MS实战手册_促销员管理
-促销员管理方案- (二)
-促销员管理方案- (二)- 促销员管理方案 -随着市场竞争的加剧，促销员的重要性也越来越凸显。
他们是企业与消费者之间的桥梁，能够有效地传递产品信息、提高品牌知名度、促进销售增长。
因此，如何管理好促销员，成为了企业必须面对的问题。
以下是一些针对促销员管理的方案：1. 建立明确的工作目标促销员的工作目标应该明确、具体、可衡量。
企业可以根据产品销售情况、市场需求、竞争状况等因素，制定相应的销售目标和计划，并将其分解到每个促销员的个人目标上。
这样可以使促销员明确自己的工作任务和工作重点，更好地完成销售任务。
2. 提供必要的培训和支持促销员需要具备一定的销售技巧和产品知识，才能更好地完成销售任务。
因此，企业应该为促销员提供必要的培训和支持，帮助他们提高销售能力和专业水平。
同时，企业还应该为促销员提供必要的销售工具和资源，如销售手册、宣传资料、样品等，以便他们更好地开展销售工作。
3. 建立有效的激励机制激励机制是促销员管理的重要手段。
企业可以通过设置销售奖励、提供晋升机会、提供优厚的福利待遇等方式，激励促销员积极开展销售工作，提高销售业绩。
同时，企业还可以通过定期评估和考核促销员的销售业绩，激发他们的工作热情和动力。
4. 加强管理和监督促销员管理需要加强对促销员的管理和监督。
企业可以通过制定明确的工作规范和制度，规范促销员的工作行为和工作流程。
同时，企业还可以通过监督和检查促销员的工作情况，及时发现问题和不足，加以改进和完善。
5. 建立良好的沟通渠道促销员是企业与消费者之间的桥梁，他们需要与客户进行良好的沟通和交流。
因此，企业应该为促销员建立良好的沟通渠道，及时了解客户需求和反馈，以便更好地满足客户需求和提高客户满意度。
综上所述，促销员管理方案需要建立明确的工作目标、提供必要的培训和支持、建立有效的激励机制、加强管理和监督、建立良好的沟通渠道。
只有这样，企业才能更好地管理促销员，提高销售业绩，赢得市场竞争的胜利。
促销员的工作手册
促销员的工作手册促销员工作手册第一章：工作职责1.1 了解产品知识：作为一名促销员，你需要充分了解所销售产品的特点、优势、用途等，确保能够向客户提供准确、详细的信息。
1.2 找寻潜在客户：通过市场调研、网络搜索、个人联系等方式，寻找潜在客户，建立起合作伙伴关系。
1.3 拜访客户：与潜在客户进行面对面的沟通和交流，了解客户需求，向其介绍产品，并提供相应的解决方案。
1.4 客户沟通：与客户保持良好的沟通，及时回复客户的疑问和问题，根据客户反馈进行产品服务优化。
1.5 销售推广：通过电话、邮件、展会等多种渠道，向潜在客户推广产品，积极开发新的销售机会，提升销售额。
第二章：销售技巧与方法2.1 理解客户需求：了解客户的实际需求和欲望，通过有效的提问技巧，找到客户的痛点，并提供合适的解决方案。
2.2 确定目标客户群：根据产品特点和市场需求，确定目标客户群体，针对性地进行销售推广，提高转化率。
2.3 销售话术技巧：学习并掌握有效的销售话术技巧，包括引导性提问、积极倾听、合理陈述等，增强销售能力。
2.4 团队协作：与其他销售人员和团队成员合作，共同制定销售策略，相互帮助和支持，实现销售目标。
第三章：与客户的关系管理3.1 建立关系：与客户建立良好的合作伙伴关系，尊重客户，与其保持长期合作，增强客户忠诚度。
3.2 维护关系：定期与客户进行沟通，关心客户的需求和问题，及时提供解决方案和售后服务，确保客户满意度。
3.3 客户反馈处理：及时处理客户的投诉、建议和意见，改善产品和服务，提升客户满意度和口碑。
3.4 培养新客户：通过市场活动、推广优惠等方式，吸引和培养新客户，扩大客户群体，提高市场份额。
第四章：销售报告与分析4.1 销售报告准备：及时、准确地记录销售过程中的关键信息和数据，编制销售报告，为管理层提供决策依据。
4.2 销售数据分析：对销售数据进行分析和评估，发现问题和机会，提出改进措施，优化销售策略。
