快速变迁时代项目经理素质探究

快速变迁时代项目经理素质探究
21世纪，是一个快速变迁的时代。

企业、项目和个人都面临着科技猛进、知识裂变、网络革命、时空压缩，必须正面迎接人类文明史上空前未有的震撼和重整，都渴望用新的管理思想来打破新的瓶颈，解决资源永远是有限的、时间永远是不够的、需求永远是变化的、客户永远是不成熟的问题。

现代项目管理顺应了新形势发展的需要，弥补了传统管理的不足，通过科学民主的决策、组建高效团队、立足全局的整合管理，实现了做正确的事，正确地做事，获取正确的结果。

项目经理是项目实施的领导者、组织者、责任者，是项目管理的“基石”。

项目经理综合素质的高低对项目的成败有着决定性的影响。

为了能够适应快速变迁时代的要求，项目经理应当注重提高以下四个方面的素质。

1 战略性思维能力经济的全球化、竞争的白热化、项目与外部联系紧密化，要求项目管理不能再仅仅局限于项目内部管理和短期利益上面，而是要进行项目化管理、项目群管理和项目的组合管理。

这就是说，项目管理要比以前更能够体现企业的发展战略、更有效地为企业的战略服务。

因此，项目经理应当具备一定的战略性思维能力。

战略性思维是指管理者能够从总体战略设想的高度，来制定决策和实施管理，对多变的市场环境灵活应付，给企业带来长期的效益。

战略性思维能力的内容主要有以下四点：超前思维。

项目经理要能以项目所处的最重要环境中可能发生的所有可预见的、可知的变化为依据，准确地给项目进行定位，这样才能掌握项目管理的主动权，做到“未雨绸缪”。

全局观念。

不识“管理”真面目，只缘身在“项目”中。

所以，项目经理应该把“做项目”的功夫下在项目之外，要能够按照公司战略意图规划项目、管理项目。

权变理念。

没有哪一种组织结构和标准流程能够适合所有的项目，并且项目自身也一直在变。

所以，
项目经理要懂得如何选择组织结构、如何优化流程以适应项目的需要；如何一切从实际出发，具体问题具体分析，灵活机动地处理问题。

创新意识。

项目要“卓越”，就必须创新。

员工是否具有高度的创新精神以及团队能否有效创新，与项目经理的创新意识有很大的关系，因为项目经理在创新的过程中起着临门一脚的关键作用。

在激烈竞争的时代，战略性思维已经不是高级的奢侈品，而是生存的必需品，这就要求项目经理在进行战略性思维时，要不断强化对战略性思维的认同感，同时努力实现“三个转变”，即把出发点从以获取竞争优势、打造核心竞争力为主转移到以“合作竞争”为主上来；把战略模式从追求最优状态的静态模式转到追求与环境同步的动态模式上来；把战略目标从以产品（服务）为主的竞争转移到以标准和规则为主的竞争上来。

2 利益相关者管理能力随着资本流动和市场竞争的加剧、人力资本价值的凸显和客户需求的快速变化，人们逐渐认识到：项目管理需要所有的利益相关者的大力参与和支持，并需要对项目利益相关者进行有效的管理。

利益相关者是指与项目相关联的个人或群体。

它可以分为直接的利益相关者和扩展的利益相关者，前者包括个人和机构投资者、顾客及员工；后者则包括供应商、合作伙伴、行业协会、政府管制者、竞争对手和一般公众等。

项目利益相关者管理就是通过各种沟通渠道，培养信任意识和团队精神，减少磨擦和冲突，降低交易成本，达到风险共担、利益共享，更好地实现目标。

项目利益相关者管理内容主要有以下四项：要对项目利益相关者进行分析，即识别并区分项目各利益相关者、分析他们各自的利益、评价项目利益相关者各方对项目的影响和重要程度；要分析各利益相关者的期望，并根据他们的期望建立大家都认可的目标，明确各方的责、权、利；要进行有效的沟通，和谐“三个层次”（与企业外部利益相关者各方矛盾的和解；企业内多项目
之间，单项目内部工作上的和谐与协调进行；项目团队之间，团队内部成员之间关系和谐）上的关系，为项目的实施营造一个良好的“软”环境；要对不同的利益相关者价值和影响做出最终评判，制定相应的管理战略并实施管理。

在管理的实施过程中，还要突出“以团队成员为中心”的管理理念，这是因为项目团队成员的工作效率、精神状态，直接影响到他（她）所接触到的利益相关者，又通过他们影响到项目的成功。

