购物中心保洁规范(DOC)
商场保洁规章制度
商场保洁规章制度第一条总则第一条本制度旨在保障商场的环境卫生，为顾客和员工创造一个整洁、舒适的购物和工作环境。
所有商场员工必须遵守本制度。
第二条商场保洁工作由商场保洁部门负责，保洁部门应制定详细的保洁工作计划，并组织实施。
第三条商场保洁工作应遵循科学、规范、精细、环保的原则，采用先进的技术和设备，提高保洁效率和质量。
第四条商场应建立健全保洁人员培训制度，提高保洁人员的业务素质和服务水平。
第五条商场应加强保洁设施和保洁用品的管理，确保保洁设施和用品的安全、卫生、有效。
第六条商场应建立保洁工作考核制度，对保洁工作质量进行定期检查和评估，不断提高保洁工作水平。
第七条商场应积极推行环保理念，提高员工和顾客的环保意识，共同维护商场的环境卫生。
第二条保洁工作内容第八条商场保洁工作内容包括但不限于：地面清洁、卫生设施清洁、空气质量管理、垃圾处理、消毒灭菌、绿化养护等。
第九条地面清洁应按照不同的区域和材质，采用不同的清洁方法和工具，确保地面整洁、干净。
第十条卫生设施清洁包括洗手间、更衣室、休息室等，应保持设施完好、清洁、卫生。
第十一条空气质量管理包括通风换气、除臭、灭菌等，应确保商场内空气质量达到国家标准。
第十二条垃圾处理应按照分类回收的要求，进行妥善处理，减少环境污染。
第十三条消毒灭菌应针对不同的区域和设施，定期进行消毒灭菌，防止病菌传播。
第十四条绿化养护应保证绿化植物的生长良好，定期修剪、浇水、施肥，保持环境美观。
第三条保洁工作流程第十五条保洁工作应按照制定的工作计划和流程进行，确保保洁工作的有序进行。
第十六条保洁人员应按照工作流程和操作规程进行保洁工作，保证保洁质量。
第十七条保洁人员应定期检查保洁设施和用品，发现问题及时上报并处理。
第十八条保洁人员应定期接受培训，提高业务素质和服务水平。
第四条保洁工作考核第十九条商场应定期对保洁工作进行考核，对保洁质量进行检查和评估。
第二十条商场应建立保洁工作考核制度，对保洁人员的业绩进行考核，对优秀保洁人员给予奖励。
商厦里的卫生纪律规章制度
商厦里的卫生纪律规章制度
一、日常清洁工作
1. 商场内地面、橱窗、货架等应定期清洁，保持整洁干净，避免积尘或脏污影响环境美观。
2. 商场内公共区域如走廊、电梯、扶手等要经常擦拭消毒，确保清洁卫生。
3. 商场内废弃物、垃圾要定期清理，并按规定分类投放，保持环境整洁。
二、餐饮区域卫生管理
1. 商场内的餐饮区域要定期进行卫生清洁，保持环境干净整洁。
2. 餐具、食材等要按时更换、清洗，确保食品安全卫生。
3. 厨房、餐厅内设施设备要定期清洁，并进行消毒处理，确保食品安全。
三、商场内卫生纪律宣传教育
1. 商场应配备专门的卫生管理人员，负责商场内的卫生纪律宣传教育工作。
2. 定期开展卫生纪律宣传教育活动，提高员工和顾客对卫生纪律的认识和重视程度。
3. 制定卫生纪律规章制度，明确责任分工，加强督促检查，确保执行到位。
四、商场内卫生防疫工作
1. 商场内应配备专业卫生防疫人员，负责商场内疫情防控工作。
2. 商场内要加强疫情预防和消毒工作，确保员工和顾客的健康安全。
3. 配备必要的消毒设备和药品，定期对商场内设施进行消毒处理，防止疫情传播。
商场是人们生活中不可或缺的一部分，保持商场的清洁整洁是商场管理者义不容辞的责任。
只有做好商场内的卫生纪律管理工作，才能提升商场的形象和服务质量，为顾客提供更加
舒适的购物体验。
希望商场管理者和员工们都能共同遵守卫生纪律规章制度，共同维护商
场的整洁和美好环境。
【以上文本由AI助手智能生成】。
商场卫生保洁规定
商场卫生保洁规定
商场是人们购物和娱乐的场所，为了保障顾客的健康和舒适体验，制定了以下卫生保洁规定：
1.公共区域卫生
* 商场内的公共区域，如走廊、电梯、楼梯等，应保持清洁整齐。
设有专人定期清扫，并及时清理垃圾。
* 公共区域的地面、墙壁、天花板等应定期清洗、消毒，保持整洁。
