电子政府与电子政务复习题及参考答案
电子政务考试卷子及答案
电子政务考试卷子与答案一、选择题1、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是〔〕A社会B企业C政府D个人2、下述有关电子政务说法不正确的选项是哪一项〔〕A在互联网上实现政府组织构造和工作流程的优化重组B政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和效劳通过网络技术进展集成C超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、标准、透明、符合国际水准的管理和效劳D 通过大力开展电子信息产业，推动社会改革3、相对于传统政府的垂直化层次构造，电子政府表达的是〔〕A金字塔构造B扁平化辐射构造C饼状构造D集中化构造4、网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最正确平台是〔〕A政府门户网站 B C报纸D播送5、有关电子政务的广义解释正确的选项是〔〕A政务网B工业网络化C办公信息化D基于网络的符合Internet的，并面向社会的政府办公自动化系统二、填空题1、电子政务是以改革政务流程为根底的_____的信息系统。
2、______以网络化和信息化为根底，在电子商务平安环境下，以电子化方式与供应商连线进展政府采购、交易及支付处理作业。
3、_______指各级政府为适应公共管理与行政环境的需要，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织构造、业务流程和行政标准，全面提高行政效率，更好地履行政府职责的实践过程。
4、______就是政务工作电子化，即政府在公共管理和效劳等政务工作中，全面应用现代信息技术，特别是互联网技术、计算机技术进展管理，提供各种公共效劳。
5、电子政务以政府、企业和_______为行为主体。
三、判断题1、电子政府是指现有政府机构在开展电子政务的过程中，对现有政府组织构造和工作流程进展优化重组之后重新构造成的新的政府管理形态〔〕2、只有政府实现了信息化，才能真正实现社会公共资源的共享和提高社会资源的运用效率〔〕3、在信息时代，就像管理信息系统是企业必备的手段一样，电子政务已经成为治国不可或缺的工具〔〕4、中国从中央到地方的全国范围内的政府信息网络已经建成〔〕5、政府信息化的核心价值是改善政府的公共效劳，提高公共效劳的水平和质量〔〕四、名词解释1、政府管理创新2、电子政务〔广义角度〕3、电子采购4、电子政务〔管理角度〕五、简答题1、简述赵国俊在?电子政务概论?中基于不同视角，对电子政务内涵的多元化理解2、简述电子政务的特点3、简述为什么说政府创新是电子政务顺利实施的条件和保证?4、简述电子政务对政府管理创新的积极影响六、案例分析论述：1、联系实际，谈谈电子政务与政府机构改革的关系。
电子政府与电子政务复习题及参考答案
中南大学网络教育课程考试（专科）复习题及参考答案《电子政府与电子政务》一、选择题：1.国家信息化领导小组于哪年颁布了《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的指导意见》？ [ ]A. 2001年B. 2002年C. 2005年D. 2008年2. “某地政府只提供针对本地居民的就业服务”这说明政府公共服务存在什么特点？[ ]A. 非营利性B.垄断性C.普遍性D.特定性3.电子政务下的政府，其服务对象应以什么为中心？[ ]A. 以社会公众为中心B.以政府为中心C. 以流程为中心D.以职能为中心4. 电子化公共服务与传统的政府服务的差异存在于？[ ]A. 业务流程不同B.服务对象不同C.服务目的不同D.提供服务者不同5. 中国的“电子政务工程”是从哪年正式开始的？[ ]A. 2000年B.2001年C. 2002年D. 2003年6.政府的组织机构设计应以什么为中心？[ ]A. 以社会公众为中心B.以政府为中心C.以流程为中心D.以职能为中心7.目前解决电子政务资金困难的最主要的方法依然是？ [ ]A. 财政拨款B.企业资助C.社会捐款D.风险投资8. 国外的电子政务组织机构中，一般设立哪个职位的专职电子政务领导？[ ]A. 首席执行官B. 首席信息官C.首席财务官D. 