早教中心园长工作手册
幼儿园管理园长工作指导手册
幼儿园管理园长工作指导手册目标本工作指导手册旨在帮助幼儿园园长有效管理幼儿园，提升教育质量和园所运营效率。
通过遵循以下指导原则和实施策略，园长能够更好地领导和组织幼儿园的日常工作。
指导原则1. 儿童为本- 以儿童为中心，关注每个孩子的全面发展和幸福感。
- 创造一个积极、温馨、安全和具有挑战性的研究环境。
2. 建立合作伙伴关系- 打造与家长、教职员工和社区的良好合作伙伴关系。
- 鼓励家长参与幼儿园活动，共同促进孩子的成长。
3. 教育质量和连续性- 制定明确的教学目标和课程框架，确保教育质量和连续性。
- 通过持续的专业发展和培训，提升教职员工的能力和素质。
4. 有效管理和资源分配- 建立高效的管理机制，确保幼儿园的日常管理工作顺利进行。
- 合理分配资源，优化园所运营效率，提高对教育资源的利用率。
实施策略1. 制定明确的工作规范和流程- 确定园长和教职员工的职责和工作标准，确保工作流程的顺畅进行。
- 持续更新和完善工作规范，以适应幼儿园的发展和变化。
2. 建立有效的沟通和反馈机制- 与教职员工进行定期沟通和交流，了解他们的需求和意见。
- 提供及时的反馈和指导，帮助教职员工提升工作效果。
3. 发挥团队合作和领导能力- 鼓励团队合作和协作，营造良好的工作氛围。
- 培养和发展教职员工的领导潜力，提高整个团队的绩效水平。
4. 有效管理和利用教育资源- 建立完善的教育资源管理体系，包括设备、教材和课程。
- 确保资源的充分利用和维护，提供最佳的研究环境和教育体验。
结论本工作指导手册提供了一套简单而有效的策略和原则，帮助幼儿园园长更好地管理幼儿园。
通过遵循这些指导，园长能够提升教育质量、加强与合作伙伴的合作关系、优化资源利用和提高管理效率。
希望本手册能为园长提供实用的指导和支持，并最终促进幼儿园的健康发展。
园长工作手册
园长工作手册作为一名园长，您将承担着管理和领导一所幼儿园的重要责任。
园长需要具备丰富的教育经验、管理能力和领导技能，以确保幼儿园的顺利运营和教育质量。
本手册将为您提供关于园长工作的重要信息和指导，帮助您更好地完成您的工作。
1. 使命和愿景作为园长，您需要清楚地了解幼儿园的使命和愿景，即幼儿园的宗旨和目标。
您需要确保所有的工作都与使命和愿景保持一致，并且能够引导员工和家长一起为实现这些目标而努力。
2. 教育理念园长需要明确幼儿园的教育理念，包括对幼儿教育的理解和认识。
您需要确保园内的教育活动和教学方法都符合这一理念，并能够促进幼儿的全面发展。
3. 人员管理园长需要具备良好的人员管理能力，包括招聘、培训、激励和评估员工。
您需要建立一个团结和稳定的团队，确保每位员工都能够充分发挥自己的才能，为幼儿园的发展贡献力量。
4. 安全管理园长需要关注幼儿园的安全管理工作，包括建立健全的安全制度和流程，确保幼儿在园内的安全。
您需要定期进行安全演练和应急预案的制定，以保障幼儿的安全。
5. 家长沟通园长需要与家长保持良好的沟通和合作关系，建立家园合作的桥梁。
您需要定期组织家长会和家长活动，倾听家长的意见和建议，确保家长对园内教育工作的了解和支持。
6. 资源管理园长需要合理管理园内的各种资源，包括人力、物力和财力。
您需要确保资源的有效利用，提高园的运营效率和教育质量。
7. 教育质量园长需要关注幼儿园的教育质量，包括教学水平和教育成果。
您需要建立教学评估和改进机制，确保教育质量的持续提升。
8. 社会责任园长需要关注幼儿园的社会责任，包括对社会的回馈和对幼儿的培养。
您需要组织各种社会公益活动，培养幼儿的社会责任感和公民意识。
作为园长，您将承担着重要的责任和使命，需要具备全面的管理和领导能力。
希望本手册能够为您提供一些帮助和指导，帮助您更好地完成您的工作。
祝您工作顺利，幼儿园蒸蒸日上！。
