大区管理部工作手册
网络平台大区经理规章制度
网络平台大区经理规章制度第一章总则第一条为规范网络平台大区经理的管理行为，提高管理效率和服务质量，制定本规章制度，以便更好地发挥大区经理的作用，促进网络平台的发展。
第二条大区经理是网络平台的管理者，负责组织、协调、监督和指导大区内的管理工作。
大区经理必须恪守职业操守，全心全意为用户服务，维护平台的正常运营秩序。
第三条大区经理应该具备良好的政治素养、管理能力和团队合作精神，能够全面领会和贯彻执行公司的管理理念和政策，对大区内的管理工作负全面责任。
第四条大区经理应当严格履行管理职责，遵守公司的管理规章制度和相关法律法规，严守商业机密，保护用户的个人信息。
第五条公司对于大区经理的管理绩效和服务质量进行月度、季度和年度评估，并按照评估结果给予奖惩和调整。
第六条公司将定期举行大区经理座谈会和培训会，以提高大区经理的管理能力和水平，确保大区的正常运营。
第七条大区经理应当积极协助公司推广和宣传产品，提高用户的忠诚度和满意度，促进公司的业务增长。
第八条大区经理应当遵守公司的管理规章制度，维护公司的声誉，为公司的长远发展贡献力量。
第二章大区经理的管理职责第九条大区经理应当根据公司的管理规章制度，合理规划大区内的管理工作，并制定具体的管理方案和工作计划。
第十条大区经理应当组织、协调、监督和指导大区内的管理人员和员工开展各项管理工作，确保工作目标的顺利完成。
第十一条大区经理应当定期向公司报告大区内的管理情况和工作进展，并及时解决在工作中出现的问题和困难。
第十二条大区经理应当根据公司的经营计划和发展战略，合理配置大区内的资源，优化管理流程和提高运营效率。
第十三条大区经理应当根据公司的管理政策和要求，制定员工培训计划，提高员工的专业素质和服务水平。
第十四条大区经理应当积极协助公司的市场推广和销售工作，扩大公司的市场份额和竞争优势。
第十五条大区经理应当积极主动地与用户进行沟通和交流，了解用户的需求和意见，及时反馈给公司，改善产品和服务质量。
公司运营规范管理手册
4。4负责公司各项账务的稽核与资产的盘查.
4.5负责应收帐款的催收与管理工作。
4.6负责公司信息管理系统的日常维护工作。
4.7负责编制月度、季度、年度的财务报表并做好分析。
4.8参与各项经济业务和合同签订的评估,避免企业风险
5市场部
5.1负责地方市场的调研和直营、批发、加盟商的开发和销售通路的建设
喜得龙（中国）有限公司
分公司运营规范管理手册
持有部门：各分公司
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这是一本参照标准化管理包含的基本要素草拟而成的，在原《规范管理手册》的基础上重新稍微完善的一部参考模本.
E:遵守会计制度,定期汇总\核对会计凭证和内部自审。
F：负责每月税金台账登记和缴纳及预提费用和待摊费用的核算。
G:认真做好记帐凭证的稽核，组织会计统计报表得编审工作，为分公司提供可靠得经营资料。
H:监督出纳和客户的汇款按照公司制定的账号汇入总公司。
I:其他相关工作。
要求：
A:财务专业本科以上学历，3年以上主办会计工作经验。
C:负责分公司各项费用的具体现金支出，登录费用开支明细帐。
E:参加分公司年度费用预算和年终决算.
F：办理支票存款、汇兑等事项.
G:其他相关工作。
要求：
A:财务会计专业大专以上学历，2年以上相关工作经验。
B：熟悉国家会计制度和财经税务法规，初级以上从业职称.
