基于双边市场跨境电商平台用户接受影响因素研究

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电商平台用户接受度及其影响因素研究

电商平台用户接受度及其影响因素研究

电商平台用户接受度及其影响因素研究引言近年来,互联网快速发展,电子商务平台成为了人们购物的主要渠道。

电商平台的出现和发展极大地方便了人们的生活,使人们可以更加便捷的购物,从根本上改变了人们购物的方式。

本文将研究电商平台用户接受度及其影响因素,为电商平台提供一定的参考依据。

一、电商平台用户接受度电商平台用户接受度包括两个方面,一个是用户的认知水平,另一个是用户的使用率。

用户的认知水平是指用户对电商平台的了解程度和认知程度。

用户使用率是指用户在平台上进行购物的频率和购物金额。

1.1用户的认知水平对于电商平台的认知水平,是决定用户购物行为的重要因素。

用户对于电商平台的了解程度越高,购物时便会越有针对性,更有可能进行购物行为。

而用户的购物行为,会进一步提高其使用率和依赖度。

研究显示,用户对于电商平台的了解程度与年龄等因素有关。

研究表明,年龄较小的用户对于电商平台的了解较为深入。

这与年轻人习惯于使用互联网相符。

再者,教育程度也是影响用户对于电商平台的认知程度的因素之一。

教育程度较高的人通常对电子商务有较深入的了解。

1.2用户的使用率用户的使用率也是影响其购物行为的重要因素之一。

如果用户在电商平台上购物次数越多,购物金额越大,则表明其使用率越高。

在其他因素相同的情况下,使用率高的用户更容易成为忠实的用户。

研究显示,用户的使用率与性别、学历、所处地区、所购商品种类等因素有关。

性别方面,女性用户的使用率通常高于男性,这与女性购物需求较为强烈的现实情况相吻合。

学历方面,学历较高的用户使用率较高。

所处地区也是影响使用率的因素之一。

通常来说,发达地区的用户使用率较高。

所购商品种类对使用率也有一定的影响。

例如,购买日用品和家居用品的用户使用率一般较高。

二、影响用户接受度的因素2.1 商品质量商品质量是企业能否在电商平台上立足的关键之一。

它是用户购物体验的关键,也是用户是否继续使用电商平台进行购物的因素之一。

用户在电商平台上购买商品之前,通常会查看商品的描述、图片等,如果商品与实物不符,或者质量不好,用户便会对该电商平台失去信任。

我国跨境B2C电子商务的制约因素及对策研究

我国跨境B2C电子商务的制约因素及对策研究

我国跨境B2C电子商务的制约因素及对策研究摘要:作为经济发展的新亮点,跨境电子商务近几年在全球得到了较快的发展。

我国政府和企业积极推进,消费者也表现出了较大的热情,跨境B2C更是成为零售业开拓国际市场的主要战略选择。

本文分析了跨境B2C模式(以出口为主)在跨境平台选择、跨境物流、跨境支付等方面存在的困难,并从政策、技术和管理等方面提出了有针对性的对策和建议。

关键词:电子商务;跨境B2C;制约因素;对策引言跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送,达商品、完成交易的一种国际商业活动。

跨境电子商务具有非常重要的战略意义,对企业来说,跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式,极大地拓宽了进入国际市场的路径,大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢;对于消费者来说,跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。

1、跨境B2C简介跨境B2C可以分为两种形式,如图1所示。

一种是中国境内消费者到国外在线商店的购物,另一种是中国网络零售商将商品通过互联网上的在线商店销售给境外消费者。

这两种形式的跨境B2C在中国都有着较快的发展。

本文主要研究的是第二种形式,中国零售企业对境外消费者的跨境B2C。

2、我国跨境B2C的发展情况2012 年中国跨境网上交易达到150亿美元,占跨境电子商务交易总额的7.5%。

跨境B2C呈现快速增长态势,且影响大。

京东商城开通了国外网站,亚马逊、eBay 等美资电子商务网站也开始在国内布局。

支付宝、PAYPAL、西联汇款等支付机构提供了便利的支付手段,中国香港邮政、比利时邮政、DHL、递四方物流等也为跨境网上交易提供了很好的物流条件。

2.1 中国出口贸易主要去向国家艾瑞统计数据显示,2012年中国跨境电子商务出口规模的77.2%主要去向美国、欧盟、中国香港、东盟、日本、韩国、印度、俄罗斯和中国台湾等国家和地区。

