秋《信息管理》复习资料
信息管理复习重点
信息管理复习重点第⼀章信息与信息资源1、信息的层次（⼀）本体论层次事物运动的状态和状态改变的⽅式。
（⼆）主体论层次某主体关于某事物的认识论层次信息，是指该主体所感知的或该主题所表述的相应事物的运动状态及其变化⽅式，包括状态及其变化⽅式的形式、含义和效⽤。
2. 数据、信息与知识（区别与联系）——数据：反映事物运动状态的原始数字和事实。
有四种基本形式：数字、词汇、声⾳和图象。
数据是离散、互不关联的、没有明确⽬的的客观事实。
——信息：有意义的数据，是⼈依靠⾃⾝的认知能⼒对数据进⾏系统组织、整理和分析形成的。
——知识：是指有价值及效⽤的信息，或者揭⽰了事物的本质，或者能够⽤来解决某⼀问题。
3、信息的分类4、信息的特征（⼀）主要特征（理解每⼀个的含义）⼴泛性和普遍性可识别性和计量性可存储性和转换性传递性和相对中⽴性可处理性和再⽣性共享性和可开发性价值相对性和绝对性不完全性和不对称性时效性和滞后性（⽂献半衰期）有机性和差异性5、信息资源概念狭义信息资源：指信息本⾝。
即⼈类社会经济活动中经过加⼯处理有序化并⼤量积累后的有⽤信息的集合。
⼴义信息资源：是信息活动中各种要素的总称，也就是泛指信息本⾝、技术、设备、资⾦和⼈等各种要素。
信息是核⼼资源；⽽技术、设备、资⾦和⼈等为⾮核⼼要素，属⽀持性资源。
6、信息资源的三要素信息，信息技术，⼈ 7、信息资源的特性独有特征：相对共享性，不可分性，不同⼀性，驾驭性，成本⼀致性 8、信息的度量1）基于数据量的信息度量 2）基于概率的信息度量基本原理：某个信息源发出的消息可能反映各种可能出现的结果。
设某⼀事件x ，其结果有多种不确定的可能性x1,x2,…xn ，其概率分别为P1,P2,…Pn ，当第i 种可能性出现时，消息中所包含的信息量为： Ii = -log Pi （I =1,2,3,4，。
，n ）则该信息源发出的消息的信息量为：3）基于经验的信息度量主要⽅法：信息计量⽅法，社会调查⽅法，评估研究⽅法，层次分析⽅法 9、⼴义信息资源的测度⽤R 表⽰某⼀国家或地区的信息资源丰裕度，则有：R=R1+R2其中R1表⽰该国家或地区基本信息资源的⽣产能⼒，R2表⽰基本信息资源的发展潜⼒。
《信息管理基础》复习资料
一、基本知识1．面向21世纪的“信息高速公路”计划是美国最先提出的；2．信息管理不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素进行合理的组织和控制这是从对广义上来描述信息管理定义；3．信息的特性有信息对物质载体具有独立性、信息存在具有普扁性和客观性等。
4．从涵盖范围上讲，数据涵盖范围最广，信息次之，知识最小5．信息管理的发展阶段中其技术管理阶段的核心是信息流的控制6．1993年，国务院副总理朱镕基主持会议，对国家公用信息通信网工程进行了部署，提出了举世瞩目的“金桥”工程；所谓“三金”工程，实际上是“金桥”、“金卡”、“金关”三大基础工程式的简称。
7．从信息的性质划分，可分为语法信息、语义信息和语用信息8．齐夫定律要求的一篇较长文章的字数约为5000字以上；9．对于守恒系统，R信息守恒的含义是信息接受者在接受信息时所特有的“0”或“1”的特征；10．追溯信息管理的历史沿革，可划分为四个阶段传统管理阶段、技术管理阶段、资源管理阶段和知识管理阶段11．信息检索系统的三个基本要素是人，检索工具和信息资料；12．当代社会的三大支柱性资源，信息，物质和能量，支配着人类最基本的活动；13．信息交流是一种单向传递14．S行为有书写、绘画等15．信息产生和分布中的“马太效应”引起的信息富集分布表现为核心趋势和集中取向16．共时信息交流的主要功能是克服交流的空间障碍，达到及时的信息共享；17．图书馆的书刊资料阅览和借阅服务是信息传递模式的多向被动传递18．专业信息服务开展的各种信息传递方式中，最基本的、最重要的是多向主动传递19．根据信息栈的功能将其分为时间栈和空间栈；20．多向对称性法的条件是信息在同介质中传递21．造成信息附加的原因包括自然因素、技术因素、社会因素；23．对于信息源的评价方法，属于间接评价法的是评分比重、最高评分频度、平均名次指标；24．随着网络的发展，HTML的缺点是扩展性差25．信息对时间的分布规律是指数增长率和逐渐过时律26．由人脑存贮的知识信息是智力型信息源27．对于信息组织和信息检索的关系的说法正确的是二者是一对互逆过程；28．四种网络信息资源的组织方法是指文件方式，数据库方式，主题树组织方式，超媒体方式；29．社会信息化的三个层次是指生产工具信息化，社会生产力系统信息化，社会生活信息化；30．各种渠道中由人的口头传播的信息是零次信息源31．知识表示两种类型是指主观知识的表示和客观知识的表示；32．任何信息都包含的六个要素是内容、原因、时间、地点、人以及方法、途径、状况。
信息管理期末复习知识点