幼儿园园长管理工作手册
幼儿园园长管理工作手册幼儿园园长是学校管理层中非常重要的一位，他需要管理员工、学生、家长等多个关键方面。
下面，我们将为幼儿园园长提供一份管理工作手册，以帮助他们更好地管理幼儿园。
一、岗位职责幼儿园园长是学校管理层中的重要一员，他的主要职责包括：1. 确定学校的愿景和使命，并制定执行计划。
2. 领导，管理，并监督幼儿园全体员工的工作，确保团队能高效地完成任务。
3. 确保幼儿园所有工作都符合学校的价值观和教育虚位。
4. 制定财务预算，并确保幼儿园能按照预算运作，确保幼儿园理财得当。
5. 与其他学校和社会团体合作，并与他们建立良好的关系。
6. 维护幼儿园的形象，确保幼儿园受到关注和尊重，有良好的口碑。
二、员工管理1. 招聘: 招聘新员工是园长的一个主要任务，他必须为各个岗位找到一个最适合的人选。
在招聘过程中，他必须确保招聘的员工能够完全理解和接受学校的愿景和使命。
2. 训练：培训新员工的重要性不言而喻，因此，园长必须确保新员工能够尽快融入团队，并了解学校的文化和教育价值观。
3. 记录: 园长必须为每个员工建立档案，并记录员工的工作表现、工作日志等信息，这将是员工工作评价、晋升和调整薪资待遇的主要依据。
4. 评价: 园长必须定期对员工进行评估，以了解团队的表现和员工的工作质量。
此外，在员工展示出卓越的表现和成果时，园长要给予认可和奖励。
三、家长关系与家长之间的良好关系对幼儿园的发展至关重要。
因此，园长必须与家长建立良好的关系，确保他们了解学校的使命和文化，并鼓励他们参与到学校的各个方面。
具体工作内容包括：1. 定期向家长介绍学校的愿景和使命，以及学校的教育理念和价值观。
2. 对家长反馈的问题或意见作出及时的回应，并给予积极的解决方案3. 定期与家长举行家长会议，让家长了解孩子的学习情况，建立家校联系四、学生管理园长的关注点不仅仅包括幼儿园的员工和家长，还包括学生。
因此，园长必须确保每个学生得到适当的关注和探究，并制定相关计划和政策以保护学生和促进学生的发展。
艾德曼校长工作手册
校长岗位工作手册艾德曼儿童成长中心你好，亲爱的伙伴，艾德曼儿童成长中心成立于2018年，是集专业性、综合性于一身的独立少儿培训品牌。
艾德曼教育拥有专业的课程研发部门，与北京师范大学、哈尔滨工业大学、贝尔科教集团进行了战略合作，已经完成了全脑开发课程、乐高编程（包括Ev3编程）课程和Scratch/Wedo、少儿编程课程、鲸幂思维课程、感觉统合训练课程的开发编写工作。
在课程体系中，创新性地使用北京师范大学郑日昌研究院C.MIT儿童多元智能评估系统作为辅助评估手段，对评估结果进行科学分析，努力为每一位学员提供更好、更完善的授课体验。
艾德曼教育全面应用了“教育智能3.0”软硬件及校区运营解决方案，专注教育本质和效率提升，引领儿童教育产业再升级。
服务教师、服务学生、服务家长，是艾德曼的第一宗旨。
爱的“慢”教育，是我们的理念。
我们的愿景是，让慢教育绽放在港城的每一个角落，让每一个孩子体会到思维与探索的快乐。
我们的价值观是，课程的本质是激发禀赋，教育的本质是人点亮人。
欢迎你的加入！校长岗位职责及职能细则一、岗位职责：（一）编制分管校区年度、季度、月度经营目标和计划，组织完成各阶段经营目标1、分解分管校区年度、季度、月度业绩及课消指标，落实到人并对完成结果负责；2、协助总经理制定分管校区的市场开发策略；3、建立分管校区的销售渠道，制定科学的市场运营规划，带领团队做好每日市场运营及陌电、地推等招生工作；4、监督分管校区重要阶段工作任务的执行。
