龙腾快速汽车客运集团客运市场营销策略研究的PPT演讲文档.ppt
汽车市场营销策划方案PPT

市场动态关注
关注政策法规、宏观经济、社会热点 等与汽车市场相关的动态,以及时调
整营销策略。
营销策略调整建议
产品策略调整
根据市场反馈和销售数据分析,对产品定位、功能设计、品质提升等 方面提出改进建议,以满足客户需求和提高市场竞争力。
价格策略调整
根据成本、市场需求、竞争对手定价等因素,制定合理的价格策略, 以提高销售量和市场份额。
拓展市场份额
在巩固现有市场的基础上,积极拓展 新的市场和客户群体,提高市场份额 和竞争力。
提高客户满意度
持续优化客户服务流程和质量,提高 客户满意度和忠诚度,促进口碑传播 和重复购买。
实现可持续发展
关注环保、节能等社会责任议题,推 动绿色、智能等技术创新和应用,实 现企业的可持续发展。
THANKS
渠道冲突解决机制
建立沟通机制
定期召开经销商大会, 及时了解市场动态和经 销商需求,加强厂商与 经销商之间的沟通与协 作。
明确责任与权益
明确厂商与经销商之间 的责任与权益,规范市 场秩序,防止恶性竞争 对品牌造成损害。
设立调解机构
设立专门的调解机构, 对渠道冲突进行调解和 处理,确保市场健康有 序发展。
针对不同消费者群体或不同市场需求状况,制定不同的产品价格 。
逆向定价法
先确定产品的零售价格,然后逆向推算出批发价、出厂价等。
价格调整策略
折扣与折让策略
地区定价策略
通过给予消费者一定的价格折扣或折让, 来刺激购买欲望和增加销售量。
根据不同地区的市场需求和竞争状况,制 定不同的产品价格。
心理定价策略
产品组合定价策略
05
促销活动策划与执行
广告投放策略及媒体选择
汽车促销策划PPT课件

本章概要:
• 掌握人员推销策划的内容、步骤、 形式、策略和技巧;
• 掌握广告促销策划的内容、类型、 流程、策略和技巧;
• 掌握营业推广策划的特点、作用 和流程;
• 掌握公共关系促销策划的含义、 作用和方式和工作程序。
汽车促销策划
汽车促销策划的全过程
选定目标市场和听众
确定宣传的目的和期望的结果
汽车促销策划
任务二 汽车广告促销策划
二、 汽车广告促销策划的流程、步骤与策略 (一) 广告促销策划的流程与步骤
1.广告促销策划的流程
汽车促销策划
任务二 汽车广告促销策划
二、 汽车广告促销策划的流程、步骤与策略 (一) 广告促销策划的流程与步骤 2.汽车广告促销策划的步骤 (1)调查分析阶段 (2)拟订计划阶段 (3)执行计划阶段
汽车促销策划
任务二 汽车广告促销策划
一、汽车广告促销策划的内容与类型 (一)汽车广告促销策划的内容
汽车广告促销是广告策划的一个重要方面,是在广泛的调查 研究基础上,对市场和个案进行分析,以决定广告促销活动的策 略和广告促销实施计划,力求广告促销进程的合理化和广告促销 效果的最大化。 (二)汽车广告促销策划的类型
汽车促销策划
荣威汽车广告图片
汽车促销策划
汽车促销策划
一汽大众汽车广告设计图片,一汽大众,汽车,国内广告设计图片
汽车促销策划
汽车促销策划
汽车促销策划
任务三 汽车营业推广策划
一、汽车营业推广策划的特点与作用 1、汽车营业推广策划的特点 (1)促销强烈 (2)贬低商品 2、汽车营业推广策划的作用
汽车促销策划
任务一 汽车人员推销策划
二、 汽车人员推销策划的步骤与形式
快速汽车客运集团市场营销策略研究分析

摘要本论文依照作者实地调查,运用市场营销理论,从客运市场角度,结合龙腾快速汽车客运集团的实际情况,系统地探究了龙腾快速汽车的客运市场营销问题,对存在竞争的中短途班线进行分析,着重对龙腾客运的市场竞争环境进行深入地分析。
本文以企业战略理论和市场营销理论为基础,系统地分析了龙腾客运市场面临的机会和威胁、优势和劣势,重点分析了行业内部企业、铁路、民航客运的竞争实力及其对道路客运的阻碍,然后对龙腾客运的市场竞争及营销策略进行重点研究,对龙腾客运的产品组合策略、差异化策略、生命周期策略、品牌策略和新产品开发策略等,进行了系统分析和论述,提出了可行的思路和方法,通过优化方案使公司收益得到增加。
关键词:龙腾快速汽车;客运市场;营销;道路;竞争AbstractThis article ,according to this Actual investigation, the use of marketing theory, the perspective of the passenger market, combined with fast car passenger Dragon Group's actual situation, explored the Dragon fast passenger car marketing problems systematically, analyzed on the existence of competition in the short class lines ,especially on the Dragon passenger market competition environment.In this paper, based on the theory of corporate strategy and