弱电维保方案82073

中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维保外包项目

维

护

方

案

目录

1.中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维护方案设计 (4)

1.1.系统概述 (4)

1.2.综合布线系统 (4)

1.3.视频监控系统 (4)

1.4.楼宇自控系统 (5)

1.5.有线电视系统 (5)

1.6.卫星电视接收系统 (5)

1.7.广播系统 (6)

1.8.病房呼叫系统 (6)

1.9.一卡通系统 (6)

2.1.系统维护方案 (7)

2.1.1.方案设计 (8)

2.1.2服务保障机制的建立 (8)

2.1.3维护基本条件 (9)

2.1.4设备维护中的一些注意事项 (10)

2.1.5系统常见的故障现象及其解决方法如下： (11)

2.1.6具体维护内容包括： (13)

一、综合布线系统 (13)

二、视频监控系统 (13)

三、楼宇自控系统 (15)

四、有线电视系统 (15)

五、卫星电视接收系统 (15)

六、广播系统 (15)

七、病房呼叫系统 (15)

八、一卡通系统 (15)

1.中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维护

方案设计

1.1.系统概述

中国医科大学附属第一医院弱电系统已完工项目有门诊内科病房楼及急诊病房楼，其中门诊楼包含系统有：综合布线系统，视频监控系统，楼宇自控系统，有线电视系统，卫星电视接收系统，广播系统，病房呼叫系统，一卡通系统，急诊病房楼包含系统有：综合布线系统，视频监控系统，楼宇自控系统，有线电视系统，广播系统，病房呼叫系统。

1.2.综合布线系统

中国医科大学附属第一医院配备有几千门电话，因医院各部门电话用量频繁，而且医院会面临越来越多的电话系统的维护和管理的问题。如果不能及时有效地处理好，将会给医院正常工作带来很大的影响。

1.3.视频监控系统

中国医科大学附属第一医院视频监控系统是医院管理的一个重要子系统，是实现医院高效、现代化的管理工具。为满足现代医院的管理需求，中国医科大学附属第一医院门诊楼视频监控系统采用了方便的数字视频系统与传统稳定可靠、图像清晰的模拟监控系统互相结合，形成了“集中监视、集中管理、”的拓扑系统结构，具有“高生

产力，低运营成本，高安全性”的系统特点，为医院的管理提供应用方便、系统可靠的现代化管理工具，另急诊楼采用了传统的模拟监控系统。

1.4.楼宇自控系统

中国医科大学附属第一医院楼宇自控系统主要集中在门诊楼和

急诊楼，分别对以下子系统进行直接监控：冷热水系统、空调系统、新风系统、送排风系统、给/排水系统，在监控系统中央管理中心，集中监视、管理。

1.5. 有线电视系统

做为一座现代化的医疗机构，有线电视系统是病房内的信息传播、文化娱乐的主要方式。有线电视系统为一套独立的信号分配网络，引入有线电视网的有线电视信号，将信号放大后传输至分配网络；在各层弱电井设有线电视分支分配器箱，通过分配器和分支器将信号分配到各有线电视插座；主要在每间病房、休息等候大厅、值班室、教室等设有线电视插座，可随时收看电视节目。中国医科大学附属第一医院有线电视系统主要分布在1、2、3、4、5号楼，其中主控机房分布在4号楼与5号楼。

1.6. 卫星电视接收系统

中国医科大学附属第一医院卫星电视接收系统主要分布在5号楼楼顶，系统采用高频头接收。

1.7. 广播系统

中国医科大学附属第一医院广播系统从投资合理、外观美观、设计规范的思想出发，日常广播和紧急广播二个系统的设计，在功能上互相独立，在设备及器材上有机结合。门诊及急诊楼配备有先进的广播系统，，紧急广播的控制具有最高优先权，并采用智能的联动和自动火灾报警广播方案。设有音量调节器的扬声器，平时在接收日常广播时可以调节音量或关闭，紧急广播时扬声器不受音量调节器控制，都将处于紧急广播状态。

1.8. 病房呼叫系统

为了提高医院护理水平，减轻护士的劳动强度，提高病员的舒适程度，在医院病房设置病床呼叫对讲系统。该系统硬件主要由台式对讲型主机、病房床头分机和走廊显示挂屏构成，系统将病人的呼叫信息发送至护士站。护士站设置的LED显示屏能显示呼叫的病房号码，医护人员可以即刻到达。中国医科大学附属第一医院门诊及急诊楼配备有先进的病房呼叫系统。

1.9. 一卡通系统

中国医科大学附属第一医院一卡通系统包括有：门禁系统、考勤系统、会议签到系统，另系统卡片采用双模芯片，与停车场及收费系统有机的结合，形成了一卡通用。本系统管理中心设在门诊楼一楼安保中心，系统管理中心设置一台数据库服务器，安装数据库管理软件。

同时在系统管理中心设置制卡、发卡设备，统一进行大楼内部人员的卡片发行、授权（权限分配）、挂失、补卡和换卡等操作。因系统采用先进的网络拓扑模式，门禁、考勤系统现已经拓展至急诊楼、干诊楼及5号楼，更加便于医院的安保及管理制度有机的进行。

