系统集成项目管理工程师案例分析例题
2022年11月计算机技术《系统集成项目管理工程师(中级)》真题及详解(案例分析)
2022年11月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《系统集成项目管理工程师（中级）》真题及详解（案例分析）案例分析题（请阅读案例背景，按试题要求进行解答，共计75分）试题一（18分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某小家电生产厂家研发一款新设备，部分WBS如下表：计划中明确了关键质量检查时间和检查方法。
尤其是针对故障修复过程，给出了详细的BUG跟踪流程和关闭标准。
随后安排QA小王按照质量管理计划进行检查，并安排测试人员小李进行相关的测试工作，强调不符合关闭标准的BUG一定严格跟踪开发人员返工修改。
【问题1】（8分）（1）结合案例，如果你是质量经理，流程图、核查表、帕累托图可以帮助你检查案例中的哪些质量问题？（2）除了以上3个质量工具，请写出7种质量工具中的另外4个质量工具。
【问题2】（6分）（1）请指出质量成本中一致性成本和非一致性成本都包含哪些成本；（2）案例中提到的质量活动涉及的成本都属于哪类质量成本。
【问题3】（4分）判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。
（1）案例中的WBS采用了分级树形结构的表示形式。
（2）小王按照质量管理计划进行检查属于质量保证过程的工作。
（3）小李进行相关的测试工作属于质量控制过程的工作。
（4）统计抽样的抽样频率和规模不需要预先在质量规划中规定，可根据项目执行情况，临时确定并调整。
【参考答案】【问题1】（8分）（1）结合案例，如果你是质量经理，流程图、核查表、帕累托图可以帮助你检查案例中的哪些质量问题？（2）除了以上3个质量工具，请写出7种质量工具中的另外4个质量工具。
答：（1）流程图：有助于了解和估算一个过程的质量成本。
核查表：用于收集数据的查对清单，有效地收集关于潜在质量问题的有用数据。
帕累托图：识别造成大多数问题的少数重要原因。
（2）因果图、直方图、控制图、散点图。
2023年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案及解析(试题二)
2023年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案及解析（试题二）试题二（20分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某工程项目部分信息如下表所示：【问题1】（5分）结合案例：（1）请写出项目关键路径，并计算项目工期。
（2）如果活动L工期拖延10天，对整个工期是否有影响，请说明原因。
【问题2】（8分）假设项目总成本为100万，按进度计划平均分摊到项目活动中。
工程执行到第40天结束，项目经理发现已经完成了3/5的工作量，花费的成本为65万元。
请计算项目的成本绩效和进度绩效，并说明项目此时的绩效情况。
【问题3】（7分）若要求该工程在70天内完工，为保证工程能在70天内完成，且人工费用最低，请按照案例表格中提供的时间和费用信息，写出哪些活动需要赶工，并计算赶工后增加的总人工费用。
【参考答案】：【问题1】（5分）（1）关键路径：ACEFGJKN（1分）工期：80天（1分）（2）无影响（1分）因为L不在关键路径上，同时有28天的总浮动时间，所以拖延10天不会对整个工期造成影响。
（2分）【问题2】（8分）AC=65万元PV=100*40/80=50万元（1分）EV=100*3/5=60万元（1分）CV=EV-AC=60-65 = -5万元（写对公式得1分，结果正确得1分，共2分）SV=EV-PV=60-50 = 10万元（写对公式得1分，结果正确得1分，共2分）所以项目此时的绩效情况为成本超支（1分）、进度超前（1分）【问题3】（7分）关键路径上各活动赶工每天增加费用如下:A: （6*75 - 40*10）/4=12.5元/天，可压缩4天C：（4*60 - 35*6）/2=15元/天，可压缩2天F: （2*25 - 10*4）/2=5元/天，可压缩2天G: （2*35 - 15*4）/2=5元/天，可压缩2天J: （8*40 - 25*12）/4=5元/天，可压缩4天K: （12*72 - 50*16）/4=16元/天，可压缩4天选择压缩成本最低的，需要赶工的活动：F活动压缩2天（1分），G活动压缩2天（1分），J活动4天（1分）,A活动压缩2天（1分）。
