智慧办公解决方案梳理参考

智慧办公解决方案梳理参考一、整体架构基本理念：打造为企业、员工、物业和公众服务的“一个线上平台，两个线下实体”。

“一个线上平台”即综合办公智慧平台，该平台是一个打通所有办公类楼宇线上线下资源、提供统一服务、开放数据接口及应用能力、并且可持续运营的智慧楼宇生态圈，可为线上的应用提供虚拟平台。

“两个线下实体”包括，集中各类服务内容并在后台实现数据共享的“未来智慧办公综合体”，以及物理上分散于城市各处但又在信息上互相联系的“网络型城市服务馆”。

这两种类型的建筑将针对办公和城市生活领域提供多种功能服务，为线下服务提供实体空间。

通过虚拟平台与实体空间的结合，将线上与线下服务体验打通，实现智慧科技在未来工作、生活中的充分应用。

（一）智慧城市线上综合办公智慧平台目的：运用智慧城市科技技术，通过综合办公智慧平台，实现线下服务提供商与消费者的集成、互联、共享。

营造完整的服务体系，打造平台理念，形成统一的集成入口；通过线上控制，实现建筑基础设施与应用功能互联，确保了用户的使用需求；应用商店的开放模式，结合大数据的收集于分析，创造了数据开放共享的合作环境。

以上三点保证了平台的不可复制和可持续运营。

功能：1）整合线下应用和服务实体。

一方面，运用信息化手段，连接建筑相关的基础设施，如电力、照明、水质、空调、电梯、通信、网络、交通、安防、门禁等。

另一方面，与各种附属功能实现互联相通，如移动工作位、会议中心、航站系统、实体体验店、图书馆、健康中心、停车场、亲子园、自助快递箱等。

2）集成线上应用和服务入口。

通过PC 浏览器及手机客户端为入驻企业、员工/公众、物业公司、以及服务运营商提供统一的服务和管理体验。

使用者可以在漫游到其他城市的智慧楼宇时享受同样的个性化服务；管理者可以统一管理和远程控制其分散在全国各地项目中的服务。

3）开放线上线下资源和服务。

首先，开放引入竞争，线下的服务和线上的应用将逐渐成为可替代、易更换的标准模块，方便快速推广和质量控制；其次，开放带来创新，服务开发商可以利用线上开放的数据和线下服务能力进行二次开发，带来全新的应用和服务模式。

4）实现后端数据共享。

借助云计算的统一存储和处理能力，保持所有服务终端数据的同步更新，实现整个平台上多个系统之间的数据互通。

通过大数据的收集与整合能力，提供线下服务的后端数据整合和交互，为引申新的应用服务模式创造条件，有效提高整个生态系统的创新活力。

（二）线下实体——未来智慧办公综合体目的：计划打造的“未来智慧办公综合体”是以“时间建筑”为导向，“时间消费”模式为新的消费观念，同时融合了多项办公、商业、生活等线下服务的智能办公楼宇。

智慧城市产业中心结合信息技术，研发全新的移动办公模式，并结合已有应用的整合集成，打造拥有特色的智慧办公综合体。

功能：目前，计划从入驻企业、个人员工以及物业服务三个角度出发，开展如下的模式探索或线下服务应用研究：（1）企业类1）智慧移动办公的服务模式a）移动办公大楼内设立移动办公系统，打破楼层之间，以及不同城市之间实体空间的限制。

利用全新的云办公和云桌面技术，让在同一栋大楼中不同楼层，或者全国范围内不同智能大楼中办公的人们实现移动办公。

企业员工在任意电脑的云桌面输入个人账号后，电脑会自动从云端同步之前的工作资料，固定电话机/移动终端也会自动关联相应的分机号，实现线上线下资源同步共享。

b）企业综合业务外包服务为在智慧办公综合体中入住的企业提供人事，行政，财务，IT，以及汽车租赁等支撑性的企业外包服务，开发商搭建线上综合办公智慧平台，第三方运营公司进行能够统一管理。

减轻传统公司的组织架构，为移动办公提供更好的支撑条件。

c）云服务建立线上私有云服务，为大楼内企业提供云存储、云计算能力和数据容灾备份服务。

将不同企业及服务的存储需求通过应用软件集合起来协同工作，共同对外提供数据存储和业务访问功能。

d）基于移动端的一卡通系统依靠线上综合办公智慧平台，员工能够通过手机移动端或PC在任何一栋大楼的任意楼层预定办公座位，并能够凭借移动设备通过门禁系统，登记考勤。

此外，也能进行停车位预定，和多种消费的手机支付。

2）"时间消费"服务模式“时间消费”是设立全新的时间消费概念，以企业、员工在“智慧办公综合体”内的时间作为收费计量标准。

同时大楼内的部分线下增值服务功能可以对注册客户免费开放，例如移动办公、企业外包服务、虚拟前台、移动通讯、购物实体体验店、免费图书馆、自助式睡眠中心、医疗健康监测等。

3）智能会议中心通过建立的线上综合办公智慧平台，在个人电脑，手机、iPad 移动端实现智能会议室的在线预订，以及建立和参加视频会议。

线下针对企业提供智能会议服务，打造带有高清智能视频系统的会议中心，为企业提供租赁服务，节约企业办公成本。

另外，可提供精装修会议室或房间进行企业级接待，提升企业形象。

4）企业“交友”服务平台a）通过线上自助式服务平台，企业可对信息进行自助式上传和管理，企业信息在大楼信息屏和移动端上进行滚动推送，用户可方便地浏览、查询。

b）线上信息展示可以提供企业级的“交友服务”，为智慧办公大楼中的所有企业打造交互平台，为企业的互动交流提供广阔的信息渠道，促进内部业务合作，实现“线上交谈，线下交易”的新模式，打造企业交流互动生态圈。

