【制度·规范】最新实用文档范文：加强物业管理工作制度-可直接编辑修正
物业管理规章制度范文(三篇)
物业管理规章制度范文第一章总则第一条为规范物业管理行为，维护小区内的秩序和环境，保障居民的生活质量，根据国家相关法律法规和相关管理政策，结合本小区实际情况，制定本规章制度。
第二章物业管理权限和责任第二条物业管理公司作为小区内的管理主体，负责小区内的公共设施设备的维护和管理，居民投诉的处理，安全保卫工作的组织，环境卫生的清理等工作。
第三条物业管理公司应当设立相应的职能部门，明确各部门的职责和权限，并制定相应的工作制度。
第四条物业管理公司应当定期组织培训，提升员工的业务水平和服务质量。
第三章小区内的公共设施管理第五条公共设施包括道路、绿化、停车场、喷泉、健身器材等，物业管理公司应当定期巡查和维护，确保其正常运行和安全使用。
第六条居民对于公共设施的损坏或者故障应当及时向物业管理公司报修，并配合物业管理公司的维修工作。
第七条公共设施的使用应当按照规定使用，不得损坏、占用或者私自拆除。
第八条物业管理公司可以对公共设施进行收费管理，费用用于设施的维护和更新。
第四章居民生活秩序管理第九条居民应当遵守国家相关法律法规和本规章制度，自觉维护小区的生活秩序。
第十条居民在小区内应当保持良好的人际关系，不得进行恶意中伤、损害他人利益的行为。
第十一条居民应当注意保持小区内的卫生环境，不得乱丢垃圾、随地吐痰等行为。
第十二条居民不得私拉乱接水电，不得干扰小区内的电力和供水供暖设备。
第十三条居民不得在小区内非法经营、影响小区的经营环境和居民生活。
第五章社区安全管理第十四条物业管理公司应当建立健全小区安全管理体系，包括人员巡逻、门禁管理、监控设备安装等措施。
第十五条居民应当配合小区内的安全管理工作，不得故意破坏公共安全设施。
第十六条居民应当妥善保管自己的财物，不得随意放置贵重物品在公共区域。
第十七条居民在发现可疑人员或者异常情况时应当及时报警或向物业管理公司报告。
第十八条物业管理公司应当积极配合警方工作，加强与公安机关的联系和沟通。
加强物业管理制度机制
加强物业管理制度机制一、总则1. 目的：为提升物业管理服务质量，保障业主权益，维护社区和谐，特制定本物业管理制度。
2. 适用范围：本制度适用于本物业管理区域内的所有业主、租户及物业管理公司。
3. 基本原则：物业管理应遵循合法、公正、透明、高效的原则。
二、组织架构1. 成立物业管理委员会，由业主代表、物业管理公司代表和相关利益方组成。
2. 物业管理委员会负责监督物业管理公司的日常工作，协调业主与物业管理公司之间的关系。
三、物业管理服务内容1. 公共区域维护：包括但不限于公共绿地、道路、停车场、电梯、楼道等的清洁与维护。
2. 安全管理：确保物业管理区域内的公共安全，包括监控系统、门禁系统等的运行与维护。
3. 设施维修：定期检查并维修公共设施，确保其正常运行。
四、财务管理1. 物业管理费用的收取应遵循公开、透明的原则，并定期向业主公布费用使用情况。
2. 建立专项维修基金，用于物业管理区域内公共设施的大修、更新、改造。
五、服务质量监督1. 定期开展业主满意度调查，收集业主对物业管理服务的意见和建议。
2. 对业主反映的问题，物业管理公司应及时响应并采取措施解决。
六、违规处理1. 对违反物业管理制度的行为，物业管理公司应予以警告，并要求其限期改正。
2. 对于严重违反物业管理制度的行为，物业管理委员会有权采取进一步措施，包括但不限于罚款、诉讼等。
七、制度更新与完善1. 物业管理委员会应定期审查本制度的实施效果，并根据实际情况进行必要的修订和完善。
2. 任何制度的修订应经过物业管理委员会的讨论和业主大会的同意。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理委员会负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照相关法律法规和政策执行。
请根据实际情况和具体需求，对上述模板进行适当的调整和补充。