信息管理项目一1.信息定义：信息是主体对客观的认识和揭示,它包括数据，字符，文字,图形等等;2.信息的特征:1准确性2时效性3不完全性4等级性5再生性6价值性；3.信息的生命周期中5个主要阶段：信息的生成与收集、传输、加工、存储、使用和维护；4.连锁企业信息构成：由内部信息源，外部信息源构成;【1】内部信息源包括：企业内部各机构，各类经营现场【2】外部信息源包括：1与企业管理、经营、决策等工作有关的机构2各种文献资料3广告和新闻媒体4各类数据库系统5广泛的社会关系;5.信息技术按表现形态分：硬技术（物化技术）和软技术(非物化技术)；6.按工作流程中基本环节分：信息获取技术,传递技术，存储技术，加工技术,标准化技术；按使用的信息设备分:电话技术，广播技术，都因技术，卫星技术，网络技术；按技术的功能层次分:基础层次信息技术,支撑层次，主体层次，应用层次,自动化等；7.系统的分类：按形成来源分：自然系统，人造系统;按存在的形式分：实体系统，抽象（概念）系统；按系统与环境的关系分：开放系统，封闭系统；8.系统的基本特性：①整体性（基本）：例收录机是收音机和录音机的结合而构成的一个系统；②相关性：指系统内各要素相互依赖和制约，例导弹系统，农业区的生态系统；③目的性：系统存在有特定目的，是系统间区别的标志，例企业实现利润最大化，高等学校培养人才，科学研究取得成果，电脑供娱乐，工作等；④动态性：系统有从孕育,产生，发展，消亡的过程，例人的出生到死亡，太阳系变化,长江口变化；⑤环境适应性:系统之外一切事物的总和,不变适应环境而变化,例飞机飞行,变色龙；9.管理信息系统定义：即MIS，是一个利用计算机硬件、软件、手工作业步骤和分析、计划、控制、决策模型以及数据库的集成的用户—机器系统,它能够向企业或组织提供信息以支持其运行、管理以及决策支持功能。
10.管理信息系统的功能：一是与信息处理相关的作用，如信息收集，加工处理,信息存储，利用等；二是与管理信息系统的目的相关，包括支持决策,管理,计划，执行，反馈控制；11.管理信息系统对企业的作用？①提高了企业的无形资产和形象的知识含量;②通过对企业管理人观念、常规管理活动的作用，提高了企业的竞争力和利润水平；③是促进内部革新的催化剂,其效益将在不断建设、不断应用的过程中逐步产生和增强,最终会给企业带来极大的经济效益；12.连锁企业信息系统的应用:（1）.自动补货系统AR （2).POS系统＋MIS系统（前台＋后台)(3）.电子自动订货系统EOS (4).电子数据交换技术简称EDI (5）。
秋《信息管理概论》期末复习及答案
秋《信息管理概论》期末复习及答案08一、试卷类型：）20空，20%1、填空题（共）个，20%2、名词解释（共4 10%））题，10% 选择题（3、判断题（共10 50%）4、问答题（共5题，采用半开卷考。
二、考试形式：) 以作业内容为主要依据期末复习综合练习(第二部分（主要内容与作业基本相同）一、填空题、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：1 ）和（）。
（）、（ ( )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。
、以2、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是3 和 ( ) 三个领域。
( ) ( )、、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是4( )特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。
1 / 105、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（）、（）、（）、（）。
6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（）、信息媒体管理、（）、（）、信息产业或行业队伍管理。
7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（）阶段，（）阶段，（）阶段，（）阶段。
8、知识管理的发展始终围绕着（）、（）和（）这三个要素。
9、全信息的三要素分别为（）、（）、（）、10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）、（）、（）、（）。
11、物质、能量、( )是一切客观事物的三个基本方面。
人们在长期的科学实践中建立和发展了材料科学、能源科学和（）科学，成为现代科学技术的三大支柱。
12、信息资源的功能主要表现在四个方面，分别是：（）、（）、选择与决策功能、研究与开发功能。
13、管理学作为一门独立的边缘学科，它的诞生以（）的“科学管理”思想的提出为标志。
14、大众信息交流的媒体主要有( )和( )两大类。
15、对现代组织而言，组织的宣传活动是其向外输出信息的主要方法手段，宣传活动可分为三类：（）、（）和标识系统宣传。
信息管理学期末复习资料
信息管理学期末复习资料一、名词解释信息：香农概念——信息是二次不定性之差，不定性就是对事物认识不清楚，不知道，信息就是消除人们认识上的不定性。
