邀约客户流程

邀约客户流程

目录

一、收集客户名单 (2)

(一)收集名单前信念……………………………………………………….…….

2

(二)优质名单特点………………………………………………………………..

2

(三)名单来源…………………………………………………….…………..…..

2 二、电话邀约…………………………………………………………………………….. 2-3

(一)电话行销的核心理念…………………………………………………………

2

(二)打电话的十个细节……………………………………………………………

2

(三)电话是一种谈判………………………………………………………………

2

(四)电话行销前的准备……………………………………………………………..

2

(五)电话行销的时间管理………………………………………………………….

3

(六)训练电话聆听的十个要点…………………………………………………….

3

(七)聆听的五个层面 (3)

(八)陌生电话推销的十大步骤……………………….…………………………….

3

(九)电话中建立亲和力的十一种方

法 (3)

(十)电话约人话术设

计………………………………………………………………. 3 三、电话邀约话术……………………………………………………………………………. 3-5 四、

中场沟通……………………………………………………………………………….

5-6

(一)物品准备 (5)

(二)步骤……………………………………………………………………………..

5 五、会后会成交………………………………………………………………………….…. 6-7

(一)必备的工具……………………………………………………………………….

6

(二)必须的准

备 (6)

(三)见面成

交………………………………………………………………………… 6 六、跟单电话……………………………………………………………………………….

(一)研讨会结束后……………………………………………………………………..

(二)已交定

金………………………………………………………………………….

(三)未交定金……………………………………………………………………….… 七、成交收单………………………………………………………………………………….

(一)收单的关健………………………………………………………………………..

(二)专业的形象………………………………………………………………………..

(三)齐备的物质准

备………………………………………………………………….

(四)面见客户…………………………………………………………………………… 八、转介绍…………………………………………………………………………………… 九、售后服务…………………………………………………………………………………..

(一)服务的重要信念…………………………………………………………………..

(二)让客户感动的三种服务……………………………………………………………

(三)服务的三个层次……………………………………………………………………

(四)列出服务客户名单…………………………………………………………………..

一、收集客户名单

(一) 收集名单前信念

乔-吉拉德:“看到人在走，仿佛看到钱在动～”所以，需要我们帮助的企业、个人都无处不在。 (二)优质名单特点:

1、有需求、有购买力的企业

2、公司人数在10-3000人

3、总经理、董事长、人力资源部经理

4、带手机号码的名单

5、尽量是一些生产加销售的公司，成交概率会较大

(三)名单来源

1、第一类:

A、黄页、工商名册(如联通黄页)

B、网上下载的名单(网络查询)

C、114查询

2、第二类:

A、专业报刊、杂志收集，整理

B、报纸和电视上广告的企业，路牌等户外传媒广告的企业

C、名片店、复印店收集

D、人才市场、招聘会收集

E、向专业的名录公司购买

3、第三类:

A、陌拜扫楼(带上邀请函及后附《签收表》

B、随时随地交换名片

C、和竞争对手互换资源

D、和其它公司业务人员互换资源(如保险公司、高尔夫球会等)

4、第四类:

A、参加展览会名单

B、加入专业俱乐部会所

C、参加大型公开课程的名单(如陈安之、汇才等)

5、第五类:

A、商业协会、行业协会

B、工商局、税务局

C、商学院的同学录

(如:MBA\EMBA)

6、第六类:

A、亲人、朋友介绍

B、未买卡客湖介绍

C、买卡客湖介绍

(注:养成随时随地记录电话号码的习惯，只要用心，客户资源无处不在) 二、电话邀约

通过使用电话、传真、信件、E-mail等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准顾客，扩大顾客群，提高顾客满意度，维护顾客，增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法称为电话行销。

(一)、电话行销的核心理念

1、电话是我们桌上的一座宝藏

2、电话是我们公司的公关、形象代言人

3、所有的来电都是有钱的来电

4、广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一

5、打电话是简单有效做得到的创造业绩的通道

6、打电话是一种心理学的游戏，打电话从赞美顾客开始

7、打电话是体力劳动，是一种体验式行销

8、想打好电话，首先要有强烈的自信心

9、电话行销是一种信心的传递，信息的转移

10、打电话是一种细节的艺术、魔鬼的出身于细节

11、打电话是创造人脉的最快工具

(二)、打电话的十个细节: