环境体系新版内审员
新版环境管理体系内审员培训教材-标准讲解部分
环境管理体系结构
4 组织所处的 环境
PLAN
5领导作用
过程（process） 绩效（performance） 外包（outsource） 监视（monitoring） 测量（measurement） 审核（audit） 合格（conformity） 不合格（nonconformity） 纠正（correction） 纠正措施（corrective action） 持续改进（continual improveme. 范围（Scope）
引用标准 2.
（Normative references）
3. 术语和定义（Terms and
definitions）
组织环境 4.
（Context of the
organization）
领导作用 5.
（Leadership）
6. 策划（Planning） 7. 支持（Support） 8. 运行（Operation） 9. 绩效评价（Performance
模块一 管理体系变更简介
国际标准化组织（ISO）简介
国际标准组织：ISO、IEC、ITU、其它行业国际组织 ISO按照行业设立技术委员会（TC）来制定本行业的国际标准 ISO制定国际标准主要分为以下阶段：
新工作建议（NP）、工作草案（WD）、委员会草案（CD）、国际标准草 案（DIS）、最后国际标准草案（FDIS）、国际标准(ISO）
课程目标
1 改变意识，理解管理体系的本质和环境管理的重 要性。
2 ISO14001:2015条文精解，理解条文内容以及实 际应用
3 掌握ISO14001:2015和2004版的主要差异 4 学会如何识别和评价环境因素，并且如何控制或
环境和职业健康新版内审员试卷
环境和职业健康安全管理体系内审员考试试题单位： 姓名： 得分：一、单选题：（每题1分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011 12 13 14 15 16 17 18 19 20二、多选题：（每题2分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011 12 13 14 15一、单选题 （每题1分 共20分）1.ISO14001:2015 标准规定了使组织能够实现其为环境管理体系所设立的（ ）。
A．预期结果B．最终结果C．环境目标D．环境方针2.依据 ISO14001：2015 标准，组织应持续改进环境管理体系的适宜性、充分性与有效性，以提升（ ）。
A．体系绩效B．环境绩效C．公司形象D．风险和机遇的应对3.采纳 ISO14001:2015 标准本身并不能保证得出最佳的环境结果。
不同组织对本标准应用的不同归于组织所处环境的不同。
两个从事类似的活动，但具有不同的（ ）的组织，都可符合本标准的要求。
A．合规义务，环境方针和环境目标B．合规义务，环境方针、环境技术和环境绩效C．合规义务、环境方针和环境技术D．合规义务，环境方针的承诺、环境技术应用和环境绩效目标4.依据 ISO14001:2015 标准 7.2 条款的要求，组织应确定（ ）所需的能力。
A．全体员工B．在组织控制下工作的人员C．在其控制下工作，对组织环境绩效和履行合规义务的能力有影响的人员D．相关方人员5.下列关于文件化信息控制要求错误的是（ ）。
A．电子文件可以不要审批B．文件应定期评审，确保其适宜性C．应将文件分发到使用的场所D．以上都不对6.通过将环境管理融入到组织的业务流程、战略方向和决策制定中，与其他业务优先项结合，并将环境管理纳入组织的全面管理体系中，最高管理者就可以有效地解决其面临的（ ）A．风险和机遇B．风险C．机遇D．环境问题7.依据 ISO14001:2015 标准，组织应就信息交流过程所确定的，以及合规义务所要求的有关环境绩效的信息进行（ ）沟通。
质量和环境体系内审员证书
质量和环境体系内审员证书
质量和环境体系内审员证书是一项专业认证，旨在评估个人在质量和环境管理体系内审方面的能力和知识。
该证书是国际通用的，被认可为全球范围内质量和环境管理领域的权威认证。
持有质量和环境体系内审员证书的人员具备了执业内审的能力，可以对组织的质量和环境管理体系进行评估和审查。
他们了解ISO标准和相关法规，并具备在对组织内部流程进行审核时所需的技能和知识。
获得质量和环境体系内审员证书的过程需要通过一系列的培训和考试。
培训内容包括ISO标准、内审方法和技巧、文件审核等。
考试通常分为理论考试和实践考核，要求考生掌握质量和环境管理体系的核心要素，并能灵活运用这些知识进行内审工作。
质量和环境体系内审员证书的持有者在职业发展方面具备了优势。
