让顾客自行定价的鞋城老板
《经济学》课程整体教学设计
《经济学》课程整体教学设计工商管理学院2012年8月一、课程信息课程名称：经济学课程类型：电子商务专业基础课学分：4 学时：56授课对象：12级电子商务专业制定人：薄晓东二、课程设计1.课程目标设计①能够根据经济学的基本理论知识和技能，对市场供求发展趋势做出科学合理的预测，并能初步观察分析身边的经济现象②能够运用辩证思维和数理逻辑思维方法、以及实证分析方法分析解决社会经济现象和具体问题，并能初步对政府的相关经济政策及规定进行正确的理解和运用③基于项目作业和小组作业等形式，不断增强团队沟通及协调能力④通过对身边发生事情的观察和分析，不断提高分析、解决问题能力⑤通过新闻摘录、网上冲浪等形式，拓展视野、丰富知识，不断提高自我学习能力2.课程内容设计三、进度表设计四、第一节课设计梗概第一步：介绍本课程的教学目标、教学安排及考核要求。
（20分钟）第二步：讲授新课“市场运行分析”。
（60分钟）（1）从大学生的日常生活着手——市场（由每个人组成）——市场经济。
（18分钟）走进经济学。
由于资源的“稀缺性”而引发。
案例1、案例2。
由此推导出经济学的含义、学习经济学的意义和本专业与经济学的关系。
任务1：分组举例说明我们身边的由于资源稀缺所引起的资源配置现象。
由个人行为分析到市场经济分析。
任务2：请同学们分组讨论并举例说明市场经济自发进行资源配置现象。
（2）分析市场经济如何运行。
（12分钟）（3）绘制市场运行图，并进行比较、分析、归纳。
（10分钟）（4）操练（熟练并掌握市场运行图）。
（20分钟）任务3：从海润楼小卖部等身边的日常生活着手，让学生发现原来经济学离我们很近，分组举例说明我们身边的由于资源稀缺所引起的资源配置现象任务4：请同学们分组讨论并举例说明市场经济自发进行资源配置现象，探讨市场经济如何运行，请同学们设想学院不卖部中的个体及其行为，并对其进行归类（项目3.1）任务5：“学苑商城”把一双运动鞋以80元的价格卖给张林同学。
成本理论
包络线，在大多数情况下 都不是短期平均成本曲线 最低点的连线；
一般情况
当生产处于规模经济递增 阶段，长期平均成本曲线
SAC1
切于平均成本曲线的左端；
在生产处于规模经济递减 阶段时，长期平均成本曲 线切于平均成本曲线的右 端。
SAC2
SAC3 LAC
规模经济：
想一想： 与规模报酬相比，有什么不同？？
+• min
0 规模经济
规模报酬递增
SACm
+• min 适度规模 规模报酬不变
SACL
LAC
•+
Q 规模不经济 规模报酬递减
长期平均成本的下降原因
１．学习效应（learning effects） 在长期的生产过程中，企业的工人、技术人
员和经理可以积累起有关商品的生产、技术设计 和管理方面的有益经验，从而导致长期平均成本 的下降。 ２．范围经济（economies of scope）
0
C STCa STCb STCc
•a
Qa C
•a •
•c LTC •b
Qb
SACa
b••
Q
Qc
c
LMC
SACc
SACb
• •c
LAC
a
SMCa SMCb
SMCc
0
Q
Qa
Qb
Qc
三、利润最大化原则
1、收益＝全部收入＝P·Q ，包括成本和利润。
收益可分为总收益TR、平均收益AR和边际收益MR