* 烟灰缸应设在指定区域，设有专人定期清理。
2.卫生设施
* 商场应设有足够数量的卫生间，并保持其清洁。
卫生间的地面、洗手盆、马桶等应定期清洗、消毒。
* 提供肥皂、卫生纸、手纸等洗手用品，并定期更换。
* 卫生间应设有垃圾桶，并及时清理。
3.食品安全
* 商场内的餐厅、咖啡店等食品场所，应遵守食品安全卫生规定，确保食品的安全和卫生。
* 厨房设备、工具应定期清洗、消毒。
食物的储存、加工和展示应符合卫生标准。
* 食品销售区域应保持整洁，垃圾应及时清理，并设有明显的餐具和垃圾回收设施。
4.环境卫生
* 商场应定期清洗和消毒商店内部的地板、货架、货物展示区等。
* 商场设有垃圾收集站，并定期清理。
* 商场周围的外墙、窗户等应保持洁净，定期清洗。
5.员工卫生管理
* 商场员工应保持良好的卫生惯，包括穿工作服、整洁头发和干净的指甲。
* 员工应接受相应的卫生知识培训，并定期体检。
* 商场应提供充足的洗手设施，并鼓励员工勤洗手。
以上就是商场卫生保洁规定的内容。
商场应严格执行以上规定，确保顾客在一个干净卫生的环境中购物和娱乐。
(完整版)购物中心卫生间管理(保洁)制度
(完整版)购物中心卫生间管理(保洁)制度购物中心卫生间管理(保洁)制度
一、目的
本制度的目的是为了确保购物中心的卫生间能够保持清洁、整洁的状态，提供舒适的使用环境，增强顾客的满意度和购物中心的形象。
二、责任
1. 购物中心管理部门负责卫生间的整体管理和协调。
2. 保洁人员负责卫生间的日常清洁工作。
三、清洁频次
1. 卫生间的清洁工作应每日进行，包括但不限于：
- 清扫地面，包括卫生间入口、走道和隔间；
- 清洁马桶、洗手盆、镜子等；
- 更换垃圾桶内的塑料袋；
- 补充洗手液、纸巾等卫生用品。
2. 高峰时段应增加清洁频次，确保卫生间干净整洁。
四、保洁要求
1. 保洁人员应穿着统一的工作服，工作服应保持整洁。
2. 保洁人员应按时上班，不得迟到早退。
3. 保洁人员应维持良好的卫生惯，保持自身清洁。
4. 保洁人员应注意卫生用品的储备情况，及时补充。
5. 保洁人员应及时上报卫生间设备损坏或故障情况。
五、顾客服务
1. 卫生间应设有清洁时间表，方便顾客查看。
2. 卫生间应设有建议箱，接收顾客的意见和建议。
3. 卫生间应提供人性化的服务，如安装婴儿护理台、残障人士专用设施等。
六、违约处理
1. 若保洁人员未按时到岗或工作不认真，将给予警告。
2. 若保洁人员多次违约，将依纪依法采取相应的处罚措施。
七、附则
本制度自发布之日起生效，购物中心管理部门有权对本制度进行解释和修改。
任何未尽事宜，按购物中心管理部门的规定执行。
商场保洁工规章制度内容
商场保洁工规章制度内容第一章总则第一条为规范商场保洁工作，确保商场环境整洁、卫生，树立良好的企业形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于商场所有保洁工作人员，保洁工作人员应当遵守本规章制度的规定。
第三条商场保洁工作由商场管理部门统一负责组织实施，商场保洁工作人员应当服从商场管理部门的指挥。
第二章工作职责第四条商场保洁工作人员的职责包括但不限于以下内容：（一）负责商场公共区域的日常清洁工作，包括地面、墙面、橱窗、楼梯等的清洁工作；（二）负责商场公共区域的垃圾清理、分类处理工作；（三）负责商场公共区域的公共设施的清洁维护工作，包括洗手间、卫生间、吸尘器等的清洁工作；（四）及时发现并报告商场公共区域的异常情况，如发现财物丢失、损坏等。
第五条商场保洁工作人员应当按照商场管理部门的要求，分工合作，确保商场公共区域的清洁工作按时、按质完成。
第六条商场保洁工作人员应当认真履行职责，不得因私废弛、懈怠、玩忽职守，严禁用手脏衣物、用完的清洁工具、用过的抹布等进行清洁工作。
第七条商场保洁工作人员应当按照商场管理部门的要求，经常性参加相关培训，提升自身技能和素质，提高服务质量和效率。
