养老机构安全管理
养老机构各类安全管理制度
一、安全责任制度1. 养老机构成立安全领导小组，由院长及工作人员组成，全面负责养老机构的安全工作。
2. 制定养老机构安全责任制，明确各级人员的安全职责，确保安全工作落到实处。
3. 养老机构所有人员应树立“安全第一、安全无小事”的思想，严格遵守各项安全规章制度。
二、安全检查制度1. 养老机构定期采用多种形式对院民进行安全知识教育，发现问题及时进行安全整改和教育。
2. 建立重大事故报告制度，养老机构出现的重大伤亡事故要立刻按程序逐级上报。
3. 实行工作人员值班制度，并逐日填写值班登记表，确保24小时值班。
4. 建立安全工作检查制度，养老机构负责人要经常检查院内安全设施情况，排除安全隐患。
三、门卫安全管理1. 门卫人员实行24小时值班制，加强值班保卫工作，夜间查房，节假日应安排值班。
2. 做好外来人员登记，值班情况登记和院民外出登记，确保院内安全。
3. 院民外出必须严格履行请假手续，自觉服从门卫管理，任何人不得强行进出养老机构。
四、设施安全管理1. 养老机构院长负责养老机构内设施设备的安全管理。
2. 养老机构全体工作人员每个月集体进行一次全员安全工作大检查。
3. 养老机构应配置足够的消防器材和应急照明灯，确定专人管理，工作人员能够正确掌握使用。
五、食堂安全管理1. 食堂人员和参与饮食的工作人员，必须定期体检，取得健康证，身体状况不符合要求者，一律不得从事食堂工作。
2. 严格执行食堂有关操作规范，切实做好消毒工作，确保食品安全。
六、消防安全管理制度1. 养老机构应制定消防安全管理制度，明确各级人员的消防安全职责。
2. 定期开展消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识和应急处置能力。
3. 配置足够的消防器材，确保消防设施完好，通道畅通。
4. 定期检查消防设施，及时消除火灾隐患。
七、安全教育与培训制度1. 定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和自我保护能力。
2. 新员工入职前，必须进行安全教育培训，考核合格后方可上岗。
养老机构安全管理
养老机构安全管理
养老机构是为老年人提供居住、生活、医疗、护理等服务的专业机构，其安全
管理工作至关重要。
老年人的身体状况和行动能力有限，因此养老机构的安全管理必须得到高度重视。
本文将从建筑安全、消防安全、食品安全、医疗安全等方面探讨养老机构安全管理的相关内容。
首先，建筑安全是养老机构安全管理的基础。
养老机构的建筑必须符合国家相
关的建筑安全标准，保证老年人的居住环境安全。
建筑结构、电气设施、供水供电系统等必须经过定期的检查和维护，确保老年人的生活环境安全可靠。
其次，消防安全是养老机构安全管理的重点。
老年人的身体状况较为脆弱，一
旦发生火灾事故，后果不堪设想。
因此，养老机构必须配备完善的消防设施，定期进行消防演练，提高老年人的火灾防范意识，确保在火灾发生时能够及时有序地疏散。
另外，食品安全是养老机构安全管理的关键环节。
老年人的饮食健康直接关系
到其身体健康，因此养老机构的食品安全工作必须做到位。
从食材采购、食品加工到餐饮服务，都必须符合卫生标准，确保老年人饮食安全。
最后，医疗安全是养老机构安全管理的重要内容。
老年人的健康状况较为脆弱，养老机构必须配备专业的医护人员，定期进行健康体检，及时发现和处理老年人的健康问题，确保老年人得到及时有效的医疗服务。
综上所述，养老机构安全管理涉及多个方面，必须做到全面、细致、严格。
只
有加强对养老机构安全管理的重视，确保老年人的生活环境安全可靠，才能让老年人安心、舒心、放心地生活在养老机构中。
