4s店员工代表发言(多篇店员,代表)
汽车销售员发言稿范文
大家好！我是XX汽车销售部的一名销售员，非常荣幸能在这里发表我的发言。
在此，我想与大家分享一下我在销售工作中的一些心得体会，希望能为大家带来一些启发。
首先，我想谈谈销售员的角色。
作为一名汽车销售员，我们不仅要有良好的销售技巧，还要具备丰富的汽车知识和热情的服务态度。
因为我们的工作直接关系到公司的业绩和客户的满意度。
以下是我在工作中总结的一些心得：一、专业素养作为一名销售员，我们要对汽车行业有深入的了解，包括汽车品牌、车型、配置、价格等。
同时，我们要熟练掌握汽车销售流程，包括接待客户、了解客户需求、推荐产品、签订合同等。
只有具备扎实的专业素养，我们才能在销售过程中游刃有余，为客户提供满意的服务。
二、真诚服务真诚是销售员最重要的品质之一。
我们要真诚对待每一位客户，用微笑、热情和耐心去打动他们。
在与客户沟通时，我们要认真倾听，了解他们的需求和痛点，然后有针对性地推荐适合他们的产品。
真诚的服务能够让客户感受到我们的关爱，从而增强客户对公司的信任。
三、沟通技巧沟通是销售过程中的关键环节。
我们要学会运用恰当的沟通技巧，与客户建立良好的关系。
以下是一些建议：1. 尊重客户：尊重客户的需求和意见，避免强迫推销。
2. 倾听：认真倾听客户的意见，从中发现他们的需求和痛点。
3. 说服：运用恰当的词汇和语言，让客户相信我们的产品。
4. 互动：与客户进行互动，让销售过程变得有趣。
四、团队协作销售工作不是单打独斗，而是需要团队协作。
我们要与同事保持良好的沟通，共同为客户提供优质的服务。
在团队中，我们要互相学习、互相支持，共同提高销售业绩。
五、持续学习汽车行业日新月异，我们要不断学习新知识、新技能，以适应市场的变化。
通过学习，我们可以提高自己的专业素养，为客户提供更优质的服务。
总之，作为一名汽车销售员，我们要具备专业素养、真诚服务、沟通技巧、团队协作和持续学习的能力。
只有这样，我们才能在激烈的竞争中脱颖而出，为公司创造更多的价值。
4s店发言稿
4s店发言稿大家好！首先感谢大家来到我们的4S店，我代表公司全体员工向各位表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
今天，我很荣幸能够在这里向大家介绍我们的4S店，并与大家分享我们的发展理念、服务宗旨以及未来的发展规划。
作为一家知名的4S店，我们始终将客户的满意度放在首位。
多年来，我们始终秉承“诚信经营、服务至上”的原则，以过硬的产品质量和优质的服务赢得了广大客户的高度认可和赞誉。
我们深知，客户满意是我们最大的成功，也是我们不断进步和发展的源泉。
首先，我想简要介绍一下我们的4S店。
作为一家专业经营汽车销售和售后服务的企业，我们的4S店位于市中心，地理位置优越，环境舒适，设备一流。
我们的展厅展示了国内外各大品牌的汽车，涵盖了各种类型和价格段的车型，满足不同消费者的需求。
我们的销售顾问都经过专业培训，具备丰富的产品知识和销售技巧，他们会认真倾听客户需求，给予专业建议，确保客户能够买到自己满意的汽车。
此外，我们的售后服务团队由经验丰富、技术过硬的维修师傅组成，他们将为客户提供全方位的售后服务，保证汽车在使用过程中的安全和舒适。
我们的发展理念是“以人为本、持续创新”。
我们深知，只有不断满足客户的需求，才能够获得客户的长期支持和信赖。
因此，我们的4S店一直致力于提高服务质量和提升客户体验。
我们通过引进先进的设备和技术，不断完善售后服务，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。
我们积极开展培训活动，提升员工的综合素质和专业技能，确保他们能够为客户提供更好的服务。
此外，我们还与各大汽车厂商保持良好的合作关系，了解市场动态，及时调整经营策略，推出符合客户需求的新车型。
我们的服务宗旨是“用心服务、超越期望”。
我们深知，客户需要的不仅仅是一辆汽车，更希望得到一份优质的服务。
因此，我们的4S店以客户需求为中心，为客户提供个性化的解决方案。
我们始终保持真诚的态度，真心实意地为客户服务，用我们的专业知识和丰富经验为客户提供最有价值的建议和帮助。
汽车销售员工演讲稿范文
大家好！今天，我站在这里，非常荣幸能够与大家分享我的工作心得和感悟。
在此，我要感谢公司给我这个展示自我的机会，感谢各位领导和同事们的关心与支持。
下面，我将从以下几个方面与大家交流我的工作心得。
一、树立正确的销售观念作为一名汽车销售员工，我们首先要树立正确的销售观念。
我们要明白，销售不仅仅是为了完成任务，更是为了帮助客户解决问题，实现他们的购车梦想。
在这个过程中，我们要始终坚持以客户为中心，以诚信为本，为客户提供优质的服务。
1. 热爱汽车行业，关注市场动态汽车行业是一个充满活力和挑战的领域，作为一名销售员，我们要时刻关注行业动态，了解市场趋势，把握客户需求。
只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2. 诚信为本，树立良好口碑诚信是销售工作的基石，我们要以诚信为本，为客户提供真实、准确的信息，不夸大其词，不误导客户。