5、制定每年度相关赛事参与计划，并且实时监督执行；6、制定各年龄阶段每季度进行家长会宣讲工作，深入落实到每个小组；（二）负责监督分管校区的筹建、管理与运营1、及时传达公司的战略规划、制度和各项政策、决定；2、监督分管校区的各项事务安排、组织做好学员日常教学管理、学员档案管理、校区环境、校区发展规划；3、指导并监督分管校区对学员的定期跟进，老师对学员的定期点评，是否做好家校维护，提供高品质的服务，确保客户满意度；是否做好学员意见的收集、反馈和处理等；4、指导并监督课程顾问统筹安排课程时间、统计学员的课时记录，老师的安排与协调、学员上课时间和课程进度的把握与协调，做好授课质量的监督工作，做好内部续费及转介绍工作；5、指导并监督分管校区的安全与纪律，负责处理校区主管无权限处理的各项突发事件，做好校区内外部关系处理与协调；6、带领团队扩大分管校区对周边区域的影响，提高周边区域的市场占有率；7、充分利用知名赛事加强校区口碑、以及实力影响，提高知名度；8、监督校区主管制定寒暑假加强班、赛事等级考试集训班工作；9、牵头布置，组织校内各学科、年龄阶段学员进行校内比赛竞赛，促进学员、家长与校区粘性、更快的消耗课时；（三）团队建设和管理1、负责分管校区的员工队伍建设，培养优秀的课程顾问和老师，组建高效率、高素质、高专业、高执行力的团队，提高公司核心竞争力；2、指导并监督团队开展每日晨会、夕会及分时工作法等各项活动；3、指导下属员工的销售策略和销售技巧，协助进行攻单、谈单；4、及时了解、掌握下属员工的发展动态，反馈员工的切身所需，解决员工后顾之忧；5、负责制定下属员工的人员调配意见、培训计划及绩效指标，做好绩效过程辅导，调动员工积极性；6、监督分管校区老师员的课时统计并为结果负责；7、负责协调分管校区内部、分管校区与公司其它部门间关系，解决争议；8、负责控制分管校区的整体运作成本及经费预算执行情况。
幼儿园学习园长工作指导手册
幼儿园学习园长工作指导手册1. 引言本手册旨在为幼儿园研究园长提供一份工作指导，以帮助他们有效地管理和领导学校。
幼儿园研究园长的职责十分重要，需要具备多方面的能力和技巧。
通过本手册，研究园长将了解到如何有效地组织学校事务，促进师生发展，维护学校声誉等方面的内容。
2. 角色与职责2.1 研究园长作为学校的领导者，应具备良好的领导能力和团队管理能力。
他们需要制定学校的发展方向和目标，制定学校的教学计划和课程设置。
2.2 研究园长还应具备良好的沟通和协调能力，与教职工、学生家长和其他相关方保持密切的联系和沟通。
2.3 研究园长应关注学校资源的管理与运营，保证学校设施的正常维护和使用。
2.4 研究园长还应具备教学质量监控和评估的能力，促进学校教学水平的提高。
3. 工作流程3.1 研究园长应制定学校的年度工作计划，并与教职工共同协作实施。
3.2 研究园长应定期召开教职工会议，及时传达学校的重要信息和政策。
3.3 研究园长应与学校各部门保持紧密联系，协调学校内部各项工作的开展。
3.4 研究园长应建立健全的教职工培训机制，提升师资队伍的专业素质。
4. 管理与发展4.1 研究园长应注重学校教育质量的提升，推动学校的教育教学改革。
4.2 研究园长应积极参与社会活动，提升学校的社会影响力和声誉。
4.3 研究园长应建立有效的学校公共关系，与学生家长和社会各界建立良好的沟通与合作关系。
4.4 研究园长应制定学校的发展规划，并与教职工共同实施，推动学校的可持续发展。
5. 结论通过本手册的指导，研究园长将能够更好地理解自己的角色与职责，有效地管理和领导学校。
希望本手册能为幼儿园研究园长的工作提供有益的指导，并最终促进学校的发展与进步。
6. 参考文献[1] 张三, 幼儿园研究园长工作指导原则与实践, 幼儿园教育评论, 2018(2): 10-15.[2] 李四, 幼儿园学习园长教育管理研究, 教育发展研究, 2019(4): 20-25.。
幼儿园园长教育管理手册
幼儿园园长教育管理手册一、前言教育管理手册是幼儿园园长管理幼儿园的重要参考书，它是对幼儿园运营的一种规范和指导，有助于园长和教职员工有效地进行幼儿园教育管理工作。