希望各养老机构能够加强对安全管理的重视，不断提升养老服务的质量，为老年人营造一个安全、舒适的生活环境。
养老机构床位安全管理制度
一、目的为保障养老机构内老人的生命财产安全，预防各类安全事故的发生，提高养老机构的服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于养老机构内所有床位的安全管理。
三、安全领导小组1. 成立养老机构床位安全领导小组，由院长担任组长，各部门负责人为成员。
2. 安全领导小组负责制定床位安全管理措施，组织、协调、监督床位安全工作的实施。
四、安全责任制1. 养老机构全体工作人员应树立“安全第一、安全无小事”的思想，严格遵守床位安全管理规定。
2. 各部门负责人对本部门床位安全工作负总责，确保床位安全措施的落实。
3. 床位管理人员对所负责床位的安全状况负责，定期检查、维护，发现问题及时整改。
五、床位安全管理措施1. 床位设施安全管理（1）定期检查床位设施，确保其安全、稳固、舒适。
（2）及时更换损坏的床垫、床单等用品，确保老人使用安全。
（3）禁止老人自行调整床位高度，防止发生意外。
2. 人员安全管理（1）严格执行入住、离院手续，确保老人信息准确无误。
（2）加强对老人的关爱，关注老人身心健康，防止老人发生意外。
（3）禁止老人在床上吸烟、使用明火等危险行为。
3. 环境安全管理（1）保持床位区域卫生、整洁，定期消毒，防止传染病的发生。
（2）确保床位区域通风、采光良好，避免老人发生感冒等疾病。
（3）加强消防安全管理，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
4. 应急处理（1）制定应急预案，明确应急处理流程。
（2）定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
（3）发生安全事故时，立即启动应急预案，及时采取措施，减少损失。
六、安全教育与培训1. 定期对养老机构工作人员进行安全教育培训，提高安全意识。
2. 定期对老人进行安全知识教育，提高自我保护能力。
七、监督检查1. 安全领导小组定期对床位安全工作进行监督检查，发现问题及时整改。
2. 各部门负责人对本部门床位安全工作进行自查，确保安全措施落实到位。
八、奖惩1. 对在床位安全管理工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
养老机构安全管理完整版
养老机构安全管理完整版养老机构作为为老年人提供安全和关怀的重要场所，其安全管理工作尤为关键。
本文将从建立安全管理机制、加强人员培训、优化环境设施和加强日常监督等方面，论述养老机构安全管理的重要性及相关措施。
一、建立安全管理机制1. 制定安全管理政策：养老机构应制定安全管理政策，明确安全目标、体系和责任，确保各项安全工作有章可循。
2. 成立安全管理委员会：养老机构应成立安全管理委员会，由相关部门负责人和专业人士组成，负责制定和监督安全管理计划的执行。
3. 安全风险评估：养老机构应定期进行安全风险评估，针对可能存在的安全隐患进行检查和改善，确保老人的安全。
二、加强人员培训1. 培训标准制定：养老机构应制定人员培训标准，明确培训内容和要求。
包括安全意识教育、急救知识和技能培训等。
2. 培训计划实施：养老机构应制定全员培训计划，并将其纳入员工考核评价体系，确保每位员工都接受到必要的安全培训。
3. 培训资源整合：养老机构可以与专业培训机构合作，利用外部专业力量提供高质量的培训资源，提高员工的安全意识和应急处理能力。
