网上行政服务平台使用常见问题及解答
政务平台存在的主要问题及对策建议
政务平台存在的主要问题及对策建议一、问题描述政务平台是政府向公众提供服务和信息的重要渠道。
然而，当前政务平台仍存在许多问题，如用户体验不佳、数据安全风险、信息孤岛等。
本文将深入分析这些问题，并给出一些建议用以解决这些困扰。
二、用户体验不佳的问题1. 页面设计简单粗暴：部分政务平台在界面设计上过于简单，缺乏美观和用户友好性。
2. 功能繁琐复杂：有些政务平台功能模块众多且相互独立，使用户使用时感到困惑和不便。
3. 响应速度慢：由于服务器处理能力不足或网络带宽限制，政务平台在高峰期经常出现访问缓慢或崩溃的情况。
对策建议：1. 设计优化界面：政务平台应注重用户体验，加强页面设计，提高界面美观性和可操作性。
2. 简化功能模块：通过合理整合相关功能模块，减少复杂性并提升用户易用性。
3. 提升响应速度：增加服务器设备投入，并优化网络架构，以确保政务平台的高效运行。
三、数据安全风险问题1. 系统漏洞和薄弱环节：政务平台的后台系统存在一些未经修补的漏洞或薄弱环节，容易被黑客攻击。
2. 个人信息泄露风险：由于数据管理不严谨或者外包给不可靠合作伙伴处理，政务平台上存储的大量个人敏感信息存在泄露风险。
3. 不完善的安全防护措施：政务平台在安全技术应用和人员意识培养方面仍存在欠缺。
对策建议：1. 加强系统安全测试：定期对政务平台进行渗透测试、安全评估和源代码审查等工作，及时发现潜在风险并采取措施加以修复。
2. 数据级别划分：根据数据敏感程度分级，并针对不同级别数据采取相应的加密和存储保护措施。
3. 提升安全意识：加强员工信息安全教育培训，增强其对信息保护重要性和风险防范策略的认知。
四、信息孤岛问题1. 数据共享不畅：政务平台间的数据共享和交流互通不畅，导致信息孤岛现象的出现。
2. 信息发布不一致：各个政府部门、地区之间对于相同信息的发布存在差异，造成公众获取和理解信息的困扰。
3. 微信大号等新媒体替代政务平台：随着新兴媒体的发展，越来越多的用户倾向于通过微信大号等渠道获取政府信息，导致政务平台影响力下降。
网上政务服务存在的主要问题
网上政务服务存在的主要问题引言：随着互联网技术的飞速发展，政府部门也逐渐将传统行政服务向网上迁移，实现了更加快捷高效的服务方式。
然而，在网上政务服务过程中，也暴露出一些问题，这些问题直接关系到公众对政府的信任度和满意度。
本文将从信息安全、用户体验和便民利民三个方面探讨当前网上政务服务存在的主要问题，并提出相应解决措施。
一、信息安全问题1.数据泄露和隐私保护不完善在网上政务服务过程中，用户需要提供个人敏感信息如身份证号码、银行账户等，然而，由于信息系统安全措施不完善或者员工疏忽等原因，导致用户的个人信息泄漏事件时有发生。
这给用户带来了信任困扰，并可能被不法份子利用进行诈骗活动。
2.网络攻击和黑客入侵由于政府系统与外部网络相连，在没有健全防御措施的情况下容易遭受黑客攻击和入侵。
这些恶意攻击可能导致系统瘫痪、数据遗失或被篡改，严重影响网上政务服务的正常运行和公众的日常生活。
解决措施：1.建立严格的信息安全监管体系政府部门应加强数据保护的意识，制定相关政策和法律法规，明确对个人信息收集、传输和存储的要求，并加大对企业在信息安全方面的监管力度，确保用户个人信息的安全性。
2.提高系统安全防护能力加强系统漏洞扫描和修复工作，及时更新补丁，建立完善的网络安全管理体系。
同时，可以引入先进的网络防火墙技术、加密技术等来提高系统抵御外部攻击和入侵的能力。
二、用户体验问题1.界面设计复杂难用很多网上政务服务平台在界面设计方面存在问题，页面过于繁杂、按钮功能不清晰等，给使用者带来了困惑和不便。
尤其是老年人和不擅长互联网操作的群体更加困难。
2.办事流程繁琐政务服务事项涉及到多个环节和多个部门，在线申请所需要填写表格复杂、审核时间长等问题时有发生，这给用户办事提供了很大的不便。