哲学概念——信息时客观世界中各种事物的特征或运动状态在人脑中的反映，它体现出了人们对事物的认识和理解程度管理：通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本功能，有效地利用人力、财力、物力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们密切配合，并发挥最高效率，以达到预期的目标。
信息管理：狭义上认为信息管理师对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段对信息进行组织，控制，存储，检索和规划的等，并将其引向预定目标。
广义上认为信息管理是对信息活动诸要素进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。
信息资源：信息是普遍存在的，但信息并非全部是资源，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源。
狭义的信息资源：指信息本身或信息内容，即经过加工处理的，对决策者有用的数据广义的信息资源：是信息活动中各种要素的总称（包括信息、技术、设备、资金和人等要素）信息资源管理：是为了确保信息资源的充分开发和有效利用，以现代信息技术等为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、协调、控制的一种人类管理活动。
信息经济学：把信息和信息活动当做普遍存在的社会经济现象来加以研究的学科。
信息源：信息的来源内部信息：来自组织内部，一般比较可靠，容易掌握外部信息：从其他地方收集或买来的，要注意其正确性，需要花大力气去搜集一次信息源：由现场直接采集的信息二次信息源：各种文件或数据库中存储的信息静态信息：具有相对稳定性，在一定时期内不发生根本变化的信息动态信息：反映生产经营活动中的实际进程和实际状态的信息。
信息采集：是信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。
指一切信息工作的信息采集，不只是指信息服务部门为用户的需求所进行的信息采集。
信息组织：是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之一信息流：具有动态含义，它是一种定向运动着的信息所形成的流信息处理：一切为更好地利用信息而对信息所实施的处理工作过程，都称为信息处理。
信管概论复习整理（1-5章）
信管概论复习整理（1-5章）信息管理概论复习整理（1-5章）第一章信息和信息管理信息：1、概念：信息是消息的载体，其形式是多样、具体的，如各种语言、文字、图像等信息是包含在各种具体消息中的抽象内容，须是事先不知道其内容的新消息信息是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容信息是经过整理的数据客观信息（关于认识对象的信息）主观信息（经过认识主体思维加工的信息）2、性质：普遍性和无限性、客观性、相对性、抽象性、动态性、价值性、异步性、依附性、可传递性、可共享性、可转化性、可加工性、可增值性、可再生性、层次性3、功能：是系统秩序的保证和内在依据；是人类认识客体中介；是维系社会生存与发展的动因；是人类思维的材料，智慧的源泉和人类的精神食粮；是科学决策的依据；是一种重要的社会资源信息管理：1、概念：信息管理是对信息进行的采集、加工、存储、传播和利用，对信息活动各要素（信息、人、机器和机构）进行合理的组织、规划和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，并将其引向预定目标，有效地满足组织自身和社会需求的全过程。
信息管理：在线信息管理—计算机系统—CIO—在线数据非在线信息管理—组织系统、非正式组织系统、思维系统—CEO—信息机构、员工、自我（计算机系统是信息管理的组成部分）2、特征：类型特征：管理对象——信息和信息活动；管理行为——无时不有，无处不在时代特征：信息量猛增；信息处理和传播的速度加快；信息处理的方法日趋复杂；信息处理涉及领域不断扩大，关系更加复杂3、发展历程：（1）. 竞争情报管理、战略信息管理都是信息资源管理的深化（2）. 这些时期并不是先后依次更替的而是同时并存的附加章节习题：一、解词数据信息知识情报文献二、判断下面说法的正确性1．信息是新的消息、知识、指令和情况。
2．信息= Information = 情报，情报和信息是一回事。
3．信息就是资源的说法不妥。
4．计算机信息系统的管理是信息管理的一种。
信息管理复习提纲
第一章1.什么是信息？信息有何特征？答：信息是主体对客体的认识和揭示，它包括数据、字符、文字、图形等等。
信息的特征包括：准确性、时效性、不完全性、等级性、再生性、价值性。
2.：什么是管理信息系统？答：管理信息系统是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用网络技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
