选矿厂标准化1.6外部联系和内部沟通
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度外部联系是指组织与外部利益相关方进行沟通和互动的过程，包括与客户、供应商、合作伙伴、政府机构等的交流与合作。
内部沟通是指组织内部成员之间进行信息传递、意见交流和决策协调的过程。
合理化建议管理制度是指建立一个有效管理合理化建议的体系，引导员工提出与组织发展、业务运营等方面有关的建议，并将这些建议进行评估、筛选和落实。
以下是关于外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度的一些建议：1. 外部联系方面：- 积极与客户和合作伙伴建立良好的沟通渠道，定期进行交流和协调，了解他们的需求和意见。
- 与供应商建立长期合作关系，加强沟通与合作，共同提升供应链效率。
- 与相关政府机构建立良好的关系，了解政策法规的变化和相关信息，以便及时调整组织的运营策略。
2. 内部沟通方面：- 建立一个有效的内部沟通渠道，如定期组织会议、发布内部通知、设置内部社交平台等，确保信息的及时传递和分享。
- 鼓励员工之间开展互动和合作，激发创新和协作的活力。
- 培养良好的沟通技巧和团队合作意识，提高沟通的效果和工作的协调性。
3. 合理化建议管理制度方面：- 建立一个系统化的合理化建议管理流程，包括提出、评估、筛选和落实等环节。
- 设立奖励制度，鼓励员工提出有益于组织发展和业务运营的建议，并给予适当的奖励和认可。
- 加强对员工的培训和教育，提高他们的意识和能力，使他们能够主动提出更多、更好的建议。
总之，外部联系、内部沟通和合理化建议管理制度的建立和优化，对于组织的发展和运营都具有重要意义。
通过有效的沟通和合理化建议的管理，可以更好地了解和满足外部和内部利益相关方的需求，促进组织的良性发展。
外部联系与内部沟通制度范本（2篇）
外部联系与内部沟通制度范本外部联系与内部沟通是企业管理中至关重要的环节，对于组织的运营有着重要的影响。
建立明确的外部联系与内部沟通制度，可以有效地提高信息的传递效率，促进团队协作和共同进步。
本文将介绍一份外部联系与内部沟通制度的范本，以供参考。
一、背景介绍外部联系与内部沟通制度是为了增强组织内部成员之间的交流和合作，提高组织对外界的响应能力而制定的规章制度。
本制度的目的在于明确各级管理人员的责任和义务，规范外部联系和内部沟通的程序，并提供必要的指导和支持，以确保信息的及时传递和有效沟通。
二、制度内容1. 外部联系1.1 外部联系的范围外部联系包括与供应商、合作伙伴、客户、政府部门、行业协会等各方进行沟通、交往和合作。
任何与外部联系相关的事宜都应在本制度范围内进行处理。
1.2 外部联系的原则（1）及时响应：对于外界的咨询、合作邀约和反馈信息，应及时做出回应，确保信息畅通和双方合作的顺利进行。
（2）诚信守约：与外部合作伙伴进行交流和合作时，应秉持诚信原则，严守合同和协议，确保双方的权益和利益。
（3）保密性：对于涉及商业机密、客户隐私等敏感信息，应严格保密，确保不泄露给未经授权的人员或机构。
1.3 外部联系的流程（1）接洽阶段：负责人员应根据需求与外部联系对象进行初步接洽，了解对方的背景、需求和期望，并进行初步讨论和协商，形成初步合作意向。
（2）洽谈阶段：在初步合作意向的基础上，双方应进行详细的洽谈和讨论，明确合作方式、条件和目标，达成最终合作协议。
（3）合作执行阶段：在合作协议签署后，双方应按照协议约定的方式和进度进行合作，确保合作目标的达成。
（4）合作评估阶段：定期对合作的效果进行评估，发现问题及时进行调整和改进，提高合作效果和成果。
2. 内部沟通2.1 内部沟通的范围内部沟通包括组织内各级管理人员之间的沟通，以及员工之间的交流和协作。
