房地产营销管理手册
地产营销策划工作手册
地产营销策划工作手册地产营销策划工作手册第一章：导言1.1背景介绍地产行业是一个竞争激烈的市场，各个开发商都在争夺有限的购房者资源。
在这样的环境下，一个有效的营销策划是至关重要的。
1.2目标和意义本手册旨在为地产营销人员提供一个全面的指南，帮助他们在竞争激烈的市场中取得成功。
通过正确的营销策略和实施计划，开发商可以吸引更多的潜在购房者，提高销售量和利润。
第二章：市场分析2.1目标市场在制定营销策略之前，需要对目标市场进行深入分析。
从人口统计学数据、购房者需求、竞争对手等方面进行调查和研究，以确定适合的目标市场。
2.2竞争分析了解竞争对手的产品定位、市场份额、销售策略和定价策略，可以帮助我们制定有针对性的营销策略，以获得竞争优势。
第三章：市场定位和品牌策略3.1市场定位根据市场分析的结果，确定产品的市场定位。
是追求高端市场还是中低端市场？是专注于中小户型还是大型豪华房产？通过明确市场定位，可以更好地满足目标市场的需求。
3.2品牌策略品牌是一个企业的形象和价值所在。
确定一个符合定位的品牌策略，并确保所有营销活动都符合品牌形象，可以提高品牌认知度和忠诚度。
第四章：产品策略4.1产品开发根据市场需求和竞争状况，确定开发新产品的计划。
通过开发具有独特卖点的产品，可以吸引更多的购房者。
4.2产品定价确定合理的价格策略，考虑到成本、市场需求和竞争情况。
有时可以采用差异化定价策略，以在市场中获得竞争优势。
第五章：渠道策略5.1渠道选择根据产品特点和目标市场需求，选择适合的渠道。
可以通过房产中介、线上平台、地产展览等方式来推广和销售产品。
5.2渠道管理与渠道合作伙伴建立良好的合作关系，并确保他们了解产品的特点和销售策略。
定期进行渠道绩效评估，并提供培训和支持，以确保渠道的有效运作。
第六章：促销策略6.1广告和宣传通过广告、宣传和公关活动提高品牌知名度和产品认知度。
可以采用线上和线下的方式进行促销。
6.2促销活动制定具体的促销计划，如折扣、优惠活动、礼品赠送等，以吸引潜在购房者，并帮助销售人员提高销售效果。
某某年某房地产销售管理手册
某某年某房地产销售管理手册1. 引言本手册旨在为某某年某房地产销售团队提供指导和参考，以实现销售目标和提升销售绩效。
通过合理的销售管理策略和有效的销售技巧，我们将共同迈向成功。
本手册将介绍销售团队的组织结构、销售流程、销售工具以及销售管理的关键要素。
同时，我们也会分享一些成功案例和销售经验，以供销售人员学习和借鉴。
2. 销售团队组织结构在某某年某房地产销售团队中，我们采用扁平化的组织结构，以便更好地协作和沟通。
销售团队由销售经理、销售代表和销售支持人员组成。
销售经理负责制定销售目标、制定销售策略、监督销售团队的工作并追踪销售绩效。
销售经理应具备良好的组织和管理能力，能够有效地分配和协调销售资源，并能够激励团队成员达到销售目标。
2.2 销售代表销售代表是销售团队的核心，他们负责与客户进行沟通，了解客户需求，提供产品和服务的解决方案，并促成销售交易的达成。
销售代表需要具备良好的沟通和谈判技巧，能够积极主动地寻找销售机会，并与客户建立长期稳定的合作关系。
2.3 销售支持人员销售支持人员提供销售团队必要的协助和支持，包括市场调研、销售数据分析、销售文案撰写等工作。
他们的工作能够为销售代表提供更准确的客户资料和销售工具，帮助销售代表更好地开展销售工作。
为了确保销售过程的高效和规范，我们建立了清晰的销售流程。
以下是我们推荐的销售流程步骤：3.1 客户开发在这个阶段，销售代表需要通过各种渠道寻找潜在客户，并与他们建立联系。
销售代表可以通过市场调研、参加展会、进行电话营销等方式来拓展客户资源。
3.2 客户咨询在客户咨询阶段，销售代表需要与客户进行深入的沟通，了解客户的需求和期望。
销售代表应该有一定的产品知识和行业知识，能够为客户提供专业的咨询和建议。
3.3 解决方案提供根据客户的需求，销售代表需要为客户提供合适的产品和服务解决方案。
