沃尔玛商品组合管理
沃尔玛公司的营销策略
沃尔玛公司的营销策略沃尔玛公司是全球最大的零售巨头之一，他们成功的营销策略可以为其他企业提供诸多启示。
以下是沃尔玛公司的营销策略：1. 低价战略：沃尔玛以低价策略著称，致力于为消费者提供最具竞争力的价格。
他们通过采购大量商品、与供应商协商价格以及高效的供应链管理来控制成本，从而能够在市场上以低价销售产品。
这一策略有助于吸引大量消费者，增加销售额并建立良好的品牌声誉。
2. 多元化产品组合：沃尔玛拥有庞大而多元化的产品组合，涵盖日用品、食品、家居用品、电子产品等各个领域。
通过提供大量的选择，他们能够满足不同消费者的需求，并吸引更多的客户。
同时，多元化的产品组合也有助于提高客户的购买力和忠诚度。
3. 地理位置策略：沃尔玛在全球拥有大量的门店，他们的营销策略之一是选择具有战略意义的地理位置进行扩张。
通过在人口稠密地区的商业中心或交通便利的地方开设门店，沃尔玛能够更好地满足消费者的购物需求，并提高品牌的知名度和可见度。
4. 促销活动：沃尔玛经常进行各种促销活动，如打折、特卖和赠品等，以吸引消费者并增加销售额。
他们还会根据季节、假日或特定事件制定不同的促销策略，以提高顾客的购买意愿和频率。
5. 社交媒体营销：沃尔玛积极利用社交媒体平台进行营销。
他们通过发布最新产品信息、促销活动和品牌故事等内容与消费者互动，提高品牌的曝光度和影响力。
此外，他们还通过社交媒体平台收集消费者的反馈和意见，以改进产品和服务质量。
6. 践行企业社会责任：沃尔玛注重企业社会责任，积极参与慈善捐赠和环保项目。
通过践行企业社会责任，沃尔玛不仅赢得了消费者的好感和支持，还树立了积极的品牌形象。
总而言之，沃尔玛公司的营销策略通过低价、多元化产品组合、地理位置选择、促销活动、社交媒体营销和践行企业社会责任等方面综合运用，有效地吸引和留住消费者，实现了持续的增长和领先地位。
这些策略可以为其他企业提供启示，帮助他们在竞争激烈的市场中取得成功。
沃尔玛的管理制度
沃尔玛的管理制度
沃尔玛是全球最大的零售商，其管理制度非常完善和高效。
以下是其一些主要的管理制度：
1. 供应链管理：沃尔玛拥有世界上最庞大的供应链网络，其供应链管理系统可以实时跟踪库存，预测销售趋势，从而确保产品的及时供应。
2. 仓储和物流管理：沃尔玛拥有自己的仓库和配送中心，采用先进的物流管理系统，以确保商品能够快速、准确地送到顾客手中。
3. 数据驱动决策：沃尔玛非常注重数据分析，通过分析销售数据、顾客数据等，来制定销售策略、定价策略等。
4. 员工培训和发展：沃尔玛非常重视员工培训和发展，其员工培训体系非常完善，包括内部培训、外部培训、在线培训等。
5. 健康和安全文化：沃尔玛非常重视员工的健康和安全，其门店和仓库都有严格的健康和安全规定。
6. 社区参与：沃尔玛非常重视社区参与，其基金会每年都会捐赠大量资金和物资，支持社区的教育、健康、环保等项目。
以上只是沃尔玛管理制度的一部分，实际上，沃尔玛的管理制度还包括财务管理、人力资源管理、市场营销管理等许多方面。
论沃尔玛的管理模式
论沃尔玛的管理模式成功之道一：天天平价，薄利多销沃尔玛能够风行世界，其首推无疑是“天天平价”的承诺，这承诺决非一句口号或一番空谈，而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式，硬是始终如一地做到了。
