汽车营销中间商培训课件(ppt 38张)

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汽车市场营销基础知识PPT课件(42页)精选全文

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二、汽车营销研究的内容
第一章:汽车市场营销基础知识 第一节:市场营销和汽车营销
职业道德
营销人员的职能
职业道德是指从事一定职业的人们,在其履行职业职责的过程中应遵循的特定的职业思想、行为准则和规范,是与之相适应的道德观念、道德意识、道德活动的总和,是一般社会道德在特定的职业活动中的体现。 汽车营销的从业人员必须保持良好的职业道德,良好的商业道德是建立市场经济的前提,不正当的商业行为,往往破坏市场机制的调节作用,对市场经济的良性运行造成致命危害。
市场营销
汽车营销
一、市场的概念
市场的概念有狭义与广义之分。狭义市场的概念是指买卖商品的场所。广义市场的概念是各种商品交换关系的总和。从营销者的角度看来,市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
市场是由三个要素组成,即:
市场=消费者人口+购买力+购买欲望
第一章:汽车市场营销基础知识
②顾客满意
市场营销
汽车营销
第一章:汽车市场营销基础知识 第一节:市场营销和汽车营销
市场营销8
交换是指通过提供某种东西作为回报,从别人那里取得所需物的行为。交换是市场营销的核心概念。一个人可以通过自行生产、强制取得、乞讨、交换等方式获得自己所需要的产品,交换是其中之一。
4、交换和交易
职业道德
营销人员的职能
社交礼仪
业务知识
商业公关能力
2、介绍礼仪
第一章:汽车市场营销基础知识 第二节:汽车营销人员的素质要求
与客户握手时,要主动热情、面带微笑,双目注视客户,切不可斜视或低着头。可根据场合,一边握手,一边寒暄致意,如“您好”、“欢迎光临”等。对年长者或有身份的客户,应双手握住对方的手,稍稍欠身,以表敬意。一般情况下,握手要用右手,握手时不要用力过猛。几个人同时握手时,注意不要交叉,应等别人握完手后再伸手。握手时必须是上下摆动,而不能左右摇动。

汽车营销PPT课件

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互联网营销
网站建设
建立企业官方网站,展示产品信息和品牌形 象。
网络广告
在互联网媒体上投放广告,吸引潜在客户。
SEO优化
提高网站在搜索引擎中的排名,增加曝光率。
社交媒体营销
利用社交媒体平台发布内容,与目标客户互 动。
04 汽车营销案例分析
案例一:特斯拉的营销策略
总结词
创新、科技、环保
详细描述
特斯拉以其独特的营销策略在汽车市场上独树一帜。该公司注重科技创新,强 调产品的环保性能,通过线上直销模式降低成本并提供个性化定制服务。特斯 拉还利用名人代言和社交媒体营销来扩大品牌影响力。
02 汽车营销策略
产品策略
01
02
03
产品定位
明确产品在市场中的定位, 以满足目标客户的需求。
产品差异化
通过创新设计、功能配置、 品质保证等方面,使产品 在市场中具有竞争力。
品牌建设
强化品牌形象,提升品牌 知名度和美誉度,以吸引 更多潜在客户。
价格策略
市场调研
了解竞争对手的价格策略, 以及目标客户的购买能力 和需求。
• 总结词:跨界合作营销是未来汽车营销的重要趋势之一,有助于企业打破传统 思维模式,拓展新的市场和资源。
• 详细描述:跨界合作营销可以帮助企业打破传统思维模式和行业壁垒,与其他 行业的优秀企业进行合作,共同开发新产品和服务。这种合作方式可以实现资 源共享和优势互补,提高企业的创新能力和市场竞争力。同时,跨界合作营销 还可以帮助企业更好地满足消费者需求,提高消费者满意度和忠诚度。
场研究和数据分析;艺术性是指汽车营销需要发挥创意和想象力,以吸引消费者的注意力和情感共鸣。
汽车营销的重要性
提升品牌形象

