管理技术培训教材(学员版)
质量管理的培训教材
A
技术标准：
产品标准 工艺标准
材料标准
贮运、包装标准
外协外购件标准
检测方法标准
B管理标准：
质量管理标准（即ISO9000标准） 目标计划管理标准 生产管理标准 物资管理标准 信息管理标准 技术管理标准 设备管理标准 劳动人事管理标准 财务管理标准 经营管理标准
11
2 重视执行
品质管理涵盖4个步骤：
（1）制定品质标准； （2）检验与标准是否一致； （3）采取矫正措施并追踪效果； （4）修订新标准。
12
3 重视分析 近代品质管制应用突飞猛进，主
要得力于统计分析手法之应用。 企业的品质要做好，应配置对品
管手法熟练的人员。
13
4 重视不断的改善
品质管制在于三个层次：
（1）品质开发； （2）品质维持； （3）品质突破。 藉着标准化维持品质，藉不断改善来突破 品质，以达到高品质、提高效率、降低成 本的目标。
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思考
讨论题：
作业员未看作业指导书，仅按组长指示操作， 导致操作失误，不良品的产生。 观点： A 因作业指导书不清， 责任在工程师。 B 员工未按指导书操作，责任在作业员。 C 两者都有责任。 你同意上述哪种观点？
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培训结束
29
谢谢观看/欢迎下载
BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
2.寻找问题存在的原因
特性要因图
（注意多动脑和集思广益）
管理人员培训课程完整版
管理人员培训课程完整版课程概述本管理人员培训课程旨在提升管理人员的领导能力和管理技巧。
通过系统的理论讲解和实际案例分析，帮助管理人员更好地应对工作中的挑战，并提供实用的工具和方法，以提高管理效能。
课程内容第一章：管理基础本章将介绍管理的基本概念和原则，帮助管理人员建立正确的管理观念。
内容包括： - 管理的定义和特点 - 管理人员的角色和职责 - 管理者的核心能力 - 管理的层次和职能第二章：领导力开发本章将重点关注领导力的培养和发展，帮助管理人员成为优秀的领导者。
内容包括： - 领导力的意义和特征 - 领导力的发展路径 - 领导力的关键能力：沟通、决策、激励、团队建设 - 领导力的实践技巧第三章：团队管理本章将介绍团队管理的重要性和技巧，帮助管理人员提升团队绩效。
内容包括：- 团队管理的概念和原则 - 团队建设的过程和技巧 - 团队冲突管理 - 团队绩效评估和激励第四章：决策与问题解决本章将探讨管理人员在决策和问题解决中面临的挑战，并提供实用的方法和工具。
内容包括： - 决策过程和决策风险 - 问题解决的技巧和方法 - 创新思维和创新解决问题 - 决策和问题解决的实践案例第五章：变革管理本章将介绍变革管理的概念和方法，帮助管理人员应对组织发展中的变革。
内容包括： - 变革管理的意义和挑战 - 变革管理的步骤和方法 - 变革沟通和变革管理中的人力资源管理 - 变革管理的成功案例分析第六章：绩效管理本章将重点介绍绩效管理的重要性和技巧，帮助管理人员提高员工绩效。
内容包括： - 绩效管理的概念和原则 - 绩效评估与绩效考核 - 绩效改进和绩效激励 - 绩效管理的案例分析第七章：有效沟通本章将探讨有效沟通在管理中的重要性，并提供沟通技巧和方法。
内容包括：- 有效沟通的原则和技巧 - 非语言沟通的重要性 - 跨文化沟通和团队沟通 - 冲突管理与解决技巧本管理人员培训课程旨在帮助管理人员提升领导能力和管理技巧，以更好地应对工作中的挑战。
住院医师规范化培训管理内容解析(学员版)
培训教材及讲师相关管理
介绍住院医师规范化培训中，教材的选择与编写，以及讲师的招募与培训， 保证培训质量和学员学习效果。
学员考试及评估
探讨住院医师规范化培训中学员考试与评估的内容与方法，以及评估结果对 于学员的意义和反馈。
绩效考核与奖惩机制