首先，沃尔玛采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货（这一切沃尔玛都会自己打理），但必须得到进货最低价。
其次，沃尔玛严守办公费用只占营业额2%的低成本运行规范，“一分钱掰成两半花”，从而“比竞争对手更节约开支”。
最不同凡响的是沃尔玛“为顾客节省每一分钱”的低价经营观念，它使众多的平民消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃尔玛。
沃尔玛的薄利多销，有数字为证：1970年，它的营业收入为3 100万美元，利润120万；1980年，它的营业收入为1 248亿美元；1990年，它的营业收入为258亿美元，利润10亿；2003年，它的营业收入为2 590亿美元，利润905亿。
业内专家评价说，和所有的买卖比起来，沃尔玛的确是微利经营。
但就是这个既不经营赚钱快的汽车、石油，更不生产获利丰厚的飞机、大炮的零售企业，却在不到半个世纪的风风雨雨中，打遍天下无敌手，独领风骚赚大钱。
在中国市场，天天平价也成了其成功之道。
成功之道二：顾客第一，微笑服务关于沃尔玛“顾客服务”的原则有两条规定：第一，顾客永远是对的；第二，如果对此有疑义，请参照第一条执行。
“让顾客满意”是沃尔玛公司的重要目标，“顾客满意是保证未来成功与成长的看好投资”。
沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺也不是漂亮的口号。
这种毫不犹豫的诚信与规矩，确保了每个顾客都无后顾之忧，这怎能不让人对沃尔玛产生偏爱和忠诚之心呢？为了吸引顾客，沃尔玛有一个非常有名的“三米微笑”原则：它要求员工做到“当顾客走到距离你三米范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛向他打招呼，并询问是否需要帮助。
”同时，对顾客的微笑还有量化的标准，即对顾客微笑时要露出“八颗牙齿”，为此他们聘用那些愿意看着顾客眼睛微笑的员工。
沃尔玛的采购管理
沃尔玛是全球最大的零售企业，在 1999 年世界 500 强排名中，名列第二。
从 1962 年，山姆瓦顿及其兄弟在阿肯色州的罗杰斯开办第一家沃尔玛 (Wal-Mart) 折扣店时所提出的机具特色的经营理念“以低廉的价格、热情的服务招徕小城镇的美国人”就已沃尔玛灵魂。
随着沃尔玛规模的扩大，沃尔玛的经营理念和营销策略得到进一步完善。
沃尔玛能取得如此巨大的成功，与其科学的采购管理密不可分，下面，就沃尔玛的采购管理做专门的介绍：一、商品采购哲学1、一站式购物。
沃尔玛的采购重点就是尽量给顾客提供一个一次性购足商品的专访。
那末公司的采购员是负责将顾客最需要的商品采购到店里来。
2、商品采购重点：(1) 寻觅最畅销的商品。
采购员采购商品时必须寻觅他采购的商品是他所在部门的商品最好、最畅销的产品；(2) 寻觅新颖、有“创意” 、令人动心的商品。
采购员要与供应商合作，寻觅具有“创意” 、令人动心的商品放到店里来，造成一种令人高兴、开心和动心的效果；(3) 寻觅能创造“价值”的商品。
要积极去寻觅，去发现高质量的商品。
而这些商品必须提供一种最好的价格，这种价格要反映商品的最大价值。
惟独这样顾客才干信任我们。
3、高素质的人能够造就优秀的商人沃尔玛的创史人老沃尔顿说过，高素质的人能够造就优秀的商人，因此要积极寻找高素质的人，去培养他们，使他们成为好的商人，而好的商人材干够把好的商品采购到店里来。
沃尔玛公司经营哲学和政策之一就是寻觅高素质的人，给他们提供机会、培养他们，使他们将好的商品采购到商店里来，为公司创造利润。