《汽车营销之》PPT课件

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A
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谢谢!
祝各位老师新年快乐!家 庭幸福!
A
29
A
9
四)握手礼仪
1、基本要求 目视对方 稍事寒暄
面带笑容 稍许用力
A
10
2、伸手的顺序 在正式场合:取决于职位、身份 在社交场合:取决于年纪、性别、婚否、位置
A
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五)接待礼仪
文明待客
礼貌待客
热情待客
A
12
营销案例
汽车销售顾问小张见一位客户向自己走来,她迅速停止手中的其他工作,面带微笑 ,主动向客户自我介绍:“早晨好,先生,我是张晓丹。”说着迅速双手将自己的名片 毕恭毕敬地递到客户面前:“我是奥迪A6的经销商,请您参观。”小张说完迅速将身体 倾向一边,然后将胳膊前伸,引导客户走向展台。为了给客户足够的参观时间,小张站 在一边,默默地陪看,直到发觉客户表示出要协助,小张这才开口:“先生,您需要协 助吗?”……自始自终,小张把应有的礼仪完美地结合起来,恰到好处,不仅给客户充 裕的时间参观,而且在适当的时机向客户发出协助的信号,把礼仪演绎地如此完美,最 终赢得了买单。
(三)妙用非语言表达方式 1、表情 2、眼神 3、手势 4、姿势 5、声音 6、着装
A
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资料选读 善于倾听
小陈向一位客户销售汽车,沟通过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时,另一位销 售员与小陈谈起了昨天的足球赛,小陈一边津津有味地地说笑,一边伸手去接车款,不 料客户突然调头而去,连车也不买了。小陈苦思冥想,不明白客户为何对已经挑选好的 汽车突然放弃了。当天夜里,他终于忍不住打了一个电话给客户,询问客户改变主意的 理由,客户不高兴地说,在当时我与您也讲到了一些事,可你根本没在意,只顾与您的 同伴谈足球。小陈明白了,这次生意失败的根本原因是因为自己没有认真倾听客户谈论 的事。

汽车营销培训.PPT共38页

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45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ,而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
31、只有永远躺在泥坑里的人,才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭,生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍,就是一下子不要学很多。——洛克
汽车营销培训.
41、实际上,我们想要的不是针对犯 罪的法 律,而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民,就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于

汽车营销基础与实训PPT课件

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汽车营销基础与实训PPT 课件
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01 阶段营销目标 点击添加标题文本内容说明 02 阶段营销策略 点击添加标题文本内容说明 03 营销推广计划 点击添加标题文本内容说明 04 营销执行方案 点击添加标题文本内容说明 05 营销效果评估 点击添加标题文本内容说明
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汽车营销 ppt课件

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包括汽车销售员、终端购 车者、经纪人、信息联络 员等;
松散型 契约型
共生型 公司型
网员的选择 网员的增减 网员的激励 网员的撤换 网员的评估汽车营销
四、汽车销售企业营销网络的业务流程 管理
营销网 络的业 务流程 管理
28
信息流管理 促销流管理 物流管理 服务流管理 资金流管理
汽车营销
五、汽车销售企业营销网络建设方法
三、汽车销售企业营销网络的布局内容
3、网面覆盖
网面覆盖 设计原则
网 面 覆 盖
26
网络覆盖 的作用
2个评估指 标
具体要根据汽销企业的规模和大小来设计 自己的网面,结合自己的发展阶段和时机 来设计这个网面的覆盖
汽销企业的市场覆盖面的大小、市场占有 率的高低、销售量的大小、销售额的高低, 还有品牌的认知度、美誉度等等都与网面 覆盖成正比
19
汽车营销
第二章 汽车营销网络策划
一、汽车营销网络的功能:
5、风险承担:
承担与渠道工作有关的风险
6、融资:
收集和分配资金,供分销渠道的不同层
次工作之所需
7、物流:
从事车辆实体的运输和储存
8、配合。
20
各类相关事项的配合
汽车营销
二、汽车销售企业营销网络策划
通过营销的网点布局、网线设计、网面覆盖、网 员纽带,把汽车销售企业和购车者联结起来, 形成营销网点、网线、网面覆盖,让信息、促 销、物流、财流畅通传输的网络,目的在于提 高营销的效率效益。
广泛告知是汽车促销成功的秘诀。
13
汽车营销
汽车现场促销布置计划表
类别项目
数量 颜色 材料 规格 内容 安装位置 安装时间
展板

汽车销售培训课件

汽车销售培训课件

汽车销售团队的规模与资源配置
• 分析汽车销售团队的规模是否合适,是否存在资源浪费或不足
• 合理配置汽车销售团队的资源,提高团队绩效
• 动态调整汽车销售团队的规模与资源配置,适应市场变化