加强物业管理工作制度
一、高度重视，提高对加强物业管理工作的认识物业管理是城市管理的重要组成部分，是与人民群众生产生活密切相关的新兴服务产业，随着城市化进程的不断推进，物业管理在城市管理中的重要作用日益显现。
加强物业管理工作，对于改善城市人居环境，提高群众生活质量，增加就业岗位，维护社会稳定，营造良好的社会环境都具有十分重要的意义。
各县政府、市各有关部门要从落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，充分认识加强物业管理工作的重要意义，创新行政监管手段和管理机制，坚持服务与监管并重，积极化解矛盾纠纷，合力推动物业管理工作健康发展。
二、齐抓共管，构筑适合城市发展的物业管理框架市、县政府应按照“条块结合，以块为主”和“县属地负责，乡镇政府具体组织，社区居委会落实，住房主管部门监督指导，相关部门密切配合”的原则，建立市、县政府、乡镇政府、社区居委会“两级政府、三级管理、四级网络”的管理体制，形成职责明晰、分工明确、各负其责、齐抓共管的物业管理格局，共同推进物业管理工作。
各县政府负责本辖区的物业管理工作。
负责组织所辖乡镇、街道办事处落实各项法规政策措施，全面开展物业管理工作；落实办事机构，建立县、乡镇政府、社区居委会三级物业管理工作体系；落实管理责任，抓好本辖区物业管理工作的部署检查、组织协调和监督指导。
乡镇政府负责组织开展本辖区物业管理工作。
负责对辖区物业管理工作进行监督和检查；组织或参与物业服务质量的检查考评；指导、监督辖区内住宅小区业主委员会的成立、改选和换届工作；监督、指导和协调业主大会和业主委员会的日常活动；参与物业管理项目有序交接；建立物业管理责任主体、社区、政府相关职能部门的沟通机制；处理辖区内物业管理方面的投诉和信访工作；协助综治、公安、工商、文广新、教育、卫生、环保、住房等相关部门开展小区综合整治工作。
社区居委会受乡镇政府的委托负责本辖区物业管理的落实工作。
负责指导和组织业主大会的成立和业主委员会的选举；指导业主委员会选聘物业服务企业或建立自治性物业服务组织；调解处理物业服务中的矛盾纠纷；对辖区内物业企业、物业项目经理考核提出初审意见；参与辖区内物业管理项目招标；对物业维修资金的使用提出初审意见。
物业管理制度通用
物业管理制度通用第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等有关法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本市行政区域内各类物业的管理活动。
第三条物业管理应当遵循业主自治、民主协商、公开透明、服务优质、安全高效的原则。
第四条物业管理活动应当依法保护业主的合法权益，维护物业的安全、整洁、舒适和功能正常使用。
第五条物业管理服务企业应当具备相应的资质条件，按照合同约定和国家标准提供服务。
第六条业主、物业服务企业、物业使用人及其他利益相关方应当遵守物业管理相关法律法规和本制度。
第二章物业管理机构第七条物业管理机构是物业管理活动的组织者和实施者，负责物业的管理和维护工作。
第八条物业管理机构应当设立董事会，董事会成员由业主代表和物业服务企业代表组成。
第九条物业管理机构应当设立监事会，监事会成员由业主代表组成。
第十条物业管理机构应当建立健全内部管理制度，包括物业服务质量标准、收费标准、员工管理等。
第十一条物业管理机构应当定期向业主大会报告物业管理情况，接受业主的监督。
第三章物业服务内容第十二条物业服务内容包括：房屋及设施设备维护、环境卫生、公共秩序、绿化养护、消防安全等。
第十三条物业服务企业应当按照合同约定和国家标准提供服务，并保证服务质量。
第十四条物业服务企业应当建立健全物业服务档案，记录物业服务情况和服务质量。
第十五条物业服务企业应当定期对物业进行检查、维修、保养，确保物业的安全、整洁和功能正常使用。
第四章物业费用管理第十六条物业费用包括物业服务费、公共维修基金等。
第十七条物业服务费应当按照合理、公开、透明的原则确定，并报业主大会批准。
