00182公共关系学全国2020年8月真题及答案

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00182自考公共关系学模拟二

《公共关系学》试卷课程代码：00182一、单项选择题1．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是（A）A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络2．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是（ B ）A．战略分析理论 B．阶段分析理论 C．焦点事件理论 D．卓越理论3．传播媒介发展的第二个阶段是（A）A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介4．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是（ A ）A．展览会性质 B．举办场地 C．商品种类 D．举办规模5．公关意识的核心是（A）A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识6．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（C）A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模7．橱窗陈列展览属于（D）A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览8．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。

谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。

”说明公关人员应具备（ C ）A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力 C．思维和谋划能力 D．观察能力9．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是（B）A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道10．企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（C）A. 展览活动 B．庆典活动 C．赞助活动 D．对外开放活动11．“把关人”概念出自（D）A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》12．提出“两级传播论”的学者是（C）A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆13．聋哑人的手语属于（A）A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言14．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为（D）A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合15．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是（C）A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法16．中国公关协会成立的时间是（ D ）A．1965年 B．1975年 C．1985年 D．1987年17．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（B）A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋18．影响受传者选择性理解的心理因素包括（D）A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪19. 危机管理阶段划分“4R”说的提出者是（B）A．斯蒂文·芬克 B．罗伯特·希斯 C．米特罗夫 D．佩尔森20．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有（ A ）A．“利他性”特色 B．“利己性”特色 C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色二、多项选择题21．确定广告主题应注意的事项包括（ ABCD ）A．引人注目 B．浅显易懂 C．整体统一D．独特个性 E．高深莫测22．下列公众属于周期公众的有（ABC）A．节假日期间出现的旅客高峰 B. 招生时节的考生及家长 C．“广交会”的来宾D. 社区居民 E．老主顾23．公关一般人员包括（BCDE）A．领导人员 B．计划人员 C．传播人员D．文秘人员 E．专门技术人员24．广告主题的构成要素包括（BCD）A．广告媒介 B. 广告目标 C．信息个性D．消费心理 E．广告主25．公关领导人员的特殊工作包括（CDE）A. 确定工作目标与制定工作计划 B．领导全体公关人员开展工作 C．出席组织最高领导层的工作会议 D．充当组织的发言人E．充当组织的外交代表26．根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为（ ABCDE ）A．建设型公关 B．维系型公关 C．进攻型公关D．防御型公关 E．矫正型公关27．展览会的特点有（ ACDE ）A．传播媒介的多样性 B．传播媒介的一元性 C．传播方式的直观性D．双向沟通的直接性 E．传播过程的高效性28．受众选择“3S”论包括（ACE）A．选择性注意 B．选择性遗忘 C．选择性理解D．选择性告知 E．选择性记忆29．根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（ACD）A．非公众 B．顺意公众 C．知晓公众D．行动公众 E．边缘公众30．公关基本实务知识包括（ABCDE）A．公关调研知识 B．公关策划知识 C. 公众分析知识D．社交礼仪知识 E．公关评估知识三、简答题31．组织内设公关部门的基本模式有哪些?答：①部门隶属型；②部门并列型；③高层领导直属型；④公共关系委员会。

全国自学考试00182《公共关系学》历年真题

自考全国2008年10月公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）A．组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系2．公共关系的主体是（）A．个人B．集体C．组织D．群体3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A．协调观念B．服务观念C．传播观念D．互惠观念4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．美国B．奥地利C．英国D．法国5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代7．公共关系传入中国大陆地区是在（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）A．艾维·李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识D．创新审美意识10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A．临时公众、周期公众和稳定公众B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11．在公关中，属于“必争之地”的是（）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（）A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988年在天津14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A．高级需要B．低级需要C．优势需要D．长远需要15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）A．愿望流言B．恐怖流言C．攻击流言D．喜悦流言16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．征询型公关17．组织的自我形象是其（）A．实际的社会形象B．公众形象C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）A．强化正面形象B．进行形象转换C．进行形象修补D．减弱正面形象19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（）A．组织的管理形象B．组织的环境形象C．组织的社区形象D．组织的文化形象20．公共关系工作的一般程序是（）A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测21．马斯洛认为最高层次的需要是（）A．自我实现的需要B．安全需要C．自尊需要D．生理的需要22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（）A．IBM B．美国核物理中心C．微软公司D．欧洲核物理中心23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A．报纸B．杂志C．因特网D．广播电视24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）A．公关职业心理B．公关意识C．公关专业知识D．公关能力25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）A．形象广告B．公益广告C．观念广告D．响应广告26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（）A．市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略C．市场模仿者定位策略D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（）A．语言B．书面文字材料C．网络D．文件28．行为识别系统简称（）A．DIS B．CISC．BIS D．IC29．CIS的核心与原动力是（）A．VIS B．BISC．MIS D．NIS30．“承诺制”体现的是（）A．公众选择意识B．契约意识C．政府公开意识D．民主意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