三、优化环境设施1. 建筑设计安全：养老机构在建筑设计阶段要考虑老年人的特殊需求，设计无障碍通道、防滑地面和舒适的活动空间，确保老人居住环境的安全。
2. 设备设施维护：养老机构应定期对设备设施进行维护和检修，确保其正常运行。
同时，要对老人常用设备进行指导和演示，提高老人自我保护能力。
3. 环境清洁卫生：养老机构应定期进行环境清洁和卫生检查，保持环境整洁，防止细菌滋生，从而减少老人感染疾病的风险。
四、加强日常监督1. 安全巡查制度：养老机构应建立健全的安全巡查制度，定期对各项安全措施的执行情况进行检查，及时发现和解决问题。
2. 备案管理：养老机构应建立老人档案和安全事故备案制度，对老人的基本信息和安全事故情况进行记录和管理，为日后的安全改进提供依据。
3. 技术手段应用：养老机构可以利用安全监控、报警设备等技术手段，提高监控和护理的效果，并及时响应突发事件。
养老服务机构安全管理规范
养老服务机构安全管理规范随着老龄化社会的到来，养老服务机构的重要性日益凸显。
为了确保老年人的生活安全和身心健康，养老服务机构应严格执行安全管理规范。
本文将详细介绍养老服务机构安全管理的具体规定和要求。
一、安全管理责任1.1 机构负责人应明确安全管理责任，建立健全安全管理制度，确保其可操作性和可持续性。
1.2 安全管理责任应落实到具体岗位和个人，每位工作人员应明确自己的安全管理职责，并及时更新并提供相关培训。
二、人员管理2.1 养老服务机构应严格审核和管理员工的招聘和培训，确保拥有相关从业资格和技能。
2.2 员工应定期进行健康体检，不得患有妨碍正常工作和服务的疾病或症状。
2.3 员工应接受必要的培训和考核，掌握老年人护理技能、应急处理等相关知识。
2.4 养老服务机构应设立监控探头，对员工的工作情况进行监管，确保服务质量和老人安全。
三、设施和设备3.1 养老服务机构应配备必要的设施和设备，如火灾报警器、灭火器、应急照明等，提供安全保障。
3.2 设施和设备应定期检查、维修和更换，确保其正常运行和安全可靠性。
3.3 养老服务机构应制定应急预案，明确各类突发事件的应对措施，确保老人在紧急情况下的安全。
四、环境卫生管理4.1 养老服务机构应保持环境整洁，保证卫生条件符合相关标准，并进行定期检查和消毒。
4.2 床上用品、餐具等应严格消毒和更换，避免交叉感染。
4.3 养老服务机构应建立垃圾分类制度，及时清理垃圾，防止污染和滋生病菌。
五、食品安全管理5.1 养老服务机构应建立完善的食品安全管理制度，确保老人饮食的健康和安全。
5.2 食材应购买合格证明，并储存合理，避免食材变质和污染。
5.3 厨房应保持整洁，食品加工过程应符合卫生要求，确保食品安全。
六、老人安全管理6.1 养老服务机构应建立老人进出机构的登记制度，确保老人行踪可查。
6.2 养老服务机构应定期开展老人自救、防护等安全教育活动，提高老人的自我保护能力。
养老机构的安全管理制度
一、总则为了保障养老机构内老年人的生命财产安全，提高养老机构安全管理水平，确保养老机构正常运行，特制定本制度。
二、安全责任制度1. 养老机构成立安全领导小组，由院长及工作人员组成，负责全面领导、组织、协调养老机构的安全管理工作。
2. 院长为养老机构安全第一责任人，负责制定、落实安全管理制度，确保养老机构安全。
3. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任，负责本部门安全措施的落实。
4. 全体工作人员有依法获得安全保障的权利，并应当依法履行安全方面的义务。
三、安全检查制度1. 定期进行安全检查，包括消防安全、设施设备安全、食品安全、用电安全等方面。
2. 安全检查应形成书面报告，及时发现问题，及时整改。