marketing , analyzed on the opportunities and threats, strengths and weaknesses of Dragon passenger market, especially on the competitive strength and the impact on road passenger transport of within the industry, railways, civil aviation, then Dragon passenger market competition and marketing strategy to focus research on the passenger's product portfolio strategy Dragon, differentiation strategy, lifecycle strategy, brand strategy and new product development strategies, conduct asystematic analysis and discussion of the feasible the ideas and methods, by optimizing solutions enable companies to increase revenue obtainedKeywords: LongTeng Passenger;Passenger marketing;Road;Competition目录1 绪论 (1)1.1 背景和意义 (1)1.2 国内外研究现状 (1)1.3 要紧研究内容 (2)2 鞍山龙腾快速汽车客运集团市场分析 (3)2.1 道路客运产品的特点 (3)2.2 客运需求分析差不多框架 (3)2.3 经济进展 (6)2.2.1 经济持续增长 (6)2.2.2 产业结构优化 (6)2.2.3 区域间社会经济联系 (7)2.4 产业政策 (7)2.5 社会文化 (7)2.6 消费趋势分析 (8)2.6.1 道路客运经营企业消费行为变化趋势 (8)2.6.2 旅客人员的构成分析 (9)3 鞍山龙腾快速汽车客运集团市场竞争现状 (11)3.1 客运市场竞争现状 (11)3.1.1 竞争缘故 (11)3.1.2 竞争范围与内容 (11)3.1.3 竞争特点 (12)3.2 竞争对手进展现状 (13)3.2.1 龙腾快速汽车客运集团竞争进展现状及特征 (13)3.2.2 虎跃快客、辽宁城际客运的进展现状 (14)3.2.3 铁路客运的进展现状 (15)3.2.4 航空客运的进展现状 (15)3.3 龙腾快速汽车客运集团竞争能力综合分析 (15)3.3.1 机会与威胁 (16)3.3.2 优势与劣势 (16)3.3.3 龙腾快速汽车客运集团综合分析 (18)4 龙腾快速汽车客运集团目标市场战略 (21)4.1 市场细分 (21)4.1.1 按距离进行划分 (21)4.1.2 按客流类型的细分 (22)4.2 目标市场的吸引力和竞争力分析 (23)4.2.1 流淌劳动力市场 (23)4.2.2 休闲旅游市场 (23)4.2.3 商务旅客市场 (23)4.3 目标市场决策 (24)4.4 目标市场战略定位 (24)4.4.1 以距离划分的战略定位 (25)4.4.2 以客流类划分的战略定位 (26)5 龙腾快速汽车客运集团客运市场营销组合策略 (28)5.1 道路客运产品组合策略 (28)5.1.1 业务扩张策略 (29)5.1.2 线路缩减策略 (29)5.1.3 市场延伸策略 (30)5.1.4 现代化硬件设施策略 (30)5.2 道路客运产品差异化策略 (31)5.3 道路客运线路生命周期策略 (32)5.3.1 导入时期的营销策略 (32)5.3.2 成长时期的营销策略 (34)5.3.3 成熟时期的营销策略 (34)5.3.4 衰退时期的营销策略 (34)5.4 道路客运新产品开发策略 (35)结论 (36)致谢 (37)参考文献 (38)附录A (39)附录B (44)1绪论1.1背景和意义市场营销的目的,是让顾客同意产品或服务,并在那个过程中满足顾客的需求和期望。
《汽车市场营销》PPT课件

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二.汽车企业营销部的档案管理
汽车企业的营销档案是汽车企业进行营销 工作的重要凭证和工具
汽车企业营销部的一项重要工作就是建立 营销档案并进行有效的管理
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二.汽车企业营销部的档案管理
按照档案的性质和用途,可将营销档案分为:
1.客户档案 2.一般资料档案 3.文件档案 4.意向性预订档案
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的汽车市场营销环境,抓住机遇把汽车企业做
大、做强,又要制定正确的汽车市场营销策略
来规避风险
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谢谢!