解析住院医师规范化培训中的绩效考核与奖惩机制，鼓励学员努力提高自身 绩效，并激励积极学习和表现。
住院医师规范化培训管理 内容解析(学员版)
本节介绍住院医师规范化培训的管理内容。了解培训全貌，为学员提供清晰 的培训框架和目标。
住院医师规范化培训管理概述
本节将总览住院医师规范化培训的管理概况，包括培训计划、教材、考试评 估、绩效考核、质量监控等方面。
培训计划制定及执行
了解住院医师规范化培训计划的制定过程，以及培训计划如何有讨住院医师规范化培训的质量监控与管理措施，包括数据收集、评估 与反馈，确保培训质量持续改进。
培训过程中的心理卫生保障
讲述住院医师规范化培训中，如何提供心理支持与卫生保障，帮助学员保持 身心健康，应对压力与挑战。
培训过程中的职业道德培养
探索住院医师规范化培训中的职业道德教育与培养，培养学员正确的职业操守与职业责任感。
TTT培训课件(学员版)
课程呈现包括演讲技 巧、互动技巧、多媒 体运用等。
课程管理包括时间管 理、学员管理、培训 效果评估等。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ课程评估包括培训效 果跟踪、培训反馈和 持续改进等。
ttt培训的难点与重点
tt培训的难点在于如何提高培训师的演讲技巧和互动技巧，以 及如何设计出优秀的课程。
tt培训的重点在于持续学习和实践，以及不断改进和提高自己 的培训技能。
THANKS
谢谢您的观看
巩固知识
通过阅读教材、复习笔记等方式巩固所学的知识和技能，加深理 解和记忆。
提升能力
通过参加实践项目、与同行交流学习等方式提升自己的能力，不 断进步。
04
ttt培训的实践应用
各领域的应用场景
教育领域
教师通过TTT培训，提高授课技 巧，增强与学生的沟通能力，更 好地引导学生进行知识探索和学 习。
企业领域
tt的含义及作用
tt是指培训师培训（Trainer Training），是一种针对企业内培训师的专业培训课 程。
tt的作用是帮助企业内培训师提高培训技能，提升培训质量，从而更好地为企业 提供培训服务。
ttt培训的主要内容
tt培训的主要内容包 括课程设计、课程呈 现、课程管理和课程 评估等。
课程设计包括需求分 析、目标设定、内容 策划和教材编写等。
通过问卷调查和学员反馈，培训效果显著，学员 满意度较高。
对ttt发展的展望
加强技术创新
加强与高校、研究机构的合作，推动技术交流与创新，提高行业 的技术水平。
拓展应用领域
在现有基础上，拓展ttt的应用领域，开发更多的应用场景，满足 更多的用户需求。
加强国际合作
积极参与国际技术交流和合作，引进国外先进技术和管理经验， 推动ttt行业的国际化发展。
班组管理基础与技能培训课程
根据企业进一步发展的需要，有的企业在原来5S的基础上又 增加了安全（Safety），即形成了“6S”；有的企业再增加了节 约（Save），形成了“7S”；也有的企业加上习惯 （Shiukanka）、服务（Service）及坚持（Shikoku），形成了 “10S”，但是万变不离其宗，都是从“5S”里衍生出的。
2-5S演变
杰出班组长课程
日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的 管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定 了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企 业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创 造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用， 逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S已经成为 工厂管理的一股新潮流。
2-5S活动推行方法
整理：是现场改善的开始
杰出班组长课程
1．要的东西与不要的东西，其判断基准要明确化 1天使用一次以上的东西------放在使用地点附近 1周使用一次以上的东西------放在工序附近 3个月使用一次以上的东西---放在工作场所附近 不知道要不要使用的东西-----暂时存放仓库（经过一年以后不 使用就加以处理）。 不使用的东西---马上加以处理
1-5S管理与现场管理
现场
---从广义上来讲，凡是企业用来从事 生产经营的场所，都称之为现场。 ---如厂区、车间、仓库、运输线路、 办公室以及营销场所等。
现场管理
---是指用科学的管理制度、标准和方 法对生产现场各生产要素，包括人、机、 料、法、环、信等进行合理有效的计划、 组织、协调、控制和检测，使其处于良 好的结合状态，达到优质、高效、低耗、 均衡、安全、文明生产的目的。 ---是生产第一线的综合管理。 ---是生产管理的重要内容。 ---是生产系统合理布置的补充和深入。
培训教材(模板)
XXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX 项目名称培训教材XXX公司二〇XX年X月文档修改记录目录第一章引言 (4)1.1目的 (4)1.2背景 (4)1.3保密说明 (4)1.4术语和定义 (4)1.5教材配套文献 (4)第二章编写纲要 (5)2.1教材等级 (5)2.2教材的要求 (5)2.3教材重点 (5)2.4教材的内容 (5)2.5综述 (6)第三章功能1的培训 (7)3.1功能1功能描述 (7)3.2用户界面 (7)3.3操作步骤 (7)3.4本部分功能的部署 (7)第四章功能2的培训 (8)第一章引言1.1目的提示：给出编写培训教材的目的，以及读者范围。
1.2背景提示：说明项目背景，叙述该项软件开发的意图、应用目标、作用范围以及其他应向读者说明的有关该软件开发的背景材料。
如果本次开发的软件系统是一个更大的系统的一个组成部分，则要说明该更大系统的组成和介绍本系统与其它相关系统的关系和接口部分。
1.3保密说明提示：本项为可选项，如果培训的项目涉及保密性质的，则培训文档应该加上保密控制标记，不允许被复制、使用和扩散到任何范围，并且，说明承担的责任以示告诫。
1.4术语和定义提示：培训教材的术语编写可以用表格或排列方式表述。
1.5教材配套文献提示：列出培训配套所需要的各种和系统相关的资料，文档，技术信息和文献等。
第二章编写纲要2.1教材等级提示：教材题目应指明培训教材的等级，例如，初、中、高级别等。
是管理教材或是技术教材。
2.2教材的要求提示：需要有针对的指出培训所涉及的人员层次和目标人群。
对知识和技能的基本要求，另外应该说明培训的形式，涉及的培训是属于管理好事技术培训，理论还是操作培训。
2.3教材重点提示：概要讲述整本教材的主要内容，每一章重点讲述的内容。
2.4教材的内容提示：应针对具体的系统、项目或者某一个模块进行教材编写。
如果没有特殊要求情况下，一般应该按照，下面具体给出教材编写细节和注意点进行编写，不完善之处可以进行补充。
管理人员培训课程(完整版)
一、个人的职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个关键词： 知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
第一篇 职业发展规划
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
二、部门的职业发展规划
[互动内容]
管理者易犯的错误
１、不愿坦率承担责任和风险 ２、不重视发展下属的能力 ３、重心放在事物的结果上而忽 略了员工的思考方法 ４、用同一种方法管理所有的人 ５、忽略对赢利的追求 ６、注意力集中于问题而忽略了 目标 ７、以哥们儿的身份出现而不是 部门领导和管理者
８、未能建立行事和作业的衡量标准或无法很好地按已制定的流程和标准执行（执行力弱） ９、忽视对下属的训练(辅导和培训) １０、对能力弱的下属过于宽恕 １１、仅仅鼓励最佳表现的员工 １２、用操纵或摆布他人(下属)的方式管理团队······
