组织行为学模拟卷及答案
组织行为学考试模拟题及参考答案
组织行为学考试模拟题及参考答案1、社会上居于统治地位的价值标准是( )A、男性度B、女性度C、男性度和女性度D、其他答案：C2、研究者深入某企业进行较长时间的观察、了解和生活体验,掌握企业人员的思想状况、智力结构、领导特性、生产状况等主要因素,并以此为基础,通过进行深入的分析,整理出这个企业的详细材料。
这一研究方法是( )A、观察法B、个案分析法C、调查法D、情景模拟法答案：B3、名词意义上的组织,其主要内容不包括( )A、组织要有不同层次的权利和责任B、组织必须有分权和授权C、组织必须有分工和协作D、组织必须有目标答案：B4、待人处事心平气和,并且沉着冷静,较少发脾气,但对待事物比较刻板,这属于四种气质类型中的( )A、粘液质B、多血质C、抑郁质D、胆汁质答案：A5、实行内行领导的基础是( )A、管理知识B、能力业务C、专业知识D、科学文化知识答案：C6、当一个爱抱怨的团队成员走进管理者的办公室,在没发出信息前,管理者已经贬低了这条信息的价值。
这时的冲突根源是个体差异中的( )A、观念B、个性C、沟通障碍D、情绪答案：C7、保证组织任务有效完成的最基本的前提条件是( )A、建立一个分工合理,高效运作的组织B、建立一个统一指挥,运转灵活的组织C、建立一个结构合理,运转灵活的组织D、建立一个结构合理,分工协作的组织答案：C8、组织文化的源头是组织( )A、价值观B、经营理念C、领导作风D、创始人答案：D9、美国行为科学家埃德加·沙因提出的人性假设理论是( )A、“经济人”假设B、“复杂人”假设C、“社会人”假设D、“自我实现人”假设答案：B10、下列选项不属于上行沟通内容的是( )A、申诉B、口头汇报C、意见D、工作汇报答案：B11、团队的终极目标是( )A、对事不对人,促成合作B、尽心尽力,全方位投入C、促成合作,追求团队的整体绩效D、相互协作共为一体答案：C12、迪尔和肯迪尼的组织文化因素理论中的努力工作尽情享受型文化的特点是( )A、产品更新快B、程序性较强C、产品稳定D、竞争性较强答案：C13、激励效果的一个重要因素( )A、激励频率B、激励方向C、激励程度D、激励时机答案：D14、最初应用于军事部门的预测的群体决策方法是( )A、电子会议法B、名义小组法C、德尔菲法D、头脑风暴法答案：C15、各种违法犯罪团伙属于( )A、破坏型非正式群体B、积极型非正式群体C、消极型非正式群体D、破坏型非正式群体答案：A16、克服变革阻力的最后一种策略是( )A、营造强烈的归属感B、谈判C、操纵和收买D、强制答案：D17、以提高企业组织的管理效率为共同出发点的理论是( )A、古典组织理论B、新制度组织理论C、近代组织理论D、现代组织理论答案：A18、“组织行为学是系统究组织环境中所有成员的行为的一门学科,以成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为作为研究的对象。
组织行为学模拟题(含答案)
组织行为学模拟题（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、一个化工企业的员工是环保主义者,而经理却授意他在上夜班时超标排放污水,这就与该员工的价值观相违背,该员工将会出现( )A、情感冲突B、个人角色冲突C、角色内冲突D、角色间冲突正确答案：B2、领导者要善于平衡人际关系,人际平衡不包括( )A、平衡与上级之间的关系B、平衡与下级之间的关系C、平衡与同级之间的关系D、平衡与其他部门之间的关系正确答案：D3、组织结构类型中,最为典型,影响也最为广泛的组织结构形式是( )A、分权结构B、矩阵结构C、职能结构D、直线结构正确答案：D4、摄影小组、书画协会属于( )A、利益型群体B、友谊型群体C、任务型群体D、命令型群体正确答案：B5、激励效果的一个重要因素( )A、激励程度B、激励时机C、激励方向D、激励频率正确答案：B6、与同质群体相比,异质群体工作效率( )A、更低B、相同C、更高D、无法比较正确答案：C7、新华生主义者认为,在剌激、反应之间应该加上一个因素O,也就是( )A、个体B、环境C、动机D、行为正确答案：A8、当过程增量小于过程减量时,