内部和外部协商和沟通管理办法
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度外部联系是指组织与外部利益相关方进行沟通和互动的过程，包括与客户、供应商、合作伙伴、政府机构等的交流与合作。
内部沟通是指组织内部成员之间进行信息传递、意见交流和决策协调的过程。
合理化建议管理制度是指建立一个有效管理合理化建议的体系，引导员工提出与组织发展、业务运营等方面有关的建议，并将这些建议进行评估、筛选和落实。
以下是关于外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度的一些建议：1. 外部联系方面：- 积极与客户和合作伙伴建立良好的沟通渠道，定期进行交流和协调，了解他们的需求和意见。
- 与供应商建立长期合作关系，加强沟通与合作，共同提升供应链效率。
- 与相关政府机构建立良好的关系，了解政策法规的变化和相关信息，以便及时调整组织的运营策略。
2. 内部沟通方面：- 建立一个有效的内部沟通渠道，如定期组织会议、发布内部通知、设置内部社交平台等，确保信息的及时传递和分享。
- 鼓励员工之间开展互动和合作，激发创新和协作的活力。
- 培养良好的沟通技巧和团队合作意识，提高沟通的效果和工作的协调性。
3. 合理化建议管理制度方面：- 建立一个系统化的合理化建议管理流程，包括提出、评估、筛选和落实等环节。
- 设立奖励制度，鼓励员工提出有益于组织发展和业务运营的建议，并给予适当的奖励和认可。
- 加强对员工的培训和教育，提高他们的意识和能力，使他们能够主动提出更多、更好的建议。
总之，外部联系、内部沟通和合理化建议管理制度的建立和优化，对于组织的发展和运营都具有重要意义。
通过有效的沟通和合理化建议的管理，可以更好地了解和满足外部和内部利益相关方的需求，促进组织的良性发展。
内外部交流与合作管理制度
内外部沟通与合作管理制度1. 前言为了有效管理和促进公司内外部的沟通与合作，提高工作效率和推动企业发展，订立本制度，以规范员工之间和企业与外部合作伙伴之间的沟通和合作方式。
2. 内部沟通管理2.1. 团队内部沟通 2.1.1. 团队成员应保持联系畅通，及时回复和处理内部沟通信息，不得拖延或疏忽他人的需求。
2.1.2. 遇到问题时，应首先通过内部沟通工具（如企业邮件、即时通讯软件等）与相关人员进行讨论和解决，必需时可开展线下会议。
2.1.3. 在沟通过程中，应敬重他人看法，保持乐观的沟通氛围，不得恶意攻击、诋毁他人形象。
2.1.4. 团队成员应及时报告工作进度和问题，确保项目的及时推动。
2.2. 跨团队沟通 2.2.1. 跨团队沟通需提前与相关团队负责人进行沟通，确保沟通目的明确，并得到相关团队的支持和搭配。
2.2.2. 跨团队沟通涉及到跨部门合作时，应通过跨部门协作会议，确保各部门间的沟通顺畅，并解决合作过程中可能显现的问题。
2.3. 内部培训和知识共享 2.3.1. 公司鼓舞员工之间进行知识和经验的共享，定期组织内部培训和沟通会议，提升团队整体本领。
2.3.2. 员工应乐观参加内部培训和沟通活动，将本身的经验和学习心得进行共享，推动团队共同进步。
2.3.3. 公司将建立知识管理平台，供员工上传和下载相关资料，促进知识共享和传承。
3. 外部沟通与合作管理3.1. 客户沟通 3.1.1. 与客户的沟通应以礼貌、耐性和专业的态度进行，确保信息准确传递和理解。
3.1.2. 在与客户沟通过程中，应注意保护客户的隐私和商业机密，并严格遵守相关法律法规和公司规定。
3.2. 合作伙伴关系管理 3.2.1. 公司与合作伙伴的合作关系应建立在互信和互利的基础上，确保双方的合作顺利进行。