通过优质的服务，树立良好的口碑，赢得客户的信任。
3. 深入了解产品，为客户提供专业建议作为销售员，我们要深入了解产品的性能、特点、优势等，为客户提供专业的购车建议。
同时，要关注客户的需求，为客户提供合适的车型和购车方案。
二、提升自身素质，提高销售技能作为一名汽车销售员工，我们要不断提升自身素质，提高销售技能，为客户提供更加优质的服务。
1. 不断学习，提升专业素养我们要不断学习汽车知识、销售技巧、沟通技巧等，提高自己的专业素养。
只有不断学习，才能在销售过程中游刃有余，为客户提供满意的服务。
2. 培养良好的沟通能力沟通是销售工作的关键，我们要学会倾听客户的需求，善于表达自己的观点，与客户建立良好的沟通关系。
通过有效的沟通，我们可以更好地了解客户，为客户提供满意的购车方案。
3. 培养团队协作精神销售工作不是单打独斗，而是需要团队协作。
我们要学会与同事相互支持、相互帮助，共同完成销售任务。
在团队中，我们要发挥自己的优势，为团队的整体业绩贡献力量。
三、关注客户需求，提供个性化服务在销售过程中，我们要关注客户需求，为客户提供个性化服务。
店员发言稿范文
大家好！我是本店的一名普通店员，今天非常荣幸能在这里代表全体店员发表一次发言。
首先，我要感谢公司为我们提供了一个良好的工作平台，让我们有机会在这个大家庭中共同成长、共同进步。
在这里，我们不仅能够锻炼自己的能力，还能够实现自己的人生价值。
作为一名店员，我们的工作看似平凡，实则责任重大。
我们的一言一行都代表着公司的形象，我们的服务态度直接影响着顾客的购物体验。
因此，我们要时刻保持高度的责任心和敬业精神，努力做好本职工作。
以下是我对店员工作的一些心得体会，希望能与大家共勉：一、树立良好的服务意识顾客是上帝，我们要把顾客放在心中最高的位置。
在日常工作中，我们要做到微笑服务、热情周到，用真诚的心去对待每一位顾客。
我们要善于发现顾客的需求，提供个性化的服务，让顾客感受到我们的关爱。
二、提升自己的专业技能作为一名店员，我们要不断学习，提升自己的专业技能。
只有掌握了丰富的商品知识，我们才能更好地为顾客提供咨询服务，帮助他们找到满意的产品。
同时，我们还要关注行业动态，紧跟市场步伐，以便更好地满足顾客的需求。
三、加强团队协作团队协作是我们取得成功的关键。
在工作中，我们要相互支持、相互帮助，共同面对困难和挑战。
我们要学会倾听他人的意见，善于沟通，形成良好的团队氛围。
只有这样，我们才能共同为公司的发展贡献力量。
四、注重个人修养一个人的修养往往决定了他在团队中的地位和影响力。
我们要注重个人修养，培养良好的职业道德，做到诚实守信、遵纪守法。
只有这样，我们才能树立良好的形象，赢得顾客的信任。
五、勇于承担责任在工作中，我们要勇于承担责任，敢于面对自己的不足。
当出现问题时，我们要主动承担责任，积极寻求解决办法，而不是推诿责任。
只有这样，我们才能不断进步，为公司创造更大的价值。
最后，我想说，店员工作虽然平凡，但意义重大。
让我们携手共进，以饱满的热情投入到工作中，为公司的发展贡献自己的力量。
我相信，只要我们齐心协力，共同努力，我们一定能够创造出一个美好的未来！谢谢大家！。
汽车销售员发言稿范文模板
大家好！我是来自XX汽车销售有限公司的汽车销售员，非常荣幸能够在这里与大家分享我的工作感悟和销售心得。
今天，我想以“用心服务，成就未来”为主题，与大家共同探讨汽车销售行业的发展与个人成长。
首先，我想说的是，汽车销售员这个职业，不仅是一份工作，更是一份责任。
我们肩负着为客户提供优质服务、传播汽车文化的使命。
以下是我在工作中总结的一些心得体会，希望能对大家有所启发。
一、树立正确的心态作为一名汽车销售员，首先要具备良好的心态。
我们要热爱这份职业，相信自己能够为客户提供满意的服务。
在面对困难和挑战时，要保持积极向上的态度，勇敢地迎接挑战，不断提升自己。
二、提升专业知识汽车销售员需要具备丰富的汽车知识，包括车型、性能、配置、保养等方面的知识。
只有深入了解产品，才能更好地为客户解答疑问，推荐合适的车型。
为此，我们要不断学习，努力提升自己的专业知识。
三、用心服务客户客户是我们的上帝，我们要始终把客户放在第一位。
在接待客户时，要微笑服务，主动倾听客户的需求，为客户提供专业、贴心的建议。
同时，要关注客户的满意度，及时解决客户的问题，让客户感受到我们的真诚。
四、学会沟通技巧沟通是汽车销售过程中不可或缺的一环。
我们要学会倾听客户的需求，用恰当的语言表达自己的观点，让客户感受到我们的专业和诚意。
在沟通过程中，要善于运用心理学技巧，洞察客户心理，提高成交率。
五、建立良好的人际关系汽车销售员要具备良好的人际沟通能力，与同事、客户建立良好的人际关系。
我们要学会尊重他人，关心他人，主动承担责任，共同为公司的业绩努力。
六、持续学习，不断提升汽车行业日新月异，我们要紧跟行业发展趋势，不断学习新知识、新技能。
通过参加培训、阅读书籍等方式，提升自己的综合素质，为公司的长远发展贡献力量。
最后，我想说，汽车销售员这个职业虽然充满挑战，但也充满机遇。
