农夫山泉办事处标准化管理 55页PPT文档
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农夫山泉产品介绍课件
管理学院(培训部)
PPT学习交流
农夫山泉——饮用天然水
● 2000年起，农夫山泉全面生产天然水 ● 选取无污染的优质水源，仅对水做最小限度的、 必要的处理，去除了原水中极少的杂质，保存了原 水中钾、钙、钠、镁、偏硅酸等对人体有益的矿物 元素 ● pH值7.3±0.5，呈天然弱碱性，有利于长期饮用 ● 包装规格：380ml，55ml，1.5L，4L，5L，19L ● 目标消费者：所有关注健康的消费者
橙+胡萝卜+苹果口味突出了橙 的清馨，掩盖了胡萝卜令人不 悦的口味，细品之后口腔内又 回味着一缕苹果的香甜。
农夫山泉”岗位任职资格标准化教材系列09A版” 15
管理学院(培训部)
PPT学习交流
农夫果园—30%
芒果+番石榴+菠萝依次冲击你的味蕾， 如小泉流水淙淙淌过，口味更加丰满， 又解决了像番石榴单独食用令有些人不 悦的香味，让味蕾尽享意想不到的新鲜 好滋味。
农夫山泉”岗位任职资格标准化教材系列09A版” 19
管理学院(培训部)
PPT学习交流
农夫果园—30%
38mm大瓶口，味蕾充分体验
普通果汁饮料瓶口大多为28mm，农夫果园的瓶口直径为38mm， 以非常人性化的设计，适应国际流行趋势需要。
人体舌头的味蕾分布是不同的，不同部位的味蕾担负不同的味 觉职能。38mm大瓶口，使我们在品尝农夫果园时，能使整个口 腔在同一瞬间充满果汁，让味蕾彻底品尝到果汁原味。
环保理念
从不使用城市自来水，每一滴农夫山泉都有它的源头
健康理念 天然理念
天然的弱碱性水，不添加任何人工矿物质 坚持水源地建厂，水源地灌装
农夫山泉”岗位任职资格标准化教材系列09A版” 7
管理学院(培训部)
农夫山泉以往高效团队ppt
第一部分 了，他张开嘴大口大口的吞咽着海水，似乎吞咽的，都
是她的泪水，他知道，为了见到她，必须要适应这里的 盐度。尽管苦涩，
团队与团体的区别
古老的寓言
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军区来了
从寓言中得到的启示
蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可 以随意处置它，但它的团队，就连兽 中之王，也要退避三舍
蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。 蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最 有团队精神的动物。势如卷席，勇不 可挡，团结奋进，无坚不摧---这就是 由一个人弱小生命构成的团队力量！
个体弱小，没有关系，与伙伴 精诚协作，就能变成巨人
蚂蚁只是小小的低级动物，其团队 尚且如此威猛无敌，作为万物之灵 的人呢？如2000年前管子说过： “一人拼命，百夫难挡，万人必死， 横行天下！”
团队是什么？
由两个或两个以上的人组成， 通过彼此间相互影响、相互作用， 在行为上有共同规范的、介于传统 组织与个人之间的一种组织形态。
团队是什么？
释义一
建立工作团队
成员清楚地了解共同的目标 情报共享
成员在不同领域具有特殊专才
共同的价值观及遵守一定的规范 具有容易沟通、互动的环境 成员对团队有归属感
建立工作团队的流程
明确订出Team 的目的及目标
01
02
给予团队一个 特殊的命名
选择适当的组员：挑战 心、企图心、专业能力
04
03
清楚界定每位成 员扮演的角色
领导 目标 协作 责任 技能 结果
团队
分担领导权 可自己产生 积极 个人+相互负责 相互补充的 集体产品
是她的泪水，他知道，为了见到她，必须要适应这里的 盐度。尽管苦涩，
团队与团体的区别
古老的寓言
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军区来了
从寓言中得到的启示
蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可 以随意处置它，但它的团队，就连兽 中之王，也要退避三舍
蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。 蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最 有团队精神的动物。势如卷席，勇不 可挡，团结奋进，无坚不摧---这就是 由一个人弱小生命构成的团队力量！
个体弱小，没有关系，与伙伴 精诚协作，就能变成巨人
蚂蚁只是小小的低级动物，其团队 尚且如此威猛无敌，作为万物之灵 的人呢？如2000年前管子说过： “一人拼命，百夫难挡，万人必死， 横行天下！”
团队是什么？
由两个或两个以上的人组成， 通过彼此间相互影响、相互作用， 在行为上有共同规范的、介于传统 组织与个人之间的一种组织形态。
团队是什么？
释义一
建立工作团队
成员清楚地了解共同的目标 情报共享
成员在不同领域具有特殊专才
共同的价值观及遵守一定的规范 具有容易沟通、互动的环境 成员对团队有归属感
建立工作团队的流程
明确订出Team 的目的及目标
01
02
给予团队一个 特殊的命名
选择适当的组员：挑战 心、企图心、专业能力
04
03
清楚界定每位成 员扮演的角色
领导 目标 协作 责任 技能 结果
团队
分担领导权 可自己产生 积极 个人+相互负责 相互补充的 集体产品
农夫山泉生产运作案例分析ppt课件
商标印刷粗糙。
水的成分
保存了水中钾、钙、钠、镁、 偏硅酸等天然矿物元素， 不添加人工矿物质。
农夫山泉四大水源地
Placeholder for your own sub headline
农夫山泉的生产过程
农夫山泉的生产差异化战略：
1 生产模式
生产集成化战略
2 信息化战略
危机公关
3 广告差异化战略
经济因素：
1.靠近优质水源， 易于取得原材料。 2.建筑成本高，但 是取材好 3.送水方便，运输 费用低。
非经济因素：
1.政治因素：无 2.社会因素：创造天然 水的良好名声 3.自然因素：合理运用 大自然的资源，好的 水源充分开采
农夫山泉选址SWOT分析优势
生产设施布置的基本类型：对象专业化原则布置
基于时间的竞争战略：
通过业务流程再造BRP，不单纯考虑企业的内部资源，开始高效 利用外部资源。例如，市场部，市场需求最新数据更新加快，缩短运输 路线。各部门之间协调削减复杂的上报过程，可以随机应变。同时，采 用目视管理，提高流水生产的效率。
农夫山泉SWOT分析优势
农夫山泉
新产品开发 1
设施选址 2
信息化战略：
农夫山泉第一就是广告做的好，品牌打得响。说起矿泉水，大家都 会说“农夫山泉有点甜”。这就是农夫山泉的信息化战略，让大家了 解这个信息，有了知名度才会激起消费。第二，危机公关做得好，能灵 活处理危机，起到转危为安的效果。
农夫山泉SWOT分析优势
农夫山泉的战略分析：
广告差异化战略：
有点甜的广告语再现农夫山泉是“天然水”这一核心概念，口感 是水质最有利力和最直接的证明。突出“天然水”有点甜这一特性， 水和广告的口味都随着这一广告语而凸现出来。“有点甜”的潜在 形象也提升了农夫山泉在顾客心目中的品牌形象。把水的广告诉诸 口感，这在国内还是头一家。也正因为这样，让“农夫”好好的红 了一把，尝尽了甜头。
水的成分
保存了水中钾、钙、钠、镁、 偏硅酸等天然矿物元素， 不添加人工矿物质。
农夫山泉四大水源地
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农夫山泉的生产过程
农夫山泉的生产差异化战略：
1 生产模式
生产集成化战略
2 信息化战略
危机公关
3 广告差异化战略
经济因素：
1.靠近优质水源， 易于取得原材料。 2.建筑成本高，但 是取材好 3.送水方便，运输 费用低。
非经济因素：
1.政治因素：无 2.社会因素：创造天然 水的良好名声 3.自然因素：合理运用 大自然的资源，好的 水源充分开采