⌛️
汽车销售团队的培训与激励机制
汽车销售团队的文化建设与企业价值观传承
• 加强汽车销售团队的文化建设,提高团队的凝聚力与向心力
• 积极响应客户投诉,及时解决问题
• 保持冷静与专业,避免与客户发生冲突
• 寻求客户满意的解决方案,实现双赢
⌛️
纠纷解决技巧与法律途径
• 了解相关法律法规,保护企业合法权益
• 寻求专业法律支持,解决纠纷问题
• 加强企业内部风险管理,预防纠纷发生
05
汽车销售团队建设与管理
汽车销售团队的组织架构与角色分工
• 总结客户满意度调查的问题与改进点
03
客户满意度改进措施与效果评估
• 制定针对性的改进措施,提高客户满意度
• 实施改进措施,持续关注客户满意度的变化
• 对改进措施的效果进行评估,持续优化客户关系管理
客户忠诚度提升与长期合作关系建立
客户忠诚度提升的策略与方法
• 提供高品质的产品与服务,满足客户需求

汽车产品的定价策略与影响因素
• 汽车产品的成本构成与利润分析
• 市场竞争状况对汽车定价的影响
• 汽车产品的价格策略与定位分析
汽车产品的优惠政策与促销手段
• 汽车企业的促销政策与优惠措施
• 节假日、特殊时期汽车产品的促销活动
• 汽车产品的购车礼包、免费保养等增值服务
汽车产品销售过程中的价格谈判与技巧
02
汽车销售团队的团队协作与沟通

汽车推销培训课件

汽车推销培训课件

第一章汽车推销概述第一节汽车推销的本质及理念一、什么是推销1. 广义的推销是泛指人们在社会生活中,通过一定的形式传递信息,让他人接受自己的意愿和观念或购买商品和服务。

2. 狭义的推销是指推销人员运用一定的方法和技巧,帮助顾客购买某种商品和劳务,以使双方的需要得到满足的行为过程。

3. 推销的概念推销行为的实质和核心在于发现、激发顾客的欲望和满足顾客的需求。

推销是一种人与人心理交流的活动,在这种活动中,推销员发现并激活顾客的欲望,满足顾客的需求,并达到买卖双方互利互惠的目标。

其实质就是心理沟通和认可的过程。

(1)商品推销是一个复杂的行为过程寻找顾客——接近顾客——沟通商谈——解决顾客异议——要求成交(2)在推销过程中推销者要运用适合的方法和技巧(3)推销是买、卖方都得利的公平交易活动(4)推销不是一锤子买卖,而是要和顾客建立长期友好关系二、推销的特点与要求1. 推销活动的特点(1)推销的针对性(2)信息沟通的双向性(3)推销目的的双重性一是推销商品,二是市场调研。

(4)推销的灵活性(5)双赢的长期性2. 推销活动的要求(1)提供商业信息(2)突出产品特点,提高竞争力(3)强化企业的形象,巩固市场地位(4)刺激需求,影响用户的购买倾向,开拓市场(5)销售商品(6)提供服务三、推销原则1. 满足需求的原则(1)显示自己。

(2)社会交往。

(3)保护自我。

(4)物质占有。

(5)贪图享受。

2. 推销顾客所需要的使用价值原则3. 尊重顾客的原则4. 互利双赢的原则5. 讲求信用的原则6. 不诋毁竞争对手的原则7. 明确可信的原则四、推销的三要素1. 推销人员2. 推销品3. 推销对象五、推销技术的发展过程1. 古老的推销技术2. 生产型推销技术(产品推销)3. 销售型推销技术(技巧型推销)4. 市场型推销技术(观念推销)5. 系统型推销技术第二节汽车推销的基本知识一、汽车推销方式1. 直接汽车推销方式(1)人员推销(2)电话推销(3)信函推销(4)汽车展会推销(5)研讨会推销2. 间接汽车推销方式(1)广告推销(2)营业推广推销(3)公共关系推销(4)企业形象推销二、汽车推销方式的创新与应用1. 从手段来讲,网络技术的发展为汽车推销提供了新的手段和发展空间我们知道,促销之所以重要,原因在于其沟通本质,即促销从本质上讲,是一种信息沟通活动。