4.3 战略规划与执行：根据市场和客户需求，制定销售目标和计划，组织实施，并进行监控和评估，确保目标的实现。
促销员管理手册讲课专用
促销员管理手册讲课专用概述本手册旨在帮助销售团队的经理和培训师进行促销员管理的讲课管理。
通过本手册，您将了解到如何有效管理促销员，提高团队的销售业绩。
目标本手册的目标是：1.帮助经理和培训师了解促销员管理的重要性；2.提供有效的促销员管理方法和技巧；3.帮助团队领导提高团队的销售绩效。
内容第一章：重要性在本章中，我们将介绍促销员管理对于销售团队的重要性。
我们将讨论以下内容：1.促销员对销售团队的重要性；2.促销员管理的目标；3.不良管理对销售绩效的影响。
第二章：招聘和筛选在本章中，我们将介绍招聘和筛选合适的促销员的方法和步骤。
我们将讨论以下内容：1.制定招聘计划；2.编写招聘广告和职位描述；3.筛选合适的候选人；4.面试和评估候选人。
第三章：培训和发展在本章中，我们将介绍促销员培训和发展的重要性。
我们将讨论以下内容：1.设计和开发培训计划；2.培训的主要内容和方法；3.培训后的评估和反馈；4.发展和晋升的机会。
第四章：激励和奖励在本章中，我们将介绍如何激励和奖励促销员以提高他们的表现。
我们将讨论以下内容：1.设定明确的目标；2.设计激励计划和奖励机制；3.提供良好的工作环境；4.赞扬和表彰优秀的表现。
第五章：监督和支持在本章中，我们将介绍如何监督和支持促销员以确保他们的工作表现。
我们将讨论以下内容：1.建立有效的沟通渠道；2.监督工作进展和完成情况；3.提供必要的支持和资源；4.解决问题和挑战。
第六章：和反馈在本章中，我们将促销员管理手册的内容，并提供反馈机制。
我们将讨论以下内容：1.和回顾内容要点；2.收集和分析反馈意见；3.调整和改进手册。
通过使用本手册，销售团队的经理和培训师将能够有效地管理促销员，提高团队的销售业绩。
促销员管理是一个重要的工作，需要合理的规划和执行。
希望本手册能为您的工作带来实际的帮助和指导。
注意：此文档仅为展示的能力，并非进行实际讲课使用。
如需进行实际讲课，建议转换为PPT 或其他适合的格式。
促销员管理方案
促销员管理方案一、引言促销员是企业销售团队中不可或缺的一员。
他们承担着与客户沟通、产品推广和销售任务完成等重要职责。
然而，对于促销员的有效管理却是许多企业面临的挑战。
本文将提出一套促销员管理方案，旨在帮助企业提高促销团队的工作效率和销售业绩。
二、人员选拔与培训1. 选拔标准：根据促销员所需的技能和特质，制定明确的选拔标准。
注重团队合作能力、沟通能力和销售技巧等方面的考察，以确保招聘到合适的人才。
2. 培训计划：制定全面的培训计划，包括产品知识、销售技巧、沟通技巧等方面的培训内容。
通过培训，提升促销员的专业素养和工作能力。
三、激励机制与奖励措施1. 设立激励机制：制定合理的激励机制，如销售提成、团队销售目标等，激发促销员的积极性和工作动力。
2. 奖励措施：通过设立奖励机制，对于表现优秀的促销员给予奖励，如奖金、旅游机会等。
同时，及时表彰和鼓励优秀的团队合作。
四、有效的沟通与协作1. 定期团队会议：定期组织团队会议，分享销售经验、解决问题、提出建议等，加强团队间的沟通与协作。
2. 提供支持与帮助：建立有效的支持体系，确保促销员在工作中能够获得必要的支持与帮助，如技术支持、销售数据分析等。
五、绩效评估与反馈1. 设定明确的工作目标：为促销员设定明确的工作目标，根据实际销售情况进行评估，并及时给予反馈。
2. 个人成长规划：与促销员制定个人成长规划，帮助他们发现自身的不足并提供相关培训和发展机会。
六、持续改进与优化1. 数据分析与调整：通过对销售数据的分析，及时调整促销策略和工作计划，以提高销售效果和促销团队的整体竞争力。
2. 定期评估与改进：定期评估促销员管理方案的执行情况，根据评估结果进行改进和优化，以适应市场变化和企业发展的需要。
七、结语促销员管理方案是企业提高销售业绩的重要保障。
通过科学的人员选拔与培训、合理的激励机制与奖励措施、有效的沟通与协作、绩效评估与反馈以及持续改进与优化，企业可以提高促销团队的工作效率和销售业绩，实现可持续发展。