如何面对背后的议论： 对于善意美好的议论， 保持低调 对于中性客观的议论， 用来明鉴自我 对于恶意毁谤的议论， 做到积极防范
保留人才 尊重人用人
永远的学习者及自我了解
站在企业的角度考虑问题
第二篇 优秀管理人员的角色认知
请讨论: 管理者最易犯的错误
请回顾我们自己的工作环境, 讨论一下, 在我们周围和我们自己身上, 作为管理者, 我们容易出现的错误有哪些? 两分钟：每人只总结自己最典型的两三种即可。
第三篇 如何带领部属
十、恰当的激励
1、对激励的认知。
员工是企业的重要组成部分，企业或者部门是否能留住员工的关键就是如何去激励员工
创新管理培训教材
创新管理培训教材创新管理培训教材第一章创新管理的基本概念1.1 创新管理的定义和重要性1.2 创新管理的发展历程1.3 创新管理的意义和价值第二章创新管理的步骤和流程2.1 创新管理的基本步骤2.2 创新管理的流程2.3 创新管理的关键要素第三章创新管理的方法和工具3.1 创新管理的常用方法3.2 创新管理的工具与技术3.3 创新管理的评估与控制第四章创新管理的案例分析4.1 创新管理的成功案例4.2 创新管理的失败案例4.3 创新管理的经验总结第五章创新管理的挑战与应对5.1 创新管理的挑战和困难5.2 创新管理的应对策略5.3 创新管理的未来发展趋势第一章创新管理的基本概念1.1 创新管理的定义和重要性创新管理是指组织针对外部环境的变化和内部资源的优化，通过创新的方法和策略，系统地管理创新活动，以实现组织的长期竞争优势。
创新管理的重要性在于，创新不仅是推动组织发展的动力，也是应对市场竞争的重要手段。
1.2 创新管理的发展历程创新管理的发展经历了三个阶段：管理革新阶段、技术创新阶段和全面创新阶段。
管理革新阶段以冯·亨利克斯提出的管理学派为代表，强调组织管理的规范化和科学化。
技术创新阶段以居里夫人的发现放射性元素为标志，注重科技创新和实践应用。
全面创新阶段则强调创新的全面性和系统性，推动组织在所有方面进行创新。
1.3 创新管理的意义和价值创新管理的意义和价值体现在以下几个方面：提高组织的竞争力和创造力，促进组织的可持续发展；激发员工的创新潜能，增强员工的工作积极性和满意度；增强组织的学习能力和适应能力，提高组织的灵活性和应变能力。
第二章创新管理的步骤和流程2.1 创新管理的基本步骤创新管理的基本步骤包括：创新目标设定、创新策略制定、创新资源配置、创新活动实施和创新效果评估。
创新目标设定是明确组织的创新目标和方向；创新策略制定是选择适合组织的创新方式和方法；创新资源配置是合理分配和利用组织的资源；创新活动实施是具体进行创新项目或活动；创新效果评估是评估和分析创新活动的效果和成果。
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What Where When
实效改善
Who
How
Why
实效改善去除非增值工作
1.作业 2.搬运 3.检验 4.贮存 5.等待
图表的应用
制作前要考虑
•为什么要制作？
•需要收集什么资料？
•谁去制作？ •谁要看？ •实用性和时间性如何？ •是否经久耐用？ •使用是否方便？ •符合正确、简洁、清楚的原则吗？
图表的应用
有效地授权
有 效 地 授 权
有效地授权
有效授权四步曲
一、发现具有潜力的人才 二、培养他 三、授权给他 四、追踪结果
内容提要
• 目视管理 • 实效改善
• 图表的应用
• 有效授权
目视管理
从而实现自我管理
目视管理
目视管理
•东西在哪，一眼能明白。 •谁都知道东西怎么使用。 •防止出错。
目视管理
目视管理方法
定位法
将需要的东西放在固定位置，位置 的四个角可以用定位线表示出来。
目视管理
目视管理方法
标示法
将场所、物品等用醒目的字体表示出来。
目视管理
目视管理方法
透明法
公用物品要开放，以便让其它了解其
中的东西。
目视管理
目视管理方法
监察法
能随时注意事务的动向。
目视管理
目视管理方法
公告法
以公告牌的形式通知有关人员。