首席技术官9. 传输距离在10米以内的无线技术是？[ ]A. 3GB. WLANC. 蓝牙D. GPRS10. 美国政府最早于哪年提出提出了“e-Government”这一概念[ ]A. 1993年B.1996年C.1998年D. 2000年11. 我国电子政务发展起步最早的是哪个城市？[ ]A. 北京B. 上海C.青岛D. 广州12. 我国实行分税制改革是在哪一年？[ ]A. 1994年B. 1995年C.1996年D. 1997年13. 政府移动式民主中最主要的应用是什么？ [ ]A. 移动式投票B. 移动式决策C. 移动式咨询D. 移动式监督14. 《中华人民共和国政府信息公开条例》于哪年开始正式实施？[ ]A. 2005年5月B.2006年5月C.2007年5月D. 2008年5月15. “学习型组织”是由国外哪位学者谁提出的？[ ]A. 斯蒂格利茨B. 彼得•圣吉C.詹姆斯•钱皮D. 迈克•哈默二、名词解释题:本大题2个小题，每个小题10分、共20分。
大工21秋《电子政府与电子政务》在线作业2-[辅导资料答案]
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(单选题)1: 电子政务中，政务边际成本递减法则是指，社区管理的中间成本，社会管理范围扩大中()。
<-A.->相对不变<-B.->相对增加<-C.->逐渐增加<-D.->相对减少<参考.选择>:D(单选题)2: 工作流管理系统的功能包括（）、工作流执行与工作控制等功能。
<-A.->工作流指导<-B.->工作流选择<-C.->工作流描述<-D.->工作流管理<参考.选择>:C(单选题)3: 与电子政务发展相协调的政府理念是()。
<-A.->以民为本<-B.->粗放型政府管理<-C.->允许管理<-D.->全能政府<参考.选择>:A(单选题)4: 相对于传统政府的金字塔组织结构,电子政务下的政府组织结构是()。
<-A.->饼状结构<-B.->扁平化结构<-C.->集中化结构<-D.->星状结构<参考.选择>:B(单选题)5: 相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是()。
<-A.->金字塔结构<-B.->扁平化辐射结构<-C.->饼状结构<-D.->集中化结构<参考.选择>:B(单选题)6: 在信息化领域中，“CIO”的中文词汇是指()。
<-A.->信息主管<-B.->系统分析员<-C.->负责人<-D.->软件公司<参考.选择>:A(单选题)7: 运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限,建构一个电子化的虚拟机关,使。
电子政府与电子政务__吉林大学(4)--期末试卷及参考答案3
《电子政府与电子政务》期末考试题（3）卷面总分：80分 答题时间：120分钟1. 传统政务和电子政务的区别？（15分）2. 政府职能上网的范围和策略？（15分）3. 当把政府的层次结构照搬到网上成为如今的电子政务体系的层次结构之后，各级政府和部门在统一的电子政务平台上运作时有哪些优势？会面临哪些问题？（20分）4. 电子政府信息安全需求及应对策略？（30分）参考答案：2. 政府职能上网的范围和策略？（15分）参考答案：政府上网，就是政府的职能上网。
政府职能上网的范围，即决定政府在网上应该实现哪部分职能和不应该实现哪部分职能的问题。
从技术角度看，基本都能上网。
从实践方面看，按能力提高的程度循序渐进地上网。
策略：一．运用经济和行政手段，加强网络基础设施建设（1）采取从关键产品开始逐步替代的方法，逐渐用民族的信息产品代替进口产品。
（2）在电信基础服务领域采取比较严格的管制措施。
（3）通过电信改革来降低网络资费，鼓励公众上网。
（4）在建设电子政府的基础设施（硬件）时，必须同时注重信息和信息管理系统（软件）建设。
二．实现科学的战略规划和定位三．制定投资策略和评估机制四．采取科学的信息策略（1）要制定切实可行的国家信息政策，调整国家信息活动并指导和推动整个信息活动的发展。
（2）鉴于信息政策不具备强制力的属性，必须实现信息政策的法制化，抓紧制定和完善相关信息法。
（3）充分利用先进的技术手段和工具，采取有效的信息管理机制最用效地利用好网上信息。