解决措施：1.优化用户界面设计政府部门可以借鉴互联网企业的经验，简化界面，突出重点功能，优化交互方式。
同时，根据老年人和不懂技术的群体特点，提供简单明了的操作指南和帮助文档，并培训相关人员提高服务水平。
网上政务服务存在的问题及对策
网上政务服务存在的问题及对策一、问题的存在随着互联网技术的不断发展和普及，各国政府纷纷推行网上政务服务，旨在提供更便捷、高效的公共服务。
然而，在实施过程中，我们也不可避免地面临一些问题。
1.数据安全及隐私保护方面存在漏洞。
网上政务服务依赖于大量用户个人信息的收集和存储，这包括姓名、身份证号码、手机号码等敏感信息。
然而，在网络环境中，个人信息可能会被非法分子获取，造成用户隐私泄露和财产损失。
2.部分群体无法适应网络化办事方式。
虽然越来越多的人开始接触互联网，并逐渐形成了一个数字化社会，但仍有很多老年人、低收入者以及偏远地区居民无法适应网络化办事方式。
他们可能没有必要的技术设备或缺乏相关的电脑操作知识。
3.信息不对称导致公众获得过少资源。
在网上政务服务中，某些重要信息可能只能由特定群体或有限范围内的人所获取。
这种信息不对称现象导致部分公众获得的政府资源相对较少，使得公平公正原则无法得到充分实现。
4.网上服务流程设计复杂，用户体验不佳。
在网上政务服务过程中，存在一些应填写多个表单、递交多次申请或需要同一材料不同部门重复提交的情况。
这给用户带来了不必要的麻烦和时间成本，并降低了用户对网上政务服务的满意度。
二、问题解决的对策为解决网上政务服务存在的问题，提高其效率和便捷性，以下是几项可行的对策：1.加强数据安全和隐私保护措施。
政府应制定严格的数据安全和隐私保护法律法规，并建立健全综合控制措施。
确保相关机构具备专业人员并使用先进技术进行信息安全审查和监控。
同时，政府还应加强对个人信息收集使用行为的监管力度，确保各部门依法规范操作。
2.落实“互联网+”解决群体适应问题。
针对老年人、低收入者以及偏远地区居民等特殊群体，在推行网上政务服务时，可以采取一些特殊措施，如开设线下服务窗口、提供上门服务和人工热线等，以满足其办事需求。
3.实现信息公开和透明度。
政府部门应加强信息整合与发布，确保各类政府资源对所有公众的可平等获得。
政务平台存在的问题及对策
政务平台存在的问题及对策一、现存政务平台问题政务平台作为政府与公众之间沟通的桥梁和服务的载体，在提供高效便捷服务的同时，也存在一些问题。
下面将从信息不对称、安全风险以及使用难度等方面，详细探讨这些问题。
1. 信息不对称政务平台目的在于传递政府相关信息并提供公共服务，但现实中往往出现信息不对称的情况。
首先，政府发布的信息可能表述模糊、内容缺乏前后关联性、难以理解，给用户带来困扰。
其次，部分官员或公务人员在操作过程中可能忽视了信息有效性和全面性的重要性，导致用户无法获得真正所需的具体细节。
2. 安全风险网络黑客攻击是政务平台面临的重大威胁之一。
由于相关网站涉及大量敏感数据（如个人身份证号码、手机号码等），如果安全措施不到位，则容易成为黑客盗窃个人信息以及进行网络诈骗的温床。
此外，由于政务平台涉及多方数据交互以及数据库管理，在处理数据时存在泄露和滥用个人信息的潜在风险。
3. 使用难度政务平台往往需要用户熟练掌握一定的技术知识和操作方法才能使用。
然而，由于不同地区、不同年龄层次的居民对数字化技术接受程度有所差异，部分用户可能缺乏使用技能，进而增加了他们获取政府信息和公共服务的难度。
除此之外，政务平台上存在功能布局复杂、页面混乱等问题，使得用户难以快速找到需要的服务或信息。
二、对策建议为了解决现存问题并改善政务平台的运营效果，以下提出一些对策建议：1. 优化信息传递与交流为了解决信息不对称问题，政府应提高信息公开透明度，并制定清晰明确的发布标准。
通过规范化信息表达方式和内容编写，提高文档可读性和易理解性，确保公告信息可以被广大用户准确获取到。
