物业管理绿化养护服务及评分标准
绿化养护工作检查评分标准
绿化养护工作检查评分标准项目一、修剪：1. 绿篱要求做到顶部, 侧面平整，边缘梭角清晰分明，住房木栅栏内绿篱的高度不可超过95公分，宽度不可超过80公分。
绿篱外紫鹃高度不超过40公分，宽度不超过30公分。
2．大叶黄杨同样要修剪平整，高度不可超过100公分，宽度不可超过80公分。
3．乔灌木修剪必须按每一棵树木不同的树形要求修剪,控制其向人为拟定的树形方向发展，使其逐渐向具有立体动感、人性化的方向发展（具体修剪工作参照每棵树树形构思图表及简介进行操作）。
对通过修剪已经不能改善其树形的树木，可以将相邻的3-4棵不同品种、大小的树木通过移植等方法使其形成一个组合式并且层次分明的一组景点。
4．球类植物必须修剪成圆型，控制其不中空，不脱脚，生长状态较好的，枝叶比较丰满的，可以修剪成方型。
5．草坪高度不可超过8公分，不得有超过10公分的杂草。
二、施肥：1. 绿篱春、夏季每两个月最少施一次肥（根据不同品种而定），秋、冬季每三个月最少施一次肥。
2. 观花、观果类植物视品种在结花蕾前，开花后、结果前后各施一次肥，一般在春、冬季各施一次肥。
3. 乔灌木视品种根据季度工作计划表操作。
4. 草坪在春、夏两季修剪过后最低各施肥一次。
高羊茅草坪要根据其生长状况，不定期地进行施肥工作。
5．施肥要保证土地肥沃，植物茂盛。
三、杀虫：根据不同的植物及不同的虫害施用相应的农药，使用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒，避免药液扩散，影响小区住户及公司员工身体健康。
四、浇水：冬季尽量少浇，小区内地势低，常有积水，因此要做到不干不浇，浇则浇透。
春、秋两季最低每2-3天浇一次。
夏季最低每1- 2天浇一次。
新栽树种草坪必须每天浇水，并进行叶面喷水。
五、除草：秋、冬两季要做到全区无杂草，春、夏两季做到全区绿地内不可有超过10公分的杂草。
六、防冻：在12月进入冬季对树木要进行涂白，所用材料为石灰水、硫酸酮合剂，或者用保温材料将树干包扎起来，如海棉、稻草。
七、防涝：在6-7月雨季中，夏季雷阵雨时应做好充分的准备工作，做到及时排除积水，不使苗木受淹，所需材料配备：抽水泵等。
住宅物业管理服务质量考核评分细则
住宅物业管理服务质量考核评分细则一、基础设施维护与管理（分值：30分）1.公共区域清洁和卫生维护（分值：10分）：包括楼道、公共卫生间、停车位、花园等的清洁程度和维护情况。
2.绿化养护与景观管理（分值：10分）：衡量植物健康状况、绿化面积和景观设计是否符合要求。
3.设备设施运行维护（分值：10分）：评估电梯、门禁、供暖、给排水等设备设施的运行情况和维护管理情况。
二、安全与保安管理（分值：20分）1.安全设施运行维护（分值：10分）：检查消防设备是否正常运行，安全门窗是否完好，紧急照明和报警系统是否有效等。
2.应急预案执行情况（分值：10分）：检验物业公司是否建立并有效执行各类应急预案，如火灾、地震、水灾等。
三、日常服务态度与响应（分值：20分）1.服务态度（分值：10分）：考察物业人员对居民的热情度、礼貌度和响应速度。
2.服务处理效率（分值：10分）：评估物业公司对居民投诉、报修等问题的及时解决率和处理效果。
四、共建共治与社区活动（分值：20分）1.社区管理（分值：10分）：考核物业公司的社区管理能力，如居民议事会的成立情况、居民参与度等。
2.社区活动与公益事业（分值：10分）：评价物业公司组织的社区活动和参与公益事业的情况。
五、费用管理与合规性（分值：10分）1.费用收缴与使用透明度（分值：5分）：考核物业公司是否依法收取物业费，并对费用使用情况如何进行公示和解释。
2.物业公司合规性（分值：5分）：评估物业公司是否按照相关规定运营，并是否及时整改存在的问题。
六、居民满意度调查（分值：30分）1.定期开展居民满意度调查（分值：10分）：评估物业公司是否定期开展居民满意度调查，并公布调查结果。
2.居民满意度（分值：20分）：根据居民对物业管理的满意度进行评分，包括服务态度、维修响应速度、安全管理等。
