企业文化-第2章-企业文化与企业竞争力
2015《企业文化》记分作业-期末复习
《企业文化》记分作业-期末复习（适用于2015年——半开卷考试）期末考试题型：1、单项选择题（1%*10=10%）2、多项选择题（2%*10=20%）3、判断改错题（4%*6=24%）4、理论运用题（13%*2=26%）5、案例分析（20%*1=20%）复习范围：一、单选、多选及判断改错题的范围均取材于网上记分作业中的题目二、理论运用题范围１、企业文化的设计内容？P912、企业文化设计的原则？P81３、日本、美国和德国等国家的企业文化的特征分别是什么？P262-2674、企业文化体系包括哪些内容？P35、企业文化各层次内容之间的关系？P7三、案例分析范围（材料来源课本及网上课堂）。
P56 “修身、齐家、立业、助天下”——郭广昌思考题：1、复星集团拥有何种企业精神？何种管理思想和用人原则？回答：复星集团的企业精神就是：“修身、齐家、立业、助天下”！其管理思想主要有几点：（1）建立学习型组织；（2）培养团队的力量；（3）崇尚感恩，不断提升员工的福利；（3）实现多元化发展。
集团始终坚持把握方向、选准项目、大胆设想、小心求证的管理理念。
复星集团的用人原则就是坚持以人为本，“以发展吸引人，以理念凝聚人，以工作培养人，以业绩考核人”。
2、郭广昌是如何塑造复星集团企业文化的？回答：郭广昌在塑造复星集团企业文化时，是受到了其年轻时的思想观念和专业学习的影响的，学生生涯的经历和收获在一定程度上奠定了复星集团后来“修身、齐家、立业、助天下”企业文化的基础。
企业文化的塑造首先是对企业现有文化的一种盘点（诊断），在了解复星集团特点的基础上，构建自己的文化；其次是企业文化的设计，包括理念层、制度行为层和符号层的设计。
复星坚定了自身的理念“修身、齐家、立业、助天下”，设计了符合自身特点的管理制度、用人制度。
第三，企业文化的实施。
郭广昌在思想上、组织上、氛围上都做了充分的准本，并具体落实到了实际的管理工作中和企业经营决策中。
03297 企业文化(2012年版)课后习题答案
B. 见利忘义
C. 大公无私
D. 舍利取义
3. 社会主义道德的基本原则是（B）
A. 利己主义
B. 集体主义
C. 个人主义
D. 拜金主义
4. 企业经营的灵魂是（A）
A. 诚实守信
B. 见利忘义
C. 注重生产
D. 获取利益
5. “信”中最高层次的境界是（D）
A. 信誉
B. 信用
C. 信心
D. 信念
6. 现代企业信用文化的基石是（A）
D. 20 世纪 50 年代后期，西方几个发达国家先后由工业时代进入信息时代
E. 信息文化是未来时代一种全新的文化形式
2. 企业文化的要素包括（ABCDE）
A. 价值要素
B. 品质化要素
C. 物质化要素 D. 催化要素 E. 习俗化要素
3. 按照迪尔和肯尼迪的四类型学说，适用硬汉式企业文化的行业有（AC）
四、简答题
1.简述广义文化与侠义文化的内涵。（1-43）
答：《辞海》中广义文化指人类社会历史实践过程中创造的物质财富和精神财富的总和。
《辞海》中侠义文化指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构。
2.如何理解企业文化的概念。 答：1）企业文化是组织在生存与发展过程中形成的，是问题导向的。 2）企业文化是与特定企业相关系的。 3）企业文化是被大家认为有效而共享并共同遵循、自觉维护的。 4）企业文化反映了企业最核心的关切和价值。 5）企业文化是社会文化体系中一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业 内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及 这种意识产生的行为规范。
D. 领导形象
二、多选题
1. 企业愿景的内容有（ACD）
通威集团企业文化管理制度
通威集团企业文化管理制度第一章总则第一条为规范通威集团（以下简称“公司”）的企业文化管理，提升企业形象和凝聚力，制定本企业文化管理制度。
第二条公司的企业文化以“创新、协同、发展、责任”为核心价值观，以员工发展、客户满意、社会责任、持续创新为主要目标，旨在营造积极向上、和谐稳定、具有竞争力的企业文化氛围。