促销员管理手册
银川大中电器有限公司促销员手册总经理致词欢迎加入银川大中电器有限公司！大中电器奉行“以规模树形象、以品牌为主导、以功能增特色、以服务为目标”的原则，本着“您的需求就是我们的事业”的宗旨，真诚为每一位消费者服务。
如果您与银川大中电器公司同样拥有一颗激情澎湃、服务于大众跳跃的心，并愿在潮起潮落中同舟共济，共同成长，希望您能用您的信息、品德、优质的服务和精益求精的工作态度促进企业的发展，同时充实自己、提高素质、增长才干、完善自我。
我希望与您一起携手并进，为企业的兴旺共同努力！总经理公司简介[发展历程]大中公司始建于1982年，几年后成为具有一定规模的音响设备制造厂。
1989年正式注册为北京市大中电器有限公司。
是目前北京最大的电器连锁零售企业之一。
北京大中电器有限公司在全体员工的共同努力下，至今已成为拥有数千名员工，北京地区43家分店，围绕三环干线延伸京昌、京沈、京顺高速公路两边，覆盖京城五大区，天津、河北、内蒙、山西、宁夏等100多家连锁店，总营业面积近20万平方米，经营国内外2万余种商品的大型家电连锁经营企业，与国内外上百家知名厂商保持着密切的业务往来。
公司经营的电器主要包括彩电、冰箱、洗衣机、空调、厨卫用品、碟机、摄像机、家庭影院、音响等。
公司下属的专业音响工程部可承接具有国际水准的声、光、像系统及大型影视音响工程。
公司自成立以来，始终秉承“优质、低价、薄利多销”的经营理念和“顾客永远是对”的服务精神，赢得了广大消费者的信赖和支持，这使公司得到了迅猛发展。
公司以优质的商品、充足的货源及可靠的售后服务享誉京城，特别是近年来，每年举办“家电节”、“制冷节”、“音响、视听产品展示会”等大型活动来回报广大消费者，得到了社会各界的赞誉。
1993年至2000年大中电器连续被北京市工商局评为“重合同、守信誉”单位，并获得了“百强企业”、“十佳私企”、“售后服务信得过单位”及“市级先进单位”等称号。
[结盟“中永通泰”，打造家电流通业超级航母]面对充满商机的国际市场及国内家电连锁企业的挑战，北京大中联合上海永乐、广东东泽以及豫、鲁、川、浙、深、汉等地的13家当地家电连锁实力最强势的企业于2002年共同出资组建“中永通泰”，总部设在上海，由北京大中电器集团董事长张大中任董事长，原上海国美老总杨大康出任中永通泰总经理。
促销员管理手册
促销员管理手册1.0版目录前言…………………………………………………………一促销员的工作职责……………………………………二促销员管理部门………………………………………三服务顾客原则…………………………………………四促销员仪容仪表………………………………………五促销班次………………………………………………六使用展示车进行促销工作的要求……………………七促销员工作行为准则…………………………………八促销员奖励……………………………………………九促销员请假……………………………………………十促销员更换……………………………………………十一促销员调动……………………………………………十二促销员退场…………………………………………前言供应商派驻促销员到各关联公司所属商场进行促销工作，会有助于提高供应商商品在商场的销量，并会为顾客提供更加完善的服务。
为了指引促销员，让促销员尽快熟悉在商场促销工作的制度及要求，特制订本促销员手册。
一、促销员的工作职责：供应商促销员的主要工作职责是：在保证安全的前提下促进供应商商品在的销售；为购买供应商商品的商场的顾客提供服务；对供应商销售的商品的货架和专柜进行区域整理和补货；就供应商销售的商品到商场后仓拉货、补货或整理后仓，促销员应把工作的重心放在楼面促销上,在每天工作时间8小时的基础上,楼面促销的时间不得少于5个小时（80%）,且不得从事跨部门的工作以及与其促销员职责无关的其他工作。
促销员应负责：·对其所售商品的性能进行演示，积极引导顾客购买；·对其所售商品的货架和专柜进行区域整理、保证货架干净整洁；·核查所销售商品的保质期限，并将临近保质期的商品做登记，并跟进后续的到期商品跟换工作；·及时处理完成所销售商品的来货、补货工作，确保商品数量齐全；·协助顾客做好所售商品的退货工作；·协助商场做好与其促销商品有关的其他服务工作。