销售代表应该能够清楚地说明产品的特点和优势，并能够回答客户的疑问和反馈。
3.4 报价和谈判在达成一致的解决方案后，销售代表需要根据客户需求提供相应的报价，并与客户进行价格和合同条款的谈判。
房地产营销管理手册
目录前言 (3)一、销售公司组建、职责分工和岗位职责 (4)二、销售公司经理职责分工和岗位职责 (4)2.1销售公司经理的个人素质要求 (4)2.2销售公司经理专业素质要求 (5)2.3销售公司经理基本修为标准 (5)2.4销售部经理岗位职责 (6)2.5项目经理（销售主管）岗位职责 (7)2.51项目前期 ,项目开盘准备工作 (7)2.52项目销售期 (7)2.53项目收尾期 (8)2.54全面负责销售现场的业务管理工作 (9)2.6置业顾问岗位职责 (11)2.7销售员基本素质 (12)三、案场管理 (13)3.1项目销售阶段 (13)3.2目的总结 (14)3.3更改认购书及合同条款的规定 (14)3.4签署认购书、合同的注意事项 (17)3.5办理按揭的程序及注意事项 (18)四、销售现场管理条例 (18)4.1售楼中心纪律管理条例 (18)4.2客户接待管理条例 (19)4.3客户登记管理条例 (20)4.4认购及销控管理条例 (20)4.5楼盘管理条件 (21)4.6楼盘签约管理条例 (21)4.7合同管理条例 (22)4.8销售报表编制条例 (22)4.9售后服务与客户投诉处理条例 (23)4.10销售资料保密条例 (23)4.11销售信息收集条例 (24)五、关于奖金结算的有关规定 (24)六、售楼部人员礼仪、行为规范细则 (25)6.1销售人员服装要求： (25)6.2仪容礼仪要求： (26)6.3电话接听要求 (26)6.4接待规范 (27)七、销售部奖惩细则 (27)前言不依规矩，难成方圆1.《销售管理手册》是根据公司的规范管理要求，吸收企业文化之精髓，以公司《员工手册》为基础，适应销售业务特点的管理规范，是销售公司员工工作的依据。
2.本方案宗旨在科学、规范地建立销售部稳定高效的操作系统，提高组织机构整体动作能力。
3.《销售管理手册》包含销售公司人员分工，岗位职责要求，部门各种业务制度，流程，现场管理制度及实施细则，驻外管理制度及实施细则，员工行为规范要求，监督措施，奖金提成规定等等。
碧桂园房地产营销管理手册
碧桂园房地产营销管理手册简介碧桂园是国内知名房地产开发商之一，拥有强大的开发能力和卓越的营销管理水平，在行业内树立了良好的品牌形象。
本文档将介绍碧桂园房地产营销方面的管理手册，包括销售策略、渠道管理、市场推广等方面，帮助相关人员提升营销管理水平。
销售策略1.客户导向碧桂园的销售策略始终以客户为中心，以满足客户需求为目标。
在房屋设计、建造、售后服务等方面都注重客户需求和反馈，确保房屋质量和服务质量得到客户认可。
2.产品差异化碧桂园在产品设计和销售策略方面注重差异化，特别是在产品品质、配套设施、环境优势等方面具备较强的竞争优势。
同时也注重不同市场、不同需求的差异性，推出不同类型的产品来满足不同客户需求。
3.营销创新碧桂园在营销创新方面下足了功夫，不定期开展各种营销活动，在产品推广、商业合作、品牌宣传等方面拥有较强的创新能力。
比如在新媒体营销方面，碧桂园积极拓展微信、微博、抖音等渠道，提升品牌曝光率和营销效果。
渠道管理1.招商渠道碧桂园的招商渠道包括线下招商、线上招商、合作招商等多种形式，以确保招商的效率和质量。
线下招商包括参加房展和大型活动、开放日等，线上招商包括官网、社交媒体、电话等多种渠道，合作招商包括与经纪人、中介机构等进行合作。
2.销售渠道碧桂园的销售渠道包括自销、代销、委托销售等多种形式，以满足不同客户的需求。
自销通常是指直接由开发商销售，代销则是通过第三方销售人员进行销售，委托销售则是将销售任务委托给专业销售机构或代理公司。
3.服务渠道碧桂园在服务渠道方面注重打造完善的售后服务体系，确保客户在入住后的生活质量得到提升，也提高了客户对开发商的满意度。