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“严酷的现实是,我们必须照顾购买力较低的那部分市场。如果再加上爆发石油危机的因素,这种论点就更是正确无疑了。我们不提 供小型节油的汽车,就像开一家鞋店而告诉顾客:对不起,我们只经营9号以上的鞋。”
“制造小型汽车已成为亨利不愿意谈及的事。但是我坚持我们必须搞一种小型的、前轮驱动的汽车——至少在欧洲搞一种小型车的确 很有意义。”
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四.汽车企业营销部的沟通系统
营销部通常采用的沟通手段
1.营销部的内部沟通
① 营销会议
② 营销人员周会
③ 大型活动协调会
④ 下月或下季度营销形势讨论会
⑤ 年度或半年度营销会议
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四.汽车企业营销部的沟通系统
2.营销部与其他部门的协调、沟通活动
① 与财务部的联系和协调 ② 与维修部的联系和协调 ③ 与储运部的联系和协调 ④ 与其他部门的联田的做法和当时美国汽车公司的反应,发表了这样的看法:
“在1973年阿以战争和接着出现的石油危机之后,对一些问题的回答是非常清楚的。整个世界陷于一片混乱之中,对这种局势我们必 须立即作出反应。小型的、节油的、前轮驱动的汽车是今后的趋向。”
市场营销-汽车营销策略案例分析PPT课件( 54页)

车标鉴赏
车标装饰如同缩小了的雕塑,凝聚了汽车品牌的神韵, 更代表了拥有者的品位。正如十九世纪90年代,由从事企 业形象研究的斯考其公司所作调查显示,作为标志性的图 案它的作用是举足轻重的。在针对公司商标的调查研究中 发现,公司的商标会对顾客产生积极或消极影响。
“三盾标志”
别克著名的“三盾”标志是以一个圆圈中包含三颗子弹为 基本图案。那三颗颜色不同(从左到右:红、白、蓝三种颜色) 并依次排列在不同高度位置上的子弹,给人一种积极进取、不 断攀登的感觉;它表示别克分部采用顶级技术,刃刃见锋;也 表示别克分部培养的人才个个游刃有余,是无坚不摧、勇于登 峰的勇士。调查进一步显示在众多的汽车厂商中,别克产品的 “三盾”标志赢得了50%的好感,这个比例令人注目。
英朗
别克buick品牌始于1900年,由大卫·别克和他的总工程师沃特玛 尔率先着手制造第一辆试验汽车。1903年5月19日,大卫·别克在布 里斯科史弟的帮助下创建了别克汽车公司。1908年它的产量达到 8820辆,居美国第一位,并以别克公司为中心成立了通用汽车公司。
别克旗下包括众多知名车型:凯越、英朗、君威、GL8及雷昂达 等。别克在美国的汽车历史中占有相当重要的地位,它是美国通用汽 车公司的一大台柱,带动了整个汽车工业水平的进步,并成为其他汽 车公司追随的榜样。
上海大众 355006 396023 -10.40%
一汽大众 300118 298006 0.70%
上海通用 252053 201188 25.30%
广本 202066 117129 72.50%
200.00%
150.00%
100.00%
50.00%
0.00%
北京现代 144088 52128 176.40%
汽车营销策划方案ppt

汽车营销策划方案PPT1. 引言本文档旨在提供一份全面的汽车营销策划方案PPT,旨在帮助企业在汽车市场中脱颖而出,吸引更多的潜在客户并达到销售目标。
本方案将涵盖市场分析、目标设定、推广渠道选择、品牌推广、营销活动和销售策略等关键要素。
2. 市场分析在制定一个成功的营销策划方案之前,了解目标市场和竞争环境至关重要。
本节将对汽车市场进行综合分析,包括市场规模、消费者行为、竞争对手及其优势等。
2.1 市场规模分析当前汽车市场的规模是了解潜在销售机会的第一步。