群体绩效就呈现“1+1<2”的( )A、社会惰化效应B、协同效应C、社会促进效应D、从众行为正确答案：A9、克服变革阻力的出发点是( )A、认同变革B、不以人的意志为转移C、构筑对变革的信任和信心D、引进先进生产线正确答案：C10、下列四种领导者类型中,效果最差的( )A、高关怀低定规的领导者B、低关怀低定规的领导者C、低关怀高定规的领导者D、高关怀高定规的领导者正确答案：C11、个体行为是个体通过________对客观事物在感性上的反映,是对客观事物带有评价性质的主观体验( )A、意志过程B、思维过程C、情感过程D、认识过程正确答案：C12、新制度组织理论称为“组织理论的宠儿”是在哪个年代?( )A、20世纪 80年代B、20世纪60年代C、20世纪 90年代D、20世纪 70年代正确答案：C13、组织成员表达情感和情绪的主要途径是( )A、发讯B、传递C、反馈D、沟通正确答案：D14、当知觉者与被知觉者十分相似时,这种知觉就会比较准确,若双方并不相似,知觉就会出现偏差,这表述是知觉偏差中的( )A、刻板效应B、首因效应C、近因效应D、投射效应正确答案：D15、虚拟团队研究始于( )A、19世纪90年代初期B、20世纪90年代初期C、20世纪80年代初期D、19世纪80年代初期正确答案：B16、组织行为学的研究对象是( )A、组织心理的规律性B、人的心理和行为的规律性C、社会心理的规律性D、一切人行为的规律性正确答案：B17、按运用权力和权威的程度分类,工会属于( )A、功利性组织B、强制性组织C、规范性组织D、混合型组织正确答案：D18、车间相对于工厂是( )A、大群体B、小群体C、一般群体D、参照群体正确答案：B19、对组织有积极影响的冲突是( )A、程序冲突B、目标冲突C、认知冲突D、建设性冲突正确答案：D20、在个体层面上,影响组织成员自主学习的主要因素是( )A、组织的职业生涯管理方式B、成员自身的工作特征C、进行有意识的学习策略训练D、组织的学习氛围正确答案：B21、“团队工作”被称为管理的热点是在( )A、21世纪初B、18世纪90年代C、20世纪90年代D、19世纪20年代正确答案：C22、“随大溜”是一种( )A、社会惰化效应B、协同效应C、首因效应D、从众行为正确答案：D23、下列不属于跨文化沟通技能的是( )A、树立共同的价值观,找到必要的切入点和公共点B、提高跨文化差异C、加强跨文化培训D、海外管理人员本土化正确答案：B24、庞迪的冲突分析模式中,讨价还价模式的表征是( )A、上级对下级行使职权B、竞争稀缺资源C、支配和控制下属D、各单位或部门间缺乏合作与协同正确答案：B25、人的全部社会活动都是( )A、情感活动B、感知活动C、意志活动D、认识活动正确答案：C26、培养下属最有效的办法是( )A、在实践中获得足够的锻炼机会B、集中精力,提高工作效率C、对下属的信任和支持D、发挥下属的专长正确答案：A27、具有多血质的人,其特点不包括( )A、情感和兴趣不容易发生变动B、热情活泼C、感情发生的速度快D、善于交往并容易适应环境正确答案：A28、决策艺术的生命力在于它的( )A、独特性B、新颖性C、创造性D、创新性正确答案：C29、马斯洛认为,______是人的需要中最基本、最强烈、最明显的一种需要。
组织行为学模拟卷及答案
《组织行为学》模拟卷一、判断题（共5小题，每小题1分，共5分，正确的打“√”，错误的打“×”。
）1．韦伯尔的实验表明，5-11人组成的中等规模的群体能得出最为有效的决策意见。
（√）2．勒温的研究表明用增加推动力量的方式去进行组织变革是一种比较容易的事情。
（×）3.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会高，这种现象叫做社会助长作用。
(√)4.组织在设计奖励方法和奖励制度，需要考虑员工的年龄阶段和性别等各种个体化因素。
（√）5.感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性(如颜色、声音、气味等)的反映。
(×)二、单项选择题（共10小题，每小题1分，共10分）1.梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是(A)A.社会因素B.工作条件C.休息时间D.工资报酬2.“生我所欲也，义亦我所欲也。