自学考试学习资料：《公共关系学-00182》

•[单选题] 公共关系的传播活动区别于其他传播活动的特征之一就是以（）为目标。

•A.赢得公众信任B.塑造组织形象C.宣传组织形象D.与公众保持沟通•••展开解析•2[单选题] 组织与公众环境之间客观上存在着某种特定的情形和状况就是组织的公共关系状态，具体包括与组织相关的（）•A.社会关系状态和社会关系观念B.社会舆论状态和社会关系活动C.社会关系观念和社会关系活动D.社会关系状态和社会舆论状态•••展开解析•3[单选题] 广告与公共关系有着密切的联系，公共关系常常借助于广告的形式传播信息，同时广告也经常借助公共关系来增强（）•A.说服力B.知名度C.权威性D.经济效益•••展开解析•4[单选题] 从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）•A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色•••展开解析•5[单选题] 国外组织中公共关系机构的名称使用得最多的是（）•A.公共关系部B.公共事务部C.公共信息部D.传播沟通部•••展开解析•6[单选题] 日益成为组织经营管理的专业手段是（）•A.信息传播与沟通B.信息的双向沟通C.单向信息交流D.协调关系，影响舆论•••展开解析•7[单选题] 比较灵活又便于掌握，亦不过分偏重某一方面功能的部门隶属型的公关机构是（）•A.归属于办公室B.归属于广告或宣传部门C.归属于联络接待部门D.归属于销售部门•••展开解析•8[单选题] 在部门隶属模式中，容易将公共关系限于迎来送往、交际应酬，偏重于人际关系功能，主要体现将公关机构归属于（）•A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门•••展开解析•9[单选题] 1985年8月，美国博雅公共关系公司与中国新闻发展公司签约成立了我国第一家公共关系专业公司，即（）•A.中国博雅公共关系公司B.中国环球公共关系公司C.中国新闻公共关系公司D.环球博雅公共关系中国分公司•••展开解析•10[单选题] 坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合性业务，都不与广告公司或其他部门合作的公共关系公司是（）•A.合作型公司B.专项业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立型公共关系公司•••展开解析•11[单选题] “时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（）•A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.合作业务服务公司D.独立业务服务公司•••展开解析•12[单选题] 以各类公共关系专家和公共关系技术人员来保证和适应多行业、多职能、全过程的外部公共关系需要的公司是（）•A.专门业务服务公司B.合作型公司C.综合服务咨询公司D.专项业务服务公司•••展开解析•13[单选题] 公共关系的工作对象是（）•A.社会组织B.消费者C.公众D.受众•••展开解析•14[单选题] 组织与公众形成关系的关键是（）•A.公众的群体性B.公众的共同性C.公众的多样性D.公众的相关性•••展开解析•15[单选题] 在商场与顾客的关系中，商场的主要公众是（）•A.供应商B.银行C.商场员工D.顾客•••展开解析•16[单选题] 组织运行过程中必须面对的公众关系和公众舆论的总和指的是（）•A.社会环境B.公众环境C.自然环境D.地理环境•••展开解析•17[单选题] 思维的“窗口”是（）•A.感觉B.知觉C.语言D.视觉•••展开解析•18[单选题] 依据知觉对象本身的特征，开始不容易清晰感知到的是（）•A.响亮的声音B.突出的色彩C.地上的蚂蚁D.醒目的标志•••展开解析•19[单选题] 人们为了满足需要而激励着主体采取行动的内隐性意向的是（）•A.动机B.需要C.兴趣D.性格•••展开解析•20[单选题] 按照一种固定的倾向去认识事物、判断事物、思考问题，表现出心理活动的趋向性和专注性指的是（）•A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势•••展开解析•21[单选题] 在两级传播模式中，意见领袖又称（）•A.把关人B.守门人C.舆论指导者D.媒介•••展开解析•22[单选题] 一定时期内神经联系的形成和巩固是指（）•A.知觉B.认知C.记忆D.注意•••展开解析•23[单选题] 在传播理论研究中，议题设置这一课题最杰出的研究者是（）•A.施拉姆B.卢因C.拉斯韦尔D.麦库姆斯••展开解析•24[单选题] 把关人原有的意见、经验、兴趣和精神状态的总和指的是（）•A.知识资源B.预存立场C.政治立场D.信息资源•••展开解析•25[单选题] 美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）•A.5W模式B.把关人理论C.两级传播论D.受众选择“3S”论•••展开解析•26[单选题] 可行性分析的最高形式和最后手段是（）A.可行性实验B.可行性报告C.可行性策划D.可行性研究•••展开解析•27[单选题] 企业经营管理决策的依据是（）•A.公共关系管理B.公共关系理论C.公共关系策划D.公共关系评估•••展开解析•28[单选题] 制定公共关系活动计划的过程称为（）•A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系管理D.公共关系评估•••展开解析•29[单选题] 联想是开发人的（）的一种方法。