只要我们用心服务，用心去了解客户，用心去提升自己，就一定能够成就美好未来。
让我们携手共进，为公司的繁荣发展贡献自己的力量！谢谢大家！。
汽车优秀员工发言稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能站在这里，代表全体汽车优秀员工发言。
在此，我要感谢公司给予我们这个展示自我、分享心得的机会，也要感谢领导和同事们对我的关心与支持。
首先，请允许我简要回顾一下我们在过去一年中的工作成果。
在过去的一年里，我们汽车团队紧密围绕公司战略目标，不断优化生产流程，提高产品质量，为客户提供优质服务。
在此过程中，我们涌现出一大批优秀员工，他们用实际行动诠释了“敬业、创新、团结、奉献”的企业精神。
作为一名优秀员工，我深知这份荣誉来之不易。
在此，我想与大家分享几点心得体会：一、热爱本职工作，脚踏实地。
汽车行业竞争激烈，只有热爱自己的本职工作，才能在工作中保持积极向上的心态。
我们要把公司的发展视为自己的事业，用心去做好每一件事，为公司的繁荣贡献自己的力量。
二、不断学习，提升自身素质。
在知识更新迅速的今天，我们要紧跟时代步伐，不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质。
只有这样，我们才能在激烈的竞争中立于不败之地。
三、团结协作，共同进步。
一个团队的力量是无穷的。
我们要学会与同事沟通协作，互相帮助，共同为实现团队目标而努力。
在团队中，我们要树立团队意识，发挥团队精神，共同为公司的辉煌明天努力拼搏。
四、勇于创新，敢于担当。
创新是推动企业发展的动力。
我们要勇于突破传统思维，敢于尝试新方法、新技术，为公司创造更多价值。
同时，我们要敢于担当，勇于承担责任，为公司的发展贡献自己的智慧和力量。
在过去的一年里，我们汽车团队取得了骄人的成绩。
然而，成绩属于过去，未来还需我们共同努力。
在新的一年里，我坚信，只要我们继续保持这种良好的精神风貌，齐心协力，就一定能够实现公司的发展目标。
最后，我要感谢公司为我们提供了良好的工作环境和广阔的发展平台。
在今后的工作中，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的一份力量。
同时，我也祝愿全体同事在新的一年里工作顺利、身体健康、家庭幸福！谢谢大家！。
4s店优秀员工发言稿范文
4s店优秀员工发言稿范文身为本公司的优秀员工代表，当你要上台领奖时，应该发表怎样的获奖感言呢?以下是小编收集整理出来的几篇范文，希望能帮助到大家。
优秀员工范文(一)尊敬的各位领导、各位来宾，亲爱的同事们：大家好!我是________(部门)的________(姓名)，很荣幸作为优秀员工代表在这里发言。
我想借此机会，向曾经在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们，致以最衷心的感谢!今天，能够站在这里发言，我既感到幸运，同时又感到很有压力。
感到幸运，是基于我进公司的时间不长，工作表现也不算特别出色，但我的工作仍然得到了大家的认同和支持，因此，我想，我是幸运的;而感到压力，是因为今天的成绩将是我明天的起点，我要努力做的更好，才能实现不断提升自我、创造更好的成绩。
所以，对我们在公司未来的成长，我感受到压力了。
但是，未走过的路，总是令人充满希望，我期待着“未来”，期待在公司获得更大成功，为公司做出更大的贡献。
回想在公司里的日子，我对自己的工作做了一个小小的总结。
我是_______年____月进入公司的，现在我的工作职务是___________，主要负责_____________________。
在工作过程中，让我接触到了许多不同的人和事，不但丰富了我的工作经验，也增强了我的办事能力，使我在工作中得以迅速成长。
当然在实际工作当中，无论职务的高低、工作量的多与少，我都保持积极和认真的工作态度，踏踏实实地做自己的事，尽量使自己的工作任务完成的更加圆满，因为我始终坚信：在不同的工作岗位上，为公司都能做出贡献，我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。
将工作做好、做细，以负责任的心态来严格要求自己。
俗话说“人往高处走”，这正是我一直以来，或者说是我们广大“______________”员工努力的方向，因此，我对自己新的工作展望是：在过去已经取得良好成绩的基础上，力争向上再进一步，以逐步实现“不断提升自我，创造更好成绩”的目标，我想这也是我们大家共同的心声;同时，希望在实现这个目标的过程中，能够继续得到大家的支持。
4S店职工座谈会员工代表发言稿(共2页)
4S店职工座谈会员工代表发言稿
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尊敬的领导、同事们：
大家好！很荣幸能站在这里和大家分享我的心得
如果说4S店是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供给着大树的成长，我们深深地知道，客户是4S店生命之泉，4S店必须以优质的服务来满足客户的要求和愿望。
