营销人员培训教材1
销售人员必备的素质与能力培训教材
事情做得完美！ 发自内心 ----真情真意，发自内心的由衷感觉！
相信自己 建立100%的信心
● 信心就是眼睛尚未看见就相信，其最终的回 报就是你真正看见了。
☆人之所以有能力是因为相信自己有能力！
※信心不是天生，而是训练出来的。建立自信 的方法：一、自我激励；二、改变肢体动作 。
如果你缺乏足够的自信，可从下面几点做起吧 ：
1、不管什么场合，挑尽可能靠前的位子坐。 2、练习并习惯正视别人。 3、把你走路的速度加快25%。 4、练习当众发言。 5、学会裂嘴大笑。 6、怯场时，不妨道出真情，有助于你回归平静。 7、用肯定的语气说话，消除你的自卑感。 8、用自信的事实培养自信。 9、做自己能做的事，能做好的事。
根一根拔掉。
•
5个月以后，新的羽毛长出来了，鹰重新开始飞翔
，重新再度过30年的岁月！
成长是一个改变过程，改变是痛苦的， 但往往改变后的结果却是快乐的，这就 叫做痛快！
1、请检讨自身在销售过程中存在哪些问题与不足？ 2、如何更了解顾客？ 3、如何更有效地提升销售业绩？
导购工作的困惑
➢ 因为不懂得塑造产品价值，我们总是无法拒绝客户打 折的要求；
自动自发
没有人要求、强迫你，自觉而且出色地完成自己 所做的事情！
员工应该具备主人翁精神，想商场之所想，急商 场之所急，自动自发地为商场排忧解难。
如果一个人对企业经营状况、对工作、对业务、 对团队伙伴采取一种不闻不问的态度，最终难以获得 企业、上司以及同事的认同与欢迎。
凡事充满热忱
凡事主动 ------主动发问，主动做事，主动帮忙，主动解
➢ 因为不懂得建立信任感的方法，客户总是不予理睬； ➢ 因为不懂开场白，失去多少次与客户深度交流的机会； ➢ 因为不懂得谈判技巧，即便成功了也只是获得了少的
北京新媒体移动互联网营销及传播培训教材(PPT 40页)
8.会以议上数平据台来源于：2011年1月CNNIC报告
移移动动应用新调媒查 体
手机上网应用深度普遍提升
手机12即0.手1时1年通机上信W半仍A年然P，是站网使民用手率机最上高网的应应用用中，，使
用率达到71.8%，较2010年底的67.7%略有
提升2。.手即时机通应信用工程具用序户群体大、手机即时
5大.终的端特色渠就道是支持多媒体功能，能够传
递功能全面的内容和信息，这些信息包
6.手机微博营销
括文字、图像、声音等各种多媒体格式
7的.短信彩息。信工具
8.会议平台
移彩信动基新本规媒格体
1.手机WAP站
2.手机应用程序
信息组成 发送方号码+标题+内容正文
3.手机APP联盟
4.手机应用商店
内容容量 文件大小不超过 45K 或 90K
终移端动渠道新媒体
Java java在所有的手机上几乎都支持，JAVA程序的优点就是跨平台行好，开发一次运行在所有的平台上。
但是1有.手很多机限W制。A开P发站出来的应用用户体验性差，如联网提示频繁。
Symbian
S共y同m2b出.ia手资n由组机摩建应托的罗一用拉个程、合西资序门公子司、。诺主基要亚产等品几系家统大型型号移为动S6通0v讯2,设v3备,v商5三个版本。
WAP目前主要使用1.2和2.0两个版本,后 者是趋势,低端手机只能浏览1.2版本,目前主流 的手机都已经支持2.0版本.有了2.0版本使用手 机浏览的内容更生动,也可以像电脑站一样有背 景音乐,有背景图片,使原本单调的手机网页变得 色彩斑斓。
6W .手A机P门微户博类：营腾销讯、新浪、搜狐、网易、3G门户
其他：如美食类、辅助工具 等
销售人员的培训方案销售人员培训方案(四篇)
销售人员的培训方案销售人员培训方案(四篇)销售人员的培训方案销售人员培训方案篇一公司方案新进9人，根底培训：入职；企业文化；相关资质背景；xxxxxx员工考勤休假管理方法；二、培训目的：1、新进员工理解公司的根本情况，明确自己的职能范围与工作职责。
2、通过对联通数据业务地面渠道营销工程的诠释及分解，让新进员工对工作范围与职责有一个根本认识，为日后工作中的行为标准打下根底。
3、提升新进员工沟通才能与行业理解。
三、培训方法：1、结合公司休假考勤方法，让员工对公司的根本考勤规章制度有一定的理解。
2、结合《商务礼仪》、《沟通技巧》等ppt形式提升员工根本素质与职业技能。
3、提问形式，充分发挥员工的主观能动性。
4、辩论形式，检验培训效果和员工的理解才能；5、结合个人对电信增值行业的理解与认识培训新进员工掌握与运营商打交道的方法与技巧。
四、培训内容：1、公司的各项规章制度，岗位职责。
