信用评价管理办法

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客户信用等级评定管理办法

➢ 敞口分类
✓ 基于数据统计分析的敞口：农业、工业、综合、商贸、事业法人（含高中）、房地产、建筑安装。
✓ 基于专家经验判断的敞口小企业、新建客户、项目公司、银行、证券公司、寿险公司、非寿险公司、其他金融机构。
敞口管理（二）
敞口划分标准（一）
➢ 农业、工业、商贸、房地产、建筑安装类客户：按中华人民共和国国民经济行业分类国家标准进行划分。
➢评级时点：本办法所称评级时点是指信用等级审批时点。
➢评级报告期：指上次评级时点至本次评级时点所涵盖的时间范围。
信用等级设置及核心定义（一）
等级划分：
➢AAA+、AAA、AA+、AA、A+、A、B、C、D、免评级。
✓修订增加C级。
➢除免评级外，其它等级风险逐级递增。
等级特征依据：
➢从客户竞争优势、管理者素质、财务实力（包括现金流动性）、违约可能性等几方面来评价。
信用等级设置及核心定义（二）
核心定义（一）
➢ AAA＋级：生产经营属于国家鼓励发展行业，在本行业内具很强竞争优势；管理层专业经验丰富、素质优秀；经营实力和财务实力雄厚，现金流量非常充足，客户偿债能力极强，发展前景很好；生产经营规模需达到国家颁布的大型企业标准（事业法人除外）；违约风险极低。
➢ 敞口是指根据客户风险特征和所处行业确定的评定对象类别。根据这一定义将农业银行客户划分了17个敞口。
➢ 敞口包括：农业、工业、商贸、外贸、房地产、建筑安装、事业法人、新建企业、项目公司、综合、小企业，银行、证券公司、寿险公司、非寿险公司、其他金融机构、交通类机关法人。
✓ 取消外商投资敞口、非银行金融机构敞口 ✓ 增加寿险公司、非寿险公司、其他金融机构敞口

施工企业信用评价办法修订定稿(铁总建设[2018]124号)

2
定等因素，根据对施工企业的日常检查情况和不良行为记录情况，在建设项目、建设单位信用评价得分基础上，加上营业线抢险、新线抢险、特殊建设项目、应急工程、科技创新和鲁班奖、詹天佑奖等加分，减去营业线质量问题等扣分后形成评价总分，并按评价总分由高到低进行排名。
第十条信用评价每半年为一个评价期，建设项目初步验收后的下一个评价期起不再进行评价。一个评价期内有 3 个月及以上施工期的，对该施工企业进行全面评价；施工期少于 3 个月或工程初验后存在不良行为的，只在建设单位和全路范围内对该施工企业不良行为进行认定、公布，不进行项目信用评价；发生重大不良行为的直接评定为 C 级。
8
依据调查、检测或处理结果记录不良行为的，在调查、检测或处理结论明确后 3 日内进行记录并公示，公示期为 5 日。
（三）确定。公示期满且没有提出申诉的不良行为自动确定。公示期间，被公示具有不良行为的单位或个人可以向建设单位提出书面申诉，建设单位应对申诉内容进行核实。经核实申诉理由不成立的，自动确定为不良行为。对于确定的不良行为，建设单位应于确定后 3 日内录入铁路工程管理平台。
第十二条标准化管理绩效考评方式分为达标考评和创优考评。建设单位应依据总公司《关于深化铁路建设项目标准化管理的指导意见》（铁总建设〔2013〕193 号）、《铁路建设项目标准化管理绩效考评实施办法》（铁总建设〔2014〕280 号）等规定
3
制定建设项目施工企业标准化管理绩效考评标准，将考评事项纳入合同，依据合同组织考评。
6
动生成的扣分结果按项目推送到铁路工程管理平台。第二十二条质量监督检测中心对建设项目进行检验检测的
数据，符合《质量监督检测中心抽检不合格项目及扣分表》（附件 4）所列条件的，按附件 4 规定进行扣分。工程监督局每月 5 日前将扣分结果按项目录入到铁路工程管理平台。

信用评级管理暂行办法

公司类客户（大型）信用等级评定管理办法 (1)山东省担保机构信用评级管理暂行办法 (63)信用评级管理暂行办法 (67)公司类客户（大型）信用等级评定管理办法第一章总则第一条为有效识别四川省农村信用社公司类客户信用风险，提高公司类客户信用等级评定的效率和质量，进而加强客户准入管理、优化客户结构，改善信贷资产质量，提升农村信用社信贷管理总体水平和竞争能力，特制订本办法。