农夫山泉选址SWOT分析优势
生产设施布置的基本类型：对象专业化原则布置
基于时间的竞争战略：
通过业务流程再造BRP，不单纯考虑企业的内部资源，开始高效 利用外部资源。例如，市场部，市场需求最新数据更新加快，缩短运输 路线。各部门之间协调削减复杂的上报过程，可以随机应变。同时，采 用目视管理，提高流水生产的效率。
农夫山泉SWOT分析优势
农夫山泉
新产品开发 1
设施选址 2
信息化战略：
农夫山泉第一就是广告做的好，品牌打得响。说起矿泉水，大家都 会说“农夫山泉有点甜”。这就是农夫山泉的信息化战略，让大家了 解这个信息，有了知名度才会激起消费。第二，危机公关做得好，能灵 活处理危机，起到转危为安的效果。
农夫山泉SWOT分析优势
农夫山泉的战略分析：
广告差异化战略：
有点甜的广告语再现农夫山泉是“天然水”这一核心概念，口感 是水质最有利力和最直接的证明。突出“天然水”有点甜这一特性， 水和广告的口味都随着这一广告语而凸现出来。“有点甜”的潜在 形象也提升了农夫山泉在顾客心目中的品牌形象。把水的广告诉诸 口感，这在国内还是头一家。也正因为这样，让“农夫”好好的红 了一把，尝尽了甜头。
农夫山泉安全管理制度
第一章总则第一条为加强农夫山泉公司安全生产管理，保障员工生命财产安全，防止事故发生，提高公司安全管理水平，根据国家有关安全生产法律法规和标准，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工、承包商、临时工以及公司所属各子公司、分支机构。
第三条公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，建立健全安全生产责任制，强化安全生产教育培训，提高全员安全意识，确保公司安全生产形势稳定。
第二章安全生产责任制第四条公司成立安全生产委员会，负责公司安全生产工作的领导、决策和监督。
第五条各部门、车间、班组应明确安全生产责任人，建立健全安全生产责任制，确保安全生产各项工作落到实处。
第六条员工应遵守安全生产规章制度，服从安全生产管理，自觉维护生产安全。
第三章安全生产教育培训第七条公司应定期对员工进行安全生产教育培训，提高员工安全意识和技能。
第八条新员工入职前，必须进行岗前安全教育培训，考试合格后方可上岗。
第九条定期组织安全生产知识竞赛、安全技能培训等活动，增强员工安全意识和自我保护能力。
第四章安全生产检查与隐患排查第十条定期开展安全生产检查，对生产设备、设施、作业环境等进行全面检查，确保安全生产。
第十一条建立隐患排查治理制度，对发现的隐患及时整改，确保整改到位。
第十二条员工应积极参与隐患排查，发现隐患及时报告。
第五章应急管理与事故处理第十三条制定应急预案，明确事故应急响应程序、措施和职责。
第十四条建立事故报告制度，发生事故立即报告，并采取有效措施进行处置。
第十五条对事故进行调查处理，查明事故原因，追究相关责任。
第六章安全生产奖励与处罚第十六条对在安全生产工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
第十七条对违反安全生产规定、造成安全事故的个人和集体进行严肃处理。
第七章附则第十八条本制度由公司安全生产委员会负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
第八章安全生产经费保障第二十条公司应设立安全生产专项经费，用于安全生产设施、设备更新改造、安全教育培训、事故应急救援等方面。
农夫山泉CIS分析PPT课件
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4
二、 MIS-- 农夫山泉理念识别
企业理念识别系统是企业文化在意识形 态领域中的再现，是CIS 战略运作的原 动力和实施基础。它是企业之心，CIS 中的灵魂。完整的企业识别系统的建立， 有赖于企业 经营理念的确立。理念对于 企业的运作,业绩的发展,事业的成功起着 不可替代的作用， 并具有普遍的意义
.