任何与部门协作、项目推进、工作计划等相关的事宜都应在本制度范围内进行处理。
矿山生产外部联系与内部沟通管理制度
矿山生产外部联系与内部沟通管理制度第一条各职能管理部门负责识别各自的外部联系对象，包括与本单位的安全生产绩效有直接关系的村委会、上级主管部门、外来施工队等单位或团体，报安全环保部汇总后经安全总监审批，形成全矿的《外部联系对象名录》，外部联系对象名录中应详细记录外部联系对象的单位名称、联系人及联系方式。
第二条外部联系信息应按如下要求传递或处理;（一）安全环保部每半年组织各职能管理部门与对应外部联系对象联系与交流，就本矿的安全生产事项进行沟通，并留有《外部沟通记录》;本矿的安全生产事项可包括外部关注的安全生产事项、外都围体或个人的携怨、直接的社会要求、安全指标的完成情况等内容。
（二）由安全环保部向外部发布本矿的安全投诉粟道，具体可包括联系电话、联系人或电子信箱等方式。
（三）安全环保部接到安全投诉后，应立即组织进行调查，3日内提交处理方案经安全总监审批后组织实施，并对实施后的效果进行评价，并保存《相关方投诉报告书及回复记录》。
（四）综合部接收到外部信息后应及时上报给安全总监，并填写《外部信息接收及处置记录》，由安全总监组织主管单位进行落实;主管单位接收到外部信息后，制定初步处理措施经安全总监审批后组织实施，安全环保部对实施后的效果进行考核。
（五）对可能影响周边居民及相关方的重大安全生产事项，安全环保部组织与其签订相关的沟通协议，每遇紧急情况，安全环保部及时将信息传递给受影响的相关方，以预防和减少事故的发生。
第三条本矿各层次、各部门、各单位之间应就安全健康事项经常进行内部沟通。
第四条内部沟通的方式和信息处理应遵循以下要求;（一）每周星期一下午，召开全矿安全生产调度会，进行内部沟通，综合部负责形成会议纪要。
（二）每周星期二、三、四分别在××矿区、×××矿区、××矿区召开安全生产现场办公会，进行内部沟通，生产技术部负责形成会议纪要。
（三）每月下旬，召开全矿安全生产例会，进行内部沟通，安全环保部负责形成会议纪要。
外部联系与内部沟通管理制度
外部联系与内部沟通管理制度为有效协调和沟通公司安全生产工作中涉及相关方参与安全生产工作相关事项，鼓励和支持员工及相关方参与公司安全生产相关事务，及时处理安全生产工作运行过程中出现的不符合项，规范公司内、外部之间的安全生产信息的协商和沟通机制，保证公司安全生产信息、指令的畅通、规范、有序、处理得当，促进公司安全生产工作顺利进行，特制定本制度。
第一条公司安全生产工作外部协调联系和内部沟通信息、事项管理职责划分：1、公司安全生产部负责全公司安全生产相关信息、事项的外部协商和内部沟通的综合管理，汇集和处置安全生产信息。
2、公司党政工团管理部门协助安全管理部收集员工在安全生产方面的意见和建议，参与协商与沟通。
3、公司办公室负责安全生产信息传递等相关工作。
4、公司其它各管理部门、各责任单位负责本部门、本单位职责范围内相关事项、信息的协商与沟通，并按其职责范围要求参加公司的协商与沟通事项。
第二条公司安全生产工作外部协调联系和内部沟通信息、事项主要途径：1．公司通过下达文件、会议纪要、资料，召开各层次、各方面的会议，组织相关学习、培训，开展相关工作汇报和宣传媒体等方式，确保安全生产信息的纵向和横向传递，保证各级领导和全体员工能及时了解安全生产的信息。
2、公司内部信息的协商与沟通，可以公司行政、公司安委会作出的有关安全生产事项、信息的决策，各部门、各单位有关安全生产问题的报告、意见和建议，员工的意见和建议，各种安全公示、公告等多种形式。
