川大20秋《商务礼仪与人际沟通》在线作业1【标准答案】
公关与社交礼仪参考答案最新版本
一、单选题1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。
2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向内依次取用）。
3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。
4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。
5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。
6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。
7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。
8、下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。
10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊）。
11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。
12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（可以回赠对方相同的礼物）。
13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注）。
14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题）。
15、在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（5分钟）。
16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。
17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是(喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声 )。
18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。
19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。
20、在与同事之间相处时我们应该注意（当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情）。
1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。
2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。
3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。
4、通常情况下，握手的时间应在（3秒）左右。
5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。
《商务礼仪》测验（附答案）
《商务礼仪》测验（附答案）《商务礼仪》测验一一、单项选择题（每题1分，共30分）26-30 CCABA1.关于礼仪的说法正确的有（）A.古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B.我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C.礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D.以上都正确2.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较（）A.偏执B.中庸C.和善D.以上都正确3.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（）A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对4.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）A.格调高雅的话题B.哲学、历史话题C.对方擅长的话题D.时尚流行的话题5.下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）A.不断变化B.实用,简约C.严肃,规范D.不断复杂化6.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）A.收入B.年龄C.婚否D.以上都包括7.交谈三忌不包（）A.恶语伤人B.注视对方C.三心二意D.大声喧哗8.礼仪的“礼”字指的是（）A.尊重B.尊敬C.崇敬D.敬仰9. 以下哪些是交谈的禁忌（）A.忌打断对方B.忌纠正对方C.忌质疑对方D.以上都包括10. 男士对女士的第一印象就是（）A.谈吐B.发型C.举止D.以上都不对11.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（）A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则12.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）A.半米之内B.0.5－1.5米之间C.1.5－3米之间D.3米以上13.在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
B.和人交谈时，应从下面注视对方C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜D.握手时应目视对方，面带微笑。
14.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（）A.下级晚辈主人B.上级长辈嘉C.上级晚辈嘉宾D.下级晚辈嘉宾15.商务礼仪的首要问题是（）A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本16.休闲场合可穿（）A.制服B.运动装C.礼服D. 套装17.职场可以交谈的内容（）A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题18．在正式场合男士穿西服要求（）A.可以不扎扎领带。
国家开放大学《中外商务交际实用礼仪》形考作业1参考答案
国家开放大学《中外商务交际实用礼仪》形考作业1参考答案（√）1、女士社交场合忌穿露脚趾的凉鞋。
（╳）2、作为一位职业女性，“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中也合适。
（√）3、西服穿好后，衬衣领子应露出西服领子1-2公分。
（╳）4、在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。
5、“到什么山上唱什么歌”说明了商务礼仪具有（）。
A. 针对性B. 制度性C. 对象性D. 规范性（╳）6、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。