二、采购部门主要工作职责(一)采购总监的工作职责采购总监负责几个部门的采购。
1、监管所有的采购决定；2、负责制定销售计划和毛利预算，对商场的毛利、销售额预算负全面责任；3、指导部门采购经理，并依靠部门采购经理完成预算。
(二)部门采购经理工作职责1、负责本部门的毛利率和销售额的预算2、指导采购员并依靠采购员完成每年的毛利和销售额的任务3、发展与供应商的业务关系(三)采购员的工作职责1、建立商品种类的计划采购员负责把商品采购近来并出售，一旦商品近来就成为一种义务，因此采购员采购商品时一定要小心、谨慎、有选择性，不能掉以轻心。
家乐福沃尔玛商品布局对比分析
超市布局应注意：区块划分不宜过多卖场应尽可能的接近仓库，以减少运输距离，分类要清楚明了，合理摆放货架，尽量不要在过道摆放货架过道设置不宜过窄，以免人多过于拥挤照度比卖场明亮，无障碍物
四、建议：
（一）对沃尔玛建议：
1、在商场内增设客户意见收集箱。
2、加强商场内员工的管理，提高其对于工作的热情和负责态度
3、促销产品：主干道电梯口位置，一目了然采用显眼的字幕，吸引顾客眼球，激发购买欲望
4、单一产品促销：单一产品促销，放置在主干道上，颜色艳丽，摆放个性，吸引顾客
5、整齐陈列法：这种排列方法多用于饮料，酒水罐装产品。同一种商品摆放在一起，给人一整齐的感觉，使整个商场干净规范
6、悬挂式：方便顾客观赏和的气氛营造，挑起顾客强烈的购买欲家乐福充分利用灯光、POP以及特价商品、堆位等有机的组合，把整个卖场的气氛营造得非常浓郁，让顾客一进家乐福便有一种购买的冲动
卖场在布局上的缺点：
1、收银台未设置未购物通道，不方便为购物的人们离开，可能造成收银台的拥挤。
2、卖场内有些物品摆放位置重复，造成空间的浪费。
4、商品陈列时颜色搭配合理家乐福在商品陈列时，对颜色搭配的要求已达到十分讲究的地步。几乎所有的商在陈列时，针对不同的商品利用商品自有的颜色进行区分开来 进行有机的组合。让顾客选购时一目了然。从而节省了选购时间，提高商品的销售。
5、季节性的商品陈列突出家乐福对货架的有效利用是值得我们认真研究的。家乐福用了很大的面积去陈列凉鞋、凉拖鞋、凉席、空调被等。而反季商品只是作像征性的摆放。
2、主通道设置顾客经过入口进入卖场内逛完整个卖场，将由通道设置线路来决定。为了让顾客把店内整个商品都浏览一遍，家乐福主通道的路线都能够让顾
客将店内的每个角落都转遍 并且具有循环性。因为只有让顾客转遍整个卖场。商品陈列所表现出的吸引力对顾客才具有意义
沃尔玛商品运营规范
沃尔玛商品运营规范一、引言在沃尔玛的商品运营中，遵守一定的规范是至关重要的。
本文将就沃尔玛商品运营规范进行全面的介绍和论述。
二、商品采购规范1. 选择可靠供应商：在商品采购过程中，沃尔玛将优先选择可靠的供应商，以确保商品质量和供应链的可靠性。
2. 注重商品品质：沃尔玛要求供应商提供高品质的商品，确保消费者获得满意的购物体验。
3. 确定合理的供应量：根据需求量和销售预测，沃尔玛与供应商进行合理的协商，以避免库存过多或不足的情况发生。
三、商品陈列规范1. 突出商品特点：沃尔玛鼓励将商品特点展示在陈列位置明显的地方，吸引消费者的注意力。
2. 合理摆放商品：沃尔玛将商品按照类别、功能或品牌进行合理摆放，提升购物的便利性和舒适度。
3. 定期整理陈列：沃尔玛要求店内员工定期整理陈列商品，确保商品展示整齐、干净，提供良好的购物环境。