例如行政管理制度、部门岗位制度等；2、《联通数据业务地面渠道营销》工程目前的开展规划及方向；3、《商务礼仪》4、《有效沟通》5、我们的员工应具备什么样的素质来适应运营商合作的要求与标准。
6、销售推广技巧、销售推广方法、销售、推广、督导、流程、经典案例；7、什么是执行力？在上级安排布置完工作后如何保证顺利施行及到达预期效果？执行力的重要作用是什么？8、团队建立的重要性及团队精神发挥的作用；9、绩效考核及佣金奖励制度五、培训思想1、培训即学习。
培训就是一个学习的过程，在企业里，根本上只有两三种自我提升的学习途径，而培训就是很重要的一种方式；2、培训即工作。
不管我们培训的内容是什么，但都离不开一个主题，就是工作，为的是能将目前的工作开展到位，进展的顺利。
因此，员工在工作的过程中，也是一种培训。
将两者很好的结合在一起；3、建立良好培训流程，形成培训学习气氛，提升培训意识，逐步建立培训体系，形成良好的学习风气、学习气氛，进步公司各级人员的培训意识；4、稳固培训效果，进步人员素质，问题的解决不能单单靠一两场的培训，还需要大家的亲身理论与工作中的探究，以积极向上的心态，将培训工作的本质效果最大化，使培训更快乐，工作更有效。
业务营销培训教材
想千方百计 理千头万绪
客户
意向客户
游离客户
无意向客户
二、营销
爱自己 爱心 人品 爱同事 爱企业 爱客户 经营 诚心 对待别人就像对自己
恒心
正确的事情坚持做
合格 产品 对路
采购和生产 全程营销
赢销
共赢销售
危机意识
平常心
亡
凡
沟通 能力
赢
贝 月
口
身 体
财富
推销
• 为了产品卖好
营销 赢销
• 为了产品好卖
业务营销培训教材
推销-----营销----“赢销”
一、推销
内容： 推行为
推销
准则： 我们应当摒弃以商品为 核心的传统观念，树立以顾客为 导向的销售观念。
特点： 推销具有特定性：说服性、双 向性、互利性
走千山万水
访千家万户
说千言万语
历千辛万苦
• 三方有利 • 产品好卖
谢谢观看
再见
天津南玻工程玻璃公司销售人员培训教材
天津南玻工程玻璃公司销售人员培训教材【最新资料，WORD文档，可编辑】目录第一部分企业文化前言第一章南玻集团简介 -------------------------------------------- 3第二章天津南玻工程玻璃有限公司简介 --------------------------------4第三章企业文化介绍 ------------------------------- 5第四章销售人员安全须知 --------------------------------------- 7第二部分玻璃深加工基础知识第一章切、磨、钻工艺 ----------------------------------------主讲人：秦伟哲第二章钢化工艺 ----------------------------------------------主讲人：耿平第三章夹层彩釉工艺 ------------------------------------------主讲人：黄家鸿第四章磁控溅射镀膜工艺 ----------------------------------------主讲人：王烁第五章中空工艺 -----------------------------------------------主讲人：张润斌第六章建筑玻璃的选择及其运用 --------------------------------主讲人：罗安春第三部分销售工作协调处理规范第一章建筑安全玻璃管理规定及其它相关标-------------------主讲人：刘在达第二章客户投诉处理与注意事项---------------------------主讲人：彭志强第三章合同评审与注意事项-------------------------------主讲人：郭雷鸣第四章下单、排产、发货流程与注意事项---------------------主讲人：黄胜平第五章样片申要流程及其注意事项-------------------------------主讲人：程永第六章销售基础知识--------------------------------------主讲人：李鹏第七章经典案例分享--------------------------------------主讲人：杨杰、张绪刚第八章项目性销售与管理----------------------------------------主讲人：杨永权第四部分常见问题解答第一章基础知识--------