C：工作严谨、勤奋、踏实、责任心强，无违纪记录和不良嗜好。
大区经理和区域经理的区别
大区管理部工作手册_大区经理和区域经理的区别2、领导组织销售区域内的各专业销售队伍，不断开发市场，拓展渠道，提高公司产品的市场占有率。
3、建设一支素质高、能力强、业务精、纪律严的区域营销组织。
4、通过区域营销动作，不断降低销售成本，从而创造出更高的系统效益，成为公司的效益源头。
第二条机构设置总经理大区总监大区经理售后储运主管经销商主管集团销售主管店面主管财务办公室库管工组装工辅助工经销商业务员销售业务员店长店长店长营业员营业员营业员第二章岗位职责第三条大区经理职责1、大区经理承担该地区的销售指标，将指标分解到下属人员，并对指标的完成负责。
2、负责大区内各级人员的日常工作及业务工作的管理、指挥和监督。
3、大区内各部门的计划总结资金预算及报表单据的审批。
4、大区经理随时检查下属工作，对工作不利和违反者，有权进行处罚。
5、大区经理全权负责业务工作的全过程，合同签定生效前必须经大区经理审批，大区经理可以停止主管的任何行为，主管有权向部门经理申诉，在未有续集之前，必须服从大区经理的指令。
6、负责大区内部事务的协调和外部关系的协调和处理。
第四条集团销售主管及销售人员职责见《集团销售部工作手册》第五条店面主管店面领班及店员的职责见《店面管理部工作手册》第六条经销商主管及业务员职责见《经销商管理部工作手册》第七条售后储运主管、仓库管理员、技工职责见《售后储运部工作手册》第八条财务办公室人员职责1、对大区员工出勤的记录。
2、负责办公室日常工作安排（值日排班等）。
3、负责对电话的记录，电话内容传给主管，电话记录汇交大区经理。
4、收发传真及报表。
5、客户及外来人员的接待工作。
6、对业务员销售额的统计工作。
第三章大区经理考核方法第九条考核指标内容1、销售指标完成情况。
2、预算执行情况。
3、市场开拓及渠道拓展情况。
4、制度执行及人员管理情况。
5、业务工作单据、报表、计划、总结及信息反馈工作完成情况。
第十条考核方法分季度与年度考核，由大区总监及各职能部门经理提出考核方案，由部经理最后审定。
企管部、企管办管理手册(完整版)
企业管理手册编制：企管部审核：总裁存档：企管部执行：年月日目录总则适用范围第一章手册说明第二章管理理念第三章企业架构及部门联系第三章、各部门工作说明第四章、主管管理条例第五章、市场推广工作说明第六章、新品开发工作说明第七章、形象设计工作说明第八章、物料采购工作说明第九章、发货售后工作说明第十章、商务对账工作说明第十一章、教育服务工作说明第十二章、报销管理制度第十三章、薪酬考核制度第十四章、工作相应表格第一章手册说明工作效率是企业生存的基础，企业管理是企业发展的核心，任何规范的企业，都会建立适合企业特性的管理体系，制订科学的工作标准流程，创建良好的工作氛围，最大化发挥员工的激情、责任感、团队意识，提升工作效率和执行力，促进企业发展！很多失败的企业不是没有卓越的人才，不是没有明确的制度，不是没有具备性价比的产品，而是管理思想落伍，导致激情丧失，失误内耗不断，效率低下，难以执行，导致最终淘汰的结局。
至此，中新房华构特别制定《企业工作指导手册》，让所有人员清晰了解工作内容、权利义务、工作流程、以及所应承担责任和义务，旨在提升员工责任感，发挥个人能力，提升工作效率，减少不必要的矛盾和错误，促进公司健康顺利的发展!中新房华构旗下的每一位在岗人员都应遵循本手册！由于公司发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的所有内容定期会相应的修订，届时，总经办会及时通知大家。
第二章管理理念1.分工明确作为企业的一员，都应该明确工作内容、职责、任务、目标。
只有这样，才能让每个人知道自己的责任，减少不必要的失误，提升工作效率。
2.能上庸下对于能力出众、乐于付出的人员必须奖励，重用，晋升，对于能力局限、心态良好的人员，必须耐心教导，促进提升，对于消极怠工，推卸责任的人员，必须警告处罚，调整淘汰、能者上，庸者下，只有这样，才能促进员工积极性，让每个岗位发挥作用，推动企业健康发展。
3.科学管理管理的重点不是体现权威、指责批评，遥控指挥，推卸责任，而是以身作则，现场指导、善于激励，赋予责任，只有这样，才能发挥团队战斗，保持团队的稳定。
公司运营规范管理手册
6.5负责门店的仓库盘点，对每日的进销存数据进行盘查，确保销售数据的真实。
6.6经常到门店巡查，稽查门店运作并给予现场指导。
7人力行政部