第二条本办法依据中国银行业监督管理委员会《商业银行信用风险内部评级体系监管指引》等管理文件，参照中国人民银行《信用评级管理指导意见》（银发〔2006〕95号），在《四川省农村信用社大中型法人客户信用等级评定暂行办法》（川信联发〔2007〕132号）的基础上修订。

第三条本办法所称“信用等级评定”是指农村信用社通过对影响受评对象未来一段时期偿付能力和意愿的各种定性及定量因素进行考察和分析，对受评对象发生违约的可能性进行的预测和评价，同时揭示受评对象在经营活动中的风险。

第四条农村信用社对公司类客户进行信用等级评定，应遵循以下原则：（一）独立性原则。

在信用等级评定过程中，各级评级人员应独立对受评对象进行信用等级评定，不受受评对象及其他外部因素的影响。

（二）真实性原则。

在信用等级评定过程中应保证受评对象各类资料的客观、真实、完整。

（三）审慎性原则。

在信用等级评定过程中针对受评对象资料不完整、资料无法核实、财务指标异常变动原因不明等情况，在评判所涉指标时应谨慎打分。

第五条公司类客户信用等级评定实行全省统一管理的模式，即对象分类、评分模板、评定标准、评定参数、评定程序、评定系统等由省联社制定统一规则和标准。

在全省统一管理模式下，为适应公司类客户的地区性差异，按照各地农村信用社信贷规模、管理水平、资产质量等情况，给予各地农村信用社相应的调整权限。

第六条本办法适用于四川省农村信用社联合社（以下简称省联社）及办事处（市级农商行、市联社，以下简称办事处），农村信用联社（农村商业银行、农村合作银行，以下简称县级联社）。

客户信用评价授信管理办法

XXXX有限公司客户授信管理办法目录第一章总则 (3)第二章成立客户信用评级管理机构 (4)第三章客户评价和客户授信 (6)第四章客户信用档案管理 (7)第五章客户评级与客户授信的管理 (8)第六章应收帐款的管理及财务预警机制 (9)第七章执行程序 (12)第八章评审流程 (13)第九章附则 (14)第十章相关表单 (15)第一章总则第一条目的：为加强公司内部信用管理和应收款管理，降低公司应收款的风险，优化客户资源，增强信用观念，提高企业的风险防范能力和市场竞争水平，促进公司健康持续地发展和市场开发工作，根据国家及海南农垦现代物产集团有关规定特制定本办法。

第二条定义：客户信用管理是指通过对客户的价值分析，特别是信用分析，以公司授信的方式对客户赊欠额的实行差别化的管理；或者是公司采用过程控制的方式，强化业务、财务、行政等各个业务环节的信用风险管理和协同管理，系统、有效地解决公司发展和信用风险控制之间矛盾的管理活动。

第三条原则：建立公司信用管理体系应当遵照适应性原则、谨慎原则、实质重于形式原则和成本效益原则，以公司现有的管理架构和自身发展战略为基础，主动适应市场竞争状况和社会信用体系建设状况，并适时进行调整。

第四条适用范围：除集团内客户外的所有客户第五条客户信用评价内容：客户信用档案管理、信用分析与客户授信。

第二章成立客户信用评级管理机构第六条机构设置：1.公司成立客户授信小组2.客户授信小组下设信用评级资料管理办公室，设在行政部第七条职责1.客户授信小组职责：（1）客户授信小组是客户授信的最高权利机构；（2）制定公司客户信用管理办法；（3）建立和落实信用管理制度，帮助各业务部门实现扩大业务、加速资金周转、降低坏账率、提高公司风险控制水平等工作目标；（4）根据业务部门、行政部、财务部、客户授信小组提供的客户信息资料调整客户的授信额度；（5）审定公司客户信用评价，监督各部门资金授信风险控制。

（6）根据业务部发起的授信额度延期或增加进行会议讨论，形成会议决议。

(完整word版)企业信用等级评价管理办法

企业信用等级评价管理办法第一章总则第一条为规范企业信用评级工作，根据国家有关法律、法规，结合企业信用评级工作特点和实际，制定本管理办法。

第二条企业是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、试行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。