客户永远是正确的只有客户想不到的，没有我们做不到的失去客户的4S店，是无法生存下去的。
只有优质的服务才能赢得客户的信赖，才能为4S店经营赢得声誉。
身为售后服务顾问的我深知，服务于客户，赢得客户，就应变被动服务为主动服务，对客户的需求快速反应、灵机应变根据客户的需求来制定和执行有效的行动计划，对顾客进行追踪调查并建立一个售后服务的追踪回访系统，来保证顾客在接受售后服务的72小时内回访顾客对服务的满意程度，并及时有效的解决客户抱怨。
售后服务不是一个人的事，也不是一个部门的事，他需要售
后服务内部和与其它部门之间有良好的合作氛围,，遇到来往车辆，不分分内分外，快跑腿、多动嘴、勤动手做好接待，协调客户与相关部门的关系，才能让客户感到舒心满意，才能赢得客户对4S店的信任和依赖。
面对怒气冲冲的客户，一个微笑，一句质朴的赞美，就能化解那浓浓的不和谐；面对无理取闹的客户，诚恳的态度、耐心的解释，就能化干戈为玉帛。
如果你能够看到客户竖起的大拇指，那一定是因为，我们售后提供的优质服务，换来每一个走进4S 店的他们，对我们的肯定与满意。
让我们手拉手心连心，让4S 店这棵大树更加枝繁叶茂蓬勃生长！！。
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4s店员工代表发言(多篇店员,代表)4s店员工代表发言(多篇店员,代表) 目录第一篇：4s店员工行为规范第二篇：4s店员工行为标准第三篇：4s店经验总结发言第四篇：汽车4s店员工年度总结第五篇：某4s店员工曝料4s店的潜规则内幕正文第一篇：4s店员工行为规范4s店员工行为规范一、岗位规范（一）从上班到下班1、上班的时候1.1 遵守上班时间。
因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
1.2 做好工作前的准备。
1.3 上班时第一时间打卡，对环境卫生进行清洁，早会结束后就开始工作。
2、工作中2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
2.2 遇有工作部署应立即行动。
2.3 工作中不扯闲话。
2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。
2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。
2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。
椅子全部推入，以示主人外出。
2.7 上班时间不许玩手机、玩电脑游戏、qq闲聊、网上购物。
2.8 不打私人电话。
不从事与本职工作无关的私人事务。
2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。
3、办公用品和文件的保管3.1 办公室内实施定置管理。
3.2 办公用品和文件资料等必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
3.3 办公用品和文件资料等不得带回家,需要带走时必须得到许可。
3.4 文件资料保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
4、下班时4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
4.4 需要加班时,事先要得到通知。
4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。
4.6 下班时需进行打卡。
（二）工作方法1、接受指示时1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。
1.2 虚心听别人说话。
1.3 听取指导时,作好记录。
1.4 疑点必须提问。
1.5 重复被指示的内容。
1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。
2、实行时2.1 充分理解工作的内容。
2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。
2.4 备齐必要的器具和材料。
2.5 工作经过和结果必须向上司报告。
2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。
2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。
2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。
3、报告时3.1 工作完后,马上报告。
3.2 先从结论开始报告。
3.3 总结要点。
3.4 写报告文书。
3.5 根据事实发表自己的意见。
4、工作受挫的时候4.1 首先报告。
4.2 虚心接受意见和批评。