13
（二） 企业的外部系统
1.农夫山泉销售活动 ：农夫山泉靠近水源地进行取水，所 以向四面八方进行销售成为了很重要的问题，因而农夫山 泉采用就近火车道进行建厂，从而既能够保证仍然使用的 还是天然水，又能利用铁路的便利，保证农夫山泉矿泉水
.
8
（四）农夫山泉的经营理念
1.天然理念，农夫山泉坚持不走和其他瓶装纯净水的一 样的路，开辟出自己的路，坚持水源地建厂，水源地生 产。并且公司要求每一瓶的农夫山泉都要清晰地注明水 源地，确保消费者的知情权。
2.健康理念，农夫山泉一直贯彻着世界卫生组织的《饮 用水水质准则》，农夫山 泉认为，饮用水中应该含有人 体所需的全面、均衡、天然的矿物元素，并反对在水中 添加任何人工矿物质。并要求农夫山泉只生产天然弱碱 性的健康饮用水，坚决反对在 水中添加任何人工矿物质， 秉承健康的经营理念。
等已成为国内饮料行业的代表品牌。
.
3
农夫山泉建成三座现代化的饮用水生产基地，投资总 额逾十亿元人民币，成为国内规模最大的专业饮用水 公司。为了加入世界最优秀的专业饮用水公司行列， 成为中国最具竞争力的饮用水企业这一目标 ，农夫山 泉长期致力于水与健康的研究，并建立属于自己的实 验室，在水与健康的研究领域，农夫山泉还与美国国 家实验室合作，并与国内的知名科学家进行专项合作， 并获得阶段性成果。农夫山泉品牌在短短几年 时间内 已成为最著名的饮用水品牌之一，被专业市场调研机 构公布为最受消费者欢迎的产品。2002 年发布的中国 城市消费市场报告公布了国内消费品最受欢迎的六大 品牌，农夫山泉与飘柔、诺基亚、索尼、高 露洁、康 师傅名列其中，是唯一跻身“最受欢迎”行列的本土 品牌。
标准化店铺管理(ppt 55页)
标准化店铺管理
主讲：魏萍
课程导航
终端管理的重要性 标准化店务管理的重要性 标准化店务管理实务 店务管理常用表格
河南郑州
终端管理的重要性
△一瓶啤酒值多少钱？
解析： 啤酒还是原来的啤酒，而不同的是终
端的选择，我们虽无法选择终端但我们可 以改造终端！
结论：赢得终端 产品增值
培训共性化
第四步：如何制定共性化内容？
A. 选择标准：
行业最优！网络最优！顾客最想！
B. 定制标准：
选出销售常见问题，制作标准话术 共性化内容应该从下往上定制，从上往下输出
作业流程化
作业流程
一个门店每天必须要做哪些事情？在什 么时间做？谁来做?这就是店务流程;
要对终端店铺有效管理，就要努力让店 铺作业流程化；
类别
销售管理文 件
陈列管理文 件
货品管理文 件
文件明细
1、店周销售分析 2、专柜销售分析 3、新花市场跟踪表 1、店铺形象细化标准 2、店铺形象项目考核表 3、最新陈列标准 4、陈列分区责任表 1、商品防护要点 2、专卖店货品的进销存管理
课程回顾
终端管理的重要性 标准化店务管理的重要性 标准化店务管理实务 店务管理常用表格
从一份合理有效的顾客档案中可以分析了解到的 信息：
♫ 消费群体分布：主要集中在哪些单位、人群当中、性别 比例、收入水平
♫ 顾客喜好和产品消费周期、平均消费单价
♫ 畅销产品和目标顾客的匹配程度
♫ 销售人员工作状况
♫ 侧面了解竞争对手
♫ 顾客对企业、人员、产品、服务、管理等方面的意见No
……
Image
形象公式化
终端管理的作用：
实现产品价值
主讲：魏萍
课程导航
终端管理的重要性 标准化店务管理的重要性 标准化店务管理实务 店务管理常用表格
河南郑州
终端管理的重要性
△一瓶啤酒值多少钱？