第八条商场保洁工作人员应当保持良好的职业操守，不得向商场员工索取、接受财物，不得在商场公共区域吸烟、嬉闹。
第三章行为规范第九条商场保洁工作人员应当遵守国家法律法规和商场规章制度，积极参与商场安全保卫工作。
第十条商场保洁工作人员应当端正态度，服从管理，不得对商场员工进行辱骂、恐吓或者其他不文明行为。
第十一条商场保洁工作人员应当保守商业秘密，不得擅自向外透露商场的内部信息，不得利用职务之便谋取不正当利益。
第十二条商场保洁工作人员在工作中必须穿着整洁，不得穿着拖鞋、素面拖鞋、无袖背心等不符合职业形象的服装。
第十三条商场保洁工作人员应当妥善保管工作用具、物品，不得私自转借、挪用、私自拆卸使用。
第十四条商场保洁工作人员应当尊重客户，热情服务，不得与客户发生纠纷、冲突，如若发生，应及时向商场管理部门报告。
商场保洁的管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场保洁管理，提高商场环境卫生水平，保障顾客和员工的身心健康，维护商场的良好形象，特制定本规定。
第二条本规定适用于本商场所有保洁人员、保洁设备、保洁用品以及保洁工作。
第三条商场保洁管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 规范操作，提高效率；3. 环保节能，节约资源；4. 服务至上，顾客满意。
第二章组织机构及职责第四条商场成立保洁管理小组，负责商场保洁工作的组织、协调和监督。
第五条保洁管理小组职责：1. 制定保洁工作计划，组织实施；2. 负责保洁人员的招聘、培训、考核和奖惩；3. 负责保洁设备的维护和管理；4. 监督保洁工作的落实，确保保洁质量；5. 收集顾客意见，及时改进保洁工作。
第六条保洁部门职责：1. 负责保洁人员的日常管理；2. 负责保洁设备的维护和保养；3. 负责保洁用品的采购、储存和使用；4. 负责保洁工作的具体实施；5. 负责保洁费用的预算和使用。
第三章保洁人员管理第七条保洁人员应具备以下条件：1. 具有良好的思想品德，遵纪守法；2. 具备一定的保洁知识和技能；3. 身体健康，能适应保洁工作；4. 具有较强的责任心和服务意识。
第八条保洁人员招聘：1. 保洁管理小组根据保洁工作需要，提出招聘计划；2. 通过招聘渠道，选拔符合条件的人员；3. 对招聘人员进行面试、培训，合格者予以录用。
第九条保洁人员培训：1. 保洁管理小组负责保洁人员的岗前培训，内容包括保洁知识、技能、安全操作等；2. 定期对保洁人员进行业务培训，提高保洁人员的业务水平；3. 对保洁人员进行职业道德教育，树立良好的服务意识。
第十条保洁人员考核：1. 保洁管理小组定期对保洁人员进行考核，考核内容包括工作态度、工作效率、服务质量等；2. 根据考核结果，对保洁人员进行奖惩，激励先进，鞭策后进。
第十一条保洁人员奖惩：1. 对工作表现优秀、成绩突出的保洁人员给予奖励；2. 对工作态度不端正、服务质量差的保洁人员进行批评教育，情节严重的予以辞退。
购物中心保洁制度范本
购物中心保洁制度范本一、总则第一条为了保持购物中心环境卫生，营造整洁、舒适、安全的购物环境，根据《中华人民共和国清洁法》和有关法律法规，制定本制度。
第二条购物中心保洁工作应遵循全面覆盖、全天候保洁、全过程管理、全面提升的原则，确保购物中心环境整洁、卫生、有序。
第三条购物中心保洁工作应实行责任制，明确各级管理人员和保洁人员的职责，确保保洁工作落到实处。
第四条购物中心应建立健全保洁管理制度，加强保洁设施设备建设和维护，提高保洁水平和服务质量。
二、保洁职责第五条购物中心经理/负责人对本单位保洁工作全面负责，建立健全保洁制度和保洁档案，配有专（兼）职保洁管理人员，自觉接受保洁监督，按规定办理相关许可证。
第六条保洁管理人员负责日常保洁工作的实施和具体指导，参加对岗位保洁责任制执行情况的定期与不定期的考核、检查评比，奖惩。