3.2.2. 在与合作伙伴的沟通中，应明确合作目标和责任，并及时解决可能显现的问题，确保合作项目的顺利推动。
3.2.3. 在签订合作协议前，应进行充分的调研和评估，确保合作伙伴的资质和信誉。
企业内部参与协商和沟通管理制度
企业内部参与、协商和沟通管理制度
第一章总则
第一条为了促进企业内部各部门之间的沟通与协作，提高管理效率，依据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部各部门之间的参与、协商和沟通活动。
第三条企业内部参与、协商和沟通应遵循合法性、公正性、透明性、高效性的原则。
第二章参与与协商
第四条企业应鼓励员工积极参与企业管理，提出意见和建议。
第五条企业应定期组织部门间的协商会议，讨论和解决工作中的问题。
第六条企业应建立健全决策参与机制，让员工在重要决策中发表意见。
第三章沟通
第七条企业应建立健全沟通渠道，包括线上和线下方式，确保信息的及时、准确传递。
第八条企业应鼓励各部门之间的信息共享，提高工作效率。
第九条企业应对内部沟通渠道进行定期评估和改进，以满足员工需求。
第四章管理措施
第十条企业应设立专门的参与、协商和沟通管理部门，负责组织、协调和监督相关活动。
第十一条企业应制定参与、协商和沟通的程序和指南，明确各环节的责任人和要求。
第五章法律责任
第十二条违反本制度的，由企业内部监管部门依法予以查处，有权要求责任人改正违法行为。
第十三条违反本制度的，企业内部监管部门可采取警告、罚款、停职等措施。
第六章附则
第十四条本制度自发布之日起施行。
内外部沟通与协调管理制度
内外部沟通与协调管理制度第一章总则第一条目的和依据为促进企业内外部各部门之间的沟通与协调，加强工作效率和团队合作本领，提高企业整体运营水平，特订立本《内外部沟通与协调管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条适用范围本制度适用于本企业全部部门和员工，包含正式员工和临时员工。
第三条内外部沟通的定义内外部沟通是指企业内部各部门之间、员工之间及企业与外部合作伙伴之间的信息沟通和协调行动的方式与规范。
第二章内部沟通管理第四条沟通渠道1.内部沟通可通过面谈、会议、电话、电子邮件、内部通讯工具等多种途径进行；2.非紧急情况下，应尽量避开使用紧急沟通方式，以减少对员工的打搅；3.面谈和会议是紧要的沟通工具，应当合理布置时间和地方，确保参加人员有充分的准备和专注度。
第五条沟通准则1.沟通应秉持诚信、明确和有效的原则，避开使用含糊不清、模棱两可或欠缺信息的语言；2.沟通双方应保持耐性、虚心和敬重，倾听对方看法并充分表达本身的观点；3.紧要决策和事项应当通过正式渠道和适当的沟通方式进行，避开私下传播和散布不实消息。
第六条沟通记录和归档1.紧要的沟通内容和决策应当记录并归档，以备后续查阅和审查；2.归档的沟通记录应当包含沟通时间、地方、参加人员、内容要点以及相关附件等信息；3.归档的沟通记录应当保管肯定的时间，具体时间由企业依据需要设定。
第三章外部沟通与协调管理第七条外部沟通渠道1.外部沟通可通过邮件、电话、视频会议、互联网平台等多种途径进行；2.外部沟通时，应注意保护企业信息和合作伙伴的商业机密，谨慎使用邮件和互联网等非安全通信工具。
第八条外部沟通准则1.与外部合作伙伴的沟通应当基于诚信、合作和共赢的原则，保持双方的利益全都；2.外部沟通时，应遵从企业相关政策和法律法规，不得泄露企业机密和违反法律规定。
第九条外部沟通协调1.外部沟通涉及合作伙伴时，应确保信息传递准确、完整和及时，以确保合作项目的顺利进行；2.针对紧要事项和更改，应及时和合作伙伴进行沟通和协调，避开产生误会和纠纷。