其售后服务渠道包括客服中心、售后服务中心、物业服务公司等多种形式。
市场推广1.品牌建设碧桂园一直注重品牌建设，通过持续投入和不断创新，确保品牌在行业内保持领先地位。
其品牌宣传方式包括线上宣传和线下宣传，以确保品牌形象得到客户和市场的认可。
2.媒体联动碧桂园在市场推广方面积极开展媒体联动，通过与权威媒体合作、在各大平台进行宣传等多种形式，提高了品牌的曝光率和市场影响力。
房地产销售部管理手册
房地产销售部管理手册1. 引言本手册旨在为房地产销售部的管理者和成员提供解决问题和管理相关事项的指导。
通过清晰的规则和指南，我们将有效提高销售部的运营效率和团队合作精神。
本手册包含了房地产销售部的组织结构、职责分工、绩效评估、销售流程和管理流程等内容。
2. 组织结构2.1 部门设置房地产销售部由销售经理带领。
部门下设销售团队，每个销售团队由销售经理和销售代表组成。
2.2 职责分工•销售经理负责制定销售策略，指导和监督销售团队的工作，完成销售目标。
•销售代表负责联系客户，了解客户需求，介绍产品并促成销售。
3. 绩效评估3.1 销售目标销售目标是每个销售团队的核心目标，由销售经理根据市场情况和公司要求确定，并在一定时间内进行评估。
3.2 绩效评估方法销售绩效评估将综合考虑以下因素：- 销售额：销售团队实际销售金额与设定销售目标的对比。
- 客户维护：销售团队对现有客户的维护和跟进工作情况。
- 新客户开发：销售团队开拓新客户的情况。
- 团队合作：销售团队之间的合作和协调情况。
3.3 奖励和激励制度为激励销售团队积极性，我们设立了奖励和激励制度，包括： - 月度销售冠军：由表现最优异的销售代表获得。
- 年度销售大奖：当销售团队达到年度销售目标时，团队成员将共同分享奖金。
4. 销售流程4.1 潜在客户开发销售团队通过以下方式开发潜在客户： - 电话营销：通过电话与潜在客户联系，进行产品介绍和推销。
- 个人拜访：不定期地进行客户拜访，了解客户需求并进行销售。
4.2 销售谈判当销售团队成功找到潜在客户后，需要进行销售谈判，包括以下步骤： - 了解客户需求：与客户进行深入交流，了解客户需求和购房意愿。
-产品介绍：根据客户需求，向客户介绍适合的产品。
- 价位谈判：与客户商讨以及协商销售价格和付款方式。
- 合同签订：根据谈判结果，签订购房合同，并收取定金。
4.3 跟进服务销售团队在销售完成后需要进行跟进服务，包括以下方面： - 了解客户满意度：通过电话或面谈了解客户对购房的满意程度。
房地产营销管理手册0001
顺发房地产营销管理手册娄底市顺发房地产开发有限公司二0一七年六月目录第一章营销机构组织、营销组织结构第一章 营销机构组织第二章 营销中心管理制度第三章 营销中心销售流程第四章 销售人员守则第五章 来电来访接待制度第六章 营销中心办公物品管理制度第七章 销售部保密制度第八章 销售报表的编制及管理制度第九章 销售控制制度第十章 签署合同及认购书的制度第十一章 更改合同及认购书的制度第十二章 销售收款、催款的制度第十三章 销售折扣制度第十四章 客户合同的管理制度第十五章 销售制度定期的检查和修正制度第十六章 本营销管理手册自公布之日起执行二）主要岗位职销售主管 1.营销总监①负责组织、协调、督导营销部正常工作的展开，定期向总经理、董事长提交营销部工作计划、工作开展情况、任务完成情况、营销部人员表现情况;②制订销售管理办法，鼓励下属达成其销售目标;③协调与其他部门的沟通协作，参加公司例会，提出建设性的建议。
④组织营销部员工定期学习、培训，不断提高营销部整体素质和专业水平;⑤负责营销部合作单位的考核选拔，组织、协调、督导合作单位相关工作的展开，定期进行总结并向公司领导汇报；⑥安排并指导营销部员工整理规范营销部文件、资料，建立档案，并接受公司的定期检查;⑦向公司领导提供管理建议，为公司发展及营销部建设提供好的参考意见。
2．销售经理①负责销售现场的日常管理及人员排班表，拥有对销售人员招聘、奖罚、解聘的建议权。