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中国轿车的分销模式
三位一体
上海大众
四位一体
特许代理
一汽大众
四位一体
自营自销
四位一体
神龙汽车
三位一体
特许代理
夏利汽车
自营自销
作业: 第九章 汽车产品的分 销策略
• 汽车分销渠道的概念? • 汽车分销渠道的决策过程是怎样的? • 当前中国汽车分销存在哪些模式?
本章结束
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
中国当前汽车渠道模式B 通过与原代理商合资合作,成立省级联营公司。省级联 营公司一般只代理联营企业的产品,其销售范围内的终端, 即可以是以厂家为主体的多型号、多品牌销售中心,也可以 是单一品种为销售目标的品牌专营。厂家通过与联营公司紧 密的合作,来确保渠道独享,信息畅通和物流的有效调配。
中国当前汽车渠道模式D
汽车产品成本构成
Text
车辆制造成本
企业运作成本
原材料费用 零部件费用 加工费用 …… T
企业管理科研费用 工资福利待遇 产品的销售服务 宣传费用 厂房设备折旧费用 贷款利息 辅助、后勤保障费用
影响汽车定价的主要因素
主要因素
生产规模 价格与供给 价格与需求 汽车产品成本 市场供需情况 市场竞争情况
一些汽车企业在模式C的运作过程中,逐渐感受到模式C的缺陷越来越
大,为了追求渠道的扁平化和对终端的直接控制,一些汽车厂商开始抛开 原有代理商或者联营分销商,直接招标,利用经销商资源,大建品牌专卖 店、4S店等,谋求通过分销得到市场、品牌的双重受益。但是,这种模式
也存在巨大的隐患,经销商投资过大,导致终端在面临市场竞争中捉襟见
运输者
顾客
2、所有权流程
供应商 制造商 经销商 顾客
3、付款流程
供应商 银行 制造商 银行 经销商 银行 顾客
4、信息流程
供应商
运输者 仓库银行
制造商
运输者 仓库银行
经销商
运输者 银行
顾客
5、促销流程
广告 代理商 广告 代理商
供应商
制商
经销商
顾客
想一想:影响分销渠道的选择因素 有哪些?
产 品
产品品种
产品质量 产品生命周期 成本结构
供求关系与均 衡价格
完全竞争 不完全竞争 完全垄断
汽车产品的定价策略
新产品定价
竞争定价
心理定价 折扣定价
地区定价
定价
价格调整 产品组合定价
产品寿命周期
如何选择合适的定价策略?
实训 产品卖点分析
每位同学收集一份汽车产品的DM,并了解 这一产品的历史文化背景,运用汽车产品整体 概念的理论指出其技术与文化个方面的主要卖 点,在实训室进行产品推介演练。
优势:汽车生产厂商可以迅速的收回生产成本,获得再次开
发和扩大生产的资金。同时,由于分销商对渠道具有较大的 控制权,可以及时根据市场情况进行有针对性、地域性的促 销,来拉动汽车的销售。
劣势:英国模式的劣势在于经销商的压力和成本都较大,再
加上激烈的市场竞争,使得汽车销售商的利润急剧缩水。因 此,专卖店网络已显颓态。销售网点过于密集,利润空间逐 年减少,合并或者破产的经销商越来越多。因此,欧盟也积 极调整策略,决定“开放汽车销售形式”,重新设计适应新 环境的营销形式,将销售和维修完全分开,并且对汽车零售 业进行改革,允许多品牌经营,减少中间环节,以达到降低 成本,促进消费之目的。英国销售渠道的改革,也给我们中 国热火朝天的“4S”店建设潮带来有益的反思。
优势:采用地区销售分公司模式的优势在于汽车企业
可以非常有效地控制物流和终端,信息的反馈快速有效,
能够较好地根据市场销量和需求,进行生产调整,同时 为车型改良等提供了丰富的数字依据。
劣势:厂商投入的资金成本较大,特别是企业的库存
与运输成本,是美国汽车企业较大的负担。
英国汽车分销模式 英国汽车分销模式相对比较保守,大多采用的是较为 传统的区域分销代理模式。这和欧洲发达的贸易体系是密 不可分的。由于区域分销贸易企业相对比较稳定,汽车厂 商相对较多,因此渠道利润也比较丰厚,很多分销商逐渐 成长为世界级品牌代理商。但是,由于汽车经销采取 “5S”终端模式(具备新车销售、旧车回收及销售、零配件 供应、维修服务和信息反馈),终端压力很大,成为包袱。
区域代理模式缺陷和优势都非常明显。优势在于企业可
以很快获得资金回笼,通过代理商的保证金或者预支进货款, 甚至企业可以弥补前期生产流程管理和市场营销费用,但是 厂家对终端的控制不足,分销渠道不够稳定,特别是在汽车 行业竞争越来越激烈的情况下,渠道冲突也越来越容易发生。 同时,由于代理商往往积压大量的库存,以抵消企业的库存 压力与成本,往往导致销售渠道不畅,车型更新换代的速度 缓慢,各地区车型差异很大,给企业的市场战略带来很大的 影响。
制 造 商
中 间 商
环境