（√）7、商务交往中，最大的禁忌是言而无信。
8、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（）。
A. 系上面第一粒B. 全部敞开C. 系下面一粒D. 两粒都系（√）9、男子选择服装主要是看质地做工，女士选择服装主要是看颜色款式。
10、商务交往中可送的礼品有( )。
A. 药品营养品B. 纪念品C. 私人物品D. 价格昂贵的礼品11、选择正装色彩的基本原则是（）原则。
A. B 三色B. D 没有限制C. C 五色D. A 两色12、与西装最配套的鞋子是（）。
A. 猪皮鞋B. 牛皮鞋C. 驼鸟皮鞋D. 羊皮鞋（√）13、礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：敬人的原则、自律的原则、适度原则、真诚的原则14、仪表对人们形象规划的作用不包括（）。
A. 自我标识B. 包装外表形象C. 修饰弥补D. 表明审美情趣（╳）15、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。
（错，是“三色原则”）（√）16、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。
（╳）17、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。
（╳）18、与他人交谈时，应将头部仰靠在椅背上。
19、商务礼仪的首要原则是( )。
A. 尊重为本B. 友善为本C. 招待为本D. 规范为本（√）20、商务通话应注意举止形态。
（╳）21、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。
22、商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）。
商务礼仪试卷及答案(三套)解答
《商务礼仪》练习题（一）一、 单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（D ）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ A ）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A ）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC ）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD ）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（ ABC ）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（ X ）2.求职电话什么时候打都可以. （ X ）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （ X ）4.电子商务不需要注重写作能力. （ X ）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （ X ）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （ V ）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （ X ）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （ V ）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （ X ）10.脱下的大衣应放在椅背上. （ X ）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述礼仪的要素。
国家开放大学《中外商务交际实用礼仪》形考作业1-4参考答案
国家开放大学《中外商务交际实用礼仪》形考作业1-4参考答案形考作业1（√）1、女士社交场合忌穿露脚趾的凉鞋。
（╳）2、作为一位职业女性，“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中也合适。
（√）3、西服穿好后，衬衣领子应露出西服领子1-2公分。
（╳）4、在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。
5、“到什么山上唱什么歌”说明了商务礼仪具有（）。
A. 针对性B. 制度性C. 对象性D. 规范性（╳）6、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。
（√）7、商务交往中，最大的禁忌是言而无信。
8、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（）。
A. 系上面第一粒B. 全部敞开C. 系下面一粒D. 两粒都系（√）9、男子选择服装主要是看质地做工，女士选择服装主要是看颜色款式。
10、商务交往中可送的礼品有( )。
A. 药品营养品B. 纪念品C. 私人物品D. 价格昂贵的礼品11、选择正装色彩的基本原则是（）原则。
A. B 三色B. D 没有限制C. C 五色D. A 两色12、与西装最配套的鞋子是（）。
A. 猪皮鞋B. 牛皮鞋C. 驼鸟皮鞋D. 羊皮鞋（√）13、礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：敬人的原则、自律的原则、适度原则、真诚的原则14、仪表对人们形象规划的作用不包括（）。
A. 自我标识B. 包装外表形象C. 修饰弥补D. 表明审美情趣（╳）15、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。
（错，是“三色原则”）（√）16、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。
（╳）17、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。
（╳）18、与他人交谈时，应将头部仰靠在椅背上。
19、商务礼仪的首要原则是( )。
A. 尊重为本B. 友善为本C. 招待为本D. 规范为本（√）20、商务通话应注意举止形态。
（╳）21、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。
国开电大《商务礼仪概论》形考任务1-4答案
国开电大《商务礼仪概论》形考任务1-4答案题目为随机抽题请用CTRL+F来搜索试题探望病人要感同身受，心情沉重（）。
正确答案是：“错”。
QQ、微信等聊天时及时回复也是应有的礼仪（）正确答案是：“对”。
会议中，如果有电话或有事相告，工作人员应走到对方身边，轻声转告。
正确答案是：“对”。
商务礼仪活动仪式要力求节俭、精打细算、量力而行。
正确答案是：“对”。
当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上；若多人乘车，必须推举一个人在副驾驶座上就座，不然就是对主人的失敬。
正确答案是：“对”。
吃西餐时可以双脚交叉或翘起二郎腿（）。
正确答案是：“错”。
介绍可以分为他人介绍、自我介绍和机体介绍三种。
正确答案是：“对”。
以茶待客，以茶会友，是我国传统的待客方式。
正确答案是：“对”。
领导关心的下属的工作，不应关心下属工作之外的生活。
正确答案是：“错”。