第十八条公共维修基金应当按照业主共有财产的原则管理，用于物业的维修和更新。
第十九条物业服务企业应当定期向业主公布物业费用使用情况，接受业主的监督。
物业工作制度范本
物业工作制度范本第一章：总则第一条为了加强物业管理，维护业主和用户的合法权益，保障物业的正常使用和维护，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条物业管理公司应按照法律法规和合同约定，履行物业管理职责，提供优质服务，创造安全、整洁、舒适、便利的生活和工作环境。
第三条物业管理公司应建立健全各项管理制度，规范员工行为，提高服务质量和效率。
第四条业主和用户应遵守物业管理规定，配合物业管理公司的工作，共同维护物业的正常秩序。
第二章：员工管理第五条物业管理公司应建立健全员工管理制度，包括招聘、培训、考核、奖惩等。
第六条物业管理公司应定期对员工进行专业培训，提高员工的服务技能和服务水平。
第七条物业管理公司应对员工进行考核，对优秀员工给予奖励，对不合格员工给予处理。
第八条物业管理公司应建立健全员工保密制度，保护业主和用户的隐私和商业秘密。
第三章：财务管理第九条物业管理公司应建立健全财务管理制度，保证财务活动的合法性、合规性和透明度。
第十条物业管理公司应定期向业主公布物业管理的财务状况，接受业主的监督。
第四章：物业维护第十一条物业管理公司应建立健全物业维护制度，保证物业的正常使用和维护。
第十二条物业管理公司应定期对物业进行巡查和检查，发现问题及时处理，确保物业的安全和完好。
第十三条物业管理公司应建立健全应急预案，应对突发事件和紧急情况，保障业主和用户的生命财产安全。
第五章：服务管理第十四条物业管理公司应建立健全服务管理制度，提供优质的服务。
第十五条物业管理公司应设立客户服务热线，接受业主和用户的咨询、投诉和建议，及时处理业主和用户的问题。
第十六条物业管理公司应定期进行业主满意度调查，了解业主的需求和意见，不断提高服务质量。
第六章：安全管理第十七条物业管理公司应建立健全安全管理制度，保障物业的安全。
第十八条物业管理公司应定期进行安全巡查和检查，发现问题及时处理，确保物业的安全。
第十九条物业管理公司应建立健全消防安全制度，定期进行消防安全检查和培训，保障物业的消防安全。
加强物业管理制度
加强物业管理制度物业管理制度模板一、总则1. 本物业管理制度旨在规范物业管理活动，提高服务质量，保障业主和使用人的合法权益，维护社区公共秩序。
2. 本制度适用于本物业管理区域内的所有业主、使用人及物业管理公司。
二、组织架构1. 成立物业管理委员会，由业主代表和物业管理公司代表组成。
2. 物业管理委员会负责制定和修订物业管理制度，监督物业管理公司的日常工作。
三、物业管理公司的职责1. 负责物业管理区域的日常维护和管理。
2. 确保公共设施的正常运行和安全。
3. 提供清洁、绿化、安全等服务。
4. 处理业主的投诉和建议。
四、业主的权利与义务1. 业主有权享受物业管理公司提供的服务。
2. 业主有义务按时缴纳物业管理费。
3. 业主应遵守物业管理制度，不得妨碍物业管理活动。
五、服务内容与标准1. 公共区域的清洁和维护。
2. 公共设施的保养和维修。
3. 绿化区域的养护。
4. 安全防范措施的实施。
六、财务管理1. 物业管理公司应定期公布财务报告，接受业主监督。
2. 物业管理费用于物业管理区域内的维护、服务和设施改善。
七、违规处理1. 对于违反物业管理制度的业主或使用人，物业管理公司有权采取警告、罚款等措施。
2. 对于严重违规行为，物业管理公司可依法追究其法律责任。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效。
2. 本制度的解释权归物业管理委员会所有。
3. 本制度如与国家相关法律法规冲突，以国家法律法规为准。
九、修订与更新1. 物业管理委员会应根据实际情况定期对本制度进行评估和修订。
2. 任何修订应提前通知所有业主，并在物业管理区域内进行公示。