★分销渠道决策过程
分析消费者对渠道 服务提出的要求
确定渠道 目标和限 制条件
制定可供 选择的渠 道方案
评估主 要渠道 方案
1、一次购买批量的 大小 2、交货时间的长短 3、空间便利性 4、商品多样化 5、服务支持
1、中间商类型 2、确定中间商 数目 3、规定渠道成 员的交易条件 及责任
式的优劣分析,及国内通用的几种汽车分
销模式的对比,为汽车销售渠道和政策制
定者提供参考……
美国汽车分销模式
作为世界汽车消费第一大国,美国汽车生产厂商采取
的渠道模式追求简单实用。大多企业采用地区销售分公司 的做法,直接协调产销关系,力求直接对终端市场进行有 效调控。美国汽车厂商一般不参与直接销售,而是由零售 商来完成。目前美国市场共有汽车专卖店2.2万个,但是, 汽车零售店只负责销售,售后服务部分则仍旧由厂家分公 司运营。汽车销售渠道以“低成本、低投入、高产出、高 效率、高素质”为特点,美国汽车经销商税前利润平均 29.3%,平均人均卖出汽车18辆/年,而中国不足1辆。
第八章 汽车定价策略
1 2
熟悉汽车价格的构成 了解汽车定价目标
3
4 5
了解汽车产品成本的构成
了解影响汽车定价的主要因素 了解汽车产品的定价策略
★ 汽车价格构成
汽车定价目标
定价目标
1.利润目标
追求最大利润 获取适度利润
4.稳定价格目标 5.提高顾客满意 度目标
2.销售额目标 3.市场占有率目标
汽车产品成本构成
劣势:日本本土汽车市场,就如同安全的鱼塘,因为没有
竞争者,很难为企业提供有力的发展动力。但由于日本外向 型经济的特性,海外市场的激烈竞争弥补了国内竞争力的不 足。事实证明,日本这种“精致”的分销渠道在海外的试验 是失败的。
中国当前汽车渠道模式A
中国汽车分销渠道在传统上一向采用总代模式,但是,
随着国外品牌的涌入、家用轿车的普及,传统的分销渠道已 经不能满足市场的需求,汽车厂商为加快渠道流通,提高品 牌形象,完善售后服务,纷纷进行渠道转型。特别是国外汽 车企业不断进入中国市场,在带来汽车产品和品牌的同时, 也带来了高效的分销模式。目前,国内汽车行业分销渠道改 革总的趋势是扁平化,以加快产品和资金流动、加强对市场 和终端的控制。
日本汽车渠道模式 日本汽车分销渠道大多还是采取独立经销商模式,而且, 独立经销商与企业合作紧密,有些企业还会直接投资分销渠 道建设。在日本分销渠道中,没有所谓4S店的形式,而是采 用遍布全国,安排有序的品牌汽车分销点,这些分销点除了 销售汽车以外,也提供一定的基本汽车维修和配件服务。日 本汽车分销网络与生产厂商联系之紧密,令全世界咋舌。美 国当年通过艰苦的贸易谈判,终于迫使日本开放了其汽车市
肘,特别是市场行为不规范,也使得经销商争夺代理权时对生产企业分销 部门行贿受贿。在采访中,《中国财富》记者了解到,有些市场竞争力较
强的品牌在大城市一个4S店专卖权的私下贿赂竟然高达20万元,导致企业
不但没有能够控制终端,反而被终端控制,而过量泛滥的终端,也使得企 业竞争加剧,利润急剧下降。
中国当前汽车渠道模式C
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始,才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路(冯两努——香港著名推销商) 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车,而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前,你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上,一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生,消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴,而有两只耳朵,原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海,必须先由小河川开始。 228、有事者,事竟成;破釜沉舟,百二秦关终归楚;苦心人,天不负;卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者,人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路,出口说好话,出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败,只找理由成功。(不为失败找理由,要为成功找方法) 235、如果我们想要更多的玫瑰花,就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人,未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时,最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处,并不是一飞就到的,而是他们在同伴们都睡着的时候,一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素,只要在门上敲得够久、够大声,终会把人唤醒的。 243、人之所以能,是相信能。 244、没有口水与汗水,就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变,解决之道在于改变自己。 247、两粒种子,一片森林。 248、每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功,以恒心为良友,以经验为参谋,以小心为兄弟,以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界,但却罕有人想改造自己。
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