同时，在培训公务人员时加强沟通与写作能力的培养，提高他们在发布政府信息上的专业水平。
2. 加强安全保护针对安全风险问题，政府应设立专门部门或团队，负责政务平台的安全审核和监控。
定期更新安全防护技术，加强用户数据的保护措施，并持续提升与互联网平台合作伙伴的沟通与合作能力。
网上行政服务平台使用常见问题及解答
网上行政服务系统使用常见问题解答一、哪些企业需要登录厅网上行政服务系统？厅网上行政服务系统是安徽省住房和城乡建设厅面对住房和城乡建设系统企业和管理部门提供便捷的“一站式”网上申请、申报、审批等服务；目前，全省建筑业、房地产开发企业需要通过此系统进行企业信息电子化管理，资质网上申报。
二、如何登陆厅网上行政服务系统？首先，打开安徽省住房和城乡建设厅门户网站，在“场景式服务”中点击“企业窗口”进行企业基本信息注册；注册成功之后根据“金建通电子认证证书申请程序”申请“金建通”登陆系统。
三、什么“金建通”电子认证证书？如何申请？根据《中华人民共和国电子签名法》和省委办公厅、省政府办公厅《关于印发〈安徽省电子认证证书使用管理办法（试行）〉的通知》（厅﹝2008﹞24号）要求，安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统需要解决身份认证、授权管理、责任认定，必须使用电子认证。
《安徽省电子认证证书使用管理办法（试行）》明确规定：“电子认证服务机构必须实行属地化管理”，“我省电子政务电子认证服务机构由省密码管理局认定”，“外省电子认证服务机构不得在我省开展电子政务电子认证服务活动”。
为规范和统一电子认证工作，由经相关部门认定的安徽省电子认证管理中心有限公司提供安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统电子认证服务，并提供“金建通”专用电子认证证书（以下简称“金建通”）。
安徽省住房和城乡建设系统有关单位和个人使用“金建通”专用电子认证证书，根据自愿的原则，由有关单位和个人提出申请、省住房和城乡建设信息中心汇总审核、统一提交省电子认证管理中心有限公司制作发放。
根据有偿服务的原则，申请使用“金建通”专用电子认证证书的单位或个人，按照省物价局皖价服﹝2011﹞62号《关于明确电子认证服务收费有关事项的函》核定的标准，支付服务费。
“金建通”专用电子认证证书申请程序如下：1、网上注册登录“安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统”（.152:7001/login/page/login.jsp），注册帐号,并打印《“金建通”电子认证证书申请表》。
网上政务存在的主要问题及建议
网上政务存在的主要问题及建议一、网上政务存在的主要问题在数字时代，各种信息以惊人的速度在网络上传播和交流。
作为政府公开透明的重要手段之一，网上政务旨在提高政府效能、服务市民。
然而，在实际操作过程中，我们也不难注意到存在一些问题阻碍了其发展和有效运行。
1. 网络安全风险：随着互联网的普及和发展，网络安全问题成为了一个日益突出的威胁。
黑客攻击、个人信息泄露等事件频频发生，对政务系统造成严重破坏和损失。
这些安全风险不仅影响到政府机构自身的信息安全，也给用户带来财产和利益上的损失。
2. 数据保护与隐私权：网上政务涉及大量敏感个人信息，如身份证号码、家庭住址等。
然而，在现实情况下，仍有部分政府机构没有对这些个人数据进行足够的保护措施，导致用户隐私权受到侵犯。
未能很好地保护用户个人数据会引发公众对于网上政务系统信任度的下降。
3. 技术应用不足：网上政务系统虽然在建设中广泛使用了云计算、大数据和人工智能等先进技术，但在实际应用过程中，我们发现一些政务系统仍停留在简单的信息传递和查询功能上，缺乏更复杂和高效的交互与操作技术。
4. 数字鸿沟问题：尽管如今手机普及率很高，但仍有部分老年人、低收入者和农村地区缺乏使用电子设备或者网络的条件。