7.1负责分公司人员制度、考勤、绩效薪酬体系、培训、档案管理等工作
7.2负责分公司人员编制的有效控制，设计合理的组织结构。
7.3员工关系的管理，劳动合同的签约、劳资纠纷的处理。
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分公司运营规范管理手册
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这是一本参照标准化管理包含的基本要素草拟而成的，在原《规范管理手册》的基础上重新稍微完善的一部参考模本。
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分公司运营规范管理手册
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说明：1、当分公司月销售额在万以下时，总经办、财务部设专员编制；
2、送货任务频繁的，可以将物流部拆分为仓储部、物流部，设主管级别，分公司总经理直辖；
3、根据编制成本预算，可适当增减下属部门。
喜得龙（中国）有限公司
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分公司运营规范管理手册
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1.8.10负责分公司公共关系的维护，树立企业的社会责任形象。
1.8.11定期向董事会述职。完成董事会要求的其它事项。
1.9管理责任：
1.9.1对分公司工作目标和利润目标及每月回款指标的完成负责。
1.9.2对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
海澜之家运营管理手册
第三节地区经理岗位职责1、遵守公司各项规章制度，对营业部部长布置的工作执行到位并进行反馈.２、辅导和培训营业主管和职业店长,提高他们的各项管理能力和业务水平.对分配至各地区的试用期职业店长，有计划的进行培养和提升。
3、根据营业部部长下达的工作任务和目标，拟定出差计划并报批,布置、分配营业主管的工作任务,审批营业主管的出差计划。
4、指导、监督营业主管的出差巡店情况,每季度抽查营业主管的行程(抽查比例为20%左右）。
５、收集门店管理中出现的新情况新问题,提出调整或完善的建议，向营业部部长汇报。
6、管理地区内的职业店长的各项工作,将职业店长的行程安排报营业部部长进行审批，督促职业店长的带店、交接工作。
7、根据工程进场情况安排营业主管、职业店长进行新开店的工作,不定期参与门店的新开工作,新开店开业两个月之内必须到店巡查（特殊情况除外）。
8、进行出差巡店,检查门店的管理情况,对管理不佳的门店采取措施,并追究营业主管的责任. ９、根据门店的增长情况提出调整营业主管区域划分的建议，报营业部部长审核。
10、审核营业主管提交的各类费用申请。
1１、审核营业主管提交的门店人事表格、调整薪资的申请，报营业部部长审批．1２、根据营业主管、职业店长、门店店长、门店人员的各项工作表现，推荐优秀人才作为各岗位的提拔对象，报营业部部长。
13、处理营业主管上报的各类突发事件和疑难问题，无法处理的问题,及时上报营业部部长。
14、对稽查、督查反馈的问题进行分析、处理、跟踪并反馈营业部部长，隔月反馈给督查、稽查部门。
１5、与商场各级管理人员进行良好沟通,保持良好的合作关系。
16、对商场要求参加各项活动的来函及相关费用进行审核,将接受或拒绝的建议提交营业部部长.１7、与加盟商保持沟通,听取加盟商的意见和建议,对加盟商反馈的问题积极应对。
18、组织或布置地区内各岗位人员的培训工作，将培训计划、内容报营业部部长审批,并将培训效果反馈营业部长．19、根据营业部部长的特卖场开发计划,寻找特卖场所并参与谈判签约,布置特卖工作的开展。
华为任职资格等级制度
执行
计划 财经 人事行政 综合 传播（媒） 文档 后勤 营销支持 商务 研发 专业技术 工程（生产） 技术 技工
操作工
贯彻执行管理指令，直接调动和组织人、财、 物等生产力要素，为实现组织目标服务。 负责计划、统计工作。 负责财经工作。 负责人事行政工作。 负责行业、政策、项目的分析工作。 负责公司信息管理、形象设计、宣传工作。 负责各类资料、文档事务处理。 负责公司后勤事务处理。 为营销活动提供支持服务。 负责市场拓展和商务处理。 负责公司产品及技术等的研发。 工程设计、计算机等专业技术工作 负责现场管理、质量管理、技术管理、设备 维护及技术支持工作。 负责现场技术操作工作。