解析： 啤酒还是原来的啤酒，而不同的是终
端的选择，我们虽无法选择终端但我们可 以改造终端！
结论：赢得终端 产品增值
培训共性化
第四步：如何制定共性化内容？
A. 选择标准：
行业最优！网络最优！顾客最想！
B. 定制标准：
选出销售常见问题，制作标准话术 共性化内容应该从下往上定制，从上往下输出
作业流程化
作业流程
一个门店每天必须要做哪些事情？在什 么时间做？谁来做?这就是店务流程;
要对终端店铺有效管理，就要努力让店 铺作业流程化；
类别
销售管理文 件
陈列管理文 件
货品管理文 件
文件明细
1、店周销售分析 2、专柜销售分析 3、新花市场跟踪表 1、店铺形象细化标准 2、店铺形象项目考核表 3、最新陈列标准 4、陈列分区责任表 1、商品防护要点 2、专卖店货品的进销存管理
课程回顾
终端管理的重要性 标准化店务管理的重要性 标准化店务管理实务 店务管理常用表格
从一份合理有效的顾客档案中可以分析了解到的 信息：
♫ 消费群体分布：主要集中在哪些单位、人群当中、性别 比例、收入水平
♫ 顾客喜好和产品消费周期、平均消费单价
♫ 畅销产品和目标顾客的匹配程度
♫ 销售人员工作状况
♫ 侧面了解竞争对手
♫ 顾客对企业、人员、产品、服务、管理等方面的意见No
……
Image
形象公式化
终端管理的作用：
实现产品价值
农夫山泉分析 PPT
2000年：悉尼奥运会中国代表团训练、比赛专用水
在悉尼奥运会期间，农夫山泉在悉尼唐人街举行“支 持北京申办 2008 年奥运会万人签名活动”，
2001年：支持北京申奥“一分钱”活动
2003-2008 年：中国载人航天工程赞助商/中国航天 员专用饮用水
2008年，成为奥运会中国体育代表团比赛训练专用水
（一）产品 1、农夫山泉天然水系列
瓶装水、 桶装水、婴儿水 2、茶类
东方树叶、打奶茶、茶π 3、果汁类
非浓缩还原（NCF）果汁、农夫果园、水溶c100 4、功能饮料
尖叫、维他命水
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大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
1、目标市场差别化 针对不同细分市场，投入不同的产品
3、公关活动 以赞助运动项目和公益事业为主，树立良好的企业 形象
赞助运动项目以及航天事业
1998年，赞助世界杯足球赛，广告语“喝农夫山泉， 看98世界杯” 深入人心
1999 年：以“农夫山泉”冠名全国青少年三人制篮 球赛，确立了“竞技体育和全民健身”齐头并进的策 略。
第 45 届世界乒乓球锦标赛在芬兰举行，农夫山泉成 为国手的指定饮用水
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2013年3月8日：质量事件 农夫山泉先后被曝出喝出黑色不明物、棕色漂浮物 以及“水源地垃圾围城”等消息。
➢ 农夫山泉2013年3月15日通过其官方微博发表声明 表示，农夫山泉将产品送至第三方权威检测机构，检 测结果显示，其符合国家标准的各项安全指标。
➢ 农夫山泉厂区人员表示，生活垃圾对水质影响不大， 犹如“米饭中的沙粒”。
1、经销商制度 大型综合超市：家乐福 连锁超市：大润发 便利店 2、捆绑销售
在悉尼奥运会期间，农夫山泉在悉尼唐人街举行“支 持北京申办 2008 年奥运会万人签名活动”，
2001年：支持北京申奥“一分钱”活动