3、对于来自公司外部的安全生产信息，由对口的各职能部门接收，报公司分管领导批示，按批示处置；如接收信息属法律、法规和其它要求的按《安全生产法律、法规、标准识别和获取管理制度》办理.4、有关单位或相关方来公司进行安全生产方面的检查、参观、访问，产生的信息由对口联系部门记录、处置。
第三条公司鼓励员工主动参与安全生产活动，鼓励员工提出安全生产方面的合理化建议和意见，由技术管理部门组织各专业技术人员对汇总的合理化建议制度进行评审，对有效的建议在安全生产管理中予以采纳，并视其建议或意见对安全生产管理的促进程度，对采用的进行适当奖励，对没采纳的建议或意见应给予必要的解释。
外部联系与内部沟通管理制度(4篇)
外部联系与内部沟通管理制度是企业为了有效地与外部合作伙伴进行沟通、协作以及内部成员之间进行信息交流而建立的制度和规范。
本文将以____字详细解析外部联系与内部沟通管理制度的重要性、制定步骤、实施方法以及监督与调整等方面内容。
第一部分：外部联系与内部沟通管理制度的重要性在当今经济全球化的背景下，企业与外部合作伙伴之间的联系越来越紧密。
外部合作伙伴可以是供应商、客户、合作伙伴等等，他们与企业之间的沟通和协作对企业的发展至关重要。
而内部沟通管理制度则是保障企业内部成员之间信息流通的重要手段。
以下是外部联系与内部沟通管理制度的重要性：1. 提高工作效率：外部联系与内部沟通管理制度有助于建立高效的信息传递和反馈机制，使企业内部的工作协调一致，减少沟通误差和重复劳动，提高工作效率。
2. 优化资源配置：有效的外部联系与内部沟通管理制度有助于及时获取外部资源的信息和机会，为企业提供更多的资源选择，方便企业优化资源配置，提高企业的竞争力。
3. 增强合作伙伴关系：外部联系与沟通管理制度可以建立和维护企业与外部合作伙伴之间的良好关系，增强双方的互信与合作意愿，有利于促进合作伙伴关系的稳定和长久发展。
4. 加强内部团队合作能力：内部沟通管理制度有助于提升企业内部团队合作能力，促进信息共享和成员之间的相互协作，推动企业内部的创新和发展。
第二部分：外部联系与内部沟通管理制度的制定步骤制定外部联系与内部沟通管理制度是一个系统性的过程，以下是制定该制度的步骤：1. 明确目标和需求：首先，企业需要明确制定该制度的目标和需求，例如提高外部合作伙伴的满意度、提高内部团队的工作效率等。
这样可以为制定具体的制度内容和规范提供指导。
2. 调研与分析：企业需要对当前外部联系和内部沟通的状况进行调研和分析，了解存在的问题和症结。
可以通过问卷调查、访谈等方法收集相关数据和意见，为制定制度提供基础资料。
3. 制定制度内容：根据目标和调研结果，企业可以制定外部联系与内部沟通管理制度的具体内容。
公司采石场外部联系与内部沟通管理制度
公司采石场外部联系与内部沟通管理制度
1.目的
通过有效的外部联系和内部沟通，让相关方、内部各部门、各层次及员工及时了解公司的安全生产工作，收集合理化建议并及时融入安全标准化管理体系，达到加深理解、增进共识、获得支持、改进安全生产绩效的目的。
2.范围
适用于安全生产方面的外部联系、内部沟通的管理。
3.职责
3.1 矿长负责就重要安全事项外进行外部联系与内部沟通，确保员工在安全生产方面的权益得到保障。
3.2 负责安全事项沟通结果的落实，并负责具体的安全事项的外部联系与内部沟通信息记录。
3.3各部门配合做好与本部门相关的安全事项外部
联系与内部沟通活动。
4.工作制度
4.1各班组负责人具体负责逐级上报内部沟通相关信
息，及时上报合理化建议，并负责被采纳建议的执行推进，解决和协调执行过程中存在的问题，并负责向矿长汇报执行进展情况。
4.2合理化建议应及时明确经办人员予以落实，复杂
建议要成立以相关职能部门和人员组成的项目推
进小组，明确负责人、项目完成时间、主要完成目标，实施项目管理，必要时可纳入工作计划，努力提高执行率和执行效果。
4.3按照职责分工，由矿长负责联系与本矿工作相关
