上海女性消费者化妆品购买渠道调查分析
上海城区22岁-25岁女性化妆品消费心理调查分祈
［ 关键 词 】 ２岁 ～２ ２ ５岁女 性 前 言
化妆品
消 费心理
调 查 分 析
２ 职 业
一
２ 岁～２ 岁女性是化妆品市场 的重要消费群体。同时，由于 ２ ５
２ ２岁～２ ５岁是人生的重要过 渡阶段 ２ ５岁以后 的女性人群 由于 能 力．工作境遇 ．婚姻等的变化会对个人 财富状况产生较大的分 化 随之对化妆 品的消费将 发生群体 变化 ，因此适时把握过渡阶 段女性人群化妆 品的消费情况对２ 岁 以后较 大分化的女性化 妆品 ５ 消费 目标群的定位也是 有帮助的 。本研究不 仅是现 实市场 的研 究 也是潜在市场 的研 究。
调查对象的工作单 位的性质统计如表 １ 示。 所
表１ 受调查人员职韭状况
单 位性质 三资 大 企 企业 型图 金 构 融机 事业单 ｌ 其他 位
人 数
所占比例
２ Ｏ
２％ ０
２ ５
２％ ５
１ ５
１％ ５
３ ｌ ５ ５
３％ ５ ｌ ５ ％
比 例
根据研究 的 目的，问卷 的结 构分 为三个部分 ，分别是基本情 况 ．消费过程和消费心理 。问题 的设计主要采用封 闭式问题 。除 少数问题外 ，所有题 目都采用选 择的方式 。尽量做到简 明和通俗 易懂。部分问题有一定的重复 主要考虑是对 关键性指标作对比
研 究 。部 分 问题 在 后 面 的分 析 中转 换 为量 表 形式 。
化 妆 １ 理 调 查 分 祈 Ｄ ｉ费 ３ 晶 消 １ Ｄ目
凝陈功 焕 辅刘小 珍
［ 摘
上海 应 用技 术学 院 陈茹 婕
上 海 理 工大学 管 理学 院
相宜本草调查问卷数据报告分析
相宜本草调查问卷数据报告分析篇一：相宜本草的市场调研报告市场营销研究报告题目专业：市场营销班级：1班小组：第4小组小组成员：周婷婷（1207509109）游少雅（1207509115）黄敬德（1207509116）占小凤（1297509129）郑韦韦（1207509130）林康兰（1207509133）黄卫营（1207509145）苏晓帆（1207509153）黄小婷（1207509163）完成时间： 20XX年1月3日小组成员承担工作：原始数据收集（苏晓帆）二手数据收集（黄小婷）问卷、量表设计（周婷婷）深度访谈总结（黄卫营）实验建议（游少雅、占小凤）排版（林康兰、郑韦韦）ppt演讲（黄敬德）目录第一章摘要┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3第二章正文┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3一、调查背景┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3二、确定研究问题┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4三、走近研究问题的方法┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄4四、研究设计┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄5五、研究结果┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄12六、结论和建议┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄12七、研究局限和忠告┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄12第三章附录┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄13 附录一：男士护肤品消费调查问卷参考文献第一章、摘要随着社会的进步、经济的发展和人民生活水平的提高，21世纪的今天，男性的美容意识开始萌芽。