他们可以在各种组织中担任内审员的角色，贡献其在质量和环境管理领域的专业知识。
此外，他们还可以为组织提供内部培训、支持和指导，帮助提升组织的质量和环境管理水平。
总之，质量和环境体系内审员证书是一项重要的认证，对于那些希望在质量和环境管理领域发展自己职业的人来说，具有重要意义。
这项认证不仅证明个人在内审方面的专业能力，也展示了个人对质量和环境管理的专业承诺。
(内部管理)ISO环境管理体系内部审核员教程
（内部管理）ISO 环境管理体系内部审核员教程ISO14000 环境管理体系内部审核员教程第一章环境、环境问题与环境保护第二章 ISO14000 的基本知识第三章 ISO1400 标准条款介紹第一章环境、环境问题与环境保护一、环境环境是一个极其广泛的概念。
《辞源》中对环境的解释是：周围的环境，周围的自然条件和社会条件；《中华人民共和国环境保护法》中环境的概念是：本法所称环境，是指影响人类生存和发展的各种天然的和经过人工改造的自然因素的整体，包括大气、水、海洋、土地、矿藏、森林、草原、野生生物、自然遗迹、人文遗迹、自然保护区、风景名胜区、城市和乡村等。
ISO14001 环境管理体系中环境的定义：组织运行的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。
二、考察环境的几个方面一般地，我们可以从以下几个方面来考察环境：三、环境问题环境问题是指由于自然或人为活动而使环境发生的不利于人类的变化。
环境问题按照形成原因，可以分为两类：1.自然原因又叫第一（原生）环境问题，主要是指由于自然界的异常变化，或自然界本身就存在的对人类和生物有害的因素；如：火山、海啸、地震、台风、水旱灾害、流行病等；2.人为原因又叫第二（次生）环境问题，或叫“公害”，就是由于自然资源的不合理利用以及工农业的发展带来的污染等。
我们所讨论的主要是第二（次生）环境问题，即由人类活动所造成的环境问题。
四、全球环境问题当前人类面临的一些环境问题具有全球性，这些重大环境问题直接威胁着人类赖以生存的大气、水、食物、能源等基本条件。
现在，全球性的环境问题主要有以下几项：1.温室效应与气候变化地球大气层能够吸收部分红外辐射能量而阻挡热量向宇宙扩散，这种现象被称为“温室效应”。
进入 80 年代以来一系列资料表明，全球变暖已成为事实。
温室效应的加剧主要是因为大气中温室气体的增加，并以二氧化碳（CO2）为主。
据预测，到下世纪，全球温度将上升 2-5 度，海平面将上升 65cm 左右，直接威胁沿海地区和城市。
环境管理体系内部审核员全部新-
ISO14001内审员培训目录一、术语及定义……………………………………………………………………1二、如何进行内部环境审核………………………………………………………32.1内审的目的与范围………………………………………………………32.2内审的基本原则…………………………………………………………32.3内审的形式………………………………………………………………32.4内审的过程与方法………………………………………………………42.5确定不符合项和编写不符合报告………………………………………92.6审核的控制………………………………………………………………1 1三、ISO14001标准与审核要点…………………………………………………1 2四、审核案例剖析——常见缺陷…………………………………………………2 4五、法律法规和其他要求…………………………………………………………3 65.1 法律法规及其他要求的区3分 (6)5.2环境保护法律介绍………………………………………………………3 6六、污染的分类与定义……………………………………………………………4 06.1 空气污染的定义…………………………………………………………4 06.2 水污染定义………………………………………………………………4 06.3 废弃物之定义……………………………………………………………4 06 4 噪音之定义………………………………………………………………4 16.5 化学物质的传布…………………………………………………………4 16.6 主要环境污染种类………………………………………………………4 1一、术语和定义组织：具有自身职能和行政管理的公司、集团公司、商行、企业、政府机构或社团，或是上述单位的部分或结合体，无论其是否法人团体、公营或私营（对于拥有一个以上运行单位的组织，可以把一个运行单位视为一个组织）。
相关方：关注组织的环境绩效或受其环境绩效影响的个人或团体。
环境管理体系内审员案例
环境管理体系内审员案例案例简介：在环境管理体系建立与运行的过程中，内审员扮演着重要角色。