两者不可兼得，舍生而取义也”反应的是（A）A．双趋冲突 B．双避冲突C．趋避冲突 D．多重趋避冲突3.属于非文字智力测验的是（D）A. 斯坦福-比内量表B. 比内-西蒙量表C. 韦克斯勒智力测验D. 瑞文推理能力测验4.组织最基本的构成要素是(A)A.个体B.群体C.团队D.组织5.完成某种活动所必备的心理特征是( D )A.态度B.性格C.气质D.能力6.马斯洛的需要层次理论认为，人的生理需要不．包括（B）A．对食物的要求 B．对友谊的要求C．对休息的要求 D．对性的要求7.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的(C)A．竞争程度 B．合作程度C．工作绩效 D．凝聚力8.领导者的地位与权力主要来源于领导者的（A）A．影响力 B．号召力C．指挥力 D．领导力9.提出公平理论的美国心理学家是（B）A．弗鲁姆 B．亚当斯C．斯金纳 D．阿得弗10.在各类强化方式中，最常用而有效的方式是(A)A．正强化 B．负强化C．自然消退 D．惩罚三、名词解释（共5小题，每题5分，共25分）1.归因答：指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，即把他人或自己的行为加以解释和推测。
全国自考(组织行为学)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考（组织行为学）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．管理者角色学派的代表人物是A．明兹伯格B．西蒙C．梅奥D．泰罗正确答案：A2．度量离中趋势的常用指标是A．简单算术平均数B．加权算术平均数C．标准差D．中位数正确答案：C3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为A．四个步骤B．五个步骤C．六个步骤D．七个步骤正确答案：C4．自以下哪一时间开始，委托管理价值观形成A．20世纪30年代B．20世纪40年代C．20世纪20年代D．20世纪50年代正确答案：C5．人的创造能力的外在表现是A．交换行为B．生产行为C．创造行为D．分配行为正确答案：C6．在很大程度上决定群行为的效率和效果是A．他聚力的高低B．群体规范C．角色间的关系D．群体成员的意志正确答案：A7．进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的A．规范B．角色意识C．角色期望D．行为模式正确答案：B8．作为组织行为学研究对象的人际关系，主要是指人们之间的A．政治关系B．心理关系C．血缘关系D．道德关系正确答案：B9．影响群体互动的三个相互依赖关系中，互惠式相互依赖关系A．最为简单B．与其他两种一样简单C．最为复杂D．与其他两种一样复杂正确答案：C10．以下关于群体规模的叙述中不正确的是A．成员为奇数的群体似乎比成员为偶数的群体更受欢迎B．群体规模能够影响群体的整体行为C．小群体完成任务的速度比大群体慢D．5人或7人群体在执行任务时更有效正确答案：C11．信息的沟通和交流，是增加——的有效途径。
A．竞争B．沟通C．合作D．联系正确答案：C12．管理过程最关键、最核心的环节是A．计划B．预测C．决策D．控制正确答案：C13．人类生存和发展所不可缺少的宝贵资源及知识经济社会的重要支柱是A．资源B．书本C．科学技术D．信息正确答案：D14．导致个体产生行为的原因是A．理想B．动机C．愿望D．信念正确答案：B15．决策一词首先见于A．《韩非子》B．《孙子兵法》C．《萄子》D．《老子》正确答案：A16．开始先是作为有选择的参与者和观察员，然后不再是参与者的阶段是A．衰退阶段B．探索阶段C．创立阶段D．成长阶段正确答案：A17．组织的生命力在于它的A．积极性B．创新力C．主动性D．团结程度正确答案：B18．在现实中，影响人的工作行为表现的因素是多样的，但首要的因素是A．优势需要B．尊重需要C．激励需要D．生理需要正确答案：C19．