①按流程、规范完成所承担任务的设计、实现和测试工作； ②协助验证项目问题解决方案并提供可参考的实施建议； ③完成所承担工作的文档；
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第15页
级别名称：二级工程师（范例） 级别定义：有一定的模块开发实践经验，进行子模块集成及独 立编程、测试或设计电路等。承担某一产品领域或特定产品技 术领域中的模块设计、改进和维护等工作。在三级及以上工程 师的指导下解决模块开发一般难题。按时完成指标、计划并保 证质量。
3、骨干层任职资格
能够理解公司或某一事业领域发展战略，并能将战略创造性 的贯彻到自己的本职工作中去，并不断提高工作业绩的人才。
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第8页
4、基础层任职资格
能够自如地承担工作，有较强的工作责任感和职业意识 ；有一定的基础知识、工作经验与技能；具有工作上的主动 性，能够自觉地配合他人的工作，知道如何不断地改进和优 化工作，能够按照要求较好地独立完成工作。
6、操作类任职资格
是指围绕企业经营管理，提供熟练的生产作业和技能 服务的各类岗位所要求的任职资格类别。由技术工和操作 工两个职种构成。所包括的岗位有（1）质检员、化验员 、库管员、车工、钳工、刨工、铣工、铆工、焊工、电工 、仪表工、锅炉工、司机、厨师等；（2）话务员、打字 员、维修员、巡线员、辅助工、收费员、晒图员、防腐员 、运行工、接待员、瓦工、加油工、领位员、服务员、环 卫员、干洗工等。
小团队管理手册
小团队管理手册一、引言在小型团队中，管理的难度可能会因人员较少而降低，但也可能会因直接的管理对象是个人而非群体而增加。
这本手册旨在为小团队管理者提供一些实用的管理技巧和策略，帮助您在团队中建立高效、和谐的工作环境。
二、团队目标与愿景1. 明确团队目标：设定清晰、可度量、可实现的目标，并与团队成员共同讨论和认可。
2. 保持团队愿景一致：确保团队成员对团队的目标和愿景有共同的理解和追求。
三、人员管理1. 招聘与选拔：根据团队需求选择合适的成员，注重候选人的能力和潜力。
2. 培训与发展：为团队成员提供必要的培训和发展机会，帮助他们提升技能和知识。
3. 沟通与反馈：定期与团队成员进行沟通，给予积极的反馈，鼓励他们不断改进。
4. 激励与奖励：设立适当的奖励机制，激励团队成员的积极性和工作热情。
四、任务分配与协调1. 合理分配任务：根据团队成员的特长和兴趣，合理分配任务。
2. 及时协调问题：当任务分配出现困难时，及时协调并解决问题。
五、团队建设与文化1. 建立团队精神：鼓励团队成员相互支持，共同成长。
2.培育积极文化：通过定期的团队活动和沟通，培养积极向上的团队文化。
六、时间管理与工作安排1. 制定合理的工作计划：为团队成员分配适当的工作量，确保工作进度。
2. 灵活应对变化：在工作中遇到问题时，灵活调整工作安排，确保工作顺利进行。
七、总结小团队管理虽然相对简单，但也需要注意细节和技巧。
通过实施本手册中的建议，您将能够更好地管理您的团队，创造一个高效、和谐的工作环境。
请根据实际情况灵活运用这些策略，并根据团队的特点进行调整和创新。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
***集团营销总部大区管理部工作手册年月目录第一章组织部门职能与机构设置---------------------------------106 第二章岗位职责------------------------------------------------------107 第三章大区经理考核方法------------------------------------------108 第四章大区各部门业务流程---------------------------------------109 第五章大区例会制度------------------------------------------------114 第六章书面报告制度------------------------------------------------115 第七章合同管理------------------------------------------------------115 