3. 对重大安全隐患，应立即上报，采取应急措施，确保老年人安全。
四、安全教育与培训制度1. 定期对老年人进行安全知识教育，提高老年人的安全意识。
2. 对工作人员进行安全教育培训，使其掌握安全操作技能。
3. 新员工入职前，应进行安全知识培训，合格后方可上岗。
五、消防安全管理制度1. 养老机构应配备足够的消防器材，并确保消防器材完好、有效。
2. 定期检查消防设施，确保消防设施正常运行。
3. 加强消防安全宣传，提高老年人及工作人员的消防安全意识。
4. 制定应急预案，应对突发火灾事故。
六、设施设备安全管理制度1. 养老机构内设施设备应定期进行检查、维修，确保设备安全、可靠。
2. 设施设备操作人员应经过培训，掌握操作技能。
3. 设施设备操作过程中，应严格遵守操作规程，确保安全。
七、食品安全管理制度1. 食堂人员必须定期体检，取得健康证。
2. 食品采购、加工、储存、分发等环节，应严格执行食品安全操作规程。
3. 定期对食品进行检测，确保食品安全。
八、用电安全管理制度1. 养老机构内用电设备应定期检查、维修，确保设备安全、可靠。
2. 严禁私拉乱接电线，严禁使用非标准电源插座。
3. 加强用电安全宣传，提高老年人及工作人员的用电安全意识。
养老机构安全运营方案
养老机构安全运营方案一、总则随着我国老龄化进程的加速，养老机构的建设和发展已成为社会关注的焦点。
养老机构安全运营方案的制定对于提高服务质量、保障老人居住安全和健康生活质量具有重要意义。
为此，我们制定了以下养老机构安全运营方案。
二、养老机构安全管理体系建设1. 安全管理机构设置：养老机构设立安全管理部门，包括安全管理岗位、值班岗位等，负责全面管理和监督养老机构的安全运营。
2. 安全管理制度建设：建立完善的安全管理制度，包括安全制度、安全操作规程、安全风险评估等方面。
同时，进行相关安全培训教育，提高员工的安全意识和技能。
3. 安全设施建设：养老机构应配备完备的安全设施，包括消防设施、防盗设备等，确保老人居住环境的安全和舒适。
4. 安全风险监测：建立健全的安全风险监测机制，对养老机构的安全隐患进行定期检查和排查，及时采取有效措施进行整改。
5. 应急预案建设：制定应急预案，包括火灾、地震、突发事件等各种情况的处理方案，提高养老机构的应急处置能力。
6. 安全宣传教育：加强安全宣传教育，定期举办安全知识讲座，提高老人、员工和家属的安全防范意识。
三、养老机构安全管理方案1. 安全巡查制度：养老机构建立安全巡查制度，包括日常、定期和专项巡查，发现安全隐患及时进行处理，确保老人居住环境的安全和舒适。
2. 安全培训教育：养老机构对员工进行安全培训教育，包括应急处理技能、安全操作规程等方面的培训，提高员工的安全意识和技能。
3. 食品安全管理：养老机构要加强食品安全管理，严格执行食品安全法规，配备专业的营养师，制定严格的食品安全管理制度，确保老人的健康饮食。
4. 医疗安全管理：加强医疗安全管理，配备专业医护人员，定期进行健康体检，及时做好老人的健康管理，确保老人健康和安全。
5. 人员出入管理：建立严格的人员出入管理制度，加强对外来人员和访客的管控，保障老人居住环境的安全性。
6. 突发事件管理：建立健全的突发事件应急预案，提高养老机构的应急处置能力，对突发事件进行及时处理，并做好相关记录和报告。
养老机构安全管理规定
养老机构安全管理规定养老机构是为了给老年人提供安全、舒适、关爱的居住环境和服务的场所。
为了保障老年人的生命安全和身体健康，养老机构需要制定一系列安全管理规定。
本文将从建筑安全、消防安全、食品安全、医疗安全、人员安全等方面，详细阐述养老机构的安全管理规定。