他们对新时代自我审美标准正在逐渐改变，举止得体、仪容整洁、个性化的标准取代了过去亘古不变的体格强壮、魁梧有力的力量型。
其次，男性的皮肤特点和生活习惯决定了市场需求空间巨大。
从男性皮肤的特点来看，毛孔较为粗大，油脂分泌旺盛；从男性的生活习惯来看，一方面男性户外活动较多，频繁受紫外线照射，另一方面由于男性吸烟、饮酒者较多，这两方面因素容易导致皮肤老化和粗糙，对各种功效的护肤品的需求比较强烈。
中国化妆品市场新兴消费者群体分析报告
中国化妆品市场新兴消费者群体分析报告随着经济社会的发展，中国化妆品市场的消费者群体已经发生了较大变化，新兴消费者群体逐渐崛起。
本文将对中国化妆品市场新兴消费者群体进行分析，并探讨影响其消费行为的相关因素。
一、新兴消费者群体的特征1. 年龄层次：新兴消费者主要集中在20-35岁的年轻人之中，其中以刚踏入职场的年轻女性最为突出。
2. 消费能力：随着经济的发展，新兴消费者群体的消费能力也越来越强，他们不仅对价格敏感，还更注重产品的品质、效果和品牌知名度。
3. 购买渠道：随着互联网技术的不断普及，大量新兴消费者群体的购物方式已经从传统的实体店转变为线上购物和跨境电商平台。
二、影响新兴消费者消费行为的主要因素1. 价格因素：新兴消费者群体对价格比较敏感，因此其购买决策往往受到产品价格的影响。
如果产品价格太高，很容易影响到其购买欲望。
2. 品质因素：新兴消费者除了关注产品价格外，同样也高度重视产品质量以及产品的安全性和环保性，对于那些质量好，品质过关，同时具有环保安全性能的化妆品产品，他们更加愿意进行消费。
3. 品牌影响：品牌知名度在中国化妆品市场中依然是非常重要的影响因素之一。
中国的新兴消费者群体往往更喜欢购买来自于二三线品牌的化妆品产品，同时也更加信赖那些具有知名度的品牌，如雅诗兰黛、兰蔻等。
4. 地域因素：不同地区的消费者群体在其消费行为上也会存在差异性。
一些大城市如上海、深圳等地区的新兴消费者更加注重化妆品的品质和效果，而一些二三线城市的消费者则更加注重价格和品牌知名度。
三、消费者偏好1. 美白类产品：在中国的化妆品市场中，收入稳定的新兴消费者相对喜好美白类的化妆品产品，他们更注重产品本身的美容效果以及是否对皮肤产生不良反应等。
2. 礼盒套装：礼盒套装在中国的消费者市场中很为受欢迎，这也是因为中国消费者比较看重礼品于礼仪的因素。
3. 跨境电商：跨境电商在中国的化妆品市场中也越来越受到新兴消费者的青睐，这也是由于中国市场中一些国外品牌的化妆品产品价格较高，选择跨境平台既可省钱又能获得更好的品质。
化妆品市场调查分析报告
化妆品市场调查分析报告不作充分的调查研究，处理事物就容易产生畸轻畸重的现象。
那么下面是店铺整理的化妆品市场调查分析报告相关资料，供您参考。
化妆品市场调查分析报告一我们为什么要研究香水、化妆品和盥洗品工业?答案很简单。
化妆品工业非常重要且充满活力。
之所以这么说不仅是因为化妆品对全球GDP的贡献，它还对人类丰富多彩社会生活影响至深。
化妆品、香水和个人护理用品的应用可追溯到古代埃及、希腊和罗马时代。
例如，尼安得塔人用从粘土、泥和砷等制成得红色、棕色和黄色颜料涂抹面部;使用兽骨卷发;化妆、文身和装饰品传递着必要的社会信息。
古罗马著名医师盖仑发明了雪花膏。
罗马人用香油涂抹身体、加入浴缸和喷泉中甚至涂抹到武器上。
13世纪时十字军战士把香料从亚洲带回欧洲。
16世纪时制作的香水是粉状或膏状物。
天然香水由含香料的各种原料制成。
了解并熟悉化妆品工业的特点和背景既充满情趣又非常有意义。
财务和SWOT分析能够深入观察化妆品工业。
探索现状和未来发展趋势以及工艺技术和创新的复杂程度会诠释对化妆品工业的某些曲解。
全球化对化妆品工业的影响也是要探讨的话题。
一旦我们找到了答案，据此就可以制定化妆品工业发展规划。
当人们提到化妆品工业时，多数时候是指彩妆或美容化妆品，这部分的销售额仅占全部个人护理品市场的18%。
化妆品工业的结构按照产品分类和各类产品所占全球市场分额均与2001年统计值相似(参见图1)。