的政府有关部门、中介机构、供应商和承包单位、相邻矿山、周边居民、外来人员有关的安全工作事宜。
4.4负责调查和收集整理职工反映的安全问题，由矿
长组织相关人员研究决定解决措施。
外部联系与内部沟通管理制度
外部联系与内部沟通管理制度外部联系与内部沟通管理制度制定部门：某某单位时间：202X年X月X日封面外部联系与内部沟通管理制度为规范本单位生产生活及工作次序，确保本单位相关工作有序正常运转，根据单位发展需要，结合单位工作实际情况，特制定《外部联系与内部沟通管理制度》，望本单位职工严格执行!为促进本单位各部门工作人员之间的交流与外部相关单位的联系，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率与准确度，减少误解与矛盾，融洽工作关系，增进同事与上下级之间的感情，设立与谐工作关系，同时间里良好、健康的问题反映及解决渠道，特拟定本制度一、沟通职责1、办公室要积极促进各部门的沟通，并给予中层以上的管理人员相关沟通技能的培训。
2、按期进行员工满意度调查问卷，了解员工目前工作的状态与需求。
二、沟通的基本要求1、在本单位中倡导坦率、真诚、相互信任、相互帮助的沟通氛围，倡导全员树立端正的沟通心态，要使沟通基于工作本身，让沟通帮助整个团队提高工作准确度及效率。
2、只要是基于事实的、有益于推进本单位工作的沟通内容，一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，并积极改进。
三、沟通方式1、一般沟通（1）一对一的面对面谈话沟通。
（2）通过晨会、问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全体员工大会等方式沟通。
（3）通过工作报告、文件、任务单、内部刊物等方式沟通。
（4）通过电话、电子邮件等方式沟通。
（5）其他方式，包括宣传栏、总经理信箱等。
2、越级沟通对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯，但当工作中出现以下情况时，可以进行越级沟通：（1）下级对上级的管理方式产生意见，如需投诉时。
（2）下级对上级汇报的工作内容，提出的意见与建议，多次得不到答复。
（3）下级发现上级的违规行为时。
（4）个人对本单位的改革、发展有建议或意见时四、沟通的内容1、在有关与工作相关的制度与流程下发之前，要与相关岗位的员工，要与相关岗位的员工充分沟通，听取他们的分析，了解他们的意见与建议，提高制度与流程的准确性与可落实性。
内部沟通与外部联系制度
内部沟通与外部联系制度第一条为加强公司在安全生产工作中的外部联系与内部沟通，及时解决公司外部团体或个人的安全需求，及时解决公司内部职工在安全生产中反映的问题和合理建议，保证内、外部信息能够准确、快速地传递，制定本程序。
第二条内部沟通是指公司标准化管理体系内各部门、各层次之间信息的传递、报告和沟通。
外部沟通是指公司与相关方的信息的接收和处置。
第三条职责1、安监室负责公司内部安全协商与沟通，负责与公司外部相关方信息的接收与处置。
2、生产部负责公司安全生产信息的沟通。
3、生产服务部负责与外部顾客的沟通。
4、工会和员工代表负责收集员工对安全生产的意见和建议，并代表员工参与协商、进行沟通。
5、公司办公室负责高层管理者与公司各部门/单位之间有关安全信息的传递。
6、技术部负责与外部科研机构的沟通。
7、各部门/单位负责本单位安全信息的协商、沟通，并负责与外部相关方的信息沟通。
第四条内部信息交流（一）本单位在组织进行一下活动时，应有员工或其代表参与，并重视其意见和建议：1、安全标准化体系方针。