2003-2008 年：中国载人航天工程赞助商/中国航天 员专用饮用水
2008年，成为奥运会中国体育代表团比赛训练专用水
（一）产品 1、农夫山泉天然水系列
瓶装水、 桶装水、婴儿水 2、茶类
东方树叶、打奶茶、茶π 3、果汁类
非浓缩还原（NCF）果汁、农夫果园、水溶c100 4、功能饮料
尖叫、维他命水
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大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
1、目标市场差别化 针对不同细分市场，投入不同的产品
3、公关活动 以赞助运动项目和公益事业为主，树立良好的企业 形象
赞助运动项目以及航天事业
1998年，赞助世界杯足球赛，广告语“喝农夫山泉， 看98世界杯” 深入人心
1999 年：以“农夫山泉”冠名全国青少年三人制篮 球赛，确立了“竞技体育和全民健身”齐头并进的策 略。
第 45 届世界乒乓球锦标赛在芬兰举行，农夫山泉成 为国手的指定饮用水
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2013年3月8日：质量事件 农夫山泉先后被曝出喝出黑色不明物、棕色漂浮物 以及“水源地垃圾围城”等消息。
➢ 农夫山泉2013年3月15日通过其官方微博发表声明 表示，农夫山泉将产品送至第三方权威检测机构，检 测结果显示，其符合国家标准的各项安全指标。
➢ 农夫山泉厂区人员表示，生活垃圾对水质影响不大， 犹如“米饭中的沙粒”。
1、经销商制度 大型综合超市：家乐福 连锁超市：大润发 便利店 2、捆绑销售
《标准化管理体系》PPT课件
——企业生产能力分析；
——经济效果分析，如产品成本预测、利润预 测。
.
37
（三）合同管理
1．合同管理标准一般要求： ——规范合同格式 ——明确合同授权或委托的程序及权限。
.
38
2．合同评审，在签定合同前评审与产品有
关要求。
——分析顾客提出的产品要求，确保得到规 定。
——了解需采用的标准及法规。本要求
a) 管理标准体系应在企业标准体系表的框 架下制定,管理标准体系表应符合 GB/T13017；
b) 管理标准体系应贯彻国家、行业的管理 基础标准;
c) 企业应充分吸收和运用国内外先进的管 理理论和经验,结合实际,将其应用在管 理标准体系的建立和实施中。
.
18
3、管理标准的格式
——逐项研究不熟悉的、特殊的要求。
——分析供货能力与交货期。
——提出存在的问题和需采取的措施。
——修改合同，应按程序进行评审。
3.口头要求应形成文件，并得到确认。
.
39
（四）财务、成本、定额管理
1、财务管理
（1）贯彻国家政策法律、法规和行业规定。
（2）企业财务管理主要内容：
——编制企业财务计划，如：资金筹集、成本、 利润，财务收支、销售收入等方面的计划。
.
48
2、设计、开发的输入 设计、开发输入内容： （1）产品有关的功能和性能。 （2）强制性标准和适用法律、法规的要
求。 （3）现行产品文件和资料的有关信息。 （4）行业规则及惯例。
.
49
3、设计、开发的输出 （1）设计、开发输出是设计、开发过程的成
果，为产品实现过程提供规范，应形成文件。 （2）设计、开发输出包括： ——产品规范（产品标准） ——培训要求 ——（工艺）方法 ——采购要求 ——验收准则
——经济效果分析，如产品成本预测、利润预 测。
.