四、商品定价规范1. 公平合理定价：沃尔玛要求合理定价，既要满足自身盈利需求，又要考虑消费者的购买力和市场竞争。
2. 不得欺诈消费者：沃尔玛坚决反对任何形式的欺诈行为，包括虚构原价、不实宣传等。
所有商品定价应明确、透明。
五、商品售后服务规范1. 提供优质售后服务：沃尔玛要求店内员工积极主动地为消费者提供优质的售后服务，包括退货、换货等服务。
2. 快速解决消费者投诉：对于消费者的投诉或问题，沃尔玛要求及时响应和解决，提升消费者满意度。
3. 维护消费者权益：沃尔玛将尊重消费者的权益，严禁以欺诈行为或不当手段侵害消费者的利益。
六、遵循法律法规1. 遵守商品质量检验：沃尔玛将严格遵守国家和地区的商品质量检验标准，不得销售不合格商品。
2. 遵循市场竞争规则：沃尔玛要求合法合规经营，不得进行价格垄断、限制竞争等违法行为。
七、总结沃尔玛作为全球知名零售企业，为了保护消费者权益和提供优质的商品和服务，秉承了严格的商品运营规范。
通过遵循这些规范，沃尔玛在市场竞争中取得了长足的发展，并赢得了广大消费者的信任和支持。
沃尔玛采用的营销组合策略
沃尔玛接受的营销组合策略
作为举世最大的零售商之一，沃尔玛一直以来都以其奇特而成功的营销战略取得了巨大的商业成功。
沃尔玛接受的营销组合策略是综合运用了产品、价格、渠道和促销等策略，致力于满足客户需求、提供高质量产品以及建立品牌忠诚度。
在产品策略方面，沃尔玛以满足宽广客户需求为核心，通过广泛的产品种类和品牌组合来吸引不同类型消费者。
无论是日用品、食品、家居用品仍是电子产品，沃尔玛都提供了多样化的选择。
同时，沃尔玛还乐观推广自有品牌，并通过提供高品质和有竞争力的产品来赢得客户的信任和满足度。
沃尔玛的定价策略也是其成功的关键之一。
作为举世最大的零售商，沃尔玛依附其规模经济优势，通过选购大量商品以获得更低的成本，并将这些成本优惠传递给消费者。
通过价格的竞争力，沃尔玛吸引了大量的消费者，特殊是追求性价比的消费者群体。
沃尔玛的渠道策略也起到了重要的作用。
沃尔玛在举世范围内建立了巨大的销售网络，通过直销和合作伙伴渠道的方式，确保产品能够迅速、高效地投递消费者手中。
此外，沃尔玛还乐观进步电子商务平台，为消费者提供线上线下的购物体验，并通过在线促销、折扣等活动提高销售额。
同时，沃尔玛还通过促销策略来吸引和保留客户。
通过定期的折扣、促销和会员规划等方式，沃尔玛鼓舞消费者选购更多商品并保持回头率。
此外，沃尔玛还乐观与供应商合作，进行联合促销和市场活动，提高商品著名度和销售额。
综上所述，沃尔玛接受了综合运用产品、价格、渠道和促销等营销组合策略，致力于满足消费者需求、提供多样化的产品选择、建立品牌忠诚度和提升销售额。
通过这些策略的有效结合，沃尔玛取得了巨大的商业成功，成为零售行业的领导者。
沃尔玛成功案例分析
沃尔玛成功案例分析一、引言沃尔玛是全球最大的零售公司之一，以其成功的商业模式和战略管理而闻名。
本文将对沃尔玛的成功案例进行分析，探讨其成功的原因和经验。
二、背景介绍沃尔玛成立于1962年，总部位于美国阿肯色州。
起初，它只是一家小型的五金店，但随着时间的推移，沃尔玛逐渐扩大了规模，并通过创新的商业模式和管理战略实现了快速发展。
三、成功因素分析1. 低价战略：沃尔玛通过大规模采购和高效供应链管理，从而获得了较低的成本，并将这些成本优势转化为低价优势，吸引了大量消费者。
2. 多元化产品组合：沃尔玛提供了广泛的产品选择，涵盖了从食品、家居用品到电子产品等多个领域。
这种多元化的产品组合使得消费者可以在一个地方满足各种需求，提高了购物的便利性。