第二章企业文化建设第三条公司致力于塑造企业文化的核心价值观，通过内外部培训、文化宣传等多种方式加强员工对企业文化的认同感和理解。
第四条公司鼓励员工参与企业文化建设，每年举行一次文化创意比赛，并设立奖励机制，激励员工创造出与企业文化价值观相符的作品。
第五条公司组织开展各类主题座谈和文化交流活动，鼓励员工分享经验、学习他人，推动文化共建和知识共享。
第三章员工培养与发展第六条公司致力于员工的培养和发展，建立健全的绩效评估体系和培训机制，为员工提供广阔的成长空间和发展机会。
第七条公司设立专门的培训中心，定期组织员工参加各类培训课程，提升其专业能力和综合素质。
第八条公司鼓励员工自主学习和自我提升，提供学习资源和学习平台，支持员工参加各类学术、科技研究活动。
第九条公司注重培养年轻员工，设立青年人才培养计划，为优秀青年员工提供晋升机会和培养计划。
第四章激励机制第十条公司建立完善的激励机制，通过薪酬激励、晋升机会等方式，激发员工的工作热情和创造力。
第十一条公司设立年度优秀员工评选制度，每年评选出一批表现出色的员工，给予表彰和奖励，并举行表彰仪式。
第十二条公司鼓励员工参与项目创新和贡献，设立创新奖励制度，鼓励员工提出创新建议和实施方案。
第五章社会责任第十三条公司积极履行社会责任，推动绿色环保和可持续发展，以补贴、捐赠等方式支持环境保护和公益事业。
第十四条公司鼓励员工参与社会公益活动和志愿服务，组织开展定期的环境保护和社区支持活动。
第六章审核与监督第十五条公司设立企业文化管理委员会，负责对企业文化管理制度的实施和监督，定期进行文化管理工作的评估和总结。
中石油企业文化手册
中石油企业文化手册中石油企业文化手册 - 促进卓越与共赢的价值观企业文化是一种共同的信仰和价值观，是推动一个组织与持久竞争力的重要因素。
中石油作为全球领先的能源公司，在全球范围内取得了卓越的成就，其企业文化正是这一成功背后的重要因素之一。
中石油企业文化手册旨在传达公司的核心价值观和行为准则，以帮助员工理解并践行这些价值观，共同推动卓越发展和共赢。
第一章：使命与愿景中石油的使命是为全球提供安全可靠的能源，推动人类可持续发展。
我们致力于成为世界一流的能源企业，为股东、客户、员工和社会创造长期价值。
我们追求卓越，为我们的业务和创新提供持续增长的机会。
第二章：核心价值观1. 诚信和责任：中石油始终秉持诚信和责任为基础的价值观，以推动企业和员工的可持续发展。
我们遵守承诺，信守诺言，坚持诚实和公平交易。
我们承担起对员工、股东、客户和社会的责任，通过诚信和负责任的行为来展现中石油的价值。
2. 创新与卓越：中石油积极鼓励创新，推动技术创新和业务创新。
我们鼓励员工积极思考，勇于改变现状并追求卓越。
我们关注质量和效率，致力于满足客户的需求，并持续提高我们的能力和绩效，以保持竞争优势。
3. 合作与共赢：中石油坚信合作与共赢是实现卓越发展的关键。
我们鼓励团队合作，促进内外部的合作与沟通。
我们积极与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，实现共同成长和共赢。
4. 人才与关怀：中石油重视员工的成长和发展，是员工成就自我价值的平台。
我们提供公平、公正、公开的机会和环境，鼓励员工学习、发展和创新。
我们尊重和关怀员工，为员工提供平等和公正的待遇，建立一个和谐、稳定和充满活力的工作环境。
第三章：行为准则1. 遵守法律和道德：中石油要求所有员工遵守法律法规和职业道德准则，以树立中石油的良好形象。
我们反对腐败和不道德行为，坚持诚信经营。
2. 安全第一：中石油一切工作的首要原则是安全。
我们致力于创建安全、健康、环保的工作环境，确保员工安全，并保护环境和社会的利益。
第二章 企业文化的基本理论原理
第二章企业文化的基本理论原理【本章重点】第一节企业文化概念及特征第二节企业文化的功能第三节企业文化的类型【本章小结】【关键概论】【复习思考题】【本章重点】通过本章学习，了解国内外关于企业文化概念和特征的多种理解；重点掌握企业文化的内涵及本书对企业文化的定义；同时，领会企业文化的本质特征及其具体特征；了解国内外关于企业文化的分类以及分类的划分标准，重点掌握本书关于企业文化类型的分类以及划分标准。
【引导案例】：海尔“文化先行”的强大力量第一节企业文化概念及特征一、企业文化的概念（一）西方学者对企业文化的理解追溯四本企业文化开山之作的作者，看看他们对企业文化的理解，将有助于我们更好地把握企业文化的概念。