（1）总收益TR：厂商销售一定量的产品所得到的全 部收入。 TR = P(Q)·Q （2）平均收益AR：厂商销售每一单位产品平均所得 到的收入。 AR = TR/Q ＝P(Q) （3）边际收益MR：每增加销售一单位产品所增加的 收入。 MR = ΔTR/ ΔQ
王师傅卖鞋正确答案
王师傅卖鞋正确答案
王师傅，一个老字号的鞋店老板。
他不仅娴熟鞋匠技艺，更是一位懂得销售和服务的好老板。
他的口号是：“卖的不仅仅是鞋，更是信任和服务。
”
王师傅卖鞋的正确答案在于他的经营理念。
他坚信售后服务和口碑宣传是他的销售秘诀。
他不仅卖出鞋，更卖出信任。
他的服务理念：不论是什么样的顾客，都要用心对待，服务至上。
重视售后服务，对于顾客的态度也是非常重要。
对于一般的消费者，他会要求员工耐心的帮助他们试穿，根据他们的脚型和需求，推荐不同的鞋款，并保证售后的质量和服务。
同时，王师傅还十分注重顾客的反馈。
他会主动询问顾客的购买体验，并根据反馈来改进和提高服务质量。
他建议员工在服务过程中尽量与顾客沟通，把握好每一个细节。
在购物过程中，与顾客建立起一个良好的信任关系，不仅能够增加销售，也能够让顾客愿意回头购买。
为了让顾客对他的鞋店有更深刻的印象，王师傅也注重口碑宣传。
他不太善于利用网络营销，而是通过一些比较低成本的方式进行宣传，如派送优惠券、送小礼品、参加当地的公益活动等。
对于在他店里购买鞋的顾客，他也会赠送小礼品，如鞋垫、鞋套等。
这些小小的举动，让顾客有种回家的感觉，使得他们更加喜欢到王师傅的鞋店购物。
在人们日益重视品牌和服务之际，王师傅的卖鞋方式显得更加重要。
他正确的经营理念和不断的创新，让自己的鞋店保持着良好的口碑和市场前景。
他以“卖信任，赚口碑”为理念，而这样的经营策略也为他在竞争激烈的市场中持续高速发展提供了保障。
鞋店案例引流案例
广东老板开鞋店，鞋子一块钱一双，卖到脱销还不亏钱，怎么回事？前两天有位朋友私信问我，说自己开了一家鞋店，但是生意实在是做不起来，能不能提点什么建议。
其实现在做服装实体店的老板大多数都这样，别说你一家小店了，就是那些全国连锁的大品牌，都关了不少门店。
现在生意都不好做，用传统的方式经营店铺已经不行了，我们要跟着时代一起进步，才不至于被浪拍死在沙滩上。
今天就给大家带来一个案例，鞋店老板卖鞋，一块钱一双，卖到脱销，不但不亏还赚得盆满钵满。
【1】案例背景今天要给大家介绍的案例主人公是一位70后的老板，这位老板是广东人，姓彭，经营着一家鞋店。
彭老板的鞋店不是什么大品牌，就是在普通鞋厂拿的鞋子，虽然时尚好看也舒服，但是却一直不讨人的喜欢，毕竟现在年轻人都喜欢穿什么AJ、什么椰子，哪里会瞧得上这一两百的“莆田鞋”呢。
彭老板当初为了这家鞋店的生意，也是煞费苦心，整天茶饭不思的，头发都掉了不少。
这家鞋店可以说是彭老板一家人的收入来源，鞋店开的时间不短，以前生意都挺不错的，很多学生都来自己店里买鞋，彭老板整天呆在店里店里和其他老板打麻将，根本不管生意，即使这样，彭老板也不会亏。
但是现在不同了，由于电商的崛起，服装行业都不好做，毕竟网上能买到更便宜的鞋子，还不需要自己出门就可以拿到手，为什么还要费心去店里买呢？后来彭老板的鞋店实在是没什么顾客，一个星期都不一定能卖出一双鞋子，别说赚钱了，存款都被这家鞋店给消耗的差不多要空了，彭老板才开始琢磨应该怎么办。
其实这样不怪彭老板，这事到临头了才开始想办法，毕竟以前生意做得那么顺，人的懒心也被养肥了。
