欢乐谷组织架构研究
欢乐谷组织架构研究
欢乐谷组织架构研究欢乐谷组织架构研究一、背景及意义背景：欢乐谷简介主题公园是现代旅游业发展的趋势之一，它将自然资源和人文资源的一个或多个特定的主题，采用现代化的科学技术和多层次空间活动的设置方式，集诸多娱乐内容、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。
集合多种元素，整合不同的资源，这就要求主题公园必须注重企业的运营管理本身的优化。
因此，主题公园需要通过先进有效的运营管理手段，从游戏娱乐设备、安全防护、物资管理和人力资源管理等进行全面有效的管理，来增加产品安全、服务管理的质量，减少运营成本，更有利于企业的长远持续发展。
深圳华侨城欢乐谷旅游公司是我国的一家占地面积35万平方米的大型主题公园公司，直属华侨城集团大型旅游企业，首批国家AAAAA级旅游景区。
1998年开业以来，深圳欢乐谷经过五期的滚动发展，已成为国内投资规模最大、设施最先进的现代主题乐园。
开业十几载，深圳欢乐谷共接待海内外游客3000多万人次，入园人数连续8年傲居国内第一，并连续四年荣膺亚太十大主题公园，成为中国主题公园行业的领跑者。
随着公司规模的不断扩大，其产品与项目的不断推出，企业在运营管理的问题上也必需迈上一个新的台阶，适合采用先进科学的IT技术，来整体提升和改善管理水平。
意义：客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)作为一项综合的IT 技术，一种新的运作模式，是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。
管理水平的高低决定着公司的核心竞争力。
该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。
客户关系管理系统是基于数据库客户服务的一类计算机应用系统，几乎所有的客户关系管理系统中的数据都被组织成数据库的形式。
因此，客户关系管理系统的开发实际上是数据库应用系统开发的实际应用。
总的来说，其内含是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
华侨城欢乐谷旅游公司调研原始记录(完整版本0421)
深圳华侨城欢乐谷旅游公司人力资源调研原始访谈记录（机密文件）深圳市华盈恒信管理顾问有限公司第一组:冉斌游客部经理黄飞翔Q:游客部的主要职能是什么游客部主要负责剪票、水公园、游览车、小火车和一些小型的项目，还负责欢乐干线。
现有员工130人，5-10月份水公园开放时人数达到200人左右，现在有四个二级部。
人员淡旺季会做一些调整,水公园每年只开半年，优秀的员工会保留下来，一般的员工就走了不再回来了。
Q：人力资源最薄弱的问题是什么第一是职位说明书,职位说明书是人力资源非常重要的基础,以前请人民大学的老师来做了2天培训，然后就让大家写,写出来后人力资源部负责修改,到现在,这些职位说明书的适用性已经比较差了。
第二是薪酬方面的问题，七至八年前参照华侨城集团做的薪酬,当时工资水平很高，有很强的竞争力,这么多年没有调整,很少有公司这么长时间不做调整的,现在已经变得很低了，我太太是一个老师，工资以前比我低,现在已经调得比我高了。
第三个问题是考核的问题。
这个问题需要系统解决，比如定量和定性指标的选择设置问题,比如培养管理人员学会绩效管理的问题,比如考核结果与薪酬激励挂钩的问题。
我们主要还是采取绩效管理的方式来进行员工管理，但绩效管理运作的效果不好。
以前制订了员工的服务标准，但考核如何来做,还没有成熟的经验。
我们的考核就是直接分管领导来打分,不同领导对考核把握的尺度不同,有些宽松，有些严格，评价出来分数高的不一定是真正好的，分数低的也不一定就是差的。
第四个问题是人才培养问题。
Q：公司在人才培养方面有一些什么样的做法公司现在有轮岗，给一线员工带来了一些工作上的新鲜感和激情，这是值得肯定的,但一般只是在部门内部轮岗。
公司专业性比较强的二线岗位,不会轮岗，专业性不太强的岗位会轮岗。
公司有竞聘机制，但形式大于内容。
Q：欢乐谷作为一个国企，作为管理者,感觉好管理吗华侨城集团包括欢乐谷是一个关系比较复杂的企业,亲戚朋友裙带关系很多,但应该说还没有复杂到影响正常工作的程度。