《日本企业的管理艺术》一书的作者，帕斯卡尔和阿索斯但他们通过对日美企业的对比，提出了著名的7S管理模式在他们看来，前三项为硬性因素，后四项为软性因素，而企业管理更应该注意软性因素作用的发挥。
《Z理论》的作者威廉·大内认为，只有在雇员之间、上下级之间建立起普遍的信任，只有按工人之间的微妙关系组成效率最高的搭档，建立了亲密关系，才能提高企业生产效率。
《企业文化》的作者迪尔和肯尼迪提出了企业文化的五个构成要素，即企业环境、价值观、习惯仪式、文化网络和英雄人物。
在这五个要素中，他们认为企业环境是形成企业文化唯一的而且是最重要的影响因素，企业管理者应该注意利用文化网络培育企业价值观，巩固企业信念，增强企业凝聚力。
《成功之路—美国最佳经营企业的经验》一书的作者彼得斯和沃特曼，他们提出了优秀公司的八种文化品质。
他们认为，所谓企业文化包含为数不多的几个基本原则，这几个原则就是上述优秀公司所具有的八种品质，其核心是企业价值观和传统作风。
1987年，德国慕尼黑大学教授E·海能出版了《企业文化—理论和实践的展望》。
在这部著作中，他提出，所谓企业文化，就是通过象征传播的共同价值观念和行为准则。
他认为，观察企业文化应该同时进行“双面观察”，一方面要考察企业文化的思想体系，即企业的共同价值观和行为准则；另一方面要考察企业文化的媒介，即象征行动和象征性作品。
企业文化概论答案
《企业文化概论》课后题参考答案要点第一章企业文化概述一、ACBBB二、ABD ABCD ABC ABCD ABCD三、1. 企业文化是企业作为经济组织在长期的生产经营过程中逐步形成和培育起来的，具有本企业特色的，并为企业成员普遍接受和共同遵守的价值观念、行为准则、道德规范、风俗习惯，以及反映企业文化特质的规章制度、组织结构和物质实体。
其表层文化为物质文化、浅层文化为行为文化，中层文化为制度文化，核心层文化为精神文化，企业文化的核心是企业的价值观念。
2.（1）硬汉式的企业文化特点是：自信，个人主义挂帅，追求最佳及完美，提倡冒险精神、创新意识。
鼓励企业内部的竞争，不断创新为企业的价值追求。
风险高。
（2）努力工作及尽情享乐文化特点是：工作与娱乐并重，企业成员喜欢采用低风险、迅速回报的方式来取得成功。
以紧张地努力工作来增强企业实力，避免大的风险。
（3）以公司为赌注的文化特点是：决策中包含的赌注极大，需要几年后才知道结果。
（4）注重过程文化特点是：很少回报或完全没有回报，成员很难衡量自己所做的事，只能把全部精神放在“如何做”上，也称“官僚”文化。
3. 其表层文化为物质文化、浅层文化为行为文化，中层文化为制度文化，核心层文化为精神文化，企业文化的核心是企业的价值观念。
4. 企业精神文化代表着企业广大员工工作财富最大化方面的共同追求。
它包括企业哲学、企业精神、企业经营宗旨、企业价值观、企业经营理念、企业作风、企业伦理准则等内容，是企业意识形态的总和。
第二章企业精神文化一、AABDB二、BCD ABCD ABC ABCD AB三、1.含义：企业价值观是指企业在市场经营活动中，经过价值选择活动而形成的为企业广大员工一致赞同的关于企业含义的终极判断，反映着企业对其生产经营和目标追求中价值关系的基本观点。
功能：企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱；企业价值观决定了企业的基本特性；企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用；企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。
企业文化建设方案书
企业文化建设方案书企业文化建设方案书篇1企业文化指的是一个企业中所有员工共有的一套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导致的行为模式。
企业文化是以人为本的管理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企业文化能为企业保持数十年的竞争优势。
可以说企业文化是企业的灵魂。
一个企业要想成为有灵魂的企业,成为基业长青的企业,就要创造出一种具有凝聚力和生命力的企业文化。