促销员员工手册
促销员员工手册
职责概述
作为一名促销员，您的主要职责是在店内或外进行产品推广和销售活动。
您将负责向客户展示产品特点，回答他们的疑问，并帮助他们完成购买。
工作要求
•具有良好的沟通技巧和销售技巧
•对产品了解透彻，能够针对客户需求进行推销
•能够承受较强的工作压力，并保持乐观积极的态度
•需要具备团队合作精神，与同事协作完成销售任务
工作流程
1.准备工作：了解本次促销活动的产品信息和促销方案
2.招呼客户：热情接待客户，引导其进入促销区域
3.展示产品：详细介绍产品特点和优势，引导客户参与体验
4.解答疑问：回答客户关于产品的疑问，提供专业建议
5.推销产品：根据客户需求，推荐合适的产品并协助完成购买
6.后续服务：做好售后服务工作，确保客户满意度
工作技巧
•善于倾听客户需求，抓住机会推销产品
•注意维护店铺形象，保持店内整洁和良好的环境
•学会与客户建立良好的沟通关系，提升促销效果
•注意个人形象，展现专业、诚信和热情的形象
工作注意事项
•尊重客户，不得采用欺诈、欺骗等不正当手段推销产品
•维护企业形象，不得泄露机密信息或对产品进行虚假宣传
•遇到问题或纠纷应及时向主管汇报，并遵守相关处理流程
•定期参与培训和学习，提升销售技能和专业知识
结语
促销员是店铺的重要一员，您的工作态度和技巧将直接影响产品销售和客户满意度。
希望您能认真履行职责，努力提升自身素质，为店铺的发展和客户的满意度贡献力量。
祝您工作顺利！。
企业促销管理实务手册
企业促销管理实务手册目录一. 促销概念二. 促销的作用及意义1. 直接促进销量2. 防止竞争对手终端拦截3. 终端拦截竞争对手4. 促进各方关系5. 提高产品的认知度与美誉度6. 及时熟悉市场信息三. 促销员岗位要求1. 熟悉自已2. 搞好环境3. 留心观察四. 促销员行为规范1. 形象2. 心理3. 语言五. 促销三步曲1. 察颜观色摸心理2. 对症下药讲道理3. 看好火候加刺激六. 促销实战常用方法1. 举例说明法2. 以理取胜法3. 投其所好法4. 欲擒故纵法5. 以情动人法6. 随机应变法七. 典型案例类型1. 消费者的购物方式1) 习惯型2) 理智型3) 价格型4) 冲动型5) 情感性6) 不定型2. 消费者的购买角色1) 发起者2) 影响者3) 决定者4) 购买者5) 使用者3. 消费者的年龄1) 青年消费者2) 中年消费者3) 壮年消费者4) 老年消费者4. 消费者的使用与否及其效果1) 没有购买过肾药的消费者2) 购买过补肾药物的消费者5. 市场的竞争状况1) 同类产品2) 有关类6. 其它1) 女性群体2) 打工群体八. 如何成为优秀的促销员？1. 保持高度的自信2. 经常性地积存实战经验3. 掌握商品有效陈列的原则一. 促销概念本手册的促销指的是站柜促销与宣销促销与公司员工与消费者之间进行其它互动的现场促销。
劝君不用镌顽石，路上行人口似碑。
成功的口碑宣传，不仅仅是卖了几盒欢快益肾灵，或者者说挖掘了一个消费者，更重要的是在这个消费者的心中种下了一颗欢快的种子，挥不去，抹不掉。
二. 促销的作用及意义1. 直接促进销量市场调研说明，补肾产品的消费者中，有65%的购买行为受到终端营业员与促销员的影响。
站柜促销能有效地抢占药店终端这一厂家必争之地，使“空中楼阁”的广告宣传转化为实际的销量。
2. 防止竞争对手终端拦截目前市场补肾产品较多，同类产品竞争对手终端拦截较凶猛，而且消费者对我方产品的忠诚度还较低，只有少数会指牌购买。
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促销员的日常管理一、促销员招募A、促销员的基本要求（一）热爱公司、热爱岗位一名优秀的促销员应该对所从事促销岗位充满热爱，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每件事。