②汇总案场信息，提报改善建议，配合策划总监的日常工作。
③参与重大销售谈判与签订合同。
④负责销售部人员工作程序的培训、执行、检查。
⑤定期安排销售人员踩盘，了解热销楼盘及周边楼盘资料，做好市调总结，上交营销总经理。
⑥统筹制订本部的各项工作的量化指标，依考核奖惩办法，公平合理地处理所属人员的考核奖惩升降等事宜。
⑦召开日常晨、晚会，并每周召开一次周例会，召集所有销售人员参与，总结本周存在问题，分析每位销售人员的优缺点，制定下周销售目标。
地产营销管理手册
天泰欧洲豪园售楼部管理规定目录第一章职业纪律第二章保密制度第三章组织架构及岗位职责第四章售楼部管理规定第五章置业顾问素质要求第六章管理流程第七章销售流程第一章职业纪律第1条利用职权为个人谋取私利，除追回公司应得的利益外，另应补偿公司相应赔偿并予以解聘。
第2条工作时间不准用公司电话进行与业务无关的交流，违者一次处罚50元；对外接触应讲究技巧、策略、举止文明、自觉维护公司信誉，如发生不良行为，造成公司经济损失的，一律由当事人照价赔偿；造成有损公司名誉的行为，除消除影响，当事人照价赔偿外；公司对该置业顾问可降职、待岗或解聘等。
第3条上班前严禁饮酒（工作需要并经公司同意除外）。
第4条非经主管批准，不准私人长时间会客（不得超过10分钟）、或带小孩进入工作经营场所，违者一次罚款50元。
第5条不服从管理、或谩骂讥讽管理人员、或干扰其工作者，一次罚款50元，情节严重者开除。
第6条不服从工作安排，或拒绝加班、消极怠工者一次罚款50元。
第7条凡有下列行为之一者，公司将要求其赔偿有关经济损失，同时根据情节轻重处以50-500元罚款，情节严重者开除。
(1)丢失、泄露、转让、隐藏、带走、销毁、破坏公司任何资料信息。
(2)违反操作程序，造成人身伤害、他人或公司财产损失等。
(3)盗窃同事及公司财物者。
聚众赌博、斗殴或其它伤风败俗之行为者。
(4)煽动、组织或参与怠工、扰乱破坏正常工作秩序者。
(5)弄虚作假、欺骗公司者。
(6)唆使他人或本人到公司扰乱、辱骂、吵闹等严重影响工作秩序者。
(7)没有办理相关请假手续未经批准，而擅自离岗者。
(8)将家庭纠纷带入工作场所者。
(9)不尊敬上司、不尊重同事或有诋毁公司及他人的言行者。
(10)粗心大意，出现错误并形成事实者。
第二章保密制度第1条保密工作必须贯穿于工作的每个环节，适用于全体置业顾问。
第2条公司的所有资料（含文件、协议、合同、证件、报表、信息等），置业顾问均须妥善保管或保密，不得丢失、外泄。
地产房地产营销管理手册
地产房地产营销管理手册1. 引言地产房地产行业是一个竞争激烈的行业，成功的营销管理对于企业的发展至关重要。
本手册旨在为地产房地产企业提供一系列有效的营销管理策略和方法，帮助企业实现市场份额的增长和收益的提高。
2. 市场调研与分析2.1 了解目标市场在进行任何营销活动之前，必须先了解目标市场的特征、需求和竞争情况。
通过市场调研和分析，可以更好地确定产品定位和目标客户群体。
2.2 竞争分析竞争分析是了解竞争对手的策略、产品、价格和市场份额的重要手段。
通过分析竞争对手的优势和劣势，可以制定相应的竞争策略，提高企业在市场中的竞争力。
3. 产品定位与价值主张3.1 产品定位产品定位是指通过确定产品的独特性和差异化特点，确定产品在目标市场中的定位。
产品定位需要考虑产品的目标客户、目标市场和市场需求，以及与竞争对手的差异化。
3.2 价值主张价值主张是产品与竞争对手的差异化表现，是吸引客户和满足市场需求的关键。
价值主张需要强调产品的独特性、品质优势和带来的附加价值，以吸引潜在客户选择该产品。
4. 渠道管理渠道管理是指通过合理的渠道策略和渠道合作，将产品有效地传输给最终客户。
地产房地产企业通过建立和管理与经销商、代理商等渠道伙伴的合作关系，提升产品的市场覆盖率和销售效率。
5. 市场推广与销售管理5.1 市场推广策略市场推广策略是指通过广告、宣传、促销等手段，将产品的优势和特点传递给潜在客户，激发客户的购买欲望。