下列不属于领导的特点的是A．示范性B．强制性C．激励性D．环境适应性正确答案：B20．其理论基础是参与管理理论和麦克里兰的成就需要理论的是A．全方位激励B．自主管理C．全员塑形法D．职业生活质量正确答案：C21．职业生活质量以哪一理论为基础A．过程型激励理论B．内容型激励理论C．需要理论D．期望理论正确答案：B22．纵向层次结构的中层负责A．制定总目标及方针政策B．实施上级所安排的具体计划或工作C．制定具体计划，执行上级政策D．适应内外环境的变化正确答案：C23．从某种意义上说，管理目标有效实现的前提是A．责权利相结合B．执行与监督分开C．灵活沟通D．精简高效正确答案：C24．组织文化理论兴起予A．20世纪80年代初B．20世纪70年代C．20世纪90年代D．20世纪五六十年代正确答案：A25．组织文化的该心是A．组织目标B．共同的价值观C．作风及传统习惯D．行为规范正确答案：B多项选择题26．1988年，美国的哪几位教授进一步提出了“组织科学”的概念A．罗伯特·维卡教授B．西蒙。
全国自考(组织行为学)模拟试卷59(题后含答案及解析)
全国自考（组织行为学）模拟试卷59(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题8. 案例分析题单项选择题1．( )是一个组织立于不败之地的关键因素。
A．决策B．信息的有效传递C．协调成员关系D．理解群体目标正确答案：B解析：信息的有效传递是做好群体管理工作的重要因素，也是一个组织立于不败之地的关键因素。
2．有效的沟通能够影响和改变他人的( )A．观念B．言语C．看法D．行为正确答案：D解析：有效的沟通能够影响和改变他人的行为。
当管理者决定执行某种决策或任务的时候，当群体成员被要求履行工作职责或需要得到上级支持的时候，沟通扮演着控制行为的角色。
3．水平沟通和斜向沟通可以统称为( )A．环向沟通B．横向沟通C．单向沟通D．纵向沟通正确答案：B4．有距离短、传递信息速度快等特点的沟通网络是( )A．环式沟通网络B．轮式沟通网络C．全通道式沟通网络D．链式沟通网络正确答案：B解析：轮式沟通网络有距离短、传递信息的速度快等特点，但可能会因信息过于集中容易让下级感到不满，并导致整体士气下降。
轮式沟通网络是组织加强控制、争取时间、抢夺速度的一个有效方法。
当组织接受的是紧急任务并要求进行严格控制时，轮式沟通网络是组织的首选。
5．环式沟通网络是一个( )A．封闭式控制结构B．开放式沟通结构C．车轮状结构D．纵向沟通结构正确答案：A6．传播效应最高的非正式沟通形式是( )A．随机型B．饶舌型C．单串型D．集合型正确答案：D解析：集合型的信息发出者会有选择性地寻找一些传播对象作为信息传播的目标，这些对象在获得信息的同时又将信息传递给与自己亲近的人群。
集合型的传播效应是最高的。
7．下列选项中，不属于口头沟通的是( )A．演讲B．讨论C．书信D．电话联系正确答案：C解析：言语沟通是使用正式的语言符号进行的沟通，分为口头沟通和书面沟通两种。
口头沟通是一种借助言语进行信息传递与交流的方式，如演讲、会谈、讨论、电话联系等。
最新精选《组织行为学》模拟题库300题(答案)
精编《组织行为学》考试题库300题（含答案）
一、单选题
1．组织行为学权变理论时代指的是( ) (满分:4)
A. 二战到 20 世纪八十年代
B. 20 世纪七八十年代到现在
C. 二十世纪二十年代到三十年代
D. 二十世纪五十年代到现在
正确答案:B
2．文化维度理论是由荷兰著名学者（）创立的
A、阿西
B、皮尔尼克
C、霍夫斯坦德
D、斯皮尔曼
答案:C
3．下列属于组织结构需要变革的征兆的是（）
A、组织领导不满意企业利润
B、员工不满意工资水平
C、组织经营成绩快速下滑
D、企业内部出现冲突
标准答案:C 答案:C
4．以工作流程为中心来构建组织结构的组织结构类型是（）
A、科层组织结构
B、职能式组织结构
C、线性组织结构
D、扁平组织结构
标准答案:D 答案:D
5．文化维度理论是由荷兰著名学者（）创立的
A、阿西
B、皮尔尼克
C、霍夫斯坦德
D、斯皮尔曼
标准答案:C 答案:C。
组织行为学模拟试题及参考答案