公共关系学考核试题答案

《公共关系学》(课程代码00182)复习资料（一）第一大题：单项选择题(总分：60分)1、公共关系的本质属性是（ C ）A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2、国际公共关系联合会成立于（ B ）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3、某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ A ）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4、在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ C ）A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间5、全员公关培训的对象是组织的（ C ）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6、公共关系机构中的财务人员属于（ D ）A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员7、与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ A ）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8、在公共关系学中，组织的公众特指（ B ）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众9、由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ A ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应10、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ C ）A.需要B.态度C.知觉D.心理11、马斯洛认为人最高层次的需要是（ D ）A.安全需要B.社交需要C.自尊需要D.自我实现需要12、“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（ D ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13、下列属于交际型公关的是（ B ）A.演讲B.电子邮件C.售后服务D.设立热线电话14、制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（ D ）A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差别分析法15、企业赞助属于（ D ）A.服务型公关B.宣传型公关C.征询型公关D.社会活动型公关16、下列对“公共信息模式”的描述错误的是（ D ）A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17、下列不是“把关人”作用的是（ B ）A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18、传播学者麦库姆斯提出了（ D ）A.“3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19、公关调查中使用最为广泛的方法是（ A ）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20、整合营销的最高阶段是（ C ）A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合21、美国全国公共关系协会()成立的时间是（ C ）A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年22、现代公共关系发端于（ B ）A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维.李时期D.爱德华.伯斯时期23、从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的（ C ）A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者24、公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种（ D ）A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识25、组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是（ D ）A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员26、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（ C ）A.关系B.舆论C.形象D.观念27、各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于（ A ）A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织28、被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为（ A ）A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众29、“刻板印象”又称为（ D ）A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用30、廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（ B ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动第二大题：多项选择题(总分：40分)1、组织的公共关系状态包括（）A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态2、公共关系的代表性定义有（）A.管理说B.传播说C.咨询说D.关系说E.协调说3、与公共关系职能相关的活动范畴有（）A.广告B.舆论C.危机处理D.游说E.交际4、根据对组织的态度，公众可以划分为（）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.临时公众E.周期公众5、一般而言，把关人的传播行为主要包括（）A.宣传B.疏导C.抑制D.教育E.交流6、组织行为不当引发的危机有（）A.严重的内部事件B.工作失误C.决策失误D.纠纷事件E.失实报道7、下列符合一般握手礼节的有（）A.长者先伸手B.尊者后伸手C.女士先伸手D.主人先伸手E.客人先伸手8、公共关系广告的类型包括（）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.促销广告E.响应广告9、政府公共关系目标的独特性表现在（）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度和美誉度C.提高社会效益D.政府掌握了大量的大众传播工具E.政府的组织传播严密有效10、6P’s包括（）A.产品B.促销C.价格D.渠道E.政治权力与公共关系11、公共关系学研究的舆论包括（）A.人际舆论B.负面舆论C.全局性舆论D.内部舆论E.正面舆论12、按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）A.专项业务公司B.专门业务公司C.合作型公司D.独立型公司E.综合咨询公司13、团体成员是否从众的决定因素有（）A.团体方面B.个人方面C.问题本身D.外来压力E.外来影响14、组织的形象构思与策划成功与否取决于（）A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E.知名度与美誉度的协调与平衡15、国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）A.新闻代理模式B.广告代理模式C.公共信息模式D.双向平衡模式E.双向不平衡模式16、一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）A.选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性控制17、下列有可能引起危机的突发事件有（）A.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷18、现代广告发展所经历的阶段有（）A.广告分离期B.全面服务期C.传播分离期D.传播融合期E.整合传播期19、政府公共关系实务主要体现在（）A.完善公众传播机制B.推动社会主义民主政治建设C.完善公共行政服务D.树立政府良好形象E.加强法治建设20、公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（）A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密《公共关系学》(课程代码00182)复习资料（二）第一大题：单项选择题(总分：60分)1、当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（ D ）A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度2、下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是（ C ）A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择3、“意见领袖”这一重要概念来源于（ A ）A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论4、公关调查的对象是（ C ）A.社会组织B.消费者C.公众D.受众5、公共关系广告的主要目的是（ D ）A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象6、下列选项属于政府公共关系职能的是（ B ）A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能7、现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的（ B ）A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通8、下列选项偏离了政府公共关系原则的是（ D ）A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则9、在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（ B ）A.雷克斯.哈罗B.弗兰克.杰夫金斯C.詹姆斯.格鲁尼D.斯科特.卡特利普10、在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（ C ）A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念11、侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（ D ）A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系12、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ A ）A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》13、国际公共关系联合会()正式宣告成立的地点是（ A ）A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎14、梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ C ）A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论15、公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（ D ）A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策16、公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（ C ）A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息17、公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（ B ）A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会18、一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ A ）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任19、组织所在地的区域关系对象被称为（ D ）A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众20、消极公众也可称为（ A ）A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众21、“名人广告”、“名流公关”利用的是（ C ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用22、首次提出需要层次论的文章是（ B ）A.《动机与人格》B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》D.《公众舆论的形成》23、态度形成的基础是（ A ）A.认知B.情感C.意图D.情绪24、人口膨胀、青少年犯罪属于（ B ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动25、公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（ D ）A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定26、适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（ B ）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关27、下列属于公共关系管理环境因素的是（ D ）A.组织的目标B.机构与人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制28、公共关系四步工作法的最后一个阶段是（ B ）A.公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D.公共关系实施29、议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（ D ）A.决定作用B.辅助作用C.整理作用D.过滤作用30、美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（ A ）A.两级传播论B.把关人理论C.议题设置论D.5W模式第二大题：多项选择题(总分：40分)1、根据公众的稳定性程度，可将公众分为（）A.临时公众B.消极公众C.积极公众D.周期公众E.稳定公众2、布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（）A.对自由的期望B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度D.是否会影响到其他自由E.逆反心理3、组织自我形象分析一般包括. （）A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析4、民意测验的步骤包括（）A.确定调查目标和公众对象B.抽样C.设计问卷表D.实施调查E.整理资料数据并撰写调查报告5、设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（）A.问题的全面性B.提问的方式C.问题的繁简D.程序的先后E.