近年来，在集团领导的正确领导下，持续完善企业文化管理体系，始终坚持“三服务两育人”为根本宗旨。
将企业的文化建设思路确定为：建立适应学校发展、学校放心、师生满意、员工和谐、富有江科大特色的新型后勤保障体系。
服务后勤中心任务，强化团队和服务两个文化，保持和提高师生满意率，不断提升管理服务水平和经济运行质量。
一、建立常态化的企业文化传播培训体系员工是企业的基本队伍，也是企业文化最大的传播主体和承载主体，只有广大员工接受、认同了企业价值观、理念和精神，才能使优秀企业文化成为企业真正的文化。
所以我们应首先结合实际，通过各种途径向员工传播企业文化。
为此，我们应做到：1．建立企业文化培训师队伍。
后勤集团培养各中心领导可在本中心内进行文化传播的培训师，培训师要结合各部门的特点及时更新、开发企业文化培训课件，确保企业文化能够传播到每位员工。
各中心将根据时间安排组织企业文化大讨论、企业文化演讲、企业文化知识竞赛、优秀案例征集和巡讲等活动。
持续开展企业文化宣贯培训，并将员工企业文化培训作为长期工作来抓。
要将企业文化培训内容纳入到员工岗位培训计划，尤其是对新进员工及派遣制员工的企业文化理念培训。
2．建立内部企业文化宣传阵地。
各部门利用宣传栏、部门通报等形式，进行常态化的企业文化宣传。
用以传播企业文化理念、后勤集团战略方针、企业文化建设信息、优秀事迹案例、经营工作亮点等内容，增强员工对企业文化建设的知晓度和参与度。
《企业文化》教学大纲
《企业文化》教学大纲课程名称：企业文化课程类型：必修课课程学时：32学时课程目标：1.了解企业文化的概念和作用；2.分析企业文化对企业发展的影响；3.探讨企业文化的构建和塑造；4.理解企业文化与员工行为之间的关系；5.学习如何培养和传承企业文化。
教学大纲：第一章：企业文化概述（2学时）1.1企业文化的定义和特征；1.2企业文化的作用和意义；1.3企业文化与组织优势的关系。
第二章：企业文化对企业发展的影响（4学时）2.1企业文化对企业战略的影响；2.2企业文化对组织结构的影响；2.3企业文化对员工行为的影响；2.4企业文化对组织绩效的影响。
第三章：企业文化的构建和塑造（8学时）3.1企业文化的构建过程；3.2企业文化的核心价值观；3.3企业文化的传播和落地；3.4企业文化的和创新。
第四章：企业文化与员工行为（8学时）4.1员工行为的基本特点；4.2企业文化对员工行为的引导和规范；4.3企业文化对员工满意度和忠诚度的影响；4.4员工行为对企业文化的反馈。
第五章：企业文化的培养和传承（8学时）5.1企业文化的培养方法和策略；5.2企业文化的传承和发展；5.3企业文化的评价和调整；5.4企业文化的可持续发展。
教学方法：1.授课：通过讲解理论知识和案例分析，介绍企业文化的概念和作用。
2.讨论：组织学生进行小组讨论，促进学生思考和交流。
3.案例分析：通过分析具体的企业案例，寻找企业文化对企业发展的影响。
4.角色扮演：模拟企业的情境，让学生扮演不同角色，体验企业文化对员工行为的影响。
考核方式：。
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15 “青蛙变王子”的启示
员工人数 缺勤率 年抱怨事件数
产品 组装成本 生产率
9 企业管理的第一次飞跃
1769年，世界上第一家现代意义上的企业在英国诞 生，这意味着人类迈开了走向工业社会的步伐。此后一个 半世纪的漫漫岁月里，早期的企业家们普遍依靠个人经验 和直觉，再加上简单的分析和计算来指挥下属、运作企业。
就当时的企业规模、市场条件和科技水平而论，不 断积累形成的经验管理应该说对生产力的发展起到了积极 的作用。然而，随着企业规模的不断扩大和社会大生产的 形成，这种经验管理反而成为了企业发展的障碍。
2.寻找利用变革力量的领导人
3.寻找具有“4E”（精力、激励、 锐利、执行力）才能的领导人
4.寻找自信的管理人员
5.寻找把顾客放在第一位的管理 人员
34 第三节：文化的作用
一、三力理论：
政治力、经济力、文化力
35
三力理论
政 治 力
文化力
经济力
36
三力理论
政治力： 国家的国际地位 政府政策 政党的作用 社会制度
27 海尔文化
