有效的管理者为事情的结果负责
职业经理人常犯的11种错误(余世维)
第一讲拒绝承担个人责任1. 有效的管理者，为事情的结果负责2. 要学会认错，负责。
例：小孩子跑着撞了桌子，日本的妈妈会说：“来，再走一次，人撞桌子主要有三个原因，一是你跑步的速度太快，刹车不及；二是你眼睛看着地上没有注意前方；三是心里面不知道在想什么。
”又加一句：“你是哪一种？” 美国的妈妈会说：“Tom，站起来”，“Tom，快站起来，你看看刚才的样子，像个男子汉吗？将来你怎么保护妈妈？”在老板面前要努力的表现，而不是辩解。
观察你自己，别先是观察市场、管区、办公室、人手。
（就是要在其他条件中多检讨自己）第二讲未能启发工作人员（一个企业最重要是要有一套制度及文化）对手下的培训、教育自己负70％以上的责任。
1. 离开办公室一天，不会引发混乱。
（有没有本事主管出去一天【并关机一天】，会怎样）2. 主管需要“少不了他们”的感觉，紧盯部下，让他们去做事。
3. 未能自己训练员工，提升其绩效，随时随地随人随事的教育。
4. 要有“接班人”制例：信封（直式）：写给别人，要用大启，均启，勋启，写给长辈要安启，决不能用敬启。
横式：应该（余先生世维收）这样写第三讲只重结果忽视思想1. 成功者与不成功者的差别成功者养成一种做事的习惯，要有一种思想。
（回复：我只要结果，不要过程。
顶一句：“领导，我就是因为没有这种思想啊！”）2. 思想在于启发，不在教条。
例：在美国考微积分，老师只要求列式子就行了，因为计算是计算机的事。
3. 想法－>触动－>行为－>习惯请小心你的思想，他会影响你的行为；请小心你的行为，他会影响你的习惯；请小心你的习惯，他会影响你的性格；请小心你的性格，他会影响你的命运。
第四讲在公司内部形成对立1. 谈到自己的公司时，只有一个代名词，（我们）前面有。
2. 接电话或被询问的人，就是要解决问题的人。
中国人接电话三个毛病：1一句话解决问题 2“我不知道。
”那就告诉他谁知道嘛。
例：苏州喜来登，桌上放了个牌子：“I never say I don’t know.” 3“这不归我管。
职业经理人常犯的十一种错误(文字教材)
职业经理人常犯的十一种错误第一讲拒绝承担个人责任1．引言2．有效的管理者，为事情的结果负责3．“努力的表现”与“不停的辩解”4．观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手第二讲未能启发工作人员1．引言2．离开办公室一天，不会引发混乱3．主管需要“少不了他们”的感觉4．未能自己训练员工，提升其绩效5．调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪第三讲只重结果忽视思想1．引言2．成功者与不成功者之间的差别3．思想在启发，不再教条4．想法♑触动♑行为♑习惯第四讲在公司内部形成对立1．引言2．谈到自己公司时，只有一个代名词3．接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人第五讲一视同仁的管理方式1．一把钥匙开一把锁2． X-Y-Z理论与Fidler的权变观点第六讲忘了公司的命脉：利润1．利润是企业的命脉2．管理的主要目的3．世界500强年年换名第七讲只见问题不看目标1．只注意小处或问题，会丧失创造力2． 80%与20%3．勿忘短、中、长期目标第八讲不当老板只做哥们1．好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2．别在员工面前作践自己3．跟手下在一起就是专业，就是公事第九讲未能设定标准1．完善的公司一定会有既定的政策2．何谓“标准”3．追求“标准”变成原动力第十讲纵容能力不足的人1．引言2．管理≠比赛谁最受欢迎3．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平4．怕别人超越自己，只好互相包庇5．别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人第十一讲眼中只有超级巨星1．中等资质的人加少数超级巨星2．顶尖高手的弊端前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。
在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。
企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。
给管理者的六面镜子
给管理者的六面镜子一、拒绝承担个人责任有效的管理者，总是会为事情的结果负起个人的责任，不轻易把麻烦传给别人。
美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语："bucketsstop here!"意思是问题到此为止，不再传给别人。
每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。