问题的难易程度6、演讲传播的优势表现在（）A.具有较强的劝服效果B.有效的信息交流C.表现力较强D.有助于提高声望E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料7、产品定位的客观依据有（）A.对产品的调查研究B.对消费者的调查研究C.对市场的调查研究D.对竞争对手的调查研究E.对传媒与流通领域的调查研究8、非语文传播符号包括（）A.身势语言B.情态语言C.电子邮件D.电视画面E.无线电波9、公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则D.符号化原则E.局部性原则10、一般而言，公关活动基本构成要素有（）A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践11、根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）A.非公众B.潜在公众C.首要公众D.知晓公众E.行动公众12、根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从13、根据受众对象不同，报刊可分为（）A.综合性报刊B.专门性报刊C.组织报刊D.社会报刊E.大众报刊14、常见的新闻稿结构有（）A.金字塔结构B.倒金字塔结构C.并列结构D.顺时结构E.逆时结构15、公关调查常用的方法有（）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.群体讨论E.列名小组法16、优秀演讲者应具备的条件包括（）A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧C.充满热情、理智与智慧D.仪表仪态E.不苟言笑的性格17、整合营销传播方法包括（）A.同一外观法B.主题线法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法E.基于消费者的方法18、企业内部公共关系实务的内容包括（）A.办好企业公共关系内刊B.完善合理化建议制度C.组织发动企业内部的传播沟通活动D.重视非正式沟通E.培养企业文化19、公共关系的基本职责有（）A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务20、根据关系的重要程度，可将公众分为（）A.优先公众B.目标公众C.临时公众D.首要公众E.次要公众《公共关系学》(课程代码00182) 复习资料（三）第一大题：单项选择题(总分：60分)1、最常见的新闻稿结构是（ C ）A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构2、将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（ B ）A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样3、为捐助希望工程而作的广告属于（ B ）A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告4、相互见面和离别时最常见的礼节是（ C ）A.微笑B.拥抱C.握手D.目视5、所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（ D ）A.战略综合性B.战术协调性C.战略导向性D.战术连续性6、在中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（ A ）A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型7、政府开展公关活动的最终目标是（ C ）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度8、公共关系的行为主体是（ C ）A.个人B.公众C.组织D.群众9、公共关系学中三个最基本的概念是（ A ）A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通10、组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ D ）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态11、美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代12、美国著名营销专家菲利浦?科特勒提出了（ B ）A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销13、组织公关部门对内公关的根本目标是（ D ）A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力14、在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ A ）A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员15、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ D ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众16、在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ C ）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众17、具有“准自家人”特点的公众是（ C ）A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众18、在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ B ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用19、二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ A ）A.美国B.英国C.法国D.日本20、当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（ C ）A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换21、组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ B ）A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关22、组织公关活动的一般过程是（ C ）A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施23、公关策划工作法中的“D”指的是（ A ）A.实施B.计划C.检查D.总结24、作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（ D ）A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题25、新闻发布会是一种（ B ）A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式26、德国社会心理学家库尔特?卢因提出的传播学理论是（ B ）A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论27、公关调查对象的确定取决于公关调查（ C ）A.任务B.范围C.目的D.方法28、因组织行为不当引起的危机类型是（ A ）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误29、主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ C ）A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判30、“比较性广告”所运用的定位策略是（ D ）A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略第二大题：多项选择题(总分：40分)1、影响受众选择性注意的主要因素有（）A.对比B.强度C.位置D.重复E.变化2、一般说来，构成态度的要素包括（）A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要3、下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有（）A.会议B.演讲C.沙龙D.集会E.会谈4、的构成要素包括（）5、公共关系学中三个最基本的概念是（）A.组织B.公众C.群众D.传播沟通E.方式6、除形象观念外，公共关系观念还应当包括（）A.服务观念B.互惠观念C.协调观念D.传播观念E.公众观念7、组织内部设置公关机构的基本模式有（）A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.公共关系委员会E.公共关系公司8、根据组织的价值取向，可以将公众分为（）A.组织内公众B.组织外公众C.受欢迎的公众D.不受欢迎的公众E.被追求的公众9、影响知觉选择性的主观因素包括（）A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识10、流行的特点有（）A.新奇性B.时效性C.周期性D.两极性E.单极性11、下列选项属于交际型公关的有（）A.消费培训B.慈善活动C.问卷调查D.工作餐会E.专访12、下列选项属于新闻要素的有（）A.何时B.何人C.何地D.何因E.何事13、广告主题的构成要素有（）A.经济利益B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.信息共性14、公共关系产生与发展是由于（）A.文化上由理性转向人性B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播E.社会稳定与发展15、公共关系活动的基本要素是（）A.组织B.企业C.传播D.公众E.政府16、公关人员日常业务中最一般的内容包括（）A.文字撰写B.设计与创作传播资料C.调查研究D.策划与组织活动E.游说17、根据马斯洛的需要理论，人的需要分（）A.生理需要B.安全需要C.社交的需要D.自尊需要E.自我实现需要18、编制公共关系预算的方法有（）A.按销售量抽成法B.按产值抽成法C.目标作业法D.按上年度实际开支匡算法E.按历年实际平均开支匡算法19、公共关系活动的行为方式有（）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关E.矫正型公关20、新闻报导质的分析包括（）A.分析参与报导的媒体的重要性B.分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法C.分析公众对报导的舆论反响程度D.分析报导的时机E.分析报导的主题《公共关系学》(课程代码00182)复习资料(四)第一大题：单项选择题(总分：60分)1、企业广告运用最广泛的题材是（ A ）A.效能B.快乐C.时尚D.健康2、广告策划的基础是（ D ）A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查3、政府公共关系的宗旨是（ B ）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象4、下列各项属于政府公关的内部公众的是（ C ）A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众5、被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（ B ）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动6、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ B ）A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》7、公共关系之父是（ C ）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维.李D.格鲁尼格8、被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（ A ）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》9、公关传播最基本的功能是（ C ）A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象10、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（ A ）A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员11、商战、心战属于舆论形态中的（ D ）A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突12、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（ B ）A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门13、下列组织属于互益性组织的是（ C ）A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门14、“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（ B ）A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应15、某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（ B ）A.强化正面形象B.进行形象修补C.弱化正面形象D.进行形象转换16、包装、品牌商标属于（ A ）A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象17、处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（ B ）A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度18、公关策划中的工作法中，P指的是（ A ）A.计划B.实施C.检查D.总结19、赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（ C ）A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关20、组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（ D ）A.研究目标公众对组织的特殊视角B.研究目标公众的类型C.建立有效的公众形象D.鉴别目标公众的权利要求21、各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（ B ）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式22、5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（ A ）A.拉斯韦尔B.马克斯.韦伯C.伊斯顿D.罗伯特.李23、最早源于（ A ）A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代24、“比附定位策略”属于（ C ）A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略25、把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（ B ）A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合26、市场领导者定位战略所运用的基本原则是（ B ）A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排他原则27、从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ B ）A.组织与组织之间的信息交流关系B.组织与公众之间的信息交流关系C.公众与公众之间的信息交流关系D.公众与政府之间的信。

