全国2013年10月高等教育自学考试电子商务与电子政务试题
2013年10月自学《电子商务概论》试卷
绝密★考试结束前全国2013年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．电子商务的根本特点是A．虚拟性B．交互性C．数字化D．集成性2．任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品，这种经济规律是A．达维多定律B．梅特卡夫定律C．边际收益递减规律D．边际收益递增规律3．电子商务的消极影响表现在A．交易速度加快B．出售用户信息C．交易环节简单D．企业组织结构扁平化4．下列关于电子商务对企业组织结构影响的说法中，描述不正确．．．的是A．管理幅度更宽B．管理层次更多C．组织结构更为扁平化D．团队成员更注重民主协作5．将传统支票改变为带有数字签名的电子报文，或利用其他数字电文代替传统支票的全部信息，称为A．智能卡B．电子现金C．电子支票D．电子信用卡6．构成EDI工作系统的三要素是A．数据标准化、EDI软件和硬件B．计算机、调制解调器和通信网络C．数据标准化、EDI软硬件和互联网D．数据标准化、EDI软硬件和通信网络7．电子商务服务商偏重于向网络要素提供的是A．资金B．认证C．服务D．组织8．电子商务赢利模式设计应该A．以利润为中心B．以客户为中心C．以市场为中心D．以技术为中心9．下列属于C2B模式的是A．团购网B．卓越网C．当当网D．阿里巴巴10．信息技术革命使企业经营环境发生了很大变化，其中三种力量(3C)影响了传统业务流程，下列不属于．．．3C的是A．Cost B．ChangeC．Customer D．Competition11．按性质划分，电子商务战略可以分为A．竞争战略与合作战略B．价格战略与渠道战略C．产品战略与服务战略D．外部战略与内部战略12．反拍卖又被称为A．秘密竞标B．标价求购C．英式拍卖D．荷兰式拍卖13．PEST分析中的“P”是指A．产品B．地点C．促销D．政治14．控制价格能力最强的市场结构是A．垄断B．完全竞争C．垄断竞争D．寡头竞争15．网络品牌营销的基础是A．建立品牌B．建立渠道C．网站建设D．营销队伍建设16．“Click me”的标志用于的网络广告类型是A．分类广告B．主页广告C．旗帜型广告D．按钮型广告l7．对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘，从中了解用户网络行为模式的过程是A．Web结构挖掘B．Web内容挖掘C．Web使用模式挖掘D．Web链接关系挖掘18．下列关于射频技术(RF)的描述中，不正确．．．的是A．射频识别卡具有读写能力B．射频识别卡不能携带大量数据C．不局限于视线，识别距离比光学系统远D．射频识别卡难以伪造，且具有智能性19．下列关于第四方物流(4PL)的理解中，描述不正确．．．的是A．4PL自身必须投入巨大的固定资产B．4PL对制造业或分销企业的供应链进行监控C．4PL需要对买卖双方及第三方物流商的资产和行为进行调配和管理D．4PL通过咨询、IT技术等手段随时对供应链各环节的运作进行调整20．适于销售计算机软件、电子报纸等信息产品的定价策略通常是A．捆绑定价B．版本定价C．高价定价D．个性化定价二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
电子政务自考试题及答案
电子政务自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 电子政务的核心目标是（）。
A. 提高政府工作效率B. 增强政府透明度C. 优化政府服务D. 促进政府决策科学化答案：D2. 以下哪项不属于电子政务的基本功能？（）A. 信息发布B. 网上办公C. 电子监控D. 电子支付答案：C3. 电子政务的实施可以有效地减少（）。
A. 行政成本B. 行政效率C. 行政透明度D. 行政责任答案：A4. 电子政务的建设不包括以下哪个方面？（）。
A. 政府内部网络B. 政府外部网络C. 政府数据中心D. 政府物理建筑答案：D5. 电子政务的实施对公民意味着（）。
A. 更多的政府干预B. 更便捷的政府服务C. 更少的政府信息D. 更复杂的政府流程答案：B6. 电子政务的安全问题不包括（）。