组织行为学模拟试题及参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、( )认为,沟通就是意义的传递和理解。
A、亚当斯B、罗宾斯C、马斯洛D、约翰·奈斯比特正确答案：B2、在小群体的形成问题上_______可能更有效,而对于大的社会类别或大群体形成的问题上________对群体凝聚的解释可能更有效(A、群体极化模型社会凝聚力模型B、社会凝聚力模型群体极化模型C、社会身份认同模型社会凝聚力模型D、社会凝聚力模型社会身份认同模型正确答案：D3、不同的领导理论有不同的理论视角, ( )特别强调了领导者不同领导风格与领导效能之间的因果关系。
A、特质论B、丛林论C、权变论D、行为论正确答案：D4、追求生活的平衡感,希望拥有结合家庭的需要和职业的需要的工作方式,这样的人属于什么价值观( )?A、安全稳定型B、生活型C、服务奉献型D、挑战型正确答案：B5、影响组织学习的外部因素有:社会经济价值的变迁、社会运动、社会和经济制度的转型、市场信号的分析与采纳以及( )。
A、技术愿景想象和技术发展B、组织因素C、个体因素D、团队因素正确答案：A6、情境实验法结果表明,决策者的( )和认知需要与他们对企业内外环境的周密分析具有显著的正向关系。
A、认知整体性B、认知选择性C、认知复杂性D、认知能动性正确答案：C7、创造性行为产生的内在主观特征是( ) 。
A、独特的个性B、创造性能力C、超强的记忆D、优秀的品格正确答案：C8、下列描述不属于预防心理契约破裂的是( )。
A、过度承诺B、构建组织信任C、选择清晰透明的沟通方式D、提供组织支持正确答案：A9、下列组织沟通的障碍中,不来源于组织结构因素的沟通障碍是( )。
A、信息传递链B、能力因素障碍C、团体规模D、职位差别正确答案：B10、( )是拥有信息并试图进行沟通的人。
A、发送者B、接收者C、编码D、解码正确答案：A11、沟通是一个( )、互动的反馈和理解过程。
组织行为学模拟题及答案
组织行为学模拟试题一一、名词解释（本大题共4词，每词5分，共20分）1、知觉2、工作满意度3、激励4、目标管理二、简要回答下列问题（本大题共4小题，每小题8分，共32分）1、在考察组织行为时为什么要考虑文化因素？2、为什么人格应与工作匹配？3、简述态度的几种类型。
4、什么是交叉功能团队？说明交叉功能团队的优缺点。
三、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1、试述归因理论的内容和归因理论依据及在管理中如何应用。
2、试分析群体决策的优缺点。
四、案例分析。
（本题共2个案例，每个案例14分，共28分）案例1：某家电子计算机集团公司，几年前，通过公开招聘，招收了两名刚刚毕业的学计算机的大学生张某和李某，人事经理决定让他们从事计算机的推销工作。
从工作申请表和面试等人事资料看，张某和李某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异来。
张某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；而李某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话、喜欢独处。
一年后，张某看起来很快适应了销售工作，得心应手，成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；而李某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性。
此后不久，李某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职。
人事经理让他说出理由，李某也说不出个原因来，其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是李某对销售工作已经不感兴趣了。
私下里，人事经理了解李某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造。