（4）实行信息免费服务和有偿服务相结合的策略五．利用技术、行政和法律手段保护网络安全（1）采取内外有别的上网模式，以防止信息被窃。
（2）增强网络安全意识，采用先进的安全措施。
（3）找出网上管理漏洞，提高网络管理水平。
（4）以法律和制度措施为技术的补充，构筑网络安全体系。
六．在制定网络安全的统一的国际公约方面取得发言权七．把信息技术作为改造政府的手段，促进政府改革八．推行“以人为本”的方法3. 当把政府的层次结构照搬到网上成为如今的电子政务体系的层次结构之后，各级政府和部门在统一的电子政务平台上运作时有哪些优势？会面临哪些问题？（20分）参考答案：优势：1.电子政务可以使传统的部门组织向网络组织方向发展，打破了地区、层级、部门的限制，促使政府组织和职能的整合。
电子政务概论复习题及答案
电子政务概论复习题及答案电子政府概论复习题1、什么是政府管理信息化？答：在政府管理中强调利用信息资源、信息化方法和现代信息技术手段，形成高度有序化的政府管理信息系统，向社会高效率地输出管理信息，保障整个社会生活的有序化和最优化。
2、什么是现化信息技术？答：现代信息技术是建立在现代科学基础上的获取、传递、处理、存储的技术、是当代高新技术的前导。
它以微电子技术为基础，包括通信技术、自动化技术、光电子技术、光导技术、计算机技术和人工智能技术等所构成的高新技术群。
3、政府管理信息化是由哪些因素决定的？答：（1）社会生活的高度复杂化使政府公共管理必须采取信息化方法。
（2）由于产业结构的高新技术化而使智力劳动阶层在总人口中的比例迅速上升，这一阶层的工作、生活方式必然要求政府管理的信息化。
（3）由于社会的“信息大爆炸”特点和现代信息技术的普及，社会公众的政治参与要求和政治参与程序迅速提高，因而必然要求政府公共管理的迅速信息化。
（4）要在当代社会成本效益核算的标准下，保证政府管理的高效率，就必须实现政府管理的信息化。
4、简述现代信息技术的构成。
答：从现代信息技术构成的最主要方面说，有三个最基本的内容，即微电子技术、计算机技术和通信技术。
5、简述现代信息技术的特点。
答：（1）数字化。
（2）网络化。
（3）自动化。
（4）多样化。
6、什么是电子政府？答：电子政府是运用信息技术打破行政机构的组织界限，建构一个基于计算机网络环境的电子化虚拟政府，确立一个精简、高效、廉洁、公正的政府运作模式，便大量繁杂的行政管理事务和日常事务都通过设定好的程序在网上实施。
电子政府是未来政府管理和服务的基本方式和必要工具，是行政信息快捷的传播途径和发布平台。
7、什么是政府上网？答：政府上网上政府为适应科技和社会发展方向、为实现办公自动动化和资源共享的目标，在行政管理体制、职能和方式不断做出适应性改革和转变的基础上，联合IT产业、利用信息技术、在网上建立一个虚拟政府、以加强和完善政府的管理与服务职能、提供公共服务的过程。
电子政务考试试题及答案文库
电子政务考试试题及答案文库一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子政务是指：A. 电子技术在政府内部的应用B. 政府通过电子方式提供服务C. 政府的数字化转型D. 政府内部的电子邮件系统答案：B2. 以下哪项不是电子政务的主要特点？A. 提高透明度B. 提高效率C. 降低成本D. 减少服务答案：D3. 电子政务的核心目标是：A. 实现政府信息化B. 提升政府形象C. 提高政府决策质量D. 所有选项都是答案：D4. 在电子政务中，G2G模式指的是：A. 政府对政府B. 政府对企业C. 政府对公民D. 企业对企业答案：A5. 电子政务实施过程中，以下哪项不是必要的技术支持？A. 数据加密技术B. 网络安全技术C. 人工智能D. 纸质文档管理答案：D6. 电子政务的实施可以有效地：A. 减少政府开支B. 增加政府工作人员C. 降低政府服务质量D. 减少政府与公众的互动答案：A7. 电子政务中，公民可以通过以下哪种方式与政府互动？A. 政府网站B. 政府热线C. 政府邮箱D. 所有选项都是答案：D8. 电子政务的实施可以：A. 减少政府工作量B. 增加政府的行政负担C. 减少公众对政府的信任D. 增加政府的决策难度答案：A9. 电子政务的安全性主要依赖于：A. 硬件设施B. 软件系统C. 法律法规D. 网络安全措施答案：D10. 电子政务的实施可以促进：A. 