第八章资金费用管理制度------------------------------------------116 第九章物品保管制度------------------------------------------------117 第十章大区人员监控措施------------------------------------------118 第十一章附则---------------------------------------------------------118第一章组织职能与机构设置第一条组织职能1、通过总经理到各销售大区的直线管理，使各销售大区实现承担公司年度经营指标的职能。
2、领导组织销售区域内的各专业销售队伍，不断开发市场，拓展渠道，提高公司产品的市场占有率。
3、建设一支素质高、能力强、业务精、纪律严的区域营销组织。
4、通过区域营销动作，不断降低销售成本，从而创造出更高的系统效益，成为公司的效益源头。
第二条机构设置第二章岗位职责第三条大区经理职责1、大区经理承担该地区的销售指标，将指标分解到下属人员，并对指标的完成负责。
2、负责大区内各级人员的日常工作及业务工作的管理、指挥和监督。
3、大区内各部门的计划总结资金预算及报表单据的审批。
4、大区经理随时检查下属工作，对工作不利和违反者，有权进行处罚。
5、大区经理全权负责业务工作的全过程，合同签定生效前必须经大区经理审批，大区经理可以停止主管的任何行为，主管有权向部门经理申诉，在未有续集之前，必须服从大区经理的指令。
6、负责大区内部事务的协调和外部关系的协调和处理。
第四条集团销售主管及销售人员职责见《集团销售部工作手册》第五条店面主管店面领班及店员的职责见《店面管理部工作手册》第六条经销商主管及业务员职责见《经销商管理部工作手册》第七条售后储运主管、仓库管理员、技工职责见《售后储运部工作手册》第八条财务办公室人员职责1、对大区员工出勤的记录。
2、负责办公室日常工作安排（值日排班等）。
3、负责对的记录，内容传给主管，记录汇交大区经理。
4、收发传真及报表。
5、客户及外来人员的接待工作。
6、对业务员销售额的统计工作。
第三章大区经理考核方法第九条考核指标内容1、销售指标完成情况。
2、预算执行情况。
3、市场开拓及渠道拓展情况。
4、制度执行及人员管理情况。
5、业务工作单据、报表、计划、总结及信息反馈工作完成情况。
第十条考核方法分季度与年度考核，由大区总监及各职能部门经理提出考核方案，由部经理最后审定。
考核时间分别为第季度第一周。
第十一条年度综合考评大区经理年终奖金采取综合考核评分的办法发放。
第四章大区各部门业务流程第十二条 店面业务流程 流程图：流程说明：1、 流程3货款及合同上交最迟不能超过第二天，若有违反照有关规定执行，合同转交相关部门。
2、 流程5由送货负责人执行。
3、 流程6与以下几个流程中的相同环节按各部门有关规定执行，如不能处理报部门经理。
4、 流程7单据与合同的存档，以下同。
第十三条 集团销售业务流程流程图：流程说明：1、流程4合同审批权限参照本部门工作手册。
2、流程7订货单据发至售后储运部。
3、流程8以合同为准。
4、流程9参照“货款回收制度”执行。
5、流程12合同签订前业务人员须对客户进行详细调查并随时报告审批人。
第十四条经贸商业务流程流程说明：1、流程3拜访前需向部门经理作出差申请,由部门经理与大区经理批准。
2、流程5合同审批权限参照本部门工作手册。
3、流程7订货单发至售后储运部。
4、流程9以合同为准。
5、流程10参照“货款回收制度”执行。
6、流程13合同审批前业务人员必须对客户进行详细调查并随时报告审批人。
第十五条售后服务服务业务流程流程图：流程说明：1、流程1可由业务部门要求，也可由客户直接要求。
2、流程2由售后储运主管执行。
3、流程4对服务效果进行调查。
4、流程5对服务的改进和完善。
第十六条投诉处理业务流程流程图：Array说明：1、流程1受理人为大区经理或其指派人员，并作客户投诉登记。
2、流程2调查人同1。
3、流程3大区经理负责责任的确定。
4、流程4方案由责任部门制订，大区经理批准。
5、流程6大区经理指派专人对方案实施结果进行调查。
6、流程7对处理情况的进一步完善。
7、流程8客户投诉资料存档备查。
第五章大区例会制度第十七条大区月例会1、每月第一周星期一上午9：00---10：00召开，由大区经理主持，各部门主管参加。
2、大区经理对上月日常工作进行总结。
3、对大区总监及各职能部门经理做出的本月工作计划进行分配和落实。