世界上有两种人，一种人在努力的辩解，一种人在不停地表现。
做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。
当出现问题时，看看是不是自己的原因?当准备去请教你的上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可?总之，要时刻记住美国着名管理顾问史蒂文·布朗的一句话：管理者如果想发挥管理效能，必须得勇于承担责任。
二、不去启发下属所谓启发，是指随人、随时、随地的教育。
不管什么时候，只要看到下属不对，都可以启发，连门卫都可以启发，但是许多当主管的往往不愿意开启尊口。
真正的主管要做专业教育，不能“放牛吃草”，要抓住任何机会去启发你的下属。
三、只强调结果，不强调思想人首先要有思想，然后才有想法，产生触动，最后变成行为，久了就变成习惯。
行为要变成习惯是很难的。
文学家陈之藩在《剑桥倒影》一书中有句话：许多许多的历史才可以培养一点点传统，许多许多的传统才可以培养一点点文化。
可见文化是多年的习惯，要养成习惯不是简单的事情。
比如准时观念是一种思想，一种行为，如果把它变成一个习惯，就会形成文化。
如果你的下属跟着你而思想没有长进，进来的时候和离开的时候都是一样的，你就不可能是一个成功的主管，他对你也会有怨恨。
如果没有教给他思想，他就没有想法，就不可能产生触动，没有触动就发展不出行为，没有行为就更不可能产生习惯。
四、一视同仁的管理方式每个人的背景不同，个性不一样，经历不一样，世界上没有两个人是完全一样的，必须要拒绝一视同仁的管理方式。
一把钥匙只能开一把锁，不能用一把钥匙开所有的锁。
做主管的要费些心思，要去研究你的下属，从他们的行为、动作、眼神、语言、思想上去了解，去判断。
演讲余世维讲座观后感
余世维经理人讲座观后感首先，我引用一下余世维讲座里比较经典的一句话：柳传志：中国在还没有成长和壮大之前各种压力已经接踵而至。
在学习的过程中，让我们每个人都产生了一种压迫感和紧张感。
虽然中国现在已经不存在外忧内患的境地，但是我们国人深知，如果自己再不学习西方列强和紧邻日本的生存手段或者说生存法则的话，小到我们个人或者公司企业会后退会淘汰，大到国家也会衰退。
学习，迫在眉睫。
余世维的讲课生动吸引人，并且用一个一个的事例来说明问题，让他所提出的问题更加的让人信服。
今天，我将从个人的角度来谈谈我在听课过程中的感悟，和一些见解。
我将今天的演讲分为___个在听课当中印象特别深刻部分，首先第一个就是我在培训过程的第一堂课，承担个人的责任。
我觉得余世维讲的非常好，这个世界人们在做事的时候分为两种人，第一种人就是不停的在表现，在努力。
第二种人就是不停的在辩解，在解释自己没有过错。
我们要争当前者，拒绝后者。
怎么才能成为前者呢，不要常常说：我以为。
余世维在这堂课的培训中举了很多不要常常说我以为的例子，比如说他的妻子将坐在床旁边的孩子摔在地上，美国妇女和中国妇女等等，这些鲜活的事例，可以充分的体现了就算做错事情，可以原谅，但是千万不要去辩解不是自己的错误。
这也时刻的提醒我自己，尽量的不让自己犯同样的错误。
并且能勇于承担自己的错误，不管身在何种位置，都应一肩挑起属于自己的责任。
等到发现了错误后，关上大门我们自己检讨及时更正。
胜于在那不停的辩解。
第二个部分就是强调结果，也要强调思想。
我们工作，并不是在打仗，并不是去牺牲一切不择手段来达到目的。
做事需要强调思想。
在这堂课中，余世维举的例子当中，让我记忆犹新的就是菲特列大帝的那个故事：有一次在打仗的时候，一个跟他___多年的士官长为他，大帝啊，为什么我跟了你___多年到现在我才是一个区区的士官长?菲特列大帝指着旁边的那头骡子说：”看，那头骡子跟了我___多年是否我也要给他封个官?”这个故事，深深的印在我的脑海中，他说明了人在成长，是自己的思想在成长，不要强调目的是什么结果是什么。
彼得德鲁克管理名言
彼得德鲁克管理名言1、有效的管理者不做太多的决策;他们所做的,都是重大的决策;2、有效的管理者坚持把重要的事放在前面做,每次只做好一件事; 3、管理者的一项具体任务就是要把今天的资源投入到创造未来中去; 4、有效的管理者打算做一项新的业务,一定先删除一项原有的业务; 5、“专心”是一种勇气,敢于决定真正该做和真正先做的工作; 6、时间是很特殊的资源,不管需要多少,时间就是不会增加; 7、即使是着眼于贡献的管理者也不一定会得到满意的成果; 8、价值是我们付出,并且被他人收到的那一部分; 9、时间稍纵即逝,无法储存,时间才是最短缺的东西; 10、在一定范围内,我们可以用一种资源替代另一种资源;但是没有任何东西可以替代已经失去的时间; 11、要说卓有成效的管理者与其他人有所不同的话,其最大区别就在于,他们对自己的时间十分爱惜; 12、有效的决策人,首先要辨明问题的性质：这是一再发生的经常性问题呢,还是偶然的例外 13、要看“正当的决策”是什么,而不是“人能接受的”是什么; 14、富人只需辛苦一阵子,穷人却需要辛苦一辈子; 15、我们应该将行动纳入决策当中,否则就是纸上谈兵; 16、这个世界从来不缺乏美丽,只缺乏发现美丽的眼睛; 