“海尔应象海……一旦汇入 海的大家庭中，每一分子便紧紧 地凝聚在一起，不分彼此地形成 一个团结的整体，随着海的号令 执著而坚定不移地冲向同一个目 标，即使粉身碎骨也在所不辞。 因此，才有了大海摧枯拉朽的神 奇。”
28
海尔文化
人活着，需要一种精神；一 个企业的生存发展，也需要一种精 神来支撑。
回忆
上次课印象深刻的内容
可以用自己的理解方式回答
1.企业文化是如何形成的？ 2.你记住了哪几种企业文化类型？知道现在
比较崇尚的企业文化是哪种类型吗？
一、企业文化的概念
形成方式有两种
企业成员在长期共同的工作或集体活动过程中 因为相互影响、相互适应、相互调整；或由企 业的创办者、领导者有意识地倡导和培育，从 而使不同成员的认知和行为产生某些方面某种 程度的趋同效应。
心脑决策，感性 又理性，尊重下 属，宽容仁慈， 与下属保持密切 关系，成果与人 并重，适度授权， 沉稳自信，公正 有主见
第 二 章 企业文化与企业竞争 力
第一节 从科学管理到文化管理 ——企业管理的软化趋势
第二节 文化竞争力 ——优秀企业的成功经验
第三节 文化力的作用 第四节 文化也是资本
学习目标
如何管理和运作虚拟企业和员工，给E企业带来新的困扰。
从以上六个方面看出：从科学管理到文化管理，是企业 管理顺应历史发展而产生的第二次飞跃。
这两次飞跃的真正力量都是生产力的发展。
23
第二节 文化竞争力
一. 《财富》500强评比总结的启示 二. 海尔的核心竞争力：海尔文化 三. GE的成功：人和思想的成功
19 三、服务制胜时代的到来与“更改管理”的误区
第三产业的特点一般没有直接的物质产品，主要产 品是服务。
服务质量的竞争是第三产业竞争的主要形式。
20世纪70年代法国企业家、学者认为：服务制胜的
时代已经到来。
微笑服务
泰勒的时间控制和外部控制只能治标不能治本。
如果提高服务质量：企业需要敬 业精神、对企业忠诚、有共同价 值观的心理环境，形成良好的企 业文化。
21 五、侵权管理的发展与企业精神的凝聚作用
通信手段的现代化，世界变小了决策 加快了，决策的复杂程度也空前提高。
1971年美国星巴克在 西雅图第一家咖啡零 售店，目前在全球拥 有5000多家门店的大 型企业。
22 六、网络经济的兴趣与虚拟企业的运作
网络的出现是人类20世纪的一项重要创举。网上办公、 网上购物、网上炒股、网上拍卖、网络资讯、网络广告、 网络银行……E时代向我们起来。
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GE的成功
通用电气企业文化的核心：
1.思想和人都是至关重要的，通 用电气应该借思想来获胜
2.为满足组织的自我实现需求， 必须用学习和思想来控制传统和现状
3.通用电气核心能力是人的发展， 伟大的人最终可以使任何事成为现实
4.文化是通用电气最无法替代的 一个资本
33
GE的成功
用人观：
1.只培养那些与公司观点相同的 领导人
1995年在冰箱实行生产线无氟改造时，年轻的 分厂厂长助理唐海北带领同事坚持工作三天三 夜，完成了德国专家认为必须两周才能完成的 工作任务，最后晕倒在刚刚启动的机器旁。
安装维修工毛宗良在送货车辆被扣的情况下， 在38℃的高温下背着洗衣机走了两个多小时， 终于保证产品按时送到用户手中。
30 GE的成功－－人和思想的力量
一、《财富》500强评比总结的启示
业绩好的公司最优先考虑 业绩一般的公司最优先考虑
协作精神
尽可能减少风险
以顾客为中心
尊重各级管理者的指挥
公平对待雇员
支持老板
主动性和创新精神
做出预算
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25 二、海尔的核心竞争力－－海尔文化
1998年的一天，中国和许多国家的报 纸都报道了同一则消息：海尔集团总裁张 瑞敏应邀前往哈佛大学商学院，指导那里 的MBA讨论“海尔文化激活休克鱼”的案 例。
通用电气的CEO杰克.韦尔奇提 出:“要用快速、简易和自信引导公司 文化，通过人的力量来实现生产率增 长与竞争优势。”
就是在这种企业文化的指引下， 韦尔奇用18年时间使GE成长为1000 亿美元的巨人公司。
31
GE的成功
经营理念：
1.掌握自己的命运 2.面对现实，不能生活在过去或幻想中 3.坦诚待人 4.不要只是管理，要学会领导 5.在被迫改革之前就进行改革 6.若无竞争优势，切勿与之竞争