目标和管理方案的制定、评审与修订；2、安全因素辨识、评价和控制策划过程；3、安全标准化体系文件，特别是作业文件的定制、评审和修订；4、在计划改变作业场所安全卫生和环境情况时；5、制定培训计划；6、其他(二）员工或其代表参与方式可以是：1、参与会议；2、口头或书面；3、公司局域网；4、其他方式。
(三)内部信息的内容包括：1、管理者、安委会、各部门/单位作出的决策；2、体系运行所产生的信息；3、各部门/单位有关安全问题的报告、建议或意见等；4、应急信息：如火灾、洪水、爆炸等情况下的信息；5、员工及其代表意见或建议；6、其他。
（四）内部信息交流管理1、内部信息交流的方式可采取文件、会议、报告、公司局域网、口头传达或回报等形式。
2、公司和各部门/单位有关安全文件按《文件控制程序》的规定办理。
各部门/单位有关安全的报告、报表等按体系文件相应要求传递有关的建议或意见以报告或公文的形式传递。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.6外部联系与内部沟通
内部沟通制度与外部联系的制度
一、企业要求基层管理者在向员工分派任务时使用正确任务说明，基层管理者每月与员工就重要安全生产事项进行计划性对话。
二、企业基层管理者在合理的时间范围内组织召开会议并讨论安全生产事项，收集并处理在会议中员工关心的安全生产问题。
三、在生产现场设置专栏展示安全设备状况和使用情况。
四、及时向外界披露重大安全生产事项，外部关注的安全生产事项，外部团体或个人的抱怨，直接的社会要求。
指定人员与外部联系和协调安全生产事项。
外部联系和协调安全生产事项人员
主要协调员：XXX
助理协调员：XXX
XXXX矿业公司
2015年5月10日
合理化建议制度
一、目的
员工良好的意念、丰富的构想、通过建议，付诸实现。
合理化建议制度可使员工直接加入公司经营行列，提高员工主人翁精神，群策群力，为公司共同发展贡献每一份心力。
二、要求
员工对公司运作的各个方面提出个人的看法和意见，再进而提出具体的解决方法，一寻求员工与管理者共同解决问题的有效的建议。
1、应含有丰富实施内容，而不单纯、空泛的希望或意念；
2、应解决当前问题，有助提高工作效率；
3、应能确实改进和提高公司组织、管理、经营等；
4、应能预见问题的出现，杜绝类似的事故的发生；
不受理建议：
1、有意见而无建议；
2、泛泛而谈但无可行性分析；
3、与事实或正在改善的相同内容；
4、对事物的怀疑和猜测无理论根据。
三、范围
1、建立本公司形象及企业文化；
2、提高凝聚力，增强士气、改善福利、广纳贤士、改良人际关系；
3、管理方法、管理制度的改善与创新；
4、业务工作的创新，改善，开发等有助于公司业务不断拓展的建议；
5、节约开支、降低成本，提高资源的利用率；
6、工作流程、部门配合；
7、产品工艺的改进、设备的改进、能提高效率及节能降耗。
四、内容和方式
1、提案内容
问题地提出——问题在什么部门？什么环境？何时？何人？
——目前的作法（具体案例）？
——出现问题的原因何在？缺点何在？
2、具体建议内容可包括
可行性分析——心里、文化、组织、行政、经济等因素的可行性分析；
——所需人力、物力和体力与时间与空间的预估及可行性分析；
实施后的效果分析。
3、具体实施方法包括
具体锁应准备实施内容：
具体实施的工作，何何地、何人开始何项工作，得出的结果如何。
五、合理化建议提出及答复
1、每一员工可随时随地提出建议，任何人不得干涉；
2、每一员工可依提案内容，自由选择建议对象；
3、合理化建议可不受建议人所在部门，职位的限制；
4、主管必须给提案答复，未能在两个星期答复时，应说明原因。
对未采纳的建议给予必要的解释。
六、评审与奖励
合理化建议由公司总经理办公会讨论评审，根据建议的创造力、洞察力、努力程度、难易程度、内容完整性及其利益情况等进行评审，根据评审情况，获奖者可得到总经理颁发的建议特别奖。