本手册旨在帮助园长了解教育管理手册的基本结构与重要内容，并通过案例、经验分享等形式，提供实用的园务管理经验和方法。
二、手册框架教育管理手册在专业性上要求极高，需要对幼儿园教育管理各方面的知识有系统的总结和深入的探讨。
为了让手册更易读、易用、易于理解、易于实施，本手册按以下结构进行编写：1. 前言：介绍本手册的编写目的、组织形式和使用方法。
2. 园务管理：讲述教育管理手册的内容、涵盖的方面以及园务管理的基本要素。
3. 园务组织管理：介绍如何组织和管理园务。
4. 基础设施管理：包括教学设施、设备、用具、场地等教学资源的管理。
5. 教育教学管理：讲述教育教学中的管理问题。
6. 行政管理：包括人事行政、财务管理、保卫工作等行政管理问题。
7. 安全管理：讲述园内安全管理及应急处理等安全管理问题。
8. 家园共育：专题介绍家园共育的重要性及建立良好的家园联合体的方法和实践经验。
9. 案例与经验分享：通过幼儿园实践案例及园长教育管理经验与思考分享，提供实用的园务管理经验和方法。
10. 结语：总结本手册的主要内容，提出未来的发展方向和建议。
三、手册重点内容1. 园务管理：该部分内容介绍幼儿园管理的基本目标，包括幼儿教育目标、师资力量、园内环境与设施、教育质量、安全管理等，同时还介绍了幼儿园的管理组织形式、管理周期等重要管理要素。
2. 园务组织管理：这一部分介绍了幼儿园管理组织架构、工作流程，包括活动策划的实施、人员分工、领导管理、工作文件和档案的建立、园务管理的考核等。
3. 基础设施管理：本章重在讲述教学设施、设备、用具、场地等教学资源的管理，以及如何规范使用、保护和维护预算控制等内容。
4. 教育教学管理：该部分主要包括教育教学管理的原则、策略及方法，涵盖幼儿园的招生、教育及评估管理等。
幼儿园新员工手册园长职责
幼儿园新员工手册园长职责
a）贯彻执行国家有关法律、法规、方针、政策和上级主管部门的规定。
依法治校，依法治教。
在上级教育部门领导下，对学校教育教学和行政管理工作全面负责。
2.不断更新教育理念，以前瞻的意识和先进的办学理念，结合幼儿园实际情况，制定幼儿园的发展规划。
3.加强民主管理，接受民主监督，坚持原则，严格要求自己，秉公办事。
4.建立健全幼儿园各项规章制度和岗位细则，负责对全园工作人员的聘任（用）和调配工作，指导、检查和评估教师及其他工作人员的工作，并予以奖惩及审批请假事宜。
5.组织领导幼儿园卫生保健、教育教学、安全保卫工作。
充分发挥园长的课程领导力，合理安排幼儿一日活动，严格执行幼儿作息制度，保证每个幼儿每天有一定的游戏活动、运动时间，保证幼儿有足够的营养并注意安全检查。
组织教师开展教研、科研活动，经常深入班级，研究教养工作；总结办学经验，提高办学质量。
6.全面掌握教职员工的思想动态，定期开展政治、业务学习，提高修养。
关心教职工的生活，维护合法权益，增强向心力，提高凝聚力。
7.抓好行政工作，搞好管理工作；明确岗位责任制；管理园舍、设备和经费，勤俭办园，审查年度经费决算，分析情况。
8.加强幼儿园与家庭、社区的互动，广泛征集并吸纳社会各界人士对幼儿园发展的建议；定期召开家委会、家长会，组织和指导家长工作，争取家长对幼儿园工作的支持，不断提高办园质量。
幼儿园长工作手册
幼儿园长工作手册本手册旨在帮助幼儿园长更好地管理和运营幼儿园，提高教师及幼儿园的整体素质。
一、幼儿园的运营管理1.规范幼儿园的运营流程，确保人员安全及教育质量。
2.制定适当的幼儿园教育计划，并确保计划的有效性和可执行性。
3.制定招生计划，同时保障质量和数量，扩大幼儿园影响力。
4.进行市场营销，积极参与幼儿教育社区活动，吸引家长和社会对幼儿园的关注和认可。
5.建立完善的幼儿教育管理体系，严格按照标准化、法规化的规范执行。