(旅游行业)华侨城欢乐谷旅游公司调研原始记录(完整版本)
（旅游行业）华侨城欢乐谷旅游公司调研原始记录(完整版本)深圳华侨城欢乐谷旅游公司人力资源调研原始访谈记录（机密文件）深圳市华盈恒信管理顾问有限公司第一组：冉斌游客部经理黄飞翔Q：游客部的主要职能是什么游客部主要负责剪票、水公园、游览车、小火车和一些小型的项目，还负责欢乐干线。
现有员工130人，5-10月份水公园开放时人数达到200人左右，现在有四个二级部。
人员淡旺季会做一些调整，水公园每年只开半年，优秀的员工会保留下来，一般的员工就走了不再回来了。
Q：人力资源最薄弱的问题是什么第一是职位说明书，职位说明书是人力资源非常重要的基础，以前请人民大学的老师来做了2天培训，然后就让大家写，写出来后人力资源部负责修改，到现在，这些职位说明书的适用性已经比较差了。
第二是薪酬方面的问题，七至八年前参照华侨城集团做的薪酬，当时工资水平很高，有很强的竞争力，这么多年没有调整，很少有公司这么长时间不做调整的，现在已经变得很低了，我太太是一个老师，工资以前比我低，现在已经调得比我高了。
第三个问题是考核的问题。
这个问题需要系统解决，比如定量和定性指标的选择设置问题，比如培养管理人员学会绩效管理的问题，比如考核结果与薪酬激励挂钩的问题。
我们主要还是采取绩效管理的方式来进行员工管理，但绩效管理运作的效果不好。
以前制订了员工的服务标准，但考核如何来做，还没有成熟的经验。
我们的考核就是直接分管领导来打分，不同领导对考核把握的尺度不同，有些宽松，有些严格，评价出来分数高的不一定是真正好的，分数低的也不一定就是差的。
第四个问题是人才培养问题。
Q：公司在人才培养方面有一些什么样的做法公司现在有轮岗，给一线员工带来了一些工作上的新鲜感和激情，这是值得肯定的，但一般只是在部门内部轮岗。
公司专业性比较强的二线岗位，不会轮岗，专业性不太强的岗位会轮岗。
公司有竞聘机制，但形式大于内容。
Q：欢乐谷作为一个国企，作为管理者，感觉好管理吗华侨城集团包括欢乐谷是一个关系比较复杂的企业，亲戚朋友裙带关系很多，但应该说还没有复杂到影响正常工作的程度。
儿童游乐园人力资源组织架构方案
儿童游乐园人力资源组织架构方案一、引言人力资源是一个组织中至关重要的部门，它负责招募、培训、激励和管理组织的人员。
儿童游乐园作为一个以儿童为主要客群的特殊场所，对于人力资源的管理要求更为严格。
本文将提供一个儿童游乐园的人力资源组织架构方案，旨在提高员工效率、减少人力资源风险、提升顾客满意度。
二、组织架构1.高层管理人员高层管理人员负责制定整个游乐园的战略规划和决策。
他们应该具备丰富的行业经验和领导才能，能够为游乐园制定长期发展目标和人力资源的战略规划。
高层管理人员包括：-总经理：负责整个游乐园的运营和管理，参与决策和战略规划。
-人力资源总监：负责制定和执行人力资源策略，管理整个人力资源团队。
-财务经理：负责管理财务、预算和成本控制等事务，与人力资源团队合作制定薪酬体系和奖励机制。
2.中层管理人员中层管理人员负责具体部门的管理和协调。
他们应具备专业技能和团队管理能力。
中层管理人员包括：-运营经理：负责游乐园的日常运营，包括设备维护、安全管理和场地布置等。
-销售经理：负责各类销售活动以及市场开拓。
-市场经理：负责制定市场推广策略和市场调研，提高知名度和顾客满意度。
-培训经理：负责制定培训计划和课程，确保员工具备必要的技能和知识。
3.基层员工基层员工是游乐园的核心力量，直接面对顾客并提供服务。
他们应具备良好的服务意识和沟通能力，形象好、态度好。
基层员工包括：-游乐设施操作员：负责操作和维护游乐设施，确保安全和顺畅使用。
-安全检查员：负责每天检查游乐设施的安全性，确保顾客的安全。
-清洁人员：负责游乐园的清洁和卫生。
三、组织管理运作为了实现良好的人力资源管理，儿童游乐园可以采取以下策略：1.招募和选择建立招聘渠道，包括宣传和招聘网站，以吸引更多的优秀人才。
为招聘和选择过程建立明确的流程和标准，并建立人才储备库。
2.培训和发展制定完善的培训计划，包括新员工培训、岗位培训和职业发展计划。
提供各种培训方法，如内部培训、外部培训和在线培训。
欢乐谷职位说明书管理手册