（二）热情主动的服务态度促销人员还应具备对顾客热情主动的服务态度，充满了激情，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。
（三）敏锐的观察力和洞察力优秀的促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力，只有这样才能清楚地知道顾客购买心理的变化。
了解了顾客的心理，可以有针对性地进行诱导。
（四）高超的语言沟通技巧和谈判技巧优秀的促销员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质，才能让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。
（五）良好的心理素质除以上的素质外，还应具备良好的心理素质。
这很关键，因为在促销过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。
B、招募促销员的地点及方式：1、地点：公司办公室、各大高校、人才交流市场2、方式：张贴招募海报、进行推荐、刊登招募广告、现场招募、邮件招募、网上招募、电话招募1、周末促销：大专院校的在校生，形象素质佳,性格活泼开良,善于与人沟通(低年级学生优先)2、平时促销：以待业青年为主要招聘对象，年龄在30岁以下，亲和力强C、对促销员初试/复试的方法1、初试：填写促销员应聘表MS面试填写促销员资料汇总阈做好记录2、复试：从初试的促销员中挑选优秀的人员做访讯时集中第二次筛选3、方法：a、自我介绍法：通过促销员的自我介绍来判断促销员的语言组织和表达能力、观察促销员的仪态、了解促销员的工作目的和态度，以及工作经历。
这种方法可以表现促销员的综合能力，有可能出现重点不突出的情况。
b、提问回答法：有针对性的提出一些相关问题，通过促销员的回答来了解促销员的基本情况，从而初步判断应聘者是否符合基本条件。
这种方法更具有针对性，可以引导应聘者提供相关信息，但是不能完整地体现应聘者的整体情况。
C、现场演示发：提供促销方式和内容，让应聘者现场演示，从而观察促销员是否符合达到预期目的和相关要求。
同时可以让应聘者进行点评，相互加深对促销活动目的和相关内容的正确理解。
这种方法适用于初试和复试。
D、互动法：先由招聘者介绍相关情况，再由应聘者提出需进一步了解的问题，从交流中了解应聘者的沟通能力、理解能力和相关情况D、应聘的促销员应出具的相关证件：3、身份证4、学生证/毕业证5、健康证E、附招聘促销员时使用的相关表格2、促销人员登记表二、促销员的培训A、促销员培训的时数及内容时数：根据促销产品及方式而定内容：见《促销员培训教材》B、促销员培训的方法3、促销活动前一天集中于办公室培训；4、促销现场示范附促销员培训教材1、产品知识：普通牛奶按形态分：牛奶功能型牛奶太子奶2、促销员行为规范（一）仪表规范干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。
因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自已的仪表形象。
工作期间要做到如下要求：·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；·化妆要适宜，不宜浓妆；·不能戴太大的耳环；·指甲不要留得太长，也不要染色；·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰；·要求穿高跟鞋；·不要吃有异味的东西，避免口中的异味。
（二）用语规范促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。
促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。
工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。