他们负责审核组织的环境管理体系，确保其符合相关法规和标准，并为持续改进提供指导。
本案例将介绍一位内审员在一家跨国制造企业中的成功经验。
案例背景：该跨国制造企业专注于电子产品的制造与销售，拥有多个制造基地和销售网络遍布全球。
由于其业务覆盖范围广泛，对环境影响较大，因此有必要建立合规的环境管理体系。
为了提升环境管理水平，该企业决定内部培养一支专业的内审团队。
内审员选拔：为了确保内审员团队的专业素质和能力，企业制定了一系列选拔标准。
首先，申请人必须具备相关环境管理知识背景，例如ISO 14001等标准的理解。
其次，申请人需具备较强的沟通与组织能力，能够准确理解和传达审核结果。
最后，申请人需要完成一次模拟审核任务，以评估其综合能力和判断力。
内审员培训：通过选拔程序，企业从各部门中选拔出一批优秀的员工作为内审员，并对其进行系统的培训。
培训内容包括环境管理体系标准要求、内审技巧和案例分析。
通过理论学习和实际操作相结合的培训模式，内审员初步掌握了内审基本技能并了解了实际操作中可能面临的挑战。
内审计划制定：内审员在审核之前需要制定详细的内审计划。
首先，他们会与各部门负责人沟通，了解该部门的运营情况和潜在风险点。
然后，根据企业的环境管理体系文件和标准要求，制定审核目标和范围。
最后，内审员会协商安排审核时间，并提前通知相关人员。
内审执行：内审员根据内审计划进行实地审核。
他们与相关人员进行面谈，观察现场操作，并收集相关证据。
同时，内审员注重沟通与合作，与被审核人员建立良好的合作关系，倾听他们的意见和反馈。
内审员保持客观、公正的严谨态度，确保审核过程的透明性和可靠性。
内审报告和改进建议：内审员在审核结束后撰写内审报告。
报告中包括对现有环境管理体系的评价、存在的问题及改进建议等内容。
内审员将审核结果与相关标准进行比对，提供具体的改进意见和建议，以推动持续改进。
质量、环境、职业健康安全体系审核员工作职责
质量、环境、职业健康安全体系审核员工作职责
质量、环境、职业健康安全体系审核员的工作职责是对组织的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系进行审核，以确保组织体系符合相关的标准和法规要求，同时为组织的持续改进提供支持。
具体工作职责包括：
1. 识别审核对象：根据组织的业务范围和管理体系，识别需要审核的部门、流程和服务，确定审核范围和审核对象。
2. 预备工作：分析组织的文档和记录，以了解组织的管理体系和运作方式，制定审核计划和暗访计划，并与审核对象沟通和确认审核安排。
3. 进行现场审核：根据审核计划和标准要求，在组织的现场进行审核，包括收集信息、检查有关文档和记录、向审核对象询问问题并确认实现情况等。
4. 分析审核结果：根据审核结果和标准要求，评估组织的管理体系是否符合要求，发现问题并提出对应的建议和改进方案。
5. 编写审核报告：根据审核结果和标准要求，编写审核报告，包括审核程序、结果和改进建议，并向组织公开披露。
6. 跟踪和验证改进措施：在组织实施改进措施后，跟踪和验证改进措施的有效性和实施情况，并在必要时进行再次审核和确认。
7. 维护审核记录：记录审核过程和结果，并将其保留和归档，以备以后参考和使用。
总之，质量、环境、职业健康安全体系审核员的工作职责是保证组织运作的合规性和规范性，并为组织的持续改进提供支持。
质量和环境体系内审员证书
质量和环境体系内审员证书质量和环境体系内审员证书是一项重要的资格，它证明了持有人在质量和环境管理方面具备专业能力。
本文将详细探讨质量和环境体系内审员证书的含义、申请条件和培训要求，以及该证书对个人职业发展的重要性。
一、质量和环境体系内审员证书的含义质量和环境体系内审员证书是一种通过培训和考试获得的资格证书，表明持有人具备对质量和环境管理体系进行审核的能力。
审员需要熟悉并理解相关质量和环境管理标准，能够对组织的运作进行评估，发现存在的问题并提出改进建议。
该证书是企业和组织中开展质量和环境管理的重要保障。
二、质量和环境体系内审员证书的申请条件要获得质量和环境体系内审员证书，申请人需要满足一定的条件。
首先，申请人应具备相关的工作背景和相关领域的工作经验，以便更好地理解和评估组织的质量和环境管理体系。
其次，申请人必须参加相关的培训课程，并通过相应的考试。
申请人还应具备较强的沟通和表达能力，并具备团队合作精神。
三、质量和环境体系内审员证书的培训要求要成为一名合格的质量和环境体系内审员，培训是必不可少的。
培训课程通常包括理论学习、实践操作和案例分析等内容。
在培训过程中，申请人将学习质量和环境管理的相关标准和要求，熟悉内审程序和方法，掌握审核技巧和技能。