4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。
4.4 不能失去信心。
4.5 不要逃避责任。
（三）创造愉快的工作环境1、打招呼1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。
1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。
1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。
2、努力愉快地工作2.1 工作中自己思想要活跃。
2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。
2.3 为他人愉快而工作。
2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。
3、互相交谈3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。
3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。
互相讨论时，可以从不知到知。
使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。
3.3 从互相讨论变为互相帮助。
根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。
在集体中，要有勇气敢于发表意见。
4、健康管理4.1 保证睡眠，消除疲劳。
4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。
(四)因公外出1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。
3. 因公在外期间应保护与公司的联系。
4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。
5. 外出归来一周内报销旅差费。
二、形象规范(一)着装、仪容和举止1、着装统一、整洁、得体。
1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。
1.3 上班时必须穿工作服。
1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。
1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。
上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。
2 仪容自然、大方、端庄2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。
2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。
工作时间不能当众化妆。
2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。
2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
3 举止文雅、礼貌、精神3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
3.3 坐姿良好。
上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。
3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
实在难以控制时,应侧面回避。
3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
3.7 站姿端正。
抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
三、语言规范1、会话，亲切、诚恳、谦虚1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
1.2 提倡讲普通话。
1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
1.4 不要随意打断别人的话。
1.5 用谦虚态度倾听。
1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
1.7 尽量少用生僻的汽车专业术语，以免影响与他人交流效果。
1.8 重要事件要具体确定。
2、自我介绍2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。
2.2 公司外的人可递送名片。
2.3 根据情况介绍自己的简历。
3、文明用语3.1 严禁说脏话、忌语。