消费者行为在跨境电商中的影响因素研究

消费者行为在跨境电商中的影响因素研究

消费者行为在跨境电商中的影响因素研究随着全球化的日益发展,人们感受到了更强的时代变革冲击,跨境电商行业成为消费者的首选,目前已在全球范围内占据着百分之四十的份额。

因为跨境电商的出现为消费者提供了逛遍世界各地店铺的便利,消费者只需要通过互联网就能获得所需商品。

消费者行为在跨境电商中的影响因素研究,是一项非常重要的课题。

首先,跨境电商的发展是需要消费者支持的,而消费者的行为将对跨境电商行业产生影响。

因此,通过对消费者行为的研究,我们可以更好地了解跨境电商消费者的需求,以及他们购买行为的心理和行为规律,为跨境电商企业提供营销策略指引。

其次,消费者行为在跨境电商中的影响因素具有复杂性和多样性。

消费者的年龄、性别、教育、收入、地域等因素都会影响他们的消费行为。

网络推广、平台信誉、商品质量、价格、物流服务等因素也会显著地影响消费者的决策行为。

在跨境电商项目的营销中,应该从以下几个方面考虑消费者行为的影响因素,并制订实施战略:一、商品品质的影响消费者在选择购买跨境电商开放平台的产品时,更看重的是产品的品质。

因此,跨境电商平台必须确保在销售时,商品的质量及相关信息清晰、透明。

应尽全力提升各类商品的品质,并确保其质量在全球化供应链下的稳定性,从而使消费者更有信心地在跨境电商平台上购买。

二、物流服务的影响跨境电商平台需要利用高效的物流渠道,目的是保证商品的顺利跨境运输,尽早配送商品到消费者手中。

通过优质的配送服务,可降低商品后续服务所需投入的成本,在压力下更有效地利用与分配资源的方法提高其效益。

三、价格的影响在消费者购物过程中,价格是一个重要的考虑因素。

在竞争激烈的跨境电商平台上,通过合理定价策略能够更好地吸引消费者。

若价格过高,将会挤压消费者的购买欲,而如果价格过低,可能会影响商品的质量,并削减企业利益。

通过适当的定价策略,可以保证商品的质量的同时提高利润率,从而提高所需投资的回报率。

四、品牌信誉的影响在跨境电商平台营销中,品牌信誉有着重要的作用。

跨境电商平台APP顾客持续使用意愿影响因素

跨境电商平台APP顾客持续使用意愿影响因素

2023-11-07•引言•跨境电商平台app顾客持续使用意愿模型构建目录•跨境电商平台app顾客持续使用意愿影响因素分析•跨境电商平台app顾客持续使用意愿提升策略•实证研究与结论目录•研究不足与展望01引言研究背景和意义跨境电商平台的快速发展,越来越多的消费者使用app进行购物,因此研究顾客持续使用意愿的影响因素具有重要意义。