市场推广策略需要根据产品特点和目标客户群体选择合适的推广渠道和营销方法。
5.2 销售管理销售管理是指通过制定销售目标、销售计划和销售政策，管理销售团队，提高销售效率和销售质量。
销售管理需要重视培训和激励，建立有效的销售绩效评估和反馈机制，以实现销售目标的达成。
6. 客户关系管理客户关系管理是建立和维护与客户之间的良好关系，提供持续的客户价值，从而实现客户满意度和忠诚度的提高。
通过客户关系管理，地产房地产企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的产品和服务，增强客户的忠诚度和口碑效应。
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顺发房地产营销管理手册娄底市顺发房地产开发有限公司二0一^年六月目录营销机构组织 营销中心管理制度 营销中心销售流程 销售人员守则 来电来访接待制度 营销中心办公物品管理制度 销售部保密制度 销售报表的编制及管理制度 销售控制制度 签署合同及认购书的制度 更改合同及认购书的制度 销售收款、催款的制度 销售折扣制度 客户合同的管理制度 销售制度定期的检查和修正制度 本营销管理手册自公布之日起执行第一章营销机构组织、营销组织结构1 •营销总监 ① 负责组织、协调、督导营销部正常工作的展开，定期向总经理、董事长提交营销部工作计划、工作开展情况、任务完成情况、营销部人员表现情况;主要岗位职责 4总监 崔经理 pnr| 置业 t 顾问— 销售文员第一早第二早第三章第四章第五早第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章第十三章第十四章第十五章第十六章②制订销售管理办法，鼓励下属达成其销售目标；③协调与其他部门的沟通协作，参加公司例会，提出建设性的建议。
④组织营销部员工定期学习、培训，不断提高营销部整体素质和专业水平；⑤负责营销部合作单位的考核选拔，组织、协调、督导合作单位相关工作的展开，定期进行总结并向公司领导汇报；⑥安排并指导营销部员工整理规范营销部文件、资料，建立档案，并接受公司的定期检查；⑦向公司领导提供管理建议，为公司发展及营销部建设提供好的参考意见。
2．销售经理①负责销售现场的日常管理及人员排班表，拥有对销售人员招聘、奖罚、解聘的建议权②汇总案场信息，提报改善建议，配合策划总监的日常工作。
③参与重大销售谈判与签订合同。
④负责销售部人员工作程序的培训、执行、检查。
⑤定期安排销售人员踩盘，了解热销楼盘及周边楼盘资料，做好市调总结，上交营销总经理。
⑥统筹制订本部的各项工作的量化指标，依考核奖惩办法，公平合理地处理所属人员的考核奖惩升降等事宜。
⑦召开日常晨、晚会，并每周召开一次周例会，召集所有销售人员参与，总结本周存在问题，分析每位销售人员的优缺点，制定下周销售目标。
3．销售主管①服从销售经理安排，协助销售经理做好售楼处日常工作。
②协助销售经理做好前期市调工作。
③协助销售经理做好销售人员的上岗培训。
④带领本组销售人员和见习销售人员做好楼盘销售工作。
⑤收取销售人员和见习销售人员填写的客户来访登记表，汇总交销售经理。
⑥负责客户档案的建立工作。
4. 销售员/置业顾问①熟练掌握本项目的业务知识。
②建立并处理好与客户的关系，保持良好的形象。
③及时进行客户入场、成交、电话接听以及客户登记等资讯输入记录工作。
④处理客户跟进、成交等方面的纷争或提请销售经理解决。
⑤服从销售部的统一纪律及管理，负责自己销售工具的完整，自觉保持销售现场的清洁。
⑥根据自身在销售中遇到的问题，随时向销售经理汇报、建议。
⑦严格按照轮换制度接待客户，注意加强自身销售技巧的学习和经验总结。
5. 销售文员①负责每天销售部人员轮休、考勤的登记及统计。
②负责销售部人员工资结算、佣金统计及销售费用的核算与发放。
③负责公司文件处理、会议记录、资料输入等文案工作。
④协助公司进行销控，统计成交客户资料。
⑤协助统计、收录、整理客户档案。
⑥采购、核发办公用品。