根据最新的统计数据,全球汽车市场年销量达到XX万辆,预计未来几年仍将保持稳定增长。
2.2 消费者行为了解消费者的行为和偏好对于制定精准的营销策略至关重要。
通过市场调研和消费者调查,我们发现现代消费者越来越注重汽车的品质、燃油经济性和环保性能。
2.3 竞争分析分析竞争对手的优势和策略可以帮助我们找到突破口和差异化的销售点。
在本节中,将对主要竞争对手进行综合分析,包括产品定位、品质、价格和市场份额等。
3. 目标设定设定明确的目标是制定营销策划方案的关键一步。
本节将介绍我们对于销售和品牌推广等方面的目标设定,并展示如何通过细分目标来实现整体目标。
3.1 销售目标根据市场分析和公司经营情况,我们设定了明确的销售目标:在下一年实现XX%的销售增长,并在目标市场占据XX%的市场份额。
3.2 品牌推广目标除了销售目标,品牌推广目标也是我们重要的考虑因素。
我们希望提高品牌知名度,并塑造出一个与品质、环保和创新等价值观相符的形象。
3.3 细分目标为了实现整体目标,我们将制定细分目标,包括增加线上线下销售渠道,扩大潜在客户群体,提高客户满意度等。
4. 推广渠道选择选择适合的推广渠道可以确保我们将消息传达给潜在客户,并提高品牌曝光度。
本节将介绍不同的推广渠道,并分析每种渠道的优缺点。
4.1 线上推广随着信息时代的来临,线上推广渠道变得越来越重要。
我们将通过搜索引擎优化(SEO)、社交媒体推广和电子邮件营销等方式来增加我们的在线曝光度。
汽车市场销售品牌推介营销活动方案教育内容PPT演示

形象夯实 深度体验 销售促进
全程整合营销
网络为主,报纸、电视、广播、短信等宣传辅助推广,适量楼宇、电梯广告 试营业氛围装饰 邀请嘉宾 长期试乘试驾体验营 CLUB、联谊、自驾游、各类主题营销活动
12月
它生活在沙漠里,不需要水源也可以 生存, 它的形 状像手 掌一样 ,并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ,不知 道是谁 把它放 在凳子 上了, 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
策略规划 Strategic Planning
我国经济发展步入新常态,如何因时而动,引领房地产领域走上正确 的发展轨道,成为中央关注的重点。
背景及目的
三大主题及其融合意义
它生活在沙漠里,不需要水源也可以 生存, 它的形 状像手 掌一样 ,并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ,不知 道是谁 把它放 在凳子 上了, 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
XX华东地区最大的4S旗舰店,XXXX 开业
六大传播要点
央企投资主体,本市优势对接,致力 于汽车后市场开拓
1
4
潮起潮涨永不息,XXXX进驻杭城, 试看谁是真英雄
它生活在沙漠里,不需要水源也可以 生存, 它的形 状像手 掌一样 ,并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ,不知 道是谁 把它放 在凳子 上了, 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
背景目的
背景及目的
Background And Purpose
4月18日,XX新品牌发布会在上海盛大举行
C5上市指日可待,最能代表XX新形象与高档气质
《汽车促销活动》PPT课件

销售店5公里内优势区域全面传播信息、店头布置
日常宣传与集客
前期预热物料筹备
类别 派发
名称 内容
① DM折 功能卖
页
点
②彩信 (短信)
车图、 LOGO、 文字
用途