5. 现代连锁管理有何特征？答：现代商业连锁经营管理将企业集零为整，将商品化零为整，采、销分工进一步细化，商品流转过程中的进货、送货、销售、库存及决策等分别由专业化的职能部门来完成，同时辅助以项目小组或委员会等多种形式协调各部门的工作，以系统工程的方式来进行管理，从而可以大幅度地降低商品的进价，合理调整商品结构，集中配送，减少库存积压，加速资金周转，从整体上提高商业企业的金济效益。
同时，连锁经营管理还可以使资金、商品在总体上有明确的流向，商品流通各环节逐步规范化、标准化，多个环节形成一种流水化的作业活动。
连锁企业组织最大的优点是什么？连锁企业组织最大的优点在于能取得大规模经营的经济效益，并能在较短时间内通过资源统筹、组织扩展等方式使连锁企业迅速发展，有利于社会资源的优化配置。
7. 现代企业由哪几部分组成?答：现代企业由总部、门店和配送中心组成。
组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动第二章1.连锁企业管理信息系统的开发方式有哪几种？各有什么优缺点？答：开发方式有：购买成品软件，独立开发，委托开发，合作开发。
购买成品软件：优点：采用周期短可在短期内进行稍微的改动缺点：针对性、专用性和拓展性相对较差独立开发：优点：开发费用少，与企业需求切合度高，便于系统维护缺点：受限于业务工作的限制，系统优化不够，开发水平较低，精力有限，开发时间长，系统维护工作没有保证委托开发：优点：省时、省事，开发的系统技术水平较高缺点：费用高，系统维护需要开发单位的长期支持合作开发：优点：比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高缺点：双方在合作中沟通容易出现问题，需要双方及时达成共识，进行协调和检查，企业先进的管理思想易被软件开发商获得并转化为商品出售5.比较原型与生命周期法的优缺点？答：原型法优点: 客观性开发周期短费用少易学易用针对性强缺点: 不适合大规模开发，管理要求高，复杂，易使用户失去信心。
秋《信息管理概论》期末复习及答案
秋《信息管理概论》期末复习及答案秋《信息管理概论》期末复习及答案08⼀、试卷类型：）20空，20%1、填空题（共）个，20%2、名词解释（共4 10%））题，10% 选择题（3、判断题（共10 50%）4、问答题（共5题，采⽤半开卷考。
⼆、考试形式：) 以作业内容为主要依据期末复习综合练习(第⼆部分（主要内容与作业基本相同）⼀、填空题、纵观⼈类信息管理活动所采⽤的⼿段与⽅法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：1 ）和（）。
（）、（ ( )结束为标志，信息管理活动进⼊了现代信息管理时期。
、以2、从信息管理的起源⾓度，有三个领域认为信息管理起源于它们的⼯作，分别是3 和 ( ) 三个领域。
( ) ( )、、从对信息管理理解的不同层⾯⾓度，信息管理具有两⽅⾯的特征，⼀⽅⾯是技术特征，另⼀⽅⾯是4( )特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特⾊。
1 / 105、联合国科教⽂组织认定的图书馆四项职能是：（）、（）、（）、（）。
6、⼈们对信息管理的认识与把握⾄少表达出五种不同的含义，分别有（）、信息媒体管理、（）、（）、信息产业或⾏业队伍管理。
7、⼀般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（）阶段，（）阶段，（）阶段，（）阶段。
8、知识管理的发展始终围绕着（）、（）和（）这三个要素。
9、全信息的三要素分别为（）、（）、（）、10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）、（）、（）、（）。
11、物质、能量、( )是⼀切客观事物的三个基本⽅⾯。
⼈们在长期的科学实践中建⽴和发展了材料科学、能源科学和（）科学，成为现代科学技术的三⼤⽀柱。
12、信息资源的功能主要表现在四个⽅⾯，分别是：（）、（）、选择与决策功能、研究与开发功能。
13、管理学作为⼀门独⽴的边缘学科，它的诞⽣以（）的“科学管理”思想的提出为标志。
14、⼤众信息交流的媒体主要有( )和( )两⼤类。
15、对现代组织⽽⾔，组织的宣传活动是其向外输出信息的主要⽅法⼿段，宣传活动可分为三类：（）、（）和标识系统宣传。
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2018秋《信息管理概论》期末复习及答案备注：（答案我是根据你们上传的网上资料，如有错误，请马上修改，重发。
班主任）一、试卷类型：1、填空题（共20空，20%）2、名词解释（共4个，20%）3、判断题（共10题，10%）选择题（10%）4、问答题（共5题，50%）二、考试形式：采用半开卷考。
第二部分期末复习综合练习(以作业内容为主要依据)一、填空题1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（古代信息管理活动时期）、（近代信息管理活动时期）和（现代信息管理活动时期）2、以( 第二次世界大战 )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。