第三条企业信用评级是信用评级服务专业机构根据规范的评级指标体系和标准，运用科学的评级方法，履行严格的评级程序，对市场参与者的信用记录、内在素质、管理能力、经营水平、外部环境、财务状况、发展前景等进行全面了解、考察调研、研究分析后，就其在未来一段时间履行承诺的能力、可能出现的各种风险做出综合判断。

第四条企业信用评级工作实行统一监督、各负其责的管理制度。

第五条企业信用评级不得损害企业合法权益，不得妨碍社会公共利益和安全。

第二章信用评级方法和内容第六条XX机构按照独立性、客观性、公正性、科学性、审慎性的原则设定指标体系，确保信用评级的准确性。

第七条XX机构对受评企业全面考察宏观经济背景、产业政策导向、行业发展趋势、监管运行环境、企业基本素质、企业竞争地位、法人治理机制、经营和履约能力、现金流及偿债能力、特殊事件风险等方面的内容。

第三章信用等级第八条企业信用等级分为四级，分别用A、B、Ｃ、Ｄ符号表示，含义如下：Ａ级：信用优良。

企业信用程度高，债务风险小。

该类企业资金实力雄厚，资产质量优良，各项指标明显处于行业领先水平，经营状况佳，盈利能力强，经济效益明显，发展前景广阔，清偿支付能力强，不确定性因素对其经营与发展的形象小，企业陷入财务困境的可能性小。

Ｂ级：信用较好。

企业信用程度较好，在正常情况下偿还债务没有问题。

该类企业资金实力、资产质量尚可，各项经济指标处于行业中等水平，但经营状况、盈利水平及未来发展易受不确定因素的影响，偿债能力有波动。

Ｃ级：信用一般。

企业信用程度较差，偿债能力不足。

该类企业一旦处于较为恶劣的经济环境下，有可能发生逃债，风险较大，但目前尚有能力还本付息。

水利建设市场主体信用评价管理办法

水利建设市场主体信用评价管理办法第一章总则第一条为贯彻落实国务院《社会信用体系建设规划纲要（2014-2020年）》（国发〔2014〕21号）精神，规范水利建设市场主体信用评价工作，推进水利建设市场信用体系建设，保障水利建设质量与安全，按照《水利部国家发展和改革委员会关于加快水利建设市场信用体系建设的实施意见》（水建管〔2014〕323号）要求，制定本办法。

第二条本办法适用于水利建设市场主体信用评价。

本办法所称水利建设市场主体，是指参与水利工程建设活动的勘察、设计、施工、监理、咨询、机械制造、招标代理、质量检测等单位。

本办法所称信用评价，是指依据有关法律法规和水利建设市场主体信用信息，按照规定的标准、程序和方法，对水利建设市场主体的信用状况进行综合评价，确定其信用等级并向社会公开的活动。

第三条水利建设市场主体信用评价遵循政府主导、统一评价、自愿参与、社会监督的原则，保守国家秘密，保护商业秘密和个人隐私。

第四条国务院水行政主管部门统一组织，通过购买服务方式选择相关行业协会（以下简称评价机构）承担具体工作。

流域管理机构和地方水行政主管部门参与，负责评价有关市场主体的市场行为并提供对市场主体的奖惩记录。

第五条水利建设市场主体的信用评价结果记入其信用档案，并在全国水利建设市场信用信息平台上向社会公布。

各级水行政主管部门、项目主管部门（单位）、项目法人和有关单位应在招标投标、政府采购、行政审批、市场准入、资质管理、评优评奖、日常监管等工作中，积极应用信用评价结果，实行市场主体信用分类监管，建立健全守信激励失信惩戒机制。

省级水行政主管部门可结合本地实际，制定信用评价结果的应用办法或在其他相关规章制度中明确信用评价结果应用的条款。

第二章评价标准第六条国务院水行政主管部门组织制定水利建设市场主体信用评价标准（见附件），明确信用评价的指标体系、评分标准等内容，并向社会公布。

第七条评价指标分为一级指标、二级指标和三级指标，其中一级指标包括市场主体的综合素质、财务状况、管理水平、市场行为和信用记录。

东莞市住房和城乡建设局建设工程企业信用评价及动态管理办法

东莞市住房和城乡建设局建设工程企业信用评价及动态管理办法东莞市住房和城乡建设局是负责管理建设工程企业信用评价及动态管理的部门，为了加强对建设工程企业的监管和管理，确保建设工程质量和安全，东莞市住房和城乡建设局制定了《东莞市住房和城乡建设局建设工程企业信用评价及动态管理办法》。

