。