17、有效的管理者都知道一项决策不是从搜集事实开始的,而是先有自己的见解;18、决策的反面,是不做任何决策; 19、卓有成效的管理者懂得：要使用好他的时间,他首先必须要知道自己的时间实际上是怎样花掉的; 20、首先必须发现并排除那些根本不需要去做的事情和那些纯粹浪费时间而又不产生效果的事情;为此,需要对记录上的所有活动进行仔细地审查; 21、要有足够的勇气,要敢于根据自己的分析和认识安排工作的先后次序;只有这样,管理者才能有希望成为时间和任务的主宰,而不只是当它们的奴隶; 22、可能更重要的问题是：“我是否对真正重要的事情,安排了适当的时间” 23、凡是重要的事,都得花上很多的时间,而且是完整的大块时间;不论是讨论一种新产品还是重大的人事决策,几乎所有的事情都是如此; 24、我们的生命是有限的,我们想要追求的目标和学习的知识是无限的,用有限的生命去追求无限的目标和知识是不可能的;所以,在生命中,我们必须要学会“定向”,选择和努力同样重要 25、重视贡献也就是重视成效; 26、任何新事物都需要许多前期工作;你需要别人的理解,建立共识; 27、在人类众多的活动中,唯一一条永恒的规律就是变化;因此,只满足于今天的企业;在变幻不定的明天就会感到难以生存下去; 28、我们必须坦然接受一个非常简单、非常残酷、非常严厉的法则——个人要摆脱困境,抓住机会,最重要的是把资源投注在明日的成果上,而不是昨日的记忆中; 29、管理者,就必须卓有成效; 30、“认识你的时间”,只要你肯,就是一条卓有成效之路; 31、除非战略评价被认真地和系统地实施,也除非战略制定者决意致力于取得好的经营成果,否则一切精力将被用于为昨日辩护,没有人会有时间和精力开拓今天,更不用说去创造明天; 32、管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命;界定使命是企业家的任务,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理; 33、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有任何激动人心的事件发生; 34、卓有成效是可以学会的; 35、卓有成效是一种习惯,是不断训练出来的综合体; 36、一个重视贡献的人,为成果负责的人,不管他职位多卑微,他仍属于“高层管理者”. 37、谁必须利用我的产出,以使我的产出卓有成效 38、有效的管理者在用人所长的同时,必须容忍人之所短; 39、没有人能够左右变化,惟有走在变化之前; 40、目标不是命令,而是一种责任或承诺;目标并不决定未来,只是一种调动企业的资源和能量以创造未来的手段; 41、有效的管理者用人,是着眼于机会,而非着眼于问题; 42、我们该知道运用自己上司的长处,这也正是下属工作卓有成效的关键; 43、有效的管理者会顺应自己的习性,不会勉强自己 44、有效的管理者需要的是决策的冲击,而不是决策的技巧；要的是好的决策,而不是巧的决策; 45、除非有不同的见解,否则就不可能有决策; 46、有效的的管理者会问：“我是不是真需要一项决策” 47、决策需要熬受痛苦; 48、有效管理者的自我发展,是组织发展的关键所在; 49、智力、想像力及知识,都是我们重要的资源;但是,资源本身所能达成的是有限的,惟有“有效性”才能将这些资源转化为成果; 50、今天的组织需要的是由一群平凡的人,做出不平凡的事; 51、创新就是创造一种资源; 52、当今企业间的竞争不是产品间的竞争,而是商业模式之间的竞争; 53、一个企业只能在企业家的思维空间之内成长,一个企业的成长被其经营者所能达到的思维空间所限制 54、除非一个企业产生的利润大于其资本成本,否则这个企业是亏损经营的……到挣足它的资金成本以前,企业没有创建价值,是在摧毁价值; 55、首先要说的是,CEO要承担责任,而不是“权力”;你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定;CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责; 56、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑,而在于成果；其唯一权威就是成就; 57、在时间之中,在社会领域里,没有人随着时间的开始而展开生命、随着时间的终结而结束生命；每一个人都从前面的人接受历代留下的遗产,持有短暂片刻,再把它交给后来的人; 58、一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义,而是由它的任务来定义的;企业只有具备了明确的任务和目的,才可能制定明确和现实的企业目标; 59、使企业遭受挫折的惟一最主要的原因恐怕就是人们很少充分地思考企业的任务是什么; 60、战略管理不是一个魔术盒,也不只是一套技术;战略管理是分析式思维,是对资源的有效配置;计划不只是一堆数字;战略管理中最为重要的问题是根本不能被数量化的; 61、管理者,就是把事情做得正确的人;企业家,就是做正确的事情的人; 