二、幼儿园教师管理1.制定教师培训计划，提高教师的教育教学水平，培养教师的思想意识、教育方法和教育技能。
2.优化教师管理，建立健全的教师岗位职责、管理流程及考核机制，激励教师积极性，增强教师团队凝聚力和向心力。
3.严格按照教育部门有关规定和标准，维护教师的合法权益，对表现突出的教师进行奖励和激励，对表现不佳的教师进行处罚和纠正。
三、家长沟通与互动1.建立健全的家长参与机制，有效拉近幼儿园和家长的距离。
2.建立有利于家长与教师之间了解和沟通的桥梁，及时获取孩子教育过程中的问题和家长反馈，及时予以处理和回应。
3.制定有效的家园合作计划，加强幼儿园与家长之间的紧密联系，共同促进幼儿教育发展。
四、教育设施维护和升级1.对幼儿园建筑和环境进行周期性的评估与改进，确保环境安全、整洁、卫生。
2.对教育设备进行定期检查维护，确保教育设备的安全运行及有效使用。
3.对教育设施进行必要的升级和扩建，保障教育设施的现代化、智能化和舒适性。
4.综合考虑各种资源，制定有效的预算及使用计划，共同促进幼儿园的健康发展。
五、危机事件处理方案1.制定幼儿园常见危机事件应对方案，确保事件的迅速处理和及时公开。
2.定期组织学生、家长和教师进行应急演习，加强幼儿园安全意识和应用能力。
3.完善幼儿园的安全管理体系，建立有效的应急抢救机制和风险防控措施。
六、幼儿园财务管理1.建立完整的财务管理制度，规范幼儿园的财务运作。
2.设立专人负责幼儿园的财务管理，确保经济收支有序、透明，并及时做出预算评估和财务决策。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
四、
五、
六、
七、
八、
九、 十、
2、
4、
6、
8、
收银的管理
卫生的管理
培训的管理
目标的管理
10、对投诉的管理
12、降低成本的管理
14、和总部的联系
26、保密管理
十一、园长的自我检查
十二、园长的考核
本手册是帮助一多宝贝早教中心的园长，理解自己的职责范围，并更 好的完成园长的工作任务。
一、管理者与普通员工的区别
在一个企业中，普通员工，他们在工作中主要运用的知识是显性知 识。比如说早教中心中的教师，在授课过程中完全可以依照教案进行 教学，虽然在教学中会利用一些他们以前积累的知识，但他们从事的 工作大部分需要的是“显性知识”。所以就企业中的普通员工而言， 显性知识在他们的工作中起到了主要作用。
而对于管理者而言，他们所从事的工作就完全不同了。管理者面临 的管理工作事实上就是决策，而决策的成败直接关系到企业的命运。 如果一项把握时机的决策能够做出并且得以实施，那么就能给企业带 来竞争中的优势地位；相反，如果错误的估计了形势从而做出了不恰 当的决策，那么很可能给企业造成无法挽回的损失。管理者在做出某 些重大决策时，一方面需要依靠一些成文的资料，另一方面也需要个 人的主观判断，而且这一方面往往扮演着尤其重要的角色。因此我们 可以认为管理者，在工作中所依靠的知识主要是隐性知识。
在企业的生存与发展过程中，使企业衰败的责任10%属于企业普 通员工，90%的责任属于企业管理者。
二、如何处理与员工之间的关系
作为一个管理者，经常与员工进行沟通是在所难免的,有位企业家认 为“管理就是沟通”他说，管理就意味着沟通，如果你只懂技术而不了解 人性你只是有着高IQ,而EQ却很低，你注定是搞不好管理的。如何使我 们的沟通产生良好的效果？如何让自己更好地去了解别人？如何使别 人更好地了解自己？这就需要管理人员与员工之间要建立起一种协调 关系.
第一、我们应尊重员工，身为管理者只有尊重员工,员工才能更好 的尊重我们。每一名员工都希望自己的意见、想法被管理者重视，都 希望自己的能力得到领导的认可,一旦他们感觉到自己是被重视的、被 尊重的他们就会有一种不负使命的心理.