A. 数据泄露B. 系统故障C. 网络攻击D. 政府人员流失答案：D7. 在电子政务中，（）是保障信息安全的关键技术之一。
A. 防火墙B. 数据加密C. 身份认证D. 以上都是答案：D8. 电子政务的发展对政府公务员的素质要求更高，主要体现在（）。
A. 政治素质B. 业务能力C. 信息技术应用能力D. 公共服务意识答案：C9. 电子政务的实施可以促进政府（）。
A. 权力集中B. 权力下放C. 权力透明D. 权力垄断答案：C10. 电子政务的建设需要遵循的原则不包括（）。
A. 统一规划B. 分步实施C. 各自为政D. 资源共享答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 电子政务的实施可以带来以下哪些好处？（）。
A. 提高政府决策效率B. 减少政府运营成本C. 加强政府对公民的控制D. 增强政府服务能力答案：ABD2. 电子政务系统的设计需要考虑以下哪些因素？（）。
A. 用户友好性B. 系统安全性C. 经济效益D. 政治影响答案：ABC3. 电子政务的建设需要哪些部门的参与？（）。
A. 政府信息部门B. 财政部门C. 教育部门D. 公安部门答案：ABD4. 电子政务的实施对以下哪些行业有积极影响？（）。
《电子政务》题目答案题库（本科）练习题参考答案.doc1
《电子政务》题目答案题库（本科）练习题参考答案.doc1第一篇：《电子政务》题目答案题库(本科)练习题参考答案.doc1 题目答案题库《电子政务》练习题一参考答案1．我国电子政务的定义包含哪三个方面的信息？答案：这个定义包括三个方面的信息：第一，电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础研究和软件技术的发展。
第二，电子政务处理的是与政权有关的公开事物，除了包括政府机关的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理实务，如检务（例如公司执照车辆年检）、审务、社区服务等。
第三，电子政务不是简单地将政府管理事物原封不动地搬到网上，而是对其进行组织结构的重组和流程再造。
2．电子政务的特点是什么？答案：电子政务是一场划时代的变革，特点表现在：1. 转变政府工作方式，提高政府工作效率和工作能力；2. 进一步发扬民主，提高政府科学决策水平；3. 充分利用信息资源，优化信息资源配置；4. 降低管理和服务成本；5. 强调以顾客为中心的服务；6. 平台一体化。
3．现阶段电子政务的应用包括哪三个方面？答案：政府部门内部的信息资源交流；政务公开；政府部门与社会公众进行网络交流。
4．我国信息化建设始于20世纪80年代，大体经历了四个阶段，每个阶段的标志是什么？答案:（1）准备阶段（1982-1993）。
以推动电子信息技术，特别是大规模集成电路(LSL)与计算机技术应用为主线，从过去以研制计算机硬件设备为中心转向以普遍应用为重点。
（2）启动阶段（1993-1997）。
以“三金工程”（“金桥”、“金卡”、“金关”）的启动为标志。
（3）展开阶段（1997-2000）。
以首次“全国信息化工作会议”的召开为标志。
（4）发展阶段（2000至今）。
以《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》为标志。
5．当前我国电子政务建设存在的问题有哪些？答案：（1）网络建设各自为政，重复建设，结构不合理；（2）业务系统水平低，应用和服务领域窄；（3）信息资源开发利用滞后，互联沟通不畅、共享程度低；（4）标准不统一，安全存在隐患，法制建设薄弱。
电子商务概论自学考试试题及答案
电子商务概论自学考试试题及答案电子商务概论自学考试试题及答案一、选择题1、下列哪一项不是电子商务的定义？（C） A. 电子商务是一种以电子方式进行的经济活动 B. 电子商务是利用互联网等电子工具进行的经济活动 C. 电子商务是一种以计算机为基础的经济活动 D. 电子商务是利用计算机技术进行的一种经济活动2、以下哪一项不是电子商务的安全要素？（D） A. 信息的保密性 B. 信息的完整性 C. 信息的真实性 D. 信息的可操作性3、下列哪一项不是电子商务的交易模式？（A） A. 简单交易模式 B. B2C模式 C. B2B模式 D. C2C模式4、下列哪一项不是网络营销的优势？（A） A. 网络营销没有时空限制 B. 网络营销更加便捷和高效 C. 网络营销具有更好的互动性 D. 网络营销可以降低成本二、简答题1、请简述电子商务的定义和特点。