62、经营目标可以被比做是轮船航行用的罗盘;罗盘是准确的,但在实际航行中,轮船却可以偏离航线很远;然而如果没有罗盘,航船既找不到它的港口,也不可能估算到达港口所需要的时间; 63、没有“尽善尽美”的战略决策;人们总要付出代价;对相互矛盾的目标、相互矛盾的观点及相互矛盾的重点,人们总要进行平衡;最佳的战略决策只能是近似合理的,而且总是带有风险的; 64、组织内部只有成本,结果存在于组织的外部; 65、组织的重点必须放在机会上,而不是放在问题上;如果组织把精力放在出成果的地方——即放在机会上,那么就会有兴奋感、冲动感; 66、把才华应用于实践之中——才能本身毫无用处;许多有才华的人一生碌碌无为,通常是因为他们把才华本身看作是一种结果; 67、管理被人们称之为是一门综合艺术——“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用; 68、领导者的唯一定义就是其后面有追随者;一些人是思想家,一些人是预言家,这些人都很重要,而且也很急需,但是,没有追随者,就不会有领导者; 69、卓越的公司,排在第一位的不是你支付报酬的多少,而是你将报酬支付给何人;如果你有适合的雇员,在他们力所能及的范围内,他们会为创造一个伟大的公司而努力;他们会高效率的完成工作,不会因为报酬少而折腰,这就好比他们的呼吸不受控制一样;70、你会很惊讶地发现：这世界上有很多事情是可以不必做的,而且也无关紧要;如果你的答案是：“不做这些事也没有什么影响;”你要毫不客气地删掉这些不必做的事情;应当学者说“不”,不管你是用很委婉的方式还是严词以对,总之要说“不”; 71、决定经济向前发展的并不是财富500强,他们只决定媒体、报纸、电视的头条,真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO,而是更多默默工作着的人,这些人也同样是名不见经传的,甚至文化程度教育背景都不高,在这些人中,有经理人、企业家,还有创业者; 72、重视贡献能使管理者的注意力从自己狭隘的部门、专业及技能转移到整个机构的经营业绩上来,使他更加重视外部世界;只有外部世界才是产生效益的地方,管理者也许因此而不得不重新考虑他的技能、专业、作用、他的部门与整个机构及其目标之间的关系;……在经过这么一番考虑之后,管理者对他自己该做什么,怎么个做法,也许会产生许多与过去不同的想法; 73、管理是一种器官,是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官;没有机构如工商企业,就不会有管理;但是,如果没有管理,那也就只会有一群乌合之众,而不会有一个机构;而机构本身又是社会的一个器官,它之所以存在,只是为了给社会、经济和个人提供所需的成果;可是,器官从来都不是由它们做些什么,更不用说由它们怎么做来确定的;它们是由其贡献来确定的; 74、没有一家企业可以做所有的事;即便有足够的钱,它也永远不会有足够的人才;它必须分清轻重缓急;最糟糕的是什么都做,但都只做一点点;这必将一事无成;不是最佳选择总比没有选择要好; 75、明天总会到来,又总会与今天不同,如果不着眼于未来,最强有力的公司也会遇到麻烦;对所发生的事感到吃惊是危险的;哪怕是最大的和最富有的公司,也难以承受这种危险,即使是最小的企业也应警惕这种危险; 76、你可以很容易看到这些人没有贡献;他们失败的原因在于,某些管理者有个常犯的毛病,即专家式的傲慢;认为别人都应该懂得他们的术语,并按照他的方式来思维;……他们认为其余的人即使不沟通,也应该知道做什么;所以,卓有成效的管理者不禁要问：“自己应该贡献什么”而且也要问：“在公司里谁应该知道我想要贡献什么,以及我正在做什么我该用什么方式表达,才能让别人理解和运用,是别人也成为卓有成效的管理者” 77、晋升应该给那些把工作做得不一样的人,给那些可以扩大业务领域的人;应该提拨那些能问自己这样问题的人：“我能做出什么贡献真正使工作具有新的冲击力具有新的意义具有取得新的绩效的能力”这些提问对于那些已经被提拔的人来说,似乎更重要;……你最好问问自己,你能做出什么贡献,去创造一些不同;这样,你才能去掉陈规,才能有新的思路,才能超越原先的工作范畴,把晋升变成取得新的成功的机遇;。
职业经理人常犯的11种错误-时代光华-课后测试辩析
职业经理人常犯的11种错误时代光华课后测试测试成绩：86.67分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 对企业目标的看法错误的是√A 目标分为短、中、长期目标。
B 3到5年为中期目标C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。
D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。
正确答案： D2. 要想提升企业的竞争力，必须在三个主要方面加强修炼，才能够和其他企业竞争。