2001年化妆品(美容化妆品)的销售额约占全球化妆品、盥洗品和香水市场18%。
表1列出了1997-2003年间全球各重要市场中的化妆品(美容化妆品)销售额包括复合年均增长率(CAGR)。
首先综述全球化妆品工业的统计数字和事实。
美国是全球最大的化妆品市场，法国是全球最大的化妆品出口国。
化妆品市场增长已从西半球转移到南美、东欧、亚洲特别是中国等发展中国家，在1997-2001年的5年时间里，其复合年均增长率达10.4%。
尽管全球经济危机依然存在，但是化妆品和香水工业依然表现良好，其年均增长率达5%。
完美日记目标市场分析
完美日记目标市场分析一、市场概况完美日记是一家专注于化妆品和美容产品的品牌，致力于为顾客提供高品质、实惠的产品。
通过对目标市场的深入分析，可以更好地了解市场需求和竞争对手，从而制定有效的市场策略。
二、目标市场定位1. 目标市场：女性消费者，年龄在18-35岁之间，注重个人形象和美容护肤。
2. 地理位置：主要集中在中国大陆的一二线城市，如北京、上海、广州等。
3. 收入水平：中等收入以上的消费者，具备一定的消费能力和购买力。
三、市场需求分析1. 外观和品质：消费者注重产品的外观设计和品质，希望能够通过使用完美日记的产品来提升自己的形象和自信心。
2. 实惠价位：消费者对于价格敏感，希望能够购买到性价比高的产品，完美日记的产品价格相对较为亲民。
3. 自然成分：消费者越来越注重产品的成分和安全性，希望能够选择到天然、无害的产品，完美日记的产品以天然成分为主打。
4. 个性化选择：消费者希望能够根据自己的需求和喜好选择不同类型的产品，完美日记提供了多样化的产品线，满足不同消费者的需求。
四、竞争对手分析1. 奢侈品牌：奢侈品牌在高端市场占据一定份额，但价格较高，不适合大多数消费者。
2. 国内化妆品品牌：国内化妆品品牌众多，市场竞争激烈，但完美日记通过产品的品质和价格优势脱颖而出。
3. 跨境电商品牌：跨境电商平台上也有一些化妆品品牌，但完美日记通过线下实体店的布局和品牌形象的打造，与跨境电商品牌形成差异化竞争。
五、市场推广策略1. 品牌宣传：通过线下实体店、社交媒体、电视广告等多种渠道进行品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度。
2. 产品创新：不断推出新品，满足消费者的需求，增加产品的差异化竞争优势。
3. 促销活动：定期举办促销活动，如打折、赠品等，吸引消费者购买。
4. 与网红合作：与知名网红合作，进行产品推广和品牌代言，增加品牌的影响力和吸引力。
5. 优质客户服务：提供优质的客户服务，包括售前咨询、售后服务等，增加消费者的满意度和忠诚度。
化妆品渠道变革及其应对措施
研究结论总结
化妆品渠道正面临重大变革，传统渠道 受到线上渠道的冲击，线下实体店面临 生存压力。
线上渠道的兴起不仅带来了销售模式的转变 ，也改变了消费者的购买习惯和需求。
化妆品企业需要关注渠道变革的趋 势，并采取相应的应对措施以适应 市场变化。
对化妆品企业的建议
关注线上渠道的发展，加大线上销售 的力度和投入，拓展线上销售渠道。
新渠道
如电商平台、社交媒体等逐渐崛起，为化妆品行业提供了新的销售渠道和营销 方式。
消费者购买行为的转变
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消费者越来越注重产品的品质和口碑 ，而不仅仅是价格。
消费者更倾向于通过线上渠道购买源自 妆品，尤其是需要专业指导的高端化 妆品。
消费者对于个性化定制的需求增加， 希望获得更贴合自身需求的化妆品产 品。
针对线上渠道的特点，推出适合线上 销售的产品和套餐，优化线上购物体 验。
加强线上营销和品牌推广，提高品牌 知名度和美誉度，吸引更多线上消费 者。
加强与电商平台的合作，利用电商平 台提供的资源和支持，提升线上销售 业绩。
研究不足与展望
01
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本研究虽然取得了一定的成果，但仍 存在一些不足之处，如样本数量有限 ，研究范围不够广泛等。