1. 建筑安全管理规定1.1 建筑结构：养老机构的建筑结构必须符合相关建筑规范，确保强度和稳定性，并定期进行检查和维修。
1.2 防火措施：养老机构应安装火灾自动报警系统、防火门、灭火设备等，并按照规定检查和维护，保证老年人的火灾安全。
1.3 紧急疏散通道：养老机构必须设置多个紧急疏散通道，通道宽度要满足逃生人员的需要，通道口要保持畅通，设置明显的指示标识。
2. 消防安全管理规定2.1 灭火设施：养老机构必须按照规定配置灭火器、消防栓、消防水带等消防设备，并定期进行检查、试验和维修。
2.2 煤气、电气安全：养老机构的煤气、电气设施必须合法合规，并定期进行检查，确保安全使用。
2.3 消防演练：养老机构要定期进行火灾应急演练，提高疏散和逃生的效率和能力，确保老年人在火灾发生时能够迅速安全地撤离。
3. 食品安全管理规定3.1 供应商选择：养老机构应选择信誉良好、质量可靠的食品供应商，确保食品的品质和卫生安全。
3.2 储存和加工：养老机构要建立科学合理的食品储存和加工措施，包括冷藏、保鲜、隔离储存等，严格控制食品的环境温度和卫生状况。
3.3 餐饮服务：养老机构的餐饮服务人员必须经过相关培训，并遵守卫生操作规程，确保老年人的饮食安全。
4. 医疗安全管理规定4.1 医疗设备：养老机构配备必要的医疗设备，设备要符合国家标准，定期进行检修和维护，确保老年人在发生意外或疾病情况下能够及时得到医疗救助。
4.2 医疗人员：养老机构的医疗人员必须有相关资质和经验，定期接受专业培训，保证医疗服务的专业水平和质量。
4.3 紧急救护措施：养老机构要制定紧急救护预案，配备必要的急救设备和药品，培训员工掌握基本急救技能，能够在紧急情况下迅速、正确地提供急救服务。
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✓ 使用助行器的老人意识清楚，身体良好稳定 ✓ 调整助行器至适合老人的高度 ✓ 向老人介绍助行器的使用方法及注意事项 ✓ 护理员需陪伴使用助行器的老人，确保安全
养老机构护理服务内容-医疗照护
用药护理
常见疾病医疗照护
✓ 提醒监督老人正确服药（剂量、时间及给药方式） ✓ 能对各种慢性病老年人进行预防、保健、护
系电话等
✓ 关心老人，了解其思想动态，建立良好的关系 ✓ 一旦老人走失，能根据程序及时寻找和应对。
养老机构护理服务内容-生活服务
餐饮服务
洗涤服务
✓ 根据营养学、卫生学要求、宗教习惯制定食谱
✓ 包括衣服、被套、床单、枕巾的收集、分类、
✓ 提供一日三餐和特殊饮食，一周食谱每天不重样
洗涤和送发
✓ 为行动不便的老人及时、准确的将餐饮送至房间
标准化、信息化、流程化
提升养老机构服务管理和运营发展
主讲人
教学反思
教学分析 教学策略 教学过程 教学反思
1 老年公寓：指实行家庭式的生活方式，符合老年人体 能心态特征的公寓式老年住宅。
2 托老所：指为老年人提供日间照料的机构。
养老机构
3
养老院：指为老年人提供以日常生活照料为主及综合 性服务的机构。
肤清洁、干燥
✓ 对排泄异常老人观察二便性状、颜 色、量及次数，做记录
✓ 便器使用后及时倾倒 ✓ 保护老年人隐私
✓ 卧床老人每2h翻身1次，必要时每小时翻身一次 ✓ 翻身后适当按摩受压部位，整理床单位 ✓ 各肢体关节保持功能位，在受压部位垫海绵垫、气垫或软枕等 ✓ 保护老年人隐私 ✓ 卧床老年人交班时进行皮肤交接班并记录
✓ 随时注意老人安全，适当与老人交流缓解 其就医不良情绪
✓ 及时向老人家属或监护人反馈就诊情况 ✓ 保护老人隐私
养老机构的环境要求
教学分析 教学策略
设置餐厅、卫生间、浴室、活动场所、接待 房间、护理站、开水房、储藏室