在当今竞争激烈的市场环境中,了解顾客持续使用意愿对于跨境电商平台提升服务质量、提高用户黏性以及保持市场竞争力具有重要意义。

研究目的和方法研究目的本研究旨在探讨跨境电商平台app顾客持续使用意愿的影响因素,并为企业提供相应的建议和对策,以提升顾客满意度和忠诚度。

研究方法本研究采用文献回顾、问卷调查和实证分析等方法,对跨境电商平台app顾客持续使用意愿的影响因素进行深入研究和分析。

02跨境电商平台app顾客持续使用意愿模型构建模型构建平台性能平台性能包括稳定性、响应速度、界面设计等,这些因素直接影响顾客的使用体验和满意度。

顾客满意度顾客对跨境电商平台app的满意度越高,持续使用的意愿就越强烈。

商品质量商品质量是顾客选择跨境电商平台app的重要考虑因素,高质量的商品能够提高顾客的满意度和忠诚度。

服务质量服务质量包括客服响应速度、解决问题效率等,良好的服务质量能够提高顾客的满意度和忠诚度。

价格优势价格优势体现在与国内同类商品相比的性价比,价格合理的商品能够吸引更多的顾客。

•该模型解释了影响跨境电商平台app顾客持续使用意愿的主要因素,包括顾客满意度、平台性能、商品质量、价格优势和服务质量。

这些因素相互作用,共同影响顾客的持续使用意愿。

通过对这些因素的优化和提升,可以增强顾客的使用意愿,提高顾客的忠诚度和平台的竞争力。

模型解释03跨境电商平台app顾客持续使用意愿影响因素分析产品质量顾客对跨境电商平台app产品的质量感知,包括商品的品质、安全性、耐用性等,对顾客的持续使用意愿产生重要影响。