本办法旨在规范建设工程企业信用评价的内容和标准，完善动态管理机制，促进建设工程企业的健康发展。

一、信用评价的主要内容和标准：2.业绩评价：评价企业近三年的项目业绩、履约情况、工程质量等指标，以评估企业的施工能力和业绩质量。

3.技术实力评价：评价企业的人员组成、技术水平、技术设备等指标，以评估企业的技术实力和创新能力。

4.诚信记录评价：评价企业的履约情况、违法违规记录、信用记录等指标，以评估企业的诚信度和法律意识。

二、信用评价的程序和方法：1.信用评价分为单项评价和综合评价，单项评价依据不同指标进行评分，综合评价综合考虑各项指标进行综合评分；2.信用评价由专业评价机构进行，评价结果由评价机构出具评价报告，并报送住房和城乡建设局备案；3.建设工程企业可以自愿参加信用评价，也可以根据法律法规的要求进行强制评价；4.信用评价周期为三年，评价结果根据评分大小进行等级划分，分为优秀级、良好级、一般级、不良级；5.信用评价结果应当通过公示，向社会公开，接受社会监督。

三、动态管理的内容和方式：1.动态管理主要是针对建设工程企业在信用评价周期内的表现进行监管和管理；2.建设工程企业在信用评价周期内，要及时更新企业信息，包括财务状况、业绩情况、技术实力等；3.住房和城乡建设局将定期对建设工程企业进行信用评价监测，评估企业的信用状况；4.根据信用评价结果，可以采取不同的管理措施，对信用良好的企业给予优先审批、资金支持等奖励措施，对信用不良的企业进行限制、处罚等惩戒措施。

通过上述办法，东莞市住房和城乡建设局建设工程企业信用评价及动态管理办法将为建设工程企业提供一个公正、公平、透明的评价和管理机制，推动建设工程企业的健康发展，提高建筑工程质量和安全水平。

分包单位信用评价管理办法

BHD建谡成中投资集团股份有限公司分包单位信用评价管理办法（2015年修订版）第一章总则第一条为了规范公司对各分包施工单位（含劳务分包班组和专业分包班组，以下简称：分包单位）的行为管理，推动诚信体系建设，提高工程质量，保证生产进度，控制生产成本，结合公司实际情况，制定本办法。

第二条公司对分包单位的信用评价（以下简称：信用评价）活动坚持公开、公正、公平原则，并自觉接受公司有关部门和社会的监督。

第三条本办法适用于与公司签定合同的所有劳务分包和专业分包，信用评价工作实行定期评价和动态评价相结合。

第四条信用评价管理工作由工程部统一管理，分级负责。

第二章评价体系及分工第五条公司成立分包单位信用评价领导小组，对各项目部的分包单位信用作评价工作。

组长由公司执行总裁担任，负责对评价结果的审批；工程部经理、经营部经理任副组长，负责涉及评价内容的审核工作，组员由各项目经理担任，负责评审工作的具体实施；工程部为信用管理汇总和动态跟踪部门，负责对分包单位信用评价公示、动态更新工作。

第三章评价等级划分第六条分包单位信用评价等级分为AA、A、B、C、D五个等级，各信用等级对应的评分分别为：--- 1iBHD建谡AA级：95分W评分＜100分，信用好；A级：85分＜评分V 95分，信用较好；B级：75分诲分V 85分，信用一般；C级：60分＜评分V 75分，信用较差；D级：评分V 60分，信用差。