品牌形象塑造
通过打造独特的品牌形象和定位，提 高消费者对品牌的认知度和好感度。
营销创新
运用新媒体、KOL、直播等多元化营 销手段，提高品牌曝光度和市场占有 率。
会员制度和积分体系
建立完善的会员制度和积分体系，增 强消费者黏性，提高复购率和口碑传 播。
产品研发和创新
不断加大产品研发和创新力度，推出 符合消费者需求的新品，提高市场竞 争力。
上海地区女大学生化妆品消费行为的调查分析
偶尔用 １３．０ ０Ｉｌ ０．００Ｉｌ ０．００Ｉｌ ７．００Ｉｌ ６．００Ｉｌ ５４．００Ｉｌ ０．００Ｉｌ ９．００Ｉｌ ５．００Ｉｌ ４．００Ｉｌ ９．０ ０Ｉｌ １９．００Ｉｌ ２５．００Ｉｌ １６．００Ｉｌ １２．００Ｉｌ １５．００Ｉｌ ２５．００Ｉｌ ５．０ ０ｊｌ １４．００Ｉｌ ２１．００Ｉｌ
市 ｉ历 稠 醑
维普资讯
上海地区女大学生化妆品消费行为的调查分析
陈功 焕 上海 应用 技术 学院 上 海理 工大 学管 理学 院 刘小珍 王雪 莲 上海 应用 技术 学院
基金项 目：上 海市重点培育学科建设项 目资助 （Ｐ１ ５０１）
［摘 要 ］女 大 学生 是 个特 殊 群体 ，她 们生 活 在 校 园这 个特 定 的社 会 中 。 这 个 社会 有 它 自身特殊 的 文 化 氛 围 ， 他们 不 仅 在现 时有 着 一 定 的 消 费 能 力 ，而 且 在 若干 年后 将成 为社 会 消 费 尤其 化 妆 品 消 费的 主 流 人 群 。 长期 以 来女 大 学生 化 妆 品 消 费市 场研 究一 直 是个 盲点 ，但 随 着 商品 市 场 的 发展 ，越 来越 需要 对 女 大 学生 化 妆 品 消 费市 场 进 行 一 次 较 为 系统 的研 究 。我 们 本次 对 女 大学 化妆 品 消 费市 场 的 调 查是 在 上 海 交通 大学 （闭行 ）、上 海 应 用技 术 学 院 、上 海 师 范 大 学 等 几所 高校 中进 行 的 ，对 女 大学 生使 用化 妆 品 的种 类 、品牌 、 渠道 等做 了较 全 面 的调 查 。
前女大学生化妆品的消费情况 为商家开拓女大学生化妆 品市场 不 多 导致 了她 们 在 满 足 基 本 生活 需 要 之 后 只 有很 少 部 分钱 来 购
上海城区22岁～25岁女性化妆品消费心理调查分析
上海城区22岁～25岁女性化妆品消费心理调查分析22岁～25岁女性是化妆品市场重要的现实消费群体，也是潜在的消费群体。
由于22岁～25岁是人生的重要过渡阶段，25岁以后的女性人群由于能力、工作境遇、婚姻等的变化会对个人财富状况产生较大的分化，随之对化妆品的消费也将发生群体变化，因此适时把握过渡阶段女性人群化妆品的消费心理不仅对现实市场的研究具有重要意义，对未来潜在市场的研究也有重要价值。
本文从个体心理特征与消费、价格与消费心理、品牌与消费心理、健康与消费心理、购物环境与消费心理6方面对上海城区22岁～25岁女性化妆品消费心理进行了调查分析。
标签：22岁～25岁女性化妆品消费心理调查分析一、前言22岁～25岁女性是化妆品市场的重要消费群体。
同时，由于22岁～25岁是人生的重要过渡阶段，25岁以后的女性人群由于能力、工作境遇、婚姻等的变化会对个人财富状况产生较大的分化，随之对化妆品的消费将发生群体变化，因此适时把握过渡阶段女性人群化妆品的消费情况对25岁以后较大分化的女性化妆品消费目标群的定位也是有帮助的。
本研究不仅是现实市场的研究,也是潜在市场的研究。
二、调查方案1.调查问卷设计根据研究的目的，问卷的结构分为三个部分，分别是基本情况、消费过程和消费心理。
问题的设计主要采用封闭式问题。
除少数问题外，所有题目都采用选择的方式。
尽量做到简明和通俗易懂。
部分问题有一定的重复，主要考虑是对关键性指标作对比研究。
部分问题在后面的分析中转换为量表形式。
2.抽样方法本项目的研究对象是在上海市城区生活的22岁～25岁女性。
在抽样的过程中主要考虑事业单位、三资企业、大型国企、金融机构工作的人群。