不过彭老板好歹也是做过多年生意，对于解决问题，还是非常有一套的。
这不，一下子就把店里的鞋子给卖到脱销了。
【2】方案介绍彭老板开鞋店的方式有点独特，一般人还真想不到这样的法子，一共有两点：一、鞋子一块钱一双；没有看错！彭老板店里的鞋子真的只要一块钱！不需要你交押金！也不需要你办会员！大家肯定觉得彭老板这是亏钱亏傻了，一块钱一双的鞋子，别说赚钱了，成本都得亏了，这和白送有什么区别？而且一块钱的鞋子真的有人敢穿吗？拖鞋都不止卖一块钱吧？还别说，一块钱的鞋子还真的有很多人来买，毕竟只要一块钱，和白送有什么区别呢？自己不拿白不拿，对吧。
鞋店导购员应对现场情景实战之十三 导购卖鞋要因人而异、择人任势
到因势而谋，借势成事。 4，对陪伴者说：“看样子，您是他真正的 朋友，一切都在替他着想。” 这句话很好地让陪伴者感受到你对他的认 知、关心、尊重与重视，无形中处理好了与他的 关系，为避免陪伴者的消极影响打了一剂很强的 预防针。同时，也可以获得陪伴者的好感，使之 为自己说话。导购员一定要牢记，当顾客结伴而 来时，应细观察，把握先机，拉拢陪伴者，择人 任势，取得最佳的收获。 5，征求陪伴者的意见：“请问这位朋友， 买鞋子是买便宜的好还是买合适的好？” 陪伴者的回答早有答案：“当然是合适的 好。”这时候导购员就可以借势发挥，说：“您 觉得这款式是不是比较适合您的朋友呢？”当陪 伴者点头肯定的时候，你的导购就OK了。因为 顾客为了面子、陪伴者为了自己的说辞都不可能 因为价格问题而与导购再纠缠了。 6，促成陪伴者与顾客相互施压。 陪伴者与顾客相互施压。有的时候陪伴者可 能会为朋友推荐鞋子，当顾客穿上后感觉价格贵 的时候，导购可以造势：“您好，您的朋友对您 真是了解，他给您推荐的这款爆款鞋，穿在您的 脚上就像量身定做的一样，时尚而显个性。” 这无形中给顾客压力，因为他不大好直接说这款 鞋难看，价格贵不买，或多或少要给朋友一个面 子。如果是顾客自己选上了一款鞋，导购员需及 时对陪伴者说：“您的朋友很有眼光，应该很喜 欢这款鞋，平时这款鞋卖得最好。”因为顾客确 实喜欢，加上你前期与陪伴者的关系处理得也不 错，此时陪伴者在一定的心理压力下参与议价的 可能性很小。 现场情景：顾客称认识鞋店老板，要求再优 惠点。 【错误的做法1】打电话给鞋店老板求证。 【错误的做法2】很死板：“这个店能不能 打折，我说了算。” 【错误的做法3】自作主张：“不能优惠 了，再优惠我们就亏本了。”
是顾客产生对立情绪，不利于营造良好的销售氛 围。这种争辩比不说话的效果还差。 2，导购在销售过程中一定要忌讳涉及到其 他品牌的言辞，不当的言辞很容易引发与其他品 牌的战争。导购即便是很委屈，自己认为自己的 鞋子价格低，也要让顾客自己去确定，导购员如
微观经济学 第五章 成本论
决策成本
• 一些审慎的决策者因为将一些不相关的成本纳入 决策成本考虑而错失了本来可行的项目；另一些 冒进的决策者则因为将相关成本错误排除在决策 成本之外而对项目做出盲目乐观的估计。可见， 在行动和决策时，建立决策成本的观念十分重要。
• 从决策的相关性看，沉没成本是决策非相关成本， 若决策时计入沉没成本，将使项目成本高估，从 而得到错误的结论。
2 长期成本
• 对一切要素均可调整的时期内发生的成本称为 长期成本。
五、利润
1
正常利润