3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是( 图书馆领域 )、(工商企业管理领域 ) 和 ( 政府行政管理领域 ) 三个领域。
4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( 管理理念)特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。
5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（保存人类文化遗产）、（社会信息流整序）、（传递情报）、（启发民智的文化教育）。
6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（信息内容管理）、信息媒体管理、（计算机信息管理）、（管理信息系统）、信息产业或行业队伍管理。
7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（传统管理）阶段，（信息系统管理）阶段，（信息资源管理）阶段，（知识管理）阶段。
8、知识管理的发展始终围绕着（组织）、（人）和（信息技术）这三个要素。
9、全信息的三要素分别为（语法信息）（语义信息）（语用信息）10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（事实知识）、（原理知识）、（技能知识）、（人际知识）。
11、物质、能量、( 信息)是一切客观事物的三个基本方面。
人们在长期的科学实践中建立和发展了材料科学、能源科学和（信息科学）科学，成为现代科学技术的三大支柱。
12、信息资源的功能主要表现在四个方面，分别是：（经济功能）、（管理与协调功能）、选择与决策功能、研究与开发功能。
13、管理学作为一门独立的边缘学科，它的诞生以（泰勒）的“科学管理”思想的提出为标志。
14、大众信息交流的媒体主要有( 印刷媒介 )和( 电子媒介 )两大类。
15、对现代组织而言，组织的宣传活动是其向外输出信息的主要方法手段，宣传活动可分为三类：（公关宣传）、（广告宣传）和标识系统宣传。
16、一般说来，组织信息交流分为组织（内部）的信息交流和组织（外部）的信息交流两种形式。
17、大众信息交流的基本功能可以概括为：（传播信息）、引导舆论、（教育大众）、提供娱乐。
18、目前信息处理技术的典型代表是（计算机技术）。
19、（通信技术）和（计算机）技术是信息技术的核心部分。
20、信息技术体系中主体技术主要是“4C”技术，分别指：（收集）、（通信）、（计算机）、（控制）。
21、计算机软件主要可以分为（系统软件）和（应用软件）软件两大类。
22、现代通信技术按其传输媒介可分为（无线）通信和（有线）通信两大类。
23、现代通信技术按其信号形式可分为（模拟）通信和数字通信。
24、按照计算机网络的地理范围来划分，计算机网络可分为（局域网）、（广域网）和（城域网）25、Internet上的事实协议标准是（ TCP/IP ）。
26、Internet的主要服务有（ftp）、（电子邮件）和（远程登录）等。
27、信息分析的基本功能主要有整理、（评价）、（预测）预测和反馈四项基本功能。
28、信息分析的主要方法有比较法，（分析综合法）、（推理法）、专家调查法等。
29、信息服务具有提供信息、（释疑解惑）、整序导引、（保值增值）四个方面的功能。
30、信息服务的四个基本构成要素是（信息策略与方法）、信息服务对象、（信息服务者）、（信息服务内容）。
31、从网络信息服务的深度上来看，网络信息服务可以分为三个层次，第一层为（基础通讯层），第二层为网络增值服务层，第三层为（信息增值服务层）。
32、从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为：文献提供服务、（报道服务）、（检索服务）、（咨询服务）、（网络信息服务）五种类型。
33、网络信息资源从内容范围上可以分为五个大类，分别是学术信息、（教育信息）、（政府信息）、（文化信息）、有害和违法信息等。
34、按搜索引擎对信息的组织方式分类，按搜索引擎可分为（目录）搜索引擎、（索引）搜索引擎、元搜索引擎。
35、针对网络信息内容的评价，主要可从（准确性）、（权威性）和时效性等三个方面去考虑。
36、一个完善的信息系统的功能主要包括：信息采集、（信息处理）、（信息存储）、（信息管理）、（信息检索）、信息传输等几方面的功能。
37、第三代OA的核心是（知识），实现的基础是（知识管理）技术。
38、数据库系统支持的数据模型常用的有层次模型、（网关模型）和（关系模型）。
39、试列举常用的三种数据库管理系统产品：（ Access ）、（ Orcale）、（ Sybase）。
40、信息系统按照功能和解决主要问题的不同，可以分为电子数据处理系统EDPS、（管理信息系统MIS）、（办公自动化系统OAS）、（决策支持系统DSS ）、（企业资源规划ERP）、电子商务等。
41、按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交换的对象不同，企业对企业的电子商务简称（B2B），B2C是指（企业对消费者）的电子商务模式，C2C是指（消费者对消费者）的电子商务模式，B2G是指（企业对政府）的电子商务模式。