目标人 群邮寄
②彩/短信
风行景逸促销活动 “十万荣耀 共享好礼”景逸LV 赏车试驾会,诚邀您到店品鉴! 详询:
仅为参考示意
日常媒体投放规划
媒体投放规划
最大化告知景逸全系列促销活动信息,带动区域销售。
预热期
活动期
后续期
电台
报纸/ 杂志 网站
告知活动信息及产品核 心利益点,吸引客户到 店告;知活动信息及赏车活 动,吸引客户到店;
嘉宾
通过主流媒体传 播吸引客户
客户致电 /来店
客户信息存留确 认参加活动意向
客户名单初步筛选 第一次电话邀约,确认参加活动的意向
确认参加活动的客户名单 活动前一周寄送邀请函、发送短信进行客户邀约
活动前两天与客户再次电话邀约确认
客户邀 约
通过电话及邀请函形式,邀约意向用户、预订用户、老客户及集团大客户来参加活动。
主题 “十万荣耀 共享好礼——景逸LV赏车试驾会”
规划
活动时间:11月景逸日(建议是周末) 活动地点:经销商店头 参加人员:经销商代表、新老客户、潜在客户、媒体等 活动形式:赏车试驾会 活动主要内容:1、赏车/试驾
2、吸引团购
景逸LV赏车试驾会——客户邀请
前期邀请规划
① 电话邀请
潜在客户
意向客户
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
答辩人:吴琦 导 师:冯玫
优秀课件,精彩无限!
弘志励学 德才并蓄1
背景意义以及主要内容
公路客运的逐步完善 与发展,铁路的提速, 使得各种运输方式旅 客运输的竞争愈演愈 烈。
本文主要对龙腾快速汽车客运集团的营销方案 作系统的研究,并提出一些改善方案来使其能 够强化其优势所在,在客运市场竞争中站稳脚 跟,获得更大的市场份额,最终获得更多的利 润。
实施内容
开发和安装了更先进的装置,如车载警示系统、GPS
: 车辆卫星定位系统,在智能管理、实时调度、质量监
督、维修救援、信息查询、旅途服务和安全管理等方
面取得应用成效,加快了智能化运输的步伐。
弘志励学 德才并蓄
组合策略
龙腾快客营销组合策略
道路产品差异
化策略
:
实施差异化策略,可以获得显著的比较优势。结合公 路客运的实际,差异化策略的重点应在产品差异化、 服务差异化和形象差异化三个方面。
按距离划分
50公里以下 50-200公里 200公里以上
+
按客流类型划分
龙腾
民工流 商务旅客 学生流
= 市场细分
弘志励学 德才并蓄
目标市场吸引力竞争力分析
流动劳动力市场
由于收入较低,价 格是消费者的主要 决策因素,安全舒 适快捷为次要因素, 而铁路和普通客运 在价格方面优势明 显。
休闲旅游市场 休闲旅游者出行注 重的是安全,舒适 快捷
市场延伸策略: 原有市场的同时,适度向下延伸产品线。
实施内容
1、拓展中低档次产品和服务领域,提高市场占有率
: 2、增加市场覆盖面,避免市场空隙,减少竞争
压力。
弘志励学 德才并蓄
组合策略
龙腾快客营销组合策略
现代化硬件设
施策略
:
科技发展的日新月异,公路客运要保持其先进水平, 还必须与时俱进,不断实施产品线的现代化策略,在 同行业中始终保持较高的现代化水平。
辐射9省40 个城市
旗下6个 分公司
国家二级经 营资质
弘志励学 德才并蓄
发展现状
虎跃快客发展现状
自有车 辆500辆
兼营其它 18项业务
员工1360 余人
公司车辆全 部为豪华车
东北地区实 力最强企业
国家二级经 营资质
弘志励学 德才并蓄
发展现状
铁路客运发展现状
1993年以前,我国百姓出行80%以上靠 火车。1993年以后,随着高速公路路网的 快速形成,民航的快速发展,铁路长中短 途客运的市场份额增长速度全面放缓,市 场份额逐年下降。
2 竞争内容
时效性——运输速度的快慢。 经济性——顾客付出成本的大小。 安全性——旅客的安全保障程度。 舒适性——旅客在履行的过程中所体验到的舒适程度。 便捷性——旅客到达目的地的中转次数多少和中转率 的高低。