第七条保洁人员负责具体执行保洁工作，保持购物中心内外环境整洁，无积尘、无蛛网、地面无痰迹和污物，无卫生死角，采取有效措施，消除苍蝇、老鼠、蟑螂等有害生物。
三、保洁工作内容第八条保洁工作内容包括：1. 购物中心内外环境的清扫、清洁工作；2. 卫生间、洗手池、垃圾桶等卫生设施的清洁工作；3. 电梯、楼梯、走廊等公共区域的清洁工作；4. 购物中心的绿化带、花坛的保洁工作；5. 购物中心外围及公共通道的保洁工作；6. 定期对保洁设施设备进行清洗、消毒、维护。
四、保洁工作流程第九条保洁工作应按照以下流程进行：1. 制定保洁工作计划，明确保洁时间、保洁区域、保洁内容等；2. 按照保洁工作计划，组织保洁人员进行保洁工作；3. 保洁人员应按照保洁规范和操作流程进行保洁工作；4. 保洁管理人员对保洁工作进行检查、评比、奖惩；5. 定期对保洁设施设备进行清洗、消毒、维护。
五、保洁设施设备管理第十条购物中心应配备完善的保洁设施设备，包括清扫工具、清洁剂、消毒剂、垃圾桶等。
第十一条保洁设施设备应按照使用规范进行使用，定期进行清洗、消毒、维护，确保设备正常运行。
超市保洁服务规范及标准
超市保洁服务规范及标准1. 引言本文档旨在规范超市保洁服务，确保超市提供清洁、卫生的环境以满足顾客的需求。
超市保洁服务涵盖了清洁、卫生和整理等方面，以确保超市的有序运营。
2. 保洁服务标准超市保洁服务应遵循以下标准：2.1 清洁标准- 定期清洁地面、墙壁、货架和展示柜等区域，确保无尘、无污渍。
- 积极清理垃圾箱并定时更换垃圾袋，确保垃圾不堆积。
- 清洗卫生间、洗手间和更衣室等公共区域，保持其清洁、干净。
- 定期清洁空调、灯具、玻璃窗和门等设施，确保其正常运作和外观整洁。
2.2 卫生标准- 定期消毒卫生间和洗手间等公共区域，确保无菌环境。
- 定期清洗和消毒购物车和购物篮，保证顾客使用时的卫生。
- 开展灭虫工作，避免害虫滋生和传播，确保顾客在超市内的安全感。
2.3 整理标准- 维持货架和展示柜的整齐有序，确保商品陈列美观。
- 定期整理仓库，确保货物有序存放，方便日常运营。
3. 保洁服务流程超市保洁服务应包括以下流程：3.1 日常清洁- 针对超市内各区域进行日常清洁，包括地面、墙壁、货架、展示柜等。
- 清理垃圾箱，更换垃圾袋。
- 清洁和消毒公共区域，如卫生间、洗手间和更衣室等。
- 清洁空调、灯具、玻璃窗和门等设施。
3.2 定期保洁- 定期对超市全面进行清洁，包括地面、墙壁、货架、展示柜等。
- 定期消毒卫生间和洗手间等公共区域。
- 定期清洗和消毒购物车和购物篮。
- 定期维修和清洁空调、灯具、玻璃窗和门等设施。
4. 保洁服务管理超市保洁服务应建立有效的管理机制，包括但不限于以下内容：4.1 保洁人员- 招聘具有相关经验和技能的保洁人员。
- 培训保洁人员，提高其专业水平和工作效率。
- 监督保洁人员的工作，确保按照规范进行保洁服务。
4.2 定期检查和评估- 定期检查超市的清洁状况并评估保洁服务的质量。
- 及时发现问题并采取相应措施进行改进。
5. 结论本文档提出了超市保洁服务的规范和标准，建议超市根据文档中的要求进行保洁服务的管理和实施，以提供清洁、卫生的环境给顾客，提升超市的形象和服务质量。
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购物中心保洁规范及内容流程保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，商场卫生状况如何，直接影响着购物环境，影响着商场的社会效益和经济效益。
一.保洁人员行为规范1.热爱本职工作，具有奉献精神，保持顾客至上，兑现服务的承诺。
2.克己奉公、不谋私利，爱护公共（公司、个人及顾客）财物，珍惜荣誉。
3.一视同仁、童叟无欺，耐心服务、主动服务。
4.保洁人员着装统一，工装整洁，工牌整齐。
5.坚持站立服务，不双手插袋、双臂交叉胸前，不倚靠物架。