• 厂商对自己所提供的企业家才能的报酬的支付。它是隐成本中的一个有机组成部分。
2
经济利润
• 指的是企业的总收益与总成本之间的差异，不包括正常利润。
3
正常利润、经济利润与成本之间的关系
• 会计利润=总收益－显性成本 • 正常利润=隐性成本 • 经济利润=总收益－机会成本 • =总收益－（显成本+正常利润）
隐性成本：资金的机会成本 总成本：
会计成本 经济成本
60000
60000
30000
10000
60000 100000
三、沉没成本
• 过去所投入的、现在必须理智地放弃掉的成本。 经济学研究沉没成本，并非是让决策者找寻它， 而是让决策者尽力避开它，一旦没有避开，必须 坚决放弃。
• 2001年诺贝尔经济学奖得主斯蒂格利茨教授说， 普通人（非经济学家）常常不计算“机会成本”， 而经济学家则往往忽略“沉没成本”———这是一 种睿智。他在《经济学》一书中说：“如果一项 开支已经付出并且不管作出何种选择都不能收回， 一个理性的人就会忽略它。这类支出称为沉没成 本（sunkcost）。”
经济学家和会计师的成本和利润
经济利润
鞋类零售店的商品定价策略
鞋类零售店的商品定价策略随着消费者对时尚和个性化的追求不断增长，鞋类零售店面临着日益激烈的市场竞争。
在这个竞争激烈的环境下，制定合理的商品定价策略对于鞋类零售店的成功至关重要。
本文将探讨鞋类零售店的商品定价策略，包括市场定位、成本分析、竞争策略以及价格弹性等方面的内容。
一、市场定位市场定位是鞋类零售店制定商品定价策略的首要步骤。
通过准确定位目标市场，鞋类零售店可以更好地满足消费者的需求，并提供相应的产品和服务。
市场定位需要考虑消费者的年龄、性别、收入水平、购买习惯等因素。
例如，如果鞋类零售店的目标市场是年轻时尚的女性消费者，那么定价策略可能会更加注重产品的时尚性和品牌形象。
二、成本分析成本分析是制定商品定价策略的重要依据。
鞋类零售店需要全面了解产品的成本结构，包括原材料成本、生产成本、运输成本、人工成本等。
只有了解产品的成本，鞋类零售店才能确定合理的利润目标，并制定相应的定价策略。
同时，成本分析还可以帮助鞋类零售店评估产品的竞争力，从而确定是否需要进行价格调整。
三、竞争策略竞争策略是鞋类零售店制定商品定价策略的另一个重要因素。
鞋类零售店需要了解竞争对手的定价策略，并根据自身的竞争优势来确定自己的定价策略。
竞争策略可以分为高价策略、低价策略和差异化策略。
高价策略适用于高端市场，追求高利润；低价策略适用于低端市场，追求市场份额；差异化策略则通过产品的独特性和附加值来获取竞争优势。
四、价格弹性价格弹性是指消费者对价格变动的敏感程度。
鞋类零售店需要了解产品的价格弹性，以便确定合理的定价策略。
如果产品的价格弹性较低，即消费者对价格变动不敏感，鞋类零售店可以考虑提高产品的价格以获取更高的利润；如果产品的价格弹性较高，即消费者对价格变动敏感，鞋类零售店可能需要降低产品的价格以吸引更多的消费者。
五、促销策略促销策略是鞋类零售店定价策略的重要补充。
通过促销活动，鞋类零售店可以吸引消费者的注意力，增加产品的销量。
促销策略可以包括打折、赠品、满减、会员优惠等形式。
张秉贵故事
张秉贵故事
《张秉贵故事》
嘿，你知道张秉贵不？那可是个了不起的人物啊！
张秉贵，他就像是一颗闪耀在商业领域的璀璨明星！他在那三尺柜台前，展现出的热情和专业，真的让人佩服得五体投地！