总分：130分针对以上评分细则，物业公司可以根据实际情况制定具体的评分标准，并设置不同分值的权重。
同时，要求物业公司定期公示得分情况，并针对低分项制定改进措施，以不断提升物业管理服务质量，满足居民的需求和期望。
物业管理绿化养护服务及评分标准
物业管理绿化养护服务及评分标准一、绿化养护服务要求和标准日常绿化养护管理包括：淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、抹芽、清边、病虫害防治、加固扶正、补苗等整套过程。
养护频率及质量标准如下：1.1乔木：每年施基肥四次以上，0.25kg/株*次，乔木施肥一般采用穴施法，在树冠边沿下方挖大约50CM 深，施适量蘑菇肥和复合肥；及时防治病虫害，每月进行一次预防性消杀；根据周围环境，对树冠适当修剪造型，保持树木自然生长状态（造型乔木需每月修剪一次），树冠的高矮，大小要与周围的景点协调；每月及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物；每周清除树根周围杂草一次，每月整理树兜，确保无杂草。
1.2灌木、绿篱、花坛：施肥方法，大型灌木挖环状沟进行施肥，花丛施肥，先将肥料均匀洒在花丛表皮土壤上，然后将表皮土壤锄松，浇透水，使肥料充分溶解，渗入土壤。
每季施肥不少于一次，每1000平方米施尿素混复合肥75千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，水渗透深度10厘米以上；及时防治病虫害；修剪成型的苗木，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观，及时清除修剪物；及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老、病死植株，每周清除杂草一次。
花坛应每月松土，并结合施肥一次。
每月进行一次预防性消杀，针对性消杀，见病虫害即消杀，无明显病虫枝，防治率达95%以上。
1.3草本类花卉：每季度施肥不少一次，每1000平方米施尿素混复合肥75千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，水渗透深度10厘米以上；及时防治病虫害，每月进行一次预防性消杀，针对性消杀，见病虫害即消杀，无明显病虫害；每周剪除残花一次、清除杂草一次；及时剪除枯枝、黄叶。
1.4草皮：每季度施肥不少一次，每1000平方米施尿素混复合肥75千克，施肥均匀、淋水透彻，水渗透深度5厘米以上，及时防治病虫害，及时补种枯死残缺部分，覆盖率达98%以上，每月修剪1-2次。
物业公司绿化日常养护服务考核标准和月评分细则
绿化日常养护服务考核标准和月评分细则
备注：（以上海市制定的公共区域绿化日常养护服务标准为例，五级为最高标准）
上海市公共区域绿化日常养护服务标准——五级标准评分：
1、月评分细则满分为100分；
2、以上轻微不合格项每项扣一分，严重不合格项每项扣两分；
3、同一区域同一问题整改后在同一个月内反复出现属于严重不合格；
4、月考核中轻微不合格项及严重不合格项扣分总计不得超过25分，若超过25分则当
月考核不合格；
5、月考核评分为不合格，先书面警告，勒令整改，后按合同扣除违约金及当月养护金
直至终止合同。
上海市公共区域绿化日常养护服务标准——四级标准评分：
1、月评分细则满分为100分；
2、以上轻微不合格项每项扣一分，严重不合格项每项扣两分；
3、同一区域同一问题整改后在同一个月内反复出现属于严重不合格；
4、月考核中轻微不合格项及严重不合格项扣分总计不得超过30分，若超过30分则当
月考核不合格；
5、月考核评分为不合格，先书面警告，勒令整改，后按合同扣除违约金及当月养护金
直至终止合同。
绿化管护考核内容及评分办法
项目
分值
扣分情况
一、清扫保洁
10
A．工作时间内无人及时清扫绿化垃圾，一次扣0.5分；
B．绿化垃圾乱丢、乱放在车道上，一次扣1分；
C．清理出来的废弃物当天未清运完，一堆（或一袋）扣0.5分。
D．树枝上悬挂杂物（塑料带、纸屑等）每株扣0.5分。