3. 强大的供应链管理：沃尔玛建立了高效的供应链系统，与供应商建立了长期合作关系，并通过信息技术实现了供应链的实时监控和管理。
这使得沃尔玛能够及时调整库存、降低库存成本，并保持产品的供应稳定性。
4. 优秀的客户服务：沃尔玛注重提供优质的客户服务，包括友好的员工态度、快速的退换货服务等。
这种客户导向的服务理念使得消费者对沃尔玛产生了信任感，并增加了他们的忠诚度。
5. 创新的营销策略：沃尔玛采用了多种创新的营销策略，如联合品牌推广、促销活动等，以吸引更多的消费者。
同时，沃尔玛也积极利用社交媒体等新兴渠道进行市场传播，增强了品牌的影响力。
6. 全球化战略：沃尔玛在全球范围内展开了扩张，并通过收购和合作的方式进入不同的市场。
这种全球化战略使得沃尔玛能够更好地适应不同国家和地区的市场需求，实现了全球化的经营。
四、经验启示1. 低价优势是沃尔玛成功的基石，企业应注重成本控制和供应链管理，以实现低价策略。
2. 多元化的产品组合可以提供更多的选择，增加消费者的购买动力。
3. 优质的客户服务是提升消费者体验和忠诚度的关键。
4. 创新的营销策略可以吸引更多的消费者，提高品牌影响力。
5. 全球化战略可以帮助企业更好地适应不同市场的需求，实现全球化的经营。
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法人会员和个人消费者，例如：美国的沃尔玛
2,选址要远离市区
3,以零售的模式来做批发业务
4,仓储与销售合一
5,一般采取买断经销式的商品采购。
管理课件
5
4 ，商品编号
为了辨识每一项商品，我们必须给它们一个代号。
我们可以决定为每项商品选择一个代号。
例如：可口可乐1L：000001
黑色笔： 000002
14吋彩电： 000003
沃尔玛商品归类，且易于统计各分类的销售数量，
１、基本需求
我们的目标在于销售---“在同一场所满足顾客所有基本需求.” 顾客的基本需求很多 例如：食品，饮料、衣裤、洗衣机、彩电等等。 针对顾客的基本需求, 超市提供多种的商品选择. 例如： 基本需求：白酒 超市提供的商品选择：《30`国产白酒，《30`进口白酒，
大型，超大型超市及仓储型超市的商品分类：
营业面积大，经营品种繁多，商品组合广度宽，可达二，三万种，商品
分类如果粗线条，就无法规范，细致的管理，所以，商品分类要划分成
多个层次。
管理课件
6
我们首先以超大型超市商品分类来讨论， 如果制订小型超市及便利店商品分类就很容易。 超大型超市分成五个层次： ❖ 处代号
5. 商品的选择
6. 如何调整商品组合
7. 结论
管理课件
13
组织表是一种以编号的方式来将商品依不同的等级归类，这对每一个分
类的销售计算有很大帮助
不同的商品定位，商品的分类有区别。
标准食品超市，及便利店商品分类：
标准食品超市及便利店营业面积小，单品品种少，商品分类不宜太复杂
，可将所有商品分成大分类，中分类，小分类和单品四个层次，目的是
为了便于管理，提高管理效率。
编号的第一个数字是处的代表号
处代号 1 2 3
处别 杂货处 生鲜处 非食品处
❖ 课代号
接着在处里，我们要将商品依课别来归类，因此编号的第二个数字就是课的代表号。
第一个数字 第一个数字
处代号 1
课代号1
0 4 5
处别 杂货处
课别
饮料 干性副食 日配
管理课件
7
以顾客为主的营业结构
管理课件
8
商品的分类：
➢ 标准食品超市：