第七条所有新签定合同分包单位初始等级均为B级，评价有效期内的分包单位继续签定其他合同以签定合同时的信用等级执行。

第八条分包单位存在《信用不良行为记录认定标准》中可以直接定为C级或者D级行为的，公司各级主管部门要立即将其信用等级定为C级或者D级，并报工程部实行动态公示。

（一）公司相关部门或人员发现分包单位有符合可以直接定为C级或者D级标准行为的，应当书面向工程部提供有关信息，工程部查实后及时给予更新并发布。

（二）公司主管部门认定等级从发文之日起，C级分包单位在公司信用等级有效期为壹年；D级分包单位在公司信用等级有效期为两年。

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信用评价管理试行办法
第一章总则
第一条为加快构建“褒奖诚信，惩戒失信”的建设市场秩序，搞好铁
路、公路及其他项目建设市场信用评价工作，提高公司施工水平和信誉度，
根据铁道部、交通部及各省、自治区、直辖市和集团公司信用评价管理办法，
结合公司实际情况，特制订本办法。
第二条本办法适用于公司所有在建项目信用评价的考核与奖罚。
第三条各单位要高度重视信用评价工作，以系统的工作方法，精心策
划，统筹安排，落实责任，全力以赴，确保每个项目都进入前列。
第四条公司将根据评价结果，本着严肃、客观、全面、公正的原则，每
年对各在建项目实施一次考核与奖罚。
第二章管理职责
第五条公司质量管理委员会是信用评价的管理机构，公司安质环保部
负责公司信用评价具体管理工作，工程管理部、综合部、市场开发部、经济
管理部、物资部、机械设备部、人力资源部、工会工作部、纪检监察部、财
务部、党委工作部、宣传部、社会事业部、法律事务部、审计部等协管。
第六条公司领导、市场开发部、安质环保部主要负责有关单位的公共
关系，不定期对工程项目进行监督检查，重点检查项目履行合同承诺情况，
包括人员设备履约、工程进度、质量控制、安全控制、环境保护、农民工工
资发放等情况，对存在的问题提出指示、要求和建议，协助项目部处理好与
业主、设计、监理及各级主管、监管部门的关系。
第七条工程管理部主要负责指导项目施工生产和管理工作。
第八条物资部主要负责指导监督项目的物资管理工作。
第九条机械设备部、人力资源部、财务部负责对项目配置合理的施工
生产要素，确保人员设备履约、农民工工资发放等。
第十条党委工作部、宣传部、纪检监察部及其他部门主要负责指导、
监督项目做好对外宣传和廉政建设。
第十一条项目部负责本项目的施工生产和管理工作，确保质量、安全、
进度和文明施工满足要求，并主动及时应对和上报信用评价工作情况。

第三章工作程序与要求
第十二条项目部工作程序
成立信用评价工作领导小组，项目经理任组长。明确本项目所处环境，
收集所处部委、省区建设厅的信用评价办法，报公司安质环保部备案，并做
好积极应对工作。建立激励与责任追究制度，明确各类管理人员的责任，并
按规定进行奖罚。杜绝发生重大质量、安全责任事故或社会公共事件，或瞒
报、虚报事故。积极参加信用评价活动，需要时，在业主规定的时间内提交
企业自评报告。
在守法评价方面：要加强外部劳务的管理，提高对外外部劳务的驾驭能
力和控制力度，严禁违法转包、分包，杜绝发生恶意拖欠农民工工资问题。
在履约评价方面：要严格履行合同承诺，配足机械设备和施工人员，加
强过程控制，加快施工进度，开展文明施工，确保各项工作处于受控状态。
在质量安全评价方面：要建立健全质量、安全保证体系，并保证全部得
到落实，杜绝各种安全、质量事故的发生。
每年12月底将本单位参与信用评价项目的详细资料汇总上报公司安质
环保部（借用集团公司或其他子公司资质的需注明）。每次评价结束后各单位
应在5个工作日内，将信用评价情况（包括通报、名次、得分、扣分点等）
上报公司安质环保部。并将各类通报、文件和相关信息上报公司。123
第十三条公司工作程序
规范公司的投标行为，按要求如实提供信息；正确使用资质证书，被确
定中标后不弃标。 123
按履约评价要求，配足配好生产要素，保证项目施工生产正常进行。加
强对所属项目质量、安全、工期、文明施工、环保等方面的检查监控，及时
了解、掌握现场的实际情况，有效解决现场的实际问题。指导协助项目部解
决好拖欠农民工工资问题。
做好公司信用信息收集工作，建立和完善规章制度，建立信用信息平台，
确保信用信息及时、准确、有效，并按要求将有关信息及时上报。
根据评价结果，依据本办法，每年对各项目实施一次考核与奖罚，通报
各参评项目的详细情况，并对下一阶段的信用评价工作提出指导意见。
第十四条建立信用评价分析制度。各单位在评价工作结束后，要认真
分析本单位在所处部委、省、自治区、直辖市交通厅的信用评价情况，总结
分析信用评价中的经验与教训，从政策层面、技术层面、业务建设层面、现
场管理和融洽关系等层面上制定相应办法，有针对性地开展工作。
第十五条受罚单位要及时将信用评价等级较低的主客观原因分析、全
面整改计划和措施上报公司。以评价结果正式公布后的一个月为整改期，各
单位针对各自存在的问题进行全面整改。公司安质环保部、工程管理部、物
资部、机械设备部、人力资源部、市场开发部要认真督促落实，并组织验收。
各单位未能按上述要求抓好落实的，公司将予以通报。