以团队成员为中心要求项目经理做到以下三点：一是不要轻易更换团队成员，防止因士气低落而伤害团队；二是要公平地对待每一位团队成员，人与人只有分工的不同，都是团队目标实现不可缺少的一分子；三是经常了解团队成员所关心的事情，征求他们对项目的意见和建议。

3 建设团队能力项目越来越复杂，实现难度越来越大；员工素质越来越高，更希望能够自我管理。

所以，如何适应快速变化的外界环境、如何满足人性的需求、如何提高组织的效率，就成了制约项目发展的“瓶颈”。

项目团队的产生，较好地解决了这一难题。

项目团队是指由项目内部在行为上有相互影响的、在心理上能意识到其他成员存在的，并且彼此有相互归属感的人员组成的集体。

建设团队时，应当关注以下四个方面：搞好组织结构设计，正规组建。

主要包括四项内容：①对项目的任务进行定义，说明团队相关利益者的要求；②根据母公司的组织哲学、组织结构、组织系统、组织政策、员工技能和项目的特点来设计团队的组织结构。

③合理分配角色，并进行必要的培训；④建立团队规范，明确工作流程。

打造团队精神。

主要包括三点：①树立共同的目标和愿景。

它能营造出众人一心的感觉，并延伸到团队所有的活动中，使各种活动融为一体；②建立良好的沟通机制和激励机制，创建开放和互信的环境，充分调动成员的积极性、创造性。

③改进领导方式，增强团队凝聚力。

项目经理要敢于授权、乐于当教练；
要关注项目绩效，也要注意团队目标和个人需要之间的动态协调；要管理好团队，更要以人为本、关爱员工。

组织团队学习，构建自我管理团队。

团队学习是全体成员在组织运行过程中，通过实践、互动和创造来进行的学习。

自我管理团队是一种典型的学习型团队。

在团队中，项目经理的工作基本上是学习研究“最佳实践”，设计适合项目需要的学习过程，使所有成员都能通过学习有效地处理所面临的复杂问题。

应当避免陷入以下误区：一是项目团队利益高于一切；二是典范可以促进团队建设，激发团队活力；三是优秀团队要求所有员工都是精英；四是团队内部只能无条件地和谐，不能有竞争。

4 时基竞争能力经济全球化和信息革命彻底改变了企业运行的经济环境，企业所面对的是一个快速变化且无法预测的市场。

在所有的变化之中，时间正日益成为21世纪企业制胜的战略武器。

项目经理要完成这一战略任务，就需要具备与之相对应的时基竞争能力。

时基竞争的核心是“快速反应”。

快速反应的基本思想是通过建立对环境能够迅速反应的机制和系统，以便于在时基竞争中占据优势，实现在特定的时间和特定的地点将特定的产品（服务）交付于客户。

时基竞争在项目管理中主要体现在以下两个方面：要对项目进行有效的时间管理。

项目经理在进行时间管理时，主要有四个方面工作：①依据第四代时间管理理论规划团队工作和个人工作，找准有“生产力”的工作并排定优先次序；②培养团队成员的时间观念，带领全体人员用80%的时间来做20%最重要的事情；③相信团队成员，合理有效授权；④运用时间管理工具，有效控制项目进度；⑤建立时间日志，对部属进行严格的时间管理。

要对迅速变化的环境能够快速反应。

项目经理应当主要从以下四个方面努力：①建立快速反应机制，实现整体联动；②优化项目的流程，把项目的重心放在擅长的业务上，将其它业务外包；③依托企业网络平台，实现
信息共享；④加强人员培训和锻炼，不断提高团队成员工作熟练程度，充分发挥计算机的辅助功能，提高作业效率。

市场竞争迫使项目经理将时间作为主要的竞争要素，但实施时基竞争需要注意的最大问题就是速度与质量的关系。

实施时基竞争不能以牺牲质量为代价，而是应当“两手都要抓，两手都要硬”，这样才能真正建立起由时间和速度创造的优势，实现企业的可持续发展。

5 结语项目经理在关注本文提到的四项素质的同时，也不能忽视责任感、自信心、沟通能力、激励能力、运用项目管理方法和工具的能力、专业知识能力等素质的培养，以便于更好地适应快速变化的环境对项目经理的提出的要求。

当然，提高素质是一个循序渐进的过程，其中一个重要的途径就是在实践中不停地学习、思考、总结，提高自己。

注：本文曾发表于2007年6月的《各界》杂志中。