------------------------------------------------------第二章镀膜玻璃--------------------------------------------------------------第三章钢化玻璃--------------------------------------------------------------第四章夹层玻璃--------------------------------------------------------------第五章中空玻璃--------------------------------------------------------------第六章玻璃的储存、包装与运输-----------------------------------------------第七章合同与运作程序-------------------------------------------------------第一部分企业文化前言第一章南玻集团简介1.南玻集团成立于一九八四年，为中外合资企业。
银行柜员营销及产品销售培训PPT课件
语音语调 38%
银保理财经理衔接系列培训教材
我们语言的原则：
一、简炼 二、专业
银保理财经理衔接系列培训教材
我们如何做到？
对于我们银行和代理的产品，能不能做到了如 指掌？ 对竞争对手的产品，能不能做到如数家珍？ 我们是否对我们的表达方式和语言每日精进？
银保理财经理衔接系列培训教材
银行网点销售基本观念及技能 一、销售成功的要素
我们如何做到让客户有良好感觉？
亲和力 专业表达
银保理财经理衔接系列培训教材
亲和力怎么来的？
•专业素质：
专业精神
–对工作的责任和热爱 –工作礼仪 –真诚赞美、使用礼貌用语 –情绪同步
从事专业工作时不带 “感情色彩”
宁静从容与轻松
控制客户与自己的情 绪，而不是被控制
--从对方的观点、立场看、听、 感受、体会事情
字母
要义
F Feature
产品特点特性
A Advantage 产品优势优点
B Benefit
产品带给客户的利益
E Evidence
二、专业化销售流程
银保理财经理衔接系列培训教材
专业销售流程
银保理财经理衔接系列培训教材
我们工作和生活中的流程？
专业化推销流程
一．销售前准备 二．识别机会 三．接触说明 四．促成 五．拒绝处理—促成 六．售后服务
银保理财经理衔接系列培训教材
银保理财经理衔接系列培训教材
一、销售前准备
知识准备：金融知识、产品知识 物质准备：网点宣传布置、各种单证的准备 心理准备：积极的自我暗示、想像的力量、接 纳自己的不完美
银保理财经理衔接系列培训教材
银行网点销售基本观念及技能 一、销售成功的要素 二、专业化销售流程
华为的营销培训教材
Shenzhen Huawei Tech. Co., Ltd.
营销干部培训中心
子：“上学真是无聊透了！” 父：“你对上学有很深的挫折感。” 子：“学的都是些不实用的东西。” 父：“你觉得读书对你没用。” 子：“对，学校教的东西对我不一定有用。你看王明， 现在修车技术一流，这才实用。” 父：“你认为他的选择正确。”（ 嗯…….） 子：“嗯，从某个角度看确实如此。可是几年后，他 或许会后悔。” 父：“你认为他将来会觉得当年做错了决定。”
人员的培养与指导
Shenzhen Huawei Tech. Co., Ltd.
营销干部培训中心
如何指导难带的人之七
——光说不做的人 只有成绩有说服力 做出成绩提高声望 深入了解不做原因 仔细评估他的想法
人员的培养与指导
Shenzhen Huawei Tech. Co., Ltd.
营销干部培训中心
人员的培养与指导
Shenzhen Huawei Tech. Co., Ltd.
营销干部培训中心
父：“现在或许如此，以后他后悔就来不及了。 你不会喜欢修车的。好好念书，将来不怕 找不到更好的工作。” 子：“我不知道，但王明现在很成功。” 父：“你已尽全力了吗？这所高中是名校，应该差 不到哪儿去。” 子： 可是同学们都有同感。 父：“你知不知道，把你养这么大，妈妈和我牺牲 了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。 子：“我知道你们牺牲很大，可是不值得。 父：“你应该多读书，少看电视-----” 子：“爸，唉----算了，多说也没用。”
人员的培养与指导
Shenzhen Huawei Tech. Co., Ltd.