2020年公共关系学考试试题及答案

公共关系学考试试题及答案一﹑单项选择题1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(C)A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于(B)A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看,公共关系的管理功能首先是作为组织的(C)A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也能够说是一种(D)A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标﹑计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是(D)A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中,组织的总体特点和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为(C)A.关系B.舆论C.形象D.观念7.各种党派团体﹑职业团体﹑群众社团组织﹑宗教组织等都属于(A)A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A)A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.”刻板印象”又称为(D)A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设﹑社会治安在舆论对象中属于(B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织”臭名远扬”时,组织的实际形象状态为(D)A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度12.下面选项属于公共关系管理过程中环境因素的是(C)A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择13.”意见领袖”这一重要概念来源于(A)A.两级传播论B.”3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.公关调查的对象是(C)A.社会组织B.消费者C.公众D.受众15.公共关系广告的主要目的是(D)A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛﹑出现频率最多的要素是(B)A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是(A)A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下面选项属于政府公共关系职能的是(B)A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(B)A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下面选项偏离了政府公共关系原则的是(D)A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则1.被认为是现代公共关系业”前身”的是19世纪中叶在美国风行的(B)P53A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(B)P52。

自考本科《公共关系学00182》2020年考试精选习题(含答案及解析)

自考本科《公共关系学00182》2020年考试精选习题（含答案及解析）整理了今天给大家带来的是自考本科《公共关系学00182》2020年考试精选习题（含答案及解析），科学宅家，高效备考！《公共关系学》课程代码001826.传统媒体中，花费精力、财力最少，使用最为方便的传媒是（）A.报纸B.杂志C.网络D.广播7.所有流行项目的最显著特征是（）A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性8.受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是（）A.媒体B.点子公司C.广告代理商D.广告协会9.受众心理选择过程的第二个环节为（）A.选择性注意B.选择性反馈C.选择性记忆D.选择性理解10.提出需要层次论的美国心理学家是（）A.泰罗B.马斯洛C.赫兹伯格D.弗鲁姆参考答案：6.D解析：本题考查的是广播的优点。

从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是广播。

7.B解析：流行的特点包括：(1)新奇性。

(2)时效性。

(3)周期性。

(4)两极性。

其中新奇性是所有流行项目的最显著的特征。

8.C解析：广告代理商是指受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构。

广告代理商为广告主提供广告的设计、制作、代理等项服务。

在广告主与广告媒介之间，广告代理商扮演着沟通桥梁的角色。

9.D解析：受众心理上的自我选择过程表现为三种现象，简称为“3S”：选择性注意。

选择性理解。

选择性记忆。

10.B解析：早在1943年，美国心理学家马斯洛在《人类动机理论》一文中首次提出了需要层次论，并于1954年在其名著《动机与人格》中作了进一步阐述。

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新版公共关系学00182简答题论述题汇总（精华）

新版公共关系学00182简答题论述题汇总（精华）2011最新版公共关系学00182简答题-论述题汇总(精华)一、公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？1、为确定决策目标提供咨询建议2、为决策提供信息服务3、协助拟订和选择决策方案4、评价决策效果二、公共关系公司服务的特点有哪些？1、较为客观的公正2、技术全面，专业性强3、较为灵活，适应性强4、关系较为疏远三、公共关系人员应具备的基本能力有哪些？1、较强文字和口头表达能力2、良好的组织能力3、健全的思维和谋划能力4、敏锐的观察能力5、很好的自控能力和灵活的应变能力6、擅于他人交往的能力7、掌握政策理论的能力四、简述处理与内部公众关系的艺术？1、树立“内部公众第一”的思想，正确认识内部公众在组织中的主人翁地位2、传播沟通，增强内部公众的民主参与意识3、开展丰富多彩的活动，进行感情投资4、擅于做思想工作，培养内部公众的忠诚心五、简述构成舆论的基本要素1、构成舆论的三个基本要素分别是：作为舆论对象的人或事件，作为舆论主体的公众，作为舆论现象本身的意见。

2、舆论对象是指与人们的现实利益密切相关，能够引起大家共同兴趣，需要公众认真对待的社会事情。

它主要有四种形态，即：社会事件、社会问题、社会冲突、社会运动。

3、舆论主体。

舆论主体具有以下特点，即：有共同话题；参与议会过程；自发性与松散性；有一定的层序性。

4、意见。

意见有多种含义，但任何一种意见多有认识、情感、意志三种成分。

六、影响心理抗拒因素有哪些？布林认为，心理抗拒的强弱是由以下因素所决定的：1对自由的期望2对自由剥夺的威胁3自由的重要性程度4是否会影响到其他自由七、论述组织建立良好的名流关系的意义和作用1.名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望的人士。