内部和外部协商和沟通管理办法.doc
内部和外部协商和沟通管理办法1安全文明施工管理资料内部和外部协商和沟通管理办法中建保华小台什城中村安置房项目部内部和外部协商和沟通管理办法一、目的规范信息的沟通与协商，保证总包方与外部相关方的联系及内部沟通管理，减少误解和矛盾，融洽工作关系，建立良好的问题反映及解决渠道，避免出现因内部、外部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节，推诿现象。
二、适用范围本管理办法适用于呼市小台什城中村安置房项目部和部门三、职责1、安全部（1）负责政府安监部门入外部的联系；（2）负责接受员工及相关方提出安全问题处理。
（3）负责评价员工或员工代表就安全生产、劳动保护方面提出的问题和合理化建议，督促有关方面予以解决．2、人力资源部（1）负责对管理人员及员工进场沟通方面的培训。
（2）定期进行员工满意度调查问卷，了解员工目前工作的状态和需求。
3、工会部（1）组织召开职工（员工）代表会，及时将职工（员工）代表就安全生产劳动保护方面提出问题和合理化建议及时反馈有关方面予以解决。
（2）负责员工满意度的总体调查。
4、商务部（1）负责建筑甲方的工程合同信息沟通5、物资部（1）负责与供应商的信息沟通。
6、综合办（1）负责外部联系信息的处理并呈报项目领导和传达至相关单位，（2）负责安全生产文件的发放。
7、各级领导（1）其他需要对外发布的信息由相关部门报生产经理征求意见后时行处理，必要时由项目部领导处理。
四、外部联系的形式1、书面形式（1）会议纪要（2）各类报告、报表、通报（3）信息交流2、会议形式安全部每周召开周检例会，由生产经理主持，对下列各项进行交流的讨论和汇报：（1）员工及相关的安全问题提出处理意思；（2）纠正预防措施跟踪检查情况《其他系统问题》3、口头信息、电子邮件等其他形式4、内部沟通：（1）沟通渠道（2）面谈：主要指一对一面对面谈话（3）会议：包括每周生产例会，问题讨论会议、生产协调会、全体员工大会等。
（4）书面渠道：包括工作报告、文件、工作联系单、通知、发函、整改通知单，安全管理手册、内部联系、内部刊物等。
内外部关系协调和合作管理制度
内外部关系协调和合作管理制度第一章总则为了加强企业内外部关系的协调和合作管理，促进企业的稳定发展，提高工作效率，依据国家法律法规和企业实际情况，订立本规章制度。
第二章内部关系协调管理第一节部门间协调管理1.各部门之间应建立良好的沟通机制，确保信息的及时流转和共享。
2.部门间存在分歧时，应优先通过对话、协商和妥当解决来达成共识。
3.如遇紧急情况或重点决策事项，各部门应及时召开会议进行沟通和协商，并形成相关决策和行动计划。
4.各部门对外供应服务时，应充分了解和把握用户需求，乐观协调解决问题，确保客户满意度的提升。
第二节员工间协调管理1.员工之间应敬重和支持相互，保持良好的合作态度。
2.各级管理人员应树立模范，加强员工之间的沟通和沟通，避开造成不必需的误会和隔阂。
3.员工之间有不同看法或分歧时，应通过正常渠道进行沟通，如仍无法解决，可通过上级主管或人力资源部门的帮助进行调解。
4.鼓舞员工之间的协作和团队合作，将个人的本领与团队的利益相结合，实现共赢。
第三章外部关系合作管理第一节供应商管理1.企业应建立供应商管理制度，明确供应商的选择标准和评估体系，保证供应商的质量和信誉。
2.与供应商建立长期稳定的合作伙伴关系，并定期进行合作绩效评估，及时调整合作策略。
3.负责供应商管理的部门应与采购部门紧密协作，确保采购过程的透亮度和公正性，防止利益冲突和合同风险。