二、喷灌管理
5
A．喷灌开放时间内无专人现场管理，造成浇水过量、大面积淹湿路面，一次扣1分；
六、技术措施
10
B．绿化设施损坏在24小时内不及时恢复，一次扣1分。
七、扬尘治理
10
A、未按要求冲洗树木，一处扣2分。
八、对死亡、损坏树木的补植补栽
10
A、管理部门通知补栽的地方，超过3个工作日都未进行补栽，推迟1天扣1分。
B、发现草坪秃斑，一处扣1分。
九、考核月内无上述情况的为满分。
三、考核内容及评分办法
1、考核评分采用百分制扣分法，每月不定期考核，每次考核分数85分及以上为合格，每次考核分数85分（不含85分）以下的，每少一分，扣除该月0.5%管护费,若有一年内三次考核分数低于80分的，则取消其管护资格,同时终止与该承包方签定的园林管护合同及取消承包方第二年的管护资格。
2、养护费付款按季度结算一次；
B．对于整形灌木或绿篱的形状轮廓不清晰，表面不光滑，影响整体景观效果的,一次扣0.5分；
C．病虫害发生率超过标准的，一次扣0.5分。
3、草坪
10
A．混播草坪草高超过10厘米，一次扣5分；
B．病虫害未及时控制，造成草黄、草死的面积超过2%的，一次扣5分；
C．草坪秃斑超过5%的，一次扣2分；
D．杂草超过5%的，一次扣2分。
A．因明显缺水或积水造成树叶萎蔫的，一株扣0.5分；
绿化日常养护服务标准及月度评分细则(准)
绿化日常养护服务考核标准和月度评分细则。
绿化日常养护服务考核标准和月度评分细则
花生长良好、花色鲜艳、根据Array
说明：1、月评分细则满分为100分； 2、以上轻微不合格项每项扣0.1分，严重不合格项每项扣0.5分；3、同一区域同一问题整改后在同一个月内反复出现属于严重不合格；4、月考核轻微不合格项及严重不合格项扣分总计不得超过10分，若超过10分则当月考核不合格； 5、月考核评
分为不合格，先书面警告，勒令整改，再复检是否合格按合同条款执行处罚。
物业小区星级评价计分细则
物业小区星级评价计分细则1.小区绿化(满分：20分)-绿化覆盖率：根据小区总面积计算，每增加5%增加2分，最高10分。
-植被状况：根据花草树木的健康程度和种类，分配4分。
-清洁程度：根据绿地的整洁程度，分配4分。
-绿地功能：根据绿地提供的休闲娱乐、健身、公共活动等功能，分配2分。
2.小区物业管理(满分：30分)-小区保洁：根据小区公共区域的清洁程度，分配6分。
-小区维修：根据小区公共设施的维护状况，分配6分。
-小区安全：根据小区的安全设施和安全管理情况，分配6分。
-小区绿化养护：根据小区植被的养护状况，分配6分。
-小区服务态度：根据物业人员的服务态度和响应速度，分配6分。
3.小区交通状况(满分：10分)-道路状况：根据小区道路的平整度和堵车情况，分配5分。
-停车位配备：根据小区停车位的数量和充足度，分配5分。
4.小区环境卫生(满分：20分)-环境卫生：根据小区的公共区域的卫生状况，分配10分。
-垃圾处理：根据小区垃圾分类和处理的情况，分配10分。
5.小区安全(满分：20分)-小区安全设施：根据小区安装的监控、报警等安全设施情况，分配10分。
-物业安保人员：根据小区安保人员的数量和素质，分配10分。
6.小区配套设施(满分：20分)-商业设施：根据小区周边商业设施的数量和质量，分配10分。
-学校和幼儿园：根据小区周边学校和幼儿园的数量和质量，分配10分。
评分标准：根据上述每项指标的分值，小区将得到一个总分，最高得分为120分。
根据总分将小区评级为以下五个等级：-星级一：总分达到108-120分，出色的小区。
-星级二：总分达到96-107分，良好的小区。
-星级三：总分达到84-95分，普通的小区。
-星级四：总分达到72-83分，一般的小区。
-星级五：总分达到0-71分，差评的小区。
以上是针对物业小区星级评价的计分细则。
通过这些细则，可以客观地评估小区的绿化、物业管理、交通状况、环境卫生、安全以及配套设施等各个方面的表现，为小区的改进提供参考。
绿化服务评分标准
3
每季度提供养护工作计划（含日常养护工作计戈Ik重点养护工作计划I养护记录表