37
（三）合同管理
1．合同管理标准一般要求： ——规范合同格式 ——明确合同授权或委托的程序及权限。
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38
2．合同评审，在签定合同前评审与产品有
关要求。
——分析顾客提出的产品要求，确保得到规 定。
——了解需采用的标准及法规。本要求
a) 管理标准体系应在企业标准体系表的框 架下制定,管理标准体系表应符合 GB/T13017；
b) 管理标准体系应贯彻国家、行业的管理 基础标准;
c) 企业应充分吸收和运用国内外先进的管 理理论和经验,结合实际,将其应用在管 理标准体系的建立和实施中。
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18
3、管理标准的格式
——逐项研究不熟悉的、特殊的要求。
——分析供货能力与交货期。
——提出存在的问题和需采取的措施。
——修改合同，应按程序进行评审。
3.口头要求应形成文件，并得到确认。
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39
（四）财务、成本、定额管理
1、财务管理
（1）贯彻国家政策法律、法规和行业规定。
（2）企业财务管理主要内容：
——编制企业财务计划，如：资金筹集、成本、 利润，财务收支、销售收入等方面的计划。
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48
2、设计、开发的输入 设计、开发输入内容： （1）产品有关的功能和性能。 （2）强制性标准和适用法律、法规的要
求。 （3）现行产品文件和资料的有关信息。 （4）行业规则及惯例。
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49
3、设计、开发的输出 （1）设计、开发输出是设计、开发过程的成
果，为产品实现过程提供规范，应形成文件。 （2）设计、开发输出包括： ——产品规范（产品标准） ——培训要求 ——（工艺）方法 ——采购要求 ——验收准则
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1-3销售墙报系统
目的
1 传达公司的重要政策信息 2 展示日常业务工作指标进度，增强工作的紧迫感 3 展示业绩，形成良性的竞争气氛 4 分享先进员工的工作经验
内容
1 办事处年度销售目标及进度 2 办事处、片区月度销售达成 3 公司市场、财务、人事等政策通告 4 业代日拜访成效，月分销目标、活跃客户达成进度追踪，客户等级分类 5 特项追踪、活动展示 6 员工奖惩通报 7 员工工作心得、总结 8 办事处经理寄语
员工工作心得、总结
公司政策、通知公布
经理签字审核后方可张贴 文员根据文件性质，确定务必阅读人名单 所有务必阅读人签字阅毕，且张贴1周后，文员从墙报
上取下，按照日期统一装订成册
25
墙报内容介绍3
办事处经理寄语
突出阶段工作重点，提升士气
业代日拜访成效，月分
业代 排名 考核项 目标
料 企划
客户资料
销售行政 企划
台帐
销售行政 企划
人事资料
销售行政 企划
公司政策
销售行政 企划
工作计划； 跟线表，业代体检表
市场计划、活 动方案0A申请
活动检查表
例：业务代表销售档案
30
第 一 张 是 “ 绩 效 面 谈 表
” 业代签字
第 二 张 表 是 “ 业 代 月 度 工 作 绩 效 分 析 表 ”
33
1-5工作服着装规范
工作服介绍
1 公司发放两季衣物； 2 保证每人每季2件以上；
着装规范
1 业代日常拜访客户必须统一着工作服 2 管理人员跟线检查时必须统一着工作服 3 所有市场活动执行时，工作服是除促销服外的唯一着装选择 4 办事处层面的培训、会议必须统一着工作服
34
1-6终端品
存放规范
3 客户资料：客户卡、订货单、客户明细 4 台帐：终端品台帐、办公日用品领用台
帐、经营费用台帐等 5 人事资料：入职资料、调动资料、离职
资料 6 公司政策：行销、人事、财务、物流
管理规范
对于以上分类的各种档案规范其存放 介质及保存责任人
类别 保存责任人 电子版
纸质
销售行政 日常管理
企划
经销商资 销售行政
22
墙报布局范例
23
墙报内容介绍1
办事处年度目标及进度；办事处、片区月度达成；办事处年度、计划进度实 际进度、同期对比柱形图
每月更新、由办事处经理负责
24
墙报内容介绍2
员工奖惩通报
大区签发，或办事处经过大区人事审核签发的奖惩 张贴10天后取下装订 周、月最佳 文员更新 经理签字审核后方可张贴
19
1-1会议室布局
当地地图
片区、线路划分 经分销商布局
白板 理容镜
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1-2企业文化墙
可选元素
农夫山泉logo 公司愿景 各品牌logo 产品全家福 水源地照片
位置：
办事处进门第一个平面墙或屏风
公司所有办事处统一内容