第二节客户关系管理1.企业应建立健全的客户关系管理制度，明确客户服务的流程和标准，并定期进行客户满意度调查。
2.员工与客户接触时，应保持礼貌、友善和专业，自动了解客户需求并供应解决方案。
3.对紧要客户或潜在客户，企业应派遣专业人员进行跟踪与沟通，建立长期稳定的合作关系。
4.客户投诉时，应及时处理，并进行事后调查和改进，以提高客户满意度和忠诚度。
第三节合作伙伴关系管理1.企业应与其他企业建立合作伙伴关系，共同开展项目合作、技术创新等工作。
2.合作伙伴选择应严格遵从公平、公正、公开的原则，确保合作伙伴的专业本领和信誉。
内外部沟通渠道与协作方式管理制度
内外部沟通渠道与协作方式管理制度一、背景与目的为了提高企业内外部沟通渠道与协作方式的效率和协调性，加强各部门间的沟通与合作，确保企业内外部的信息流畅和工作顺畅进行，订立本管理制度。
二、内部沟通渠道管理1. 组织架构1.1 公司设立各部门，确保各部门的职能和权限明确。
1.2 每个部门设立沟通联络人，负责本部门与其他部门之间的沟通和协调工作。
2. 内部沟通渠道2.1 部门间应建立日常工作沟通机制，确保信息畅通。
2.2 沟通方式可包含但不限于会议、电话、邮件、即时通讯工具等。
2.3 部门间沟通应尽量减少层级，直接联系相关人员进行沟通，提高沟通效率。
2.4 沟通内容应以口头或书面形式记录，便于查阅和跟踪。
3. 内部协作方式3.1 部门间协作应遵从明确的工作流程，确保工作顺利进行。
3.2 部门间协作可采用任务调配、矩阵式管理等方式，确保各环节协同合作。
3.3 各部门应及时供应所需资料、帮助他部门工作，确保跨部门合作的顺利进行。
4. 跨部门沟通协调会议4.1 定期召开跨部门沟通协调会议，确保各部门间的信息共享和问题解决。
4.2 会议由相关部门负责人或授权人员主持，明确议程和会议目标。
4.3 会议记录应由会议秘书或相关人员做好记录，跟踪协商事项的进展。
5. 内部沟通与协作的绩效考核5.1 对部门间的沟通和协作进行定期评估和绩效考核。
5.2 评估内容包含沟通效率、沟通质量、跨部门协作情况等。
5.3 依据评估结果进行奖惩激励，鼓舞良好的沟通与协作习惯。
三、外部沟通渠道管理1. 外部联系人管理1.1 确定外部联络人员，负责与外部单位或个人的沟通和合作。
1.2 外部联系人需具备肯定的沟通技巧和商业礼仪，代表企业形象。
1.3 外部联系人需定期与企业内部进行沟通，反馈外部信息和需求。
2. 外部沟通渠道2.1 外部沟通渠道可包含但不限于电话、邮件、会议、公文往来等。
2.2 外部沟通渠道的选择应依据具体情况和需求，确保信息的准确传递。
内部和外部协商和沟通管理办法
廊坊中建御澜华府工程内部和外部协商和沟通管理办法中建保华建筑有限责任公司中建保华建筑有限责任公司廊坊中建御澜华府工程项目经理部2013 年 4 月内部和外部协商和沟通管理办法一、目的规范信息的沟通与协商，保证总包方与外部相关方的联系及内部沟通管理，减少误解和矛盾，融洽工作关系，建立良好的问题反映及解决渠道，避免出现因内部、外部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节，推诿现象。
二、适用范围本管理办法适用于廊坊中建御澜华府项目部和部门三、职责1、安全部（1）负责政府安监部门入外部的联系；（2）负责接受员工及相关方提出安全问题处理。
（3）负责评价员工或员工代表就安全生产、劳动保护方面提出的问题和合理化建议，督促有关方面予以解决．2、人力资源部（1）负责对管理人员及员工进场沟通方面的培训。
（2）定期进行员工满意度调查问卷，了解员工目前工作的状态和需求。