深圳华侨城欢乐谷旅游公司职位说明书管理手册欢乐谷职位说明书管理手册目录第一部分：职位说明书编写指引 (03)1.1欢乐谷职位说明书的框架结构及基本说明 (04)1.2欢乐谷职位说明书编写基本说明 (05)1.3欢乐谷职位及职位说明书的基本概念 (05)第二部分：职位清单 (07)2.1欢乐谷职位清单 (07)2.2欢乐谷管理职位族划分表 (12)2.3欢乐谷财务职位族划分表 (13)2.4欢乐谷营销职位族划分表 (13)2.5欢乐谷专业技术职位族划分表 (13)2.6欢乐谷游客服务职位族划分表 (13)2.7欢乐谷专业事务职位族划分表 (14)2.8欢乐谷后勤服务职位族划分表 (14)第三部分：能力素质辞典 (15)3.1欢乐谷员工能力素质模型 (15)3.2欢乐谷素质模型中各素质名词分级定义 (17)第四部分：任职资格（具体见职位说明书） (33)第五部分：职位说明书的维护 (33)5.1欢乐谷职位及职位说明书维护项目及权限划分表 (33)5.2职位说明书维护表 (34)附件：职位分析问卷 (35)第一部分：职位说明书编写指引1.1欢乐谷职位说明书的框架结构及基本说明Page 3 of 401.2欢乐谷职位说明书编写基本说明Page 4 of 401.3欢乐谷职位及职位说明书的基本概念【职位】职位是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织结构的基本构成单位，是组织中最小的单位。
【职位说明书】职位说明书是对基于组织的职位工作内容与职位任职标准的概括，反映了组织、职位、任职者三者之间的内在关联性。
职位说明书主要包括职位基本信息、职Page 5 of 40位使命、职位职责、组织结构关系，任职人员的知识、技能、素质需求等内容。
【职位基本信息】主要是通过职位名称、编号、职位等级、所属部门、职族类别、直接上级、直接下级、职位编制等，形成职位的基本信息，以便对职位在组织中的位置与类别进行标识。
游乐园人员架构
淘乐欢乐世界人员构架方案一、淘乐欢乐世界管理及办公室人员构架图二、岗位设置总经理 1 名运营副总经理 1名市场营销副总经理 1名影城经理 1名儿童乐园经理 1名KTV部经理 1名娱乐部经理 1名市场营销经理 1名管理部经理 1名财务主任 1名影城主管 4名KTV 3名娱乐部 4名儿童 1名活动专员 1名美术设计 1名市场专员 4名会计 1名出纳 1名电工 1名园艺 1名人事 1名文员 1名小计：经理10人主管12人职员12人影院部营业员：场务员工4名临时工小卖员工4名临时工收银员工6名放映员工3名电玩部营业员：导玩员4名临时工收银员2名礼品兑换2名临时工维修2人（与儿童公用）KTV部营业员：音响师小卖收银2名小卖理货2名临时工KTV收银3名领位员3人临时工7名餐厅部营业员：餐厅收银3名员工4名临时工厨师娱乐部营业员：收银2名儿童乐园部营业员：收银2名员工8名临时工4人台球部营业员：收银2名员工2名临时工4人保洁员：20人自营员工：68人零时工35人总计：30+20+68+35=153人三、薪资分配总经理基本薪资 9000—12000元/月（含税金及社会保险）副总经理基本薪金7000元—9000/月（含税金及社会保险）部门经理基本薪金 4000—5000元/月（含税金及社会保险）部门主管基本薪金 2500—3500元/月（含税金及社会保险）职员基本薪金 2000—3000元/月（含税金及社会保险）营业员基本薪金 1500—2000元/月（含税金及社会保险）人力成本小计：380万每年（含保险450万每年）。
欢乐谷组织架构研究
欢乐谷组织架构研究一、背景及意义背景：欢乐谷简介主题公园是现代旅游业发展的趋势之一，它将自然资源和人文资源的一个或多个特定的主题，采用现代化的科学技术和多层次空间活动的设置方式，集诸多娱乐内容、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。
集合多种元素，整合不同的资源，这就要求主题公园必须注重企业的运营管理本身的优化。
因此，主题公园需要通过先进有效的运营管理手段，从游戏娱乐设备、安全防护、物资管理和人力资源管理等进行全面有效的管理，来增加产品安全、服务管理的质量，减少运营成本，更有利于企业的长远持续发展。
深圳华侨城欢乐谷旅游公司是我国的一家占地面积35万平方米的大型主题公园公司，直属华侨城集团大型旅游企业，首批国家AAAAA级旅游景区。