电子商务是一种以电子方式进行的经济活动，利用互联网等电子工具，实现商品或服务的购买、销售、交换和分配等过程。
其特点包括：数字化、自动化、全球化、低成本和高效率等。
2、请简述电子商务发展的重要意义和对社会的影响。
电子商务的发展对于经济和社会都具有重要意义。
它提供了更便捷、更高效的购物、信息和交流平台，改变了传统的商业模式，促进了经济的发展。
同时，电子商务也对于社会产生了深远的影响，改变了人们的消费习惯和生活方式，推动了社会的进步和发展。
3、请简述网络营销的概念和特点。
网络营销是一种基于互联网的营销方式，利用互联网的技术和资源，实现品牌推广、产品宣传、销售促进和客户关系管理等目标。
其特点包括：互动性、个性化、精准性和全球性等。
4、请简述电子商务交易模式的重要性和应用价值。
电子商务交易模式的重要性在于它决定了电子商务的运作方式和商业策略，直接影响到企业的经营成果和竞争力。
同时，电子商务交易模式的应用价值在于它能够降低企业成本、提高效率，扩大市场和改善客户服务，对于企业和消费者都具有重要的意义。
自考电子政务考试题及答案
自考电子政务考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 电子政务的核心价值在于通过信息技术提高政府的（）。
A. 透明度B. 效率C. 公信力D. 决策质量答案：B2. 以下哪项不属于电子政务的基本功能？（）A. 信息发布B. 网上办事C. 电子支付D. 传统邮件答案：D3. 电子政务的实施可以减少政府运作中的（）。
A. 人力资源消耗B. 物质资源消耗C. 信息资源消耗D. 财政资源消耗答案：D4. 在电子政务中，政府门户网站的主要作用是（）。
A. 提供政府服务B. 收集民意C. 政府宣传D. 所有以上选项答案：D5. 电子政务的安全性问题主要涉及（）。
A. 数据保密B. 数据完整性C. 数据可用性D. 所有以上选项答案：D6. 电子政务系统的建设需要遵循的原则不包括（）。
A. 合法性B. 可行性C. 盈利性D. 可靠性答案：C7. 电子政务的实施对公民意味着（）。
A. 更多的参与机会B. 更便捷的服务C. 更高的透明度D. 更强的监督能力答案：D8. 电子政务中，政府信息资源的共享可以（）。
A. 提高政府工作效率B. 减少政府开支C. 促进政府决策的科学化D. 所有以上选项答案：D9. 电子政务的实施可以促进政府与公民之间的（）。
A. 沟通B. 互动C. 合作D. 所有以上选项答案：D10. 电子政务的建设需要考虑的因素不包括（）。
A. 技术因素B. 法律因素C. 经济因素D. 个人隐私答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 电子政务的实施可以带来以下哪些好处？（）A. 提高政府服务效率B. 降低政府运营成本C. 增强政府的透明度和公信力D. 促进政府决策的民主化答案：ABCD12. 电子政务系统的建设需要考虑的技术因素包括（）。
A. 网络安全B. 数据库技术C. 软硬件兼容性D. 用户界面友好性答案：ABCD13. 电子政务的实施对企业来说意味着（）。
A. 更多的商业机会B. 更便捷的政府服务C. 更强的市场竞争力D. 更高的运营成本答案：ABC14. 电子政务中，政府信息公开的内容包括（）。
电子商务自学考试试题及答案
电子商务自学考试试题及答案电子商务自学考试试题及答案随着互联网技术的快速发展，电子商务已成为一个全球性的热门领域。
近年来，许多人都对电子商务领域产生了浓厚的兴趣，希望通过自学的方式进一步了解和掌握相关知识。
为了帮助大家更好地自学电子商务，本文将提供一份电子商务自学考试试题及答案。
一、选择题1、下列哪一项不是电子商务的特点？（） A. 全球化 B. 无纸化 C. 虚拟化 D. 可控化答案：D。
电子商务的特点包括全球化、无纸化和虚拟化，可控化并不是其特点。
2、以下哪个协议是用于实现互联网上电子商业应用的安全传输？（）A. HTTPB. SSLC. SETD. IP 答案：B。