6.保洁人员在岗七不准:①不准串岗、脱岗擅自离开工作岗位。
②不准在岗时聚众聊天谈笑，会客长谈。
③不准在上班时吸烟、吃零食、打瞌睡、看书报杂志，以及做一切与工作无关的行为举止④不准在顾客或员工面前发牢骚、说闲话或说带有刺激性的语言。
⑤不准随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头、杂物。
⑥不准乘坐自动扶梯或用扶梯与客梯拖运垃圾。
⑦不准以任何借口拒绝上级领导安排的临时性工作。
7.商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。
二.保洁人员服务用语规范1.如遇顾客吸烟时应说：先生，对不起。
本商场是无烟商场为大家的安全，请将烟熄灭，谢谢合作”。
2.如卫生间维修时候，应在卫生间门口放置维修提示牌，并向顾客解释：对不起,卫生间正在维修，请稍后再用”。
3.在现场清理卫生，不要妨碍顾客选购商品，可等顾客走后再进行清理或礼貌的说：对不起，劳驾您让一下”或我来清理一下，打搅您了，谢谢”。
4.顾客或营业员不小心将地面弄脏时，应尽快先行清理，不要与顾客或营业员发生争执。
如对方表示谢意或歉意应说：不客气”或没关系”。
等清理完毕后可以善意的提醒营业员注意保持环境卫生。
5.地面刚刚擦拭较滑时，应提醒顾客：“不好意思，小心地滑，请慢走”6.需要进办公室时需敲门经过允许后方可入内，并说：打扰下，清理垃圾”。
7.同顾客说话四不准:不准说粗话，使用蔑视和侮辱性的语言;不准以任何借口顶撞、挖苦顾客;不准对顾客讲过分的笑话、玩笑话;不准模仿顾客的语言、语调和谈话;日常保洁项目1.各楼层地面及外围广场的地面清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁（商城门口的防尘脚垫每天清理不得少于2次）。
2.各楼层及楼道垃圾筒的擦拭与清倒。
3.各楼层及楼道的护栏、扶手及顾客休息座椅的擦拭,4.各楼层及楼道遗弃包装箱及垃圾的收集清运。
5.各楼层玻璃门、消防门、门帘、橱窗、玻璃幕的清洁擦拭。
6.各楼层及楼道窗台、公共标牌、广告牌、展示板的擦拭。
7.各楼层楼道及公共区域的花架、消防栓、POP展架、灭火器、消防门等消防设施的擦拭。
8.各楼层的洗手间及打水房的清扫保洁工作。
9.各楼层的自动扶梯、扶手及直梯门、框、轿厢的清洁擦拭。
四.保洁人员工作流程1.营业前工作①穿戴好工作服，佩戴好上岗证按时签到。
②整理清洁用具，将垃圾筒摆放整齐，擦拭干净。
发现有未倒垃圾及时清理。
③清扫各大门外及广场周边地面卫生区。
④清扫楼道自动扶梯的梯坎、踏板、扶手及装饰玻璃。
⑤清扫、拖洗各楼层的地面。
⑥清洁商城大门、门帘、不锈钢栏杆及装饰玻璃。
⑦开业前卫生间较混乱，要及时处理卫生间及水房的地面水迹，发现影响营业厅地面的要及时处理，确保开业时以清洁光亮的地面迎接顾客。
2.营业中工作①按照商城卫生标准随时清理各自区域的卫生，保证卫生达标。
②负责回收各部门，各专柜的垃圾及装修后的其他杂物。
③随时清理各楼层垃圾筒（筐）的垃圾，筒内垃圾不能过满、不能过夜。
④随时清扫地面的纸屑、果皮、痰迹、烟头及赃物。
大厅地面要不停的推尘。
⑤ 清运垃圾的同时必须清理每层货梯口地上的垃圾。
垃圾车装满必须压紧不泄 漏，保持垃圾车完好无损。
⑥ 随时清理各楼道地面、垃圾筒及顾客休息椅和楼梯扶手，消防设施的卫生。
⑦时刻保持卫生间的卫生清洁，做到无异味、无滴漏、无堵塞。
⑧ 按规定时间认真交接班，坚持班清班结，工具现场两清，不清不交班。
⑨ 晚班必须在闭店前30分钟把楼体内所有的垃圾倾倒于垃圾车，按楼层从上至 下乘坐货 梯将垃圾清运到场外，楼层内不允许垃圾过夜。
⑩ 保洁用具要摆放在指定位置，要求整洁、整齐。
用具及用料使用得当、用具要 保持洁净，无严重性损坏。
3. 营业结束后工作① 清理检查垃圾筒内垃圾是否清倒，并摆放在指定位置。