2.1.系统维护方案

经对中国医科大学附属第一医院勘查、调研、整理，院区现有监控点180个，医护对讲2100个点位，2000门电话（含分机），1600个有线电视点，个广播点位，2个中心机房，…个配线间。中国医科大学附属第一医院弱电系统系统24小时不间断运行，为了有效地利用这些系统资源，并让它们发挥最大的效果，我们将为该系统提供保姆式呵护方案。提供专业的维护保养服务，如排除系统软硬件故障、系统升级，使医院以较低的成本换来较为稳定的系统性能，以最好的性能价格比保证企业弱电系统的正常使用，解除您的后顾之忧，使企业专注于发展自己的事业，在自己的专业领域不断前进。

根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的质量方针并结合中国医科大学附属第一医院区弱电系统实际情况，特制定如下维护方案：

本项目需维护的弱电系统设备很多，而且分布在整个中国医科大学附属第一医院区，覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先，我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并

将各个系统的设备进行分类建立设备数据库，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，向主管部门提供各种设备的故障率报告，以便于主管部门有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。

为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部将配备相应的人力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等），由专人负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。

2.1.1.方案设计

我们为用户提供功能强大服务，包括建立系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录分析等服务项目。我们的工程人员不仅经验丰富，而且随时能获得公司强大的技术支持，保障用户系统正常运行。

2.1.2服务保障机制的建立

1)建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时服

务；

2)保证各类问题及时响应服务；

3)服务有电话支持、网络支持、现场服务：

a)通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判

定、故障排除、操作指导的服务。

b)通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支

持。

c)需现场服务的保证及时到位，排除故障。

4)为客户提供必要的维护档案和技术支持。

5)保证客户的计算机系统及网络正常运行。

2.1.3维护基本条件

古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。

一、备件齐

通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。

二、配件齐

配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，

节约大量更新设备的经费。

三、工具和检测仪器齐

要做到维修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器、视频测试仪、光纤测试仪器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。

2.1.4设备维护中的一些注意事项

在对弱电系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。

一、防潮、防尘、防腐

对于弱电系统的各种设备来说，由于大多数设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于道路立杆，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。

二、防雷、防干扰

只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设

备遭雷击是常事，容易给弱电设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，弱电设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。

弱电系统进入长期使用后，有可能出现这样那样的故障现象，如：不能正常运行,亦即一些“软毛病”。这些问题对于一个弱电系统来说，特别是对于一个复杂的、大型的监控系统来说，是在所难免的。中国医科大学附属第一医院弱电系统的故障无外乎以下几点：

1、由于设备本身的质量问题造成的设备故障；

2、设备经长期使用，元件自然老化导致的设备损坏故障；

3、在运行过程中，由于电压、电流的不稳定，导致的设备损坏故障；

4、由于线路受损导致的信号传输故障；

5、由于前端图像采集设备附近，环境发生变化。造成的干扰等图像质量欠佳故障；

6、由于施工质量或未采取防雷措施等造成的施工质量故障等

2.1.5系统常见的故障现象及其解决方法如下：

（1）电源的不正确引发的设备故障。电源不正确大致有如下几种可能：供电线路或供电电压不正确、功率不够(或某一路供电线路的线径不够，降压过大等)、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况进有发生。因此，在系统调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查，绝不应掉以轻心。

（2）由于某些设备(如摄像机及云台、电话与信息面板)的连结有很多条，若处理不好，特别是与设备相接的线路处理不好，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。这样就会把出现问题的范围缩小了。

（3）设备或部件本身的质量问题。从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上看，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。当确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。

除此之外，最常见的由于对设备调整不当产生的问题。比如摄像机后截距的调整是个要求非常细致和精确的工作，如不认真调整，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。另外，摄像机上一些开关和调整旋钮的位置是否正确、是否符合系统的技术要求、解码器编码开关或其它可调部位设置的正确与否都会直接影响设备本身的正常使用或影响整个系统的正常性能。

中国医科大学附属第一医院弱电系统是一个技术含量高、构成复杂的系统。各种故障现象虽然都有可能出现，只要冷静分析和思考，不盲目地大拆大卸，是会较快解决问题的。

2.1.6具体维护内容包括：

一、综合布线系统

(1)日常

二、视频监控系统

(1)每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在－20 ℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境；

(2)根据监控系统各部份设备的使用说明，每季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。

(3)对容易老化的监控设备部件每季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如摄像头等；

(4)对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度；

(5) 对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机、辅机及硬盘录像机工作不正常；

(6)对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御；

(7)每季度定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。提供每季度一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等；

(8)提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送主管部门负责人；（表见附件）

(10)建立服务考核机制、以服务相应时间、故障修复率、客户满意度等为依据对维护人员进行考核。

(11)加强维护人员安全施工培训，在维护实施过程中做到人员安全、设备安全，在道路上施工时，用醒目的施工围栏对施工区域进行隔离，避免因施工造成对第三方的伤害。

(12)系统故障，需要更换零件时，我公司收取零件成本费及所需的交通运输费；

三、楼宇自控系统

四、有线电视系统

五、卫星电视接收系统

六、广播系统

七、病房呼叫系统

八、一卡通系统