SSL协议（Secure Sockets Layer）是一种安全协议，用于在互联网上实现安全传输，适用于传输层。
3、下列哪个平台不属于社交电商？（） A. 淘宝直播 B. 快手直播C. 知乎D. 拼多多答案：C。
社交电商是指通过社交网络平台进行商品交易的商业模式。
知乎是一个知识分享社区，不属于社交电商范畴。
二、简答题4、请简述电子商务在供应链管理中的应用。
答案：电子商务在供应链管理中的应用主要体现在以下几个方面：（1）通过电子商务平台，供应链中的各个环节可以实现实时交互，从而提高供应链的透明度和效率。
（2）电子商务可以实现库存水平的精确管理，降低库存成本，提高库存周转率。
（3）通过电子商务平台，可以实现订单的快速处理和配送，提高客户满意度。
（4）电子商务可以实现与供应商、分销商等合作伙伴之间的紧密联系，形成战略联盟，共同应对市场变化。
5、请简述跨境电商的优势和挑战。
答案：跨境电商的优势主要有以下几点：（1）可以突破地域限制，实现全球范围内的商品交易。
（2）可以提供更多的商品选择，满足消费者的多样化需求。
（3）可以降低交易成本，提高交易效率。
（4）可以提供更优质的价格和服务，提升消费者的购物体验。
然而，跨境电商也面临一些挑战：（1）由于涉及到跨国交易，因此需要解决语言、货币、关税、税收等问题。
高等教育自学考试电子商务概论真题2013年10月
高等教育自学考试电子商务概论真题2013年10月(总分：99.99，做题时间：150分钟)一、课程代码：00896(总题数：1，分数：0.00)二、请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
(总题数：20，分数：20.00)1.电子商务的根本特点是（）。
（分数：1.00）A.虚拟性B.交互性C.数字化√D.集成性解析：2.任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品，这种经济规律是（）。
（分数：1.00）A.达维多定律√B.梅特卡夫定律C.边际收益递减规律D.边际收益递增规律解析：3.电子商务的消极影响表现在（）。
（分数：1.00）A.交易速度加快B.出售用户信息√C.交易环节简单D.企业组织结构扁平化解析：4.下列关于电子商务对企业组织结构影响的说法中，描述不正确的是（）。
（分数：1.00）A.管理幅度更宽B.管理层次更多√C.组织结构更为扁平化D.团队成员更注重民主协作解析：5.将传统支票改变为带有数字签名的电子报文，或利用其他数字电文代替传统支票的全部信息，称为（）。
（分数：1.00）A.智能卡B.电子现金C.电子支票√D.电子信用卡解析：6.构成EDI工作系统的三要素是（）。
（分数：1.00）A.数据标准化、EDI软件和硬件B.计算机、调制解调器和通信网络C.数据标准化、EDI软硬件和互联网D.数据标准化、EDI软硬件和通信网络√解析：7.电子商务服务商偏重于向网络要素提供的是（）。
（分数：1.00）A.资金B.认证C.服务√D.组织解析：8.电子商务赢利模式设计应该（）。
（分数：1.00）A.以利润为中心√B.以客户为中心C.以市场为中心D.以技术为中心解析：9.下列属于C2B模式的是（）。
（分数：1.00）A.团购网√B.卓越网C.当当网D.阿里巴巴解析：10.信息技术革命使企业经营环境发生了很大变化，其中三种力量(3C)影响了传统业务流程，下列不属于3C的是（）。
（分数：1.00）A.Cost √B.ChangeC.Customerpetition解析：11.按性质划分，电子商务战略可以分为（）。
全国2013年10月高等教育自学考试电子商务安全导论试题