建立良好的名流关系的目的，是借助名流的知名度扩大组织的社会形象，其意义和作用包括：借助于社会名流的监视和专长。

组织与社会名流建立良好的关系，能充分利用他们的见识和专长为组织的经营管理提供有益的意见咨询。

公共关系学》测试题(课程代码00182)

公共关系学》测试题(课程代码 00182) 第一大题：单项选择题(总分：60 分)1、企业广告运用最广泛的题材是（）[单选题] *A.效能(正确答案)B.快乐C.时尚D.健康2、广告策划的基础是（）[单选题] *A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查(正确答案)3、政府公共关系的宗旨是（）[单选题] *A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务(正确答案)C.提高政治透明度D.树立政府形象4、下列各项属于政府公关的内部公众的是（）[单选题] *A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员(正确答案)D.国际公众5、被认为是现代公共关系业“前身”的是 19 世纪中叶在美国风行的（）[单选题] *A.清垃圾运动B.报刊宣传活动(正确答案)C.玻璃屋运动D.揭丑运动6、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（）[单选题] *A.《公关宣言》B.《修辞学》(正确答案)C.《动机与人格》D.《正义论》7、公共关系之父是（）[单选题] *A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维.李(正确答案)D.格鲁尼格8、被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）[单选题] *A.《公众舆论的形成》(正确答案)B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》9、公关传播最基本的功能是（）[单选题] *A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众(正确答案)D.引导舆论，控制形象10、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因他属于（）[单选题] *A.公关调查分析人员(正确答案)B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员11、商战、心战属于舆论形态中的（）[单选题] *A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突(正确答案)12、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（）[单选题] *A.办公室B.联络接待部门(正确答案)C.广告宣传部门D.销售部门13、下列组织属于互益性组织的是（）[单选题] *A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体(正确答案)D.政府部门14、“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）[单选题] *A.近因效应B.晕轮效应(正确答案)C.定型作用D.首因效应15、某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（）[单选题] *A.强化正面形象B.进行形象修补(正确答案)C.弱化正面形象D.进行形象转换16、包装、品牌商标属于（）[单选题] *A.组织的产品形象(正确答案)B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象17、处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（）[单选题] *A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度(正确答案)C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度18、公关策划中的 PDCA 工作法中，P 指的是（）[单选题] *A.计划(正确答案)B.实施C.检查D.总结19、赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（）[单选题] *A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关(正确答案)D.征询型公关20、组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）[单选题] *A.研究目标公众对组织的特殊视角B.研究目标公众的类型C.建立有效的公众形象D.鉴别目标公众的权利要求(正确答案)21、各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（）[单选题] *A.新闻代理模式B.公共信息模式(正确答案)C.双向平衡模式D.双向不平衡模式22、5W 模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（）[单选题] *A.拉斯韦尔(正确答案)B.马克斯.韦伯C.伊斯顿D.罗伯特.李23、CI 最早源于（）[单选题] *A.第一次世界大战前(正确答案)B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至 20 世纪70 年代末D.20 世纪 90 年代24、“比附定位策略”属于（）[单选题] *A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略(正确答案)D.市场挑战者定位策略25、把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（）[单选题] *A.效能整合B.功能整合(正确答案)C.协调整合D.综合整合26、市场领导者定位战略所运用的基本原则是（）[单选题] *A.垄断原则B.先入为主原则(正确答案)C.创新原则D.排他原则27、从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）[单选题] *A.组织与组织之间的信息交流关系B.组织与公众之间的信息交流关系(正确答案)C.公众与公众之间的信息交流关系D.公众与政府之间的信息交流关系28、在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）[单选题] *A.协调观念B.服务观念C.传播观念D.互惠观念(正确答案)29、公共关系学正式成为一门科学的时间是（）[单选题] *A.20 世纪初B.20 世纪 20 年代(正确答案)C.20 世纪30 年代D.20 世纪40 年代30、公共关系传入中国大陆地区是在（）[单选题] *A.20 世纪初B.20 世纪20 年代C.20 世纪60 年代D.20 世纪 80 年代(正确答案)第二大题：多项选择题(总分：40 分)1、实际形象分析包括以下几个步骤（） [多选题] *A.公众辨认与分析(正确答案)B.组织形象地位测量(正确答案)C.员工行为分析D.决策科学分析E.组织形象要素分析(正确答案)2、公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（） [多选题] *A.广告学B.新闻学C.管理学(正确答案)D.传播学(正确答案)E.交际学3、下列有关艾维?李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（） [多选题] *A.艾维.李是公共关系之父(正确答案)B.艾维.李创办了世界上第一家公关性质的公司(正确答案)C.艾维.李提出了“公众必须被告知”的命题(正确答案)D.艾维.李使公共关系学科化E.艾维?李首创了“公共关系”这一专门职业(正确答案)4、公共关系的组织机构一般包括下列类型（） [多选题] *A.职能机构B.组织内设的公关职能部门(正确答案)C.专业公关公司(正确答案)D.综合职能部门E.独立公关社团(正确答案)5、根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（） [多选题] *A.目标公众B.优先公众C.内部公众(正确答案)D.外部公众(正确答案)E.个体公众6、成功的公关计划应具备下列条件（） [多选题] *A.有创意(正确答案)B.有调查C.有约束E.有风险7、杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（） [多选题] *A.时效长(正确答案)B.针对性强(正确答案)C.感染力强D.传播迅速E.印刷精美、表现力强(正确答案)8、新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（） [多选题] *A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息(正确答案)B.便于节省读者时间C.便于编辑修改、保留重要信息(正确答案)D.节省报纸版面E.易于被编辑接受9、优秀演讲者应具备的条件包括（） [多选题] *A.足够的权威性(正确答案)B.较强的语言能力和技巧(正确答案)C.热情(正确答案)D.理智与智慧(正确答案)E.仪表仪态(正确答案)10、企业产品定位策略分为（） [多选题] *A.市场教育者定位策略(正确答案)B.市场跟进者定位策略(正确答案)C.为竞争对手重新定位策略(正确答案)D.综合定位策略E.攻击型定位策略11、政府公共关系的客体包括（） [多选题] *A.个体公众B.组织公众C.内部公众(正确答案)D.外部公众(正确答案)E.目标公众12、ⅥS 的基本要素包括（） [多选题] *A.企业名称(正确答案)B.企业标志(正确答案)C.产品D.包装用品E.招牌13、组织内设公关部门的特点是（） [多选题] *B.便于协调(正确答案)C.效率较高(正确答案)D.成本较低(正确答案)E.不够客观公正(正确答案)14、按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为（） [多选题] *A.专项业务服务公司(正确答案)B.合作型服务公司C.独立型服务公司D.专门业务服务公司(正确答案)E.综合服务咨询公司(正确答案)15、马斯洛认为人类的基本需要包括（） [多选题] *A.生理需要(正确答案)B.安全需要(正确答案)C.社交需要(正确答案)D.自尊需要(正确答案)E.自我实现需要(正确答案)16、杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有（） [多选题] *A.时效长(正确答案)B.针对性强(正确答案)C.感染力强D.传播迅速E.印刷精美、表现力强(正确答案)17、在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（） [多选题] *A.生理需要(正确答案)B.安全需要(正确答案)C.社交需要D.自尊需要E.自我实现需要18、按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（） [多选题] *A.非公众(正确答案)B.潜在公众(正确答案)C.知晓公众(正确答案)D.观望公众E.行动公众(正确答案)19、政府开拓公众参政议政的社会渠道有（） [多选题] *A.社会协商对话(正确答案)B.公众议政活动(正确答案)C.公众投票公决(正确答案)D.加强廉政监督E.安排专访20、树立政府工作人员的“公众至上”意识主要从三方面人手，它们是（） [多选题] *A.公众的权利意识B.公众自由意识C.公众选择意识(正确答案)D.契约意识(正确答案)E.政务公开意识(正确答案)。