② 清理脚垫、地垫并收集在一起，放在指定位置。
③ 最后一次对地面、卫生间的清理 ④ 整理好清洁用具，存放在规定位置。
⑤ 检查卫生间、打水房的水阀、灯、电源是否关好。
五. 日常清洁服务作业技术规范及其他 （一）保洁基本操作技术 1. 擦: （咼档漆面、铜面、不锈钢面等）不宜经常湿擦，一般都用干抹布擦拭（建筑材料、家具、地面等）可运用水擦和湿擦，湿抹布可将污垢溶于水中去污除尘效果好，使用过程中应经常洗涤抹布，保持抹布清洁，而抹布不干擦:操作时, 就像抚摸似的轻擦，以去除表面微细的尘土。
湿擦:可水渍太多。
擦拭方法：擦拭方法选用吸水性强，较厚实的毛制毛巾做抹布。
使用时将毛巾折三折。
一面用脏后再用另一面，不可用脏抹布反复擦拭，否则会损伤被擦拭物的表面。
擦拭时应从左到右或从右到左，先上后下将被擦物全部均匀地擦遍。
不要落下边角漏掉死角等。
有些污垢要特殊擦拭，一般抹布擦不掉，可用百洁布、刷子等特殊工具去除。
也可用消毒水去污粉、清洁药物等去除污垢。
2.扫：准备好清扫的工具抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器等。
清扫：（一般的建筑楼层，小区外围等）用扫帚从上到下，从里到外的清扫。
门口处脚垫必须用吸尘器等工具清扫。
3推尘:推尘时用尘推（又叫平式拖布或除尘拖布”）对各种高档地面（如大理石地面、瓷砖地面等）的灰尘进行清除，操作简单省力，随着牵除灰尘力强，可保持地面光亮，广泛应用于商场大厦的日常清扫保洁。
尘推的基本操作如下:将极少量的牵尘油渗入拖布12小时后。
沿直线推尘，尘推不离地。
尘推沾满尘土时，将其放在垃圾筒上用刷子刷净后再使用。
当尘推失去沾粘能力时要重新用尘推处理液处理，然后再使用。
尘推用脏后，可用碱水少须清洗，干后重新喷上尘推处理液在使用。
（二）清洁保养技术 1.不锈钢的清洁保养范围：护栏、标牌、门框、电梯轿厢、扶梯护栏、宣传栏等作业程序：用兑有中性清洁剂的溶液擦拭不锈钢表面；表面积大的不锈钢应用油倒于无绒毛巾上再对不锈钢表面进行擦拭。
标准：亚光面不锈钢表面无污渍、无手印，0.5M内可映出人的影子；不锈钢表面像镜面一样光洁明亮。
注意事项：不锈钢油不宜太多，防止油沾污他人衣物；在清洁电梯时要使用干净的干毛巾，防止沙粒划伤不锈钢表面。
2.玻璃的清洁范围:玻璃门、玻璃窗、玻璃幕墙、门厅、镜面装饰柱等。
1：5的比例作业程序：先用刀片刮掉玻璃上的污迹；将玻璃清洁剂与清水按调兑成玻璃清洁液；再将有清洁液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上而下洗抹。
污迹较重的地方重点擦拭；用玻璃刮刮去玻璃表面上的水分，一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动。
最后利用无绒毛巾抹去玻璃上的水珠及边角的浮土，用墩布墩净地面的污水。
高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上使用。
注意事项：高空作业时应两人作业，作业时注意防止玻璃刮的金属部分刮伤玻璃。
标准：玻璃清洁明亮。
无污迹、无灰尘。
3.卫生间的清洁作业程序:每天上午、中午、下午各做一次重点清理;打开门窗通风，用水冲洗大小便池，用夹子夹出小便池内的烟头等杂物;清扫地面垃圾，清倒垃圾筐，换新垃圾袋后放回原位。
将洁厕灵倒入水勺内, 用厕所刷沾洁厕灵洗刷大小便器。
然后用清水冲净。
洁厕灵不能抹到不锈钢及瓷砖表面。
用湿毛巾和清洁剂擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗、标牌；先将湿毛巾拧干擦镜面，窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。
喷适量香水或空气清新剂，小便池放入樟脑丸或清洁球。