1998年开业以来，深圳欢乐谷经过五期的滚动发展，已成为国内投资规模最大、设施最先进的现代主题乐园。
开业十几载，深圳欢乐谷共接待海内外游客3000多万人次，入园人数连续8年傲居国内第一，并连续四年荣膺亚太十大主题公园，成为中国主题公园行业的领跑者。
随着公司规模的不断扩大，其产品与项目的不断推出，企业在运营管理的问题上也必需迈上一个新的台阶，适合采用先进科学的IT技术，来整体提升和改善管理水平。
意义：客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)作为一项综合的IT技术，一种新的运作模式，是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。
管理水平的高低决定着公司的核心竞争力。
该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。
客户关系管理系统是基于数据库客户服务的一类计算机应用系统，几乎所有的客户关系管理系统中的数据都被组织成数据库的形式。
因此，客户关系管理系统的开发实际上是数据库应用系统开发的实际应用。
总的来说，其内含是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
深圳欢乐谷人力资源管理调研报告
信 息 来
成本管理知识、机械工程知识、物资管理知识、品牌管理知识、合同管理知识、档案管理 知识、旅游知识
源
学习能力、制度执行能力、人际理解能力、适应能力、抗压能力、周密思考能力、应变能
： 访
技能
力、演绎思维能力 、团队领导能力、培养下属能力、督导控制能力、沟通能力 、组织协 调能力、创新能力、计划能力、分析判断 能力、执行能力、危机管理能力、决策能力、培
三、欢乐谷人力资源管理现状评估
四、欢乐谷人力资源整体解决思路方案
结合问卷分析和访谈结果，本报告将从以下9个方面对欢乐谷人力资源管理现状进行系统分析
01
02
03
04
组织体系 能力素质 绩效管理 薪酬福利
体系
体系
体系
05
06
07
08
09
人力资源 员工招聘 培训体系 HR制度/ 企业文化
规划
与配置
流程体系 体系
问卷显示：50%的员工认为欢乐谷目前的组织运作效率一般或较低；只有47％的员工认为自己在欢乐谷 具有非常开阔的发展空间，超过一半员工觉得自己的发展空间很小
1-2
您认为欢乐谷的组织运营效率和管
理决策效率 8% 0%
42%
50%
A）非常高 B)较高 C)一般 D)较低 E)很低
3-4
您觉得自己在欢乐谷的职业发
主管
会计师
主管
工程师
主管销售工 程师主管 Nhomakorabea专业工 程师
主管
高级 工
C5
主管 会计师 主管 工程师 主管 销售工
主管
专业工
主管 高10级
01 组织体系：关于岗位描述，欢乐谷目前还没有一套完善的岗位描述系统，包括岗位基本信息、岗位 使命、岗位职责、岗位任职资格、岗位关键结果领域和关键业绩指标等
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欢乐谷组织架构研究
一、背景及意义
背景：
欢乐谷简介
主题公园是现代旅游业发展的趋势之一，它将自然资源和人文资源的一个或多个特定的主题，采用现代化的科学技术和多层次空间活动的设置方式，集诸多娱乐容、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。
集合多种元素，整合不同的资源，这就要求主题公园必须注重企业的运营管理本身的优化。
因此，主题公园需要通过先进有效的运营管理手段，从游戏娱乐设备、安全防护、物资管理和人力资源管理等进行全面有效的管理，来增加产品安全、服务管理的质量，减少运营成本，更有利于企业的长远持续发展。
华侨城欢乐谷旅游公司是我国的一家占地面积35万平方米的大型主题公园公司，直属华侨城集团大型旅游企业，首批国家AAAAA级旅游景区。
1998年开业以来，欢乐谷经过五期的滚动发展，已成为国投资规模最大、设施最先进的现代主题乐园。
开业十几载，欢乐谷共接待海外游客3000多万人次，入园人数连续8年傲居国第一，并连续四年荣膺亚太十大主题公园，成为中国主题公园行业的领跑者。