具体奖励金额分别为：100元、200元、500元、1000元、10000元等以上。
具体奖励比列由总经理办公会视具体情况进行奖励。
附：评审小组组长：
组员：
外部联络对象清单
内部联络对象清单
安全投诉调查表
内部沟通记录
安全生产例会记录
员工关心问题的处理跟踪表
关于开展合理化建议活动的通知
为发挥企业员工的主人翁意识，公司决定于2015年3月1-10日开展合理化建议征集活动，望广大员工积极参与，针对自己的岗位提出好的建议，公司安委会将对合理化建议进行讨论，确定采纳的建议，公司将对相关人员给予奖励。
XXXX公司安委会
2015年3月1日
合理化建议汇总表
合理化建议采纳登记表
公司采纳合理化建议的通报
公司于2015年3月1日组织了合理化建议征集活动，公司员工积极参与，提出了许多好的建议，公司结合实际情况对合理化建议进行了讨论，采纳了以下内容：
安全科的建议：
生产科的建议：
保卫科的建议：
对以上提建议者分别给予100元的奖励。
还有部分建议因与公司现状情况不符，故没采纳，望谅解。
他们以公司主人翁意识积极提建议的态度值得大家学习，在此提出表扬。
XXXX公司安委会
2015年3月5日
对未采纳的合理化建议的解释
公司于2015年3月1日组织了合理化建议征集活动，公司员工积极参与，提出了许多好的建议，但有部分建议不符合公司实际，所以未采纳，特给予解释。
虽未采纳相关建议，但他们以公司主人翁意识积极提建议的态度值得大家学习，在此提出表扬。
XXXX安委会
2015年3月5日
XXXXX矿业有限责任公司
关于各基层安全会议频次的规定
公司安全生产委员会会议
公司安全生产委员会会议，每一个季度召开一次，由公司办公室召集，公司主要负责人主持，全体委员参加。
时间不限，地点由召集人决定。
公司级安全生产会议
1、公司级安全生产会议，每月至少一次，由安全科召集，公司生产副矿长主持。
参加会议的人员一般有:安全生产负责人、技术负责人、安全员、技术人员和各车间主管生产的领导等,并根据有关情况对与会人员按需要随时增减。
时间由生产副矿长决定，地点由召集人决定。
2、会议主要内容：检查上阶段的安全生产工作，部署下阶段的安全生产工作；传达贯彻上级有关安全生产方面的方针政策有关文件，并研究提出本企业的贯彻落实措施；对发生的安全生产事故按照“四不放过”的原则作出处理和决定；表彰和奖励安全生产典型任务和事迹；对生产中存在的问题和事故隐患研究落实解决问题的措施和方法等。
3、会议记录由安全科进行，会议对所议事项以及作出的决定应形成会议纪要，会议纪要应分发与会人员以及事项涉及的有关单位主管。
安技部门应负责督促、检查、考核会议决议的执行情况并形成记录。
部门（车间）级安全会议
1、部门（车间）级安全会议，每月至少召开一次，由分管安全的领导主持，全体组员参加，时间不限，地点由召集人决定。
2、会议主要内容：讨论本部门如何贯彻执行上级和公司里安全生产上的各项决议以及公司在安全生产上的一些重大问题。
收集并处理在会议上员工关心的安全生产问题。
3、会议记录由召集人记录，部门安技员负责督促、检查、考核会议决议的执行情况并形成记录。
安技部门不定期抽查会议记录及决议执行情况。
班组安
全会议
1、由班长负责召开，小组成员参加。
在每天上班前15分钟开始，时间一般5—10分钟，地点由各车间部门自定。
2、会议主要内容：传达上级有关会议和文件精神；布置、检查、交流、总结安全生产工作；学习安全操作规程、安全规章制度等；分析班组内外事故案例；结合本班组特点开展事故隐患的预测预控等。
3、会议在各班组交接班记录中进行记录。
车间领导和安全员每月进行定期检查并签字。
4、收集并处理在会议上员工关心的安全生产问题，汇总报安全科。