这使得这部分人群在网上政务服务方面存在较大的适应性问题。
二、改进网上政务的建议1. 加强网络安全：政府机构需要增加投入并利用先进技术来提高自身网络安全能力，定期进行风险评估和漏洞修复，并加强对个人信息保护措施的执行力度。
此外，建立相关法律法规，并建立跨部门合作机制，共同打击黑客攻击和网络犯罪行为。
2. 保护用户隐私权：政府机构应制定更严格的个人数据保护法规，并确保其执行。
同时，积极引入先进的加密技术、匿名化处理和权限管理手段，加强对个人信息的保护。
政府机构应向公众透明地披露个人数据的存储和使用情况，并提供相关权限配置的方法。
3. 推进技术创新与应用：政府机构需要积极寻求技术创新，推动政务系统从简单信息传递向更复杂、智能化的服务转变。
网上政务服务存在的主要问题及建议
网上政务服务存在的主要问题及建议一、问题分析近年来，随着互联网的迅猛发展，网上政务服务成为了现代政府与公民沟通的重要渠道。
然而，在实际操作中，人们也不难发现网上政务服务存在一些主要问题。
1. 网络普及率低：虽然互联网使用率不断增加，但仍有相当一部分公民没有掌握网络使用技能或缺乏网络设备，无法参与网上政务服务。
2. 信息安全问题：在网上政务服务过程中，个人信息泄露、账户被盗等事件时有发生，尤其是在第三方平台上进行的政务服务更容易受到安全风险威胁。
3. 公开透明度不足：部分地区和单位的网上政务服务内容过于简单粗糙，缺乏前后端数据共享和对接，导致信息不全面、公开透明度不高。
4. 交互体验差：部分官方网站设计简陋、界面复杂冗长，用户很难快速找到所需信息或完成相应操作。
操作流程繁琐也会减弱用户体验。
5. 无法满足多样化需求：不同年龄、性别、地域背景的公民对政务服务需求各异，但网上政务服务仍未能满足各类用户的个性化需求。
二、建议措施针对以上问题，我们可以提出以下建议来改进网上政务服务，提升公共服务质量和效率。
1. 提高网络普及率（1）加强教育宣传：政府可以通过举办网络科普讲座、制作相关教学视频等方式，提高公民网络使用技能及安全意识。
（2）推广低门槛设备：鼓励电商企业合作降价、发放补贴或提供分期付款等方式，推动低价网络设备的普及。
2. 加强信息安全保护（1）完善法律法规：建立健全与互联网相关的安全保护法规体系，加大对侵犯信息安全行为的打击力度。
（2）优化平台安全设置：政府部门应加强与第三方平台间的合作，确保个人信息收集和传输过程得到有效加密和保护。
3. 增加公开透明度（1）统一标准规范：建立统一的政府数据交换标准和接口，实现各部门间数据的全面共享，提高政务服务透明度。
（2）加强信息公开力度：政府需要制定相关法规要求政务信息全面、及时、真实地对外公开，让公众更好地了解和监督政府工作。
4. 改善交互体验（1）优化网站设计：政府部门应聘请专业设计公司进行官方网站的改版和优化，注重引导用户操作，提升用户使用体验。
网上政务服务存在的问题及建议
网上政务服务存在的问题及建议一、问题分析随着互联网技术的快速发展，网上政务服务已成为政府重要的窗口和载体。
然而，在实践中，我们也面临一些问题。
1.1 缺乏统一平台首先，目前网上政务服务缺乏一个统一的平台。
不同地区、不同部门都有自己独立运行的信息系统，造成了信息孤岛现象。
这使得公民在办理事务时需要分别登录不同的系统，导致办事效率低下，并增加了公民负担。
1.2 办事流程复杂其次，由于政府机构之间的协作不够紧密，导致办事流程复杂。
公民在完成一个简单操作时往往需要多个环节来回打听、填写申请表格等。
长时间等待和频繁填表已经严重影响了公民对网上政务服务的信任度。
1.3 信息安全问题还有一个关键问题是信息安全。
由于涉及大量个人敏感信息，如个人身份证号码、手机号码等，因此必须确保完善的信息安全措施。
然而，在实际应用中仍然存在数据泄露、黑客攻击等问题，这严重威胁到公民的隐私和权益。
二、建议提出为了解决上述问题，我们应该采取以下措施：2.1 建立统一平台为了方便公民办事，政府需要建立一个统一的网上政务服务平台。