随着公司规模的不断扩大，其产品与项目的不断推出，企业在运营管理的问题上也必需迈上一个新的台阶，适合采用先进科学的IT技术，来整体提升和改善管理水平。
意义：
客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)作为一项综合的IT技术，一种新的运作模式，是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。
管理水平的高低决定着公司的核心竞争力。
该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。
客户关系管理系统是基于数据库客户服务的一类计算机应用系统，几乎所有的客户关系管理系统中的数据都被组织成数据库的形式。
因此，客户关系管理系统的开发实际上是数据库应用系统开发的实际应用。
总的来说，其含是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
本实验报告基于对欢乐谷的企业部组织架构及工作岗位间协作关系的调查研究，进行相关的
数据分析，结合CRM的IT技术原理，来着重探讨主题公园的客户关系管理。
二、企业组织架构框图
（1）部门职能没有按照流程管理理念进行规划，导致很多管理职能错综复杂，甚至纠缠不清；
（2）责任和权力（人事权、资金权、信息权和资源权）不对等，也是目前部门职能设计中普遍存在的问题；
（3）部门职能规划没有详细的文件说明；
（4）现有职能式的组织模式很难驱动所有业务单元的同步发展；
（5）部门战略目标不清晰；
（6）组织运作效率不高。
三、部门及岗位设置框图
主要部门职能简介：
总经理办公室：
1.全面贯彻实施公司质量管理体系程序文件要求。
2.贯彻执行总经理指令，协助组织各项活动，协调各部门工作。
3.负责公司最高管理层日常会议的会务工作。
对公司办公会决议履行贯彻、落实、督促、
检查之职权。
4.负责公司大型会议的会务和重大活动的筹备工作。
5.负责公司主要领导及重要会议的报告、文件和交流材料的文秘工作。
负责公司对外发布
重要公告、告示、通知及介绍公司概况。
6.负责以公司名义上报下发的各种文件、印鉴和机要文电、传真的收发、传递工作；负责
公司各级行政和有关重要文件管理；负责公文的分类、登记、传递、催办工作，负责来信来访、文件材料处理, 定期进行文档清理和归档工作。
7.负责公司对外接待和对外交往活动事务，有权代表公司做好行政事务工作。
8.日常一般事务。
9.负责布置各部门（分厂）向分管领导上报月度工作计划，有权要求各部门（分厂）做好
半年度、年度工作总结工作。
10.对于行政管理中出现的乱纪事项及行为有权强行制止，必要时报请公司领导予以裁决。
人力资源部：
1.根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施。
2.制订人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后施行。
3.组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、
培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。
4.制订人力资源部专业培训计划并协助培训部实施、考核。
5.加强与公司外同行之间的联系。
6.负责在公司外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作。
7.审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行。
8.组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。
9.制订述职周期经批准后安排述职活动。
10.审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行。
11.受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。
市场部：
1.制定年度营销目标计划。
2.建立和完善营销信息收集、处理、交流及系统。
3.对消费者购买心理和行为的调查。