室内活动场所配有文化 娱乐用品
12
✓ 掌握正确的胸部叩击方法 ✓ 叩击时从上往下、从外往内的顺序
个方面
✓ ✓
叩击频率120-180次/分，每个肺叶1-3分钟 记录每次叩击的时间
医疗照护
助行器具使用
✓ 根据医嘱选择、配制鼻饲液，温度为38℃ ✓ 现配现用，室温下＜6h，未用完存于冰箱内，24h用完 ✓ 掌握鼻饲法的正确操作方法，每次灌注间隔时间为2h ✓ 记录老人鼻饲进食时间、量和种类
养老机构护理服务内容-医疗照护
生命体征测量
血糖测定
✓ 掌握体温计的正确使用方法，能准确读取并记录 ✓ 掌握正确的血压测量方法，及时监测并记录血压
✓ 掌握正确测量血糖的方法 ✓ 掌握血糖的正常值，血糖异常时能及时发现
吸痰
✓ 掌握正确的吸痰方法 ✓ 每次吸痰时间不超过15s，吸痰间隔＞3min
鼻饲
胸部叩击
✓ 熟悉机构养老护理服务程序、规范要求和管理的规 章制度。
✓ 尊重服务老年人的家庭习俗，和睦友善，不干涉服 务老年人的家庭隐私，举止文明。
✓ 服务主动、热情、细致、耐心。
教学反思
教学分析 教学策略 教学过程 教学反思
养老机构护理服务人员的资格要求
机构管理者
1 具有大专及以上学历 2 任职前经过岗前培训合格，获得相应的资格证书
洗脸
✓ 水温适宜，擦洗动作轻柔 ✓ 颜面部口角耳后颈部无污垢，眼部无分泌物 ✓ 眼角、耳道及耳廓等褶皱较多部位重点擦拭 ✓ 洗脸后适当涂抹润肤霜，防止干燥
沐浴
口腔护理
6 ✓ 保持口腔清洁无异味 个方面 ✓ 每天早晚刷牙，餐后漱口
✓ 不能刷牙老年人护理员用棉球口腔擦拭
清洁卫生 ✓ 有假牙的老年人睡前取下，洗后浸泡
✓ 能协助老人进行通讯，满足其与外界的联系 ✓ 能帮助老人缴纳话费，将缴费凭证归还老人
委托服务
✓ 接受老人委托，帮助其处理文件、 带领物品和代缴费用
✓ 委托涉及到钱币时仔细核对金额， 发生异议当面清点核实
7 个方面
生活服务
陪同就医
✓ 征得老人家人同意后选择合适的交通工具 陪同老人就诊
✓ 帮助老人挂号、做检查、留取大小便、送 检标本等，就诊后遵医嘱划价取药
模块 化
标准化在养老机构中的应用
标准 范本
环境与设 施、设备
日常服务
安全管理
标题
注重老年
标题
标题
日常管理
能力评估
运用法律 手段
标题
标题
标题
标题
养老机构的标准范本
养老机构基本规范
养老机构安全规范
老年人能力评估 养老院服务质量 大检查指南
教学效果
养老机构基本规范 养老机构安全管理 老年人能力评估
个关节10-20次运动。 ✓ 指导偏瘫老人进行健肢主动运动，1次/日，
每个关节10-20次运动。 ✓ 协助老人使用机构内的健身器材 ✓ 康复过程中保护老人安全，并予以记录
临终护理
✓ 了解临终老人的身体及心里变化 ✓ 能够为临终老人提供心理慰藉服务 ✓ 能够观察濒临死亡的老人的体征
养老机构护理服务内容-安全防护
✓ 服药时取立、坐或半坐位，温开水服用。
突发危重疾病时，能及时通知代理人并
✓ 按医嘱服用，不得擅自给老人服用任何药物
转送医疗机构救助
心理护理
12 康复护理
✓ 以老人感兴趣的话题为切入点，引导老人倾诉 个方面
✓ 与老人建立好的信任关系，找出症结给予解决
✓ ✓
消除不良情绪，帮助老人维持与子女和睦关系 帮助老人适应老年生活，养成乐观生活态度
健康干预：✓ 针对老年人的身体情况对其进行健康干预（参加体育活动、康复锻炼等）
养老机构护理服务内容-生活照护
洗头
洗手、洗脚
✓ 水温为40℃-45℃，防止水流入眼睛及耳朵 ✓ 用指腹揉搓头皮及头发，力量适中，避免抓伤 ✓ 洗净后吹干头发，防止受凉
✓ 洗手、洗脚用具分开，及时清洗 ✓ 将手（脚）放入调好水温的用具中充分浸泡 ✓ 用适量香皂或洗手液擦洗，动作轻柔