政府信息公开B. 政府信息保密C. 政府信息垄断D. 政府信息闭塞答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子政务的实施可以带来以下哪些好处？（BCD）A. 提高政府的行政成本B. 提高政府服务的透明度C. 提高政府服务的效率D. 增强公众对政府的信任12. 电子政务的构成要素包括：（ABCD）A. 政府信息资源B. 政府业务流程C. 政府服务对象D. 政府决策支持系统13. 电子政务的安全性需要考虑以下哪些方面？（ABC）A. 数据保护B. 系统安全C. 用户认证D. 纸质文档的物理保护14. 电子政务的实施需要以下哪些技术支持？（ABD）A. 网络技术B. 数据库技术C. 纸质文档管理D. 信息安全技术15. 电子政务的实施可以促进以下哪些方面的发展？（ABD）A. 政府决策的科学化B. 政府服务的便捷化C. 政府工作的复杂化D. 政府管理的现代化三、判断题（每题1分，共10分）16. 电子政务的实施可以完全取代传统的政府服务方式。
电子政务复习题[精选五篇]
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电子政务复习题[精选五篇]第一篇：电子政务复习题《电子政务》复习提纲1、单选题（10*1分）多选题（10*2分）填空题（10*1分）2、名词解释（4*4分）问答题（3*8分）论述分析题（2*10分）20%P3电子政务的概念P7电子政务的基本模式（内容）及其应用区分几组概念：1）“电子政务”与“电子政府”2）传统政府与电子政府（电子政务）3）办公自动化（简称OA）与电子政务4）政府上网与电子政务P5）电子政务（E-gov）与电子商务（E-business）电子政务产生的背景：技术背景、政治背景电子政务产生的影响：对政府本身的影响，对社会的影响P14我国电子政务的发展阶段（4阶段）：P401）GOA2)专业领域信息化：“三金工程”：即金桥：属于信息化的基础设施建设，是中国信息高速公路的主体金关：有效打击了海关外贸领域中违法犯罪活动金卡：3）政府上网工程阶段：1999年(政府上网工程标志着我国政府真正开始了基于因特网的电子政务活动。
)4）全面建设和理性发展电子政务阶段2006年1月1日，中华人民共和国中央人民政府网站（）正式开通。
我国电子政务发展的历史和现状我国电子政务发展的经验和问题电子政务建设的法理依据法制化：《中华人民共和国政府信息公开条例》从2008年5月1日起正式施行。
改革。
电子政务建设的基本原则电子政务系统建设方案要注意的几个关键问题P66电子政务项目原则上包括以下3个审批环节：项目建议书、可行性研究报告、初步设计方案和投资概算报告P69电子政务项目建设的管理程序：立项之后进行招投标阶段P69电子政务项目建设不以追求商业利润为目标P169政府办公自动化系统的定义P170政府办公自动化系统的层次类型：政府办公自动化系统的层次类型有：事务处理型、信息管理型、决策支持型。
P169-170电子政务（E-gov）与办公自动化(OA)系统的比较P171政府OA系统的软件有3种类别：基本软件、OA公用软件、OA应用软件P173政府办公自动化（OA）系统的功能P174工作流程的概念P175政府办公自动化系统的意义P191我国政府OA系统的发展历程（我国第三代办公自动化系统的核心是知识管理）P192我国的政府办公自动化系统的发展趋势P192知识管理的概念，政府机构如何进行知识管理注意: 电子化不等于网络化P202公共服务的特点P203政府公共服务电子化的概念和内涵政府电子化公共服务的特点（比较传统公共服务与电子化公共服务）可出选择题P206 在一定意义上，没有公共服务就没有电子政务，电子政务本质就是电子化的公共服务 P206实施政府电子化公共服务的意义政府电子化公共服务的分类：P209行政职能的概念P211行政许可的概念P212电子化公共服务系统(公众服务系统)的概念公众服务系统的重要窗口——政府门户网站P217电子采购的概念（采购方可以是企业或者政府）国外电子化公共服务的发展趋势P220增加电子化公共服务的广度和深度：P220 数字鸿沟的概念P223 信息资源是电子化公共服务所需资源的核心资源我国电子政务公共服务存在的问题积极促进我国电子化公共服务的发展P230政府信息资源的概念P231政府信息资源的特征现代社会发展的三大战略资源：物质、能量、信息。