请根据实际情况调整上述模板内容，以符合特定物业管理区域的具体需求。
物业员工上班管理制度范文
第一章总则第一条为加强物业管理公司员工的管理，提高工作效率，确保物业服务质量的稳定提升，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理公司全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以规范员工行为，提高工作纪律性为目标。
第二章工作时间与考勤第四条员工实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作八小时。
第五条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
迟到或早退每次扣除相应工资的10%，旷工按实际天数扣除工资的20%。
第六条员工请假需提前向部门负责人申请，经批准后方可休假。
事假、病假、婚假、丧假等按照国家及公司相关规定执行。
第七条员工加班需填写加班申请单，经批准后方可加班。
加班工资按照国家及公司相关规定执行。
第八条公司每月对员工考勤进行统计，对迟到、早退、旷工等违规行为进行通报批评。
第三章工作纪律第九条员工在工作中应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司形象。
第十条员工应保持工作场所整洁，爱护公司财产，不得擅自搬用、损坏公司物品。
第十一条员工应保持良好的工作态度，积极主动，团结协作，提高服务质量。
第十二条员工不得在工作时间进行与工作无关的活动，不得在工作场所吸烟、饮酒。
第十三条员工不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。
第四章培训与晋升第十四条公司定期对员工进行业务技能培训，提高员工综合素质。
第十五条员工晋升需满足公司规定的条件，通过考核后方可晋升。
第十六条员工晋升后，工资待遇将相应提高。
第五章奖惩第十七条公司对表现优秀的员工给予奖励，奖励形式包括但不限于物质奖励、晋升、培训等。
第十八条公司对违反公司规章制度、影响公司形象的行为给予处罚，处罚形式包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
第十九条员工对处罚有异议，可在接到处罚通知之日起五个工作日内向公司提出申诉。
第六章附则第二十条本制度由物业管理公司负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
物业管理公司年月日。
加强物业管理工作制度
加强物业管理工作制度加强物业管理工作制度一、背景随着社会发展和城市化进程的不断推进，物业管理工作在社区居民生活中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地提升物业管理工作质量，有效解决物业管理中存在的问题，加强物业管理工作制度显得尤为重要。
二、当前存在的问题1. 工作制度不完善，导致工作流程不清晰；2. 物业管理人员素质参差不齐，管理水平有待提高；3. 存在巡查工作不到位、维护保养不及时等现象；4. 紧急情况处理不当，缺乏应急预案和规范操作流程。
三、加强物业管理工作制度的重要性1. 提升物业管理效率，改善服务质量；2. 规范管理行为，减少纠纷发生；3. 提高物业管理人员的工作积极性和责任感；4. 有利于提升小区整体形象和居民满意度。
四、加强物业管理工作制度的具体措施1. 完善工作制度制定和完善相关工作流程，明确责任部门和责任人；建立日常工作记录和统计机制，加强对工作进度的监督和考核。
2. 健全培训机制加强物业管理人员的培训和学习，提高其管理能力和服务意识；定期组织各类培训，包括文明礼仪、应急处理等方面的培训内容。
3. 加强巡查和维护制定巡查维护计划，保证巡查工作全面、细致；及时处理小区内的安全隐患和设施故障，确保居民生活质量。
4. 健全应急管理机制制定应急预案，明确应急处置程序和责任分工；定期组织模拟演练，提高物业管理人员应对紧急情况的能力。