据说，他在中学时还获得过少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着。
这样，人事经理与总经理商谈之后，把李某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定调李某去研究开发部。
在李某调动到研究开发部的那年年底，他的二项发明为公司创收了几十万元。
分析：1．为什么张某能适应销售性工作，而李某则不能适应？这如何解决？2．假如你是管理者，你如何解决李某辞职的问题？3．从这个案例中，你能得到什么启示？案例2：简为什么愤怒?简去年从州立大学毕业,获得会计学位.简接受了许多组织的面试后,她选择了全国最大的一家公司中的一个会计职位,并被派到波士顿的办事处. 简对所有的一切很满意:名声显赫的大公司的一份具有挑战性的工作,获得经验的良好机会,会计专业毕业生所能得到的最高工资,去年月薪2950美元.但是简曾是班里最优秀的学生,她富有进取心,表达能力好,获得相应工资是预料之内的事.简受雇后12个月过去了,工作象她希望的那样具有挑战性和令人满意.雇主对她的表现极其满意,事实上,她最近刚得到每月200美元的加薪.但是,简的激励水平却在最近几周急速下降.为什么呢?她的雇主刚雇用了一个州立大学的毕业生,此人缺少简在一年中所获得的经验,工资却是每月3200美元,比简现在的工资还多50美元.除了愤怒,用其它任何语言都无法描述简现在的状态,简甚至说要另找一份工作.分析:1.简为什么愤怒?2.请用公平理论分析这一案例.3.如果你是简的老板,如何处理?组织行为学模拟试题一参考答案一、名词解释（每词5分，共20分）1、知觉：指个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。
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《组织行为学》模拟卷
一、判断题（共5小题，每小题1分，共5分，正确的打“√”，错误的打“×”。
）
1．韦伯尔的实验表明，5-11人组成的中等规模的群体能得出最为有效的决策意见。
（√）
2．勒温的研究表明用增加推动力量的方式去进行组织变革是一种比较容易的事情。
（×）
3.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会高，这种现象叫做社会助长作用。
(√)
4.组织在设计奖励方法和奖励制度，需要考虑员工的年龄阶段和性别等各种个体化因素。
（√）
5.感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性(如颜色、声音、气味等)的反映。
(×)
二、单项选择题（共10小题，每小题1分，共10分）
1.梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是(A)
A.社会因素
B.工作条件
C.休息时间
D.工资报酬
2.“生我所欲也，义亦我所欲也。
两者不可兼得，舍生而取义也”反应的是（A）
A．双趋冲突 B．双避冲突
C．趋避冲突 D．多重趋避冲突
3.属于非文字智力测验的是（D）
A. 斯坦福-比内量表
B. 比内-西蒙量表
C. 韦克斯勒智力测验
D. 瑞文推理能力测验
4.组织最基本的构成要素是(A)
A.个体
B.群体
C.团队
D.组织
5.完成某种活动所必备的心理特征是( D )
A.态度
B.性格
C.气质
D.能力
6.马斯洛的需要层次理论认为，人的生理需要不．包括（B）
A．对食物的要求 B．对友谊的要求
C．对休息的要求 D．对性的要求
7.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的(C)
A．竞争程度 B．合作程度
C．工作绩效 D．凝聚力
8.领导者的地位与权力主要来源于领导者的（A）
A．影响力 B．号召力
C．指挥力 D．领导力
9.提出公平理论的美国心理学家是（B）
A．弗鲁姆 B．亚当斯
C．斯金纳 D．阿得弗
10.在各类强化方式中，最常用而有效的方式是(A)
A．正强化 B．负强化
C．自然消退 D．惩罚
三、名词解释（共5小题，每题5分，共25分）
1.归因