3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
四、社交规范1、接待客户要微笑、热情、真诚、周全。
1.1 接待客户或来宾要热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待客户或来宾至少要迎三步、送三步。
1.3 客户咨询，实行“首询责任制”，不论是否对口，不能说”不知道”、“不清楚”。
要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。
或引导到要去的部门。
2、访问他人2.1 要事先预约，一般用电话预约。
2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。
2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。
2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
3、使用电话3.1 接电话时，要先说“您好”。
3.2 使用电话应简洁明了。
3.3 不要用电话聊天。
3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。
4、交换名片4.1 名片代表客人,用双手递接名片。
4.2 看名片时要确定姓名。
4.3 拿名片的手不要放在腰以下。
4.4 不要忘记简单的寒喧。
4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。
5、商业秘密及客户信息5.1 员工有履行保守公司商业秘密及客户信息的义务。
5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。
5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。
5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。
如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。
5.5 客户信息严禁外传、出卖。
五、会议规范1. 事先阅读会议通知。
2. 按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。
3. 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
4. 开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。
5. 遵从主持人的指示。
6. 必须得到主持人的许可后,方可发言。
7. 发言简洁明了，条理清晰。
8. 认真听别人的发言并记录。
9. 不得随意打断他人的发言。
10. 不要随意辩解，不要发牢骚。
11. 会议完后向上司报告，按要求传达。
12. 保存会议资料。
13. 公司内部会议，按秩序就座，依次发言。
发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。
14. 保持会场肃静。
六、安全卫生环境1. 安全工作环境1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。
1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。
1.5 应急电话，市内伤病急救120；市内火警119；公司火警；市内匪警110。
2、卫生环境2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。
办公室内不得吸烟。
2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。
2.4 定期清理办公场所和个人卫生。
将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。
七、安全驾驶1、员工驾驶商品车、公司车、自家私家车时，要遵守国家相关规定。
2、员工车辆要停放在指定停车位。
3、驾驶商品车或外出调车，要按照公司内部驾照等级要求的进行驾驶。
第二篇：4s店员工行为标准和诚之宝员工行为标准一、仪表标准? 着装统一、整洁、得体? 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
? 在左胸前佩戴名牌，位置端正。
? 进入工作区域一小时以上必须穿工作服。
? 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。
? 着西装时，打好领带，扣好领扣；上衣袋少装东西，裤袋不装东西，不挽袖口和裤脚。
? 鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净；鞋底无金属掌钉，不打赤脚，不穿拖鞋、短裤。