以下哪项不是重点？×A 组织健全B 势力庞大C 关系广泛D 文化规范正确答案： C3. 作为主管，下面哪项相对不太重要？√A 以身作则、率先垂范B 推广观念，让企业成为学习型组织C 启发引导下属，让部属都得到提高D 采取谦和态度，发展人际关系正确答案： D4. 对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是√A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。
B 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。
C 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。
D 在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。
正确答案： D5. 企业中的人事关系公私不分的主要弊端是√A 使其它员工感到压力和不公平B 破坏公司制度和伦理C 使人际关系变得复杂D 降低执行力度正确答案： B6. 下面哪一项是错误的？√A 强势管理可以对员工产生约束力，提高企业生产效率。
B 在让下属参与管理之前，先要启发、教育他们，培养他们的能力C 在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人D 强势管理比参与式管理更能提高效率正确答案： D7. 作为一名有效的管理者，如何为事情的结果负责，以下阐述错误的是√A 为自己的失误进行辩解，可以规避一定风险B 当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题C 不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌D 一个人要观察自己，专注自己的本职工作，不要常常去研究管区、下属、办公室正确答案： A8. 下面阐述错误的是√A 养成良好的习惯要从基本行为规范做起B 社会的或组织的约束比思想教育更能使人养成成功的习惯C 思想教育有助于习惯的形成D 思想的建立在于启发而不是教条正确答案： B9. 从以下几个方面考察下属，那一项提供信息较少？√A 家庭环境B 同事C 地域D 血型正确答案： B10. 作为主管，下面哪一项是不应该做的√A 在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源B 尽可能解决所有突发问题C 发挥主管的创造力D 学会把握原则、方向、框架，制定游戏规则，让部下有所遵循正确答案： B11. 当你的公司要转型、要投资、要生产，都应该想到( )是公司的命脉。
企业管理中常犯的11个错误
企业管理中常犯的11个错误管理中常犯的11个错误在管理工作中，有些传统的做法是错误的，我们要避免犯这些错误。
以下这11条都是常犯之错。
01、拒绝承担个人责任有一次，有一项工作出了差错，董事长把我叫去骂了一顿。
我对董事长说，“这是我的错！”我在董事长面前从来不会说这是谁的错。
等我回到办公室，把几个副总叫过来，第一句话就告诉他们，刚才我被董事长骂的时候，可没有讲你们任何一个人的名字，我在他面前一人挑起全部的责任，可你们给我犯下了这样的错误。
如果我在董事长面前说，这是徐副总的错，那是赵副总的错，董事长只讲一句话：总经理，我白请你了，如果都是他们的错，你在干什么?我要是被他这样说，我就没脸再呆下去。
所以，在董事长面前，我一肩挑起，这叫负起责任，错就是错嘛，干嘛要把责任推卸给别人呢?大胆地承认错误，然后想办法解决问题，吸起经验教训，这才是最重要的。
有效的管理者，总是会为事情的结果负起个人的责任，不轻易把麻烦传给别人。
美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语："bucketsstophere!"意思是问题到此为止，不再传给别人。
每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。
世界上有两种人，一种人在努力地辩解，一种人在不停地表现。
做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。
当出现问题时，看看是不是自己的原因?当你准备去请教上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可?总之，要时刻记住美国著名管理顾问史蒂文·布朗的一句话：“管理者如果想发挥管理效能，必须得勇于承担责任。
”02、不去启发下属所谓启发，是指随人、随时、随地的教育。
不管什么时候，只要看到下属不对，都可以去启发下属，但是许多当主管的往往不愿意开启尊口。
有一次，我看到一个文员在写信封，写错了，就马上把其他人一起叫过来说，各位请看，这信封的写法“刘总经理”4个字要一样大，“总经理”3个字不能小写，好像人家不配当总经理似的;名字反而大写是一个错误，名字要避讳，要小;后面写敬启，是错的，敬启是恭敬地打开，人家凭什么要恭敬地打开?写给人家总经理要写大启、君启或亲启，这样才有礼貌。