第十八条各部门周例会1、每周星期一下午4：30---5：30召开，由各部门主管主持各部门全体人员参加。
2、大区经理有选择地参加其中一个部门的例会。
3、店面管理部由各店长参加，第二天传达到各营业员。
4、各部门业务人员或工作人员汇报上周工作内容及进展情况，作出本周计划，各主管总结本部门上周工作及安排本周工作。
5、逢每月第一周则改为月度工作的汇报，总结及安排本月工作。
第十九条大区年度总结表彰会1、每年底最后一周由大区经理主持，大区全体人员参加。
2、各部门主管对各部门工作进行年度总结。
3、大区经理对大区去年工作进行总结。
4、表彰先进及业绩优良人员并对第二年的工作进行展望及作出规划。
第二十条例会管理1、对于上述条例所列的例会，任何人员不得迟到或早退。
2、由于特殊原因不能如期到会的人员必须事先向会议主持人请假。
第六章书面报告制度第二十一条月报为当月工作总结、资金预算执行情况、下月工作计划、月份资金预算等由大区经理向大区总监报告。
报告递交时间为每月28日。
第二十二条年报为当年工作总结，下年工作计划，上大区经理向大区总监报告，报告递交时间为第年1月10日。
第七章合同管理第二十三条集团销售、经销商合同的要约阶段，销售人员必须向主管提供《客户基本情况调查表》，认定客户有履约能力，同时填写《客户基本情况调查表》上报大区经理。
第二十四条合同报价以公司报价为准，规定折扣外价格及其它特殊要求必须先报大区经理，然后报部门经理批准。
第二十五条合同签订前必须经大区经理审查，联营合作合同及协议必须报大区经理，由大区经理主持合同的谈判及最后签约。
第二十六条销售合同一式四份，销售人员、主管、财务、客户各持一份，持有人对合同负有保管、XX职责，由于失职而造成公司之经济损失，失职人全额赔偿，由大区经理监督。
第二十七条销售人员同时负责对客户在合同执行过程中的信用调查工作，若发现其有失去履约能力可能时，及时填写《客户追踪调查表》，由主管向大区经理报告。
第二十八条合同签订后，由业务员填写《客户资料卡》,交大区经理。
第七章资金费用管理制度第二十九条大区各部门预算内费用由大区经理审批使用。
第三十条预算外费用由各部门提出申请，经大区经理批准后报总经理批准使用。
第三十一条日常费用管理1、长话：一律由办公室建登记薄，登记使用，私人自付费用，每月由大区经理审核一次，未收费者由办公室人员付费。
2、邮资：一般要求平信，邮政快递及持号件须经主管签字后报大区经理批准。
报销X围为重要票据，合同文本，客户重要资料。
3、交通费：原则上乘坐出租车费用自理，特殊情况下，无销售提成人员可报大区经理批准后乘座，由大区经理签字报销。
4、差旒费：出差前报出差计划，费用预算经主管签字大区经理批准后借用，在回公司五日内交出差报告，到财务报销还款。
5、宣传品：经主管批准后到办公室登记领用，大区经理每月审核一次，发现有违规现象，由批准人员负责赔偿。
6、公关费：集团消费和经销商业务公关费由业务员报与部门经理费用顾算，经大区经理批准后使用，公关费一律冲减个人销售提成。
第八章物品保管制度第三十二条大区设立物品帐，由专人分别负责帐目和物品的保管，各部门物品自行制订保管方法，俣必须填写《部门物品登记表》在大区办公室备案。
第三十三条领用物品要填领用单，由部门主管签字后领取。
第三十四条各专业部门定期（每年一次）进行物品清查，结果由各主管报大区经理。
第三十五条若发生物品丢失或损坏，追究责任人的全额赔偿责任，如找不到责任人，则追究XX人与相关人员各负一半赔偿责任。
第九章大区人员的监控措施第三十六条大区经理每周至少一次对下属各部门进行不定期的巡视，并听取员工意见。
巡视内容包括：1、不定期检查业务员的工作日志。
2、并通过与公司客户抽查联系，对业务员的价格、付款条件等合同内容以及工作状态等进行检查。
3、业务谈判、合同签定按权限部门业务流程进行，大区经理可随时参与或审查业务的各个环节。
4、第三七条大区经理建立客户投诉登记表及客户投诉处理表，受理客户投诉，根据公司制度予以处理。
同时设立经理经理信箱，大区工作人员通过署名的方式直接向大区经理反映情况。
第十一章附则第三十九条大区总监负责本手册的制订与修改。
第四十条本手册由大区总监负责解释。
第四十一条本手册自颁布之日起执行。
附表一客户基本情况调查表部门：调查人：填表日期：附表二客户资料卡客户档案号：联系人：登记人：年月日附表三客户信用追踪表审核人：填表人：附表四（）部门物品登记表附表五客户投诉登记表编号：附表六客户投诉处理表编号：大区经理：部门主管：。