我国跨境B2C电子商务的制约因素及对策研究

我国跨境B2C电子商务的制约因素及对策研究

我国跨境B2C电子商务的制约因素及对策研究1. 引言随着经济全球化趋势的不断加强,跨境电子商务在全球范围内得到了迅速发展。

中国作为世界上最大的电子商务市场,其跨境电子商务交易额也在快速增长,但是受到了多重因素的制约。

本文主要探讨我国跨境B2C电子商务的制约因素及对策研究。

2. 跨境B2C电子商务的定义和发展状况跨境B2C电子商务是指企业通过互联网平台,向海外客户销售商品或服务,并实现电子支付、物流配送等全流程服务。

随着消费升级和出境旅游的增多,我国的跨境电子商务市场呈现快速增长的趋势。

2019年,我国跨境电子商务零售进出口总额达到1.69万亿元,同比增长16.5%,其中跨境B2C电商占比超过90%。

3. 制约因素3.1 政策制度不完善我国跨境电子商务的政策法规还不够完善,涉及难度较大。

例如,税收政策、海关监管等方面的制约较大,难以符合客户的需求。

3.2 市场需求不足随着其他国家的跨境电商市场竞争的加剧,我国市场的需求逐渐下降,国内电商业务的逐步发展也会使得其跨境电商的市场份额的下降。

3.3 物流配送的瓶颈制约物流配送是跨境电商的重要一环,国际物流配送的覆盖面相对狭窄,货物在境外海关检验清关的时间较长,国际物流配送成本也较高。

这些问题也会对我国跨境B2C电商的发展产生制约。

3.4 跨境支付的限制支付环节也是跨境电商的重要一环,但是跨境支付的费用高昂,支付方式多元化程度较低,也会影响客户的消费意愿,进而制约跨境电商的发展。

4. 对策研究4.1 加强政策制度建设政府要加快相关法律法规的完善,适应和引领新业态发展。

要推进电子商务技术与现代化服务业深度融合,为行业的发展提供合适的政策环境和基础设施。

4.2 积极拓展市场我国跨境电商要积极拓展市场推广,并寻找更好的经营模式。

可以通过有针对性地推广抢购、满减、返现等促销活动,增强顾客购买欲望和粘性。

4.3 加强物流配送服务体系建设要加强对国际物流通道建设和设施维护,提供更为便捷、高效、快捷的物流配送服务体系,降低配送成本和时间,解决物流瓶颈所带来的问题。

跨境电商平台的用户体验与满意度研究

跨境电商平台的用户体验与满意度研究

跨境电商平台的用户体验与满意度研究一、背景介绍跨境电商平台在全球范围内得到了广泛的应用,为消费者提供了跨国购物的便利。

然而,随着竞争的加剧,用户体验和满意度已经成为跨境电商平台重要的考量因素。

二、用户体验的重要性用户体验是指用户在使用产品或服务过程中的主观感受和情感反应。

良好的用户体验能够提高用户满意度,并对平台的发展产生积极影响。

三、平台产品功能跨境电商平台作为一个购物平台,其产品功能的设计和提供直接关系到用户体验。

平台应该提供清晰、便捷、安全的购物功能,以满足用户的需求。

四、用户界面设计用户界面设计是指平台用户与系统之间进行交互的界面设计。

良好的用户界面设计能够提升用户的使用便利性和体验感,从而增加用户的满意度。

五、物流配送服务物流配送服务是跨境电商平台的重要环节。

平台应该提供快速、准确的物流配送服务,以满足用户对商品及时送达的需求。

六、支付方式的选择支付方式的选择对用户体验和满意度有着重要的影响。

平台应提供多种支付方式,并保证支付的安全和便捷性。

七、客户服务质量跨境电商平台应提供优质的客户服务,包括及时的回复、解决用户的投诉和问题等,以提升用户体验和满意度。

八、营销策略有效的营销策略能够吸引用户并提高他们对平台的满意度。

平台可以通过优惠券、促销活动等方式来吸引和留住用户。

九、用户评价用户评价是判断平台用户体验和满意度的重要依据之一。

平台应该鼓励用户对购物体验进行评价,及时改进和优化服务。

十、总结跨境电商平台的用户体验和满意度对平台的发展至关重要。

通过提升产品功能、界面设计、物流配送服务、支付方式选择、客户服务质量等方面的用户体验,平台能够增加用户的满意度,进而提升市场竞争力。

以上是对跨境电商平台的用户体验与满意度进行的研究。

通过对平台产品功能、用户界面设计、物流配送服务、支付方式选择、客户服务质量等方面的改进,能够提升用户的体验感和满意度,从而推动平台的长期稳定发展。

跨境电子商务在大数据时代下发展的影响因素及研究

跨境电子商务在大数据时代下发展的影响因素及研究

跨境电子商务在大数据时代下发展的影响因素及研究摘要:随着国际贸易的全球化,跨境电子商务迅速发展。

随着大数据时代的到来,跨境电子商务的发展将受到许多因素的影响。

本文旨在探讨大数据时代下跨境电子商务发展的影响因素,并提出研究方向。

关键词:跨境电子商务;大数据时代;影响因素;研究方向正文:一、引言跨境电子商务在全球范围内不断迅猛发展,为打破传统国际贸易壁垒,促进国际贸易平衡发展提供了一个全新的平台。