试穿衣物时，避免将唇膏、睫毛膏之类蹭于衣物上。
正确答案是：“对”。
藏族有献哈达的习惯。
正确答案是：“对”。
男士头发可以稍长，但是不应该超过10厘米。
正确答案是：“错”。
女士社交着装中，鞋应选择高度适中的包头皮鞋，颜色以经典的蓝色为最佳。
正确答案是：“错”。
出席酒会必须准时到达（）。
正确答案是：“错”。
聆听时可以不用集中注意力，可以边做工作边聆听。
正确答案是：“错”。
合乎礼仪的笑容包括含笑、轻笑、微笑、浅笑和大笑。
正确答案是：“对”。
发短信什么都可以说不会泄露的（）。
正确答案是：“错”。
登机时，手提行李不能超过10公斤。
正确答案是：“错”。
交谈的亲密距离。
是交往的最小距离，适用于亲朋、夫妻和恋人之间拥抱、接吻。
具体距离为15厘米以内或15~16厘米之间。
正确答案是：“对”。
一般情况下，正规舞会中男士应主动有礼貌地邀请女士跳舞；如果是上下级关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。
正确答案是：“对”。
别人发给你邮件回复时最好不要少于10个字（）。
正确答案是：“错”。
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务1-4参考答案
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务1-4参考答案形考任务1一、单项选择题1、按照国际上目前通行的做法，下水仪式通常都是在（）上举行的。
A. 陆地B. 新船码头C. 造船厂D. 船上2、西装起源于（）。
A. 日本B. 欧洲C. 印度D. 中国3、系单排两粒扣式的西装上衣的纽扣时，讲究（）。
A. 扣下不扣上B. 扣下C. 扣上D. 扣上不扣下4、迎宾者的任务是（）。
A. 在剪彩时展开、拉直红色缎带。
B. 为来宾尤其是剪彩者提供饮料，安排休息之处。
C. 在活动现场负责迎来送往D. 进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场5、商务交往中的（），是指为国际社会所普遍接受的、行之有效的、约定俗成的常规做法。
A. 国际惯例B. 协议书C. 商业合同D. 意向书6、（），是在单位创建、开业、项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，按照一定的程序所隆重举行的专门仪式。
A. 奠基仪式B. 开业仪式C. 签字仪式D. 开工仪式7、据历史记载，剪彩的第一次亮相是在（）年。
A. 2000B. 1896C. 1912D. 19338、（）即在洽谈对手所在地进行的洽谈。
A. 主座洽谈B. 客主轮流洽谈C. 客座洽谈D. 第三地点洽谈9、下列属于行政会议的是（）A. 新闻发布会B. 办公会C. 职代会D. 团代会10、（）就是要求洽谈者在洽谈会的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的洽谈对手讲究礼貌，时时、处处、事事表现得对对方不失真诚的敬意。
A. 求同存异B. 依法办事C. 平等协商D. 礼敬对手二、多项选择题11、对商务人员个人形象的最基本的要求是（）A. 训练有素B. 爱岗敬业C. 遵守规范D. 自我宣传12、目前，世界上的西装主要款式有（）A. 日式B. 欧式C. 英式D. 美式13、选择西装时，应兼顾哪些主要的细节（）A. 版型、尺寸B. 图案、款式C. 做工D. 面料、色彩14、以下属于剪彩仪式的特殊用品是（）A. 新的剪刀B. 白色手套C. 大型托盘D. 红色缎带15、礼仪小姐的最佳装束应为（）A. 化淡妆、盘起头发B. 黑色高跟皮鞋C. 色彩统一的单色旗袍，配肉色连裤丝袜D. 穿款式、面料16、独立的剪彩仪式包括有（）A. 邀请来宾就位、宣布仪式正式开始B. 演奏国歌C. 宾主发言、开始剪彩D. 进行参观17、在商务洽谈时，商界人士应当谨记的原则有（）A. 客观B. 预审C. 兼顾D. 自主18、商界会议的类型有（）A. 群体型会议B. 社交型会议C. 业务型会议D. 行政型会议19、在技术上为洽谈进行准备时，洽谈者应做好哪些工作（）A. 热情招待B. 学习洽谈策略C. 熟悉程序D. 知己知彼20、根据举行的地点不同，可以将商务洽谈分为（）A. 客座洽谈B. 客主座轮流洽谈C. 第三地点洽谈D. 主座洽谈三、判断题（√）21、礼貌侧重于表现人的品质与素养，实际是做人的一种基本要求。
国开电大商务礼仪概论(四川)第一次形考参考答案
D.对方工作时段
【答案】：平常22:00-6:00这个时段
题目5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）
A.佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
B.佩戴珍贵的首饰
C.以多为佳
D.同质同色
【答案】：同质同色
题目6.电话通话过程中，以下说法正确的有（）
A.以上说法都不
B.边吃东西边打电话
C.使用免提方式拔号或打电话
D.为了尊重对方，不边看资料边打电话
【答案】：为了尊重对方，不边看资料边打电话
题目7.商务礼仪的3A原则不包括是（）
A.重视对方
B.理解对方
C.了解对方
D.注视对方
【答案】：注视对方
题目8.14.对于座次的描述正确的有（）
A.外侧高于内侧
B.中央低于两侧
C.后排高于前排
D.两侧高于中央
【答案】：语言可以随意
题目11.以下不属于电话形象要素的有（）
A.通话内容：语言、信息等内容
B. .非公务性问题
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D.举止表现：神态、语气、态度、动作等等
【答案】：.非公务性问题
题目12.握手四忌:心不在焉、左手相握、带着手套、交叉握手
对
错
【答案】：对
对
错
【答案】：对
题目17.喝洋酒有礼数是先喝白葡萄酒后再喝红葡萄酒
对
错
【答案】：对
题目18.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。
对
错
【答案】：对
题目19.关于握手的礼仪，应做到不要戴帽子，不要戴手套握手
对
错
【答案】：对
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《商务礼仪与人际沟通》18春在线作业1-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 30 分)
1.（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
A.宽容自律
B..人际交往
C..信守诺言
D..社交礼仪
答案:A
2.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：
A.不作空洞的慷慨陈词
B.要善于打破沉默
C.要有比较明确的职业发展规划
D.主动与面试官“套近乎”
答案:D
3.从参加谈判的人数，可将谈判分为：
A.组织谈判和混合型谈判
B.私人谈判和混合型谈判
C.单独谈判和团体谈判
D.正式谈判和非正式谈判
答案:C
4.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。
A.十五分钟
B.五分钟左右
C.半小时左右
D.六十分钟
答案:C
5.（）是世界公认的男子正规服装。
A.运动服
B..西装
C..中山装
D..休闲服
答案:B
6.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
A.一年
B.一日。