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绝密＊考试结束前全国2020 年8 月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题1 分，共20 分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.公共关系职业化时期的代表人物是A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 巴纳姆D. 詹姆斯·格鲁尼格2.最早问世的公共关系学理论书籍是A. 《论语》B. 《道德经》C. 《高卢战记》D. 《修辞学》3.《中华人民共和国职业分类大典》正式颁布的时间是A. 1986 年B. 1987 年C. 1989 年D. 1999 年4.目标公众中最具有权威性的是A社区公众 B. 顾客公众C媒介公众 D. 政府公众5 决定公众性质的是公众的A 群体性 B. 共同点的性质C. 多样性D变化性6.展览会最正规、最庄重的形式是A. 中型展览会B. 小型展览会C. 博览会D宣传展览会浙00182#公共关系学试题第1 页（共4 页）7.一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变，证明了人的态度改变影响因素中的A. 信息本身的作用B. 说服者的条件C. 问题排列技巧的作用D. 知识储备的作用8.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为A. 知觉B. 映射C. 思维D. 反馈9.兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于A. 物体语言B. 行动语言C. 标记语言D. 模拟语言10.下列属千非语言传播方式的是A. 杂志B. 广播C. 标记语言D. 因特网11.公共关系策划的生命力在千其A. 创造性B程序性C. 时机性D灵活性12.企业经营管理决策的依据是A. 公共关系策划B. 公共关系传播C. 公共关系危机管理D. 公共关系专题活动13.新闻稿的灵魂是A. 事实B. 结尾C. 导语D. 故事14.广告策划的基础是A. 市场调查B. 广告定位C. 广告创意D. 广告媒介选择15.为推销商品、提供服务或传达某种观念，自行或者委托他人设计、制作、发布广告的组织或个人是A. 广告代理商B. 广告主C. 广告信息D. 广告受众16.橱窗陈列展览属于A. 博览会B. 中型展览会C. 小型展览会D. 袖珍展览17.组织形象管理处千＂臭名远扬“恶劣状态的是A. 高知名度／高美誉度B. 高美誉度／低知名度C. 低知名度／低美誉度D. 低美誉度／高知名度18.组织识别系统中的最具传播力与感染力的要素是A. 理念识别系统B. 行为识别系统C. 视觉识别系统D. 听觉识别系统19.着重从决策的角度分析定义危机的学者是A. 赫尔曼B. 罗森塔尔C. 巴顿D. 佩尔森浙00182# 公共关系学试题第2 页（共4 页）20.提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是A. 库姆斯B. 迈克尔·里杰斯特C. 格鲁尼格D. 斯蒂文·芬克二、多项选择题：本大题共10 小题，每小题 2 分，共20 分。