4.对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。
5.对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
6.做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
7.制定产品企划策略。
8.新产品上市规划。
9.制定通路计划及各阶段实施目标。
10.促销活动的策划及组织。
财务部：
1.制定企业财务管理的各项规章制度并监督执行。
2.配合协助企业年度目标任务的制订与分解，编制并下达企业的财务计划，编制并上报企
业年度财务预算，指导企业司的财务活动。
3.负责企业的财务管理、资金筹集、调拨和融通，制定资金使用管理办法，合理控制使用
资金。
4.负责成本核算管理工作，建立成本核算管理体制系，制定成本管理和考核办法，探索降
低目标成本的途径和方法。
5.负责企业网上银行的安全与正常运营，负责下属各企业应上缴费用、下达与收缴工作。
6.负责企业的资产管理、债权债务的管理工作，参与企业的各项投资管理。
7.负责企业年度财务决算工作，审核、编制上级有关财务报表，并进行综合分析。
8.负责企业的会计电算化管理工作，制定相关规章制度，保证会计信息真实、准确和完整。
9.负责企业的纳税管理，运用税收政策，依法纳税，合理避税。
10.负责财务会计凭证、账簿、报表等财务档案的分类、整理和移交档案。
游客部：
1、根据公司的安排，拟定好接待计划，合理安排和组织旅游者参观、游览。
2、负责向旅游者导游、讲解、传播文化。
3、配合和监督有关部门安排旅游者的交通、食宿、保护旅游者的人身和财产安全。
4、反映旅游者的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。
5、解答旅游者的问询，协助处理在景区遇到的问题。
6、协助公司营销工作，做好酒店、宾馆的推介。
7、负责本部人员的业务培训。
经营部：
（一）、部长岗
1、收集经营信息，掌握市场动态，深入调查研究，为集团决策提供依据。
2、开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路；对外联络，寻找合作项目，引入资金，
开发新的经营市场；对新项目进行可行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行经营策划、投资分析等。
3、进行企业经营策划、投资策划等方面的工作。
4、对外联系、联络、接待以及公关工作。
5、业务洽谈，负责办理有关合同、协议、契约等文书手续，负责集团法律文书及法律事务
工作。
6、协助做好部管理、监控等工作。
7、协助综合部、财务部及各个中心完成集团交办的各项工作任务。
（二）、文员岗（务岗）
1、对市场信息进行汇总、整理、归类，提出分析报告及对策。
2、参与有关合同、协议、契约等文书材料相关手续工作。
3、参与对新项目进行可行性分析工作。
4、有关文书工作。
5、协助办公室日常事务性工作。
6、完成领导交办的各项工作任务。
安全保卫部：
1、认真贯彻执行上级有关安全、保卫、消防工作的政策、法规和标准。
2、负责制订公司有关安全保卫方面的规章制度，健全相关组织网络，并定期主持召开专业
性例会，部署落实相关工作，协调解决存在问题。
3、负责组织开展安全、保卫、消防思想教育活动，增强广大员工的安全和遵纪守法意识，
做好安全保卫管理人员的业务培训工作，提高安全保卫人员的综合素质。
4、定期或不定期地开展安全、保卫、消防工作的大检查，并对检查中存在的问题及时提出
整改措施。
5、负责处理安全、消防、施工及生产现场等事故，做好事故处理全过程的具体落实工作。
6、负责维护公司正常生活、生产秩序，建立安全保卫工作档案。
指导和督促公司各单位做
好日常安全保卫工作。
7、负责公司特种作业人员的安全管理、资质取证等工作。
8、参与调解处理部职工纠纷，及时排查、掌握和妥善处理各类部矛盾，有效预防各类矛盾
激化。
9、对公司治安及重点部位、消防器材、易燃易爆物品实行专人管理，严格制度，定期检查。
10、完成领导临时交办的其他工作和任务。
四、部分重要岗位设置框图以人力资源部为例
五、部门重要流程及业务。