拒绝承担个人责任
拒绝承担个人责任有效的管理者，为事情结果负责认识错误有助于解决问题与外国人相比中国人更不愿意认错。
在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。
作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。
其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。
多数情况下认错有助于事情的解决。
培养对事情结果负责的精神【举例】小孩儿撞桌子的学问小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。
中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。
日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。
一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。
【举例】背包的一家人在上海火车站，曾经看到到中国旅游的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。
也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。
看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权负责。
这个例子应该从小告诉孩子，一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。
上图是一名警察在为小孩开罚单的情景，因为小孩骑着他的小单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用，告诉他从小就应该为自己做过的事情负责。
“努力地表现”与“不停地辩解”避免“不停地辩解”，少说“我以为”总是有两种人，一种人习惯于“努力地表现”，而另一种人习惯于“不停地辩解”。
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有效的管理者，为事情结果负责
* 拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。
* 作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。
认识错误有助于解决问题
与外国人相比中国人更不愿意认错。
在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。
作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。
其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。
多数情况下认错有助于事情的解决。
培养对事情结果负责的精神
【举例】
小孩儿撞桌子的学问
小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。
中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。
日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。
一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”
从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。
【举例】
背包的一家人
在上海火车站，曾经看到到中国旅游的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。
也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。
看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权负责。
这个例子应该从小告诉孩子，一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。
上图是一名警察在为小孩开罚单的情景，因为小孩骑着他的小单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用，告诉他从小就应该为自己做过的事情负责。
“努力地表现”与“不停地辩解”
避免“不停地辩解”，少说“我以为”
总是有两种人，一种人习惯于“努力地表现”，而另一种人习惯于“不停地辩解”。
1.“不停地辩解”
“不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。
是否你也有这样的习惯？找一个人当替罪羊，拉一个人当挡箭牌。