调查问卷发放150份。
抽样方法为分层抽样，按照事业单位、三资企业、大型国企、金融机构四个群体分别随机抽取。
具体方法是随机选择相应工作地点和区域发放问卷，并在商业区发放了部分问卷(靠目测选择)。
3.数据处理方法本次调查总共发放问卷152份。
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１５０
《商场现代化》２００７年９月（下旬刊）总第５１６期
一、引言
上海作为中国最大的消费市场，女性是化妆品市场的消费主力，上海女性具有国内化妆品市场前沿性的消费特点，研究上海女性消费者的化妆品消费特点及其对化妆品购买渠道选择，来检验现有化妆品企业在上海的销售渠道是否得到消费者的认同是很有意义的工作。
本文重点通过对上海女性消费者的购买化妆品的渠道进行调查分析，从”４Ｐ”角度和环境等因素进行分析。
旨在帮助化妆品企业在选择自己产品的渠道过程中能够避免一些不必要的错误，提高企业的资金在销售过程中的使用效率，制订相应的销售策略，取得更多的市场份额。
二、调查方案的设计１．调查对象
本次化妆品消费特点及其购买渠道的选择的调研对象１００％为女性，包括公司职员／白领，教育工作者，服务业，私营／个体工作者，学生，事业单位，工商／企业管理者等。
女性是化妆品市场的消费主力，上海的女性消费者又有着鲜明的前沿性消费特点，调研女性在上海化妆品市场的消费特点及其购买渠道，为化妆品企业制定合理的销售策略，选择正确的销售渠道具有重要价值。
２．调研目的
化妆品品牌根据自身品牌的定位选择适合自己的营销渠道组合，任何化妆品品牌都不一定只选择单一的营销渠道，通常它们会是上述营销渠道的有效组合。
一般来讲，定位在中高档的化妆品品牌对自己的营销渠道限制较大，且更注意自己品牌的形象，所以会更多采取专柜渠道销售的模式，这样也便于渠道管理。
中档品牌通常是多种渠道并存的方式，用专柜树立品牌形象，用广泛的分销来达到对品牌销量的要求。
低档品牌对品牌形象的要求较中高档品牌就要低，因此它们通常选择更广泛的分销来达到更大量的销量要求。
所以，日化线化妆品的营销渠道与其自身的品牌定位及发展策略息息相关，任何化妆品品牌在进入市场初期便对其营销渠道策略有清晰的界定。
本调查通过对上海城区消费者购买化妆品时，选择不同渠道的原因进行调查，并进行数据统计找出不同渠道存在的问题，分析不同渠道之间的优缺点，提出意见，给化妆品企业制定在上海的营销战略提供一定的依据。
３．地点及调查方式
２００７年５月在徐家汇广场和南京东路步行街进行随机拦访调查１５２人，其中有效调查问卷１００份。
这两个地方都是上海的著名的商业街。
因为化妆品消费的主力军仍是以女性，所以本次随机调查对象都为女性。
在徐家汇和南京路步行街做随机调查有其
一定的代表性，符合本次调查目的的选样要求。
三、调查数据分析１．采样人群分析
本次调查中随机采样人群主要以公司职员白领为主，达到５７％。
其次是服务业和企事业单位工作人员或管理者，分别达到６％和５％。
在学历方面主要以中高学历为主，大专／高职和本科学历分别占被调查人员的４３％和４６％。
同时在收入方面也以１５００～３０００为主，属于中等收入人群。
此次调查在白领的化妆品消费方面具有的一定的代表性，能够为化妆品企业细分市场提供一定的依据。
２．消费者化妆品信息来源分析
在信息时代的今天，信息无时无刻的在我们的周围。
只要我们想看，那么你一定找到你想要的信息。
随着电视、电话和互联网等现在交流工具的普及，人们获得信息的速度和途径又有了翻天覆地的变化。
杂志、电视广告、报纸广告、户外广告等变成了我们不可缺少的一部分，而对于消费者来说这些途径也是获得产品信息的来源。
上海女性消费者化妆品购买渠道调查分析
［摘 要］ 女性是化妆品市场的消费主力，上海女性具有国内化妆品市场前沿性的消费特点，本文研究上海女性消费者的化妆品消费特点及其对化妆品购买渠道选择，旨在检验现有化妆品企业在上海的销售渠道是否得到消费者的认同，还有哪些不足之处。
本文首先介绍了本次市场调查方案的设计，接着从消费者的化妆品信息来源、选购地点等方面对本次调查的数据分析。