每半小时至一小时保洁一次，清理地面垃圾、积水等。
每月用干毛巾擦拭灯具一次，清扫天花板一次。
标准：目视天花板、墙角、灯具无灰尘、蜘蛛网等污迹。
目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；室内无异味、臭味等。
地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮等。
注意事项：禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面；用洁厕灵时应戴胶皮手套,防止损伤皮肤；下水道如有堵塞应及时疏通。
六.清洁标准及要求电梯及扶手公用卫生间物、广告位，天花板饰物，灯、灯桶的擦拭。
2、顾客休息桌椅，空调风口的擦拭。
商场内所有电梯（自动扶梯、客梯、货梯），扶手, 护栏，梯材，轿厢内外。
商场内公用卫生间七.商场保洁服务工作应急方案1.工作范围杂物，无污渍；2、公共设施表面用纸巾擦试无明显灰尘1、电梯箱、各层电梯门轨道、显示屏、梯厅要求无垃圾、无油垢、无积尘，无杂物、污渍。
2、扶梯梯级必须完好无损，清洁无污；3、扶手及护栏无损坏、无污渍1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
2、目视墙壁、镜面干净、无积尘。
便器洁净无黄渍，洗手台无水渍。
3、每天通风换气，（或熏香）保持室内无异味、臭味。
4、每天清扫地面，清倒垃圾，保持地面无烟头、污渍、积水、纸屑等。
5、清洁工具摆放指定位置，要求清洁、整齐。
雪天、暴风、暴雨天、水管爆裂、突发火灾事故等。
2.应急方案内容雨天及雪天应急方案午上班前分两次重点清理，即地面垃圾杂物，以随时保持清洁标准要求每天定时打扫清洁后，加强维护对于地面垃极、积水、洗手台每两小时保洁一次，以确保无污物、无水渍。
每半个月进行一次擦拭。
及时处理扶梯上的各种垃圾，以防影响扶梯正常运行，出现安全事故。
1、禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面2、下水道如有堵塞现象，应及时疏通或报修。
雨天以及下雪季节大理石、墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通现象。
在大堂等人员出入频繁的地方设置指示牌，提醒客人加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹。
如返潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地垫, 小心防滑”。
并用大块的海绵干地面。
⑤ 仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。
暴风雨天气的应急方案①清洁班班长勤巡察，督导各岗位保洁员的工作，加强与其他部门的协调联系工作。
②检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。
商场内发生水管爆裂事故应急方案，当商场内空调水管、给水管的接头发生爆裂，造成商场浸水时，应按如下步骤处理:① 迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前来救助。
迅速处理地面积水。
突发火灾事故的应急方案要掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资、文件等的疏散工作，并协助做好可户的疏导工作。
加强易燃清洁用品的管理。
清洁班仓库常配各种应急工具，如手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。
及时清理干净火灾遗留的杂物。
八.注意事项 1.为减少顾客将室外尘土带进营业大厅内，营业厅入口处会铺设防尘脚垫。