根据办事处条件分多个规格可选
初步意向样图，后期会请广告中心协助设计
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现状
全国26个大区，154个办事处； 选址和室内布置没有统一标准，五花八门； 不能充分展示公司企业文化，不能产生归属感； 不能有效的激励员工，加强团队的凝聚力； 不能让所有的员工关注重要的销售和市场指标进度，不能形成工
作的紧迫感； 公司政策和信息的传递不顺畅，不能很好的到达基层员工。
3
1、办公场所的标准化
4
办公场所现状展示1
5
办公场所现状展示2
6
办公场所现状展示3
7
办公场所现状展示4
8
办公场所现状展示5
9
办公场所现状展示6
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办公场所现状展示7
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办公场所现状展示8
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办公场所现状展示9
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办公场所现状展示10
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办公场所现状展示11
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办公场所现状展示12
存放于相对封闭空间，有条件的可存于单独仓库 存放空间须干燥，安全 办事处企划须定期整理终端品仓库，并核对台帐与实物
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每月底业代、主管一 同填写，并绩效面谈
主管签字
第 三 张 是 “ 业 代 工 作 绩 效 周 汇 总 表”
第
每周六下
四
午由业代、
张
主管一同
是
填写，绩
“
效面谈。
业
代
工
作
绩
效
日
报
”
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业代每日填写一张，主 管审核签字。
按时间顺序排放
第
五
张
是
“
客
户
订
货
当日的订单附在当 天日报之后。
单 ”
注：主管应当在订 单上签字
销目标、活跃客户达成进
销量（元）：
度
主管每日更新
业代1
活跃客户数：
特项： 订单数合计：
每天下班之前更新当日数据
数据与手机系统要一致
累计 达成率 项目
日日日
订单数
订单金额
累计活跃客户数
日均订单数： 特项
特项（阶段重点工作目 标达成进度）
文员每日晨会之前负责更新
重点工作指标项目由经理确定
2 办公自动化让信息的传递、存储、共享变得更简单且成本低廉 3 信息化造成政策文件修改成本低，同一内容文件版本多样，造成认知混乱 4 电子档案与纸质档案的衔接不上,存储不够系统规范,造成查询不便
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档案分类管理规范
档案分类
1 日常管理：工作计划、跟线表、活动检 查表、业代体检表
2 经销商资料：合同、库存表、上单授权 书、对账单
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目的
统一选址和布置标准； 充分展示企业文化，增强员工对于公司的归属感和认同感； 明确展示日常业务运营的数据和资料，通过及时的更新和分析，
确保进度按计划进行； 全员关注每日分销，活跃客户，促销活动进展，形成良好的竞争
氛围； 有效的信息传递，确保执行力；
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办公场所要素
办公室的选址指引 会议室布局 文化墙 销售墙报 档案 制服 终端品
片区1
销量（元）：
活跃客户数：
特项： 订单数合计：
日均订单数：
订单数 订单金额
累计活跃客户数
特项
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墙报内容介绍4
业代上月客户等级分析 办事处活动检查及展示
活动地点：***，档期：*** 拍照检查日期：***，检查人：*** 改进意见：***
1-4档案管理
背景
1 我公司的办公自动化程度已经很高，SAP，DCMS，手机系统，邮件系统、OA等 系统的应用
农夫山泉办事处标准化管理
农夫山泉行销中心
2019/10
1
何谓标准化
定义
在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性 事物和概念通过制订、发布和实施标准达到统一，以获最佳秩 序和社会效益。"
原则
统一原则、简化原则、协调原则和最优化原则。
2
办事处标准化的内容
办公场所标准化 办事处日常会议标准化 报表管理的标准化 人员管理标准化 其他 执行步骤