随着大数据时代的到来,跨境电子商务发展将受到许多因素的影响。

本文旨在探讨大数据时代下跨境电子商务发展的影响因素,并提出研究方向。

二、大数据时代下跨境电子商务发展的影响因素1. 数据隐私和信息安全在跨境电子商务领域,数据隐私和信息安全一直是一个重要的话题。

大数据时代的到来,使得数据安全和隐私保护的挑战更加严峻,这也将是未来跨境电子商务发展面临的一个重要问题。

2. 国际贸易政策跨境电子商务的发展与国际贸易政策直接相关。

各国制定的贸易政策将直接影响跨境电子商务的发展。

因此,跨境电子商务企业应密切关注国际贸易政策,及时进行调整和应对。

3. 物流和支付问题跨境电子商务的物流和支付系统也是其发展的关键因素之一。

在大数据时代,改善跨境电子商务的支付和物流模式是一个亟待解决的问题。

4. 信息技术发展信息技术的发展也对跨境电子商务的发展产生了深刻的影响。

大数据、云计算、人工智能等新技术的应用,为跨境电子商务提供更加优质、高效的服务,也对跨境电子商务的发展方向和模式提出了新的要求。

三、研究方向1. 大数据时代下跨境电子商务数据隐私保护研究针对跨境电子商务中数据隐私和信息安全问题,研究大数据时代下跨境电子商务数据隐私保护方法和策略。

2. 跨境电子商务物流和支付问题研究针对跨境电子商务的物流和支付问题,通过研究现有的支付和物流模式,探讨如何在大数据时代下改进跨境电子商务的支付和物流体系。

3. 跨境电子商务与信息技术融合发展研究研究如何充分利用大数据、云计算、人工智能等新兴技术,探索跨境电子商务与信息技术的融合发展路径。

跨境电商发展与影响因素分析

跨境电商发展与影响因素分析

跨境电商发展与影响因素分析近几年来,跨境电商成为了新的经济增长点,正在不断地变革消费者的购买方式和全球贸易格局。

据数据显示,2019年全球跨境电商交易规模将达到4.9万亿美元。

那么,跨境电商的发展和影响因素是什么呢?一、跨境电商的发展随着互联网技术的全面普及,跨境电商开始迅速发展。

电商巨头阿里巴巴推出“天猫国际”、“阿里巴巴国际站”等跨境电商平台,深耕全球市场。

同时,拼多多也开始尝试跨境电商业务,以扩大其业务范围。

外商纷纷进入中国市场,如亚马逊、Ebay等,跨境电商进入了一个新的增长期。

除此之外,政策的支持也是跨境电商发展的重要因素。

国家主席习近平在2018年的首届中国国际进口博览会开幕式上表示:“将进一步开放市场,全面放宽市场准入,大力推动‘一带一路’建设,积极推进贸易和投资自由化便利化。

”这为跨境电商的发展奠定了良好的政治基础。

二、影响因素1.品质的提升消费者对产品品质的要求越来越高,这也是跨境电商发展的重要因素之一。

消费者的购买决策往往取决于产品品质和售后服务。

跨境电商平台加强产品品质管理能够提升整个平台的竞争力,增强消费者的信任度和忠诚度。

2.物流的完善物流作为跨境电商平台上必不可少的环节之一,直接影响着用户的使用体验。

因此,跨境电商平台需要构建完善的物流网络,在配送效率和服务质量上不断探索改进,以确保用户获得更快捷、可靠的配送服务。

3.安全保障跨境电商平台对于用户资金、个人信息的安全保障也是至关重要的。

一方面,跨境电商平台需要加强对商家的管理,确保商家的产品和服务能够得到有效监管和管理;另一方面,平台需要加强对用户个人信息和交易的保护,不断升级安全技术,确保用户受到最好的保障。