营业面积：1000㎡左右 经营内容：以经营生鲜食品为主，其中50%的营业面积销售生鲜， 特点：强化了生鲜食品的经营
管理课件
3
3、不同业态的的商品构成
➢ 大型综合超市：
营业面积：2500-6000㎡之间， 经营内容：全方位地满足消费者基本生活需要的一次性购足。
食品面积占全部商品的50%-60%，非食品占40%-50%。 特点：经营内容大众化，综合化——一次性购足 经营方式的灵活性，经营内容的组合性
➢ 超大型综合超市：
营业面积：6000-10 000㎡之间， 经营内容：全方位地满足消费者基本生活需要的一次性购足。
食品面积占全部商品的50%，非食品占50%。 特点：经营内容大众化，综合化——一次性购足 经营方式的灵活性，经营内容的组合性 停车场与营业面积的比例：1：1
管理课件
4
3、不同业态的的商品构成
遵循全国性组织表：增加一种商品则需取消一种商品
经过选择后，组织表赋予每一个小分类正确的单品数量
增加一种商品――则取消一种商品
经过选择后，组织表赋予每一个小分类正确的单品数量。
管理课件
10
管理课件
11
管理课件
12
商品选择
内 容简 介
1. 商品定位
2. 超市的经营理念
3. 有限的商品种类
4. 顾客的需求
接下来三个数字来辨识不同的商品分类 第三位数 第四位数 第五位数 大分类 中分类 小分类
处课 10 10 10 10
第三个数 字大分类
第四个数字 中分类
0
0
3
0
3
第五个数字 小分类
1
名称
名称 饮料 饮料 茶 奶茶
管理课件
9
单品
针对每一个小分类（每一个小分类是顾客的基本需求），超市可提供顾客不同的商品选择 因此，另外三位数字是当作“单品编号”用来辩识不同的单品。 最后几位数是单品的连续编号
2、超级市场不同业态的的商品构成
商品定位： 超级市场确定了目标顾客后，考虑用适合的商品去满足顾客的需求， 这种从目标顾客需求出发来确定商品经营结构的过程就是商品定位 业态是以经营商品重点的不同而划分的营业形态，业态决定商品定位 。
管理课件
2
3、不同业态的的商品构成
➢ 传统食品超市:
营业面积：300-500㎡， 经营内容：一般食品，日用品。食品占全部商品构成70%，其中生鲜不足 30%，日用百货占30%。 特点：集中食品店，杂货店，小百货电，粮店，南北货店的综合体，是传 统小商店的 、取代者
处
课
大 分 中 分 小 分 单品编 名
类
类
类
号
称
因此，商品编号是由七位数组成
前2个数字是代表： 处
课
中间3个数字是代表： 大分类
中分类
小分类
最后2个数字是代表： 用来区分小分类里的单品。
4、组织表的原则
以顾客的主要需求为优先（小分类）
将目标集中在高销售量的单品上（小分类）
我们尽量在中分类或小分类里选择高销售的单品
短袖衬衫： 000004
以上这种方法不便之处在于无法将所有的基本需求归类在一起。
以彩色电视机为例：
14吋彩色电视机：
000003
21吋彩色电视机
458213
29吋彩色电视机
365397
34吋彩色电视机
257348
从上列中我们了解：
若随意给每一个单品一个代号，便无法计算各尺寸彩电的总销售数量。
5，组织表
➢仓储式超市：
营业面积：10 000㎡以上，
经营内容：储销一体，低价销售，提供有限服务并采取自我服务销售方 式的零售业态，大多采取会员制。
食品面积占全部商品的50%，非食品占50%。 某些仓储式超市超市以经营非食品为主。
特点：
1,以固定顾客为满足对象的会员制 会员制分成两类性质：
企事业单位的法人会员，例如：德国麦德隆