（三）服务规范1、言语举止符合规范。
2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效。
3、热情、自信地待客，不冷落顾客。
4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮。
5、耐心待客，不得有不耐烦迹象。
6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手。
7、收钱、找钱均应使用双手。
8、不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客。
9、不强拉顾客。
10、不中伤竞品。
（四）行政纪律1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗。
2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定。
3、就餐时间严格遵照卖场规定。
4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等。
5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。
6、不得坐、靠着待客。
7、不得以任何理由与他人发生争吵。
8、不得兼职。
（五）货款管理1、工作时间内妥善保管，上、下班交接要全面、仔细。
2、有收货款的人员：a、是经销商的产品，当天与经销商指定负责人结算，并得到签名认可；b、是卖场的产品，下班时即与卖场指定负责人结算，并得到签名认可。
3、负责货款产品、赠品以及各种物料的安全，若有遗失，照价赔偿。
4、做好售点各种销售记录，并及时向上级汇报。
5、不得挪用货款、产品等各种本企业及卖场的财、物。
（六）售后服务处理规范1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答。
2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释。
3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意。
4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司。
5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向主管汇报。
6、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）交回销售总部。
3、K/A规范a、场外兑换人员工作规范：b、场内促销人员工作规范三、促销员的日常管理A、促销员日常管理的相关制度及奖惩方法：5、建立一批稳定优秀的促销是促销活动成功的一个重要因素。
对于每一名前来应聘的工读生均需认真填好相关表格，经过本人面试后做好记录，并建立好促销员档案对优秀的应聘人员做好记号以便于日后挑选（见附表）6、奖惩办法见《绩效考核方法》B、促销员管理相关表格：C、促销员薪资标准：1、按地区划分：中心城市：30元/天、精耕城区及片区：25元/天2、按促销方式划分：捆绑可根据捆绑量计算、导购、兑换、特卖、：30元/天、派发可根据其实际派发的点数计算（一般中心城市平均不超过30元、其它片区不超过25元）D、促销员薪资的发放方法：促销员薪资以天数计算。