如发生一项日常工作计划未完成扣2分，如未完成重点养护工作计划，视情节严重程度扣5-8分。
8
4
是否按合同要求配置养
护人员
每发现一次养护人员少1人扣5分，少2人，扣10分，少3人，扣15分。
15
5
安全文明施工
每发生一次违章作业、野蛮施工现象，或不服从安排的每次扣2分，如对分局造成不良影响的视情节严重程度扣8-12分。
12
9
分数合计
100
绿化服务评分标准
序号
检查内容
扣、加分说明
分值
得分
1
严格遵守甲方工作纪律
每发生一次违反甲方工作纪律事项扣1分，一个季度内连续3次（含）以上，扣分按次数加倍扣，最多扣6分；如对分局造成不良影响的视情节严重程度扣6-9分。
9
2
爱护公共财产和安防设
施设备
每发现一次扣2分，一个季度内连续3次（含）以上，扣分按次数加倍扣，最多扣12分；如对分局造成不良影响的视情节严重程度扣6-12分。
12
6
植物养护植物生长情况
按照养护标准和养护范围对绿化进行养护，如未按照标准和范围执行的，视严重程度扣15-20分。
20
7
保持现场清洁、道路畅
通、及时清理绿化垃圾
每发现1次，扣2分，一个季度内连续出现3次（含）以上，扣分按次数加倍扣,最多扣12分。
1行整改
每出现1次未及时整改扣2分，一个季度内连续出现3次（含）以上，扣分按次数加倍扣，最多扣12分。
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2
一个半月松土一次，保持土壤疏松、无青台、无杂草、无杂物。
施肥
1
生长良好、不缺肥、不徒长。
病虫害防治
1
见虫即打，无明显病虫枝，防治率达95%以上（但因白蚁、林业检疫性病虫害除外）。
绿
篱
、
绿
墙
修剪
1
轮廓清楚、表面平直、侧面垂直、无明显缺漏剪、无崩口、无枯枝、脚部整齐。
施肥
1
养分适量、无缺肥、不徒长。
1-2
边缘交界处清晰平滑，无界线分明，无过长现象。
草屑清理
1-2
及时清理到甲方指定的垃圾中转站，工完场清。
草坪杂草清理
2
无明显阔叶杂草，草坪纯净率达95%以上。
草坪施肥
1
每季一次，草坪碧绿期达350天以上。
草坪浇水
3
2天浇水一次，使草坪保持适量水分，无萎蔫情况；关注天气预报，节约用水。
草坪病虫害的防治
每出现一次/处不合格，扣0.5分
多种植物成片种植时，轮廓线整齐有层次，内层植物高于外层植物
松土
2
绿篱边缘整洁、土壤疏松。
浇水
3
保持正常生长需要，无缺水情况。
病虫害防治
1
见虫即打，无明显病虫枝，防治率达95%以上；
花坛
地被植物
修剪
1
坛边整洁美观、无明显残花、修剪合理、层次分明，富有立体感；
施肥
1
养分适量、无缺肥、不徒长；
浇水
3
保持正常生长需要，无缺水情况；
松土
2
绿篱边缘整洁、土壤疏松；
病虫害防治人车通行处及重要部位 Nhomakorabea头留兜，兜内土壤疏松
人车通行处乔木枝条不阻碍人车通行，下缘线高于2m
枝干无机械损伤、乱拉乱挂现象；无违背生长的卷叶、黄叶、异常落叶等现象
正常生长受到严重影响的乔木，可采取修剪等补救措施，但树干需见青皮，并有提示性标识
新植树木，尤其是古树，采取遮荫等养护措施
乔木基部土壤疏松、平整、无青苔、无板结，不露肥、无缺肥情况
1.3草本类花卉：
每季度施肥不少一次，每1000平方米施尿素混复合肥75千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，水渗透深度10厘米以上；及时防治病虫害，每月进行一次预防性消杀，针对性消杀，见病虫害即消杀，无明显病虫害；每周剪除残花一次、清除杂草一次；及时剪除枯枝、黄叶。
1.4草皮：
每季度施肥不少一次，每1000平方米施尿素混复合肥75千克，施肥均匀、淋水透彻，水渗透深度5厘米以上，及时防治病虫害，及时补种枯死残缺部分，覆盖率达98%以上，每月修剪1-2次。
树膛通风良好、主侧枝分布均匀（树冠生长受阻情况除外）
无明显病虫枝，病虫危害率不超过8%，单株受害率不超过8%
无违背生长特性以外的枯枝、黄叶片
非观果类乔木不挂果，果实及时修剪
当年生枝条开花的乔木越冬适度重剪，保留部分主侧枝