培训还可能包括模拟内审和实地考察等实践环节，以帮助申请人提高实际操作能力。
四、质量和环境体系内审员证书对个人职业发展的重要性质量和环境管理在现代企业中起着至关重要的作用。
拥有质量和环境体系内审员证书的人员可以在质量和环境管理领域内扮演重要的角色。
首先，该证书可以提升个人的竞争力和职业发展空间。
在人才竞争激烈的现代社会中，具备专业的质量和环境管理能力将使个人在求职和升职时脱颖而出。
其次，持证人员可以为组织提供专业的质量和环境管理咨询和服务，提高组织的运营效率和竞争力。
同时，质量和环境体系内审员证书还可以为个人带来更广阔的发展机会，例如成为培训师、专业顾问或认证审核员等。
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顾客导向过程
14
IATF规定的组织绩效分析的过程方法 ―过程分析和过程审核的“乌龟图”
使用什么方式？ ③ （材料/设备）
what 谁进行？ ④ （能力/技能/培训）
填写资源要求，特别注 意要求的技能和能力准 则，安全培训等
1、推动准备阶段：
体系诊断 推 动 准 备 阶 段 成立推行委员会 提供/收集资料 过程识别和分析
诊断报告 推行委员名单 资料清单和内容
过程展开图及 体系文件制订计划 经营计划报告
经营计划
2、教育训练阶段：
培训策划 教 育 训 练 阶 段
培训详细计划
导入/标准培训
培训总结报告 培训总结报告
五大手册培训
4.5
实施与运行 4.5.1 总则 4.5.2 能力、培训和意识 4.5.3 沟通 4.5.4 文件 4.5.5 运行控制 4.5.6 设计 4.5.7 能源服务、产品、 设备和能源的采购
顾问工作报告
改版咨询
顺利改版
答疑
•?
41
第二部分:能源管理体系简易入门
• • • • • • •
背景 能源体系的法规依据 什么是ISO50001 重难点 认证范围 外审与认证机构 推行流程
42
能源是当今世界三大议题之一
• 和平
• 能源
• 可持续发展
43
世界能源发展方向
• 化石能源
• • 核能
水能
清洁能源
太阳能 风能 海洋能
44
如火力发电成为环境污染的代名词
45
节能是必然的选择
46
节能三种方式
• 结构节能 • 技术节能 • 管理节能 ISO50001是 一种管理 节能的方 法;
47
国际标准发展情况
美国标准： 《 能 源 管 理 体系》 MSE2000 05 年 、 08 年修订
瑞典标准：
文件编写培训
培训总结报告
3、制度规划阶段：
方针、目标制订 制 度 规 划 阶 段 程序文件制订 质量手冊制订 作业指导书制订 表格表单整理
方针、目标 程序文件 质量管理手冊 作业指导书 表格表单
4、落实执行阶段：
体系试运行 落 实 执 行 阶 段
期中检查 內审员培训演练 內审及问题改进 协助申请认证 管理评审
品质量；
• MSA：在工厂生产过程中，数据的质量好坏，很大程度上取决于
的生产节拍生产,持续满足顾客需求;
测量系统，而不仅仅是数据的质量，因此，必须进行测量系统分析；
• PPAP:可以帮助企业正确理解顾客的工程设计和规范,并按顾客规定
26
VDA工具介绍
过程审核手册:
1.过程符合性监控手册; 2.APQP输出实施效果评估手册； 3.2010年6月发行最新版；
7
TS16949的来由
VDA 6.1
AVSQ
QS-9000
EAQF
供应商
8
TS16949的来由
美国 QS9000 德国 VDA
法国 EAQF 意大利 AVSQ
TS16949
+
ISO9001： 2000
1999
2002 2009
9
TS16949的构成
客户特殊要求
10
ISO/TS16949质量体系文件
TS16949：2009定义
ISO/TS 是由 IATF 成员共同制定 的,并提交国际标准化组织(ISO) 予 以 批 准 和出版 . 该 文 件是以 ISO9001:2008 、 AVSQ （ 意 大 利）、EAQF （法国）、QS-9000 （美国）及 VDA6.1( 德国 ) 为基 础形成的共同的汽车质量要求. 该文件通过与顾客特殊要求相 配合,规定了在汽车供应链中所 应用的质量体系要求. TS是一种技术规范
体系运行报告
检查报告 內审员合格证书 內审报告 认证公司 管理评审报告
5、成功验证阶段：
认证前准备 成 功 验 证 阶 段
认证前准备培训
预审核及改进
预审改进报告
正式审核及改进
正审改进报告
颁发证书
ISO/TS16949证书
6、售后服务阶段：
系统维护 售 后 服 务 阶 段
维护平台
售后培训
提供培训
现场咨询
2013年11月19日