3、工会部（1）组织召开职工（员工）代表会，及时将职工（员工）代表就安全生产劳动保护方面提出问题和合理化建议及时反馈有关方面予以解决。
（2）负责员工满意度的总体调查。
4、商务部（1）负责建筑甲方的工程合同信息沟通5、物资部（1）负责与供应商的信息沟通。
6、综合办（1）负责外部联系信息的处理并呈报项目领导和传达至相关单位，（2）负责安全生产文件的发放。
7、各级领导（1）其他需要对外发布的信息由相关部门报生产经理征求意见后时行处理，必要时由项目部领导处理。
四、外部联系的形式1、书面形式（1）会议纪要（2）各类报告、报表、通报（3）信息交流2、会议形式安全部每周召开周检例会，由生产经理主持，对下列各项进行交流的讨论和汇报：（1）员工及相关的安全问题提出处理意思；（2）纠正预防措施跟踪检查情况《其他系统问题》3、口头信息、电子邮件等其他形式4、内部沟通：（1）沟通渠道（2）面谈：主要指一对一面对面谈话（3）会议：包括每周生产例会，问题讨论会议、生产协调会、全体员工大会等。
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廊坊中建御澜华府工程
内部和外部协商和沟通管理办法
中建保华建筑有限责任公司
中建保华建筑有限责任公司
廊坊中建御澜华府工程项目经理部
2013 年 4 月
内部和外部协商和沟通管理办法
一、目的
规范信息的沟通与协商，保证总包方与外部相关方的联系及内部沟通管理，减少误解和矛盾，融洽工作关系，建立良好的问题反映及解决渠道，避免出现因内部、外部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节，推诿现象。
二、适用范围
本管理办法适用于廊坊中建御澜华府项目部和部门
三、职责
1、安全部
（1）负责政府安监部门入外部的联系；
（2）负责接受员工及相关方提出安全问题处理。
（3）负责评价员工或员工代表就安全生产、劳动保护方面提出的问题和合理化建议，督促有关方面予以解决．
2、人力资源部
（1）负责对管理人员及员工进场沟通方面的培训。
（2）定期进行员工满意度调查问卷，了解员工目前工作的状态和需求。
3、工会部
（1）组织召开职工（员工）代表会，及时将职工（员工）代表就安全生产劳动保护方面提出问题和合理化建议及时反馈有关方面予以解决。
（2）负责员工满意度的总体调查。
4、商务部
（1）负责建筑甲方的工程合同信息沟通
5、物资部
（1）负责与供应商的信息沟通。
6、综合办
（1）负责外部联系信息的处理并呈报项目领导和传达至相关单位，
（2）负责安全生产文件的发放。
7、各级领导
（1）其他需要对外发布的信息由相关部门报生产经理征求意见后时行处理，必要时由项目部领导处理。
四、外部联系的形式
1、书面形式
（1）会议纪要
（2）各类报告、报表、通报
（3）信息交流
2、会议形式
安全部每周召开周检例会，由生产经理主持，对下列各项进行交流的讨论和汇报：
（1）员工及相关的安全问题提出处理意思；
（2）纠正预防措施跟踪检查情况
《其他系统问题》
3、口头信息、电子邮件等其他形式
4、内部沟通：
（1）沟通渠道
（2）面谈：主要指一对一面对面谈话
（3）会议：包括每周生产例会，问题讨论会议、生产协调会、全体员工大会等。
（4）书面渠道：包括工作报告、文件、工作联系单、通知、发函、整改通知单，安全管理手册、内部联系、内部刊物等。
（5）通讯、网络渠道：包括电话、传真、手机、电子邮件等。
（6）其他渠道：包括宣传栏、意见箱等。
5、正式沟通：依据组织机构，有目的有计划地通过相关渠道和方式所进行的沟通。
（1）上行沟通：下级对上级所进行的信息传递过程，主要方式：报告、汇报等，上级沟通一般为逐级报告、汇报。