2023年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案及解析(试题四)
2023年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案及解析（试题四）试题四阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某安全监控设备生产商立项研发高清安全监控解决方案，方案中包括监控设备、配备大容量存储器的主机和配套监控软件，小安被任命为项目经理。
在需求分析阶段，项目需要提高监控录像的清晰度，并同步记录音频数据。
项目组认为将标清摄像头更换为高清带收音的摄像头成本太高。
为了节约成本，项目组准备在原有方案中增加麦克风，并且通过软件对视频数据进行算法处理的方式，提高清晰度。
小安将两种方案细化如下:方案一:直接更换高清带收音摄像头。
高清带收音摄像头价格为60 元/个，自带处理数据软件，直接生成720p 有声高清数据且夜视也非常清晰。
该方案的客户满意度为80%。
方案二:增加麦克风和视频处理算法。
标清摄像头价格为23 元/个，麦克风价格为1元/个，视频处理算法软件费用折算为 2 元/个，视频算法软件处理后原标清视频数据的清晰度可以提高，但暗光下的视频无法优化。
由于视频数据与音频数据分别单独存储，只能分别查看，此方案的客户满意度仅为35%。
【问题1】请结合案例，请指出本项目的两个方案分别存在哪些风险。
【问题2】请写出“控制风险”过程的目的。
【问题3】请将下面(1)~(4) 的答案填写在答题纸的对应栏内。
组织把风险看作(1) 给项目和组织目标造成的影响，基于不同的风险态度，组织和(2) 愿意接受不同程度的风险。
他们的风险态度受多种因素影响，这些因素大体可分为以下三类:(3) ，(4) 和风险临界值。
【参考答案】：【问题1】（8分）方案一风险：1、成本风险。
2、销售风险，价格高导致购买人少。
3、与原有技术方案匹配风险。
方案二风险：1、技术风险。
2、质量风险。
3、处理算法性能风险。
4、由于视频和音频数据单独存储导致的功能变更风险。
5、客服满意度风险。
（每个1分）【问题2】（5分）控制风险的目的：1、在整个项目中实施风险应对计划。
第1批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析(试题一)
第1批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析（试题一）【说明】某大型国企A与长期合作的系统集成商B签订了总承包合同。
为了扩容,集成商B将原计划在总承包合同中的部分任务调整为使用外采PaaS服务，由于时间紧任务重，集成商B即刻开始编制公开招标文件外采PaaS服务，并于7月22日发出招标公告，规定投标截止时间为8月8日18时。
到了截止时间，总共收到了两家公司的投标书。
一家是业内成熟的云服务提供商，另一家是某大型互联网企业C新成应的云服务事业部。
集成商B的总经理王总、项目经理小陈、2位行业专家组成了评标委员会，对两家公司进行了评标，并最终根据报价选定了接近成本价的C公司，签订了2年的台同，系统上线运行20个月时，C公司进行业务重组，裁撤了效益不好的云服务事业部，开通服务将在1个月后停止服务。
B公司重新采购和迁移系统服务将会导致相关业务无法开展。
B和A说明了情况，A以不了解相关情况为由，坚持要求B按合同执行。
【问题1】结合案例，请简要分析集成商B的做法存在的问题。
【问题2】案例中A要求B按照合同执行是否合适?并说明原因【问题3】请列出实施采购过程的输入。
【参考答案】【问题1】①发出招标公告到截止投标时间不满20日。
②投标人少于3个不得开标，应重新招标。
③评标委员会应由5人以上单数组成，并且经济技术方面的专家不得少于2/3。
④评标时不能仅根据报价接近成本价选择C公司，应综合考虑供应商的选择标准。
⑤B公司未提前识别C公司有可能停止服务的风险。
⑥没有在合同中明确约定变更及违约责任定义⑦没有对中标候选人进行排序并选定排名第一的中标候选人作为中标人⑧B公司没有遵循正式的招投标选定供应商⑨B公司与C公司签订分包合同时，没有告知A公司⑩B公司没有与公司建立有效的沟通机制导致A公司不了解项目实施情况【问题2】不合适。
理由:①对于合同不明确的情况，应当先协商，达成补充协议。
不能达成补充协议的，依照合同有关条款或交易习惯确定。
历年系统集成项目管理工程师案例分析题