五、加强物业管理工作制度的落实1. 由物业管理公司/物业管理部门牵头，建立工作制度专门工作组，负责制定和优化工作制度；2. 强化监督和考核机制，对制度执行情况进行定期评估和检查；3. 加强与业主委员会和居民的沟通交流，听取他们的意见和建议，不断完善工作制度。
六、结语加强物业管理工作制度是提高物业管理水平、塑造美好居住环境的重要举措。
只有建立科学合理的工作制度，完善管理机制，提升服务质量，才能真正满足居民对优质物业管理的需求，推动社区和谐发展的步伐。
希望通过加强工作制度，为小区居民提供更加优质、便捷的生活服务。
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____________________部门
一、高度重视，提高对加强物业管理工作的认识
物业管理是城市管理的重要组成部分，是与人民群众生产生活密
切相关的新兴服务产业，随着城市化进程的不断推进，物业管理在城
市管理中的重要作用日益显现。
加强物业管理工作，对于改善城市人
居环境，提高群众生活质量，增加就业岗位，维护社会稳定，营造良
好的社会环境都具有十分重要的意义。
各县（区）政府（含市开发区
管委会、徐圩新区管委会、云台山景区管委会，下同）、市各有关部
门要从落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，充分认识加
强物业管理工作的重要意义，创新行政监管手段和管理机制，坚持服
务与监管并重，积极化解矛盾纠纷，合力推动物业管理工作健康发展。
二、齐抓共管，构筑适合城市发展的物业管理框架
市、县（区）政府应按照“条块结合，以块为主”和“县（区）
属地负责，乡镇政府（街道办事处）具体组织，社区居委会落实，住
房主管部门监督指导，相关部门密切配合”的原则，建立市、县（区）政府、乡镇政府（街道办事处）、社区居委会“两级政府、三级管理、四级网络”的管理体制，形成职责明晰、分工明确、各负其责、齐抓
共管的物业管理格局，共同推进物业管理工作。
（一）各县（区）政府负责本辖区的物业管理工作。
负责组织所
辖乡镇、街道办事处落实各项法规政策措施，全面开展物业管理工作；落实办事机构，建立县（区）、乡镇政府（街道办事处）、社区居委
会三级物业管理工作体系；落实管理责任，抓好本辖区物业管理工作
的部署检查、组织协调和监督指导。
（二）乡镇政府（街道办事处）负责组织开展本辖区物业管理工作。
负责对辖区物业管理工作进行监督和检查；组织或参与物业服务
质量的检查考评；指导、监督辖区内住宅小区业主委员会的成立、改
选和换届工作；监督、指导和协调业主大会和业主委员会的日常活动；参与物业管理项目有序交接；建立物业管理责任主体、社区、政府相
关职能部门的沟通机制；处理辖区内物业管理方面的投诉和信访工作；协助综治、公安、工商、文广新、教育、卫生、环保、住房等相关部
门开展小区综合整治工作。
（三）社区居委会受乡镇政府（街道办事处）的委托负责本辖区
物业管理的落实工作。
负责指导和组织业主大会的成立和业主委员会
的选举；指导业主委员会选聘物业服务企业或建立自治性物业服务组织；调解处理物业服务中的矛盾纠纷；对辖区内物业企业、物业项目
经理考核提出初审意见；参与辖区内物业管理项目招标；对物业维修
资金的使用提出初审意见。
（四）住房行政管理部门负责本辖区物业管理的监管和行业指导。
负责研究制定本辖区物业管理发展规划，制定相关配套政策和行业标准；负责辖区内物业服务企业的资质审查；组织物业服务行业的检查、考核和人员培训工作；指导、监督选聘物业服务企业的招投标工作；
负责对住宅专项维修资金的使用进行审查；指导乡镇政府（街道办事处）加强物业服务工作的日常监管，牵头协调相关部门共同做好物业
管理相关工作，依法查处物业管理违法行为。
（五）相关职能部门依据各自职责，共同抓好物业管理相关工作。
教育、公安、规划、建设、城管、工商、文广新、价格、卫生、环保、质监、消防等相关部门负责依法及时查处居住小区内违法搭建、占用。