整形电话网络邀约

发自内心的赞美是最直接的认同与 完全的接纳。
客户在接收到这份认同与接纳的感觉时，他才会 放下警戒，在电话网络咨询中开始与咨询师建立 一种彼此信任的关系。
所以，尝试着在交流中真诚地赞美客户吧：“张 先生，你的声音听起来真威严，相信平时生活中 你也是一个一丝不苟的认真的人。”
“王女士，听你讲话就知道你平时对身边的人都很 照顾。我以前也有这样一位好大姐，我们相处特 别融洽，我从她那儿学到了不少东西。希望现在 也能向你学习。
战前准备篇
内部准备—— 恐惧心理：几乎人人在某 种程度上都害怕未知物， 那种无形、未知的感觉就 叫恐惧。拒绝心理：认识 到“不”没有更深含义就 行了，销售是数字游戏， “不”是通往“是”的必 经之路。成功心理：态度 也是一种思维方法，积极 的去想，打消消极的想法， 体现“我能做”的态度！
内容准备：在拨打电话之前， 要先把你所要表达的内容准备 好，最好是先列出几条在你手 边的纸张上，以免对方接电话 后，自己由于紧张或者是兴奋 而忘了自己的讲话内容。另外， 和电话另一端的准客户沟通时 要清楚的表达所说的每一句话 的意思，并且要注意语速与语 调的控制，保证能让电话另一 端的准客户明白你所说的每一 句话的含意。所以，每次在打 电话邀请之前都有必要准备此 次所要说的话及要表达的意思， 可先对着镜子中的自己提前演 练所要说的每一句话，直至达 到最佳语言表达状态及情绪兴 奋状态。
如果说赞美是加强认同，那提问的 目的就是引起客户的反思。
客户总是对的吗？不一定。但如果是由我们来说， 客户一定不会同意。即使心里悄悄同意了，碍于 面子，也一定不会承认，纠正自己的行为让医生 为他做主。所以，在咨询中，学会提问，通过问 题引发客户的反省，让客户进行思考自检，将会 让我们的销售从“推”进入“拉”的境界。在咨 询的前期，问一些开放式的问题，尽可能的收集 一些客户的资料，当我们得知客户足够多的资料 并判断出客户真正的痛点时，通过问引导型、暗 示型的问题取得客户的认同。最后用封闭型的问 题来促成交易
关键词-------但是
但是，有一个词要引起你足够的注意！—当你听 到“但是”时，你的感觉是什么？神经立刻紧张 起来了吧？对，客户和你的感觉完全一样，立刻 进入到一种戒备的状况中。当你刚刚说完“是的， 我赞同你的说法，但是……”客户的感觉是什么？ 你还是不赞同我嘛。 在此，我们向你提供一个更加安全、更有效的； 转折词：后来。“是啊，我完全赞同你的说法。 很多客户在刚接触我们网站时也有这样的想法， 后来，他们来院后就改变了这种想法。”
电话网络咨询邀约技 巧
--------如所在
交易成功的关键在于客户情绪与情感热键的 “一触即发”—“人最怕就是动了情”， 电话网络销售只要能有效调动客户的情绪， 就能更有效的进行销售。
提前做好充分的准备。
情绪篇
问世间情为何物？ 直叫人倾尽话费！！！！
铃响第一声：看来电显示，是谁打来的，迅速调动所有关 于这个客户的记忆细胞，进入到与客户面对面的场景画面 中。 铃响第二声：酝酿情绪，快速将自己推进到积极正面的情 绪中，让客户听到从话筒中传来的第一声的“感觉”就很 好、很对。 铃响第三声：接听，传递感觉，将在第一声所创造的面对 面场景中加入声音的元素，让画面更完整。
3、训练你的声音
由于空气传播的原因，我们平常听到的自 己的声音和别人听到的自己的声音是不一 样的。所以很多时候我们通过录音机等其 他器材的帮助下听到自己的声音时往往大 吃一惊：这是我的声音吗？如果我们以电 话为惯常的营销工具，我们就必须学会更 好地习惯自己的声音，并根据我们声音的 实际情况加以训练，以达到更好的沟通的 目的。
训练电话聆听的十个要点
1、不要打断顾客的话 2、不要让自己的思绪偏离 3、真诚热情积极的回应 4、沟通取决于对方的回应 5、了解回馈反应 6、努力了解讲话的内涵 7、做出重点纪录、并对重点做
影响人的秘诀在于真诚：“在你能够以情动人之 前，你自己心里必须先充满感情。在你能够催人 泪下之前，你自己必须先流泪。要使他人信服， 我自己必须先相信。”
在电话中我们怎样让客户明白我们
的立场与出发点呢？以下工具可供
借鉴
情境A 我很疲乏、很累、我很脆弱……这
时，你的喉咙像塞了一块布一 样，语速缓慢、声调低沉、说 话的内容断断续续、含混不清。 试想，如果客户接到这样的声 音打过来的电话感受是什么样 的？客户看不到你的人，但是 通过声音，客户接受到的负面 情绪迅速占领了上锋，迅速感 知到你的状态并做出判断：这 个咨询师好像很累—他们的工 作很累很辛苦—很累很辛苦的 原因是产品滞销—滞销是因为 产品不好—我不会购买不好的 产品。
调整你的肢体语言 是时候对我们自己平时的 状态建立一套的自察系统 了。平时有意识地观察一 下自己的身体语言：当你 弯腰驼背的时候、当你愁 眉不展的时候、当你把身 体蜷起来的时候……你的 感受是什么？你的内心是 如何进行自我对话的？
如果是客户主动打进的电话，最好 在铃响第几声的时候接听呢？
我们建议的答案是：第三声.
1、多使用正面词语
一个有趣的小实验： 现在我跟你说“不要想象一只粉红
色的大象跳着舞从你背后经过。 不要想象这只大象有多么可爱， 千万不要想象，不要想象”
听到这句话，你的脑海中浮 现的是什么样的画面？
介绍产品、塑造产品价值 塑造产 品价值：用数据、人物、时间、 讲故事、很感性的表达来证明 产品价
心理学证明：人的大脑是不接 受否定的说法的，在潜意识中， 我们往往只听到的了否定后面 的内容，并把它当成事实的一 部分。所以，当我们跟客户说： 当你买了产品后，你就会不痛 苦。客户听到的是什么？痛苦。 如果我们在面对面销售中还有 其他一些因素可以降低或弥补 这种缺憾，但在我们的电话销 售中，不再有除了语言之外的 其他工具再和客户正面的情绪 建立关系。所以，尽量使用与 情绪、相感相关联的正面词语 吧，它们包括了：放松、信任、 轻松、愉快、喜悦、幸福、成 功、卓越、优秀、美丽……