出台了12个行业认证标准 修订后的国标及实施指南 正式发布，13.10.1 起实施
2012.12.31
2009年 GB/T 23331发布实 施 2008年 我国第一个能源管理体 系地方标准发布实施（山东省）
2002年
提出概念，开展研究
49
标准字义
• GB/T23331-2012 idt ISO50001:2011 • 能源管理体系 要求及使用指南
25
五大工具密诀
• APQP：采用结构化方法，通过对产品所需更改进行先期的识别，
以最低的成本及进提供优质产品；
• FMEA：评估设计确认计划或现时的管理计划，找出产品或工程
可能失败的途径，估计与特殊要因相联系的风险，优化为减少风险面 采取的措施；
• SPC:对过程各阶段进行监控，判断过程的异常，及时告警，保证产
TS及ISO50001简易入门
陈涛 二0一五年十月二十四日
1
引言
• • • • • • • • • ISO 2014年管理体系认证调查报告 排在认证市场前7名体系: ISO9001 ISO14001 ISO50001 ISO27001 ISO22000 ISO/TS16949 ISO13485
2
目 录
• 审核采用过程方 法
• 打破条款与部门 界限
典型的管理过程
16
TS核心
• 特殊特性:
• 可能影响产品的安全性或法规符合性、配 合、功能、性能或其后续过程的产品特性 或制造过程参数。 • 两个方面: • 产品特殊特性 • 过程特殊特性 • 使用顾客符号
17
TS重难点
• 五大工具应用；
• 防错防呆法进行纠正预防与持续改进；
第一层次：规定体系要求、方法和职 责，包括对顾客需求的保证
第二层次：规定何人、何事、何时 第三层次：规定如何做 第四层次：结果,体系运作的证据
11
质量手册
程序文件
作业指导书
其它文件
TS16949与ISO9001区别
• ISO9001核心精神：说写做一致，建章立制；
• TS16949核心精神:持续改进,强调缺陷的预 防,减少变差和浪费;
《 能源管 理体系 说明》 SS 627750-2003 被欧洲标准
英国标准： 《 能源管 理体系 要求 》 BS EN16001-2009
EN 16001 取代
2000年
2001年
2003年
2005年
2009年
丹麦标准： 《 丹麦能源管理规范》 DS2430-2001 被欧洲标准 EN 16001 取代
12
TS核心
• 程序方法
• 过程方法
COP MP
SP 顾客导向过程 支持过程
管理过程
13
• 章鱼图
过程分析方法
1.市场分析/顾客要求
ห้องสมุดไป่ตู้
2.投标(成本分析、核算)
I
3.订单/要求(合同评审) 4.产品和过程设计(产品
⑤ ⑥ ⑦
④ ③
⑧ ⑨
② ① ⑩
O I O
实现、设计和开发)
5.产品和过程验证/确认
18
五大手册关系图
19
TS16949及五大核心工具介绍
1
2
DFMEA
2
3
PFMEA
4
MSA SPC PPAP
4 5
5
计划 产品 过程 产品和过程 反馈、 和确定项目设计和开发 设计和开发 确认 评定和 纠正措施
1 3
VDA6.3 VDA6.5
APQP
20 项目管理计划
TS16949及五大核心工具介绍 项目管理:
31
认证机构
• • • • 外审时要注意确立产品范围; 有无支持场所; 有无汽车客户,能否追溯到汽车客户; 12个有连续绩效数据;
• 国内机构目前只有一家:北京九鼎国际;
32
ISO/TS16949推行流程
关键里程碑及实施计划
推动准备阶段 教育训练阶段 制度规划阶段 落实执行阶段 成功验证阶段 售后服务阶段
填写相关的过程控制， 支持过程，程序，方法 等的详细说明
使用的关键准则是什 么？（测量/评估） ⑤
填写过程有效性的测量， 比如矩阵和指标
Performan ce index
15
• 运用过程方法识 别过程；
TS核心
– 培训 – 供应商评估和 选择 – 采购 – 检验和试验 – 库房管理 – 设备管理 – 工装管理 – 监控和测量装 置管理 – 不合格品控制 典型的支持过程 • • • • • • • • • 经营计划 质量方针 质量目标 管理评审 内审 数据分析 纠正和预防 持续改进 质量成本
27
VDA工具介绍
产品审核手册:
1.产品符合性监控手册; 2.APQP输出实施效果评估手册； 3.2008年9月发行最新版；
28
防错防呆法示例
使用工具箱
29
防错防呆法示例
使用卡取电
30
TS16949延伸产品
• • • • • • 品质管理数据化 五大工具企业应用 VDA61-6.5质量审查 统计软件 17025实验室认可(7.6.3.1） 精益制造(6.3.1）
• 三大标准组织?
• 国际标准中标准类型