［关键词］ 化妆品 女性消费者 购买渠道 调查分析陈功焕 上海应用技术学院 上海理工大学管理学院 朱仡忠 上海应用技术学院
１５１《商场现代化》２００７年９月（下旬刊）总第５１６期
从调查中我们发现，消费者在购买化妆品的时候，他们对于
商品的信息主要是来自电视广告，商场信息和朋友，分别为２３．
７２％，１９．３４％和１５．６９％。
同时在做关于消费者可信度方面，消
费者认为朋友是最为可靠信任的，占到２６．０７％其次是杂志和电
视广告分别为１７．５１％和１６．７３％．由此可以看出化妆品企业在营
销渠道的广告策划的过程中，需要考虑的不仅仅是点击率和收视
率，还要看他们的信誉度，这样才能使自己的产品快速给消费者
所接受并认同企业所生产的产品。
３．化妆品购买地点调查分析
从调查我们发现在这些最直接和消费者接触的渠道面，并
没有哪一个渠道占有绝对的优势地位。
传统的销售渠道仍然占
据有相当大的市场份额，对于像超市，药店和网络电话等新兴
销售渠道也越来越受到销售者的欢迎，同样也占据了向当的市
场份额。
新兴的化妆品渠道有着自己的优势，如网络电话直销
的便捷，药店的专业，超市的购买方便，美容院的整体服务等
都是他们各自的优势。
当然他们也有存在自己的不足之处，如
网络电话因为消费者不能在第一时间的看见产品，遇到一些不
良的中间商可能以次充好，更有甚者是直接卖没有任何保证的
假货。
严重侵害了消费者的利益，这样也就造成了许多消费者
在选择这个渠道购买商品的时候非常犹豫。
同样对于美容美发
店也因为从业人员的素质不一，也造成了这一局面，使企业不
相信美容美发店，消费者不相信美容院的怪圈，造成渠道的阻
塞，影响产品的销售。
４．选择化妆品商店的原因分析
在对被调查者关于为什么选择这些地点购买化妆品的时候，
我们得出这样的结果。
在顾客选择的时候，除去价格和商品质量
的因素。
主要集中在对商品品种，购物环境和服务质量上面，分
别占到调查者考虑因素的１４．９８％、１１．１５％、１４．６３％从中我
们不难看出消费者已经变的更为理性。
现在的消费者不仅仅只
看中产品本身的质量和价格，对于其购买商品的地点的环境和
服务也有了更高的要求。
使购物从原来潜层次向更高的层次发
展。
把购买化妆品的一个过程当作一种享受，消费者希望得到
更多的服务和信息来保证自己购买到的商品是符合自己的，并
且是安全有效的。
５．选择化妆品因素分析
在选择价格方面我们可以从上面的表中发现，此次调查的人
群中，他们购买化妆品的价格主要其中在５０～２００元之间，属于
两头小，中间大的橄榄型模式。
其中５０～１００元占３４．００％，
１００￣２００之间的占到３３％。
这样给企业在为自己产品的市场定价的
过程中提供一定的参考。
在选择化装品的首要考虑因素方面，品牌、功能和价格仍
然是消费者最关心的三个项目，分别占到３３．００％、３１．００％、
２３．００％。
化妆品企业在投放新产品开发的时候同样要注意参考
这些因素。
过去依靠差异化进行销售的企业发现，随着科学技术
的发展，产品的同质化现象越来明显，仅仅依靠产品差异化销售
和竞争已经显的力不从心，只有向服务这一块发展才能使自己的
产品处于不败的地位。
同时现在的消费者对产品也提出了更高的
要求，所以企业在要技术产品开发和品牌服务方面作到“两手都
要抓，两手都要硬，”才能使企业在今日竞争激烈的环境中找到自
己立足的市场。
６．消费者在购买化妆品希望得到的信息
随着ＳＫ－Ⅱ事件在中国化妆品市场引起的震动，消费者在购
买化妆品的时候也越来越多的考虑到自己所购买的商品是不是安
全，特别是那些用于面部的化妆品更是得到更多的关注。
像ＳＫ－
Ⅱ这样的国际大品牌也会因为这样的原因导致消费者纷纷退货，
给其带来的负面影响也是不可估量的！
在其他的信息方面，消费者也非常希望知道同类型化妆品的
功效对比和价格高低，在是不是国内生产还是国外生产也是消费
者非常想知道的。
从调查中我们不难发现，消费者对国际品牌的
认同度远远高于国内品牌，对于国内化妆品企业来说还有很长的
一段路需要走。