营销干部培训中心
（二）正视自己起的作用
催化剂而非燃料 开发潜能的助产婆
电力营销培训教材
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ六部分 电力营销业务
95598服务准则
4.沟通解释耐心细致：及时掌握服务信息，准确回答客户咨 询，熟练运用沟通技巧，耐心做好客户解释工作。及时主 动通过电话（短信、传真、网站等）发布服务信息。
5.业务办理跟踪到位：跟踪督办下转工单，及时了解办理进 度，按时答复处理结果，做到“事事有答复、件件有着 落”。
第三部分 电力营销现状
2、市场营销体系向适应市场转变 3、经营思想向真正以市场为导向过渡 4、市场营销意识在不断加强 5、开展营销服务文化的建设
第四部分 电力市场营销的作用及地位
1、市场营销工作的质量关系到公司自身的生 存与发展
2、市场营销在电力企业具有导向作用
3、市场营销代表着公司的形象
第五部分 市场营销策略
6.回访适时流程闭环：适时电话回访客户，征求客户评价意 见，对业务工单实行闭环管理；关注客户反映热点，及时 分析整理上报。
95598呼叫中心运营管理标准
第六部分 电力营销业务
八、柜台服务
微笑服务，宾至如归
在营业网点（厅）现场为客户提供面 对面一站式服务。包括用电业务受理、咨 询查询、电费收取、发票开具等。
（1）利用法律、法规引导电力消费。 （2）利用展示、示范小区引导电力消费
4.市场开拓策略 5.积极推进电力需求侧管理策略 6.管理创新策略
第六部分 电力营销业务
电力营销业务的基本内容：
业务扩充、变更用电业务、营业电费管 理、电价管理、电能计量管理、供用电合同 管理、用电检查与营销稽查等。
第六部分 电力营销业务
第六部分 电力营销业务
收费服务准则
1.渠道多样方便快捷：千方百计拓宽收费渠道，满 足客户随时随地轻松缴费的需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
•一、营销人员必备素质
•关系建立
•牢固的市场关系是开 •展市场营销的坚实平 •台;市场关系是“项目 •成长的土壤，戍守领 •地的城垣。”
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
•一、营销人员必备素质
•服务精神
•无微不至的服务是克敌制胜的法宝销售员也是服务 •员，没有服务就没有市场
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
PPT文档演模板
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
Байду номын сангаас
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
•一、营销人员必备素质
•成就导向
•对成就的强烈向往，以事业的 •成功作为自我实现的最高价值 •取向，不断地追求更新、更好、 •更有效、更杰出。
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
•一、营销人员必备素质
•适应能力
•对环境的变化做出正确的反 •应，以对失败、挫折不屈不 •挠的积极心态战胜困难
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
•一、营销人员必备素质
•主动性
•市场机会稍纵即逝，捕捉市场信息、机会一定要主动
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
•一、营销人员必备素质
•人际理解
•“权，然后知轻重； •度，然后知长短； •物皆然，心为甚” •只有了解他，才能 •把握他
营销人员培训教材1
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
PPT文档演模板
2020/12/1
营销人员培训教材1
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
•一、营销人员必备素质
•信息收集
•对于我们，信息就象阳光 •和空气，它点燃了创造智 •慧的火花，它照亮了通向 •未来的道路。
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
•二、营销人员必备知识
•公 •司 •概 •况
•企 •业 •文 •化
•管
营销人员培训教材1
PPT文档演模板
2020/12/1
营销人员培训教材1
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
•一、营销人员必备素质
•做人
•恪守三条信念：
•相信自己所营销的产品 •相信自己所代表的团体 •相信自己
•组工
•业本
•公
•理
•织作
•务知
•司
•制
•结流
•基识
•产
•度
•构程
•品
•营础 •销知 •基识
•广知 •博识 •的面
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
1、市场营销基本概念 2、市场分析方法
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
PPT文档演模板
营销人员培训教材1
•1、市场营销基本概念
•市场营销特点
•侧重于“明天的订货” •发现消费者的需求 •使自己的产品适应消费者的需求， • 并在这个过程中赢得利润