作好防台风措施，全力配合服务中心进行防台风工作，受外力影响歪倒乔木在外力结束1-2天内扶正
乔木施肥
1
土面不露肥、无缺肥情况。
乔木杂草
1
无明显杂草、无30cm长萌蘖枝。
病虫害的防治
1
无明显病虫枝、病虫害防治率达95%以上；但因白蚁、林业检疫性病虫害除外。
浇水
3
保持乔木正常生长需要，无缺水情况。
灌
木
类
修剪
1
合乎修剪规律、造型植物轮廓清晰、平直整齐、棱角分明、无严重枯枝黄叶；新生枝条不超过10cm；开花植物适时开花。
1
见虫即打，无明显病虫枝，防治率达95%以上；
备注：
1.1乔木：
每年施基肥四次以上，0.25kg/株*次，乔木施肥一般采用穴施法，在树冠边沿下方挖大约50CM深，施适量蘑菇肥和复合肥；及时防治病虫害，每月进行一次预防性消杀；根据周围环境，对树冠适当修剪造型，保持树木自然生长状态（造型乔木需每月修剪一次），树冠的高矮，大小要与周围的景点协调；每月及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物；每周清除树根周围杂草一次，每月整理树兜，确保无杂草。
无严重枯枝黄叶，无缺苗死苗，无黄土裸露，
合乎修剪规律、造型植物轮廓清晰、平直整齐、棱角分明、枝条超长10CM即修剪
预留观花的灌木，保证开花繁茂，枝条不过于杂乱
越冬重剪不妨碍观瞻，保留部分主侧枝
保持正常生长需要，无缺水情况，养分适量、无缺肥、不徒长
边缘整洁、土壤疏松
绿篱地被花丛
无明显病虫枝，病虫危害率每百平方米不超过5%
1
每周检查一次，发现病虫害及时处理;病虫防治率达95%以上。
草坪黄土裸露
1
每周检查一次，及时处理黄土裸露，保持草坪覆盖率达98%以上。
草坪绿化带垃圾清理
7
每天配合清洁清扫两次，无垃圾、落叶、杂物，保洁率达95%。
乔
木
类
修剪
1
无徒长枝、枯枝、烂头、过密枝、无腐枝。
乔木松土
2
乔木基部土壤疏松、平整、无青苔、无板结。
保持乔木正常生长需要，无缺水情况
发现乔木主干有树洞或损伤须及时修补
对积水的乔木及时进行清淤排涝
造型植物及灌木
每1000平方米范围内枯灌木累计不超过2平方米，单块枯死面积不超过0.5平方米
每出现一次/处不合格，扣2分
生长旺盛，枝叶健壮，无死树
每出现一次/处不合格，扣0.5分
无明显病虫枝，病虫危害率不超过8%，单株受害率不超过8%
1.5以上养护频率纳入考核。
二、绿化养护评分考核标准
类别
检查项目
检查标准
考核扣分标准
养护标准60分
乔木
生长旺盛，枝叶健壮，无枯死
每出现一次/处不合格，扣2分
保持植物生长特性的树形，无明显徒长枝和过密的内膛枝、枯枝、无烂头、过密枝、无腐枝
每出现一次/处不合格，扣0.5分
整型修剪效果与周围环境协调，下缘线高于2m
物业管理绿化养护服务及评分标准
一、绿化养护服务要求和标准
日常绿化养护管理包括：淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、抹芽、清边、病虫害防治、加固扶正、补苗等整套过程。养护频率及质量标准如下：
类别
养护内容
工作频率(/次)
养护质量标准
每周
每月
每季
每年
草
坪
类
草坪修剪
1-2
草坪平整美观，草高保持3-5cm。
草边修剪
1.2灌木、绿篱、花坛：
施肥方法，大型灌木挖环状沟进行施肥，花丛施肥，先将肥料均匀洒在花丛表皮土壤上，然后将表皮土壤锄松，浇透水，使肥料充分溶解，渗入土壤。每季施肥不少于一次，每1000平方米施尿素混复合肥75千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，水渗透深度10厘米以上；及时防治病虫害；修剪成型的苗木，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观，及时清除修剪物；及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老、病死植株，每周清除杂草一次。花坛应每月松土，并结合施肥一次。每月进行一次预防性消杀，针对性消杀，见病虫害即消杀，无明显病虫枝，防治率达95%以上。