第四章奖惩
第十六条参加铁道部信用评价的项目参照集团公司《中铁十一局集团
有限公司铁路建设工程信用评价管理暂行办法》和集团公司奖励文件中对应
的奖罚基数和系数，对项目经理、书记、总工、常务副经理分别进行10%、
8%、8%、8%的奖罚兑现。项目经理的奖励上限为3万元，书记、总工和常务
副经理按比例兑现。
第十七条参加交通部、省市交通厅公路建设市场信用评价的项目
一、在公路建设市场信用评价中获AA级，分别奖励项目经理、项目书记、
总工、常务副经理2万元、1.6万元、1.6万元、1.6万元；获A级，分别奖
励项目经理、项目书记、总工、常务副经理1万元、0.8万元、0.8万元、0.8
万元。
二、在公路建设市场信用评价中被评为C级或D级，处罚项目经理、项
目书记、总工、常务副经理2~5万元。
三、在公路建设市场信用评价中被评为B级，公司视情况给予处罚。
四、以上评价按项目所在省市分类统计奖罚，对公司只有一个项目单位
参加评价的，全额执行以上标准；如果多个项目参加评比，参照业主上报省
站的打分执行。
第十八条凡未参加铁道部、交通部、水利部信用评价的其他项目设置信
用评价基准分60分，收到业主、省市级主管部门（或质监站）一般性表彰通
报和批评通报的，按事件性质或严重程度，加上或扣减不同的分数，分值情
况见附件1：《信用表彰及批评评分表》
各项目在每年1月5日前将收到的各级各类表彰通报按附件2格式汇总
和扫描件一并发到公司安质环保部，安质环保部在1月10日前汇总在OA上
公示5天。123
公司视情况给予奖励。
第十九条所有奖励实行业主（监理）重大投诉否决制。
第二十条对连续二次受到处罚的项目部，相关人员提交公司管理层处
理。
第二十一条对公司本级的奖罚：按照全年对项目的奖罚总额累积数的
50%进行奖罚，其中总经理、党委书记各15%、总工程师、主管生产的副总经
理各10%，其余按贡献或责任大小对有关人员进行奖罚。
第二十二条公司的奖励与集团公司、集团公司指挥部的奖励不冲突。

第五章附则
第二十三条本办法自发布之日起实行，原公司安〔2008〕81号文废止。
第二十四条本办法由公司安质环保部负责解释。

附件1：信用表彰及批评评分汇总表
附件2：公司项目信用度评价汇总表
附件1：
信用表彰及批评评分表

序
号
类型权重\分值说明
业主\

总监办
省部级省部级以上

1 质量月活动 5 10 15

凡本表
未列出的
表彰或批
评参照此
表中有关
项目进行
评分。以业
主的文件
为准

2 交工验收\竣工贯通 4 8 12
3 劳动竞赛 5 10 15
4 先进集体 5 10 15
5 先进个人 3 6 9
6 综合评比 5 10 15
7 一般性检查评比 3 6 9
8 百日会战 5 10 15
9 全省\全路\优秀或先进 \ 15 20
10 工程质量优秀亮点工程 5 10 15
11 省市交通系统红名单 \ 15 20
12 管理混乱 -10 -15 -20
13 质量问题突出 -12 -20 -24
14 安全问题突出 -10 -15 -20
15 进度落后 -10 -15 -20
16 严重违约 -10 -15 -20
17 资源配置不足 -10 -15 -20
18 新闻媒体曝光\批评 -20 -30 -40
19 其他投诉问题 -10 -15 -20
备注：凡对应有集团公司区域经营部或局指参与管理的项目，公司收到其投诉和表彰
一般以口头形式较多，公司在年度进行信誉评价时，根据公司信誉评价的管理机构质
量管理委员会讨论决定，在据实评价出来的结果基础上实行上下浮动一个评价档次进
行奖罚兑现。
附件2：
20 年度公司项目信用度评价汇总表
单位名称：（盖章）

序号文件日期文件字号来文单位文件名称及简要内容奖励方面奖励金额（万元）被奖励单位被奖励个人得分
项目合
计得分

2.
3.
4.