企业公关关系活动的辐射力
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三力理论
政治力、经济力、文化力的综合作用， 不是简单的相加，而是发挥其总体大于部分之 和的系统功能。其中的关键环节是企业家的总 体把握。
20 四、战略管理的崛起与企业哲学的导航功能
当今世界重要特点是：生产高度社会化和国际化， 企业外界环境复杂多变，市场竞争及企业并购日 趋激烈。
战略管理要以全局为对象。许多企业成功是具有 高明的企业哲学和优良的企业文化。
松下：长期保持了优质低价的竞争优势； 长虹集团：三坐标战略沿着价值链、产 业形态、模式三个方面推进了企业的发展。
17 “青蛙变王子”的启示
在UAW，负责人采用的是标准的泰勒式科学 管理模式，行政命令、严格监督、惩罚和解雇的手 段以及管理者高高在上的领导作风，工人仅仅是 “会说话的工具”，劳资双方矛盾十分尖锐。
相反，在NUMMI，日本管理人员尊重工人， 让工人们分组管理，各负其责，并且处处建立管理 者与工人平等的气氛，这使得员工们从原来的“捣 蛋鬼”摇身一变成为“敬业员工”。
企业家不再靠个人经验和直觉来指挥下属，而是开 始用调查研究、数学模型、数学工具等社会科学和自然 科学的方法来代替个人经验。
1 泰勒的观点
人物简介： 泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915） 美国人,工程师,科学管理之父
管理就是确切地知道你要别人去干什么， 并使他用最好的方法去干。
37 三力理论
经济力： 劳动力和人才的数量和质量 财力 固定资产的实力 技术和管理水平
38
三力理论
文化力： 企业目标的牵引力 企业哲学的指导力 企业宗旨的凝聚力 企业精神的激励力
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三力理论
文化力：
企业道德、企业风气和企业制度的 规范力
企业风俗 、企业典礼、仪式和企业 活动的强化作用
企业标识、企业旗帜、厂容厂貌、 厂服、厂花、厂歌、纪念建筑、广告词、 音响作品、文化作品、文化体育设施、产 品外形和包装形象力
12 二. 脑力劳动比重的增加与 “外部控制”方式的局限
企业家和工人可以不再为生产定额而争吵，因为“时 间和动作研究”提供了精确的计算定额的方法；企业家不再 为生产工具和操作工艺的随意性而大伤脑筋，因为生产工具、 操作工艺、作业环境、原材料的标准化，为生产效率的提高 开辟了广阔前景；企业家不再为工人水平的的参差不齐而忧 虑，因为以“工作挑选工人”的原则进行系统的培训，为各 个生产岗位提供了第一流的工人；企业家不再因工人作业的 随意性而叹息，也不再因事必躬亲的指挥而疲于奔命，因为 “计划（管理）与执行相分离”的原则，大大加强了企业的 管理职能，使依法治厂、依法治企成为可能。
基于不同的角度进行划分： 迪尔与肯尼迪分类 艾博斯分类 康妮与芭芭拉分类 基于方格理论分类 梅泽正与上野征洋分类
康妮和芭芭拉的分类
鲨鱼型
戛裨鱼型
海豚型
用脑决策，理性， 冷酷无情，集权， 重业绩，与下属 疏远，强调服从， 多苛刻，冷漠
用心决策，感性， 重人缘，与下属 打成一片，过度 授权，缺乏主见， 重下属感受，多 赞美少批评，缺 乏自信，
“无私奉献、追求卓越”就 是海尔的精神，是鼓舞一个大企业 全体员工奋发向上的强大精神力量。
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海尔文化
海尔青年女工马颖从幼师职业班毕业被分到冰 箱厂当焊工，它本着“没有不好干的活，只有 干不好的工作”的想法，认真跟着师傅学习技 术，刻苦钻研，仅两个月就可独立操作，终于 创下了121万个焊点无泄漏的记录。
10 一. 温饱问题的解决与“经济人”假设 的困境
十九世纪末二十世纪初，泰勒的代表作《科学管理 原理》一书问世，标志着企业管理由漫长的经验管理阶 段迈进了划时代的科学管理新阶段。
泰勒的科学管理理论使企业管理由经验上升为科学， 很快在欧美推广。以福特车厂的流水线生产为标志，科 学管理极大地推动了生产效率的提高。
掌握企业管理发展的三阶段 1. 文化竞争力的内容 2. 文化力的作用 3. 文化资本的概念
8 第一节 企业管理的软化趋势