电子政务考试题目及答案
一、选择与填空(40分)1. 在电子政务模式的四种模式及各自的含义（1）政府间的电子政务（G2G）。
（2）政府对公务员的电子政务（G2E）。
（3）政府对企业的电子政务（G2B）。
（4）政府对公民的电子政务（G2C)。
2．电子政务发展基础：法律政策基础、管理基础、信息资源基础、信息基础设施、技术基础3．中国电子政务的发展阶段：办公自动化阶段、金字工程建设阶段、“政府上网”阶段，电子政务建设阶段。
4．电子政务与传统政务比较传统政务：（1）政府组织结构不合理、职能转变滞后。
（2)政府效率与效能低下、缺乏监管。
（3）政府与公众之间的双向沟通不畅。
电子政务：服务、整合、交互、开放、知识化、全球化等主要特征。
5．电子政务的CRM策略理解CRM客户关系管理的核心是客户价值管理，其思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上更加接近客户，了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。
遵循十项原则：实施以客户为中心策略、了解并细分客户策略、提供个性化信息和办事服务策略、考虑客户生命周期策略、提供创新与整合服务渠道策略、变被动为主动服务策略、实现数据挖掘辅助策略、借鉴市场营销推广策略、注重保护隐私策略、消灭“信息孤岛”，实现系统整合策略。
6．电子政务运营理念民主、法治、公平、科学、责任、服务、效能、系统、创新、安全、文化、形象理念。
7．电子政务系统的总体结构自上而下分为网络基础层、数据访问层、信息交换层、应用服务层四层结构。
同时还包括电子政务标准和规范体系和电子政务安全体系。
8．2008年5月1日在全国施行了什么条例，我国各级政府的政府信息公开从此走上了规范、依法的健康发展的道路。
《中华人民共和国信息公开条例》9．关于我国电子政务相关法律改进措施（1）统一标准，制定横向与纵向的电子政务基本法。
（2）营造环境：建立多方内容的电子政务相关法律环境。
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《电子政府与电子政务》课程复习资料一、单项选择题：1.国家信息化领导小组于哪年颁布了《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的指导意见》？ [ ]A.2001年B.2002年C.2005年D.2008年2.“某地政府只提供针对本地居民的就业服务”这说明政府公共服务存在什么特点？ [ ]A.非营利性B.垄断性C.普遍性D.特定性3.电子政务下的政府，其服务对象应以什么为中心？ [ ]A.以社会公众为中心B.以政府为中心C.以流程为中心D.以职能为中心4.电子化公共服务与传统的政府服务的差异存在于？ [ ]A.业务流程不同B.服务对象不同C.服务目的不同D.提供服务者不同5.中国的“电子政务工程”是从哪年正式开始的？ [ ]A.2000年B.2001年C.2002年D.2003年6.政府的组织机构设计应以什么为中心？ [ ]A.以社会公众为中心B.以政府为中心C.以流程为中心D.以职能为中心7.目前解决电子政务资金困难的最主要的方法依然是？ [ ]A.财政拨款B.企业资助C.社会捐款D.风险投资8.国外的电子政务组织机构中，一般设立哪个职位的专职电子政务领导？ [ ]A.首席执行官B.首席信息官C.首席财务官D.首席技术官9.传输距离在10米以内的无线技术是？ [ ]A.3GB.WLANC.蓝牙D.GPRS10.美国政府最早于哪年提出了“e-Government”这一概念？ [ ]A.1993年B.1996年C.1998年D.2000年11.我国电子政务发展起步最早的是哪个城市？ [ ]A.北京B.上海C.青岛D.广州12.我国实行分税制改革是在哪一年？ [ ]A.1994年B.1995年C.1996年D.1997年13.政府移动式民主中最主要的应用是什么？ [ ]A.移动式投票B.移动式决策C.移动式咨询D.移动式监督14.《中华人民共和国政府信息公开条例》于哪年开始正式实施？ [ ]A.2005年5月B.2006年5月C. 2007年5月D.2008年5月15.“学习型组织”是由国外哪位学者谁提出的？ [ ]A.斯蒂格利茨B.彼得•圣吉C.詹姆斯•钱皮D.迈克•哈默二、名词解释:1.电子政务规划2.政府信息资源整合3.电子政务标准4.政府信息公开5.电子政务监理6.移动电子政务7.电子政务评估8.电子税务9.电子政务实施 10.政府电子化公共服务 11.政府上网工程三、简答题：请简要地回答提问。