试题一（25分）阅读下列说明，从项目整体管理和配置管理的角度，回答问题 1 至问题 3。
将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。
在进行了需求分析和设计后，项目人员分头进行开发工作，其间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。
各部分人员在进行自测的时候均报告正常，因此老高决定直接在客户现场进行集成。
各部分人员分别提交了各自工作的最终版本进行集成，但是发现问题很多，针对系统各部分所表现出来的问题，开发人员又分别进行了修改，但是问题并未有明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱。
【问题 1】请用 200 字以内的文字，分析出现这种情况的原因。
【问题 2】请用 300 字以内的文字，说明配置管理的主要工作并作简要解释。
【问题 3】请用 300 字以内的文字，说明针对目前情况可采取哪些补救措施。
第一步：仔细阅读题目要求，分析题目要点。
在回答问题之前，应仔细阅读题目要求。
题目主体的考查方向为项目整体管理和配置管理，并给出了一个虚拟场景。
题目所提的三个问题是递进的，问题 1 是分析题目场景中出现问题的可能原因；问题 2 是如何进行配置管理；问题3 是针对现有情况如何进行解决和补救。
结合题目的主体方向，回顾虚拟场景，其中表现出来的主要问题有下面两个。
（ 1）在系统集成之后，"发现问题很多"。
（ 2）进行修改之后，"问题并未有明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱"。
针对这两个问题，在题目中寻找与之对应的原因，值得注意的描述有如下几点。
（ 1）"变更要求也由各部分人员分别解决"。
（ 2）"直接在客户现场进行集成"。
（ 3）"分别提交了各自工作的最终版本进行集成"。
（ 4）"开发人员又分别进行了修改"。
第二步：分析题目问题，构思答案的要点。
【问题 1】结合题目的主体方向对题目进行分析，可以得出，在题目场景中存在以下方面的问题。
历年系统集成项目管理工程师案例分析题
试题一（25分）阅读下列说明，从项目整体管理和配置管理的角度，回答问题1 至问题3。
将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。
在进行了需求分析和设计后，项目人员分头进行开发工作，其间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。
各部分人员在进行自测的时候均报告正常，因此老高决定直接在客户现场进行集成。
各部分人员分别提交了各自工作的最终版本进行集成，但是发现问题很多，针对系统各部分所表现出来的问题，开发人员又分别进行了修改，但是问题并未有明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱。
【问题1】请用200 字以内的文字，分析出现这种情况的原因。
【问题2】请用300 字以内的文字，说明配置管理的主要工作并作简要解释。
【问题3】请用300 字以内的文字，说明针对目前情况可采取哪些补救措施。
第一步：仔细阅读题目要求，分析题目要点。
在回答问题之前，应仔细阅读题目要求。
题目主体的考查方向为项目整体管理和配置管理，并给出了一个虚拟场景。
题目所提的三个问题是递进的，问题1 是分析题目场景中出现问题的可能原因；问题2 是如何进行配置管理；问题3 是针对现有情况如何进行解决和补救。
结合题目的主体方向，回顾虚拟场景，其中表现出来的主要问题有下面两个。
（1）在系统集成之后，"发现问题很多"。
（2）进行修改之后，"问题并未有明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱"。
针对这两个问题，在题目中寻找与之对应的原因，值得注意的描述有如下几点。
（1）"变更要求也由各部分人员分别解决"。
（2）"直接在客户现场进行集成"。
（3）"分别提交了各自工作的最终版本进行集成"。
（4）"开发人员又分别进行了修改"。
第二步：分析题目问题，构思答案的要点。
【问题1】结合题目的主体方向对题目进行分析，可以得出，在题目场景中存在以下方面的问题。
系统集成项目管理工程师-案例分析-题目
【问题 3】 请指出该项目在项目整体管理方面存在哪些问题？
【问题 4】 针对案例中心项目的现状，请指出在继续实施此项目时小李可采取哪些措施？
【问题 5】 请简要说明实施整体变更控制的完整流程
3ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
系统集成项目管理工程师
题目四
2018 年 1 月，系统集成公司中标本市某地铁线路的列车乘客信息系统项目，内容包 括地铁公司运营中心节目播放控制软件、地铁列车节目接收软件以及服务器、播放终端 等硬件设施的搭建工作。
质量管理体系运行一年后，公司承担了一个大型软件集成项目。公司领导对此项目 非常重视，任命高级项目经理陈工管理此项目，并强调一定要保质保量完成。同时，公 司要求销售部、采购部、质量部各派一个人参与该项目，配合项目组开展工作。
根据公司的质量管理体系要求，项目的每个里程碑节点都要召开评审会，主要开发 文档（包括要求规格说明书、总体设计和详细设计等）都需要通过评审。事实上，在以 往的项目中，这些评审会都是项目组内讨论，讨论出结果后让相关部门负责人签字，质 量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施。由于本项目关系重大，各部门都 怕出了问题而承担责任，因此所有部门都参加了该项目的评审会。
几个评审会开完，项目组成员开始抱怨。说以前的项目评审都是我们自己讨论，其 它部门根本没人仔细看。可是现在这个项目，各个部门都有人参与，评审会上每个人都 提意见，并且意见经常不一致，没有人负责最后拍板；对于有些技术文件的评审，评审 人员明明不懂还提出很多问题，还要费很大力气给他们解释。
在以往的项目中，虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节，但 如果进度要求紧张的话，一般也不管什么流程了，抢进度要紧。但是在这个项目中，设 计方案经过几次讨论都没有结果。项目经理陈工为了保证进度，向采购部提出提前采购 设备，采购部以设计方案没有定稿为理由拒绝处理。无奈陈工找了好几次公司领导，最 终领导拍板可以提前采购。项目就这样在不断的争执过程中进行，每次争执不下时陈工 就去找公司领导。如此多次争执后，陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹 是浪费时间，希望修改。
2022年下半年系统集成项目管理工程师《案例分析》考试真题及答案(完整版)
2022年下半年系统集成项目管理工程师《案例分析》考试真题及答案与（完整版）试题一(18分)阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某小家电生产厂家研发一款新设备，部分WBS如下表：项目质量经理小张，依据项目WBS和关键时间节点，制定了项目质量管理计划，计划中明确了关键质量检查时间和检查方法。
尤其是针对故障修复过程，给出了详细的BUG跟踪流程和关闭标准。
随后安排QA小王按照质量管理计划进行检查，并安排测试人员小李进行相关的测试工作，强调不符合关闭标准的BUG一定严格跟踪开发人员返工修改。
[问题1](8分)结合案例，如果你是质量经理，流程图、核查表、帕累托图可以帮助你检查案例中哪些质量问题?答案:流程图:用于帮助分析问题发生的缘由。
所有过程流程图都具有几项基本要素，即活动、决策点和过程顺序。
核查表是一种简单的工具，通常用于收集反应事实的数据，便于改进。
帕累托图是按照发生频率大小顺序绘制的直方图.表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成的。
此项法则往往称为二八原理，即80%的问题是20%的原因所造成的。
也可使用帕累托图汇总各种类型的数据，进行二八分析。
除了以上3个质量工具，请写出7种质量工具中的另外4个质量工具。
答案:因果图、直方图、散点图、控制图[问题2](6分)请指出质量成本中一致性成本和非一致性成本都包含哪些成本;答案:一致性成本包括预防成本(如培训)和评估成本(如测试、检查);非一致性成本又称为失败成本，又分为内部失败成本(项目组主动发现问题并弥补发生的成本)和外部失败成本(已经客户或社会造成的损失，如返工)。
2)案例中提到的质量活动涉及的成本都属于哪类质量成本。
答案:一致性成本:安排测试人员小李进行相关的测试工作非一致性成本强调不符合关闭标准的BUG一定严格跟踪开发人员返工修改。
[问题3](4分)判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误选项填写“×")缺少题干试题二（22分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。