记得有一次，一位顾客气冲冲地来到柜台前，大声嚷嚷着。
可张秉贵呢，脸上带着微笑，就像温暖的阳光一样，和声细语地询问着：“您怎么啦？别着急，慢慢说。
”嘿，就这么简单的一句话，一下子就把顾客的情绪给稳住了。
这要是换了别人，说不定早不耐烦了，可张秉贵不是，他始终把顾客放在第一位。
这不就像那冬日里的一把火，温暖着每一个人的心吗？
他对每一位顾客都那么用心，无论顾客是多是少，他始终保持着那份热情。
他售货的动作那叫一个熟练，快速又准确，就跟变魔术似的！他难道不是我们心中的英雄吗？
有个小朋友来买糖果，张秉贵还会亲切地和他聊天，给他挑选最甜的糖果，小朋友高兴得不得了，直说下次还要来找张叔叔买东西。
这就是张秉贵啊，他用自己的行动赢得了大家的喜爱和尊重。
张秉贵的故事还有很多很多，他就像一面旗帜，激励着我们要用心对待每一件事，每一个人。
他的精神难道不值得我们一直传承下去吗？。
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让顾客自行定价的鞋城老板
某鞋城的促销口号是“公开成本价让顾客自由加价”此口号一时间在天津有线电视台连续播放数日，一日我带者好奇也去这个鞋城买鞋。
广告的效应不错，鞋城门庭若市，买鞋的人很多，我当时看到了一双喜欢的鞋标价是149.8 元，拿出150 元就和售货员小姐说：“我加2 角”。
售货员小姐说：“加价一般都在2 元之上，如果都向你这样的顾客我们就赔了”。
我说：“我1 分钱不加，你们该赚的钱都赚到手了，不信你问你们老板。
”说着走过来一位先生，好像是管理人员。
同意了我加2 角钱。
我买走了这双鞋。
鞋的实际成本包括鞋的进价，租用鞋城的场地租金，水电费，税收以及雇佣店员等销售费用的开支。
假定实际成本支出是10 万。
机会成本是一种资源用于某种用途时，可能得到的收入。
鞋的机会成本包括，开鞋城需要投资10 万元，如果不用来开鞋城这10 万元放在银行的利息1 万，鞋城的老板如果不开鞋城他有一份稳定的职业每年工资收入是2 万，这二项之和3 万，就是开鞋城的机会成本。
这3 万也是开鞋城的正常利润，是开鞋城的老板的报酬。
讨论题：
1. 上述案例中哪些是会计成本？哪些是机会成本？
2. 简单说明会计成本与机会成本有什么不同？
案例分析：
现在我用经济学的原理阐述鞋城的“公开成本价让顾客自由加价”的这句促销口号。
他的“公开成本”就是实际成本和机会成本之和13 万，如果顾客一分钱不加，鞋城老板把该赚的钱都赚到手了，如果顾客高于公开的成本价买鞋，假如一年顾客高于成本价累加起来是1 万，对鞋城老板来说，这1 万是超额利润。
鞋城老板为什么放弃原来稳定的工作而开鞋城？我们还是用机会成本来判
断，鞋城老板作为一个人力资源，他不开鞋城一年工资收入是2 万，开鞋城获利是3 万。
不开鞋城的机会成本是3 万，开鞋城的机会成本是2 万。
在其他条件都一样的情况下，投资决策应选择成本低收益大，这是一个连小孩都知道的道理。
鞋城老板选择成本低收益大的进行投资决策应是明智选择，他使他拥有的资源得到了最佳的配置。
鞋城所公开的成本就是经济学的成本，而不是我们中国老百姓所讲的会计成本，“公开成本价”所讲的成本即有实际成本（会计成本），又有机会成本。
鞋城老板利用了经济学的成本与会计学成本差异，创造了这一新的销售方式，赚取的了正常利润和超额利润。