绝密★考试结束前全国2013年10月高等教育自学考试电子商务安全导论试题课程代码：00997请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．病毒按破坏性划分可以分为A．良性病毒和恶性病毒B．引导型病毒和复合型病毒C．文件型病毒和引导型病毒D．复合型病毒和文件病毒2．在进行身份证明时，用个人特征识别的方法是A．指纹B．密码C．身份证D．密钥3．下列选项中，属于电子邮件的安全问题的是A．传输到错误地址B．传输错误C．传输丢失D．网上传送时随时可能被人窃取到4．RC-5加密算法中的可变参数不包括．．．A．校验位B．分组长C．密钥长D．迭代轮数5．一个明文可能有多个数字签名的算法是A．RSA B．DESC．Rabin D．ELGamal6．数字信封技术中，加密消息密钥形成信封的加密方法是A．对称加密B．非对称加密C．对称加密和非对称加密D．对称加密或非对称加密7．防火墙的组成中不包括．．．的是A．安全操作系统B．域名服务C．网络管理员D．网关8．下列选项中，属于加密桥技术的优点的是A．加密桥与DBMS是不可分离的B．加密桥与DBMS是分离的C．加密桥与一般数据文件是不可分离的D．加密桥与数据库无关9．在不可否认业务中保护收信人的是A．源的不可否认性B．提交的不可否认性C．递送的不可否认性D．A和B10．为了在因特网上有一种统一的SSL标准版本，IETF标准化的传输层协议是A．SSL B．TLSC．SET D．PKI11．能够全面支持电子商务安全支付业务的第三方网上专业信任服务机构是A．CFCA B．CTCAC．SHECA D．PKI12．下列选项中，属于中国电信CA安全认证系统结构的是A．地市级CA中心B．地市级RA中心系统C．省CA中心D．省RA中心系统13．美国的橘黄皮书中为计算机安全的不同级别制定了D，Cl，C2，Bl，B2，B3，A标准，其中称为结构化防护的级别是A．B1级B．Cl级C．B2级D．C2级14．下列选项中，属于提高数据完整性的预防性措施的是A．加权平均B．信息认证C．身份认证D．奇偶校验15．一系列保护IP通信的规则的集合称为A．VPN B．IPSecC．DMZ D．VPN Intranet16．由系统管理员来分配接入权限和实施控制的接入控制方式是A．PKI B．DACC．MAC D．VPN17．在Kerberos认证中，把对Client向本Kerberos的认证域以外的Server申请服务称为A．域内认证B．域外认证C．域间认证D．企业认证18．下列关于数字证书的说法中不正确．．．的是A．在各种不同用途的数字证书类型中最重要的是私钥证书，它将公开密钥与特定的人联系起来B．公钥证书是由证书机构签署的，其中包含有持证者的确切身份C．数字证书由发证机构（认证授权中心CA）发行D．公钥证书是将公钥体制用于大规模电子商务安全的基本要素19．认证机构最核心的组成部分是A．安全服务器B．CA服务器C．数据库服务器D．LDAP服务器20．PKI中支持的公证服务是指A．身份认证B．行为认证C．数据认证D．技术认性二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
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绝密★考试结束前
全国2013年10月高等教育自学考试
电子商务与电子政务试题
课程代码：04754
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题图的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”
的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1、电子商务的本质是
A、电子
B、技术
C、万维网
D、商务
2、电子商务中商品和服务的最终体现是
A、电子商务法
B、市场信用机制
C、网络基础设施
D、物流
3、世界上用得最多的Web服务器软件是
A. Microsoft IIS
B. Apache
C,IBM Websphere D. Oracle IAS
4、电子商务应用框架的一个支柱是安全和技术标准，另一个支柱是
A、信息发布和信息传输
B、网络基础设施和贸易服务
C、公共政策和法律法规
D、个性服务和物流管理
5、B to B电子商务发展的第四阶段是
A、电子数据交换阶段
B、基础的电子商务阶段
C、协同商务阶段
D、电子交易市场阶段
6、电子现金的支付流程有两种处理方式，其中比较安全的是
A、单方支付
B、双方支付
C、三方支付
D、四方支付
7、目前中国各大商业银行的银行卡网上支付系统大多采用的技术模式是
A、无安全措施的信用卡支付
B、通过第三方代理机构的银行卡支付
C、基于SSL协议的银行卡支付