在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21. 公共关系的观念包括A. 形象观念B. 公众观念C. 传播观念D. 服务观念E. 协调观念22.大中型公关公司的机构设置包括A. 行政部门C. 专业技术部门E. 国际和地区部门23.下列各项属于公众共同性的有B. 规划审计部门D. 公共关系协会部A. 共同的利益B. 共同的需求C. 共同的目的D. 共同的意向E. 共同的兴趣24.下列公众属于组织外部公众的有A. 管理人员B. 技术人员C. 竞争者D. 政府官员E. 社区居民25.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于A. 情感的需要B. 交往的需要C. 说服者的条件D. 信息本身的说服力E. 问题的排列技巧26.影响知觉选择性的客观因素有A. 知觉对象本身的特征B. 对象和背景的差别C. 对象的组合D. 需要E. 知识27.拉斯韦尔"5W" 模式中，传播对象的分析主要包括A. 传播对象的心理B. 传播对象的劝服C. 传播对象的选择D. 传播对象的分类E. 传播对象的知识背景28.集团头脑风暴法的形式有A. 直接头脑风暴法C. 质疑头脑风暴法E. 交互头脑风暴法B. 间接头脑风暴法D. 确信头脑风暴法浙00182# 公共关系学试题第3 页（共4 页）29.广告活动的构成要素包括A.广告主C. 广告信息E. 广告受众B.广告代理商D. 广告媒介30.根据展出的商品种类可将展览会分为A. 室内展览会C. 中型展览会E. 混合商品展览会B. 大型展览会D. 单一商品展览会非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题：本大题共6 小题，每小题 5 分，共30 分。

31.简述电视传播的优点。

32.简述追随流行的心理原因。

33.简述公共关系策划的原则。

34.简述产品定位的客观依据。

35.简述赞助活动的种类。

36.简述公共关系危机的特征。

四、论述题：本大题共2 小题，每小题10 分，共20 分。

37.试述报纸传播的优点和弱点。

38.试述组织形象调查的过程。

五、案例分析题：10 分。

39.英国航空公司008 号班机，准备从伦敦飞往日本东京时，因故障推迟起飞20 小时。

为了不使东京回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员与这些乘客沟通并帮助乘客换乘其他公司的飞机。

经公关人员的努力，共190 名乘客接受了英航公司的安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。

但有一位日本老太太大竹秀子说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008 号班机。

无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008 号班机从伦敦起飞，到达东京后返回伦敦。

于是，东京－伦敦，航程达13000 公里，008 号班机上只栽着一名旅客—这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10 万美元。

表面上看，的确是个不小的损失，可是，它却是一个无法估价的收获。

正是英国航空公司公关人员的努力使英航公司在顾客心目中拥有了用金钱也难以买到的良好形象。

(1 ) 请分析英航公司公关人员所具备的公共关系意识。

( 2 ) 除案例反映出的公关意识之外，公关人员还应具备哪些公关意识？浙00182# 公共关系学试题第4 页（共4 页）绝密＊启用前2020 年8 月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试题答案及评分参考（课程代码00182)一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题1 分，共20 分。

I.A 2.D 3. D 4.D 5.B6.C7.B8.A9.B 10. C11.A12. A 13. C14. A 15. B16.D17. D 18.C19. A20.B二、多项选择题：本大题共10 小题，每小题2 分，共20 分。

21. ABCDE 22. ABCE 26. ABC 27. AB 23. ABCDE 24. CDE 25. CDE 28.AC 29. ABCDE 30. DE三、简答题：本大题共6 小题，每小题5 分，共30 分。

31.心视听兼备，声画并茂；( 2 分）＠现场感强，可信度高；(1 分）＠近距离观赏，亲切自由；(1 分）＠传播内容的兼容性，开放性。

(1 分）32.心从众与模仿；( 2 分）＠求新欲望；(1 分）＠自我防御与自我显示；(1 分）＠追随流行有个别差异。

(1 分）33.心利益性原则；(1 分）＠客观性原则；( 1 分）＠系统性原则；(1 分）＠可行性原则；(1 分）＠灵活性原则。

(1 分）34.(D关于产品的调查研究；＠关于消费者的调查研究；＠关于市场情况的调查研究；＠关系竞争对手的调查研究；＠关于传播媒体的调查研究；＠关于流通领域情况的调查研究。

［评分参考］答对1 点给1 分，任答对 5 点给满分5 分。

( 1 分）36.(D突发性；(I 分）＠不确定性；( 1 分）＠舆论关注性；(I 分）@"连锁“破坏性；( 1 分）＠＂溢出效应”。

(I 分）四、论述题：本大题共2 小题，每小题10 分，共20 分。

37.优点：少可充分处理论题；( 2 分）＠选择性强；( 2 分）＠易于保存易于检索；( 1 分）＠专业性强；(I 分）＠经济性。

( 1 分）弱点：心时效性差；(I 分）＠读者的受局限性；(I 分）＠报纸的现场感、形象感较差。

( 1 分）38.(I ) 组织自我形象分析：( 1 分）心组织实态的调查分析；(I 分）＠员工阶层的调查研究；(I 分）＠管理阶层的调查分析；(I 分）＠决策阶层的研究分析。

(I 分）( 2) 组织实际形象分析：(I 分）心公众辨认与分析；(I 分）＠组织形象地位测量；(I 分）＠组织形象要素分析。

(I 分）( 3 ) 组织形象差距分析。

(I 分）五、案例分析题：10 分。

39.( 1 ) 案例反映出英航公司公关人员具备过硬的公关意识，具体为：心形象意识；( 2 分）＠服务意识；( 2 分）＠沟通意识；( 2 分）＠长远意识。

( 2 分）( 2) 还应具备：互惠意识和创新意识。

( 2 分）公共关系学试题答案及评分参考第2 页（共2 页）。