这个平台应该整合各个部门、地区的服务，并提供通用账号登录系统，使得公民可以通过一次登录就能够办理多个事务。
此外,政府还可以引入第三方技术公司进行合作，共同打造更加高效、用户友好的服务平台。
2.2 简化办事流程政府应根据实际情况简化办事流程。
首先要将各个环节联动起来，做到部门之间共享信息。
同时要借鉴其他国家或地区的经验，在填表环节上尽量减少纸质材料的使用。
政府还可以加强培训和指导，让工作人员熟练掌握新技术和新流程，以提高办事效率。
2.3 提升信息安全防范能力政府需要加强对信息安全的保护力度。
首先要制定严格的法律法规来规范数据处理和使用。
其次要完善技术手段，加强系统的安全性和防护能力。
政府还应该提供信息安全教育，增强公民的信息安全意识，并对发现的漏洞进行及时修复。
2.4 加强用户体验为了满足用户需求，政府应该从用户角度出发，不断改进网上政务服务的用户体验。
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网上行政服务系统使用常见问题解答一、哪些企业需要登录厅网上行政服务系统？厅网上行政服务系统是安徽省住房和城乡建设厅面对住房和城乡建设系统企业和管理部门提供便捷的“一站式”网上申请、申报、审批等服务；目前，全省建筑业、房地产开发企业需要通过此系统进行企业信息电子化管理，资质网上申报。
二、如何登陆厅网上行政服务系统？首先，打开安徽省住房和城乡建设厅门户网站，在“场景式服务”中点击“企业窗口”进行企业基本信息注册；注册成功之后根据“金建通电子认证证书申请程序”申请“金建通”登陆系统。
三、什么“金建通”电子认证证书？如何申请？根据《中华人民共和国电子签名法》和省委办公厅、省政府办公厅《关于印发〈安徽省电子认证证书使用管理办法（试行）〉的通知》（厅﹝2008﹞24号）要求，安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统需要解决身份认证、授权管理、责任认定，必须使用电子认证。
《安徽省电子认证证书使用管理办法（试行）》明确规定：“电子认证服务机构必须实行属地化管理”，“我省电子政务电子认证服务机构由省密码管理局认定”，“外省电子认证服务机构不得在我省开展电子政务电子认证服务活动”。
为规范和统一电子认证工作，由经相关部门认定的安徽省电子认证管理中心有限公司提供安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统电子认证服务，并提供“金建通”专用电子认证证书（以下简称“金建通”）。
安徽省住房和城乡建设系统有关单位和个人使用“金建通”专用电子认证证书，根据自愿的原则，由有关单位和个人提出申请、省住房和城乡建设信息中心汇总审核、统一提交省电子认证管理中心有限公司制作发放。
根据有偿服务的原则，申请使用“金建通”专用电子认证证书的单位或个人，按照省物价局皖价服﹝2011﹞62号《关于明确电子认证服务收费有关事项的函》核定的标准，支付服务费。
“金建通”专用电子认证证书申请程序如下：1、网上注册登录“安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统”（.152:7001/login/page/login.jsp），注册帐号,并打印《“金建通”电子认证证书申请表》。
2、提交书面资料申请人需提交（送达或通过快递公司寄送）以下资料至安徽省住房和城乡建设信息中心：（1）《“金建通”电子认证证书申请表》2份（加盖单位公章）；（2）《组织机构代码证(副本)》复印件1份（加盖单位公章）；（3）经办人身份证复印件1份（加盖单位公章）；（4）缴费凭证原件或复印件（复印件需加盖单位财务专用章）。