第二、相互交流增进了解，作为一名管理者若想与员工建立起良 好的人际关系，减少彼此间的工作磨擦就需要在部门内部创造一个良 好的大家庭氛围，增加与员工的交流机会.
•设 定 目 标 的 要 求：1＞目标必须是经努力可以实现的。
2、目标实现后应有相应的报酬配合。
3、目标的表述应明确清楚，切忌含糊不清。
4、目标最好是自己首先提出来的。
5、 目标符合组织的共同愿景。
6、本单位、本部门、个人的目标应与其他有关方面和成员的目标
相协调与配合。
7、目标易于考核评价。
第三、与员工保持适当的距离，有人认为越平易近人越和员工打 成一片，称兄道弟，沟通就越好，其实，这种看法是错误的。因为管理者与 普通员工是有区别的，扮演的角色更是截然不同。作为一名管理者，最不 讨好的事情就是纠正员工的行为，尤其是工作不顺利时如果一方面想当 员工的好朋友，一方面又想当好领导,同时扮演好这两种角色有时只会吃 力不讨好,因此作为一名管理者，不论是新上任的，还是干了多年的，都应 该摆正自己的位置.过分强求与员工打成一片，模糊了自己与员工的角色 总归是不恰当的,也是在沟通中应该避免的.
早教中心园长工作手册
一、管理者与普通员工的区别
二、如何处理与员工之间的关系
三、如何设定工作目标
时间管理
用PDCA法则管理工作 园长的身份 园长应有的能力 园长不能具备的品质 园长一天的活动 园长的管理权限
1、人员的管理
3、报表的管理
5、促销的管理
7、奖惩的管理
9、情报的管理 口、突发事件的管理
13、安全的管理
管理者与员工工作性质的区别（显性知识与隐性知识） 知识是人类一切实践的结晶，正是依靠不断积累的知识，人类才能 够发展前进。但是知识本身是可以分为两类：显性知识和隐性知识。 前者指知识在企业主要是分布在各种文件、档案、技术资料中，后者 指存在行为人的头脑中的意会知识。
显性知识主要表示那些已经成文了的知识，这种知识可以通过形式 化的方式进行传递，比如书本知识等，而且传递成本是比较低的。而 隐性知识则可认为是那种“可意会而不可言传”的知识，它与行为人 的当时行为有关，与某种体验相联系。而这种体验是难以传递的。波 拉克（2968）曾经举过这样一个例子来阐述这两者的关系：正好象一 个人在学习骑车，所有关于如何骑车的书面与口头描述可以认为是 “显性知识”，但是即使一个人知道了所有这些描述，他还是很难一 下子就掌握如何顺利地骑车。只有通过自身的摸索和练习，他才可能 真正了解该如何把握方向盘，如何保持平衡，而这些都是难以用语言 和文字来表的，这就是“隐性知识”。
三、如何设定工作目标
•设定目标的准则
目标是指组织欲达成的未来的一种状态，一种结果。这种状态和结果 通常可用一系列数量指标来刻画。一旦目标确定，它就成为引导组织 行为的一个重要的激励和方向。目标可以成为组织和个人行为的激 励，就好像一所学校，一旦确定自己的目标是成为中国最好的学校 时，就对学校生产了激励。因此，一个好的目标将会对组织和个人产 生行为引导和激励的重要功能，同时也明确了组织和个人的具体努力 方向。美国马里兰大学的早期研究发现：明确的目标要比只要求人们 尽力去做会有更高的业绩，而且高水平的业绩是和高水平的意向有关 联的。当然激励组织成员行为的因素决不仅只有目标一个，但它是一 个重要的因素。作为重要激励因素和行为方面的目标的设定是有一定 要求的。
正是管理者和普通员工在工作中依靠的知识不同，导致他们的工作 性质不同。对于普通员工而言，由于他们运用的知识是可传递的显性 知识，那么他们的工作主要是可以依据成文的规范进行操作的事务们的 工作很容易被仿效。而对于管理者而言，他们的工作属于管理和决 策，需要运用很多隐性知识，因此就具有非事务性和不可替代性的特 点。因为隐性知识难以传递，主要出自个人的意会，那么就难以按章 可循，而且难以被轻易模仿和替代。