答：指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，即把他人或自己的行为加以解释和推测。
2.过程型激励理论
答：过程型激励理论是在需要型激励理论的基础上发展起来的，它从激励的起点——未满足的需要到需要的满足这样的过程来探讨、分析人的行为如何被推动、引导和维持或最后终止等问题。
3.自我解脱偏见
答：在对自己行为或他人行为归因的过程中，人们往往把成功归因于自身因素，而把失败归因于外部因素，从而躲避承担失败的责任，这种归属错误被称为自我解脱偏见。
4.领导
答：领导可以作名词，也可以作动词。
在作动词的时候，指的是指引和影响个体、群体或组织
来实现期望目标的各种活动的过程。
在作名词的时候，指的是实施这一过程的人。
5.组织文化
答：组织文化指的是在组织长期发展过程中形成的，对组织的存在和发展起着巨大作用的，以价值观念为核心内容的组织精神、行为方式和组织文化网络等等的集合体。
四、简答题（共5小题，每小题6分，共30分）
1.简述观察法及其优缺点。
答：观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序作系统记录，从而推断被观察者的心理活动特点及规律的研究方法。
其优点为：掌握第一手资料，使用方便，弥补其他方法的局限。
其缺点是：被观察者的反应（改变行为、掩饰性行为）、观察者自身的特点（价值观、期望、态度、观察能力、记忆力）的影响。
2.简述决定工作满意感的因素。
答：1）报酬。
（2）工作本身。
（3）提升。
（4）管理。
（5）工作群体。
（6）工作条件。
3.简述决定地位差别的因素。
答：地位是个体在群体中所占有的社会位置和社会等级。
决定地位差别的因素主要有：工作等级因素；工作职能因素；资历因素；成就因素；个性因素。
除此以外还有年龄、继承关系、社会背景以及经济条件等。
4.简述信息沟通的作用。
答：信息沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。
信息沟通的作用主要有：传达信息；控制；激励；交流思想与感情；满足心理需要
5.简述从众行为的概念及影响从众行为的主观因素。
答：从众行为指的是个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象。
影响从众行为的主观因素有：（1）能力的高低；（2）情绪的稳定性；（3）自我概念（4）价值感和态度（5）性别
五、论述题（共3小题，每小题10分，共30分）
1.论述21世纪组织与管理所面对的挑战
答：21世纪组织及管理所面对的挑战主要有四个方面：全球化；员工队伍的多样性；技术变革与创新；组织伦理问题。
2.论述人际交往PAC理论。
答：（1）人际交往PAC理论是加拿大柏恩（T.A.Berne）博士于1961年第一次正式提出的。
这一理论是分析人际沟通中的心理状态的一种方法。
这里的心理状态是指一种典型的感觉、思维和反应的方式。
（2）PAC理论包括三种心理状态。
第一种心理状态为父母心理状态，即P心态：是各种规矩、道德心跳和行为指南的庞大集成，以权威和优越为标志。
通常表现为命令、训斥人以及其他权威式作用。
如果一个人的人格结构中P心态占据主导地位，那么，他的行为表现是凭主观印象办事，独断专行，讲话常常是“你应该”“你必须”“你不能”“不要”。
第二种心理状态是成人心理状态，即A心态：将检验那些信息有效、那些情绪可以表达，同时对未来进行可能性估计。
可以说成人在孩子的强烈情感和需求与父母的规矩和命令之间保持平衡。
第三种心理状态是儿童心理状态，即C 心态：有所见、所听、所感和所知的信息构成。
儿童心态包含渴望发现和感受，也包含由反抗父母命令而引起的所有责备、惩罚和消极情感。
每一种心理状态都有其自己的表现形式。
（3）人与人之间在沟通过程中有三种沟通形式：平行性沟通；交叉性沟通；隐蔽性沟通。
交叉性和隐蔽性沟通都会产生问题，产生沟通障碍。
因此，在沟通中应该学会将交叉性沟通转变为平行性沟通。
3.试论述组织行为学中的人性假设及其相应的管理方式
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