⑦对销售人员轮换及人员动向实施监督。
第二章营销中心管理制度一、考勤/ 值班制度1、工作时间上班时间:8 ：00—18：00（夏季，冬季另行调整）值班时间:中午12:00-14:30, 晚上18:00-20:00 用餐时间：中午、晚上案场值班由上级统一安排，值班人员先行用餐，中午用餐、休息时间为12：00-14：30 采取换班轮休制（具体见排班安排表）。
强销期间未经上级批准任何人不得自行休息；2、休息制度销售部为每周六天工作日，销售人员原则上每周休息一天。
实行轮休制; 在广告发布日、推广促销活动等特殊情况，由上级另行安排作息时间。
3、考勤制度（1）、迟到：迟到者每次罚款10元，三次以上者罚款20 元/ 次；10分钟以上半时以内，每次罚款20元；1 小时以上作旷工1 天处理；每月累计迟到三次记旷工一次。
（2）、早退：早退者每次罚款10元，三次以上者罚款20 元/ 次，1 小时以上作旷工1 天处理；每月累计早退三次记旷工一次。
（3）、旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款100 元，一个月内累计三次将予以除名（4）、病假：员工病假须提前通知销售经理，并在康复上班时出具医院诊断证明。
一个月内病假一天内不扣工资，一天以上病假扣除当天工资。
（5）、事假：事假必须提前1 天以书面形式通知销售经理，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过1 天，超期请假须经公司总经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期三天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
（6）、外出：员工外出办理与工作相关事宜，须向销售经理请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出/ 脱岗按旷工处理。
（7）、离岗：无故不在自己当值的岗位上的，视为离岗，给予20元/ 次罚款处罚，每月累计三次者按旷工一次处理。
4、考勤管理（1）、销售部考勤由销售经理考核, 现场销售文员如实记录，当日当天现金处罚，上报公司行政、财务部。
（2）、事假、病假、休息、离岗前必须填写工作交接书，离岗人员与指定人员进行工作交接，以保证工作的连续性。
未写好工作交接书，处以50元/ 次处罚。
（3）、外出前必须填写外出事由登记表，未填写者以旷工处理，处以20元/ 次罚款。
着装要求：现场人员按公司规定统一着装。
未按要求统一着装者，处以罚款20元/ 次。
、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。
不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。
5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
6、廉洁奉公，不得私下交易，私收顾客小费、好处费。
7、工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。
以上情况，如有违者将视情节轻重分别给予通报、警告、记过、除名等处分。
、例会制度1、经理应实行例会制，并于每周一上交上周工作总结（上周目标、完成情况、业务员工作情况、不足及改进办法和项目营销建议）及本周工作计划（工作目标、实施计划），具体同时结合主管营销策划总监的建议、指导，开展工作。
一）早会1．时间：早上9：002．地点：售楼部3．主持：当日值班主持早会4．出席人：售楼部全体销售人员5．会议主题：1）检查仪容仪表、出勤情况；2）喊口号3）销售经理工作安排二）晚会1）时间：下午5：302）置业顾问当日接待工作汇报3）案场经理进行当日工作汇总、指正现场工作不足及纠正之处；予以帮助解决。
3）销售经理总结发言三）周会1．时间：周六下午5：302．地点：售楼部3．主持人：营销经理、总监4．出席人：售楼部全体销售人员5．会议主题：1）总结每周工作；2）对本周工作进行总结，包括客户跟进、成交业绩、存在问题、特殊个案分析、客户意见并提出合理化建议；3）进行下周部门工作汇报4）下达部门工作要求、指令、并贯彻执行；5）相关政策法规、法律文本、销售技巧等培训。
四）项目月例会1．时间：月底2．地点：售楼部3．主持人：营销总监4．出席人：董事长、总经理、营销总监、全体销售人员5．会议主题：月度工作总结及下月工作计划1）项目重大销售推广活动的分析总结；2）市场客户及业主源状况分析；3）竞争项目销售动态分析；4）总结月度工作；5）布置下月度工作；6）分析销售人员销售指标完成情况及月培训计划的制定。
四、请假制度1、员工请病假一天以内的须由部门经理批准并报办公室核准且不扣工资。
一天以上（含二天）的请假，事先须经部门经理同意后报公司办公室批准后方可离岗，否则按日工资三倍予以处罚直至开除处理。
2、员工因病不能提前请假，应先请示部门经理征得同意方可休假，并出具市级以上医院的病假证明，上班第一天内到办公室补办请假手续，逾期作旷工处理。
3、无故旷工者，公司将予以除名处理。
五、离辞制度员工自动离职，置业顾问应提前10天，销售主管应提前20 天，销售经理应提前1 个月向公司提出书面申请。
自动离职或由公司辞退，必须办好所有交接手续，包括售楼部的文件、文件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等；所交资料、文件等必须完好无损，否则按实际情况在工资或提成中予以扣除。
六、售楼部管理细则为达到并保持工作高效率和优质服务，除销售人员守则外，特针对售楼部的具体情况，另行特定销售人员行为准则如下：（一）、作息时间早上8:00~ 下午6:00（二）、考勤1、迟到早退（扣10 分）2、违反请假制度的（扣2 分）三）、纪律1. 不服从上司合理、合法的命令或工作安排；（扣10 分）2. 对上司不尊重，故意与上司作对；（扣10 分或开除）3. 有影响公司声誉之言行；（扣10 分或开除，并追究法律责任）4. 损坏公司财物；（扣10 分或赔偿）5. 泄露、出卖公司机密；（开除）6. 伪造文件意图行骗；（开除）7. 与客人争吵及对客人不礼貌；（扣10 分或开除）8. 向客人或发展商索取金钱或其他报酬；（开除）9. 不按工作程序做事；（扣5 分）10. 搬弄事非捏造事实诽谤他人，影响团结；（扣10分或开除）11. 逃避工作，推卸责任；（扣10分）12. 工作马虎；（扣5分）13. 仪容不整；（扣2分）14. 在售楼部不穿工衣；（扣2分）15. 在售楼部前台化妆；（扣2分）16. 上班没有佩戴员工证（扣8分，并扣50 元）17. 在售楼部内吃零食；（扣2分）18. 在售楼部内吸烟；（扣2分）19. 有客人在场时，在售楼部内阅读报章刊物；（扣8 分）20. 有客人在场时闲谈；（扣2分）21. 当值时间打瞌睡；（扣8分）22. 保持售楼部整洁，每天早上未对柜台上杂物进行清理；（扣3 分）23. 当值时擅自职守，干私人事情；（扣10分）24. 站或坐姿不规范；（扣1分）25. 殴打他人或互相打斗；（扣10分并开除）26. 挪用公司钱银；（退款及开除并追究法律责任）27. 隐瞒包庇同事错误；（扣10分）28. 当值时讲粗言秽语及行为不检；（扣5分）29. 不参加每天售楼部例会的；（扣5分）30. 未经许可，打私人电话；（扣5 分）31. 当值时出岗、闲游或干扰他人工作；（扣10分）32. 未到下班时间擅自更衣、签名；（扣5分）33. 未做当天工作记录；（扣8分）34. 不按规定填写“客户登记本”者；（扣10分或开除）35. 如无正当理由三天内没有联系到过公司的客户；（扣10分）36. 展销期间不到场者；（扣5分）37. 未经许可私自收取客户订金；（扣10分或开除）38. 未经许可擅自对客户做出超权限的承诺；（扣10分或开除）39. 违反公司其他规定的视乎情节做出处理。