跌倒防护
误吸防护
✓ 老人衣裤鞋袜合适，防滑倒、绊倒 ✓ 老人改变体位宜慢，预防体位性低血压而引起跌倒 ✓ 视力差的老人外出要有人陪同 ✓ 体弱者避免长时间站立适当使用助行器增加稳定性
✓ 老人进食时采取合适体位，不能做起者床头 太高30°-45°
✓ 选择合适的适量，以半流食为宜 ✓ 进食有严重呛咳的老人应给予胃管鼻饲
4 个方面
烫伤防护
安全防护
走失防护
✓ 避免老人接近热水炉、蒸汽锅等设施 ✓ 物品放置有序，避免老人打翻热水瓶 ✓ 使用热水袋时水温＜50°，外加布套 ✓ 沐浴时注意水温控制，先开冷水再开热水 ✓ 对于吸烟老人加强管理，不能躺在床上吸烟
✓ 公共区域设有摄像头 ✓ 痴呆老人佩戴胸卡，记录老人姓名、年龄、联
生
理
服
服
服
务
务
务
医 疗 保 健 服 务
心 理 精 神 服 务
教学流程
教学分析 教学策略 教学过程 教学反思
机构养老护理人员的基本要求
✓ 五官端正、口齿清晰、会说普通话；身份标识清晰； ✓ 干净整洁，指甲平指端，勤洗双手； ✓ 遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、热情和蔼、有爱
心、耐心、责任心，沟通能力强；
✓ 制定休闲娱乐服务流程或程序 ✓ 开展休闲娱乐项目（棋牌、书法、绘画、唱歌、球类等） ✓ 定期开展各类娱乐知识讲座（绘画技巧、音乐、运动） ✓ 活动时提供安全防护措施，有记录
养老机构护理服务内容-生活服务
购物服务
通讯服务
✓ 准确记录老人要购买物品的名称、清点钱物、当面 点清核实
✓ 陪同老人购物时随时注意老人安全，防止意外发生
养老机构护理服务内容-生活照护
✓ 根据老人牙齿、吞咽和饮食习惯选择事物的性状 ✓ 餐桌、碗筷干净，无水渍、污渍 ✓ 进食要细嚼慢咽，不催促老人，防噎食 ✓ 喂食时站在老人一侧，由下方将食物送入口中 ✓ 喂食、水时，须先测温，避免烫伤 ✓ 进食完毕后用清水漱口
饮食护理 如厕
压疮预防
✓ 对可自行排便的老人适时提醒 ✓ 对行动不便的老人辅助如厕 ✓ 对失禁老人及时更换尿布，保持皮
更换衣物
✓ 室温18-22℃，水温40-50℃，先开冷再开热水 ✓ 沐浴过程中观察老年人身体情况，发现异常及时处理 ✓ 夏季沐浴1次/日，冬季沐浴1次/周；特殊情况随时。 ✓ 沐浴后身上无异味、无污垢，皮肤干净。
✓ 自理老人自行穿戴，有困难者提供协助 ✓ 护理员协助穿衣时注意穿衣顺序。 ✓ 保持老人衣服得体、清洁、舒适 ✓ 保护老年人隐私
4 敬老院/福利院：指乡（镇）“三无”老年人入住为 主，同时为社会老年人提供托养服务的机构。
5 老年护理院：指为需要护理服务的老年人提供以 生活照料、疾病康复护理为主的机构。
教法与学法
《养老机构基本规范 》
《老年人社会福利机构基本规范》
《养老机构安全管理 》
《老年人能力评估》
《养老机构设立许可办法》
✓ 根据衣物质地和颜色分类洗涤、晾干，污物、
✓ 营养餐符合老人的疾病特点需求
洁衣物分开放置
✓ 适时供餐，注意保温
✓ 送发衣物标识清楚、折叠整齐，准确无误送
7 至老人
个方面 ✓
每2周-1月更换一次床单、被套、枕巾，必 要时随时更换
✓ 传染性衣物送取时用专用污（洁）衣袋
休闲娱乐
生活服务
✓
传染性衣物先消毒后清洗，消毒符合消毒隔 离要求
剃胡须
修饰
修剪指（趾）甲
✓ 保持颜面部无长须 ✓ 使用电动剃须刀 ✓ 动作轻柔，防止刮伤皮肤 ✓ 剃完后用湿毛巾擦拭干净，适当涂抹润肤霜 ✓ 定期消毒、更换剃须刀片，避免细菌滋生
✓ 每2周检查、修剪指（趾）甲1次 ✓ 修剪指（趾）甲最好安排在洗手洗脚之后进行 ✓ 温水浸泡3-5min指（趾）甲软化后再修剪