3、支付服务费（按省物价局皖价服﹝2011﹞62号文核定标准执行）收款单位：安徽省住房和城乡建设信息中心开户银行：交通银行合肥芜湖路支行帐号：909624金额：400元/单位（请注明用途：信息服务费）4、寄送电子认证证书省住房和城乡建设信息中心汇总审核后，统一提交由省电子认证管理中心制作电子认证证书，并通过快递公司将电子认证证书及发票寄送申请单位。
申请“金建通”电子认证证书的有关问题，请与省住房和城乡建设信息中心联系。
联系电话：9/1291/1287，传真：6地址：合肥市东流路28号外经大厦二楼信息中心“金建通”电子认证证书申请表受理编号：在填写申请表之前，请仔细阅读以下注意事项：1．请如实、准确、清楚地填写（一式二份），申请人和安徽省住房和城乡建设信息中心各执壹份。
2．表格内容由申请人填写，单位证书需经法定代表人签名并加盖公章后有效。
3．有关电子认证证书的变更、续用、挂失、注销等事项请登录安徽省住房和城乡建设厅行政服务系统查询了解。
申请者在正式递交申请表之前请仔细阅读“金建通”服务协议，一旦递交则视作承认并自愿遵守协议条款中的各项规定，并承担相应法律责任。
填()；含▲项为“个人证书”申请人必填；其它项为通用必填。
四、“金建通”电子认证证书使用常见问题？1、登陆网上审批系统，没有弹出密码框问题？打开网上审批系统登录页面（建设厅网站—场景式服务—企业窗口），下载并安装“金建通”CA锁驱动程序；2、登录审批系统，提示未给CA锁配置相应账号问题？（1）在网上审批系统注册页面（建设厅网站—场景式服务—企业窗口）填写基本信息并提交成功；（2）如果已经注册成功，请电话联系信息中心技术人员（电话1/）。
3、点击系统登录，提示无法显示该网页问题？（1）请确保系统时间与当前日期和时间设置一致；（2）确保“金建通”CA锁已经插入系统。
4、忘记金建通密码或者被锁定问题？请把“金建通”邮寄到安徽省住房和城乡建设信息中心（地址：合肥市东流路28号外经大厦二楼信息中心），我们帮您解除锁定并重置初始密码。
五、如何进行扫描件的扫描处理并上传到网上行政服务系统？为方便资质信息的网上审批，企业上报的所有扫描件统一采用pdf格式上传，以下是具体操作方法：1、电子扫描件的一般要求（1）生成扫描件的原件必须保证其来源真实性。
（2）上传的扫描件在网上浏览应充分接近原件的观感（合适的分辨率、真实的颜色、与原件相同的长宽比例等等）。
（3）上传扫描件必须确定合适的尺寸容量。
扫描件尺寸用图片横向和纵向上的像素数量表示（如800×600、1024×768等），扫描件容量指文件数据在计算机上占据存储空间的容量（用KB、MB、GB等表示）。
扫描仪扫描及数码相机拍摄产生的电子文件容量较大，对于图片容量网上行政服务系统系统规定单页不得超过200KB，总大小不得超过10MB，对于图片尺寸的具体标准详见下面“图片处理”一节）。
（4）上传电子扫描件到审批系统必须做到：①根据扫描件内容正确对应相关项目（比如：身份证扫描仪要上传到“身份证”那一项）；②扫描件完整齐全；③多页材料扫描件，应扫描或合成一个pdf文件。
2、电子扫描件的获取方式（1）扫描仪扫描具体步骤:①原件放入扫描仪首先应将原件放正，其次应将原件顶格紧靠横标尺和竖标尺的两边（没有标尺的也顶格紧靠相邻两边），合上扫描仪上盖。
原件如有插入式封面薄膜套子的应除去封面套子再放入扫描仪。
②选择扫描软件可选择扫描仪自带软件、Windows操作系统自带软件、Photoshop导入扫描仪软件以及其它扫描软件（注意：各种软件选项不尽相同，但基本的操作选项都差不多）。
③选择扫描件类型及颜色格式扫描件类型应选pdf格式，颜色格式选择彩色模式。
④选择扫描范围点击“预览”，在预览窗口用鼠标拖动选择范围虚线框住图像，框的边界必须不大不小与原件的边界吻合。
如果小于原件边界，将造成图片缺损。
如果大于原件边界，多于部分将视同为图片。
比如我们在A4扫描仪上扫描身份证时，身份证只占很小一部分，如果我们不选择范围，身份证周围大片空白部分也将作为图片生成。
如果是文件类型则只需要选择A4页面扫描即可。