42、从信息政策的作用范围来看，信息政策可以分为：国家信息政策、（地区信息政策）、（组织信息政策）、（国际信息政策）等。
43、从构成上看，信息道德的内容可概括为两个方面、三个层次，两个方面是指个人信息道德和（社会信息道德）。
三个层次是指（信息道德意识）、（信息道德关系）和信息道德活动。
二、名词解释1、人际信息交流：是个人与个人这间的信息交流活动，是由两个个体系统相互连接而组成的新的信息交流系统。
P952、组织信息交流：是指组织成员或组织与组织之间的信息交流行为，它抱括两个方面，一是组织内的信息交流，二是组织外信息交流。
P963、大众信息交流：是指专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。
P994、知识管理：是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。
P325、信息组织：也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。
P1546、信息服务：是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即服务产业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。
P1867、信息检索服务：是根据用户的要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种信息服务工作。
P1928、咨询服务：是指以现代科学知识和现代技术手段、方法，为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活动。
P1939、信息系统：是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。
P245-24610、管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
P22511、CRM：客户关系管理，是通过信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。
其核心是以“客户为中心”，提高客户满意程度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。
P25812、电子商务：狭义上说，电子商务是指通过互联网进行的交易活动，交易的对象既可以是书籍服装等实物，也可以是新闻、图片等数字化产品，远程教育、在线咨询等服务也可以通过电子商务实现。
从广域上说，电子商务指的是领先信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。
P28513、信息道德：是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和。
P33314、信息政策：从广义上来说，信息政策是指用以调节信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、法令、指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。
P319三、问答题1、试描述现代信息管理的含义，特征。
P24答：现代信息管理就是上借助于现代信息技术、充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。
现代信息管理的特征：（1）现代信息管理具有浓烈的技术色彩，充分利用信息技术，完成信息信息管理的目标；（2）现代信息管理是为了更好的完成管理职能，可以充分管理信息资源与知识资源，最大限度的发挥它们作用，为组织带来效率；（3）现代信息管理是一种管理思想，将信息与知识作为一种资源处理，建立起基于信息或知识资源的管理体系与管理文化；（4）现代信息管理是一个管理的过程；（5）现代信息管理是建立在对信息的微观处理过程基础上的管理系统；（6）现代信息管理是随着社会中各种环境的变化而不断演化的；（7）现代信息管理理论是多学科研究的成果。
2、简述知识管理的概念。
如何理解知识管理与信息管理的关系？P32，P38答；知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。
关系：1．阶段说：信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。
2．等同说：知识管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。
3．包含说：与知识管理相比，信息管理只是其中的一部分，信息管理侧重于对信息的收集、分析、整理与传递，而知识管理则是对包括信息在内的所有资本进行综合决策，并实施管理。
4．映射说：两者不存在简单的包含或交叉关系，而是一种映射关系。