D、基于SET协议的银行卡支付
8、自动识别技术主要有射频识别技术和
A、条码技术
B、自动跟踪技术
C、人工智能技术
D、自动定位技术
9、自动跟踪技术主要有全球定位系统和
A、地理信息系统
B、自动识别技术
C、条码技术
D、射频技术
10、网络市场调研要按照一定的步骤进行，其中第一个步骤是
A、确定调研对象
B、制定调查计划
C、明确问题与确定调研目标
D、收集信息
11、网络营销调研方法有多种，其中属于网上间接调查方法的是
A、专题讨论法
B、网上实验法
C、网上观察法
D、搜索引擎检索
12、在各级电子政务系统中，具有较高的宏观经济电子化分析功能的是
A、国家级电子政务
B、省级电子政务
C、地市级电子政务
D、县乡级电子政务
13、电子化报税业务属于
A.G to G模式
B.G to B模式
C.G to C模式
D.B to B模式
14、从行政组织结构角度看，传统政务受电子政务影响最大的是
A、传递信息的中间层
B、制定政策的高层管理者
C、收集信息的基层职员
D、处理信息的职能部门
15、能够反映社会成员之间平等、协商、合作关系的政务治理模式是
A、控制式治理模式
B、集权式治理模式
C、服务式治理模式
D、主导式治理模式
16、事务型公务处理系统的功能主要是
A、能够对大量的各类信息进行综合管理
B、能够对行政决策提供辅助性支持
C、能够集中处理机关日常运营所需要数据
D、能够辅助机关工作人员完成公文流转等常规性工作
17、可以采用单机方式工作的公文处理系统是
A、公文拟制电子化系统
B、公文流转电子化系统
C、公文传输电子化系统
D、公文分享电子化系统
18、根据哈默的观点，在考虑BPR原则时最成功的方法是
A、标杆管理
B、头脑风暴法
C、流程优化技术
D、关键事件技术
19、流程优化技术中，流程设计基本原则ESIA里面的E指的是
A、清除
B、简化
C、整合
D、自动化
20、在电子政务系统建设的框架中，办公自动化系统属于电子政务的
A、网络体系
B、信息资源体系
C、应用体系
D、安全体系
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21、无形商品和服务的电子商务模式主要的种类有
A、网上订阅模式
B、付费浏览模式
C.广告支持模式D、网下配送模式
E、网上赠予模式
22、以下属于网络支付体系构成要素的有
A、客户开户行
B、商家开户行
C、支付网关
D、智能卡
E、认证中心
23、电子政务的基本模式有
A、G to G
B、G to B
C.G to C D、B to B
E、C to C
24、传统政务管理面临的挑战主要有
A、传统行政环境的挑战
B、传统行政职能的挑战
C、传统行政理念的挑战
D、传统行政组织的挑战
E、传统行政人员的挑战
25、国家金税工程软件系统的构成有
A、防伪税控开票系统
B、防伪税控认证系统
C、增值税稽核系统
D、发票协查系统
E、出口退税系统
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
26、EC
27、间接交易型电子商务
28、物流质量管理
29、数字证书
30、千人印象成本
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
31、我国电子商务发展中有哪些主要问题？
32、与传统支付相比，电子支付具有哪些特征？
33、简述电子政务与政务管理创新的关系。
34、简述BPR四原则。
35、政府门户网站的功能定位包括哪些方面？
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36、协同政务建设中需要注意哪些关键问题？
37、案例：
京东商城——国内12个城市做到了“211限时达”和“售后100分”服务。
211配送，即在指定的北京、上海、广州、成都等物流中心辐射及自营配送的城市范围内，10时前提交的现货订单，当日送达；23时前提交的现货订单在第二天14时前送达。
记者采访了多位在京东购买过商品的用户，他们普遍反映送货速度还可以；
但有时一个订单的不同商品被拆成好几个小快递单分别送来；并且京东的快递人员不愿上楼，需要顾客自行下楼取货。
要求：阅读案例，分析物流在电子商务中的作用有哪些？请结合材料予以说明。