1.简述电子政务的内涵？2.简述信息技术包含主要内容？3.简述“政府业务流程重组”的内涵？4.简述电子政务提升政务处理效率的具体表现？5.简述政府公共服务的特殊性6.电子政务监理的基本原则？四、论述题：1.论述政府信息公开的原则2.论述电子政务的发展动力？3.分析影响电子政务发展水平的因素？4.分析电子政务实施应处理好的关系5.论述移动电子政务的主要优势？6.论述电子政务规划的重要性。
参考答案一、单项选择题：1.B2.D3.A4.A5.C6.C7.A8.B9.C 10.A 11.C 12.A 13.A 14.D 15.B二、名词解释：1.电子政务规划电子政务规划是指相关的政府机构和部门根据本地区、本部门的实际情况，明确电子政务建设的目标和优先级，并根据它们之间内在的逻辑关系，制定出实现目标的步骤与规范，以保证电子政务总体目标和阶段目标的顺利实现。
2.政府信息资源整合是指在电子政务的实施过程中，利用信息通信技术对分散在不同层次和机构的政府信息资源进行有机的集成，实现相互渗透、高度协同和有效控制，从而最大限度地开发和利用政府信息资源价值的过程。
3.电子政务标准就是指针对电子政务实施和应用的标准，它是以电子政务的理论研究和实践发展为基础，经政府相关部门与代表厂商协商一致，由政府主管部门批准，以特定形式发布，作为电子政务发展过程中共同遵守的准则和依据。
4.政府信息公开是指各级政府及其工作部门、派出机构以及其他依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、程序、形式和时限，将本机关、本单位办理政务和社会事务活动事项，利用信息载体予以公开，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他组织参与民主管理和监督的这样一种制度。
5.电子政务监理是指具有电子政务项目资质的监理机构，受业主单位的委托，依据相关的法律法规、技术标准和监理合同，对电子政务项目实施监理的过程。
6.移动电子政务是指政府部门利用无线信息通信技术，通过移动通信通信网和互联网的联合应用，实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化。
7.电子政务评估则是为了达到一定的目的，遵循一定的原则、程序和标准，运用科学、可行和可靠的方法对电子政务的基础设施、信息资源、社会接受程度、政府电子化服务供给水平、电子政务领导能力和政府变革情况等进行全方位的评判和测定8.电子税务电子税务是电子政务的重要组成部分，它是指税务部门利用现代信息通信技术，在互联网上实现税务部门组织结构、工作流程的优化重组和流程再造，超越时间、空间和部门分割的限制，全方位地为纳税人提供优质、规范、透明的税收征管和税务服务。
9.电子政务实施“电子政务实施”是指相关地区或部门的政府机构执行电子政务计划，实现电子政务规划的过程。
电子政务实施应该包括电子政务系统的技术实现和电子政务系统的应用两个阶段，前者主要由政府相关部门通过外包建设、合作共建或者独立建设等方式完成电子政务系统的技术实现过程，后者则是在电子政务系统建成后，政务活动通过业务系统运行的过程。
10.政府电子化公共服务是指政府机构为了使社会公众更好、更快、更多、更省地享受政府公共服务，充分应用现代信息通信技术，通过互联网、呼叫中心、电话、信息家电、移动通信等各种途径向社会提供全天候、全方位的政府公共服务。
11.政府上网工程在我国，“政府上网”的概念是伴随着“政府上网工程”的实施而开始逐步为人们所接受的。
1999年2月，由中国电信联合国家40多家部委（办、局）的信息部门，共同倡议发起了政府上网工程。
这一工程的最初目的是推动各级政府部门建设互联网站，并推出政务公开、领导人电子信箱、电子报税等服务，从而为政府信息化建设打下坚实的基础。
政府上网只是电子政务的初级阶段，它为电子政务活动的实施创造了条件，是电子政务实现的前提与基础。