如果你经常这样做，试想一下会给人留下什么样的
印象？
【举例】
总经理与董事长的对话片断
片断一
董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。
总经理：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调整销售策略。
董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？
总经理：这也是我失察，我尽快找出解决方案。
董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。
总经理：……
片断二
董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。
总经理：董事长，这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地杀价，我也没有办法呀！董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？
总经理：我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。
董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。
总经理：我听说那个家伙在外面“包二奶”……
无疑，不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌，尽可能地“努力表现”是一个成功的职业经理人必备的职业操守。
2.“我以为”
“我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。
少讲“我以为”，努力地表现。
当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。
中国员工和外国员工的差别
英特尔中国地区总经理杨旭曾经谈到中国员工和外国员工的差别：
“我认为现在最大的挑战是如何让员工真正清楚地理解公司的策略，然后主动来支持它。
我最担心因为我没有解释清楚，或者是方向没有制定清楚，导致员工把事做错了或者不够令人兴奋（Ｅｘｃｉｔｉｎｇ）。
也许我会再解释一遍，不行，再解释，但是，时间一长，大家又蔫了下来。
这一点与美国的区别是最大的，美国的员工做事情非常自觉和主动，只要在他职责范围内他一定会主动去做，而不是当一天和尚撞一天钟。
”
正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属
一个人要正确认识自己，要专注自己的本职工作，不能“这山望着那山高”。
只强调客观条件，不从自身入手，难以有所成就。
经常听到这样一些抱怨：“哎呀，销售在北京比较好做，天津比较难做；我宁愿呆在大连，不喜欢呆在长春；财务部门多好啊，他的人事总是最好的，受过高等教育和训练，人力资源部不行，我最不喜欢销售部了，我喜欢计划部……”如果每个人都这样，事情将无法成就。
一个人要观察自己，不要常常去研究管区、下属、办公室。
行业之间是截然不同的，部门也是各有分工，不能说我处的行业开展工作比别的行业难，我的部门开展工作比别的部门难，更不能说我的管区跟别的管区不一样，我的人手也不够……与其强调客观，不如从自身入手。
【举例】
以色列是多年国际争端中频繁出现的名字，以色列的地理环境与我国的宁夏相似，可以说自然环境是恶劣的，而以色列民族是坚韧、智慧而又多灾多难的民族。
以色列的东北及北
边是约旦和黎巴嫩，东边是伊拉克，东南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，几乎被穆斯林国家包围。
用以色列人的话来说，他们是一条响尾蛇，周围都是狮子、老虎、豹，哪一个想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。
以色列人，天生就有危机感，这个多灾多难的民族到今天仍然存在，坚韧的民族毅力也是其中重要的因素。
国际问题的是非暂且不提，试想如果没有他们的坚韧与智慧，只是怨天尤人，这个民族早就分崩离析了。
与其强调客观不如从自身入手，凡事多检讨自己，努力负起自己的责任，这些都是作为一名职业经理人必不可少的素质。
【自检】
“拒绝承担个人责任”有哪些表现，在今后的工作中你将如何避免此类错误？
【本讲总结】
拒绝承担个人责任是职业经理人常犯的错误之一，“有效的管理者，为事情结果负责”。
凡事习惯于推卸责任，不但不利于事情的及时解决，更会对职业经理人的个人发展、企业的发展产生不良的影响。
如果你有“不停地辩解”的习惯，如果你习惯于说“我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。
正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视了的一些问题，努力成为一名称职的职业经理人。