弘志励学 德才并蓄
发展现状
龙腾快客发展现状
自有车 辆349辆
运营线路 116条
兼营其它 13项业务
1、对龙腾快速汽车客运集团市场分析 2、龙腾快速汽车客运集团的竞争状况 3、龙腾快速汽车客运集团目标市场战略 4、龙腾快速汽车客运集团市场营销组合策略
弘志励学 德才并蓄
鞍山龙腾快速汽车客运集团市场分析
弘志励学 德才并蓄
☞ 客运需求分析基本框架:
弘志励学 德才并蓄
☞ 消费趋势分析 :
道路客运经营企业消 费行为变化趋势
1996年,公路客运 量首次超过铁路,客 运进入以公路运输为 主的时代。
面对激烈的市场竞争和严峻的挑战,铁路实 施了大提速,同时规范服务质量,大大提高 了铁路的市场竞争力。 高铁的运营使得铁路客运达到了一个新高度
弘志励学 德才并蓄
综合分析
龙腾快客竞争能力分析
机会与威胁
人口统计 经济环境 科技环境 政策环境 社会文化 潜在进入者 替代品 买方 竞争对手
弘志励学 德才并蓄
目标市场决策
流动劳动力
访谈结果与析
中途 短途
休闲旅游者
商务旅客
中途 短途
中途 短途
弘志励学 德才并蓄
战略定位
目标市场战略定位
以距离划分的战略定位 短途客运市场:方便、快捷 中短途城际客运市场:灵活 性、方便、舒适,价格 中长途客运市场:保持现状
以客流类划分的战略定位 公务商务客流:快速、舒 适、优质优价 旅游客流和高收入的探亲 流:速度、舒适度、服务 水平 低收入的探亲流和学生流: 速度较快,舒适度一般 民工流:普通速度、低舒 适度、低价
弘志励学 德才并蓄
组合策略
龙腾快客营销组合策略
线路缩减策略:
竞争力下降、收益减少,且在短期没有回升希望时, 就应该顺应市场的变化,及时调整产品组合,缩减相
关的产品线或产品项目。
实施内容 : 鞍山—天津
访谈结果与析
鞍山—礼备
鞍山—上华 鞍山—隆昌
弘志励学 德才并蓄
组合策略
龙腾快客营销组合策略
结合道路客运的特点,现阶段的重点应在巩固和发展
商务旅客市场 商务旅客出行注重 快速、舒适、优质 优价上
城镇化水平的提高,农 民收入的不断提高,消 费观念将逐步转变。龙 腾快客在中短途距离上 将具有更强的竞争力。
龙腾快客和虎跃快客基 本上都能满足旅客的需 求,但是由于规模问题 ,以及市场影响力问题 ,虎跃汽车要比龙腾快 客要强势一些。
龙腾快速汽车公司在灵 活性、便捷性和价格上 具有优势;虎跃在舒适 性、配套服务、影响力 上具有优势。
实施内容
1、聘用一些有较高知识水平,过硬技术能力的人员
: 2、把旅客当亲人的“亲情式”服务;让旅客感受温暖
的“温馨式”服务 3、投入一些小成本来做一些小型的路边公益广告,提 升企业形象
机会 机会 并存 机会 机会 机会 威胁 并存 并存
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综合分析
主要劣势
安全性差 企业规模小 正点率低,受外界环境影机动灵活“门到门”运输 价格低廉 便捷性好,周转次数多 服务质量高 能适应旅客的数量调整班次密度
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目标市场
龙腾快客目标市场战略
• 走得了 走得好 • 高速 • 安全 • 经济 • 舒适
旅客人员的构成分析
• 消费性 层次性 • 公务人员 • 商务人员 • 一般旅客
弘志励学 德才并蓄
龙腾快速汽车客运集团市场竞争现状
1 竞争原因
各种运输方式由于适用范围有交叉重叠,分工并无明确 的界限,相互间存在替代性,这使得各种运输方式为需 求类似的目标提供服务成为可能,顾客可根据需要选择 不同的运输方式来满足自身的需求,从而产生了服务提 供者之间的竞争。替代性的存在是各种运输方式竞争的 根本原因,替代性越强,竞争越激烈。