三、简答题：1.答：（1）以信息通信技术作为技术基础电子政务必须通过以因特网为主要表现形式的现代信息通信技术的应用才能实现，它的发展离不开信息基础设施和相关软、硬件技术的发展。
（2）“电子”与“政务”的有机融合电子政务并不是政府事务和信息通信技术的简单组合，而是通过信息通信技术的应用，使得传统政务活动中难以做到的信息实时共享和双向交互等等新的政务实现方式成为可能，使政务处理的效率、水平、透明度和满意度等各方面都能得到极大提高。
（3）必须与政府改革和流程重组紧密结合电子政务要通过信息通信技术与电子政务发展相适应的政府机构改革和工作流程重组紧密结合起来，使电子政务发挥出真正的优势来。
（4）“政务”是根本，“电子”是手段“电子”是手段、工具和载体，而改善政务才是根本的目的。
只有达到改善和创新政务管理的根本目标，才能算作是真正有意义的电子政务。
如果过分追求“电子”的先进性，而忽视了“政务”的根本需要，那么只能使电子政务误入歧途，贻害无穷。
2.答：信息技术包含的内容十分广泛，从大的方面来看，可分成：（1）测与识别技术。
这类技术包括信息识别、信息提取、信息检测等技术，主要是用来扩展人感知信息的能力。
比如计算机语音与图像识别就属于这类技术。
（2）信息传递技术。
这是指实现信息传递和分发等功能的各类技术，目的是实现信息的快速、可靠、安全和准确的传递。
（3）信息处理和再生技术。
这类技术主要实现对信息的编码、压缩、加密、再生等处理，使信息产品更能适应特定的需要，更好地发挥它的实际价值。
（4）信息控制和显示技术。
这类技术主要实现对信息的有效控制和正确的显示等目的，是信息处理过程的最后一个环节。
3.答：“政府流程重组”的概念包含三个方面的内涵：(1)政府的政务活动必须专注于业务流程。
在传统的政府管理中，业务流程常常被政府内部各组织分割成不同的环节而变得支离破碎，而业务流程重组要求政府部门打破职能型组织模式，建立以业务流程为核心的组织模式，使政务活动的处理更加顺畅、快捷。
（2）政府部门必须对传统的政务处理流程进行根本性的再思考。
业务流程重组必须彻底摒弃过去已有的条条框框，不能被旧有的运作模式所束缚，要从根本性的问题进行思考。
（3）要对传统的业务流程进行彻底的重新设计。
彻底性意味着业务流程不是对原有流程的简单改良或者调整修补，而是要从源头入手，抛弃所有的不合要求的做法，从根本上重新设计新的流程。
4.答：电子政务在提升政务处理效率方面具有十分明显的优势，具体表现在以下几个方面：(1)一站式服务提升效率政府职能通过信息通信技术的应用做到“一站式服务”，公众面对的将是一个虚拟化的、一体化政府，他们不必关心自己打交道的是哪一级政府的哪个部门，具体工作人员是谁，而是只要通过互联网等手段提出自己的服务请求即可得到相应的服务。
这样，将使得过去政府机构普遍存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象得到根本的改观。
(2)7×24服务提升效率政府部门通过网站、呼叫中心等形式向社会提供7×24的服务，可以使公众随时随地与政府机构发生各种业务联系，克服了传统情况下必须在特定时间到特定部门找特定工作人员办事的弊端，从而大大提高了政务处理的灵活性和方便性。
(3)信息资源共享提升效率由于政府相关部门共享政府信息数据库，使得不同的政府部门在收集信息、处理信息、传递信息、沟通信息等方面将以更快捷、更经济的方式进行，使政府工作效率得到有效提高。
(4)数字化的信息传输提升效率网络远程会议、电子邮件交换等技术的应用将使得传统的政府议事程序、决策方法产生根本性改观，原有的政府公文流转将直接变成数字化的方式传输，过去司空见惯的“文山会海”将在不知不觉中在数字世界中消失，无休无止的“公文旅行”将突破时空的界限，做到随时随地快速传达。
信息传输方式的改变，必将使政府的效率有根本性的提高。
(5)机构精简提升效率由于政府信息可以在组织内部为更多的人来分享，越来越多的政府事务将在较低的层级直接得到解决，传统的以上传下达为主要工作内容的中间管理层将大大精简，因信息传递不及时或错误所造成的内部消耗可以大大减少，行政程序大大简化，行政效率必将显著提高。
实现传统政务活动向电子政务的转型，首要的价值将体现在政务效率的根本性的提高。
5.答：政府公共服务的特点主要有：（1）非营利性：政府公共服务是政府职能的一部分，不具有营利的特性。