4.政策环境的支持政策环境对于跨境电商平台的发展有着不可忽视的影响。

政府相关部门应加强对跨境电商平台的监管和管理,推动相关政策的出台和实施,为跨境电商平台的健康发展提供基础性支持。

三、总结跨境电商已成为全球范围内重要的消费模式和商业行为,对于加速经济全球化进程、促进贸易自由化和便利化、增强国际市场竞争力等方面都起着重要作用。

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跨 境 电商还 处 于初 级 阶段 ,物 流 、 支付 、信 用体 系、通 关 、税 收和 法律 法规 等 问题 依 旧亟待 解 决 ,大部分 研 究只 能停 留
在 发展 现状 。在各 类跨 境平 台 中,跨境 B 2 C平 台增速 较 快 。文 章 另辟 蹊 径从 平 台用 户接 受的 角度 分 析 ,针 对跨 境 电 商
目 前 学 者对跨 境 电商 的研究 多是停 留在发 展现 状 、存
在 问题 及建议 的角 度 ,本 文 基 于 双 边 市 场 理论 ,结 合 4 P 营销理 论对 跨境 B 2 C电子 商 务 平 台 的用 户 接 受 影 响 因素
进 行研 究 。
展 改革委 、外 交 部 、商 务 部 联 合 发 布 的 《 推 动 共 建 丝 绸 之路 经济 带和 2 l 世 纪海 上丝 绸 之路 的愿 景 与行 动 》 中提 到 “ 创新 贸 易 方 式 ,发 展 跨 境 电 子 商 务 等 新 的 商 业 业 态” ,明确表 明 了国家 对跨 境 电子 商务 的发展 的重 视 。随 着 “ 一带 一路 ” 战 略 清 晰布 局 ,跨 境 电 商 备 受 瞩 目 ,有
机 遇也 有挑 战 。
3 双 边市 场
双 边市 场具 有交 叉 网络外 部性 和非 对称 的价格 结构 的
特征 。
2 跨境 电商定 义及 发Байду номын сангаас
跨境 电商 是指 分属 不同关 境的 交 易主体 ,通 过电 子商 务 平 台达成交 易 、进行 支付 结算 ,并通 过跨 境 物流送 达商 品 、完 成交 易 的一 种 国际商 业活 动 。 …
①本土跨境电商平台模式 ,②国外电商平 台模式 , ③ 国外
代购 分销 模式 ,④ 自建跨 境 电商平 台 。
2 0 1 4年 ,我 国跨境电商交易规模 为 4 . 2万亿元 ,同
比增 长 3 3 . 3 % ,2 0 1 4年 中 国 跨 境 电 商 中 出 口 占 比 达 到
8 5 . 4 % ,进 口比例为 1 4 . 6 % 。从 2 0 1 4年 中 国跨 境 电商 的 交 易 模 式 看 , 目前 跨 境 电商 B 2 B交 易 占比 达 到 9 3 . 5 %, 跨 境 电商 B 2 B交 易 占据 绝对 优势 。 随着进 口电商 的快 速发 展 ,B 2 C模 式 的增 速将 大 幅提
益。 ”这说明平台两边的用户数量会相互影响 ,交易量 也
会相 互影 响 。 J e a n—C h a r l e s R o c h e t和 J e a n n加l e( 2 0 0 4) 从 价 格
类 。进 口电商 的运营方 式 主要 有 5 种 :① 海 外代 购 模 式 , ②直运平 台模式 ,③ 自营 B 2 C模 式 ,④ 导购平 台模式 , ⑤海 外商 品 闪购模式 。出 口 电商 的运 营 方 式 主要 有 4种 :
市场调研
中国市场 2 0 1 5年第 2 3 期 ( 总第 8 3 8期)
基 于双 边 市 场 跨 境 电商 平 台用 户 接 受 影 响 因 素 研 究
林敏捷 ,钱 瑛
( 云 南财经大 学 商学院 ,云南 昆明 6 5 0 2 2 1 )
[ 摘 要 ]在 “ 一 带一路 ” 政 策 引导下 ,跨 境 电商 迎来利 好 。跨 境 电商 平 台数 量激 增 ,平 台之 间开始 出现 竞 争 。但
结 构的 角度对 双边 市场 定义 为 :“ 当平 台 向需求 双 方 索 取 的 价格 总水平 P=P + P ( P 为买 方 用 户 的价 格 ,P 为
卖 方用 户 的价 格 ) 不 变 时 ,平 台 中 任 何 参 与 方 所 面 临 的 价 格 的变化 都会对 平 台 的总需求 和平 台 实现 的交易 量有 着 直 接 的影 响 ,那 么这 个 平 台市 场 称 为 双边 市 场 。 ” 这 说 明 平 台收 取 的总价格 对平 台交 易量 和 收益有 影 响的 同时 ,市 场 双边 用户 之 间的分 配也有 很 大的影 响 。
平 台是 ・个 双边 市场 的特 征 ,基 于 双 边 市 场 理 论 , 结合 4 P营 销 理 论 对 跨 境 B 2 C 电 商平 台 用 户接 受 的 影 响 因素 进 行
研 究。
[ 关键 词 ]跨 境 电商 ;双边 市场 ;4 P营销 理论 ;电商平 台用户 [ D oI 】1 0 . 1 3 9 3 9  ̄. e n k i . z g s c . 2 0 1 5 . 2 3 . 0 8 2
距离。
世 纪海 上丝 绸之 路 ” ( 以下简 称 “ 一带一路” ) 的 战略 构 想。 “ 一 带 一 路 ” 贯通 中亚 、南亚 、东南 亚 、西 亚等 区 域 ,连接 亚太和 欧洲 两大 经济 圈 ,是 世界 上跨 度最 大 、最
具发 展潜 力的 经济合 作带 。2 0 1 5年 3月 2 8日,由 国家 发
升 ,所 以本 文 主 要 考 虑 跨 境 B 2 C平 台 的 发 展 。跨 境 B 2 C
1 引 言
2 0 1 3年 9月 和 l 0月 ,习近 平 总 书记 在 出访 中亚 和东 南亚 国家期 间 先 后 提 出 了 “ 新丝 绸 之 路 经 济 带 ” 和 “ 2 1
电子 商务 具有 小 批量 、多批 次 、订 单 分 散 、采 购 周 期 短 、 货运 路程 长等特 点 ,这些 对物 流 、支付 、通 关 、征税 、监 管 和信用 体 系等都 提 出了更 高 的要求 。 由于这些 问题 的存 在 ,用 户 对 跨 境 电子 商 务 平 台 的 接 受 还 是 有 很 长 一 段
根 据 国际贸易 的特 点 ,跨 境 电商 分为 出 口和进 口两 大
A r m s t r o n g( 2 0 0 4 ) 从 网络外 部 性 角度 对 双 边 市场 定
义为 : “ 两组 参 与 者需 要 聚 集 到平 台企业 上来 进 行 交 易 ,
并且 一组参 与 者加入 平 台的数 量决 定 了另一 组参 与者 的 收
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