5）企业金融服务平台引入小额贷款业务平台，借助信息化手段，建立企业金融服务平台。

实现通过综合办公智慧平台为企业提供小额贷款服务，加大对企业的扶持力度，满足企业发展资金需要。

此外，还可以为微小企业提供公司注册、材料申报等服务。

上述服务对内部企业提供一定优惠，同样也对大楼外部企业开放。

6）O2O 商旅服务平台建立O2O 商旅服务平台，实现线上查询、预订、购买，线下统一结算以及财务审核。

通过企业服务外包，进行差旅集中化管理，即借助信息化手段，将订票、报销、支付等重复性的财务商旅业务进行标准化、简单化与流程化，并由大楼中设置统一服务中心进行处理。

让企业专注核心业务，降低商旅成本，减少重复工作量，提高日常工作效率。

7）CEO 行政公馆考虑到企业领导工作习惯以及高层人员个人信息安全，在大楼中设置CEO 行政公馆，为各企业高层领导提供固定的办公场所和专属电梯，方便领导进行业务商谈，重要接待，保障个人信息安全。

8）智能虚拟前台依靠网络通讯科技，为入住的小型企业设置统一服务虚拟前台，负责个性化地处理来电接听、来电转移、传真收发等多项服务。

9）免费通信服务a）尝试与电信运营商合作，通过与宽带服务绑定的形式，实现在大楼内的免费通讯，即通过电话号码与员工号绑定，企业员工可以在大楼内使用固定电话或移动电话免费拨打和接听国内电话。

b）通过信息技术保障大楼内企业的数据安全，对于大楼内的人员通信数据进行保护，避免员工移动设备信息被监听或盗用。

（2）员工类1）消费体验店基于O2O 运营模式，打通线上预定与线下体验，利用企业员工的碎片时间，打造提供多种生活及办公服务的体验店。

包括日常用品、农产品的购物体验、图书馆阅读体验、服饰店的虚拟试衣体验等。

顾客在体验店选中东西，可以直接用手机拍下物品二维码，并通过手机支付。

填好配送时间进行下单，当天下班回家时，即可收到购买的产品。

2）智慧交通枢纽（配合本案大湾区会所概念）设置城市航站楼/交通枢纽，为商旅服务平台提供线下配套服务.a）实现办公大楼内即可办理换取登机牌、托运行李等登机手续，减轻员工出行负担。

b）与出租车公司合作建立基于电话和网络的出租车自助呼叫系统，可以为员工提供便捷的交通服务。

3）“半小时”睡眠中心在办公楼里设有与“睡吧”类似的自助式睡眠中心，以“半小时”为计量单位为员工提供休憩场所。

员工可以通过个人电脑、手机移动端、iPad 多种途径登陆综合办公智慧平台进行预定，获得预定号后，可以在指定时间到相应房间进行休息。

在中午或晚上加班后，睡眠中心可以作为大楼中工作人员提供安静舒适的休息场所，在平时也可以利用碎片时间进行小憩。

此外，还可以提供叫醒服务、营养餐等增值服务，也可以对于那些睡眠有障碍的顾客进行睡眠治疗等。

4）智能医疗健康中心（考虑直接引入本项目，或与外部资源签约）线上综合办公智慧平台支持网站、手机移动终端进行体检预约。

线下连接医疗健康中心，可以为用户提供自助式专业体检服务，包括日常体质监测、运动与睡眠监测、血糖血压监测等，还有简单的疾病诊断。

5）智能汽车管家（可与现有汽车创业团队合作）引入智能汽车服务机构，为大楼内工作人员提供优惠高品质的汽车服务，让员工在上班期间就可以完成车辆的清洗、维修、保养。

此外，还能够为企业接待，或员工个人用车提供多种等级的车辆租赁服务。

所有服务都可以通过个人电脑和手机端进行查询，如服务预约，租车型号查询及预订，一键快播联系电话等。

6）“蚂蚁”公寓在大楼内设置“蚂蚁”公寓，即采用胶囊公寓的形式，在保证住客睡眠、休息舒适度的前提下，将私人空间做到合理的最小化，并把节约出来的有效空间供多人共享。

为经常需要加班员的工提供方便的休息场所，同时也为年轻员工降低租房及交通成本。

7）“00 后”俱乐部类似于万科的“四点半学校”，可以全天为办公人员提供儿童托管服务，提高客户粘性。

每一个托管儿童都会佩戴一个紧贴皮肤的RFID 智能手环，该手环与托管中心管理系统以及家长手机绑定，可以实现实时定位。

此外，当手环离开大楼安全范围或者与儿童皮肤脱离时，会向托管中心以及家长手机发送警报信息，保障托管儿童的安全。

（3）物业类1）个性化办公环境通过设置空气与水质的净化监测系统，对办公楼内的PM2.5、空气质量、水质进行监测与处理，相应数据会在大楼的信息屏上实时公布，同时大楼内人员也可以通过手机客户端实时查询。

针对不同需求，计划设置三个级别优化大楼内办公环境：i）优质的办公环境；ii）可个性定制的办公环境（需要根据大型企业需求定制）；iii）记忆式的办公环境（样板间考虑根据高管进行自主设计）。

其中，可个性定制的办公环境不仅指房间温湿度和灯光的个性化调控，还可以针对不同体质的人员专门设置不同楼层提供舒适办公空间。