（2）下行沟通：上级对下级所进行的信息传递过程：主要方式：命令、规定、通知、公函、手机、正式会议等，下级沟通一般为逐级下传。
（3）平级沟通：各职能部门或人员之间相互进行的信息传递过程：主要方式有：会议、内部联络等。
6、非正式沟通
为补充正式沟通的不足，各职能部门或人员之间可时行非正式沟通，非正式沟通方式有：座谈会、协商会、小组活动、相互交流会。
8、沟通内容：安全、劳资、消防部管理人员
（1）新工人入场时，分包单位及时办理相关手续与相关部门沟通，对施工
班组介绍工程情况，管理制度、法律、法规，操作规范，工艺流程，并对新工人三级教育。
（2）施工人员在现场违反纪律及时纠正教育，指出不足和注意事项。
（3）作业人员在施工现场违章操作，通过通知整改要求限期整改并及时通知相关负责人协商共同解决问题办法，提高工作绩效。
（4）及时向领导和有关部门反映安全生产中出现的隐患和问题，提出有关安全生产劳动保护方面合理化建议。
（5）积极与上、下级或同级同事进行沟通，以促进工作成效和技能的提升。
（6）对于安全生产工作中，可能导致的安全问题，可通过上级逐级上报或越级上报。
9、项目经理部及各部门
（1）在各项与员工相关的制度下发之前，应充分沟通了解员工对制度的意见和建议；
（2）在各项与工作相关的制度和流程下发之前，应和相关岗位的员工充分沟通，听取和了解分们的意见和建议，提高制度与流程的准确性与可执行性。
（3）工作中需要得到其他部门的支持与配合时，可通过工作协调会议、会议纪要、施工纪律等各种方式与相关部门的负责人及执行人进行沟通，保障工作配合时不会出现因沟通不畅产生的问题。
10、其他
（1）各职能部门负责人之间，应经常进行交流，内容包括：工作目标完成情况的分拆，研究与探讨、提高工作进度，改进工作方法，达成改进
工作的一致意见，管理思路的交流与沟通，管理工作中的问题的提出，解决办法的探讨：进一步工作目标的研究，讨论与确定，以及所管辖员工各类问题的处理意见的交流确定。
（2）项目经理与部门负责人每月应进行交流和沟通，内容包括：施工现场各方面工作进展情况，工作目标差距、问题指导、提出要求、督促工作进展、达成改进工作一致意见。
收集各类建议或意见。
11、沟通要求
（1）各职能部门之间进行工作配合需要协调解决的问题，通过沟通以明确责任人，相关责任，期限效果等，达成一致共识。
（2）各职能部门安全生产管理，绩效管理、制度管理、组织管理、目标管理、职能管理、人员管理、日常管理等一系列管理活动中存在于组织，个人和程序上的问题通过相关沟通渠道使有关问题予以界定并明确解决方法、效果、责任等。
（3）人力资源部应定期对管理人员和施工人员进行沟通方面的培训，使管理人员掌握沟通技巧和内容。
使员工熟悉合理化建议制度的详细内容，了解建议的渠道，接受过程等。
（4）各级主管负责人应定期与员工就安全问题进行沟通，听取员工和相关方的意见及建议。
（5）施工单位管理人员在向施工班组分派任务时应使用正确任务说明，施工单位管理人员每月与施工人员班组长就重要安全生产事项进行计划性对话，施工单位在合理的时间范围内召开会议并讨论安全生产事项，施工单位收集并处理在会议中施工班组关心的安全生产问题，并
设置专栏展示安全设备状况和使用情况。
12、沟通反馈
（1）在各个沟通环节中，凡须有回复的意见或问题，沟通双方必须明确反馈的时限，担负反馈性的一方，必须在规定时限内给予回复。
（2）人力资源部应定期向分包单位员工进行调查问卷，了解分包方目前工作状态和需求，及时反馈相关领导部门。
（3）工会部门应及时将员工代表就安全生产、劳动保护方面提出问题和合理化建议及时反馈项目部予以解决。
廊坊中建御澜华府项目部
2013年4月30日。