目视管理
目视管理方法
地图法
将公司的布置表示出来。
目视管理
目视管理方法
备忘法
此方法可避免忘掉与他人相关的事情。
目视管理
实效改善
有效地授权
实现有效授权的十大方法
•7．放开细节，把握宏观把细节放 给下属去做，管理者则要把握宏观， 掌控全局。 •8．不确定的、有挑战性的问题要 多授权
•9．以成败论英雄 •10．奖罚分明、维护权力的威严
有效地授权
实现有效授权的九大障碍
•不信任员工
•害怕失去对任务的控制 •过高强调自己在组织中的重要性 •以为自己可以做得比别人好 •害怕削弱自己在组织中的地位
实 效 改 善
实效改善
实效改善的目标
使生产系统投入的要素得到有效利用
•降低成本
•保证质量和安全
•提高生产率
•获得最佳效益
实效改善
实效改善的[ECRS]四大原则
1.取消 (Eliminate) 2.合并 (Combine) 3.重排 (Rearrange) 4.简化 (Simplify)
实效改善
实效改善时的六大提问(5W1H)
有效地授权
发现具有潜力的人才
自律、热诚、无私、竞争意识 工作伦理、诚实、自尊、团队精神 长远观、集中专一、创造力
知识广博
有信心 积极主动（高度动能）
有效地授权
实现有效授权的方法
•1．进行科学明确的分工 •2．授权的内容要明确、合理
•3．授出去的权力要有一定的制约 机制
•4．授权给合适的人选 •5．正式地授权 •6．有计划、分步骤地授权
蛋白 质 15%
淀粉 13%
脂肪 15%
水分 45%
其它 12%
图表的应用
进度图
用来反映日程计划与进度的图形。
某产品生产进度表
No 工作 目标 10 1 2 设计 试验
= = =
10-12月 11
=>
1-3月 12 01 02 03 04
4-6月 05 06 07
7-9月 08 09
=>
图表的应用
大学生 8%
大学生：13 中学生：100 小学生：40
小学生 26%
中学生 66%
图表的应用
推移图
表示某个数值随时间变动的图形
4 3 2 1 0 1月 14日 1月 21日 1月 28日 2月 4日 2月 11日 2月 18日 2月 25日
不良率 %
图表的应用
带状图
将矩形划分，以矩形的大小表示数量的多少。
财务室
目视管理
目视管理方法
分区法
采用划线的方式表示不同性质的区域。
工作区 工作区
工作区
工作区
目视管理
目视管理方法
图形法
用大众都能识别的图形表示公共设施。目视管理源自目视管理方法颜色法
用不同的颜色表示差异。
目视管理
目视管理方法
方向法
指示行动的方向。
目视管理
目视管理方法
影绘法
将物品的形状画在要放的地方。
•喜欢与部下争功
•认为授权会降低灵活性 •害怕影响员工的正常工作 •他们不了解公司的发展规划 有效地授权
实效改善
实效改善去除七种浪费
1.过量生产 2.等待工作或物料 3.搬运 4.多余的作业 5.不必要的存货 6.不必要的动作 7.生产不良品
实效改善
图表的应用
图 表 的 应 用
图表的应用
图表的种类
分析用的图表
管理用的图表 计划用的图表 统计用的图表
说明用的图表
图表的应用
几种常见图表
棒形图 扇形图 推移图 带状图 进度图 流程图
流程图
用来描述一件工作的图形，用箭头指明流程的方向。
A 醒来 是 该起床？ 否 稍睡一会 刷牙洗脸 早餐备好？ 是 吃早餐 离开宿舍 B 否 准备早餐
图表的应用
制作原则
•目的明确。
•数据要准确，前后一致。
•明确表示何人、何时、用何种方法绘制。 •刻度单位要合理划分。 •图上的坐标名称要表示清楚。 •不要使用过多的颜色，尽量标准化。 •实用第一，美观次之。 •图表上有必要的文字说明。
图表的应用
棒形图
将若干等宽的长柱排列，以长短表示数值的大小
第一季 第二季 第三季 一车间 20.4
100 80 60 40 20 0 一车间 二车间
第四季
二车间 30.6
27.4 38.6
90 34.6
20.4 31.6
第一季
第二季
第三季
第四季
图表的应用
扇形图
将圆形进行划分，以扇形的大小表示数量的多少