⑤选择扫描分辨率建议将扫描仪分辨率设置在200dpi－300dpi之间数值。
⑥扫描件存储应当选择把所有页面储存到一个pdf文件类型。
⑦如果扫描成jpg格式，请用Image2PDF.exe等转换工具将jpg 转换合成一个或多页pdf文件。
（2）用数码相机对原件进行拍照，必须做到以下几点：①原件摆正与平整应保证工作面（桌子、地板等）及图片原件本身的平整。
原件放在镜框中的应取出拍摄。
②相机稳定和对焦对焦必须准确；为保持相机稳定，最好把相机固定在三脚架上。
③拍摄角度与取景相机镜头同翻拍图片中心保持90°垂直，防止图片变形、歪斜。
取景应正好撑满图片整个画面。
④拍摄距离和焦距相机离翻拍图片的距离不得小于镜头最近对焦距离，最好选择有微距功能的镜头或相机；焦距一般选择标准焦距（45～60mm），不得使用广角镜。
⑤光圈与感光度应选用小光圈（一般f8～f11左右）和低感光度⑥光照均匀采用自然光的以柔和的散射光为佳。
使用灯光时，照射方向应与镜头成45°角，两边使用灯光的强度及距离应相等。
3、图片处理方法一：图片处理有很多软件，推荐“光影魔术手”，下载地址：。
用“光影魔术手”进行图片处理具体步骤（顺序不得颠倒）如下：（1）“旋转”（使歪斜图片转正）①如果扫描时扫描件放正无歪斜的可跳过这一步骤。
②旋转步骤：在软件中打开要处理的图片，点击“旋转”→“自由旋转”→选择旋转角度→点击“确定”。
（2）“裁剪”（裁去超过原件图片边界多余空白部分）①如果扫描时曾选择扫描范围或相机取景正好撑满翻拍图片整个画面的图片可跳过这一步骤。
②裁剪步骤：点击“裁剪”→“自由裁剪”→选择裁剪范围（虚线框住）→点击“确定”。
（3）“缩放”（使图片缩至合适尺寸）调整图片尺寸和容量是图片处理关键部分，我们处理图片必须遵循保持图片原有长宽比例的原则，在此基础上，我们只要规定一边（一般为长边）的像素数量即可确定图片的尺寸。
由于原件图片大小不一，严禁进行“批处理”。
确定图片合适的尺寸：“身份证”一般长边像素为600、“职称证书”长边像素为800、原件为A4左右尺寸的图片长边像素为1000、原件为A3左右尺寸的图片长边像素为1200。
缩放步骤：点击“缩放”→选择“维持原图片长宽比例”→设置长边像素（按上面所列尺寸）→点击“开始缩放”。
（4）“保存”或“另存为”（选择保存图片质量满足系统200KB 容量要求）图片经过“缩放”后，一般还是超过200KB容量很多，在“光影魔术手”软件中，最后可在图片“保存”或“另存为”（为避免处理错误，推荐“另存为”保存文件）中选择文件保存质量来达到不超过200KB的要求（应最大限度接近200KB）。
“保存”或“另存为”步骤：点击“另存为”→图片另外命名后点击“保存”→选择“Jpeg文件保存质量”（从数值100往下微调）→点击“估算大小”查看是否接近200KB→点击“确定”。
方法二：使用计算机“开始”程序中“附件”下的“画图”：打开画图中“图像”下的“拉伸/扭曲”，选择拉伸，保持水平和垂直的百分比同等减少，比如原图像大小960x700，则水平垂直均改为50%，使之达到480x350左右的清晰图像，然后另存为jpeg图像；方法三：使用acdsee，在acdsee中选择“编辑”中的“调整大小”，调整大小像素至480x350左右的清晰图像，然后另存为jpeg 图像；注意：通过扫描仪或数码相机如果是生成的是图片格式扫描件，必须经过Image2PDF等转换工具将jpg转换或合成一个pdf，才能符合网上审批的要求。
六、如何录入、维护（增、删、改）三库（企业、人员、项目）信息？（1）企业三库信息是指：企业基本信息库、从业人员资格信息库和工程业绩项目信息库；住房和城乡建设系统企业要通过厅网上行政服务系统录入“三库”基本信息和相应的扫描件信息。
（2）企业对录入每条信息后选择上报，系统并不是直接上报到主管部门，而是先汇总需要上报的信息在系统左侧的“信息上报”菜单下，企业需要在此汇总提交，才能上报到主管部门审核。