每月发放一次方法：由MS每月月底请款，并申请工资卡，次月20号左右发放；F、附薪资发放相关表格1、促销员劳务费申请表：（必须有促销员就读的学校盖童）G、促销员的绩效考核办法：促销员的考核主要由各MS进行评定，根据其当月促销的表现（见附表）促销人员考核表：评分结果=（（3+4+5+6+7+8+9）*场次+1-2）/促销场次*每月评分一次累计60分以上当月工资以30元计累计35-50分以当月工资以25元计累计分在35分以下当月工资以20元计考核标准三、促销员管理中常见问题及解决方法A、工读生责任心不足；主要表现为：1、对于所参与的活动难以自始至终将其进行到底：①工读生均为临时性人员，多为在校学生兼职，促销主要是其实践的一种手段，不关系到任何的生计问题或将来的发展，随意性大；②促销员事前培训时缺乏较为合理的相关约束条款，工读生心目中未建立一种应该或必须遵守的意识，对促销期间的纪律重要性缺乏应有的认识；2、只一味的追求完成任务，敷衍了事，对活动是否起到宣导产品特性、促进产品销售等效果显得漠不关心：①促销工资以日薪制计算，缺乏一个公开成文的奖惩制度；②促销检核落实不到位，仅凭印象评价一个促销员的优劣，缺乏实际可参考指标；解决途径：①制定相应的约束条文与奖惩制度，招募一批相对固定的促销人员；必要时可以协议形式与其建立相应稳定的关系；每个区固定1—2个促销人员（任命为该区促销组长，享受比一般促销高5-10元的日薪）在每月工作规划签定之际告知其本月工作事项；②规定其必须佩带随身联系方式，便于临时变更时可及时告知；③促销员工资与绩效挂钩，导购兑换通过兑换率评定，现场售卖通过销量评定；B、促销技巧差；主要表现为：1、生搬硬套，沟通话术过于死板，消费者接受度低：对活动或产品内容死记硬背，话术冗长，抓不住重点，缺乏一种语言转化能力；2、对同类产品缺乏了解，对消费者购买不能起到有效的建议作用：消费者往往更希望一个导购员是他/她所要购买的此类产品的专家，可以客观的对其利弊进行向导，而不是单纯的推销某种产品或介绍某次活动；3、面部表情缺乏热情，亲和力差：由于对促销工作的重视度不够，促销员往往容易将生活中的情绪带到工作中；4、现场布置不到位：促销员的美化陈列水平参差不齐，对环境布置的诸多细节不够重视，对促销桌摆放地点的选择考虑有所欠缺；5、礼品掌控缺乏对安全礼品量的预估；解决途径：①加强促销员的促销前现场演练，②培训分基础培训（产品知识介绍）与活动专项培训两部分进行，不断加强促销员对本品的认识，加深对竞的了解；③培训中加入对促销员站姿、介绍动作、面部表情的要求，招聘过程中加入对促销员亲和力及自控力的考核；④活动前培训中现场指导促销员正确的促销台搭设及赠品摆放方式，并现场示范；⑤让促销员掌握正确的安全礼品量（明日安全礼品量=今日赠品发放量*1.5）——周末与周末计算，周末用量通常为平日用量2-3倍；C、工读生请假频繁；主要有以下几种情况：1、来自学校及自身的突发事件：与学校及家庭相比，工读生通常会将临时性的促销放于最次要位置，两者发生冲突时，促销往往是被舍弃对象；2、受商场或店家日益苛刻的要求影响，部分工读生遇到困难便退缩：促销厂家的增多与促销频次的增加，商场及店家（尤其是商场）对厂家促销员取得促销资格等方面的要求也越来越高，在商场与公司的双重要求下，促销员实际工资水平下降（例如：一个临时性周末促销需进行周六、周日促销，必须在周五进行事前培训，商场指定办证时间为周二、周四，即便顺利办证，促销员因此次促销所花费的时间也会在三天到三天半左右，而实际却只能领取到2天工资）解决途径：①促销人员在培训后进行筛选，每次预留1—2名预备人员；②减少促销员更换频次，加强对促销员考勤方面的管理；③每月促销规划既定后事前确定促销商场，对于部分大型卖场，尽量争取与商场以月促销形式谈定相关促销管理费用及促销场地事宜；D、工读生工作积极性不高；通常表现为：1、工读生的临时性导致其对公司缺乏一种集体荣誉感：对工读生而言，促销只不过是在不违反相关规定的情况下，完成工作日工作，完成质量的好坏与其无直接关系；2、缺乏一个较为完善的奖惩制度，工读生缺乏明确的努力方向：无奖惩则思想懈怠，不能充分调动其主动性与积极性；解决途径：①工读生培训中强调工读生集体意识，培养其对公司的忠诚度，使其感觉到自己是公司的一员，充分让工读生发挥主人公精神；②MS加强与工读生的沟通，增进与工读生之间的交流，平时多给予工读生体谅与关怀，不断培养其集体意识，增强其集体荣誉感；③让工读生充分认识到公司产品的优势所在，使其对本品充满信心；④建立相应完善的奖惩制度，让工读生明确其努力所能取得的回报。